校园电子商务

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1、校园电子商务的概述电子商务概述随着互联网络技术和信息技术的日臻成熟，互联网络规模日益扩大，网络用户数 量迅猛增加，互联网络的应用已经逐步进入了社会的各行各业，与人们的日常工作和 生活逐渐紧密地联系在一起。互联网络技术在全球的广泛使用，标志着人类社会开始 进入“网络经济”时代。“网络经济”时代一个最显着的特征就是信息技术在传统商业领域 的应用，即电子商务(Electronic Commerce,简称EC)。借助互联网络技术，世界经济 的“全球化”进程大大加快了，国际经济结构进一步调整，原有的时空间隔被打破，产 品市场逐步形成全球化趋势，同时使生产和消费更为贴近，大大减低了产品的成本， 企业同时也

2、获得了更为广泛、公平竞争的市场，而消费者也从中获得更大的选择权、 更为个性化的服务。电子商务的实施使“网络经济”时代具有市场全球化、商业平民化 和消费个性化的显着特征，对世界经济的发展产生前所未有的影响。截止 2009 年 12 月，我国网民规模已达 3.84 亿，互联网普及率提高到 28.9%，电子商务交易平均年增 幅达到了68%。其中，网上银行和网络购物用户规模分别增长了 77.9%、67.0%、62.3% 和45.9%， 2009 年中国网络购物市场交易规模达到 2500亿。这些可喜的数据表明，电 子商务正以它的独特优势迅速发展，在未来的商务交易中，电子商务将扮演举足轻重 的角色。校园电

3、子商务概念电子商务涉及的范围很大，本文主要针对校园电子商务展开探讨，它是基于校园 的实际应用，主要针对广大高校，旨在为校园内的广大师生员工提供的电子商务服务 活动。校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用，它是指在校园范 围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企 业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安 全性的计算机系统。在我国众多的网民中，年轻网民占有绝对主力，他们注重自我， 头脑冷静，擅长理性分析，主动消费能力强，对网络购物的方便性、乐趣性以及新鲜 事物有着孜孜不倦的追求，平时的上网时间充裕。 2009 年 1

4、1月，来自网络市场研究公 司数字100 的调查数据显示， 84.5%的在校大学生有网络购物的经历。其中有 53% 的大学生每月至少网购一次。所以在良好的校园网络平台，当代学生作为青年人群的 重要组成部分，他们消费意识强，消费群体集中，大学生已经成为网上购物的重要一 员。校园电子商务与一般电子商务区别校园电子商务是电子商务的一种特殊形式，它既包含电子商务的一般特点，又与 一般意义上的电子商务存在一定的差异性。一般电子商务系统是面向广大的社会公 众，而校园电子商务系统是以校园整体环境为依托，面向校园内的师生员工、单位和 校内，他们之间主要存在着一下六点区别：客户群体的区别一般电子商务的客户群体是社

5、会各行各业的人，差异性较大。校园电子商务系统 的客户群体是校园内师生员工，这一客户群体 受教育程度高，综合素质较高，容易 接受新生事物，其中绝大多数都是网民，是校园电子的实现用户和潜在用户。高校中 的学生有着共同的兴趣和消费倾向，消费商品和服务的种类较社会群体而言趋向集 中，有益于校园电子商务系统的开展和顺利进行，每年的新生入学又给校园电子商务 纳入了新的客户群，这样的客户群体是一般企业电子商务所无法比拟合复制的。1.3.2 网络环境的区别高校是知识分子密集的地方，也是电脑普及率最高的区域之一，大部分学校为 了便利学生的学校与生活建立了校园网，网络使用费用便宜。局域网将高校内大 部分部门、机构

6、、宿舍连接起来，以达到信息资源传输与共享，提高效率、优化 组合的目的。而目前我国社会家庭上网还不是很普及，甚至有些家庭还没有电脑， 更不用说网上交易了。所以，校园电子商务不同于一般电子商务，它一种非常明 显的网络环境的优势。1.3.3 服务内容的区别企业电子商务系统主要是以网上交易为主题，提高企业交易质量，减少交易 成本，为企业实现经济效益。校园电子商务系统旨在服务于广大师生员工，为他们提 高低成本、高效率和方便快捷的服务，内容涉及日常学习、工作、生活的方方面面， 而不仅仅是提供一个在线购物的平台。它将校园内各单位和部门连接起来，为广大师 生员工提供适时的信息，方便部门之间、师生之间、学生和校

7、内机构之间等的双向沟 通，提高办事效率，也为学校管理提供方便。从本质上说，它不单纯以盈利为目的。 而是以服务为宗旨。1.3.4 物理配送的区别师生门居住相对集中，一般来说就在学校内部或校园附近，只需要很少的人员 就可以解决物流配送问题，有利于物流配送的准确性和及时性，可以大大降低物流成 本。而企业电子商务的物流配送却复杂得多，一般是企业建立自己的物流配送体系或 者委托第三方物流公司。1.3.5 网上支付的区别目前很多高校都建立了一卡通工程，校园电子商务系统可以采用校园卡或校园 电子账户作为网上支付的载体而不需要与银行等金融系统互联，而由学校结算中心专 门处理与金融机构的企业，使得业务流程相对简

8、单，而且网上支付的安全性也更高， 而企业电子商务系统一般采用银行借记卡或信用卡等作为支付工具，与金融系统关系 密切。1.3.6 身份认证的区别随着数字化校园建设的逐步开展，高校都将建立校园统一身份认证系统，校 园电子商务系统可以采用校园统一身份认证系统提供安全认证的功能。企业电子商务 系统一般需采用第三方的认证系统，比如中国金融认证中心。校园电子商务特点强调服务性淡化商业性校园电子商务的宗旨是为校园广大师生员工的学习，工作及生活等诸多方面提供 便利服务的。因此，它首先是一个服务性质的系统，其次由于电子商务本身特性才具 有一定的商业性。方便师生员工日常学习工作生活师生员工的很多日常事情都可以通过

9、电子商务系统来完成，例如在线购物、学费缴纳、 网上订票、教室使用申请等等，而不必像过去那样为一件事情跑好几个部门、盖好几 个章、办很多手续才能完成。学校或部门只须在网上公布相应的学校就可做到信息的 及时传达，保证了信息传递效率。降低交易和管理成本，提高效率采用电子商务系统大大减少了交易环节，大幅度的降低了交易成本，提高了交易效率。 学生只要轻点鼠标，就可以获得满意的商品和服务。对于校内企业来说，不仅可以减 低交易成本，还可以及时了解商品销售情况，为管理工作带来了新的变革，大大提高 管理效率。实现资源共享高校内师生员工众多，所拥有的各种资源数量巨大。通过校园电子商务这个平台，汇 聚大家的智慧，即

10、使互不相识的同学之间都可以共享一些学习资料。教师之间也可以 共享科研和教学资料，互相联系的部门之间可以共享资料，有利于学习科研等各项工 作的顺利开展。服务的相对封闭性校园电子商务服务的对象，内容，范围不像一般电子商务那样广泛复杂，这些决定了校园电子商务服务的相对封闭性。服务对象的固定性一般的电子商务如ehay，亚马逊等是面向普通消费者开放的电子商务平台，只 要是注册用户就可以在其上进行交易。而校园电子商务是为校园范围内的人员提供服 务，它的服务对象主要是在校师生员工和校园的一些职能部门。服务内容的针对性校园电子商务是以服务为宗旨，为师生员工提供便利。这些决定了其服务内 容的针对性。校园电子商务

11、不像一般电子商务平台提供种类繁多的商品，由于学生是 主要消费者，它提供的商品以满足在校学生的需求为主。如电子类产品，书籍，体育 用品等。其次，校园电子商务还是一个服务平台，为个人与个人，个人与部门及部门 与部门之间提供服务。如个人缴纳网费，实现内部门间的现金流服务等。因此，校园 电子商务的服务内容具有明显的校园特色。服务范围的区域性校园电子商务是基于校园网的平台，其主要是服务本校师生员工。学生和老师居 住比较集中，相对普通电子商务顾客的分撒性而言具有服务区域性的特点。区域服务 性使得校园电子商务更易于发展和推广。校园电子商务可以比较好的确决物流配送， 售后服务等电子商务中的核心问题。服务范围的

12、区域性是校园电子商务的一个普遍特 性，为校园电子商务的开展提供了契机。高等院校开展校园电子商务的必要性为培养电子商务人才提供实践平台网络时代的到来，电子商务专业已经成为一个比较热门而且新兴的专业。然而， 电子商务并不如其它传统专业一样在现实中有比较多的实践机会。虽然学生有着较高 的理论知识，却无法和现实挂钩，如果在校园开展电子商务，就可以为学生提供电子 商务的实践环境，这为电子商务理论教学提供了实习基地，为学习电子商务及相关专 业的学生和所有对电子商务知识有兴趣的学生提供一次理论结合实践的机会。如果在 学校范围内建立标准、使用电子商务体系，将现代化商务理念和手段融入学生及教职 工的学习生活中，

13、使师生们身临其境地体验现代化生活方式，将产、学 研充分结合，就能把学校电子商务专业教学水平提到一个新的高度，也有助于推动我 国电子商务高等教育的系统化和高水平发展。为高校师生的生活学习提供方便校园电子商务系统针对广大师生员工需要，为他们的校园学习生活提供最大的 方便。发展了校园电子商务，老师与学生均可以在这个广阔而便捷的网络平台上下载 与教学和课程有关的资料，一方面教师可以收集更多的与教学有关的资源，为学生提 供更完善的多媒体教学，另一方面学生也可以利用电子商务这个平台，如即时通讯工 具与教师进行更多的课外交流，扩宽教学的途径。在生活方面，发展校园电子商务一 样为师生提供很多方便，例如学校的后

14、勤中心，可以提供“网上订购火车票”的服务， 由校园作为销售代理，提供送票上门服务。推动高校后勤社会改革近年来，我国各高校都在进行后勤社会化改革，目的是为适应高等教育迅速 发展的需求将高校后勤这一块独立出来，减轻高校办学负担，提高后勤建设是高校后 勤社会化改革的一个只要方面，如人力资源与薪金管理系统、网上考试系统、餐饮管 理系统、学生公寓管理系统、学校宾馆管理系统、学校超市管理系统、物业维修管理 系统等都是这方面比较具体的体现。在这一方面，校园电子商务的最终目标恰好与其 一致，如果能将两者的结合，将能有效的提高工作效率、降低了服务成本，为校园后 勤服务锦上添花。为大学生提供勤工俭学的机会有不少学

15、生想勤工俭学，但毕竟学校能提供的渠道有限，因此寻找有意义的勤 工俭学是很多大学生考虑的问题。而校园电子商务则扩宽勤工俭学的途径，为部分学 生提供了一个勤工俭学的机会。在这个平台，学生可以应用网络的便捷性获得取大量 丰富的信息，也可以自我发展电子商务的相关活动，不断开括眼界和培养相关的能力。为大学生开辟就业创业新门路随着我国高校的大规模扩招，大学生的就业问题越来越严谨，在传统行业就业 压持续居高的当下，网上创业无疑面临就业的大学生们多了一种选择。现在已经有许 多应届及在校大学生是在网上开店。在国内这种依托大学校园、用户针对在校学生， 并由学生自主经营的电子商务网站还为数不多，如果能以学校为依托，

16、通过校园电子 商务构建一个就业创业的基地，这样就可为高校学子开辟一条全新的就业渠道与创业 的门路。校园电子商务的实现条件与基于 Intemet 互联网的成熟的电子商务不同，校园电子商务的最大特点是 基于学校本身的校园环境，要成功实现校园电子商务既要为校园电子商务提供载体的 系统平台，又要有潜在的市场需求点。校园电子商务平台的构成校园电子商务系统是一个复杂的系统，与传统的管理信息系统相比，它不但在范 围上跨越整个价值链，而且在系统构成要素上也更丰富。校园电子商务系统的核心是电子商务应用系统。电子商务应用系统的基础是不同 的服务平台，他们构成应用系统的运行环境。基于一般电子商务系统的框架结构，可将

17、校园电子商务系统框架结构设计如下：表 1 校园电子商务系统的框架应用服务层网上营销与销售、网上采购、客户跟踪服务支持层政安策方便地物流配送体系、校园支持平台、第三方服务全与经营管理层通用服务层与法校园资源整合、CRM、SCM操作系统、服务器软件标律校园战略层硬件基础设施层准发展目标和经营战略网络实施和计算机硬件政策与法律、安全与标准政策与法律、安全与标准是电子商务的两大支柱。电子商务虽然是通过网络开 展商务活动，但仍不能脱离社会，因此需要有一个良好的社会环境才能保障电子商务 的健康发展。而且这一系统还需要一些特殊的法律、政策的支持，例如开展电子商务 的双方发生商务纠纷时，是否能够利用电子契约作

18、为法律证据。所以电子商务系统的 存在和发展与特定的法律、政策相关的。同时，国家也需要制定相应的政策，鼓励甚 至引导电子商务系统的发展。而对于技术标准，它规范了传输协议、信息发布标准等 技术细节。技术标准对于保证兼容性、通用性和安全性是十分重要的，使不同网络和 不同类型的计算机设备之间安全地开展电子商务成为可能。虽然校园电子商务作为一 般电子商务在特定环境下的一种特殊形式，但它从属于电子商务。校园电子商务的顺 利开展同样少不了国家政策的支持与指导，并且遵循着针对这个行业所制定的安全与 标准的统一规范。校园战略层校园电子商务系统的本质是商务，是计算机与通信等信息技术实现的商务活动。 高校建立自己的

19、电子商务系统只是实现校园建设与发展的目标的一种手段。作为校园 管理的一部分，校园电子商务系统必然要受到校园建设与发展的相关制约。经营管理层校园电子商务系统的建设离不开技术，但仅有技术是不够的，如果技术脱离 了目标市场本身的实际需要，而造成与经营管理的不相适应，那么即使再先进的技术 也将形同虚设。要成功的实现校园电子商务，一方面是使整个校园内部运作电子化、 信息化。进一步说，就是高校可利用互联网进行信息处理、内外部沟通，在管理和业 务流程上进行规划、设计和革新；这样既减少了中间环节和降了运营成本，也间接地 提高了经营管理的效率。然后在另一方面，经营管理层所包含的办公自动化，校园资 源整合，客户关

20、系管理和供应链管理则构成了一个校园内部信息化的管理基础。硬件基础设施层硬件基础设施层包括网络平台、计算机主机和外部设备，它是校园电子商务系统 的硬件环境，是校园电子商务应用系统的运行平台。通用服务层通用服务层包括操作系统、服务器软件和数据库等，它们是支持校园电子商务 系统运行的软件环境。服务支持层服务支持层为特定商务应用软件（网上营销与广告、网上购物、网上采购）的通用业务提供保证。服务支持层包括支付（payment）、认证和目录服务（LDAP）等。应用服务层应用服务层是校园本身利用 Internet 开展商务活动的核心，也是校园电子商务系统 的核心组成部分，如在线销售、在线采购、客户跟踪等，都

21、是电子商务在经营中的高 级应用。这些商务应用服务的业务逻辑规划是否合理，直接影响到电子商务服务的功 能。校园电子商务系统功能模块设计校园电子商务系统是一个比较庞大和复杂的系统，它涉及到广大师生员工和学校管理事务的各个方面。根据需求分析，设计了一以下的功能模块表，如表 2：表 2 校园电子商务系统功能模块校园电子商务系统信网信社在内用息上息区线容户交购服服娱管管流物务务乐理理系统设计要求校园电子商务平台的用户是学校的师生员工，为学生的学习生活等诸方面提供 便利而且可以简化高校管理流程，提高教职员工的工作效率，降低工作强度，提高了 学校的综合管理水平。作为一个综合业务平台，校园电子商务系统对每一次

22、服务要进 行跟踪监控。不仅完成需求订单发送、网上支付、业务审核、业务结算等一些列环节， 而且对每项业务的全过程进行贯穿始终的跟踪管理，实时监督控制订单执行状态和服 务情况，以提高订单的执行率和服务水平。达到上述功能要求，平台需具有稳定性、 安全性、易用性、可扩展性。（1）系统的安全性安全问题是管理系统中关键而重要的问题。系统在实现信息资源共享的同时，必须 进行信息资源的有效保护和安全隔离，针对不同的应用需求，采取不同强度的安全保 密方式，包括加密存储/传输、数字证书、数字签名、身份认证和存取控制：采用防 火墙、入侵监测和安全管理制度，建立防病毒、防攻击的系统安全体系。（2）系统的稳定性由于校园

23、电子商务平台开展了众多业务，数据流量大，并发操作频繁。因此，系 统的稳定性是系统可靠运行的保障。稳定性要求系统在处理大量数据，并发操作，网 络异常等情况时要有相当的处理机制和恢复机制。系统的稳定性也保障了系统的实用 性。（3）友好的人机交互界面美观的界面会给人带来工作的积极性，提高工作效率，因此必须提供清晰友好的界 面，以提高系统的可操作性和人机交互功能，最大限度地方便用户的使用。（4）系统高度的开放性和扩充性平台的设计应面向未来的发展，充分考虑到学生需求，学校组织机构调整等变化， 应提供各种必要的标准接口，以便学校可根据需要随时增加系统功能，使系统可随着 学校的需求扩展进行相应的软件的配套升

24、级。系统可行性分析研究可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。必要性来自实现 开发任务的追却性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。本文具体从以下 三个方面考虑：（1）管理上的可行性作为中国信息化建设的重要力量，校园信息化建设开展的较早并取得了显著的效 果。现在校园各层管理人员具备较高的业务素质和技术水平，他们在工作及生活中也 较早采用过信息管理系统。因此应用校园电子商务平台进行办公，便利生活会得到他 们的有力支持。（2）技术上的可行性由于信息管理系统开发已有一定的时期，有很多成功的实例，技术基础也已经非 常雄厚，加之 J2EE 也是业内公认较为成熟完善的技术，因而当前的软

25、、硬件技术是 能够满足对系统提出的注入增加存储能力、实现通讯功能、提高处理速度等要求。高 校还有许多的科技人员，他们可以成为系统开发，完善的中坚力量。技术上的不断创 新，实现平台内容的丰富，提高实用性。（3）环境上的可行性 校园稳定的网络环境及相应的硬件配置为校园电子商务的开展提供了良好的运 行环境。借助于数字化校园的建设和一卡通的平台，为校园电子商务的应用提供了载 体。校园电子商务的需求分析网上商店学校内一般有很多便利店、超市等商业实体，师生员工日常生活所需之物基本上 都有售。但是，学习的压力、教学任务和科研的压力使得广大师生员工的生活节奏日 益加快，闲暇时间越来越少，这样如果每次所需物品都

26、要到商店购买，就给他们的生 活带来很大的不便。因此通过一个统一的校园电子商务平台，将这些商业信息都发布 都网络上，师生员工就可以足不出户的选购自己所需要的商品，自由而方便。此外， 校园网上商店除了师生员工日常生活所需物品之外， IT 产品商店，体育用品专卖店 以及租赁店等，在高校中也有很好的市场需求。因为随着信息化的时代的到来，如 MP3、MP4、手机、相机和电脑等产品将越来越普及，而大学生作为时尚潮流的领军 者，接受新事物普遍较快；另一方面，大学期间的课余时间较多，运动是学习生活中 不可缺少的一环大学生往往注重品牌和质量，从当今学生对于耐克、阿迪达斯、李宁、 特步等体育品牌的熟知程度而言，体

27、育用品的专卖店也是很有市场发展的。在大学里 面有些东西未必时时用到，但在某种情况下却是很有必要；比如搞活动用的相机，面 试用的几百元一套的西装，以及晚会活动用的音响设备等等，这些说明了租赁业务在 校园也是十分有市场需求的。这些有市场需求的业务只要在校园电子商务上相应的开 展以来，不仅盈利相当可观，同时也方便了广大的师生，而且充分发挥了校园电子商 务的积极作用。只要是学校授予经营权的商家或校园师生员工都可以通过电子商务平 台进行网上商品销售，快捷高效、公平公正和高透明度，将受到学校消费群体的拥护 和欢迎。4.3.2、网上竞价拍卖市场现实生活中的交易是可以杀价的，价格也是因人而异的，但网络上的交易

28、一般只有 固定的价格。如果人们因价格的问题而拒绝购买，那么商家连第二次游说的机会都没 有。而网络竞标的价格是时时变动的，它充分体现了市场经济法则。一样很热门的产 品，其价格会让人们愈拱愈高；相反地，那些没人要的产品则在乏人问津的情况下， 可能流标或被贱卖。竞标者要识货才能达成最划算的交易，更可享受与他人抢标的乐 趣。这实际上是网上二手交易市场的一种延伸 ，所不同的是，商品在网上竞价拍卖 市场里更能体现其价值，卖方要做的是提供商品、确定商品的竞拍底价、竞拍时间、 买方则在规定的时间里报价，时间一旦截止，出价最高的人将获得该商品，买卖完成。 当然，网上竞价拍卖市场里的商品也不一定是二手商品，有些商

29、家为了打开高校市场， 增加知名度，根据促销策略也会将部分新产品在校园内低价促销，这里也有网上竞价 拍卖市场的用武之地。网上竞价拍卖市场的开辟势必引发校园电子商务发展的新一轮 热潮。4.3.3、网上自由交易市场在学生宿舍楼和教学楼的公告栏上，经常可以看到一些求购信息和出售信息，在 学生毕业期，校园内也可看到许多学生在摆摊出售自己的学习用品；而这些信息一般 只有少数学生注意到，在一定程度上影响了成交的机会。因此，这种交易方式效率很 低。网上自由市场提供一个交易平台。买卖双方都到这个自由市场里进行商品交易， 采取撮合成交的形式，可以是进行网上拍卖的形式交易或者二手交易市场，学生只要 是有物品需要出售

30、，都可以发布信息到这个平台，进行交易。高校的二手交易市场是 一个大市场，学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时 候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。在上万人的高校校园内二手交易市场广阔。据了解，很多学校都组织毕业生在指 定地点进行旧物交易，并且在日常学习和生活中，学生之间也经常会进行一些旧用品 交易，这些都能在网上二手交易市场中实现；而且每年都有毕业生要毕业，每年都有 新生来报到，毕业生们不可能将几年来留存下的东西都带走，有些物品已成为累赘， 卖掉反而还能赚些路费。如此一来，卖主可在网上登记自己要销售的物品信息、售卖 价格及联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的

31、物品，若搜索不到也可以在网 上发布求购信息。这样，网上二手交易市场就不会受时间和空间限制，搜索物品将会 变得更快更方便。其效率可谓是过去面对面交易方式的数倍之多。4.3.4、在线互动随着互联网普及率的提高和网民对于网络应用的深入，越来越多的互联网用 户将现实生活中的人际关系延伸到网络中，各类社交互动网站因需而起。截止到 2009 年底，中国使用社交网站的网民数达到 1.76 亿，在网民中的渗透率达到 45.8%13。 社交由现实中延伸或在网站平台上逐渐培养起来了，用户可以通过多种方式与他人构 建关系，进行互动，这些连接关系可以是内容、话题、互动应用等多种方式。一般而 言，学生除了学习之外，大多

32、有自己的其他活动，特别是大学生群体。“在线互动” 力求打造一个在校师生员工的互动平台，在这一互动版块，师生员工可以在论坛发帖、 写博客、看电影、看小说、在线聊天以及上传和下载自己喜爱的资源，比如视频节目、 音乐、图片等，他们可以在这里尽情的娱乐、放松心情，不仅达到了娱乐身心的目的， 还可以加强彼此之间的了解，丰富大学校园的生活。校园电子商务平台可以将“在线互动”建设成是一个宣传校园文化，发扬学校核 心价值的窗囗，使“在线互动”在校园电子商务平台上占有重要一席。4.3.5、网上教育（1）师生互动 学校教学资源丰富，学生众多，大家在进行本专业知识的学习同时也会有很多学 习其他方面知识的需求，学校有

33、能力提供教学服务的单位或个人可以在网络上发布出 教学服务和各类培训的广告。这些服务可以是免费也可以是收费的，可以进行网下教 学服务，也可以直接在网络上提供教学内容，形式可以多种多样，可以是视频、音频、 课件等多种形式，这样一方面能提供更丰富的教学资源给大众，另一方面也能促进和 补充教育培训体系。（2）家教中介 家教是当今在校大学生一种自我社会实践和一种勤工俭学。在大学里面有相当一 部分学生有过家教的经历，他们大多是由校内外的家教公告栏或者是学校有关部门提 供的家教信息，倘若把校园电子商务平台作为一个家教信息的中介，既可以为学生发 布求职家教的信息，校外的需求者又可以通过浏览学校网页中的“网上教

34、育”上的相 关内容寻找到合适的大学家教，这样以来家教就变得省力、省心、和方便了。（3）大学考证 最近几年来，随着就业形势的日趋严峻，在校大学生的“考证之风”变得异非常 火爆。除了常见的大学英语等级考试和全国计算机等级考试之外，还有报关报检员、 会计师、审计师、物流师、营销师等等考试。所以关于考试方面的书籍和试卷资料方 向的需求量比较大，而考生对各个证书的报考时间、地点等信息要求强烈，生怕错过。 如果在校园电子商务平台上时时更新考证信息和提供最新最准确的相关书籍，相信这 些举措一定深受“考证一族”的强烈支持和热烈欢迎。4.3.6、其它需求（1）网上定制 这里所说的网上定制业务，是指校园师生员工为

35、了日常生活的方便，而利用校园 电子商务平台进行的诸如快餐、车票、电影票、旅游门票等方面的业务定制。如今的 网上定制业务市场已经初具规模了，截至 2009 年 12 月，用户规模 3024 万人，年增 长 77.9%2， 网络定制业务已经渐渐地走进了大部分网名的生活。假如在校园电子商 务的平台上开展网上订制业务，这不仅是顺应当今网络发展的时代趋势，而且从微观 层面而言，网上定制为丰富广大师生员工的生活提供了解决的渠道，还节约了很多时 间和精力，给日常生活带来了方便。众所周知，在校师生员工特别是学生，他们大多 是在校园食堂或学校周边的餐饮店解决吃饭的问题；由于工作时间繁忙没有时间，人 流量大吃饭要

36、排队等各方面的原因，打包或打电话叫外卖的情况很多，网上定制业务 的实施，不仅很好的解决了这些问题，也将更加突出和完善校园电子商务在校园生活 各个方面的作用。（2）网上缴费 虚拟现实技术在不断进步，诸如银行等金融业正在积极利用虚拟现实技术，创建 虚拟金融世界，适应未来网络商业发展的需要。在虚拟银行电子空间中，可以允许成 千上万的银行客户和金融客户，面向银行所提供的几十种服务，根据需要随时到虚拟 银行进行相关业务活动。这些服务包括信用卡网上购物、电子货币结算、金融服务及 投资业务的咨询等；另一面，使银行能争取到更多的顾客，使服务成本下降，同时让 客户从虚拟银行获得方便、及时、高质量的特色服务，节省

37、不必要的费用。在校园里， 则可以将这一概念进行扩展，通过业务网关的方式实现银行业务代理，通过互联网建 立校园与银行之间的联系，这样不仅可以节省有关费用，而且可以提高效率。比如高 校实行的学费自理制度，就是校园网上缴费的一个很好的实例：学校通过校园电子商 务平台，接受学生银行账号信息，然后通过校园与银行之间的业务网进行确认和对账， 最后进行相关的资金转账操作。通过校园电子商务平台与银行业务网关提供网络银行 付费服务，学生及家长就可以在到校之前将资金转入学校账户，学校接受银行发送过 来的信息确认资金已到学校账户，学生及家长可凭银行开具的证明和学校反馈的信息 到校报到。（3）协同办公 校内不仅有系的

38、各部门，还有学生会和各种社团；这些学校的部门和团体之间通 常有各种各样的联系，我们可以在校园电子商务平台上建立了一个跨部门的自动化信 息通道，将校内各个学校部门、学生会和社团的关联业务整合在一起，使之间的联系 加强。建立网上的信息通道，有利于各个部门的信息共享，有利于知识信息流、物流、 资金流等在各部门、团体之间的无障碍流动，还可集中统一管理与协调各自之间的工 作，全面提升管理效率，减少成本。5制约校最近，我们做了一次关于大学生网上消费的调查。在调查中发现，有 27.3 的 同学曾经有过网上购物的经历，这一比例远远高于普通人群。但是调查也发现，虽然 大部分同学表示愿意尝试网上购物等消费方式，也

39、迫切希望网络能带给他们真正便 捷、实用的消费服务，但是商务网站在信任度、付款方式、商品配送、维修服务等方 面存在的问题，使许多学校对网上购物缺乏信心，望而却步。因此，在开展校园电子 商务的过程中，校园电子商务的建设和发展遇到了不少的阻力，大致可以分为以下几 个方面：大学生消费者方面的因素5.1.1、电脑硬件普及电脑、网络等硬件设施是实现网上购物的必要工具。现在校园中虽然有越来越多 的学生自备了电脑，学校也为学生提供了校园网的接口，但总的来说，学生自备电脑 的普及率还不高，校园上网的硬件条件还不够成熟，数字化校园建设工作还有待于进 一步的完善，这些因素将直接影响到校园电子商务的规模及网上购物的有

40、效开展。5.1.2、网络运用普及受到客观条件的限制，加之校园生活紧张，目前在校园内网络运用的普及程度 还比较低。据调查，在校大学生上网的时间平均仅为每周 7-14 小时。由于在校大学 生的生活信息化程度不高，总体上网时间过少，因此能够花在网上消费的时间也就相 对更少，这也在一定程度上制约着大学生网上消费的发展。5.1.3、消费新理念普及 网上购物对于大:学生已不再陌生，它已逐渐成为电子商务的一个代名词，大多 数大学生已经能够接受这冲消费方式。但仍有不少大学生因受旧的消费观念束缚，同 时对电子商务缺乏认识，对网上消费存在疑虑，不愿轻易涉足网上购物的行列。因此， 要发展校园电子商务，还需要对网上购

41、物这一新的消费理念与方式做进一步宣传和推 广。5.2、电子商务企业方面的因素5.2.1、网络安全因素网络安全问题是阻碍校园电子商务向前发展的重大隐患。例如消费者对“网上 支付”信任度不够，大部分同学觉得“银行付款”与“货到付款”比较安全可靠，但 就目前中国电子商务网站的实际情况来看，“货到付款”存在一定的地域限制，而银 行汇款和邮局汇款实际上是一种线下支付，购买者需到实地办理复杂的汇款手续。没 有实现网上支付的网上交易，只能说是一种电子商情，还不能称之为真正意义的电子 商务。5.2.2、企业营销因素 鉴于大学生的需求与收人状况，现代大学生网上消费主要集中在贴近大学生生 活、学习的产品上，书籍资

42、料无疑是他们的首选，其次便是音像制品、 IT 产品等。 除了以上的文化信息产品外，一些物美价廉的生活用品以及小礼品等也是大学生所青 睐的商品。然而，目前网上销售的商品大多面向普通人群，甚至面向高收人人群，商 品的种类与大学生的需求不相吻合，商品的价格也偏高，超出了大学生的购买能力。 企业市场定位的偏差，也是影响大学生网上购物的一个重要原因。5.3、对校园电子商务认识不足5.3.1、体现在对校园电子商务理论的研究不足 由于受外界大环境的影响，人们对网络教育形式过分推崇，急功近利思想严重， 校际间攀比、跟风现象严重，在教育经费不足的状况下盲目“铺路搭桥”，把网络硬 件建设作为实现教育现代化、教育信

43、息化、提高教育质量的唯一标准，造成了一些不 切实际的教育资金流失、浪费。然后对电子商务的作用和优势认识不足。带有一定的 盲目性和偏见，不知道校园电子商务如何构建和应该怎样发挥作用。5.3.2 对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足 很多人认为校园电子商务就是更新校园管理手段。然而实践证明，仅仅是改变管 理手段已经不足以应付外界环境的迅速变化，要想成功变革就必须从教育管理理念的 革新开始。也就是说，教育信息化最根本的不是技术问题，而是思维模式问题，因此 在教育信息化的过程中，就千万不要成为技术的奴隶，而应该让技术“融合”在人们 的生活中，融合在师生的交互活动中，融合在整个教育系统中。

44、5.4、人才的严重匮乏校园电子商务的实施是在高校内的一种全新尝试，校园电子商务对人才的要求很 高。校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑，要充分发挥其优 势，必须有既懂 IT 技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才，而且这 类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。但是，由于网络和软件开发人员是 目前行业重点争夺的人才，在待遇不能与社会公司相比的情况下，各级学校普遍存在 网络应用软件开发人员严重不足的局面。由于受传统教育观念和现代教育技术环境的 影响与制约，目前这类人才非常稀少，成为校园电子商务应用的瓶颈，严重制约着校 园电子商务的发展。5.5、缺乏足够的资金支持在

45、目前校园网的建设中，很多的学校都想建设自己的校园网，但是一谈到资金问 题都失去了信息，资金紧张一直是制约校园网建设的一个主要因素。基于校园网的校 园电子商务平台的建设需要大量的资金投入，尤其是在平台建设的初期。不论是学校、 商家，还是学生，校园电子商务的成功运营，都少不了充足的资金支持。所以，如何 筹集资金成为了摆在他们面前的一个最实际的问题。除此之外，如何协调各个参与者 的资金投入方面，也是一个亟待解决的问题。要想建设一个合格且有发展潜力和吸引 消费群体的校园电子商务平台，就必须要有足够多的资金投入。作为不以盈利为目的 的学校，资金来源有限，再加上近来高校扩招，大部分资金都用于学校硬件设施的

46、建 设，如教学楼、宿舍楼和实验楼设备以及校园的绿化建设等项目。而且高校之间虽然 不是以盈利为目的的，但是彼此之间也存在着竞争的关系，为了招到优秀的新生，高 校就会倾向于在硬件设施上大下功夫。这样，资金的短缺就更加突出了。5.6、各种安全因素的制约根据中国互联网信息中心（CNNIC）近几年发布的中国互联网络发展状况统计 报告，在电子商务方面，用户最关心的一直是交易安全的可靠性。当问到为什么不 愿意在线购物时，绝大多数的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因 此，如何保证传输数据的安全性成为我国电子商务能否普及的最重要的因素之一。电子商务安全总体上可分为网络安全和交易安全，不仅涉及技术问

47、题，同时也涉 及管理问题和政策法律问题。一方面，网络信息安全在全球还没有形成一个完整的体 系，我国也不例外。虽然国内有关电子商务安全的产品不少，但真正通过认证的却相 当少；安全技术强度普遍不够，高强度的加密算法还受到外国密码政策的限制；电子 商务网站的安全管理也存在很大隐患，普遍难以经受黑客的攻击。另一方面，在线支 付引发了支付安全和网络银行在线支付的法律问题以及税收、货币、金融监管等一系 列问题。我国银行现有的安全防范措施还不能适应大规模电子交易的需要，不能充分 保障客户认证、货币支付和商业机密等方面的安全性、保密性。我国金融服务及其电 子化水平总体比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未

48、完全建立；国家信用体 系是否健全，与市场经济紧密相关的信用规则还不成熟；法律对电子商务违法交易行 为的认定还处在摸索阶段，这些问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。从校园电子商务的某些特殊性而言,一方面，学校师生一般以电话线或宽带 等方式接入校园网，由于网络传输的可靠性，网络的硬件或软件可能会出现问题 而导致交易信息传递的丢失与错误；尤其是计算机病毒在校园网传播快，影响了 正常的网络运行。另一方面，某些学生利用下载或自编的黑客程序对校园网进行 攻击，破坏系统数据的完整性和可控性。所以，只有保持网络的持续稳定的安全性，才能确保校园电子商务蓬勃发展。5.7、利益分配的问题校园电子商务网站赢利

49、之后，所得该如何分配，这又是一个难以解决的问题。校 园电子商务网站的建设和系统研发初期往往是学校出资或主要出资方，但是由于其的 非赢利性质，学校往往不考虑收益回报。当电子商务网站开始赢利时，校方该不该收 取回报尚有争议，利益该如何分配也还没有一个成熟的解决方案。虽然校园电子商务 平台上的经营者自然是利润的主体，但是作为投资方和平台管理者，学校本身也是应 该得到一部分利润的，所以怎么协调各方的利益就成为了一个要解决的问题。6对我国校6.1、加强对校园电子商务的认识要更好的发挥校园电子商务的特点和作用，更好更方便地为校园广大师生员 工服务，首先就必须要正确、充分的认识校园电子商务这一新的事物、新的

50、生活形式， 首先要从一般的电子商务入手，了解一般电子商务的出现 、发展进程，以及现在所 处的发展阶段，因为校园电子商务是在一般电子商务下的一个细分子市场。校园电子 商务的建立、发展和未来都要受到一般电子商务的影响。其次是要认真、实事求是的 分析校园电子商务目前的市场环境和发展状况，包括各种需求，各种竞争状况以及未 来的出路和发展方向。最后是要加强对理论知识的理解和运用。校园电子商务的相关 理论知识是开展的基础，没有理论知识，校园电子商务的建立和开展也就无从谈起， 所以加强校园电子商务的理论知识是至关重要的一环。另一方面，除了应具备必要的 理论知识意外，也应加强实践经验，并依据自身条件的所处环境

51、的特点，开辟出一个 适应自己发展的方向，并利用自己本身所拥有的各种资源优势，打造出方便快捷、吸 引人的校园电子商务平台。6.2、加强人才队伍的建设一般而言，作为一个合格的电子商务人才，应具有以下三个特征：6.2.1、实务性特征 电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断地应用和发展之中。 电子商务人才的培养要突出实务性特征，要使电子商务人员迅速理解、适应和进入电 子商务实务环境，只有这样才能熟练地进行电子商务活动。6.2.2、复合性特征电子商务人才是一种复合型人才，作为一个合格的电子商务人才应该拥有足够的 计算机和网络技术及商务方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为 电

52、子商务应用，熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方式。电子商务人才应理 解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商 务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革。6.2.3、多元化特征电子商务的多元化就是要求电子商务人才要具有不同的知识和能力结构。我们不 能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次，应该充分认识它具有多方面多层 次和多元化特性。此外，除了要培养具备上述的三个基本特征的人才以外，校园电子商务的人才要 熟悉校园的特定需要，就是说校园电子商务是服务广大师生员工的，存在和一般电子 商务市场不同的特殊需求，校园电子商务人才要充分了解这些特殊的需求，结

53、合各个 高校的实际需要和自身的特点，来建设一个高效的校园电子商务平台。综上所述，要很好的解决电子商务人才匮乏的问题，就必须要注重对电子商务人 才各种技能的培养，根据各高校发展的实际情况，积极地为电子商务发展和运作培养 高素质的人才。6.3、寻求各方的资金支持针对校园电子商务建设过程中的资金缺乏问题，本人提出如下的建议措施：6.3.1、国家投入正因为资金的不足，各高校的建设总是倾向于建设楼房方面，而导致对校园网 络建设、校园研发等方面的严重不足。教育的作用如同农业一样，是国家生存的根本 所在，所以对教育的投入是一个国家的工作重点。近年来，由于众多高校都在扩招， 甚至在校园本阶段自身资源不具备的情

54、况下盲目扩大生源，校园建设的滞后和教学设 施不足等原因影响了学校的教学活动和未来的发展。所以学校用于校园网络建设的资 金就显得非常稀少了，这就需要国家的资金投入，以使得高校可以有充足的资金投入 到校园信息方面的建设，从而加快校园电子商务的建设速度。6.3.2、学校努力因为学校不是以营利为目的的，各项教学活动所需的资金来源于国家的教育投 入，而且有限。所以，校园电子商务的建设应该向社会要资金，向社会融资。针对校 园电子商务的实际的发展情况，向社会融资途径大概有如下几个方面：（1）向银行借贷学校可以效仿企业，为了解决自身的建设和发展过程中的资金问题向银行借贷。 学校一般有较好的信誉，而且校园电子商

55、务的市场巨大、盈利空间广阔，还款不成问 题。（2）社会捐款 社会捐助也可以成为校园电子商务建设的资金来源。社会上的成功的企业家、教 育支持者、成功的校友等都是社会捐助的重要来源。（3）校企合办电子商务平台 校企合办校园电子商务是解决资金缺乏的有一手段。企业有资金和管理方面的经 验，学校有技术和市场；如果把二者的资源优势相结合，合办校园电子商务不无可能。 不同于学校，企业是一个以盈利为目的的组织，所以校企合办校园电子商务平台首先 要解决企业方盈利的问题，企业投入资金为的是盈利的回报。作为学校方可以和企业 协商资金回报问题；但是校企不可能一直合作下去，因为学校毕竟是学校，不可能有 过多的商业行为，

56、所以双方可以规定一个合作期，待学校可以“自给自足”的时候， 就由学校自己经营，以服务广大师生员工、勤工俭学和创业为目的，而不是校园电子 商务初期的倾向于盈利的校企合作模式。6.4、强化安全保障针对一般的电子商务，国家需建立和健全相关法律和法规，为保障电子商务 的正常、安全的开展指明方向以及保驾护航；相关部门要加强对电子商务的监管，引 导电子商务朝着正确方向发展；此外整个产业链内部要积极开展安全技术的研发，加 强对防火墙技术、加密技术、密钥管理技术、认证技术等的应用。校园网络的安全性是发展校园电子商务得以顺利运行的基础，因此构筑校园 网络安全体系显得尤为重要。要做好校园网络的安全防范与管理，可以

57、从以下几 个方面着手：6.4.1、加强安全教育针对学校中学生普遍安全意识较差，通过发放安全手册，开展定期的、必要 的安全教育，做好安全宣传。让用户了解应遵守的安全法规、可能出现的安全问 题及如何防范，提高用户的安全防范意识。6.4.2、发展安全防范技术要做好校园计算机网络的信息保密和安全防范工作，光靠保密宣传和规章制 度还不行，还必须有相应的高科技手段，用高科技的防范对抗高科技的窃密。所 以，针对目前计算机网络存在的安全和保密问题，应采取尽可能的相关措施，如 信息加密、信息确认、级别控制、认证技术和防火墙技术等。6.4.3、健全安全制度，强化管理 有时候合适的防火墙能有效地保障网络的安全，但是

58、防火墙不能弥补后门的漏 洞，因此我们必须加强内部的安全管理。根据学校的具体情况，可以建立一个校园的 网络安全中心，全面安排，统一部署确定安全防范的策略和目标，并健全安全制度。 对网络中心的工作人员应做经常性的职业道德教育、安全保密教育及技术培训，以提 高他们的安全意识，并学习最新的防范技术，为全校网络的畅通以及在技术方面对校 园网络平台提供安全性的保证。此外，负责各个任务的工作人员应定期检查、维护本 单位的网络设备以及加强网络信息的监管，并及时将发生的问题通知网络中心。（1）硬件设备的管理对网络的设备要做好登记设卡，增加设备、维修设备要及时记录。校园网络 中心的设备通常是 24 小时开机，所以

59、要设专人值班，并要定期检查、维护网络 设备。（2）会员资料的管理会员资料要认真保存，严格管理，确保密码的安全性。用户一旦遗忘密码，需要查询或更改时，必须持有效证明或有效证件方可办理。（3）软件安全管理 做好技术安全考察，包括考察操作系统的安全、数据库的安全和访问控制软件的 有效性，定期做好备份，防止数据的丢失。6.5、收入的合理分配基于校园电子商务发展过程中出现的利益问题，为了解决这种争议，这里有两种 方案可供选择：一种解决方案是不完全由校方单独承担网站建设和系统研发费用，而 是由学校、教师和学生分别以股份的形式明确各自的责任权利，以避免出现的创业回 报之争。这种方案的实施也就是使校园电子商务

60、网站实行股份制，最后在赢利之后， 根据各自所持股份进行利益分配。另一种解决方案是校外网络公司与学校合作，为学 生提供一笔创办校园电子商务网站的基会，学生拿出的校园电子商务网站的方案在得 到校方和商家业认定的情况下，三方签订一个投资协议，在明确产权和回报方式及比 例后，就校园电子商务进行行设计。实现把校园电子商务网站基会作为学生创业的启 动资金，一是可以减轻学校的负担；二是可以真正锻炼学生的创业意识；三是学生除 了得到创业资金外还可以得到投资的这家网络公司的网站运营指导。无论是哪种解决 方案，最终目的都是为了校园电子商务网站的持续发展。相信，在不断的实践中，还 会有更加有效的解决方案出现。综本文

61、所述，随着全球信息化的发展和高校对信息教育的普及，电子商务的发展 将会进入一个快速发展的时期。大学生作为我国一个特殊的集中的消费群体，接受新 生事物的能力较强，具有强烈的好奇心和创新精神。虽然目前校园电子商务发展仍处 于一个初级阶段，但随着我国数字校园建设的不断发展以及电子商务相关法律法规的 不断完善，在成千上万的校园市场上，校园电子商务正以它的优势带来一股全新的购 物狂潮，我们有理由相信，在不久的将来，校园电子商务将成为校园生活的重要组成 部分，校园电子商务的未来将会有很大的拓展空间。7. 对开展校7.1、提高网上购物的信誉度和满意度商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的，所以商家始终要注

62、重产品和 服务质量。根据我们调查，在没有购物经历的同学中，50%认为网上消费不安全。 因此，针对这种情况，商家应该努力提高自身的信誉度，增加消费者网上购物的 满意度。7.1.1、网站的设计与建设在网页的设计上，商家应考虑满足不同用户的需求，使用户在网站上获得 良好的浏览感受和购买经验。如提供产品分类信息和技术资料，方便用户获取所 需的产品、技术资料;提供产品相关知识和链接，方便用户深人了解产品，从其 他网站获取帮助;FA Q,即常见问题解答，帮助用户直接从网上寻找问题答案;用 户邮件列表，用户可以自由登记和了解网站最新动态，商家及时发布消息。7.1.2、网站服务个性化个性化服务是指按照用户特别

63、是一般消费者的要求提供特定服务。它包 括三个方面的内容:(1)服务时空的个性化，即服务能够在人们希望的时间和地点 得到满足;(2)服务方式的个性化，即能够根据用户的爱好或特色来提供服务 ;(3) 服务内容的个性化，即服务不再是千篇一律，千人一面，而是各取所需，各得其 所。商家可以在上述三个方面进行改进，给大学生用户提供个性化的服务。7.1.3、实体零售与网上零售相结合实体零售给消费者提供一个体验现实环境的“购物感觉”的地方，提供 贴心化、及时化的信息与售后服务。校园电子商务可以与实体零售结合起来，如 在学校内招聘业务代理，建立线下交易配送与售后服务部门等。这样，不但提供 了善的电子商务服务，也

64、提高了商家的信用度，减少和消除用户的不安全感。7.2、提供多元化、个性化商品服务电子商务的优势之一，就是可以为用户提供多元化、个性化的服务。商家 可以充分利用电子商务的技术优势，来满足大学生这一特殊消费群体的特殊需求7.2.1、量身定制商品据调查表明，有过网上购物经历的同学，购买的主要是书籍资料、音像制 品，以及数码产品。他们希望商家能提供一些多元化的商品类型，突出个性化产 品，如新鲜时尚的服饰礼品，物美价廉的生活用品等。在很多情况下，即使同一 品牌的商品，他们也希望有属于自己的款式、颜色等。因此，商家就应为其提供 “量身定制”形式的一对一服务，充分考虑每个潜在消费者的个性，给予其足够 的重视和满足，使每一位大学生消费者都得到最满意的服务。7.2.2、校园虚拟社区的构建网上虚拟社区可为用户提供发表评论与相互交流学习的园地。同时，商家 也可以提供一些赢利外的信息服务，如旅游资讯、考研、出国就业、中介服务（求 职住处、家教信息）以及学习资源中心（下载课件、论文）服务等，以吸引更多的大 学生加人到网络消费的行列。校园虚拟社区还为企业获得有用资讯提供了一条重 要渠道，通过分析学生不同时期所发布的言论内容，找出一些影响销售量变动的 因素，并有针对性地制定企业营销策略，开展各种促销活动。7.2.3、开发网上二手商品市场在我们的调查中，谈到一些已不再使的