NIEH电子商务师培训

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1、LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentNIEH电子商务师培训LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talentv1本试卷包含单项选择题和多项选择题二类大题，本试卷包含单项选择题和多项选择题二类大题，其中单项选择题其中单项选择题35道，每题道，每题2分，多项选择题分，多项选择题15道，每题道，每题2分。分。v2单选题每小题列出的四个备选项中只有一个是单

2、选题每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，未选或错选均无分；符合题目要求的，未选或错选均无分；多选题每小题列出的备选项中有二个或二个以上是符合题目要求的，请将其符合题目要求的代码填写在题后的括号内，未选、错选、多选均无分，少选可少选可得分得分=所选项数所选项数/应选项数应选项数应得分。应得分。v3考试时间：考试时间：90分钟分钟LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talentv案例考试试卷案例考试试卷Av请考生开始考试前仔细阅读试卷说明请考生开始考试前仔细阅读试卷

3、说明v试卷说明试卷说明n本试卷案例要求的设计制作任务由一名考生独立完成。n考试时间：考试时间：150分钟，请注意随时存盘，以免数据丢分钟，请注意随时存盘，以免数据丢失。失。n本考试提交答案按照以下要求：v考试解答答案文件名以试卷要求的命名及扩展名考试解答答案文件名以试卷要求的命名及扩展名为准。为准。v考试解答答案保存于考试解答答案保存于“C:电子商务师电子商务师”文件夹文件夹中。中。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talentv禁止考生在放置答案的文什夹中放置任何与考试禁

4、止考生在放置答案的文什夹中放置任何与考试要求无关的文件。如未按照要求提交，则答题无要求无关的文件。如未按照要求提交，则答题无效。效。v使用软件的说明使用软件的说明v字处理软件：字处理软件：MicrosoftOfficeWord2003v输入法软件：拼音、标准、五笔输入法输入法软件：拼音、标准、五笔输入法v案例试题（共二题，总分案例试题（共二题，总分100分）分）LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talentv案例分析共案例分析共5大题大题v1、20分分v2、15分分v3、1

5、5分分v4、25分分v5、25分分LOGO总体内容概要总体内容概要总体内容概要总体内容概要电子商务概论1电子商务采购2电子商务网络营销3电子商务物流4电子支付安全5LOGO电子商务中的WEB技术8电子商务在供应链中的应用9电子商务法律与法规模块10电子商务的数据仓库管理6电子商务的业务流程重组技术7总体内容概要总体内容概要总体内容概要总体内容概要第一讲第一讲电子商务概论电子商务概论全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent全国信息技术高级人才水平考试 National Info

6、rmation Technology Examination for High-Level TalentLOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talentv掌握电子商务的基本概念和分类掌握电子商务的基本概念和分类v掌握电子商务功能与特征掌握电子商务功能与特征v掌握企业间网络交易与中介交易业掌握企业间网络交易与中介交易业务流程务流程v掌握网上采购和销售的一般流程掌握网上采购和销售的一般流程v掌握企业开发电子商务的步骤掌握企业开发电子商务的步骤本模块考试要求LOGO全国信息技术高级

7、人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务的基本概念和分类电子商务的基本概念和分类 1电子商务产生的基础2本本 讲讲 内内 容容企业间网络交易与中介交易业务流程3电子商务产生的功能与特征4电子商务产生的模式6电子商务产生的实施要点5LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent企业开展电子商务的层次企业开展电子商务的层次7电子商务产生的一般框架8本本 讲讲 内内 容

8、容了解电子商务的组成要素10网上采购和销售的流程11电子商务对社会经济发展的影响13企业开发电子商务的步骤12LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务的基本概念E-commerce、E-business定定义1：电子商子商务是指利用互是指利用互联网网及及现代通信技代通信技术进行任何形式的商行任何形式的商务运运作、管理或信息交作、管理或信息交换。定定义2：基于：基于计算机算机网网络并与并与之有效之有效结合的商合的商务活活动。LOGO全国信息技术高级人才水平考试

9、National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务的基本概念E-commerce、E-business注意：注意：电子商子商务电子子+商商务电子商子商务=电子子商商务LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务和传统商务相比，它的销售地点是()。A店铺 B大卖场 C计算机 D虚拟空间LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technolo

10、gy Examination for High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS电子商务的分类电子商务的分类 按交易按交易对象分类对象分类 按开展电子交按开展电子交易的范围分类易的范围分类 按使用网络的按使用网络的类型分类类型分类 按商业活动的按商业活动的运作方式分类运作方式分类按商业业务按商业业务过程的不同过程的不同阶段分类阶段分类 B to BB to BB to CB to CB to GB to GC to GC to G全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Ex

11、amination for High-Level Talent二二 按电子交易对象分类按电子交易对象分类按交易对象分按交易对象分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模

12、式 概念：企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式（Business to Customer，简称B to C，或B2C）。特点：B2C电子商务类似于电子化的零售商务。B2C电子商务是一项系统工程。全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talen

13、t二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务模式（Business to Business，简称B to B，或B2B）。特点：买卖双方只能是法人。第三方电子交易平台提供商是B2B模式存在的前提和基础。B2B电子商务类似于电子化的批发商务。类型：B2B电子商务模式的类型有两种分法：第一种是按企业是否应有自己的网站分为两种类型：

14、企业在互联网上建立自己的B2B网站来开展电子商务；企业通过第三方电子商务平台来开展电子商务。第二种是按产业链构成关系分为两种类型：面向中间交易市场的水平B2B；面向制造业或商业的垂直B2B两种电子商务模式。全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent全国信息技术高级人才水平考试 National Information T

15、echnology Examination for High-Level Talent二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：消费者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台（Customer to Customer，简称C to C，或C2C）进行交易的电子商务模式。特点：买卖双方只能是自然人。第三方电子交易平台提供商是C2C模式存在的前提和基础。C2C模式是最能体现大

16、众化交易的特点。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主

17、体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：企业对政府机构（Business to Government，简称 BtoG 或 B2G）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购”（G2B或 B2G）。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府组织间的许多事务。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 Natio

18、nal Information Technology Examination for High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用高等教育出版社高等教育出版社 高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式B to G B to G 交易模式交易模式全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent二二 按电子交易主

19、体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：消费者对行政机构(Consumer to administrations，简称 CtoG 或 C2G)的电子商务模式，指的是个人（公民）与政府的电子商务活动。特点：C2G或G2C模式发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人的交税、财产申报、社会福利发放、政府调查等,有的人把这部分归为“电子政务”范畴。电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Inform

20、ation Technology Examination for High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用高等教育出版社高等教育出版社 高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式C to G C to G 交易模式交易模式案例：英国公民人人将有网页案例：英国公民人人将有网页例如：上海例如：上海 个人所得税自行纳税申报网上申报流程个人所得税自行纳税申报网上申报流程 1 1纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份

21、证件的原件和纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件和复印件，填妥复印件，填妥年所得年所得1212万元以上纳税人网上申报申请审批表万元以上纳税人网上申报申请审批表后，向主管后，向主管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。2 2受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印年所年所得得1212万元以上纳税人网上申报专用密码领取单万元以上纳税人网上申报专用密码领取单。3 3纳税人凭纳税人凭年所得年所得1212万元以上纳税人网上申报专用密码领取单万元以

22、上纳税人网上申报专用密码领取单，到，到办税服务厅指定窗口办理领取网上申报专用密码的相关手续。办税服务厅指定窗口办理领取网上申报专用密码的相关手续。4 4纳税人在上海财税网站纳税人在上海财税网站“年所得年所得1212万元以上的纳税人自行纳税申报万元以上的纳税人自行纳税申报”页页面上，按提示步骤，填写并发送面上，按提示步骤，填写并发送纳税申报表纳税申报表。5 5纳税人成功发送纳税人成功发送纳税申报表纳税申报表后，申报系统将自动生成后，申报系统将自动生成年所得年所得1212万元以上纳税人网上申报受理回执单万元以上纳税人网上申报受理回执单，并回发给纳税人留存备查。，并回发给纳税人留存备查。LOGO全国

23、信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用高等教育出版社高等教育出版社 高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式G to G G to G 交易模式交易模式LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High

24、-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS电子商务的分类电子商务的分类 按交易按交易对象分类对象分类 按开展电子交按开展电子交易的范围分类易的范围分类 按使用网络的按使用网络的类型分类类型分类 按商业活动的按商业活动的运作方式分类运作方式分类按商业业务按商业业务过程的不同过程的不同阶段分类阶段分类 B to BB to B本地电子商务本地电子商务B to CB to C远程国内远程国内电子商务电子商务B to GB to G全球电子商务全球电子商务C to GC to G高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与

25、应用LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务的分类电子商务的分类 高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务按照开展电子交易的范围分类电子商务按照开展电子交易的范围分类1 1本地电子商务本地电子商务2 2远程国内电子商务远程国内电子商务 本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。网络实现的电子商务活动。远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子远程国

26、内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。交易活动。3 3全球电子商务全球电子商务 全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentLOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRE

27、SS电子商务的分类电子商务的分类 按交易按交易对象分类对象分类 按开展电子交按开展电子交易的范围分类易的范围分类 按使用网络的按使用网络的类型分类类型分类 按商业活动的按商业活动的运作方式分类运作方式分类按商业业务按商业业务过程的不同过程的不同阶段分类阶段分类 B to BB to B本地电子商务本地电子商务基于基于EDIEDI网络网络的电子商务的电子商务B to CB to C远程国内远程国内电子商务电子商务基于基于InternetInternet的电子商务的电子商务B to GB to G全球电子商务全球电子商务基于基于IntranetIntranet（企（企业内部网）的业内部网）的电子商

28、务电子商务C to GC to G移动电子商务移动电子商务高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务的分类电子商务的分类 高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务按照使用网络的类型分类电子商务按照使用网络的类型分类1 1基于基于EDIEDI网络的电子商务网络的电子商务2 2基于基于InternetInternet的电子商务的电子商务 就是利用就是利用EDIED

29、I网络进行电子交易。网络进行电子交易。EDIEDI是指将商业或行政事务按照一是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。算机到计算机的电子传输方法。就是利用就是利用InternetInternet网络进行电子交易，网络进行电子交易，InternetInternet是一种采用是一种采用TCP/IPTCP/IP协协议组织起来的国际互联网络。议组织起来的国际互联网络。3 3基于基于IntranetIntranet的电子商务的电子商务 IntranetIntranet是

30、在是在InternetInternet基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与网上附加一些特定的软件，将局域网与InternetInternet连接起来，从而形成的连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。企业内部的虚拟网络。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentLOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for

31、High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS电子商务的分类电子商务的分类 按交易按交易对象分类对象分类 按开展电子交按开展电子交易的范围分类易的范围分类 按使用网络的按使用网络的类型分类类型分类 按商业活动的按商业活动的运作方式分类运作方式分类按商业业务按商业业务过程的不同过程的不同阶段分类阶段分类 B to BB to B本地电子商务本地电子商务基于基于EDIEDI网络网络的电子商务的电子商务完全电子商务完全电子商务B to CB to C远程国内远程国内电子商务电子商务基于基于InternetInternet的电子商务的电子

32、商务非完全电子商非完全电子商务务B to GB to G全球电子商务全球电子商务基于基于IntranetIntranet（企（企业内部网）的业内部网）的电子商务电子商务C to GC to G移动电子商务移动电子商务高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent“将商务或行政事务按照一定的公认的标准，形成结构化的事物处理或文档格式，从计算机到计算机之间的电子传输方式。”这种电子商务类型是()。A内联网商务B

33、因特网商务C外联网商务DEDI商务答案：DLOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务的分类电子商务的分类 高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用1 1完全电子商务完全电子商务电子商务按照商业活动的运作方式分类电子商务按照商业活动的运作方式分类2 2非完全电子商务非完全电子商务 完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指整交易的交易

34、行为和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在计算机网络上实现的。商品或者服务的完整过程都是在计算机网络上实现的。非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentLOGO全国信息技术高

35、级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talentv42张先生在当当网上购买图书，以银行卡支付，张先生在当当网上购买图书，以银行卡支付，这属于这属于()。vA完全电子商务完全电子商务vB不完全电子商务不完全电子商务vC直接电子商务直接电子商务vD间接电子商务间接电子商务vEB2B电子商务电子商务LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or

36、 YOUR SITE ADDRESS电子商务的分类电子商务的分类 按交易按交易对象分类对象分类 按开展电子交按开展电子交易的范围分类易的范围分类 按使用网络的按使用网络的类型分类类型分类 按商业活动的按商业活动的运作方式分类运作方式分类按商业业务按商业业务过程的不同过程的不同阶段分类阶段分类 B to BB to B本地电子商务本地电子商务基于基于EDIEDI网络网络的电子商务的电子商务完全电子商务完全电子商务交易前电子交易前电子商务商务B to CB to C远程国内远程国内电子商务电子商务基于基于InternetInternet的电子商务的电子商务非完全电子商非完全电子商务务交易中电子交易

37、中电子商务商务B to GB to G全球电子商务全球电子商务基于基于IntranetIntranet（企（企业内部网）的业内部网）的电子商务电子商务交易后电子交易后电子商务商务C to GC to G移动电子商务移动电子商务高等教育出版社高等教育出版社电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level TalentYOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS电子商务的分类电子商务的分类 高等教育出版社高等教育出版社电子

38、商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务按商业过程的不同阶段分类电子商务按商业过程的不同阶段分类1 1支持交易前的电子商务支持交易前的电子商务2 2支持交易中的电子商务支持交易中的电子商务 由于这类系统只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参与后由于这类系统只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参与后续的交易过程，因此不存在安全性、保密性、单证或者文件交换、法律续的交易过程，因此不存在安全性、保密性、单证或者文件交换、法律地位等问题。地位等问题。这类系统，如果从商务业务和技术发展的角度来看是大大地前进了这类系统，如果从商务业务和技术发展的角度来看是大大地前进了一步，但是随之而来的问题和

39、系统的复杂程度也大大增加了。这类系统一步，但是随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。3 3支持交易后的电子商务支持交易后的电子商务 对于交易后的系统来说，主要涉及银行、金融机构和支付问题，要对于交易后的系统来说，主要涉及银行、金融机构和支付问题，要求该系统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能。求该系统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level T

40、alentLOGO 电子商务的起源电子商务的起源 世界各大公司与企业开始采用电子数据交换，将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。电子商务由此真正出现。20世纪60年代，工业上EDI出现和发展20世纪70年代，在工业EDI标准基础上，开发EDI标准。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent2 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 计计算机的广泛算机的广泛应应用用 网网络络的普及和成熟的普及和成熟 信用卡的普及信用卡的普及应应用用 电电子安全交易子安全交易协议协议

41、的制定的制定 政府的支持与推政府的支持与推动动 LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent2 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 计计算机的广泛算机的广泛应应用用 网网络络的普及和成熟的普及和成熟 信用卡的普及信用卡的普及应应用用 电电子安全交易子安全交易协议协议的制定的制定 政府的支持与推政府的支持与推动动 近近3030年年来来，计计算算机机的的处处理理速速度度越越来来越越快快，处处理理能能力力越越来来越越强强，价价格格越越来来越越低低，应应用用越越来来越越广广泛泛

42、，这这为为电电子子商商务务的的应应用提供了基用提供了基础础。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent2 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 计计算机的广泛算机的广泛应应用用 网网络络的普及和成熟的普及和成熟 信用卡的普及信用卡的普及应应用用 电电子安全交易子安全交易协议协议的制定的制定 政府的支持与推政府的支持与推动动 由由于于InternetInternet逐逐渐渐成成为为全全球球通通信信与与交交易易的的媒媒体体，全全球球上上网网用用户户呈呈级级数数增增长长趋趋势

43、势，快快捷捷、安安全全、低低成成本本的的特特点点为为电电子子商商务务的的发发展提供了展提供了应应用条件用条件。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent2 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 计计算机的广泛算机的广泛应应用用 网网络络的普及和成熟的普及和成熟 信用卡的普及信用卡的普及应应用用 电电子安全交易子安全交易协议协议的制定的制定 政府的支持与推政府的支持与推动动 信信用用卡卡以以其其方方便便、快快捷捷、安安全全等等优优点点而而成成为为人人们们消消费费支支付付的

44、的重重要要手手段段，并并由由此此形形成成了了完完善善的的全全球球性性信信用用卡卡计计算算机机网网络络支支付付与与结结算算系系统统，使使“一一卡卡在在手手、走走遍遍全全球球”成成为为可可能能，同同时时也也为为电电子子商商务务中中的的网网上上支支付付提提供了重要的手段供了重要的手段。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent2 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 计计算机的广泛算机的广泛应应用用 网网络络的普及和成熟的普及和成熟 信用卡的普及信用卡的普及应应用用 电电子安

45、全交易子安全交易协议协议的制定的制定 政府的支持与推政府的支持与推动动 由由美美国国VISAVISA和和MastercardMastercard国国际际组组织织等等联联合合制制定定的的电电子子安安全全交交易易协协议议(Secure Secure Electronic Electronic Transfer Transfer ProtocolProtocol，简简称称SETSET协协议议)出出台台，该该协协议议得得到到大大多多数数厂厂商商的的认认可可和和支支持持，这这为为开开发发网网络络上上的的电电子子商商务务提供了安全提供了安全环环境境。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National

46、Information Technology Examination for High-Level Talent2 电子商务产生的基础电子商务产生的基础 计计算机的广泛算机的广泛应应用用 网网络络的普及和成熟的普及和成熟 信用卡的普及信用卡的普及应应用用 电电子安全交易子安全交易协议协议的制定的制定 政府的支持与推政府的支持与推动动 电电子子商商务务受受到到世世界界各各国国政政府府的的重重视视，许许多多国国家家的的政政府府开开始始尝尝试试“网网上上采采购购”，这这为为电电子子商商务务的的发发展展提提供供了了有有利利的的支支持持。LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Infor

47、mation Technology Examination for High-Level Talent电子商务产生和发展的条件主要电子商务产生和发展的条件主要()。vA计算机的广泛应用计算机的广泛应用vB网络的普及和成熟网络的普及和成熟vC信用卡的普及应用信用卡的普及应用vD电子安全交易协议的制定电子安全交易协议的制定vE政府的支持与推动政府的支持与推动LOGO3、电子商子商务的的发展展历程程基于EDI的电子商务Internet电子商务阶段E概念电子商务手工商务LOGOv基于基于EDIEDI的的电子商子商务1.1.时期：期：6060年代年代9090年代年代2.2.2020世世纪6060年代，人

48、年代，人们就开始了用就开始了用电报报文文发送送商商务文件的工作；文件的工作；7070年代人年代人们又普遍采用方便、又普遍采用方便、快捷的快捷的传真机来替代真机来替代电报。3.3.但是由于但是由于传真文件是通真文件是通过纸面打印来面打印来传递和管和管理信息的，不能将信息直接理信息的，不能将信息直接转入到信息系入到信息系统中，中，因此人因此人们开始采用开始采用 EDIEDI（电子数据交子数据交换）作）作为企企业间电子商子商务的的应用技用技术，这也就是也就是电子商子商务的的雏形。形。LOGOvEDIEDI1.1.2020世世纪6060年代末期年代末期产生于美国生于美国2.2.EDIEDI（Elect

49、ronic Data InterchangeElectronic Data Interchange）：是将）：是将业务文件按一个公文件按一个公认的的标准从一台准从一台计算机算机传输到另一台到另一台计算机上去的算机上去的电子子传输方法。由于方法。由于EDIEDI大大减少了大大减少了纸张票据，因此，人票据，因此，人们也形象也形象地称之地称之为“无无纸贸易易”或或“无无纸交易交易”。3.3.从技从技术上上讲，EDIEDI包括包括硬件与硬件与软件件两大部分。两大部分。硬件主要是硬件主要是计算机网算机网络，软件包括件包括计算机算机软件件和和EDIEDI标准。准。LOGOvEDI的的软件与硬件件与硬件1.

50、从硬件方面从硬件方面讲，90年代之前的大多数年代之前的大多数EDI都不通都不通过Internet，而是通，而是通过租用的租用的电脑线在在专用网用网络上上实现，这类专用的网用的网络被称被称为VAN（Value-AddleNetwork，增，增值网），网），这样做的目的主要是考做的目的主要是考虑到安全到安全问题。2.从从软件方面看，件方面看，EDI所需要的所需要的软件主要是将用件主要是将用户数据数据库系系统中的信息，翻中的信息，翻译成成EDI的的标准格式以供准格式以供传输交交换。由于。由于不同行不同行业的企的企业是根据自己的是根据自己的业务特点来特点来规定数据定数据库的信的信息格式的，因此，当需要

51、息格式的，因此，当需要发送送EDI文件文件时，从企，从企业专有数有数据据库中提取的信息，必中提取的信息，必须把它翻把它翻译成成EDI的的标准格式才能准格式才能进行行传输，这时就需要相关的就需要相关的EDI软件来帮忙了。件来帮忙了。LOGOv基于基于Internet的的电子商子商务1.使用使用VAN费用高，用高，仅大型企大型企业才会使用，限制了才会使用，限制了基于基于EDI的的电子商子商务应用范用范围的的扩大。大。2.20世世纪90年代中期后，年代中期后，internet迅速普及，逐迅速普及，逐步从大学、科研机构走向企步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功和百姓家庭，其功能也已从信息共享演能

52、也已从信息共享演变为一种大众化的信息一种大众化的信息传播播工具。工具。1991年，商年，商业贸易活易活动正式正式进入互入互联网，网，发展速度一日千里展速度一日千里.3.为什么什么基于互基于互联网的网的电子商子商务对企企业具有更大的具有更大的吸引力？吸引力？LOGOvInternet电子商子商务的的优势1.1.费用低廉用低廉：互：互联网是国网是国际的开放性网的开放性网络，使用，使用费用不到用不到VANVAN的四分之一，的四分之一，这一一优势使得使得许多企多企业尤其是中小企尤其是中小企业对其其非常感非常感兴趣；趣；2.2.覆盖面广覆盖面广：互：互联网几乎遍及全球的各个角落；网几乎遍及全球的各个角落

53、；3.3.功能更全面功能更全面：互：互联网可以全面支持不同网可以全面支持不同类型的用型的用户实现不不同同层次的商次的商务目目标，如，如发布布电子商情、在子商情、在线洽洽谈、建立虚、建立虚拟商商场或网上或网上银行等；行等；4.4.使用更灵活使用更灵活：基于互：基于互联网的网的电子商子商务可以不受特殊数据交可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商的限制，任何商业文件或文件或单证可以直接通可以直接通过填写与填写与现行的行的纸面面单证格式一致的屏幕格式一致的屏幕单证来完成，不需要再来完成，不需要再进行翻行翻译，任何人都能看懂或直接使用。，任何人都能看懂或直接使用。LOGOvE概念概念电子商子商务v自自2

54、000年以来，人年以来，人们对电子商子商务的的认识，逐，逐渐由由电子商子商务扩展到展到E概念的高度。概念的高度。信息技术教育电子教务（远程教育）信息技术医疗电子医务（远程医疗）信息技术金融电子金融（在线银行）信息技术企业虚拟企业LOGO3电电子商子商务务的功能与特征的功能与特征v电子商子商务可提供网上交易和管理等全可提供网上交易和管理等全过程的服程的服务.因此因此,它具有广告宣它具有广告宣传,咨咨询洽洽谈,网上定网上定购,网上网上支付支付,电子子账户,服服务传递,意意见征征询,交易管理等各交易管理等各项功能功能.LOGO电子商子商务的特点的特点1)交易交易电子化子化2)贸易全球化易全球化3)运

55、作高效化运作高效化4)交易透明化交易透明化5)操作方便化操作方便化6)部部门协作化作化7)服服务个性化个性化LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent5 电子商务的实现要点 1.展示有特色的展示有特色的购物界面物界面 2.保保证交易的安全交易的安全 3.考考虑系系统的兼容性的兼容性 4.充分地充分地进行行数数据据挖挖掘掘 5.提供高性能服提供高性能服务器器 LOGO1.展示有特色的展示有特色的购物界面物界面 产品的展示和整体的品的展示和整体的环境境气气氛上氛上电子商品目

56、子商品目录“购物小物小车”5 电子商务的实现要点 LOGO1.展示有特色的展示有特色的购物界面物界面 产品的展示和整体的品的展示和整体的环境境气气氛上氛上电子商品目子商品目录“购物小物小车”可以可以图表表显示直示直观的用的用户界面，界面，运运用妙趣用妙趣横横生的多媒体展示及生的多媒体展示及动态内内容的容的创造，造，为顾客提供非常具有客提供非常具有吸引力的吸引力的网网上上购买向向导。5 电子商务的实现要点 LOGO1.展示有特色的展示有特色的购物界面物界面 产品的展示和整体的品的展示和整体的环境境气气氛上氛上电子商品目子商品目录“购物小物小车”包含多包含多种数种数据据类型，具有全面型，具有全面查

57、询能力。界面能力。界面应非常非常贴近用近用户，按，按用用户的的标准准进行生行生动的的显示，同示，同时，为那些不熟悉那些不熟悉计算机使用的用算机使用的用户提提供方便。供方便。5 电子商务的实现要点 LOGO1.展示有特色的展示有特色的购物界面物界面 产品的展示和整体的品的展示和整体的环境境气气氛上氛上电子商品目子商品目录“购物小物小车”跟踪跟踪顾客以及客以及顾客有意客有意购买的商品。的商品。顾客客们可以可以将将任意商品放人他任意商品放人他们虚虚拟的的购物物车上，可上，可随随时离离开网开网站或返回站或返回网网站。站。结账时，自，自动结算算销售售税税和和运运输费，同，同时，所有，所有订单都都应当当存

58、存储在在中央中央区区域以便域以便顾客退客退换商品。商品。5 电子商务的实现要点 LOGO2.保保证交易的安全交易的安全 保密性保密性完整性完整性论证防止拒支付防止拒支付5 电子商务的实现要点 LOGO2.保保证交易的安全交易的安全 保密性保密性完整性完整性论证防止拒支付防止拒支付保保证数数据不以非正据不以非正当当的方式被泄露的方式被泄露 5 电子商务的实现要点 LOGO4.7电电子商子商务务的的实现实现要点要点2.保保证交易的安全交易的安全 保密性保密性完整性完整性论证防止拒支付防止拒支付保保证数数据不受到据不受到讹误和未和未经授授权改改动的侵害的侵害 LOGO4.7电电子商子商务务的的实现实

59、现要点要点2.保保证交易的安全交易的安全 保密性保密性完整性完整性论证防止拒支付防止拒支付确确认交易交易双双方的有效身方的有效身份份LOGO4.7电电子商子商务务的的实现实现要点要点2.保保证交易的安全交易的安全 保密性保密性完整性完整性论证防止拒支付防止拒支付确确认订货及及订货收据信息收据信息LOGO5电电子商子商务务的的实现实现要点要点3.考考虑系系统的兼容性的兼容性 为了更充分利用和改造公司的已有系统并和Internet相连，应使联机商业的产品数据库、订货管理、客户管理以及交易过程与公司的经营活动相联系。LOGO5电电子商子商务务的的实现实现要点要点4.充分地充分地进行行数数据据挖挖掘掘

60、 Internet商业网站应具有获取客户信息，并能方便地将这些信息转化为有用知识的能力。LOGO5电电子商子商务务的的实现实现要点要点5.提供高性能服提供高性能服务器器 公司的商业平台必须拥有（1）满足联机市场要求的系统性能；（2）平台必须具有高可靠性；（3）平台还应具有较好可扩展性。LOGO6电电子商子商务务的模式的模式vB2BvB2CvB2GvG2GvG2CLOGO7企企业业开展开展电电子商子商务务的的层层次次企业开展电子商务的初级层次是企业开展电子商务的初级层次是()。A实现信息流的网络化实现信息流的网络化B全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络

61、化化C建立企业内联网建立企业内联网D实现电子商务的集成化实现电子商务的集成化答案：答案：ALOGO8 8、电子商务框架、电子商务框架信息流资金流物流网站建立网上支付配送体系宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设商流电子商务总框架我我们们可可将将电电子子商商务务总总框框架架表表述述为为3F+2S+P3F+2S+P。3F3F即即信信息息流流、资资金金流流和和物物流。流。2S2S表示安全和标准化建设表示安全和标准化建设,一个一个P P表示政策法规。表示政策法规。4/29/20237676LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Exa

62、mination for High-Level Talent四流的基本功能信息流商流资金流物流商品信息提供促销、营销技术支持、售后服务询价、报价、付款通知等付款转账运输存储加工装卸保管图8四流的基本功能商品交易，所有权的转移2023/4/297777LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent电子商务系统结构是由下列部分组成：商家、客户、电子商务系统结构是由下列部分组成：商家、客户、网络支付系统、物流中心、认证中心和网络支付系统、物流中心、认证中心和()。vA企业内部网企

63、业内部网vB企业外部网企业外部网vC公共网络平台公共网络平台vD银行银行9 9、电子商务组成要素、电子商务组成要素LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent1、交易前的准、交易前的准备买方：制方：制订计划、准划、准备货款、市款、市场调查卖方：市方：市场调查、广告宣、广告宣传2、交易、交易谈判和判和签约（全部以（全部以电子方式）子方式）3、办理交易前的准理交易前的准备工作（因工作（因为涉及多方关系）涉及多方关系）4、合同履行及索、合同履行及索赔（由于先（由于先签合同，后生

64、合同，后生产。所。所以以违约的情况很多，很复的情况很多，很复杂）1010、网上采购和销售的一般流程、网上采购和销售的一般流程LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent传统企企业要向要向电子商子商务化化转型，型，首先要构建首先要构建电子商子商务平台，即需要建立自己的网站，平台，即需要建立自己的网站，以此来以此来发布和介布和介绍自己的自己的产品和服品和服务，扩大公司及大公司及产品知名度；品知名度；第二步要通第二步要通过网站与消网站与消费者形成互者形成互动，通，通过公告牌或公

65、告牌或聊天室等方式及聊天室等方式及时了解消了解消费者者对本公司本公司产品意品意见和和建建议，同，同时培养了客培养了客户的忠的忠诚度。度。第三步在网上第三步在网上设计公司的公司的产品目品目录及相及相应的信息，并的信息，并允允许网上定网上定货和支付。和支付。第四要加第四要加强企企业资源源规划系划系统与与ERP的的连接，即接，即时了解掌握了解掌握产品的品的销售情况。售情况。11企业开展电子商务的步骤2023/4/298080LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talentv12电子

66、商子商务对社会社会经济发展的影响展的影响电子商务对社会的影响，主要体现在电子商务对社会的影响，主要体现在()。A.电子商务改变了商务活动方式电子商务改变了商务活动方式，在线采购出现，在线采购出现B.电子商务带来了全新的金融业电子商务带来了全新的金融业C.非标准化的产品出现非标准化的产品出现D.供应链内部企业间竞争加剧供应链内部企业间竞争加剧E.电子商务改变了人们的生活方式，消费者主权可以电子商务改变了人们的生活方式，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来在网络购物中充分体现出来LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent3一个买家对应多个卖家的交易类型是一个买家对应多个卖家的交易类型是()。A卖方模式卖方模式B买方模式买方模式C网络交易市场模式网络交易市场模式D协同商务模式协同商务模式LOGO全国信息技术高级人才水平考试 National Information Technology Examination for High-Level Talent10.在电子商