第八章配送中心课件

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1、第第8 8章章 配送中心配送中心本章主要内容本章主要内容 一、配送中心概述 二、配送中心的功能 三、配送中心的构成 引例：仓储配送企业引例引例视频：仓储配送企视频：仓储配送企业业（一）配送中心概念（一）配送中心概念配送中心从事货物配备（集货、加工、分拣、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。配送中心很好地解决了用户小批量多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，逐渐成为现代物流的标志。一、配送中心概述一、配送中心概述 配送中心配送中心图示图示根据配送中心的类别及其特点，具体分类方式如下：l按配送中心的设立者分类（1）制造商型配送中心制造商型配送中心是以制造商为主体的

2、配送中心。按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易，但不具备社会化的要求。（二）配送中心的分类（二）配送中心的分类（2）批发商型配送中心批发商型配送中心是由批发商或代理商所建立的，是以批发商为主体的配送中心。批发所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。（3）零售商型配送中心零售商型配送中心是由零售商向上整合所成立的配送中心，以零售业为主体的配送中心。为专业物品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。（4）专业物流配送中心专业物流配送中心是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企

3、业）为主体的配送中心，现代化程度往往较高。（1）城市配送中心城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心。往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强，因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。（2）区域配送中心区域配送中心以较强的辐射能力和库存准备，向省（市）际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大。注意：大多数配送中心两者兼而有之。注意：大多数配送中心两者兼而有之。2、按配送中心的服务范围分类上海陆交城际配送中心项目组织结构图上海陆交城际配送中心项目组织结构图（1）储存型配送中心在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持

4、，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。大范围配送的配送中心，需要有较大库存，也可能是储存型配送中心。瑞瑞士士GIBAGIBAGEIGYGEIGY公公司司的的配配送送中中心心拥拥有有世世界界上上规规模模居居于于前前列列的的储储存存库库，可可储储存存4 4万万个个托托盘盘；美美国国赫赫马马克克配配送送中心拥有一个有中心拥有一个有163000163000个货位的储存区。个货位的储存区。3、按配送中心的功能分类（2）流通型配送中心流通型配送中心包括通过型或转运型配送中心，基本上没有长期储存的功能。典型方式为：大量货物

5、整批进入，按一定批量零出。（3）加工型配送中心加工型配送中心是以流通加工为主要业务的配送中心。在配送作业流程中，储存作业和加工作业居主导地位。闻名于世的麦当劳，肯德基的配送中心就是提供加工服务后向其连锁店配送的典型。典型的加工型配送中心的作业流程如图8.1所示。加加工工储储存存进进货货送送货货配配装装配配货货图图8.1 8.1 加工型配送中心的作业流程加工型配送中心的作业流程食品配送中心、日用品配送中心、医药配送中心、化妆品配送中心、家电配送中心、电子产品配送中心、书籍配送中心、服饰配送中心、汽车零件配送中心以及生鲜产品处理中心等。配送中心的发展已逐渐由以仓库为主体的配送中心向信息化、自动化的

6、整合型配送中心发展。4、按配送货物的属性分类 5、按配送中心的自动化程度分类人力配送中心、计算机管理配送中心、自动化信息化配送中心、智能化配送中心。(自动分拣机、自动化立体仓库、信息处理及通讯自动化等)配送中心的计算机管理系统的基本作业配送中心的计算机管理系统的基本作业1 1、订单处理作业。、订单处理作业。当接到订单查询出货日的库存状况、当接到订单查询出货日的库存状况、装卸能力、包装能力、配送负荷等是否满足客户需求，装卸能力、包装能力、配送负荷等是否满足客户需求，而当订单无法按客户要求交货时，业务部门可以及时进而当订单无法按客户要求交货时，业务部门可以及时进行协调。行协调。2 2、采购作业。、

7、采购作业。接受订单后，配送中心需向供货厂商或接受订单后，配送中心需向供货厂商或制造厂商订购商品。采购作业包括商品数量需求统计、制造厂商订购商品。采购作业包括商品数量需求统计、对供货厂商查询交易条件，然后根据所需数量及供货厂对供货厂商查询交易条件，然后根据所需数量及供货厂商提供的经济订购批量提出采购单。商提供的经济订购批量提出采购单。3 3、进货入库作业。、进货入库作业。入库进货管理员根据采购单上预定入库进货管理员根据采购单上预定入库日期进行入库作业调度、入库月台调度，在商品入入库日期进行入库作业调度、入库月台调度，在商品入库当日，进行入库资料核查、入库质检，当质量或数量库当日，进行入库资料核查

8、、入库质检，当质量或数量不符时即进行适当修正或处理，并输入入库数据。不符时即进行适当修正或处理，并输入入库数据。4 4、库存管理作业。、库存管理作业。库存管理作业包括仓库区管理及库存控制。库存管理作业包括仓库区管理及库存控制。仓库区管理对商品在仓库区域内摆放方式、区域大小、区域分仓库区管理对商品在仓库区域内摆放方式、区域大小、区域分布等规划；商品先进先出的控制；进出货方式的制定；商品所布等规划；商品先进先出的控制；进出货方式的制定；商品所需搬运工具、搬运方式；仓储区货位的调整和变动。制定库存需搬运工具、搬运方式；仓储区货位的调整和变动。制定库存盘点方法，根据盘点清单内容清查库存、修正库存帐并制

9、作盘盘点方法，根据盘点清单内容清查库存、修正库存帐并制作盘盈盘亏表。盈盘亏表。5 5、补货及拣货作业。、补货及拣货作业。通过统计客户订单确认商品真正的需求通过统计客户订单确认商品真正的需求量，在出库日，当库存数满足出货需求量时，即可根据需求数量，在出库日，当库存数满足出货需求量时，即可根据需求数量打印出库拣货单及各项拣货指示，进行拣货区域的规划布置、量打印出库拣货单及各项拣货指示，进行拣货区域的规划布置、工具选用及人员调派。出货拣货还包括需补充拣货架上的商品，工具选用及人员调派。出货拣货还包括需补充拣货架上的商品，使拣货不至于缺货。使拣货不至于缺货。6 6、流通加工作业。、流通加工作业。配送中

10、心的流通加工最易提高商品的附加配送中心的流通加工最易提高商品的附加价值。流通加工作业包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴价值。流通加工作业包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。标签及商品组合包装。7 7、出货作业处理。、出货作业处理。完成商品拣取及流通加工作业后，完成商品拣取及流通加工作业后，即可进行商品出货作业。出货作业包括根据客户订单即可进行商品出货作业。出货作业包括根据客户订单为客户打印出货单据，打印出货批次报表，出货商品为客户打印出货单据，打印出货批次报表，出货商品上所需地址标签及出货核对表。由调度人员决定集货上所需地址标签及出货核对表。由调度人员决定集货方式、选用的

11、集货工具、调派集货作业人员，并决定方式、选用的集货工具、调派集货作业人员，并决定运输车辆的大小与数量。运输车辆的大小与数量。8 8、配送作业。、配送作业。配送商品作业包括商品装车并实际配配送商品作业包括商品装车并实际配送。完成这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送。完成这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线安排，由配送路线选用的先后次序来决定商品送路线安排，由配送路线选用的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制及装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外的处理。配送途中意外的处理。9 9、经营管理及绩效管理业务。、经营管理及绩效管理业务。1010

12、、会计作业。、会计作业。商品出库后销售部门可根据出货数据商品出库后销售部门可根据出货数据制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。药业物流配送中心信息化案例药业物流配送中心信息化案例 配送中心是一种多功能、集约化的物流据点。配送中心的功能如图8.2所示。二、配送中心的功能二、配送中心的功能配配 货货供供货货供供货货供供货货集集 货货储储 存存流流通通加加工工配配 送送商店商店商商 店店商商 店店信息处理信息处理拣拣 货货图图8.2 8.2 配送中心的功能配送中心的功能作为一个订购量大、集约化程度高的配送中心通常应具备以下功能：l集货功能2储

13、存功能利用配送中心的储存功能，可有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货与销售之间的时间差。降低商品的周转期，是配送中心获取效益的重要手段之一。3拣选功能储存商品的拣选工作在现代物流中占有重要地位。(如拣选线路的科学设计)4流通加工功能它是物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，而对物品进行的加工。5分拣功能分拣是指将一批相同或不同的货物，按照不同的要求（如配送给不同的门店），分别拣开、集中在一起，进行配送。6配送功能配送不单是送货，在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配车”等工作；配送是分货、配货、送货等活动的有机结合体，同时还和订货系统紧密相联

14、系。配送完善了输送及整个物流系统，大大提高了物流的作用和经济效益；通过配送中心的集中库存使连锁商场实现了低库存或零库存；有利于降低供货的缺品率。7信息处理功能配送中心有相当完整的信息处理系统，能有效地为整个流通过程的控制、决策和运转提供依据。（一）配送中心的作业流程（一）配送中心的作业流程配送中心的特性或规模不同，其营运涵盖的作业项目和作业流程也不完全相同，但其基本作业流程大致可归纳如图8.3所示。三、配送中心的构成三、配送中心的构成图图8.3 8.3 配送中心的基本流程配送中心的基本流程 进货进货储存储存拣货拣货盘点盘点订单处理订单处理补货补货配送配送出货出货向上游向上游供应商采供应商采购购

15、下游客下游客户户 配送中心的基本流程配送中心的基本流程整个作业过程包括：1进货接收货品、卸下货物、核对、记录必要信息或录入计算机。2搬运使货品能适时、适量移至适当的位置或场所存放。3储存保存物料、经常核查控制、充分利用空间及存货的管理。4盘点为了有效地控制货品数量，需要对储存货品进行盘点作业。5订单处理客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理以及出货配发等。6拣货正确且迅速地集合顾客所订购的商品。7补货从保管区域将货品移到拣货区域，并作相应的信息处理。8出货将拣取分类完成的货品做好出货检查，装入合适的容器，做好标示，根据指示将物品运至出货准备区，最后装车配送。9配送作业将物品送至顾客手中。1

16、1、配送中心、配送中心10 10大功能区域大功能区域（1 1）管管理理区区：是是中中心心内内部部行行政政事事务务管管理理、信信息息处处理理、业业务务洽洽谈谈、订订单单处处理理以以及及指指令令发发布布的的场场所所。一一般般位位于于配送中心的出入口。配送中心的出入口。（2 2）进进货货区区：收收货货、验验货货、卸卸货货、搬搬运运及及货货物物暂暂停停的场所。的场所。（3 3）理理货货区区：是是对对进进货货进进行行简简单单处处理理的的场场所所。在在这这里里,货货物物被被区区分分为为直直接接分分拣拣配配送送、待待加加工工、入入库库储储存存和和不不合合格格需需清清退退的的货货物物,分分别别送送往往不不同同

17、的的功功能能区区。在在实行条形码管理的中心里实行条形码管理的中心里,还要为货物贴条形码。还要为货物贴条形码。（二）配送中心的构成（二）配送中心的构成（4 4）储存区：）储存区：是对暂时不必配送或作为安全是对暂时不必配送或作为安全储备的货物进行保管和养护的场所。通常配有储备的货物进行保管和养护的场所。通常配有多层货架和用于集装单元化的托盘。多层货架和用于集装单元化的托盘。（5 5）加工区：）加工区：是进行必要的生产性和流通性是进行必要的生产性和流通性加工加工(如分割、剪裁、改包装等如分割、剪裁、改包装等)的场所。的场所。（6 6）分拣配货区）分拣配货区：在这里进行发货前的分拣、在这里进行发货前的

18、分拣、拣选和按订单配货。拣选和按订单配货。（7 7）发货区：发货区：是对商品进行检验、发货、待是对商品进行检验、发货、待运的场所。运的场所。（8 8）退货处理区：）退货处理区：是存放进货时残损或不合是存放进货时残损或不合格或需要重新确认等待处理货物的场所。格或需要重新确认等待处理货物的场所。（9 9）废弃物处理区：废弃物处理区：是对废弃包装物是对废弃包装物(塑料袋、塑料袋、纸袋、纸箱等纸袋、纸箱等)、破碎货物、变质货物、加工、破碎货物、变质货物、加工残屑等废料进行清理或回收复用的场所。残屑等废料进行清理或回收复用的场所。（1010）设备存放及简易维护区：设备存放及简易维护区：是存放叉车、是存放

19、叉车、托盘等设备及其维护托盘等设备及其维护(充电、充气、紧固等充电、充气、紧固等)工工具的场所。具的场所。仓仓储储设设备备：储储存存货货架架；重重力力式式货货架架；回回转转式货架；托盘；立体仓库等式货架；托盘；立体仓库等搬搬运运设设备备：叉叉车车；搬搬运运车车；连连续续输输送送机机；垂直升降机等垂直升降机等拣拣货货设设备备：拣拣货货车车辆辆；拣拣货货输输送送带带；自自动动分拣机等分拣机等 2 2、物流设备、物流设备仓储设备仓储设备储存货架储存货架 重力式货架重力式货架 回转式货架回转式货架 托盘托盘 立体仓库立体仓库搬运设备搬运设备 叉车叉车 搬运车搬运车 连续输送机连续输送机 垂直升降机垂直

20、升降机拣货设备拣货设备拣货车辆拣货车辆 拣货输送带拣货输送带 自动分拣机自动分拣机3 3、信息和管理系统、信息和管理系统事务性管理：事务性管理：它是配送中心正常运转所必备它是配送中心正常运转所必备的基本条件。如配送中心的各项规章制度、操的基本条件。如配送中心的各项规章制度、操作标准及作业流程等。作标准及作业流程等。信息管理系统：信息管理系统：包括订货系统、出入库管理包括订货系统、出入库管理系统、分拣系统、订单处理系统、信息反馈系系统、分拣系统、订单处理系统、信息反馈系统等子系统。由计算机系统完成。统等子系统。由计算机系统完成。4 4、辅助设施、辅助设施 包括库外道路、停车场、站台和铁路专用线包

21、括库外道路、停车场、站台和铁路专用线等。等。1 1、数量分析：、数量分析：A.A.对货物的类别，按物资入、出库顺对货物的类别，按物资入、出库顺序进行整理，同时还应按货流加以分组；序进行整理，同时还应按货流加以分组；B.B.确定不同确定不同种类，规格物资的作业量；种类，规格物资的作业量；C.C.作作P PQ Q曲线，以作业曲线，以作业量大小为顺序作产品的种类（量大小为顺序作产品的种类（P P）与作业量（）与作业量（Q Q）的）的曲线图；曲线图；2 2、物流分析：、物流分析：按入库、验收、分类、储存保管、流按入库、验收、分类、储存保管、流通加工、包装、配送，特殊作业等资料，编制物资通加工、包装、配送，特殊作业等资料，编制物资流程基本计划，分析各作业场所的利用程度，作业流程基本计划，分析各作业场所的利用程度，作业量和比率；量和比率；3 3、关联性分析：、关联性分析：A.A.列举所有必要的设施；列举所有必要的设施；B.B.靠近性靠近性分析；分析；C.C.绘制业务活动线路图；绘制业务活动线路图；4 4、确定各项设施面积，再按照它们之间的相互位置、确定各项设施面积，再按照它们之间的相互位置加以组合，即可制定出配送中心的基本设计方案。加以组合，即可制定出配送中心的基本设计方案。（三）配送中心内部的科学布局（三）配送中心内部的科学布局