让我们一起追求卓越

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1、让我们一起追求卓越 突破自我抱团打天下 1、个人 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 “ 人 ” 的来源 成功 20%靠自己， 80%靠别人 成功的目的 幸福需要合作 成功需要精诚合作 2、企业 顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品 /服务 要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作 成功需要精诚合作 具体目标 共同方法 共同目的 创造业绩 信任 技能 个人成长 解决问题 责任感 1、团队模型 团队领袖 相互的 少数人 个人 职能 决策 人际 团队的 7因素理论 2、团队文化 文化 =空气 资源是会枯竭

2、的， 惟有文化才会生生不息 华为公司基本法 团队文化及其作用 团队的 7因素理论 2、团队文化 团队文化的三大核心 使命 核心价值观 故事 团队的 7因素理论 业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 团队所在的企业要拥有强烈的 、 正确的业绩观 个人主义对团队业绩的影响 人们对团队的误解 团队的风险 约束是创造团队业绩的条件 （ 包括团队和组织内 ） 1、团队建设应考虑的 6大关键因素 团队建设应考虑的 6大关键 弄清楚问题和要达到的目的 收集并分析资料 想出可行的变通方案 评估变通方案 选取执行方案 付诸行动 评估执行效果 NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定 ! 团队如何解决

3、问题 1、解决问题与做决策程序 项目的名称 项目的内容 项目的目标与完成期限 项目的负责人及其职责 项目的参与者及其职责 项目所需的资源 执行的监督者及其职责 监督的方法和检验标准 奖惩的标准和方法 所有参与者在任务书上签字确认 2、执行决策的程序 团队如何解决问题 失去动力和热情、困惑、无助感 失去了方向和目的 没有诚意的 、 无条理的 、 非建设性的讨论 冷嘲热讽和互不信任 背后的和向外人做的人身攻击 报怨他人 1、团队会面临的障碍和困境 团队如何摆脱困境 任何具体的障碍要造成威胁 ， 凭借的都是障碍本身的 难度 ， 但同时也取决于团队的准备程度和能力 。 作为一个业绩单位 ， 团队在足智

4、多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体 ， 团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩 。 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境 ， 只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来 。 2、对障碍的认识 团队如何摆脱困境 回顾团队的基本要素 争取小胜 输入新的信息和方法 利用指导人员或培训 更换团队成员 ， 包括更换领导 3、摆脱困境的方法 团队如何摆脱困境 1、 团队需要的领导者 如何管理和领导团队 有远见 服务者 调节者 教练 计划 组织 控制 激励 角色 模型 2、 管理与领导 企业 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理 =

5、管好 +理顺，领导 =带领 +指导（辅导）； 管理 =规范化，领导 =创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。 如何管理和领导团队 将团队的业绩放在首位 ， 并且承认他自己 需要帮助 ， 不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。 3、团队领导者的信念 如何管理和领导团队 Energy（ 活力 ） 个人精力充沛 有行动的冲劲 Energizer（ 激励 ） 调动和鼓励他人的能力 富有感染力的 热情使组织的潜能发挥到极至 Edge（ 敏锐 ） 竞争精神 对速度有与生俱来的追求 坚 定的信念和大

6、胆的支持 Execution（ 执行 ） 达到目标 4、 卓越领导者应具备的核心素质 E 4 如何管理和领导团队 成绩 专家 归属 挑战和眼光 良师益友 /支持者 /模范 全球化经验 /文化宽度 5、 来自卓越领导者的 6大建议 如何管理和领导团队 让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表扬和私下批评 花时间去看和被看到 运用竞争 6、吸引追随者的七大法宝 如何管理和领导团队 在团队成员中培养自豪感 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 只要可能 ， 就给予认同和赞美 提倡团队的题辞 、 名称 、 象征符号和口号 通过考察和发扬团队的历史和传统价值

7、， 确立团队荣誉 为一个共同的目标奋斗 鼓励团队成员共同参加业余活动 如何管理和领导团队 7、建设学习型团队十四大方法（ 1） 实行参与式管理 做任何事时保持快乐 留意正在发生的事 ， 并采取行动进行修正 和利用 在任何时候都要以身作则 持个人的正直 通过关心下属 ， 建立相互信任 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做 如何管理和领导团队 7、建设学习型团队的十四大方法（ 2） 你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式 ， 要天天去做 平易近人 ， 与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时 ， 立即去做 ， 并注意方法 保持铁的

8、纪律 8、成功 领导 一个团队的七大方法 如何管理和领导团队 注重贡献是领导者有效性的关键 有效性表现在个人工作上； 有效性表现在人际关系上； 有效性表现在管理工具的运用上 。 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 注重贡献可以让领导者把注意力移向 “ 外界 ” 9、 有效的领导者注重贡献 如何管理和领导团队 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 领导者的任务就是利用每个人的长处 ， 作为共同 取得成效的基础 用人原则：发挥人的长处 ， 而非克服人的短处 10、 有效的领导者发挥人之所长 林肯任命格兰特 为总司令 卡耐基的碑文 如何管理和领导团队 领导者发挥人之所长的 4大秘诀： 职位为人而设

9、 ， 而非为上帝而设 职位设计要有一定的难度和宽度 起用一个人应从他能做什么出发 在用人之长时应能容人之短 如何管理和领导团队 发挥上司的长处 不能以献媚的方式惟命是从 ， 而应采取实事求是的 态度提出正确的意见 ， 并以一种能够发挥上司长处 ， 并能够被上司接受的方式提出 。 注意探询上司有效性的方式 。 时刻问自己： “ 如何才能发挥上司的长处 ？ ” 找对上司，帮助上司发展，是自我快速发展的捷径 如何管理和领导团队 励德管理法 励精图治 德行天下 励 运用好激励机制 精 把握好心理因素，精神比物质更重要 图 策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治 建立管理的平台与系统 德 以德

10、服人，得人心者得天下 行 坐而思不如起而行，行者常至 天 顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下 深入顾客了解需求，使顾客满意 遵守 8字秘诀并马上行动，你就一定 能达到 “ 励精图治，德行天下 ” 的最高境界 全面沟通 绩效导向 伙伴关系 向导角色 因为有爱 1、对教练的深刻理解 如何成为优秀的团队教练 以信息为基础 重点在绩效上 速度要慢一些 需要对话 更要用心 需要谦卑 需要平衡 需要负责 2、教练的 9大特点 如何成为优秀的团队教练 基础阶段 联系 委任 观察 准备 3、教练的 3个阶段 如何成为优秀的团队教练 如何成为优秀的团队教练 建立联系培养默契： 互相分享生活，增进互相了解 共同探讨

11、团队教练及角色设定 在一起工作时承诺使用教练管理法 当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏 设身处地地聆听 发现共同的东西 做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也 从不打击报复。 如何成为优秀的团队教练 有效地委任： 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 明确任务的重要性 注意实施计划的过程和细节 鼓励提问题 明确成功的标准和奖励 过程监控和科学客观地评估 如何成为优秀的团队教练 客观地观察： 暂停意见性评价 假定无辜 认清你的假定 保持好奇心 保持谦卑之态 如何成为优秀的团队教练 充分的思想准备： 注意力集中 处理你的愤怒 保持 “ 初始者的头脑 ” 让自己有血有

12、肉 限制你的语言 向苏格拉底学习问问题 把你的要求变成建议 学习环 表述目的和请求许可 提供你的反馈信息 提问与倾听 分享你的相关经历 （ 如果需要 ） 利用对话来增长知识 3、教练的 3个阶段 如何成为优秀的团队教练 如何成为优秀的团队教练 有效反馈的基本要点： 建立在直接观察的基础上 作为一个主观的解释来理解 清楚而不模棱两可 是描述的，而不是评估或判断的 旨在帮助，而不是控制或操纵 立刻传递 重点放在建立互相理解与对话 实事求是 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 预先做无辜假设 必须属于信息提供者 推进行动阶段 强化积极面 建议可能性 要求一个具体的行为 要求行为和阐明影响 获得

13、行动承诺 ， 提供支持 3、教练的 3个阶段 如何成为优秀的团队教练 分享与反馈 提问与倾听 给予建议 探求可能性 4、教练的 4个关键技巧 如何成为优秀的团队教练 连 接 工 作 组 和 潜 在 团 队 的 点 线 表 示 选 择 团 队 必 须 有 观 念 上 的 飞 跃 ； 连 接 真 正 团 队 和 绩 优 团 队 的 点 线 表 示 最 佳 业 绩 所 要 求 的 异 常 高 的 个 人 责 任 感 。 1、团队的业绩曲线 业 绩 影 响 团队效用 工作组 潜在团队 真正团队 绩优团队 伪团队 如何成为绩优团队 确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员 ， 而不是 根据个性选择 特别关注最初的会见和行动 建立一些明确的行为规则 2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（ 1） 如何成为绩优团队 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标 经常用新事物和信息向队员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈 、 认同和奖励等方面的能力 2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（ 2） 如何成为绩优团队