员工试用期转正总结简洁版(2篇).doc
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1、员工试用期转正总结简洁版回顾试用期中的工作历程,我主要做了以下几方面的工作:一、较好的完成了所下达的术指标。截止到_月份,我村足额完成供电量,电费回收达到了月月结零,安全生产实现了三无,保持了较长周期的安全记录,优质服务诚信服务取得了较好的成绩,全年达到零投诉。二、安全生产保持了较稳定的局面。一年来,我按照所年初提出的明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作落实,建立建全全方位,全过程的安全生产,积极参加局、所组织各项安全活动,在安全上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工程建设期间的安全管理,在今年紧张的农网改造中,由于配合得力,确保
2、了全过程的安全生产,杜绝了事故的发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率_%,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。三、认真落实服务承诺和规范化管理。一年来,以政策法规为准则,以优质服务为宗旨,认真为农户服好务,提高服务质量,多购多供电的积极性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,坚持全天_小时电话保持畅通,随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务,把心连心工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修,一般事故立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽最大努力减少欠费停电,
3、受到用户好评。在实际工作中更是积极主动,今年_月份,在_举行举世瞩目的奥运会和残奥会,为了确保群众能收看到电视节目,安全、及时保电,我放弃休息时间,每天工作都在十多个小时以上,查看线路、设备,及时处理各种隐患,从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中,没有发生一次因我的责任造成停电的情况,保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务,换来了客户满意。总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,抄、核、收是我们工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后及时审核纠错,把该收的收回来
4、,不多收,不少收,按照供电所制定的考核办法,按月计算,把电费回收工作责任落实到位,做到有电送的出,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是费尽千辛万苦,想尽千方百计,经过不懈努力,保证了每月电费的按时回收结零。全年无投诉案件,使农村用电管理走向规范化,减轻了农民负担,也在农户中树立了我们供电企业的良好形象。尽管在试用期的工作中,我取得了一定的成绩,但也要正视存在的问题和不足,在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高,工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。员工试用期转正总结简洁版(二)我来到我们公司来做售前的客服也是有了几个月的时间,回顾过去这几个月的售前工作,
5、我也是有了很多的成长,自己也是收获了很多,对于客服工作也是积极的去做好了,我也是要对这试用期的个人工作来总结下。刚进入公司的时候,我对于售前客服的工作虽然有一定的了解,但是每个公司的情况会有一些不同,也是需要去做好培训,了解在工作之中要用到什么办公的软件,需要和什么人去对接一些事情,同时也是对于公司的产品也是必须要熟悉了解之后,才能更好的去给客户介绍,特别是我们公司的产品还是比较多的,这方面的知识也是需要我花费很多的时间去学习,对于话术也是需要熟悉。刚开始的时候,我没有进入到岗位的工作,而是跟随同事先了解了产品以及相关的工作知识,然后再让同事带我一步步的去做售前客服的工作,开始接待的也是几个客
6、户,但是我也是可以感受到,和在学的时候还是会感觉到匆忙了的,也是需要不断的去尝试,多接待一些客户,当有了一些经验,对于话术更加的了解,产品的资料也是熟悉之后,我也是能更好的去做好工作。当工作能顺利的开展之后,我也是积极的去和客户沟通,争取出单,每一个进来的客户,我都是努力的去争取,推荐合适的产品,了解客户的一个需求,多和他们沟通,只有了解了他们的想法,知道他们要想怎么样的产品,才能更好的去推荐,同时对于他们的需求也是能满足的话,那么也是可以很好的去成交,开始的时候,我还有些磕磕碰碰,对于话术的不了解,对于客户需求不是那么清楚,但后来把工作给做熟悉了之后,我也是能更好的去把售前给做好了,每天都是有订单的,数月的工作下来,我也是和老同事相比,有了自己的一些小小成就,对于工作能熟练的去做好了。虽然自己还有一些方面不是那么的好,也是有自己做的不足的地方,像自己对于产品的熟悉还是没有像老同事那样,并且自己也是需要继续的去努力,对于自己的沟通方面也是需要继续的去提升。同时,我也是要在今后的一个工作之中多去向老同事请教,多去让自己的一些不足改进,让自己的的售前工作能做得更加的好。第4页共4页
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