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1、世联地产世联地产 版权所有版权所有2004年3月版代理部业务工作流程及策划相关岗位职责 PART 1 PART 1 代理部业务工作流程代理部业务工作流程 2世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版3世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版代理部机构：代理部机构：代理部代理部 事业部事业部 营业部营业部 项目组项目组 客户服务部客户服务部 各专业小组各专业小组 代理部执行委员会代理部执行委员会 代理部评审委员会代理部评审委员会 事业部评审委员会事业部评审委员会 4世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版1
2、1盘源信息盘源信息2 2合同合同3前期策划前期策划4开盘开盘 筹备筹备5销售执行销售执行物业代理的操作流程：物业代理的操作流程：5结算结算5撤盘撤盘5 5总结总结5世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版一、盘一、盘 源源1信息信息2接洽接洽3立项会立项会4实质性谈判实质性谈判5合同合同6世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版二、前二、前 期期 策策 划划8 8前期策划报告前期策划报告1 1明确组织分工明确组织分工1212规划设计跟进规划设计跟进2 2项目交底项目交底3 3工作计划工作计划1313专业公司跟进专业公司跟进7世联策划新
3、员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版三、开三、开 盘盘 筹筹 备备 销售执行报告销售执行报告（进场前前（进场前前6 6个月）个月）客户积累、选房房方案客户积累、选房房方案开盘评审开盘评审（正式进场前（正式进场前1 1个月或）个月或）推广计划跟进推广计划跟进现场展示、包装跟进现场展示、包装跟进人员组织、培训、人员组织、培训、200200问、开盘流程问、开盘流程考核上岗考核上岗价格报告评审价格报告评审（选房前（选房前1 1个月）个月）销售筹备销售筹备策划筹备策划筹备媒体发布、活动媒体发布、活动进进场场宣传资料设计跟进宣传资料设计跟进开盘前公司准备开盘前公司准备财务通知单、进
4、场通知单财务通知单、进场通知单8世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版四、销售执行四、销售执行销售促进销售促进营销活动营销活动销售组织销售组织明源软件维护明源软件维护宣传推广宣传推广价格调整价格调整策划策划主策划师销售销售项目经理销售控制销售控制明源软件维护明源软件维护协助签约收款协助签约收款9世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版五、结五、结 算算 结算周期：月结算周期：月 负责人：营业部经理负责人：营业部经理 项目经理负责。项目经理负责。10世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版七、撤盘七、撤盘
5、 对外对外 结束代理通知书结束代理通知书营业部经理通知营业部经理通知 对内对内 现场设备交接表现场设备交接表（项目尾盘无项目经理负责时，由代管人对公（项目尾盘无项目经理负责时，由代管人对公司设备负责司设备负责 ）11世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版八、总 结项目销售总结项目销售总结 项目经理项目经理 项目案例沉淀项目案例沉淀 主策划师主策划师12世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版PARTPART 2 2 策划工作流程策划工作流程 13世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版工作流程工作流程前
6、期阶段前期阶段销售筹备阶段销售筹备阶段撤盘撤盘 销售阶段销售阶段客客客客户户户户服服服服务务务务部部部部统统统统筹筹筹筹，事事事事业业业业部部部部策策策策划划划划配配配配合合合合，确确确确定定定定项项项项目目目目工工工工作作作作要要要要求求求求和和和和内内内内容容容容，提提提提供供供供策策策策划提案划提案划提案划提案签签签签约约约约后后后后营营营营业业业业部部部部经经经经理理理理接接接接手手手手项项项项目目目目操操操操作作作作，主主主主策策策策划划划划师师师师按按按按要要要要求求求求提提提提交交交交工工工工作作作作计计计计划划划划以以以以及及及及与与与与前前前前期期期期策策策策划划划划报报报报
7、告告告告和和和和相相相相关关关关的的的的文文文文件件件件，并并并并跟跟跟跟进进进进专专专专业业业业公司。公司。公司。公司。主主主主策策策策划划划划师师师师提提提提交交交交销销销销售售售售执执执执行行行行报报报报告告告告及及及及相相相相关关关关提提提提案案案案，跟跟跟跟进进进进各各各各专专专专业业业业公公公公司司司司，并并并并执执执执行行行行相相相相关关关关营销策略。营销策略。营销策略。营销策略。主主主主策策策策划划划划师师师师提提提提交交交交阶阶阶阶段段段段营营营营销销销销策策策策略略略略，与与与与项项项项目目目目经经经经理理理理配配配配合合合合落落落落实实实实各各各各项项项项策策策策略。略。
8、略。略。案例沉淀案例沉淀案例沉淀案例沉淀 盘源阶段盘源阶段14世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版15世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版休休 息息16世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版PARTPART 3 3 策划岗位职责策划岗位职责 17世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版一、策划部经理一、策划部经理 为保证营业部营销目标的实现，并维护和发展公司为保证营业部营销目标的实现，并维护和发展公司的专业策划能力，在公司业务和管理制度、规范的指导的专业策划能力，在
9、公司业务和管理制度、规范的指导下，以及在营业部经理和策划总监等上级的领导下，对下，以及在营业部经理和策划总监等上级的领导下，对项目运作提供技术支持，负责策划专业技术队伍的培养项目运作提供技术支持，负责策划专业技术队伍的培养和团队建设，以及策划方案质量的控制。和团队建设，以及策划方案质量的控制。18世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版策划部经理的职责范围策划部经理的职责范围职责职责1 1：策划统筹及重点项目的参与：策划统筹及重点项目的参与职责职责2 2：策划团队建设：策划团队建设职责职责3 3：策划成果品质控制和平台建设：策划成果品质控制和平台建设19世联策划新
10、员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版二、主策划师二、主策划师 为保证所负责项目营销目标的实现，并维护和发展公为保证所负责项目营销目标的实现，并维护和发展公司的专业策划能力，在公司业务和管理制度、规范的指司的专业策划能力，在公司业务和管理制度、规范的指导下，以及在策划部经理、营业部经理和策划总监等上导下，以及在策划部经理、营业部经理和策划总监等上级的领导下，对项目运作提供技术支持，负责项目策划级的领导下，对项目运作提供技术支持，负责项目策划方案质量和执行效果，并协助策划部经理培养人才。方案质量和执行效果，并协助策划部经理培养人才。20世联策划新员工培训 代理部业务工作流程
11、及策划岗位职责 2004年3月版主策划师职责范围主策划师职责范围 职责职责1 1：承担项目的主要策划工作：承担项目的主要策划工作职责职责2 2：管理策划员的日常工作：管理策划员的日常工作职责职责3 3：平台建设：平台建设21世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版三、策划助理三、策划助理 为保证所协助项目营销目标的实现，在公司业务和管理为保证所协助项目营销目标的实现，在公司业务和管理制度、规范的指导下，以及在策划部经理、主策划师的制度、规范的指导下，以及在策划部经理、主策划师的领导下，对项目运作提供技术协助，负责部分策划方案，领导下，对项目运作提供技术协助，负责部
12、分策划方案，贯彻执行策划方案。贯彻执行策划方案。22世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版策划助理职责范围策划助理职责范围 职责职责1 1：协助项目的策划工作：协助项目的策划工作职责职责2 2：承担部分分项策划工作：承担部分分项策划工作职责职责3 3：平台建设：平台建设23世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版三、策划员三、策划员 为保证所协助项目营销目标的实现，在公司业务及管理为保证所协助项目营销目标的实现，在公司业务及管理制度、规范的指导下，以及在主策划师领导下，通过一制度、规范的指导下，以及在主策划师领导下，通过一系列的市场
13、研究和基础执行工作，对项目运作及销售工系列的市场研究和基础执行工作，对项目运作及销售工作提供支持和配合。作提供支持和配合。24世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版策划员的职责范围策划员的职责范围 职责职责1 1：协助主策划师完成项目策划执行工作：协助主策划师完成项目策划执行工作 职责职责2 2：更新和维护公司平台的数据资源：更新和维护公司平台的数据资源25世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版PARTPART 4 4 策划考核体系策划考核体系 26世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版策划部经理策
14、划部经理半年半年KPIKPI考核考核主策划师主策划师月度月度KPIKPI考核考核+半年半年KPIKPI考核考核策划助理策划助理策划员策划员月度月度KPIKPI考核考核月度月度KPIKPI考核考核岗位考核方式岗位考核方式 27世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版项目项目策划人员策划人员KPI主要指标主要指标财务财务l完成创收完成创收l完成创收计划完成创收计划客户客户l发展商满意度发展商满意度l发展商投诉发展商投诉l发展商重复购买发展商重复购买内部流程内部流程l平台维护平台维护l策划工作质量策划工作质量l评审结果评审结果l管理管理Q22学习成长学习成长l案例沉淀和
15、专题研究案例沉淀和专题研究l培训考核培训考核l培训课程开发培训课程开发28世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版策划部经理策划部经理主策划师主策划师策划助理策划助理策划员策划员财务财务客户客户内部流程内部流程学习成长学习成长考核权重考核权重 29世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版PARTPART 5 5 策划人员发展通道策划人员发展通道 30世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版 世联为策划人员提供平台，提供环境，提供培世联为策划人员提供平台，提供环境，提供培训，更为策划人员提供了不断提升，不断
16、成长的专训，更为策划人员提供了不断提升，不断成长的专业发展通道。业发展通道。31世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版策划人员专业发展通道策划人员专业发展通道 策划员策划员策划助理策划助理策划师策划师策划部经理策划部经理二个以上方二个以上方向独立工作向独立工作专业沉淀带人能力专业沉淀带人能力二个以上成功项目二个以上成功项目策略高度创新能力策略高度创新能力专业课题研究专业课题研究参与培训体系参与培训体系管理能力管理能力高级策划师高级策划师一个以上报一个以上报告通过评审告通过评审策划总监策划总监32世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版策划人员发展方向策划人员策划人员销售管理岗位销售管理岗位专业发展通道专业发展通道其它部门其它部门33世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版THE END THANKS34世联策划新员工培训 代理部业务工作流程及策划岗位职责 2004年3月版
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