市场部月度总结（3篇）.doc

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1、市场部月度总结如果让我选择一个词来形容_年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任_项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然_月份在_都市报做了1/2版的广告，登记了约有_组的咨询电话，但时间拖得太长（_月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公

2、司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周_广场房展会，推出_套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有_%的房源被意向定购，这也为_的公开认购积累了客户，_月份成功认购住宅_套，签合同_套。另一个项目是别墅项目，对于该项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：1、成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以_及_占大多数，两者之和占总数近_%的比例。2、成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体，两者占到_%。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也

3、占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。3、成交原因分析：“_平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。4、未成交原因分析：离_市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。二、工作感触马上就要到_年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间。回想刚进_的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的发展，不断的壮大。_年_月_日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业，由认识到熟悉

4、，感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。_年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错。我坚信_年我会创造更好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷。三、收获与教训当然，有所收获就必然也有教训。在_别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。四、_年工

5、作展望1、在_年_月_日之前，_别墅一期收盘，销售率达到_%以上。3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才。4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。走过“动荡”的_年，迎来“辉煌”的_年。_的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。市场部月度总结（二）一、工作中还有很

6、多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足。二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成绩。作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。从入职到_年年末，我共销售出住宅_套，总销售_万元，占总销售套数的14.74%，并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作

7、为具有_年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在_年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司。新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们_的项目知识，和了解_房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神。面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一

8、个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。四、_年的销售工作。_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。_月的成功开盘，使我们_成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。_年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合_的整

9、个市场，压力依然很大。同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。市场部月度总结（三）回顾_年的工作，我们_品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了_在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为_的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：一、销售方面的情况截止到_年_月_日，店专柜实现销售额，于_年同期相

10、比，上升（下降）_%。本柜台共计促销次，完成促销任务达_%。二、会员拓展（一）新会员拓展。截止到_年_月_日，本专柜新发展会员人。与_年相比，递增_%。（二）老会员和散客的维护。本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。三、竞品分析面对_等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析

11、即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。五、_年工作的展望和_年工作如何开展_年即将过去，在未来的_年工作中，本柜台力争在保证_年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们_的优质产品。在_年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将_的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现_“源于_、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。第7页共7页