互助旅游者行为特征分析

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1、题 目: 互助旅游者行为特性分析 院系名称： 专业班级： 学生姓名: 学 号： 指引教师: 教师职称: 摘要随着rnet的普及,互联网越来越大限度地影响到旅游者的出行方式。，国内诞生了第一种互助旅游网站“仲一互助游”，为国内旅游者带来了一种不同于此前任何一种出行方式的旅游概念。几年来,越来越多的人们参与到其中,成为互助旅游爱好者。互助旅游的发展标志着旅游业正向成熟方向发展，增进互助旅游的发展一方面要研究的就是互助旅游者行为问题。本文一方面以既有文献为基本，分析互助旅游内涵,概念，总结归纳互助旅游者行为特性；另一方面,将互助旅游者行为特性设计成调查问卷，对互助旅游人群进行调查；最后，对调查数据进

2、行记录分析，分析记录成果所隐含的管理意义,并提出相应的发展方略。通过上述内容的研究发现，互助旅游者更乐意选择同龄人，而更大限度上关注个人诚信问题,出游方式上以家庭出游为主，多人集体出游也是主流发展趋势，旅游消费水平相对较高,信息联系基本依托现代网络通讯。核心字:互助旅游 旅游者行为 特性 网络旅游Til: ThAalysof Beavural etures o InterassisceToristAstraWith h ppuarization o Internet, heIntrnet inrasingly afe he way turists avel. In ， the first tw

3、ork Interassistnce ou apeared t bringsoestc tuis a iffert trv ocept frmi oncwas I ecnyars, me a more poepartcipate i NworInteristance tou and becomefan of etwok Inteaistac Tur. The evelpn of Netwok Inteaistncetour i he sybol o the atrdirecio fthetourinustry. The firs tep of prootin he developmet o

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5、tancouris crow. Final, th paer anlysesthe aa of the questioie, studiete coate meain ofmaaeentihe rsult of the qestionaire, a providsthe coespodingtraty.Thrug th above-mentioned studitis found hat te wok nterasstanc orist are more willing to chse the cotemparpesons, an payore attention t the issof pr

6、sonacredit.Cnernng he ay otour, famil-tavlin is moe opular, hoe, taveinnagrup isthe mainstre rend or developmet Thleel ofto nsupton is oposty high, adthe communicatinrelies modern etorksKey ords ntrassstace Tour behavio of tourits aure Netwo tour目 次1 引言111选题背景1研究的目的和意义11.文献综述1.研究的措施和内容22 互助旅游者及其行为特性

7、32.1互助旅游的内涵32.2互助旅游者行为特性63 互助旅游者行为特性调查分析73.1 调查样本的基本状况73.2互助旅游者行为记录分析84 互助旅游发展方略11 互助旅游发展中存在的问题24.2互助旅游发展对策12结论5道谢16参照文献17附录81 引言1.1 选题背景随着因特网的日益普及和旅游消费的日趋合理化,，一种谓之“互助游”的旅游模式开始在网络上盛行，受到了以自助旅游者为代表的网友们的热捧。这种旅游模式被觉得是继随团游、自助游之后最具革命性的第三代旅行方式。相对于老式的随团旅游方式，网络互助游以其经济、自主等多种优势,正发展成为一种潮流、全新的旅游方式。特别是在当下,金融危机的影响

8、尚未过去的状况下,更多的旅游者会考虑并接受互助旅游这种更为经济的旅游方式。因此,对的的把握互助旅游主体互助旅游者的行为方式及特点成为发展这一全新旅游模式的重要前提。目前，对互助旅游进行研究的学者相对较少,研究方向多为对互助旅游内涵的把握和互助旅游网络建设的设想。本文是从旅游者心理、旅游者行为以及它们的关系出发,分析并总结互助旅游者行为特性,在此基本上提出相应对策的实证性研究。1 研究目的与意义研究互助旅游者行为特性，有助于互助旅游有关利益群体对的把握互助旅游发展方向，本文着重解决互助旅游有关群体对互助旅游者行为特性的结识问题。本文以既有文献为基本,通过度析互助旅游内涵,概念及特性，使人们对互助

9、旅游有更加深刻的结识，然后,总结归纳互助旅游者行为特性,并将互助旅游者行为特性设计成调查问卷,对调查成果进行分析,为互助旅游公司提供可借鉴的资料,使之制定出更好的营销措施，最后，根据调查分析成果提出相应的发展方略,增进国内互助旅游市场向更加成熟的方向上发展。1.3 文献综述对于互助旅游的定义,安徽师范大学的陈冬冬,章锦河，刘法建（）给出的是，互助旅游是指不同旅游目的地的人们事先通过网络、通讯等途径进行交流沟通，在互惠双赢的基本上达到互为对方前来旅游提供和谐协助的意愿,并随后在商定的时间实行旅游活动的一种新型旅游形式。吉首大学旅游学院的王云良专家()也给出自己的见解:网络互助旅游就是运用网络互相

10、协助去旅游,即分居两地本来互不结识的两人或多人，通过借助互联网有所理解、熟悉经协商互换各自家庭居住空间和必要配套设备，以达到节省旅游费用,提高旅游体验等目的,其实质是以网络为平台的的旅游服务的交易。桂林旅游高等专科学校的刘建平(）定义的基本与王云良专家的相似,目前，在国内对互助旅游的研究不是诸多，王云良专家是较进一步研究的,而刘建平则更偏重互助旅游和换房游的比较研究，从具体特性上看,换房游和互助游是不同的。有关互助旅游的特性,陈冬冬（）等人重要是从互助旅游的特性方面分析，提出了几种特性,即经济性、体验性、持续性、社交性。并且在总结了特性的基本上还进行了比较分析，即互助旅游和团队旅游的比较，与自

11、助旅游及换房旅游的比较。华南师范大学旅游学院的罗越富、甘巧林、梁佼佼(）等人总结的特性与陈冬冬等人的基本相似,没有本质的不同。而王云良（）的研究与上述等人不同,重要从网络角度总结互助旅游的特性：旅游安排的便捷性、旅游内容的参与性、旅游体验的充足性、旅游成本的经济性、旅游对象的选择性、对诚信规定的迫切性。总的说来,王云良专家的分析、总结都比较深刻,对互助旅游概念内涵的把握都比较到位。互助旅游的研究者对互助旅游发展中存在的问题都进行了研究，王云良（）专家重要总结了这几点：网络诚信问题、安全卫生隐患问题、缺少法律法规保护问题、隐性的“门槛”、缺少专业旅游中介服务机构、网络的普及限度问题,并且提出建立

12、互助旅游网络的设想。1.4 研究措施和内容本文一方面以既有文献为基本，分析互助旅游概念,总结归纳互助旅游者行为特性，如年龄构造、职业特点、收入状况以及对旅游目的地的选择偏好等；另一方面,将互助旅游者行为特性设计成调查问卷,对互助旅游人群进行调查；最后，对调查数据进行记录分析,分析记录成果所隐含的管理意义,并提出相应的方略。(1)引言。本部分重要阐明的是该研究的研究背景和研究的意义,国内外对此项研究的现状。（2）互助旅游的内涵与旅游者行为特点分析。本部分重要是通过查阅有关文献,总结互助旅游的概念、内涵和特点，采用文献研究和归纳法。（3)基于互助旅游者行为特性分析的实证研究。本部分重要运用调查问卷

13、来分析互助旅游者行为特性，并和文献研究进行对比，得出互助旅游者行为特性的具体方面,并运用数据图表阐明。（）根据实证调查成果对将来互助旅游发展提出相应的方略。本节重要是运用第三节的实证研究成果,并结合互助旅游研究的现状提出发展互助旅游的方略，也是本文最核心的内容。采用记录和归纳法。 （5)全文总结。本部分对全文研究的重要内容、研究成果进行总结,指出存在的问题，并提出该研究的有待进一步进一步的方向。2 互助旅游者及其行为特性2.1互助旅游的内涵1.1 互助旅游的缘起互助旅游最早出目前国外。，法国巴黎一名叫保罗的一般管道工在互联网上发布祈求，乐意为来巴黎旅行的人提供简朴的食宿，以此但愿在其旅游过程中

14、可以得到同样的协助，祈求上网不久就收到诸多答复。以这种方式保罗先后到访了欧洲、美洲和大洋洲。这是互助旅游最早的雏形。此后更多的旅游爱好者由于受经济条件的限制放弃了团队游和自助游两种老式的方式，实行了互助旅游的形式，并建立了具有互助旅游性质的“全球免费旅行住宿网站”,目前已有了8万多诚信顾客。中国的互助旅游则是由家住苏州的仲一发起的,月她开设了个人网站“游学中国”并在国内初次提出互助游的设想。8月至2月仲一先后子国内16个省的3个城乡村寨开展了互助旅游活动且耗费甚低。由此引起了许多国内旅游者对于这种旅游方式的关注,也使某些网络公司意识到它的成长空间,建立了相应的互助旅游网站,如仲一互助旅游网(c

15、om）、中国互助旅游网(com)、也游网（o）等。据不完全记录，每天全国至少有1000名网民在体验互助旅游。. 互助旅游的概念互助旅游,是指不同旅游目的地的人们事先通过网络、通讯等途径进行交流沟通,在互惠双赢的基本上达到互为对方前来旅游提供和谐协助的意愿,并随后在商定的时间实行旅游活动的一种新型旅游形式。互助旅游的概念涉及两方面的内容：一是协助，二是互换。协助就是指在互助旅游出游方前去接待方所在都市旅游期间，接待方要为出游方提供必要的协助，如简朴的食宿、免费的导游、实用的信息等。互换就是指参与互助旅游的双方旅游者的角色是互换的,接待方为出游方提供协助的前提条件就是在将来的某个时间内可以享有到同

16、样的看待。2.3 互助旅游的开展流程互助旅游的开展流程是:不同都市的旅游爱好者把自己的姓名、工作单位、居住都市、家庭状况、联系方式等个人资料在互助旅游专门网站上发布、由网站管理员进行身份认证,成为该网站会员。另一都市故意向参与互助旅游的旅游者在网站上寻找自己所需要的互助信息之后,通过网络聊天、网上论坛、E-mal、电话等就具体细节（时间、提供的协助、行程安排、安全责任等)与另一方面达到统一意见，随后按照商定互助完毕在对方所在都市的旅游活动。2.14 互助旅游的特性(1)旅游安排的便捷性互助游借助互联网（ - mi 、Q 等方式),互助游网友们商定会面，具体交流,分享旅游资讯,安排贯彻旅游的有关

17、细节。相对于老式旅游方式,互助游更多融入了“人”和“互联网”的因素,入乡随俗,“既能真切感受到本地的风土人情，又不需过多的金钱耗费”,是“最个性的旅游路线、最经济的旅行方式、感受最真实的风土人情，并同步和全国网友分享路程快乐”。以便是互助旅游者考虑的基本规定。由于接待的朋友对本地的吃、住、行、游、娱、购等都很熟悉,使外地去的朋友可以少走弯路，避免被“宰”,心理上也有安全感,游玩起来身心放松。(2）旅游内容的参与性在旅游过程中，互助旅游者的食 、住、行、游、购、娱都贴近本地人的生活,更能接近本地居民,感受本地的自然、历史、风土人情及社会习俗，其参与限度更高。同步，互助旅游者还能根据自己的喜好,就

18、某一方面或某一主题对旅游目的地进行深度理解。(）旅游体验的充足性互助旅游更有深度。由于有了本地人的陪伴，互助游大大不同于此前”走马观花“式的旅游,旅游者可以从对方那里获得本地的风景、民俗等信息,让你可以对本地的景观、风土人情有更深的体验,辞别”游完就忘“的时代! 选择互助,就意味着选择了“深度游”,变走马观花为进一步感受由于有了旅游指引,肯定不会错过本地最佳的小吃、最美的景色、最特色的民俗风情,在一种全新的环境中放松自己，使自己得到彻底的放松和休息,享有你从未有过的生活,甚至还可以享有与本地邻居的亲切交流,因此旅游质量和效用相对较高。(4) 旅游成本的经济性住宿费用和交通成本同样,是整个旅行开

19、支中最大的开销之一,几乎占据整个旅行开支的340 %。而通过互换旅行,房屋住宅就成了可换的资源,可以省去这笔费用,将估计的住宿费用节省给其她旅游项目,在经济上非常合算。换车旅游的效用也是同样。而其她类型的互助旅游，通过和网友互助，可节省住宿、饮食、景点等许多方面的费用。如果网友限于条件不能提供免费食宿，而提供价格低廉的家庭旅馆,同样可节省一部分费用。(5)对诚信的依赖性网络互助旅游最核心的前提是互相信任。要得到对方的协助,一方面就要赢得别人的理解和信任。因此把自己所有真实的生活信息拿来和网友交流是必要的。这样才干让故意与其互助的网友产生信任。此外还需要进行必要的沟通联系,如:电话、短信联系、Q

20、Q 视频等。网络互助旅游诚信规定是互相的，其中任何一方违背诚信的行为都会阻碍互助游的发生或者导致对方利益的受损。(6) 网络平台的重要性和其她方式的旅游不同,互助游更多地借助了网络的力量。驴友们通过多种论坛结识到志同道合的朋友,然后通过Q、MSN 交流各自的旅游经历和想法,彼此觉得可以互相信任的话,那么互助旅游就可以进行了。或者通过互联网中介网站,即“互换旅游网站”或“免费住宿俱乐部”结识“换伴”进行互助旅游。网络是进行互助游最基本的工具，结识旅行伙伴的平台。(7) 适应人群的广泛性不管你是学生、职业工作者、还是老年人均可以参与互助互换旅游。互助游不像自助游那样为食、住、行、游的打点劳心劳力,

21、也不必紧张像跟团出游那样没有自由、逼迫购物。只要你在接受对方招待后，在下次也为对方提供对等的服务,互助旅游就可以进行。你不需要为高昂的旅游费用拼命攒钱,只要你能上网,只要你有进行互换旅游足够的真诚,那么都可以投身到这种个性、潮流的旅游模式中来。2. 互助旅游者行为特性 .1注重体验性由于互助旅游不同于老式的团队旅游,自主性较强,可实现“深度游”,因此,这成为吸引人们参与互助游的一大因素。互助游脱胎于自助旅游,自助旅游者偏重于旅游过程中自身的体验,这是这一类型旅游者旅游的最大快乐，互助旅游者也不例外。由于互助旅游的便捷性,旅游者不必紧张食宿问题,也不必紧张因自己不熟悉此地而影响旅游质量，因而有大

22、量的时间去体会和感受一地的风土人情,并且融入到这种氛围中去,更好的实现其旅游的目的。因此,注重体验性，是互助旅游者的一大特点。2.22 避热性互助旅游者多为休闲型和专业型旅游者为主,具有对旅游目的地和出游时间选择的避热性。一般都会选择旅游者较少或一般旅游者难以达到的景点景区旅游,避开观光型旅游热点地区；旅游时间的把握也会自然而然的选择旅游淡季出游,避开旅游高峰季节,领略不同一般的风景。中远距离旅游是互助旅游者的重要选择。2 趋同性与差别性由于互助旅游适应人群的广泛性,互助旅游者选择互助对象时，呈现出截然相反的两种现象。年轻互助旅游者喜欢选择和自己不同的人,重要是选择和自己性别、年龄、职业或收入

23、都不同的人,盼望在这种差别中谋求新颖、刺激的体验。中老年互助旅游者则喜欢选择和自己性别、年龄、职业、收入都相似的人，重要追求旅游过程的舒服度，注重旅游的质量。2.2. 结伴出游同一地区的互助旅游者，在论坛上均有自己的板块,她们在一起交流旅游经验，分享旅游征询,也会在论坛上面组织互助旅游，一般先选出一种组织者,这个组织者一般会成为这个圈子的长期组织者，同城旅游者就形成一种有组织的旅游俱乐部，在同一种互助游论坛里，这个圈子的旅游者会和其她圈子的旅游者联系,达到相应的合同后,就可以实行互助旅游。单个的互助旅游者实行互助旅游活动,承当的风险较大,多人结伴出游不仅可以联系感情，更能减少旅游过程中,来自各

24、方面的危险，特别是来自不熟悉的旅游接待方的。2.2.5反复旅游由于互助旅游出游方与接待方通过彼此交流和成功的彼此接待很容易建立互信，加深友谊,旅游结束后,常常彼此联系，互通有无,情感上彼此挂念,使得旅游者盼望能故地重游，因此,多数互助旅游者均有不只一次的对同一地点旅游的经历。22.6消费水平较高由于互助旅游具有很强的经济性，接待方提供食宿及一般性的费用，旅游者一般能省下大部分的旅游费用,但并不是说互助旅游的消费水平就低,实际参与互助旅游的旅游者多收入中上水平，并非收入过低的人群，因此,旅游者都会尽量多的购买商品，且会选择质量价格上成的物品，消费水平要高出一般性的团队旅游者。 互助旅游者行为特性

25、调查分析 调查样本的基本状况本次调查通过互助旅游网络论坛向参与过互助旅游活动的网友随机发放问卷(发送调查问卷网站的链接给网友)，通过4个月（由于问卷的发放时通过网络，回收起来有一定的难度,所需的时间较长)的时间完毕回收,发出10份，收回74份,损失率26%（由于本调查采用的是简朴随机抽样的措施,因此损失率虽然偏高,但不影响记录成果的真实性和有效性），其中男性占66.%，女性占38%。从年龄构造上来看,如表1所示:表1 被调查者年龄构造年龄层次20岁如下20-30岁0-0岁400岁50岁以上所占比例.%2635.1910.14%27根据调查成果显示,年龄较小者不是互助游的主体，重要人群集中在20

26、-3岁和50岁以上两个年龄段上。从职业类型上看，公司职工(白领)占多数，在被调查者中占到3.3%,另一方面是学生，占28.38,事业单位、公务员和自由职业者分别占2.2%和14.86%(如表2所示）。收入水平上看,大部分被调查者集中在中高收入层次上，而非低收入者（如图1所示)。文化层次,以高学历为主，大专和本科学历占35.14%、3.84%，研究生及以上占22.97。表2被调查者职业类别职业类别公司职工事业单位员工或公务员自由职业者学生所占比例2.43%23214.8%28.8% 图1被调查者收入水平3.2 互助旅游者行为记录分析.2.1动机通过调查发现,互助旅游者旅游动机中考虑经济实惠因素的

27、并不多(如表所示)，占调查样本的689%,觉得时间自由的占71.2%,觉得自主性强的占8%,而觉得新颖有趣,能结交朋友的分别占到了91.89%和6.49%,阐明参与互助旅游的旅游者并不是过多的考虑互助旅游的经济性和便捷性，更大限度上，参与互助旅游是觉得互助这种形式较新颖，想体验一种全新的旅游方式，并且同步还能结交到志同道合的朋友，这是她们参与互助旅游最大的乐趣。表3 动机因素分析动机因素所占比重新颖有趣91.89结交朋友8.4%自主性强83.78%时间自由71.62%经济实惠69%.22 目的地选择与出游时间在目的地选择和出游时间的选择上，根据图2与图3所示,互助旅游者选择休闲度假型旅游地的占

28、到了4.8%，出游时间上,选择自由安排时间的占39.19%,分别占两项记录样本的大多数,阐明互助旅游者目的地和出游时间选择上具有避开旅游热点地区和旅游高峰季节的特点。 图2 目的地选择偏好 图3 出游时间偏好32.3 出游方式互助旅游者出游方式是多样性的，调查成果显示，在出游方式上,单人出游的只占14.86%，情侣出游的占027,家庭集体出游的占2973%,多人“驴友”俱乐部式出游占24.32%，其她占10%（如表4所示)。表4出行方式偏好出游方式单人出游情侣出游家庭集体出游多人“驴友”俱乐部式出游其她所占比例14.8%0.2729.732.32%08%家庭出游成为重要的出游方式的因素，重要是

29、由于国内家庭类型逐渐小型化，三人家庭占多数，为出行提供了可行性。并且,接待方负责食宿,全家出游也不必紧张有太多不便,加之，目前私家车的拥有量越来越大,全家出游更加便利、快捷。.2.4 信息的交流和获取互助旅游是互联网时代的产物,在调查中，36.49%的旅游者是通过网络懂得结识互助游这种旅游形式的，23%是经人简介的，757是通过电视、广播,1.1%是通过报纸、杂志，5.%是通过其她途径，如表5所示:表 结识互助游的途径结识途径经人简介电视、广播报纸、杂志网络其她所占比重2973%17.571.81%64%.41%并且,互助旅游者运用网络来联系组织互助游活动，33.78%的人会运用网络即时通讯工

30、具，像QQ、MSN、飞信等某些常用聊天工具,31.08%的人通过手机、电话联系，2.97%在互助游论坛上联系，12.1%的人使用E-i,如图4所示：图4 信息交流的渠道网络即时通讯工具和现实的通讯工具的长处显而易见,非常利于互助旅游者之间信息的交流，是互助旅游者的首选,互助游论坛是参与者寻找互助对象的平台，本来就是旅游者交流联系的基地，旅游者多数找到互助对象后就私下联系，但仍有人选择论坛来交流,并在论坛上分享个人心得。而E-mail的即时性较差，因此，使用的人较少。总的说来,多种通讯工具的发展,便利了互助旅游者建立长期的合伙关系,调查中，2.84%的互助旅游者都会和自己的对象常常联系，不联系者

31、只有7.18%。3.2.5 互助对象的选择互助对象的选择是互助旅游过程中一种重要的部分，是互助旅游可以顺利进行的基本，调查发现,不同类型的互助旅游者在选择对象时呈现出较大的差别性,其中，年龄构造对选择对象影响最明显,如表所示：表5不同年龄构造互助对象选择特点 青年旅游者中老年旅游者相似年龄78.38%837%相似性别207%5405相似收入1.515.6相似职业33.60%4.60%相似性格62.16%4.3%其她25684.24注：以上项目被调查者均为多选中老年旅游者更乐意选择相似年龄、性别、收入、职业的互助对象，并且,考虑对象的其她因素较多，青年旅游者更乐意选择相似年龄、性格的对象，考虑收

32、入、职业等其她因素较少，并且青年旅游者明显喜欢选择异性来作互助对象。过于重要的其她因素，我们未分年龄构造记录,考虑个人诚信的占绝大多数，4.59%,考虑接待条件和质量的占88%,考虑个人人品及素质的占.68，考虑对方性格的占64.86%,阐明人们还是最关怀诚信问题,诚信问题是互助旅游发展的最不稳定因素。3.2.消费特性互助旅游者消费特点，通过调查,发现互助旅游消费额度不小于随团旅游的人数,占486%,基本与随团旅游相称的占13.51%,不不小于的占027,未计算者占.3%,不小于随团游消费的重要因素是，互助旅游接待方提供基本的食宿,旅游者省下了这部分费用,并且把这部分费用用在了其她方面，如买某

33、些纪念品给自己的家人或为了对旅游接待方表达感谢,购买某些物品给她们，此类旅游者多为中老年旅游者，且收入在中高阶段。消费不不小于随团游的因素,重要是由于这一部分旅游者是年轻群体,重要以学生为主,没有经济来源，参与互助旅游纯正是由于好奇和节省费用。 互助旅游发展方略4.互助旅游发展中存在的问题互助旅游最大的优势在于理性消费和深度旅游。参与互助旅游的一般是来自经济发达地区,接受过良好教育，有大量闲暇时间,自主性强,可以充足体会到旅游快乐的人们,在国内重要集中于青年和已退休的老年人群。虽然在全球范畴内,中国的互助旅游并不算落后，但仍存在某些问题。基于虚拟网络交流的互助旅游给游客带来诸多安全上的顾虑;互

34、助旅游纯正是个人行为，因此无法保证互助双方可以按照商定履行自己的诺言，这样就也许会给对方带来某些困难，特别是接待方若浮现食言的状况,会使出游方身处异地孤立无援、难以投诉和索赔，增长了其旅游过程中的诚信风险；互助旅游尚未受到政府和行业的足够注重,没能得到有效的监控再加上网上执法的困能更使得互助旅游缺少规范的管理;旅游者的安全和权益保障乏力，浮现突发事件时,双方的责任也不易拟定。此外，旅游人数激增,旅游保险业务滞后,有关法律法规的不完善,社会公共设施针对互助旅游的服务支持的缺失都将影响互助旅游的发展。4.2互助旅游发展对策（1)完善互助旅游网站监控机制目前专门的互助旅游网站正日益增多,为故意图参与

35、互助旅游的人提供了交流和沟通的平台,推介互助旅游信息和出游过程中的注意事项,做出有助于互助旅游更好开展的建议,尝试制定可以更好保障各方利益的互换规则,尽量保证网站信息的真实性。如对于也许浮现的“诚信风险”，网站实行“实名注册制”，会有专门的管理员对互助旅游者特别是申请成为接待方的旅游者进行具体的身份验证。这些网站多为非赚钱性的，因此可信度较高。但若政府可以出面组织有关人员建立权威性高的互助旅游网站,简介互助旅游知识，或是对各网站建立完善的监控机制,制定有关监管措施，必然可以消除不理解这种新型旅游方式的人的顾虑。(2) 增强旅行社的中介作用目前互助旅游的开展多是通过互助网站的中介进行的,若能在互

36、助旅游(特别是居家互访式旅游）的开展过程中强化旅行社作用、建立会员制,必能对互助旅游的健康、持续发展产生积极的影响。一方面,各地故意开展互助旅游业务的旅行社向互助旅游联盟提出申请,成为会员并缴纳一定得费用；另一方面,各地故意互助旅游的人向本地的会员旅行社提出申请;然后由旅行社来发布信息和寻找互助游的此外一方。旅游者双方在旅游之前，就具体问题与本地旅行社签订合同。实行旅游活动后,旅游者可向所在旅行社投诉其不满之处。() 建立互助旅游合同体制互助旅游是个人行为,需要有一系列的规则来制约和规范互助双方的行为。各方所要承当的责任,所能享有到得权力都应在出游前予以明确。这就需要具有法律效力、通过双方协商

37、并完全批准的互助旅游合同来更好的明确各方的责任。互助旅游双方在旅游之前,就具体细节、权力与义务、人身安全、财产风险等签订合同，如浮现意外事故，双方按照合同商定履行各自的职责。(4） 完善旅游保险、旅游救援系统为了可以更好的享有旅游中的乐趣,减少安全隐患，消除突发事件给旅游者带来的焦急心理，保障互助双方的合法权益，互助旅游出游方应在旅游活动开始前为自己购买旅游保险。近年来,旅游保险不断创新，各保险公司以旅游救济保险、旅游保险人身意外伤害险、旅客景点意外伤害险、住宿游客人身保险等四种保险为主,并在各险种下设计了不同的保险合同以适应旅游者的不同规定。在这种状况下,完善旅游保险系统,对互助旅游者实行强

38、制保险就成为也许。目前国内的旅游救援系统尚不健全,无法为广大旅游者提供医疗援助、旅游及个人行政援助、征询等广泛全面的援助服务，应完善旅游救援系统，消除安全隐患,使旅游者出游更加放心、顺畅，无后顾之忧。（) 借鉴新型旅游方式发展经验多种旅游方式的局限性、更高层次旅游需求的产生和人们旅游思想的解放促使了多种新型旅游消费方式在中国的萌芽和发展，如分时度假和换房旅游等。这些新型方式都充足地考虑了游客的自主意识、理性消费的需求和深度旅游经理的欲望，在体现自身优势的同步也遇到了多种各样的问题。互助旅游应当从中吸取经验教训，特别是值得借鉴的某些做法。一方面，可以从分时度假上借鉴“冷静期”制度。美国佛罗里达州

39、分时度假房产法案中规定分时度假产品购买者可以拥有0天的冷静期决定与否取消合约。笔者觉得互助旅游双方也应当有在一定期限内取消合约的权利。另一方面,仿照分时度假研究会,在国家的立法尚未出台的状况下组建行业协会,颁布行业公示,通过严格的自律行动引导市场。如参照中国分时度假研究会与3月日颁布的中国分时度假行业公示、分时度假自保公约，互助旅游者也可以共同刊登宣言,保护自己的权益,推动互助旅游市场在发展中规范，在规范中发展,事实上人们已经开始在互助旅游网站以及论坛上进行这种努力和尝试。随着互助旅游知识的普及和监管系统的逐渐完善,互助旅游市场发展的空间是广阔的,前景是乐观的。结论本文在已有文献的基本上，总结

40、、归纳出互助旅游的七类特性，分析总结出互助旅游者行为六类基本特性，通过记录分析实证研究数据进一步证明互助旅游者行为特性的真实性和对的性,结论如下:(1) 互助旅游者行为特性体现为：旅游动机注重体验性、出游时间和地点的避热性、互助对象选择的趋同性与差别性、同城旅游者结伴出游、同一目的地反复旅游、消费水平较高等方面。(2） 在互助对象选择上，互助旅游者更乐意选择同龄人,而更大限度上关注个人诚信问题，出游方式上，以家庭出游为主，多人集体出游也是主流发展趋势,信息联系基本依托现代网络通讯。（3） 针对互助旅游者的行为特性，本文提出增进互助旅游地对策有：提出完善互助旅游网站监控机制、增强旅行社的中介作用

41、、建立互助旅游合同体制、完善旅游保险、旅游救援系统、借鉴新型旅游方式等发展方略。本文在调查问卷上尚有某些局限性,由于研究的样本数量不够充足也不够广泛，因而得出的结论缺少全面性。因此,将来的研究应当专注对有关结论进行不断的修改和完善。致 谢在毕业论文即将完毕之际,我向关怀、支持我写作的导师致以最诚挚的感谢。 她的那种对工作的敬业精神，对学生严格规定的态度,以及丰富的专业知识都是我学习的楷模。从论文的选题、论文研究方向的拟定以及论文的写作上，教师都倾注了大量的心血，特别是在论文整体方向上的把握，没有教师细致入微的指引,我就不会这样顺利的完毕工作。感谢管理学院各位教师四年来的悉心教导,传授知识,才干

42、使我在论文写作过程中把专业知识运用的得心应手。同步,还要感谢始终关怀支持我的同窗们,感谢她们在平常的学习和生活中予以的协助。最后,我要衷心地感谢父母的养育之恩。在我人生的道路上,她们予以我的太多，她们不求回报，她们无私奉献,奉献着这世间最伟大的爱。参照文献1 陈冬冬，章锦河,刘法建互助旅游内涵解析及对策研究经济问题摸索,(1)：1192 张靖.旅游市场中的诚信机制评述.理论纵横,（6）:-4 罗越富，甘巧林，梁佼佼.中国互助游得现状及发展方略研究.桂林旅游高等专科学校学报，(6)：383-3864 王云良，邓青网络互助旅游的兴起及其对老式旅游业的影响.科技和产业，(8):21-255 王云良.

43、网络互助旅游及其基本特性.吉首大学学报,(7):57-596 王云良网络互助旅游及建立互助旅游网络的设想.经济地理，（9)：77-80 张晓伊.互助游把旅游变成大串门.经济与管理，(）：83-858 许峰转型视角下国内自助旅游发展研究.旅游科学,（4)：12-89 杨丽娟,赖军.论国内现代自助游的兴起与旅游者需求的变迁.商场现代化,(18)：35-391 许海华.旅游休闲新形式换房旅游初探.浙江旅游职业学院学报，(3)：111511王艳平互换旅游对亲情失衍现象的补偿作用.桂林旅游高等专科学校学报，(3)：23612ilbertDavid，Rural.Synesisandew wa of wor

44、kijor opetions anageent. Tursmand Mring,(25）：392-42013Bram wll，Bil Rading,Li.Tourm arketin ImagefIndustrial Cies.Turismaagemen,(7）:52514Vcen Cho. comparson ofthree diffeent approahes to toritarivl forcasting.Tourism Mangment,(12）:1383-140115Oeill，SanI Kpiner personal inan.Intrnational Jornal of Seic

45、e Indusry aagemen，(6):4-7116Michael V.PConflctsandcnsins n bulgai urism seto.Annls of Toursm seah,(8)：2126 附录调查问卷亲爱的网友：您好！感谢您接受我们这次调查。为理解广大互助游“驴友”旅游行为特性,从而为互助游发展提供研究根据，为人们后来出行提供参照，我们特组织了本次调查，再次感谢您提供精确、无误的珍贵信息。您好,请问您的性别是男( ）/女( )( ） 1、您的年龄 A.20岁如下 B.2-30 C04 D.40-0 E50岁以上( ) 、您的职业 A公司职工B.事业单位员工或公务员C自

46、由职业者D.学生.其她( ) 3、您的月收入 A.元如下 B.-400元 C.40-60元 D.6000元以上（ ) 、您的文化限度 A初中及如下 .高中、中专 C.大专 .本科E.研究生及以上( ) 5、您是通过什么途径开始理解结识互助游的 A.电视、广播 .报纸、杂志 .网络 D.经人简介 E.其她（ ) 6、您是出于如下哪种因素选择互助旅游这种方式旅行的(可多选）.经济实惠 B.时间自由 .新颖有趣 D.自主性强 E.结交朋友( ） 、您一般会选择在什么时间去进行互助游 法定长假 B年假 C.一般假期 自由选择时间E. 不一定（ ) 8、您一般会选择什么样的互助对象（可多选） .和自己年

47、龄相称 B.和自己相似性别 C.和自己收入相称 D和自己职业相似 E.和自己性格相称 F.其她( ）、一般您选择互助对象都会比较关注哪些条件(可多选）A 对方接待条件、质量 对方与否诚信 C.对方人品、个人素质 D.对方性格特点 ( ) 1、您出游一般会偏好选择什么样的旅游目的地 A观光型旅游热点地区 B休闲型度假旅游地区 C.户外探险型旅游地区D其她( )11、您一般会选择什么样的方式出游 A.单人出游 B.情侣出游 .家庭集体出游多人“驴友”俱乐部出游 E.其她（ )12、您拟定互助对象之后一般都选择哪种方式与之联系 A.网络即时通讯 .手机、电话 CE-mil D.互助游论坛( ) 13、您在结束一段旅行之后与否会和本地的互助对象继续保持联系并再次去该地旅行 A.是 B.否 ( )14、您在互助旅游过程中,消费数额与否已经不小于一般随团旅游 A.不小于 B等于 .不不小于 D.未计算 F基本不消费 （ ) 15、您觉得如下那种问题是互助旅游发展的最大障碍 A.网络个人诚信问题 参与者自身安全问题 C.接待方卫生状况 D其她( ) 6、您对将来互助旅游的发展有信心吗 有 B没有 C不懂得 D.不拟定再次感谢您的支持和配合,我们会尽快把调查的成果反馈给您,供你参照。祝您身体健康！合家欢乐！每天好心情！