全屋量尺沟通话术

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1、量尺服务原则量尺前，你准备好了吗? 量尺工具0大件，你带齐了吗?l 原则工装(工衣、工牌、领带、皮鞋整洁、干净吗？)建立良好的第一印象l 量尺申请表设计师联理解客户基本信息，让沟通更加自信l 3、5m卷尺,激光尺量尺必备道具l 量尺记录本具体清晰记录客户需求，提高公司品牌形象l 必要文具(黑笔、红笔、铅笔、橡皮擦、4绘图纸）与客户迅速有效沟通设计灵感l 绘图板以便绘图、测量角度l 图册资料让客户直观理解产品与风格l 名片设计师自己的招牌l 相机/手机真实记录现场特殊状况（手机要随时配有公司产品效果图，装修风格效果图)l 量尺工具包工具收集一览无余,提高公司品牌形象 量尺前预约话术量尺前，你包装

2、好了吗?家居顾问温馨提示短信或微信（获尺后)尊敬的张先生，您好!您已成功申请百得胜提供的上门量尺家居设计服务！非常感谢您的信任。我们店面将会在24小时内安排专业的设计师与您联系。如需协助请联系家居顾问36*。谢谢！设计师馨提示短信或微信(获尺后)尊敬的张先生，您好!我是百得胜*旗舰店的主笔设计师X7*，您的新居方案将由我全程跟进！如需协助请随时联系我，谢谢！(规定店面建立单个客户微信群,里边有设计师，家居顾问，店长,店面经理,以便客户联系合迅速建立关系；前期的短信,起到牵桥搭线的效果,同步让客户感受备受关注优质服务感觉）家居顾问预约,目的包装设计师(量尺前)家：张先生，您好。不好意思打扰您了。

3、非常感谢您选择百得胜*旗舰店的上门量尺设计服务。根据我们店长和设计主管的研究和安排，我们特意为您推荐并预约了设计师陈教师在今天下午4:00到您位于*的新居量尺。家：我们陈教师是设计类专业科班毕业的，特别擅长设计*风格,并且做事非常细心,因此得麻烦您亲自跑一趟喔，由于只有您把您的想法和陈教师进行充足的沟通,碰撞出来的设计灵感才是最合适您的设计方案。设计师预约，目的包装自己，提示客户亲自前来（量尺前）设:您好！张先生,不好意思打扰您了，我是百得胜旗舰店的主笔设计师，我姓陈,她们都叫我陈教师!经我们设计主管的安排，由我负责您雅居全屋的家具设计，请问您今天下午14:0在新居吗？设:可要麻烦一下张先生亲

4、自跑一趟了,由于在新居的设计上有诸多重要的信息要和您探讨和沟通的。 量尺沟通话术量尺时，你获得客户的信任和承认了吗?量尺沟通话术:卧房量尺沟通 寒暄拉近与客户交谈的距离（1)夸奖客户房间设:这个房间方正实用,采光也非常好,相信住在这个卧房里面一定非常舒服。 有关使用者理解基本信息(1）询问使用者年龄设:能冒昧问一下这个房间的是您自己住还是?(若不是客户本人,询问年龄大概在?)（2）询问使用者职业爱好设：不懂得*先生是从事哪个行业的呢?有无哪些特别特别喜欢的东西或者爱好？我重要就是想让您的设计方案能更加符合您的使用的需求。 有关产品设计理解客户需求(1)询问床的位置设：我们先来看看卧房的尺寸，卧

5、房坐北向南,有一种非常宽阔的窗户，想必设计好之后一定用起来非常舒服。不懂得张先生对床的位置有无什么特别的考虑呢?设:这样方正的卧房,按空间的最合理布局的话,我会把床放在,左右各一种床头柜，这样会*,不懂得张先生意见如何呢?（)询问衣柜的位置设：好了，床的位置定好了，我们就看看我们的储衣区。为衣柜找到一种合适的位置能让衣柜足够大也是很核心的，必竟衣服是越来越多的,我觉得床放在这个地方,衣柜可以考虑设立在*，这样就*，张先生觉得呢？ (3）询问与否需要其她功能柜子设:此外，不懂得使用者有无在卧室梳妆/看电视办公学习的习惯呢？（4)询问衣柜使用习惯设：张先生,由于使用者的使用习惯也将影响到我们的产品

6、设计,不懂得使用者平时是常穿正装呢还是休闲服呢?设:那如果是正装多的话,我想平时应当是挂衣服的多点吧?设:那衣服方面应当是短衣服稍多、长衣服较少是吧?设:还想理解一下使用者习惯叠衣服的尺寸是多少呢？由于这个对我们衣柜设计的合理性很重要的，解决不好的话也许衣柜的运用率就没那么高了。设:那估计需要寄存的衣物/被褥大概有多少呢?这也是我们衣柜设计非常重要的参照因素来的。设：我觉得如果衣柜里面有些*（功能件）也许会更好喔,由于毕竟使用起来会*,您觉得与否也可以考虑加进去呢?()询问房间其她储物功能习惯设：那整个卧房除了衣物-+比较多之外,不懂得使用者尚有无诸多零散的物品需要寄存的呢?如果是的话，我觉得

7、可以考虑在我们产品设计的时候多考虑储物功能？（6)询问房间装修风格设：张先生,目前时下比较流行的几种装修风格,不懂得您有无特别钟情于哪种呢?有设：其实如果是我的话,我就会选择*和*风格其中一种，由于*设：如果是选择*风格的话，我觉得地板就应当考虑*色的,固然木地板的选择上也挺讲究的,市面上*会比较好一点。(7)推荐装修建材资讯设:做这种风格，我看墙面可以*,其实在墙纸选择上可以多去*看看，那边的*设:合适增长某些装修上的建议(建材选购/装修工程软装饰方面) 量尺沟通话术：书房量尺沟通 寒暄拉近与客户交谈的距离（1）夸奖客户房间设:这个房间采光非常好,并且窗户外面正对社区花园,肯定会比较安静，这

8、个房间用来作为书房使用是最适合的了。 有关使用者理解基本信息（1）询问使用者年龄设：能冒昧问一下常常使用的这个书房的是您本人吗？还是说这个书房是全家人都用呢？（）询问使用者身形设：尺寸对于我们整体设计来说实在太重要了,解决不好的话会给后来使用带来诸多不便。因此想理解一下使用者的大概的身高和体形如何呢?（3）询问使用者职业爱好设：不懂得您是从事什么职业的呢？有无哪些特别特别喜欢的东西或者爱好?理解了之后我就可以把这些信息融入到设计方案里面，相信这样的方案才会更合适您。（或之前已理解过，本环节可省略） 有关产品设计理解方案如何设计（1)询问书桌位置设:我们先来看看书房的尺寸，房间显得方正实用，并且

9、有一种大飘窗作为采光用。这样的书房，如果是我的话,我会把书桌放在*,这样会*，不懂得张先生意见如何呢？（2）询问书柜位置设：好了，书桌的位置定好了，我们就看看我们的藏书区。我觉得考虑到藏书量和使用以便性,书柜可以考虑设立在*，这样就*,张先生觉得呢？()询问书房与否需要沙发设:此外，不懂得使用者有无在书房休息/待客的习惯呢？（4）询问电脑使用习惯设:张先生，平时在书房里面使用的是台式机还是手提呢?(5)询问常用办公设备设：除了电脑之外尚有无其她的办公设备？例如说电话、传真、打印机、扫描仪之类的？(6)询问书桌款式设：我觉得这样方正的书房如果是我的话我会考虑设计一种转角的书桌，这样我们多种办公用

10、品就可以整洁有序地放在书桌上,不至于太乱了，您觉得呢？(7)询问书柜存储功能与款式需求设:张先生平时都收藏些什么样的书啊?书多吗？设：张先生平时有无收藏某些精美工艺品的习惯啊？其实目前书柜不仅仅用来放书了,还可以设立某些放工艺品的地方,这样整个书房会更有情调呢。设：对于书房设计,我个人觉得书柜做成*。这样就会*。固然，书房必不可少的要有3个抽屉用于分类寄存各类小物品和证件的。您对这样规划有无什么意见呢？我们可以充足互换见解。相信这样碰撞出来的方案会更好。(8）询问房间装修风格设:张先生,目前时下比较流行的几种装修风格，不懂得您有无特别钟情于哪种呢?或者有无在我们展厅网站上看到哪款比较喜欢的？设

11、:其实如果是我的话，我就会选择*和*风格其中一种，由于*()推荐装修建材资讯设:如果是选择*风格的话,我觉得地板就应当考虑*色的，固然木地板的选择上也挺讲究的，市面上*会比较好一点。设:做这种风格，我看墙面可以*，其实在墙纸选择上可以多去看看，那边的*设:合适增长某些装修上的建议（建材选购/装修工程/软装饰方面）量尺沟通话术：客餐厅量尺沟通(1)询问鞋柜功能1:平常生活，你家有几口人居住呢? 2:xx小姐，你的高跟鞋高度大概会在哪个范畴?3:xx小姐，你的靴一般会有几双?4:打算在鞋柜里安排放伞的地方嚒？5：xx先生，你与否考虑换鞋凳在此位置（2)询问玄关款式,功能1:客厅这边整体空间较宽裕，

12、视听区与进门区域之间与否考虑隔断或者屏风？2：大门与阳台门直通，不懂得你与否考虑某些风水因素？在此处设立玄关来遮挡？:玄关的辅助功能不懂得你倾向于哪些?是补充储物还是更但愿进门有某些好的装饰品摆设效果？4：如果你觉得柜体玄关较笨重,且影响整体空气流通，可以考虑某些镂花屏风或者珠帘（在客户比较质疑空间位置局限性或者是空气对流的时候，可以再做此类建议)(3）询问餐边柜功能可以在厨房观测数秒后回到客厅,根据厨房的干货储放量局限性，尚有酒类的摆放等给出建议:刚大体理解了一下你的厨房状况,不懂得你与否考虑餐厅区做某些干货收纳柜补充?2:厨房的干区操作仿佛不是很宽裕，与否考虑在餐厅区做某些电器操作区？譬如豆浆机，煮水区,电饭煲放置位置?3：餐厅比较多客户喜欢做某些精品摆设,不懂得你与否喜欢收藏小工艺品或者藏酒呢？(4)询问沙发功能：你与否有理解某些沙发款式？平时看电视喜欢躺着观看嚒?(拟定好沙发与否需要贵妃椅）2：你平常生活会养小动物嚒?（年轻客户，没有小孩的）3:你小孩会不会很淘气呀?（小孩年龄较小的客户)以上两条为拟定建议客户使用皮质或是布类沙发。(5)询问茶几功能:xx先生，你是喜欢玻璃类型的还是木制的茶几呢？:你对茶几有储物规定嚒？()询问电视柜功能：你是喜欢挂墙式电视还是座式的呢？2:会安顿空放及音响嚒？3：平时使用电视柜,会规定有某些饰品摆放区嚒？或者是零食储放的位置呢?