打造“新余有爱”志愿服务品牌的生动实践(宣传工作案例)

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1、打造“新余有爱”志愿服务品牌的生动实践引言志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为她人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明限度的重要标志，是新形势下推动精神文明建设的有效途径。近年来，按照中央文明委和省文明委有关推动志愿服务工作的一系列部署和规定，新余市委市政府和有关职责部门积极作为，环绕深化志愿服务活动、提高志愿服务实效性进行了积极摸索。7月，组建了新余市志愿者协会（新余市志愿服务总队），全市各级各部门和民间爱心人士筹建了210多支志愿服务队，广泛开展了学雷锋志愿服务活动。5月22日，新余市委书记刘捷同志主持召开了全市志愿服务工作座谈会，邀请市直有关志愿服务职能部门负

2、责人及民间志愿服务组织代表参与，就全市志愿服务活动开展状况听取报告，征求与会人员的意见建议。会上，刘捷提出要通过建立鼓励和引导机制，动员全社会积极参与志愿服务活动，实现全市志愿服务活动常态化、规范化、科学化发展。在这次座谈会上，刘捷初次提出了打造“新余有爱”志愿服务品牌的目的。近一年多以来，环绕“新余有爱”这一品牌，新余市积极创新志愿服务工作的体制机制，延伸志愿服务活动内容，拓展志愿服务工作覆盖面，搞活志愿服务活动开展形式，不断提高品牌影响力，全市志愿服务的社会效应不断显现，“新余有爱”品牌逐渐进一步人心，广大市民更加关怀支持志愿服务活动，积极参与志愿服务的热情日益高涨，成为哺育和践行社会主义

3、核心价值观的鲜活载体。正文近年来，志愿服务工作受到越来越多人的关注，民间自发的志愿者队伍本来越多，开展的志愿服务活动越来越丰富，受到服务对象的广泛好评。但同步也存在志愿服务活动零散化、随机性等局限性，特别是民间志愿服务组织面临资金、人才、载体等方面的欠缺，发展受到较大限制。如何实现志愿服务活动的常态化、规范化，是政府主管部门的职责所在。在市委刘捷书记提出打造“新余有爱”志愿服务品牌目的后，新余市文明办作为志愿服务工作的牵头单位，积极协调各有关职能部门进行有效的创新摸索，获得了一定成效。（一）坚持顶层设计，高位推动，为志愿服务工作开展发明良好的政务环境一是将志愿服务工作纳入全市改革创新总体规划。

4、1月，新余市委市政府印发有关进一步推动改革创新的意见，将志愿服务工作列入全市22项重点改革任务之一，由市委常委、宣传部部长挂点督办，每月至少调度一次，协调解决有关问题，形成了有力的推动机制。二是制定下发新余市志愿服务工作实行意见。为了进一步借鉴其她地市的先进经验，新余市文明办先后组织民政等部门赴上海等地学习考察，结合新余实际，制定下发了新余市志愿服务工作实行意见，意见从志愿服务工作的组织领导、队伍建设、鼓励机制、培训交流、宣传引导、活动开展等方面进行了系统安排。同步制定了工作任务分解表，拟定了每项任务的责任部门和完毕时限。意见作为指引全市志愿服务工作的大纲性文献，为全市志愿服务的发展指明了方向

5、。在这意见的指引下，全市各级各部门对志愿服务工作的结识更加深刻，开展活动的内容更加丰富，成效更加明显，影响面更加广泛。三是加强对志愿服务工作的统筹领导。市委市政府重要领导对志愿服务工作高度注重，某些重大事项亲自抓、亲自调度，亲自参与志愿服务活动。市委书记刘捷在精神文明创立工作调度会上，就志愿服务工作提出具体规定，批示要通过社会化运作手段，发动更多群众参与，营造良好社会环境，形成常态化工作格局。市长丛文景对志愿服务工作予以大力支持，就有关志愿服务工作上市政府常务会议讨论研究，所有志愿服务工作经费从文化事业专项经费中列支。市委副书记董晓健作为全市改革创新工作协调人，亲自调度志愿服务工作进展状况，在

6、召开的全市志愿服务工作会上，对全市志愿服务工作进行具体部署。各县区重要领导也亲力亲为，将志愿服务工作作为提高市民素质、优化发展环境的重要抓手，形成了自上而下、推动有力的生动局面。（二）抓好制度建设，形成常态效益，保证志愿服务工作贯彻落细。在出台新余市志愿服务工作实行意见的基本上，新余市研究制定了新余市志愿服务管理措施。管理措施具体明确了志愿者招募注册、志愿者权利和义务、星级评估、项目实行、资金募集管理及使用、鼓励和约束机制等内容，具有较强的针对性、操作性。此外，在新余市出台的对领导干部绩效考核措施中，将参与志愿服务活动状况作为对领导干部“德”的方面的重要内容进行考核评价。在提拨或重用干部考察阶

7、段，组织部门还征求文明办等有关职能部门的意见建议，由职能部门出具有关证明。50岁的邹春根是新余市渝水区水北镇邹家村人，从开始免费献血至今，她已捐献全血16次、成分血6次，合计13600毫升，是“全国免费献血金奖”得主。6月30日，邹春根突发脑溢血住进医院，7月17日，市献血办、市红十字会为邹春根发起募捐倡议书，呼吁全市各单位和社会各界爱心人士向邹春根捐款。当天，就收到捐款合计31400元。来自社会各界的爱心人士纷纷自发来到医院看望慰问“献血英雄”邹春根，彰显了“我为人人，人人为我”、“用爱回报爱”的良好社会风尚。这是新余市履行志愿服务工作鼓励机制的生动缩影。在2月召开的全市志愿服务工作会议上，

8、20个志愿服务组织和30名志愿者受到表扬。如今，一大批优秀志愿者得到社会的承认，其中曾凡娣、刘师民等还荣登“中国好人榜”，她们的先进事迹在全社会得到广泛传播。（三）建立新余市志愿服务中心，强化对全市志愿服务工作的协调指引，形成全市一盘棋的工作格局。长期以来，志愿服务工作的组织和实行分别由文明办、红十字会、团委、民政局、总工会等部门负责。在第二批党的群众路线教育活动中，某些单位提出志愿服务工作存在“多头管理”的问题，有时一种单位接到多种职能部门下发的有关志愿服务活动的告知，导致了上下衔接不畅、无所适从的不便局面。在市委市政府的大力推动下，6月，新余市筹建成立了市志愿服务中心，作为全市志愿服务工作

9、的平常协调机构，统筹全市志愿服务活动。目前志愿服务中心已聘任3名专门人员负责平常办公事务，同步还在各民间志愿组织中招募多名志愿者到志愿服务中心帮忙，总体调度全市志愿服务活动的开展。市志愿服务中心同步挂“新余市志愿服务孵化基地”的牌子，除了对全市志愿服务活动进行总体调度外，还吸引各类民间志愿服务组织入驻志愿服务中心，为她们提供电脑、桌椅、办公室等办公条件，协助她们提高影响力，提高组织协调能力，指引她们开展具体的志愿服务活动。目前，新余新益爱心志愿者协会、新余义工之家志愿者协会、金牌调解宗月英工作室、“阿凡提”工作室、巾帼志愿者协会、“万通网”志愿服务协会、秦志明便民服务队等一批志愿服务组织在志愿

10、服务中心安家落户，呈现出蓬勃的发展势头。7月，新余市文明办通过面向全国公开招标的方式，建设了新余市志愿服务网站，在网站建立了新余志愿服务管理系统。该管理系统环绕统筹协调全市志愿服务工作这一核心目的，重要具有八大功能：一是志愿者管理，涉及志愿者的注册、审批，志愿者管理组织的转移申请、审批，志愿者志愿活动记录，志愿者考核与星级管理功能等。二是志愿组织与团队的管理，涉及志愿组织的维护，志愿组织管理员的维护，志愿团队的注册与审批，志愿团队的志愿者管理功能。三是志愿服务品牌与活动项目的管理，涉及志愿服务品牌项目的创立与维护，志愿团队志愿活动项目的申请与审批，志愿活动参与人员的招募与审核等。四是受助对象的

11、管理，涉及受助对象的注册与审核，受助对象求助信息的登记、审核、发布、响应及跟踪的管理等功能。五是志愿信息的发布与宣传，提供信息的发布与展示平台，发布与宣传政策法规、志愿服务品牌项目、志愿服务基地、志愿新闻快报等。六是志愿服务工作管理，为职能部门对志愿服务的管理、监督、推动和考核提供管理平台。提供上传下达指令、上报数据、发送邮件等；志愿服务项目活动完毕状况的记录，为考核提供参照根据。七是在线视频培训与讲坛，提供在线的图文及视频的志愿服务培训；提供各视频讲坛、视频直播互动学习、视频点播等。八是查询与记录管理，提供综合查询与记录报表功能，涉及对志愿者信息记录、志愿项目状况记录、志愿服务队状况记录、服

12、务时长的记录、项目活动开展状况的记录等等。9月，志愿服务网站正式上线运营后，市志愿服务中心先后举办10多期业务培训班，对全市各级各部门及民间志愿组的负责人进行网站运用知识培训。从9月至10月，网上实名注册33000多名志愿者，志愿组织600余个，开展志愿服务项目660多种。志愿服务网站的开通运营，逐渐实现了全市志愿服务信息互通、资源共享，为全市志愿服务活动建立了庞大的数据库，推动了全市志愿服务活动的信息化、网络化，提高了志愿服务活动的效率和针对性，有效统筹了全市志愿服务的各项工作，形成了全市一盘棋的工作格局。（四）环绕文明都市创立和哺育社会主义核心价值观，广泛开展志愿服务活动。“新余有爱”品牌

13、的打响，得益于在新余这座小城演绎的一件件爱心故事。3月，一条有关“新余全城吃粉救济三胞胎”的消息引起全国各级新闻媒体的广泛关注。2月，在得知张火保刚出世的“三胞胎”病重需要大量费用救治时，新余市委宣传部官方微博新余发布发起倡议，号召广大市民到张火保开的餐馆吃粉的方式救济“三胞胎”。一时间来自各行各业的一般市民来到小餐馆吃粉、捐款，某些志愿者自发组织帮扶小分队，协助张火保照看餐馆生意，帮忙炒粉、收款、打扫卫生。市委书记刘捷也以一名一般志愿者的身份到餐馆献上一份爱心。短短一种月时间就捐款达到20多万元，解决了张火保一家的燃眉之急，“三胞胎顺利得到救治，目前已康复出院。10月，原籍九江市修水县的新余

14、学院学生黎珍休学照顾瘫痪妈妈的动人事迹被报道后，引起了新余人民的关注。新余学院的教师和民间志愿者驱车到修水县将黎珍及其妈妈接到新余，新余银河养老院免费为她们提供食宿，对黎珍妈妈提供免费康复治疗。新余学院的师生们为黎珍可以顺利完毕学业，制定了具体的帮扶筹划，让她完毕休学两年落下的课程。为了让黎珍安心上课，民间志愿者组织和各高校的学生志愿者在市文明办的组织协调下，有筹划地协助银河养老院护理黎珍妈妈。7月，黎珍顺利毕业，拿到了教师资格证，其妈妈的病情也得到了明显好转，生活可以简朴自理。8月，黎珍顺利考上了一所修水县的小学教师岗位，圆了教师梦。5月24日，一场名为“全国书画家爱心作品义拍救弟媳”的公益

15、拍卖活动在新余市抱石公园上演。新余画家廖迪新的弟媳余桂花身患白血病无钱医治，消息传到市委宣传部后，新余发布官方微博筹划了这场义拍活动，得到了来自天津、北京、江苏、山东等外地市艺术家的积极响应，共收到捐赠的各类书画作品100余幅。新余发布又发动本地的爱心人士和公司家积极参与义拍。最后参与拍卖的35件作品拍出了15.36万元的价格，加上现场市民的捐款，共筹集爱心款15.6万元。1月11日，为患“肌肉营养不良”症的小骏億“圆警察梦”的大型公益活动在新余华润万家广场温情上演。市长丛文景，副市长、公安局局长黄文辉等为小骏億颁发“见义勇为”小警察荣誉称号。活动得到了人民日报、人民网、央视新闻以及全国各省级

16、媒体的广泛关注，各类宣传报道上千篇，“新余有爱”的品牌不断得到广泛传播。这些案例，是新余市近两年来组织开展志愿服务活动的缩影。现如今，每周均有大大小小的各类志愿服务活动在全市城区、乡村各地开展，到社区为居民免费理发、修理家电、义诊，在重要街道路口开展文明交通劝导，到旅游景区开展文明旅游志愿活动，等等，新余市的志愿服务活动形成常态化、不断线的良好局面。在开展这些志愿服务活动时，党委政府部门积极积极，加强组织引导，各级文明单位积极响应，广大民间志愿组织和一般市民积极参与，各级机关领导干部率先垂范，形成了良好带动效应。（五）进一步持久开展宣教，不断提高“新余有爱”志愿服务的品牌影响力。从5月份以来，

17、新余市的广播电视、报纸、网站和官方微博、微信，都广泛开辟了“新余有爱”专项专栏，进一步宣传报道全市志愿服务活动开展状况，每天均有志愿服务的新闻见诸各类媒体。7月，新余市在网络上向全国发布征集“新余有爱”志愿服务形象标记（logo）的公示，一种月时间内收到来自全国各地的280多幅应征作品，经专家评审，确立10幅作品入围，在媒体进行公示，接受网民投票，最后评出1幅作品入选，3幅作品为获奖作品，分别予以1万元和元的奖励。运用“新余有爱”logo，设计制作了一批印有logo的志愿服务纪念品，涉及体恤衫、方盒纸、餐巾纸、圆珠笔，通过进社区、上街道开展志愿服务活动、文明创立宣传等形式分发到市民手中，不断扩

18、大“新余有爱”的品牌影响力。从6月份开始，新余市在全市开展“新余有爱身边好人”评比活动，每月评比出10位“新余好人”在媒体进行公示宣传，并组织身边好人先进事迹巡讲团，赴学校、社区等地开展巡回演讲，“终身红十字会志愿者”曾凡娣、新余“雷锋哥”刘师民等一批优秀志愿者入选“新余好人榜”，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神不断得到彰显，崇德向善的社会氛围日渐浓厚。一首由新余本地作者创作的志愿者之歌通过“新余有爱”文艺晚会、歌咏大赛等形式传唱，成为这座有爱都市优美动人的旋律。启示与思考“新余有爱”志愿服务活动由小到大、由点到面、由弱到强，实现了跨越式发展。在既有形势下，要打破志愿服务活动完全由民间

19、自发组织的局面，政府职能部门要积极作为，加大在人、财、物的投入和政策方面的支持，不断形成有助于志愿服务迅速发展的良好社会环境。（一）要坚持顶层设计，发挥政府职能部门的引领作用。新余市坚持把志愿服务工作作为全市的一项重点工作来抓，注重顶层设计，不断完善有关工作规划和规章制度建设。市、县（区）文明办等职能部门发挥了组织协调的龙头作用，为志愿服务活动开展搭建了平台，具有孵化培训、信息互通、示范宣传、督导考核等多重作用，使志愿活动有阵地、有队伍、有项目，实现了志愿活动的常态化开展。（二）要坚持重心下移，发挥社区等基层组织在志愿活动中的主体作用。新余市各类志愿活动最后都落脚到各类文明单位志愿服务队、民间

20、志愿服务组织和社区志愿服务组织来实行，要充足结识这些志愿服务组织在联系基层、服务基层方面具有天然优势。对这些志愿服务组织予以全方位的支持和协助，使志愿服务活动真正落地生根，赢得群众的承认和支持。（三）要坚持资源整合，发挥党政机关和干部的表率作用。各级党政机关的党员干部都参与到所在机关、社区志愿服务组织中，参与志愿活动，充足发挥了党员干部在志愿活动中的示范带头作用；全市各级文明单位要发挥各单位自身特长和优势，为广大群众提供个性化的志愿服务，为党政机关志愿活动的常态化开展提供有效载体。（四）要坚持扶持奖励，发挥政府部门的引领作用。新余市由财政拨款，通过政府购买服务、项目招投标、宣传报道、表扬奖励等

21、多种形式，为各类志愿服务团队的发展壮大提供多方位的扶持。年终表扬评比一批优秀团队、优秀项目和优秀志愿者，在予以精神奖励的同步，还分别予以物质上的支持，有效强化了典型引路的积极作用。通过政府在人员、经费、场地、政策等多方面保障措施，为全市各类志愿服务组织自我发展、自我创新提供有效动力。固然，新余市的志愿服务工作仍处在初级发展阶段，制度措施不够完善、组织队伍不够稳定、活动开展不够常常、活动内容缺少针对性等仍然是困扰志愿服务发展的不力因素。要使志愿服务工作提高到更高层次的发展水平，需要政府部门进一步实践摸索，在体制机制上加强改革创新，在经费保障上加大财政投入，在活动内容上不断拓展延伸，让广大群众真切感受到志愿服务带来的实惠，进而让更多的市民参与到志愿服务中来，不断形成志愿服务良性发展的格局。新余市文明办10月11日