教育咨询话术

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1、培训资料接听电话基本话术一、接电话问候语您好,华大辅导（华人们教中心）。（请问有什么可以帮您的？不久乐为您服务)如果在你问候之后家长还不说话,或不懂得说什么时，要想打破此时尴尬局面的话请问（先生/女士）您贵姓,X(爸爸、妈妈）您好，她要是沉默,你就积极简介中心状况及业务（记录下姓名和来电显示号码）二、回答家长的问题一般状况下,在你自报家门之后,家长就会积极的提出她的问题，这时候一方面要用很简短明白的话语回答家长的问题,然后要及时的转入和家长交流学生的状况（根据学生状况提出约见的必要)家长第一次提出的问题重要有如下几种:1、你们是大学生家教还是教师家教呀？2、你们是怎么收费呀？3、你们那里多少人

2、一种班呀?、你们这样辅导的呀?5、我想找一种(数学/X)教师,你那里有无啊?6、我的孩子是高三的，你们能辅导吗?、你们在哪里呀?8、你们能提高100多分吗?9、你们的教师都是哪个学校的呀?(如果没有进一步的问就绕过谈学生状况）10、你们这里是家教还是小班啊?相应的基本回答1)你们是大学生辅导还是教师辅导呀？/你们的教师都是哪里的呀?答：上门辅导的是在校大学生、研究生。我们这里小班都是各个学校在职的专职教师辅导(前六所好的学校）,这要看您孩子的具体状况和您想请什么样的辅导教师了。您的孩子想提高哪个科目的成绩呢？(您孩子的哪门科目不太抱负呢?)家长的回答也许有如下几种A我们就是某一科不太好想把X再

3、拔拔高B. 孩子有好几科目不太好对于第一种状况,要询问她所在年级及科目的学习成绩，看看学生与否需要其她的辅导，固然要引导她需要我们中心辅导(记录下年级和需要辅导的科目）答：哦,看来成绩还不错呢,就是XX也许欠缺一点。没有问题，辅导辅导就能解决的。我们这里就是优秀的X教师诸多的。对于第二种状况，很自然的引导家长需要我们中心辅导。自然的转入和家长交流学生的状况，并且约见。答：那这样的状况是要好好抓紧了,我们这里的学生都很勤奋,可以带她/她过来看看2）你们是怎么收费呀？(在电话里最佳避免回答收费问题，想措施绕开，把家长约过来再说,实在避免不了就按我们的价格回答）答：孩子的年级不同样，我们的收费原则也

4、是不同样的,您孩子目前读几年级？是什么科目需要提高呢？自然的转入和家长交流学生的状况（记录下年级和需要辅导的科目）3)你们那里多少人一种班啊？答:X（妈妈/爸爸),我们这里重要是3-1人辅导的小班,为了保障教学的质量和您孩子的成绩，我们会把学习水平相近的学生安排在同一种班,以保证您孩子进步。您孩子目前是几年级?学习状况怎么样呀?（要进一步细致地问具体某个科目）(记录下年级和需要辅导的科目)您可以先带您的孩子到我们中心来看看我们的教学环境。我们这里的教师也好进一步理解您孩子的状况安排您孩子的学习。4)你们怎么样辅导的呀?答：家长,我们这里是有针对性的辅导的,孩子的具体状况不同，辅导方式也是不同样

5、的，例如有的孩子需要补基本、有的孩子需要拔高、有的孩子需要激发学习爱好、有的孩子需要培养学习爱好,这个需要我们理解孩子的具体状况后，才干拟定如何对孩子进行辅导，您孩子目前是几年级呀?（哦，看您这个状况看来很适合X这样的辅导呀,这个辅导是这样的状况)(根据家长的状况推荐我们的项目）（记录下年级和需要辅导的科目,也可以简介中心的特色教育项目，谈话中注意家长的语调找到她的需求,并联系约见)自然地转入和家长交流学生的学习状况5）我想找一种数学教师!答:XX女士/先生,您孩子的数学相对有点欠缺，是么？问:是呀，目前数学还不及格呢!答：噢,那是不太抱负,孩子目前读几年级呢？自然地转入和家长交流学生的学习状

6、况(记录下年级和需要辅导的科目）6)我的孩子是（高三的XX），你们能辅导吗？答：固然能辅导了，我们这里有好多高三的孩子呢!并且辅导过程中，她们成绩提高的都还不错,孩子是学文科还是理科呀！(记录下年级和需要辅导的科目)自然地转入和家长交流学生的学习状况。7）你们在哪里啊?答：我们在华师大的华南师范大学华师科技大楼5（天河五山路)。您是不是准备带孩子过来啊?您是第一次征询，还是此前征询过呢是征询过。(您征询的是哪个教师呢？您准备什么时候过来，我让她等着您，记录下来）没征询过。（那孩子是几年级呀？转入理解学生状况)(记录下年级和需要辅导的科目）8）你们能提高100多分吗？答：我们这里辅导的那么多孩子

7、，提高的都不少，能不能提高100多分,要看孩子的具体状况和辅导时间的长短,例如说您辅导一种月，肯定提高不了怎么多，如果要辅导一年,那就提高的比较多了,再说孩子的状况也不同样，有的孩子是学习习惯有问题，那变化习惯就相对来说稍慢一点,有的孩子也许是考试技巧有问题,那我们就给孩子传授考试技巧，这样提高就比较快,不管怎么说，孩子到我们这里之后，是都能提高的。您孩子是几年级呀?记录下年级和需要辅导的科目)你们的教师都是哪个学校的?答:家长,我们哪里的教师均有,是根据孩子的状况给孩子选派教师的,您想给孩子请个教师辅导哪个科目呀?（记录下年级和需要辅导的科目)如果一定具体要问教师的学校答；一般在职教师的状况

8、您也是懂得的,学校有严禁教师辅导的规定,我们作为一家教育机构也不敢自己作决定,这个是要承当责任的，因此我们和教师之间也是有合同的,保障她们的利益不能受到损害,但愿您能谅解。（如果一定要懂得教师的状况可以和教师沟通一下。我们也要和教师沟通后,征求教师的意见才干把教师的具体状况告诉您。）0）你们这里是家教还是小班呀？答:家长,我们这里不仅有把学生集中到一起，安排到某个班中进行辅导的,也有对孩子的学习针对个体状况,学习状况不同样,最合适的教师的一对一辅导,有针对性的对孩子进行辅导，您孩子几年级呀?自然地转入和家长交流学生的学习状况（记录下年级和需要辅导的科目，也可以简介中心的特色教育项目，谈话中注意

9、家长的语调找到她的需求,并联系约见)上门辅导的家教是在校的大学生、研究生。三、与家长交流的学生的基本状况在与家长交流学生的状况时,必须边和家长聊学生的状况，同步还要把学生的基本状况记录在电话记录中,以便后来及时的回访。重要询问如下几种内容:家长的姓名?贵姓家是哪里的？(告诉家长合适的车乘，如果远不也许过来就放弃了)学生所在的年级需要提高的科目?学生是男生还是女生?学生在哪所学校读书?约见的时间?(2选原则）例：您看是星期六以便还是星期天以便?上午时间比较合适还是下午的时间比较合适呢?联系方式?最佳是手机号码？(发送中心具体地址,以便家长上门。让家长觉得是为了以便她们）以上是必须要问到并且记录下

10、来的信息！学生目前的学习状况，涉及如下几种方面目前在班级(学校)能排多少名？各科大概有多少分？近来有无考试，成绩如何?学习是在不断的进步还是在退步?本来学习的基本是不是牢固？(这些看具体状况谈出,如果可以约见最佳，也可以自己挑重要的谈谈即可)根据以上各点,对学生状况进行基本的判断,同步判断该学生是在哪方面存在问题四、如何对各个年级的家长施加压力(为了约见）初一高一：这个年级的学生,正是处在打基本的核心时期,基本能不能打好,决定了初中阶段和高中阶段的这个学习,如果基本打不好,等到初二高二学习的时候就比较费力了,那时侯要想学好的话，一方面要把初一的内容补起来,同步还要保证新学的内容也能跟得上,是非

11、常困难和费力的,初一和高一请辅导教师,对学生来说,能在学习措施和学习习惯方面进行较好的指引,请这一年的辅导收益也许是三年的,孩子养成了好的学习措施和学习习惯方面后，后两年主线不需要给孩子再请辅导教师了。初二高二:这个年级的学生,学习正处在承前启后的核心阶段，中考和高考离她们已经不远了，她们的目的应当瞄准中考和高考了,同步这个时期也已经开始接触了难度比较大的内容,这个时期请辅导教师,一方面可以将孩子在初一高一学的不太好的地方能给孩子再复习一下（在学习新内容时,使用到旧的知识时要复习)，同步保证孩子学习的新内容都可以理解和消化,这样，就为进入初三和高三打下一种良好的基本，如果这个阶段不及时给孩子补

12、习的话,等到初三高三的时候，人们都是卯足了劲,进行全力提高的时候,如果孩子的初一高一学的内容尚有问题的话,那孩子就算完了。初二升初三的，理解近几年的中考人数,分数，名校的录取线等状况。如广州今年中考分数比去年平均分提高了广州市提高了5.74分（广州中考平均分1656,广州中考平均分523.76)。数据参照资料：据市招考办简介，今年广州共有12万名初三毕业生参与中考，提供的高中学位有6.万,中职类学校的学位可以满足剩余学生的升学需求。 昨天发布的这份中考分数段登记表以5分为一段记录了各分数段的人数状况，考生和家长可以估算自己在全市考生中的排名状况。如考到02分的考生，对照登记表可以得知自己在全市

13、考生中大概排在110多名。 表格显示，今年广州市00分以上考生有12名。615分15分是考生相对集中的分数段,每一种分数点上均有超过30名考生,考到分的考生,在全市1万考生中排到约4万名，刚好是前1/3的位置。 根据市招考办前天发布的高中各批次录取分数线,提前批的公费、择校线分别是65分和30分。以60分计算，今年的上线考生共有67人，而此前市招考办发布今年提前批筹划招生人数为2616人,也就是说，今年平均1.4个上线考生竞争一种提前批次学位。而今年在第一批择校线85分以上的考生，共有010人。省一级学校的竞争人数和录取比例为1.1：1,学位比较宽裕。而今年第四批的最低录取控制分数线为440分

14、，上线考生有8989人,6.3万的高中学位与之相比,浮现了2万人的“缺口”。因此,中考成绩中档靠后的考生竞争比较剧烈。 总结:随着都市化，竞争越来越剧烈。初三高三:这个年级的学生，学习时间已经非常紧张了，中考和高考已经在眼前了，这个时候,最重要的协助孩子把知识点总结归纳，同步将孩子比较差的知识点能补的都在补一补,这个时候就是能提高多少就要想措施提高多少，时间是过一天，少一天，一定要让孩子早一天到这里来，早来一天,中高考就多一份保证。五、约见家长和学生家长,您的孩子在接受我们辅导期间，我们商定的目的是会有合同保证的，达不到目的我们会根据合同跟您退款的！并且有教师的试讲,不满意的我们无条件更换授课

15、教师。直到您和您的孩子满意为止。我们的征询是免费的,如果您还不太清晰的状况下，可以带孩子来。让我们跟她(她）做更具体的交流。都没有关系的。一般以家长询问目的或孩子存在这样那样的问题能否解决为话题这个我们先要见到孩子,通过跟您和她(她）的沟通,来理解孩子自己心底里的想法,才干有一种客观的评估,我们来共同商定一种目的，因此您最佳能带孩子来一趟。看病也讲究望闻问切，何况是找到您孩子学习上存在的问题。我们这里都是专业的教师，先过来聊一聊都是没关系的,你觉得可以么？我们不是每个孩子都收的，学习太好的没必要辅导，我们只能帮您孩子提高几分。十几分对我们没故意义。学习有特殊问题的孩子我们辅导不了,我们但愿的是

16、孩子跟着我们学习了一段时间之后，能有很轻松很愉悦的心态,并且能把孩子的成绩提高上去。家长如果尚有疑虑（最佳能亲切的叫出她们小孩子的名字，如XX家长)，您的心情我们非常的理解,您可以带您的孩子亲自过来看看,也算是对我们的考察,我们这里的教师也可以和您沟通沟通有关您孩子的状况,就您不在我们这里学习也会对您孩子后来的学习有所协助的。您说是么？其实我们是很但愿您能过来看看的,由于我们坚信您过来之后跟我们合伙的决心会更加坚定。家长,教育跟其她行业不同,它是要有专业知识的，是技能性的行业,不是说谁都能随随便便把它做成功的。记得赵本山在拍刘老根时说过一句话;导演它不是谁整两钱都能整出一种好片子出来的。就等同

17、于医生给孩子看病同样，医生要具有诊断能力,然后才干针对问题去开药治疗，同样的道理，从事教育者自身要具有分析孩子存在问题的能力,不具有诊断能力的话又怎么能为孩子选派针对她（她)量体裁衣的家教教师呢?每个孩子相对于我们的一种项目，不具有这个能力,项目是会搞砸的。您说，如果我们自己都不具有学习的能力，没有成功的学习经验，辅导教师的教案我们都没有能力审核,对不对?！如果您对我们尚有质疑，你可以过来看看我们的合同，合同里清晰的写着一条；对我们的服务不满,半个月内可以无条件退款,并且我们不收您一分钱的违约金!就跟您在商场里买礼服同样，您明明就是为了参与某一次宴会借穿的,成果买回去穿完了又拿过来退没关系,我

18、无条件退！家长，您说,我怎么就这样糊涂呢,我就是为了骗您的钱，钱骗来了我又怎么会退呢？我为什么要说这句话？是由于我坚信我们的服务质量，我懂得您不会退我才这样说的。此外，我们之因此签定无条件退款合同，是我拟定对我们的服务质量有信心，中心也乐意把精力集中在提高教学质量上，的确没有进步不了的孩子或者特别矫情的家长,今天谈加课,明天谈改目的，我们服务不了，我们也不乐意跟她扯皮,退就退了,我们也不差哪一种孩子辅导。（可参照深圳的模式,部分学生可以先上课,后交费。从家长的角度思考，令家长放心!）我们的教学质量您应当相信我们，我们是做教育的人,我不在乎我的收费，我们需要的就是好的教学质量和好的口碑。由于我们

19、不仅只辅导您的孩子一种,我还要辅导其她更多的孩子,您孩子周边的孩子更多,而她们还是要靠您帮我们宣传的！广州市需要这样教育的家长简直是太多了,我的目光应当放的很远!您说是不是?然后约见时间同上（选原则）例：您看是星期六以便还是星期天以便?上午是比较合适还是下午的时间比较合适呢?如果家长说要和孩子商量答：恩,那最佳是要商量的。学生乐意来学习。我们才可以配合的更好。那你孩子住校吗？（理解孩子回家的时间，不是住校就可以今晚懂得商量的成果，）那我明天再电话给你吧？或者：那您的孩子要周末星期五才干回来了?那我星期五晚上再给你去个电话吧。如果您的孩子乐意,周六我们就可以安排上课，这样我们又可以抢回一周的学习

20、时间了。也不耽误您孩子珍贵的学习时间。(做好记录，及时回电话理解状况）如果时间紧准备约在本周末,学生比较忙。答:学习就象赛跑，争分夺秒的，我们也不敢耽误您和您孩子的时间，早点过来的确是对我们有利的，教师可以有更多更好的安排,充足的运用时间，我们可以有更好的教学质量。而这对您孩子来说其实应当也是最需要的，最有利的，您说对不对。这次一拖,下周再安排教师，这样来来去去，大半个月就过去了。这个其实也是学生最大的损失。那我们就这周和您约一下，先过来看看怎么样?征询师应当注意的事项：1、我们的行业特点、教育行业B、服务行业2、谈话时注意事项A、抓住征询的积极权B、问题要很小，容易回答、发言时要注意自己的身

21、份3、约家长时注意事项A、要约的时间很细致、要体现出我们的态度、转换话题时的注意事项、要回答家长的问题B、转换话题时要及时灵活5、如何把家长约在当天A、针对孩子状况（基本差，时间紧)、家庭距中心不远C、我们工作到九点D、从选派教师的角度，可以争取本周上课六、结束谈话（如果已经拟定约见)X先生/女士，那我们就这样说定了，祝您生活快乐！明天见/再会。(没有约见）没有关系,那下次我们再约了,有空过来看看，祝您生活快乐!明天见/再会。现场征询一、家长上门接待程序)学思：家长/女士先生、同窗，你们好！来来来!请里面坐。先坐下啊,我来给你们倒杯水!来家长，请用水！同窗，你也喝一杯！同窗,你来跟教师坐一起吧

22、？您是几年级的呀？我去帮你取资料?同窗，来，帮我填填这张表格,尽量填写的具体点。好了同窗,填完了?（顺便检查联系方式的填写)2)填写好表格由征询师带领学生做有关的测试,课程顾问与家长交流（分开进行)家庭的住址远近学思:我们这里还好找吧?家长,你们是怎么来的呀？(询问家长与否开车,家离中心有多远，心中有数与否推荐晚自修）学习辅导的需求限度学思:家长,请家教是谁的建议？是同窗自己还是您跟孩子的建议？（判断学生的积极态度，和家长的态度,需求的强度）平时的学习状况学思:平时还算用功的吧？作业都能作完吧？有无玩游戏的习惯?让我先理解一点点状况,好吗？3）学生作完有关测试后,征询师根据测试成果与课程顾问一

23、起为家长和学生分析学习具体问题，找到因素。最后和家长一起制定学习筹划。（明确上学时间，上课方式)4）如果家长满意此学习筹划即协商目的签定辅导合同（非保证班不用签合同）收取定金（一定要收定金，然后安排教师）二、按年级分，学生也许浮现的问题及其解决措施1、初一、高一学生使学生学习不好的部分因素从小学升到初一一方面由本来的只要三门功课一下子变成了有六门功课，每天都要上好几门功课，诸多学生是不适应的，不能合理的安排各门功课的学习时间；举例,例如今天学了四门课，回来之后各科都留的有作业，这些作业应当分别的去做,而不应当一视同仁的。本来的功课难度都不是很大，到了初中之后，难度有比较大的变化，各门功课的难度

24、更大了,学生仍像本来同样的不进一步,功课就很难赶上，例如说语文，小学时也许只规定背诵默写下来,到了初中,不光规定能背诵、能默写,同步还要能理解文章的意思，总结文章的意思，甚至是根据自己的意思体现自己的想法。对于好的初中,学生都是选拔上来的，都是在本来的小学当中的优秀学生挑选过来的，因此，学生在小学本来的学校中,始终都是拔尖的学生,但是到了这样多拔尖学生当中了,就变成不拔尖了，对学生构成了比较大的心理压力，学习的积极性和积极性就会受到影响。对于不是太好的初中,学生也许有诸多都是很平常的学生,甚至有一部分不光学习不好,并且不好好学习，淘气捣蛋，会影响其她孩子的学习的,而初一孩子的判断力和自制力又很

25、不强，肯定会受到很大的影响,甚至某些孩子如果没有被及时的引导,将来的学习会越来越差新环境的影响；到了初中,进入了新的学校。周边的环境变化了,同班同窗变化了，授课教师变化了。同窗的变化：对于某些外向的孩子也许会结交更多的朋友，花在这上边的时间就会更多某些，耽误一定的学习，对于内向的孩子，不是特别爱说话,对于新环境的适应也许就比较慢某些,同步和周边的人交流的过少,对于学生的提高也是不利的。教师的变化：学生本来已经适应了小学所在学校的教师的教学措施和教学模式,到了初一，新的教师的教学措施和教学模式能不能被孩子接受或者多长时间能被接受，都是很大的挑战，再加上有某些教师的确存在问题，孩子的学习也许就不会

26、有什么提高。(例如说：授课教师的一般话讲的不好、学生对某个教师的评价普遍不好、教师对学生的规定过度严肃，学生特别怕她、学生特别怕她、教师对学生的规定过度松懈，学生主线不理她等）从初一升到高一到了高中之后,将来的高考学生是要分文理科考试的，同步由于自己对某些科目的学习措施没有掌握，致使自己的这些科目的成绩很低，因此学生在学习上也许会有所偏重，特别是某些将来但愿学文科的学生，对于理化的规定普遍很低,一方面影响自己目前的总的成绩,另一方面，也许将来会考都会有很大的问题，因此学生必须很苏醒的注重这个问题。高中的学习和初中的学习,虽然都是那么多的科目,但是差别是非常大的，初中的学生以记忆为主，考试时一部

27、分考察学生对知识的记忆限度,很大一部分是考察学生对知识与否理解,很少考察知识的应用(应用到新的情景中、应用到实际生活中）。而对于高中的学习来说,记忆只是学习好的一种非常重要的前提条件,仅仅依托记忆牢固对考试没有多大的协助，一部分是考察学生对知识的理解（是不是理解了这个知识点)。大部分是考察对知识的应用（多种知识点的联合考察，相似的知识点应当应用哪个等）。学生经历了毕生中决定命运的一次考试，中考,对学生的影响是非常的大,也许考的不好，学生的意志比较消沉，始终提不起精神来,也也许考的比较好,学生对目前的学习很歧视，觉得很容易就能学好,而没有好好学习,放松了对自己的规定。学生升到高中之后,大部分年龄

28、已经超过了15岁，这个阶段的学生,虽然在思想上很不成熟,但是有了许多自己的想法,她们觉得自己已经长大成人了,诸多事情都应当自己做主了，不乐意听家长的意见和建议,总觉得家长的意见和建议主线不合时宜,甚至很土或者已通过时，诸多孩子的逆反心理已经很强，甚至会和家长吵架。2、初二、高二学生初二学生初一的基本没有打夯实，不管任何因素，学生在初一没有好好学习，基本很不夯实。对初二的学习影响有如下两个方面。初一的基本没有打夯实，这直接影响到初二这个科目的学习,由于初二诸多学习的内容都要用到初一学过的知识，本来的基本不夯实,在学习新内容使用的旧知识时，学生回忆不起来或者回忆的很模糊,对新的知识的理解和把握就会

29、变的更模糊,学习打的折扣会更多,本来影响学习的因素继续存在，并且不会在短时期内消失,要是想学生变化,必须先改掉本来坏的学习习惯和措施，这种学习习惯和措施的改善是需要一定期间的,同步改善之后,还要部分地补习初一的知识。学生也许会谈恋爱:到了初二之后，同窗之间都熟悉了起来，也许会浮现这种状况（但是这种状况，我们尽量不要提起,除非家长提出来我们孩子有早恋的倾向）,这种状况,对学习的影响是比较大的，一般的学生都是成绩直线下滑。增长了物理科目和几何科目：中考必考的科目增长了两门，特别是在前期的学习中,物理和几何中有诸多形象思维的东西，也有诸多需要注意的细节,如果学生学习物理和几何的措施不恰当的话,很也许

30、分数考的很少，虽然耗费了诸多时间。各个科目的难度有了很大的增长:从初二开始各个科目的难度有很大的增长,某些中考要考的难题开始浮现，目前实行新的教材之后，教材的难度有很大的下降，但是考试的难度变化不大，这就增长了学生的很大承当，如果学生在学校教师不讲这些课外的知识,也许学生在将来的多种考试中都很吃亏。高二学生因素基本如初二学生如果家长和学生的交流不好的话，学生的逆反心理睬更强面临会考：大部分的会考一般会安排在高二进行,特别是第二学期，学习的压力很大,一方面要应付最后的期末考试，同步还要应付会考。3、初三、高三学生学生基本不夯实：到了初三高三，一方面要学习新的知识，同步还要对整个初高中阶段的知识进

31、行整体的复习和准备，这就规定学生一方面要能及时地复习本来的知识,同步保证高三所学的知识也能很夯实，本来的基本不是很夯实的状况下，到了这个阶段要想学好,需要付出更多的艰苦和努力课程的变化：初三增长了化学科目,高三将要有理、化、生(政、史、地）单独考试变化为理（文)科综合,这些对学生来说，都是非常严重的考验,学生的学习能否融会贯穿,对于中考和高考,已经不再是知识点的单独考察，而是要将初高中学到的知识连成串,进行综合性的考察,学生能不能将这些知识辨别得很清晰，很纯熟的懂得用什么内容和措施,决定了学生能否学习好。学生的应试心理：中考和高考是学生毕生中非常重要的考试，学生能否在中考和高考中获得胜利，决定

32、了学生的下半辈子，因此诸多学生的心理压力是非常大的,但是如何能将压力转换为动力，增强学生对中高考的信心和但愿，却是一件不容易的事，如何能使学生在中高考中不发挥失误、甚至发挥超常，是我们心理辅导的重要内容。各个年级学生问题的重要解决措施总的措施:激发学习爱好、培养学习习惯、改善学习措施、确立学习目的初一高一培养学生的学习爱好和学习措施引导学生适应新的学习环境对学生的心理要有良好的把握文化课上重基本。进一步挖掘各个知识点初二高二分析并改善学生的坏的学习习惯和措施，教会学生好的习惯和措施开始积极考试技巧的培训和应试心理的指引复习并巩固前一年级的内容，同步抓好目前所学内容教会学生如何进一步挖掘所学的知

33、识和内容初三高三对学生的学习内容进行整顿和归纳,串成串重点培养学生的应试技巧把握重点和难点对学生进行解说,特别是中高考必考内容对学生的志愿填写等多方面进行指引查漏补缺如何对各年级的家长施加压力初一高一：这个年级的学生,正是处在打基本的核心时期，基本能不能打好,决定了初中阶段和高中阶段的这个学习，如果基本打不好,等到初二高二学习的时候就比较费力了,那时侯要想学好的话，一方面要把初一的内容补起来，同步还要保证新学的内容也能跟得上,是非常困难和费力的，初一和高一请辅导教师，对学生来说,能在学习措施和学习习惯方面进行较好的指引,请这一年的辅导收益也许是三年的,孩子养成了好的学习措施和学习习惯方面后，后

34、两年主线不需要给孩子再请辅导教师了。初二高二:这个年级的学生,学习正处在承前启后的核心阶段,中考和高考离她们已经不远了,她们的目的应当瞄准中考和高考了,同步这个时期也已经开始接触了难度比较大的内容，这个时期请辅导教师，一方面可以将孩子在初一高一学的不太好的地方能给孩子再复习一下（在学习新内容时,使用到旧的知识时要复习),同步保证孩子学习的新内容都可以理解和消化，这样，就为进入初三和高三打下一种良好的基本，如果这个阶段不及时给孩子补习的话，等到初三高三的时候，人们都是卯足了劲,进行全力提高的时候，如果孩子的初一高一学的内容尚有问题的话，那孩子就算完了。初三高三：这个年级的学生，学习时间已经非常紧

35、张了，中考和高考已经在眼前了,这个时候，最重要的协助孩子把知识点总结归纳,同步将孩子比较差的知识点能补的都在补一补,这个时候就是能提高多少就要想措施提高多少，时间是过一天,少一天，一定要让孩子早一天到这里来，早来一天,中高考就多一份保证。学生的多种毛病的因素分析1、学习没有爱好一方面要分析学生为什么没有学习爱好，最直接的因素是学生学习没有搞好,成绩不高，在学习上经历考试后只有挫败感，而没有自豪感，因此学生对学习没有爱好。还要理解学生有什么爱好,例如打游戏,那么就帮家长分析一下，学生为什么爱打游戏，由于学生觉得在游戏中获得胜利非常自豪,也就是很爽，因此学生爱玩游戏，如果学生在玩游戏时,常常被别人

36、打败，那么她就肯定也不喜欢玩游戏了。没有爱好的客观因素重要有如下几种方面、基本差:本来在学习过程中这个科目的基本就没有打好，目前教师授学时，虽然用心去听，也有诸多地方听不懂，下课后诸多作业不会做，对该科目的学习就主线没有任何意义。B、和教师关系不好:教师特别严肃,曾经对孩子有过伤害,学生对教师的印象不好,从而引起了学生对教师所代科目的反感,或者教师对这个学生有特别不好的印象，也会导致教师对学生另眼相看,影响学生学习C、授课教师有某些缺陷或问题：例如学校教师的一般话不太好，上课的时候同窗们常常模仿这个教师的说话，引起课堂秩序的混乱等，或者是教师的水平有限,曾经在解说某些内容时,所讲的措施是错误的

37、或者是还没有学生提出的措施好，学生就会对这个教师的教学水平产生怀疑,进而不乐意听这个教师授课D、某些特殊的科目：这些科目学生没有掌握她们的学习措施,就用一般的学习措施来学习这个科目，耗费了诸多的时间和精力,并没有把这些内容学好,学生自己就放弃了，例如理科的知识，就不是一种简朴的记忆,需要进行进一步的理解,再例如英语单词，需要掌握记忆的措施，常常性的回忆记忆,而不是今天就记一次，明天就不再记了，这样措施不对，事倍功半。E、学生需要外界的协助:学生在学习没有好的学习措施和习惯，不是一朝一夕形成，因此变化也不是一天两天就能完毕的,同步成绩的退步是不久的,只要不学，一种月甚至半个月就能退到班的最后一名

38、,但是想迈进到班里的前几名,是非常困难的，因此学生在学习的过程中,需要有人指引措施,不断地协助学生变化坏的学习习惯。、学生需要不断鼓励：在学习提高的过程，这种提高是非常缓慢的，甚至是感觉不到，学生的努力有时候是在成绩上体现不出来的,例如学生苦学了半个月，但是考试时也许牵扯到本来没有学好的知识,成绩也许只提高了2、3分，学生自己也许就会觉得自己没有提高，觉得自己苦学没有效果而放弃，这个时候就需要有人多鼓励，多帮学生进行分析，坚定其信心和决心2、考试粗心大意、知识没有进一步挖掘：考试粗心大意，如果只浮现一次，我们可以说是孩子粗心大意,但是每次考试，孩子都会说,我本来能考90分,可是粗心失掉5分,只

39、考了75分，那么这就不是孩子粗心大意的问题,而是知识点没有掌握夯实的问题。由于考试对知识点的考察，不光会是从正面考察，也会从侧面考察。甚至从背面考察，学生对每一种知识点,不光要记住，更重要的是对知识点的理解,能不能理解透彻,例如说她的合用条件，她的前提和推论等等,都要掌握的很牢固，甚至还要结合生活中的实际状况，把所学到的东西应用到生活、生产和时间当中去。B、应试技巧需要培养：在考试中,特别是中考高考,每一道题,均有其要考察的知识点内容，同步也均有这个题目中设立的陷阱,这些陷阱的种类大体是一定的，是需要我们总结的。同样一种错误,我们可以浮现一次,如果我们总结了在第二次的时候会非常小心，基本上这个

40、地方就不会再浮现错误了,如果我们没有总结，那么这个地方我们也许还会出错。这个需要我们自己总结某些考试技巧和措施,固然我们的授课教师大部分都是名校的教师，她们均有一套良好的技巧和措施，这些都可以在授课的时候，传授给我们的学生的C、考试时间分派不好：有诸多学生在考试时,一拿到试卷眼就红了。总是想把所有的题目全都做了，拿到更高的分数,不顾自己的实际状况，其成果是题目全都划了一遍，但由于赶时间，诸多都做错了,甚至有某些简朴容易的题目没有时间去做，这样都是很不好的习惯，考试时一方面要懂得自己在这次考试中目的是拿多少分，那些题目是一定要做的,并且一定要做好、做对，而不能贪多。、逆反心理严重、学生正处在青春

41、期,正是不太好交流的时候,学生有诸多心里话是不乐意和家长说的,因素是学生和家长之间没有可以架起一道较好的沟通桥梁,学生有事情的时候乐意跟同窗说，乐意跟同龄人沟通，乐意理解她的人讲。、一般这样的学生,学习不是特别的好，这样就导致家长(特别是孩子的妈妈）容易叨唠孩子,或者说常常性的督促孩子学习,其实,孩子已经大了，自己已经懂得学习了,她们学习没有搞上去，她们自己是很苦恼的,她们自己也在暗地里想措施怎么样提高学习成绩，但是她们没有任何措施,而家长的督促，不仅没有任何正面的对学习的建设性意见，而是更加重了孩子的烦心，加深了家长和学生之间的对立和矛盾,因此说，孩子有逆反的状况的时候，家长对孩子的指引不适

42、宜过多。C、我们征询的教师和学习导师,都是做学生工作，能较好地抓住学生的心理和她们沟通，同样的一句话，从我们征询师嘴里说出来，学生听了，也许就觉得这是建设性的意见,而从家长嘴里说出来,学生听了，也许觉得就是自己没有学好,家长的规定,同步我们的教师可以站在学生学习的角度和学生谈心,指引学生学习的措施,这样学生对教师有一种信赖感、敬佩感,我们给她提的意见她们也乐意接受。4、学习遇到瓶颈A 、学习的深度不够:对知识点的理解和把握还没有达到炉火纯青的地步，这样就导致两种后果，一是考试时，懂得要用这个知识点,但对知识点的记忆、回忆、使用还不是很进一步掌握,这样做题的时候，就相对来说,稍微慢一点，这样就影

43、响了整个试卷的做题时间，使后边的题做不完或者潦草的作完没有检查时间或者只是走马观花的检查一遍,这样会导致诸多失分，二是考试时,懂得要用这个知识点，但是知识点间的连贯性差,不懂得有关的知识点有哪些,这样只懂得做题的大概思路，真正做题时遇到麻烦,这个就不能解出来B、归纳总结能力不强：知识点之间是有千丝万缕的联系的，特别是在中高考中,真正提高部分的试题,都不是对某个知识点的单独考试,而是将诸多有关系的知识点综合考察。C、考试技巧和措施缺少、每天作业作不完(1）作业不会做：课堂上,教师解说的时候都能听的懂,固然,教师讲的一方面比较简朴,另一方面解说完全是按照规定思路来解说的,学生听懂固然没有任何问题,

44、但是回来做作业的时候,是真正检查上课有无完全理解教师所讲内容的时候，如果对内容是一知半解，作业是不也许作完的,也不也许会做的,同步做作业,是在没有任何思路提示下进行的,因此有一定的难度。（2)学习习惯不好：做作业比较磨蹭,一会看看电视，一会发发短信，一会喝口水，心思不在学习,学习效率特别的低,受多种因素的影响,做作业的时候没有效率，这种状况一定要提高学习的效率(3）要讲究各个科目结合学习:晚上有好多科目的作业,但是文科作业的思路和理科作业的思路是完全不同,例如学生有一种数学的难题，已经看了半个小时还不能做出来，那么这个时候，学习数学的思路已经很堵塞了，思维非常的缓慢，如果遇到这种状况，可以换一

45、种科目学习一下，这样就能开拓一下思路，调节一下思维，这样就提高节省不少时间。、上课不爱听讲上课睡觉上课和其她同窗说话上课看课外书、听音乐上课听不懂对教师不感爱好7、课后不做作业不会做说谎话不做对教师不感爱好学生的文化课问题分析（这里的好和不好是相对而言的)1、各科成绩都不好(学生问题比较多，此类学生变化起来相对困难)简表:孩子体现表面解释真实症结刚升初一高一,成绩一落千丈适应力弱功课难度和量陡然上升,孩子不能及说起来聪颖，课也能听懂,就是不能考出好成绩眼高手低缺少良好的学习习惯,掌握不牢各科都好,平时担忧不进则退，渴望全优的拔高山穷水尽缺少思维深度与广度的有效拓展简朴题目回做却易错，难题需要指点能不久完毕粗心大意缺少良好的做题习惯与探研精神平时很刻苦学习，压力大，但成绩却平平反映迟钝缺少综合有效的学习措施学习没有目的,面对困难自信心低,缺少毅力学无信心缺少学习爱好，自我结识局限性平时成绩还好,一到大考就漏洞百出发挥失常缺少总结归纳，综合运用能力严重的偏科现象,对某些科目习惯性畏难爱好局限性缺少灵活自我调节,措施单一,基本单薄沉溺于网络游戏、聊天、漫画、逆反心理严重，内心抵触学校教师和家长教导,事事焦急烦躁排斥学习个性变异缺少个人情感空间,空虚无聊,内心孤单困苦，恶性循环,无计可施