员工必须遵守的基本礼仪

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1、【员工必须遵守的基本礼仪(一)】员工在公司内应当遵守下列基本礼仪：第一条 职工必须仪表端庄、整洁。具体规定是:（1） 头发：职工头发要常常清洗,保持清洁，男性职工头发不适宜太长。(2)指甲：指甲不能太长，应常常修剪。女性职工涂指甲油要尽量用淡色。（3) 胡子：胡子不能太长,应常常修剪。(） 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。(5）女性职工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹,不适宜用香味浓烈的香水。）女员工应化工作妆（淡妆）上班,旨在向交往对象表达尊重。工作妆(淡妆）的重要特性是:简约、清丽、素雅、具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。2） 女士尽量

2、不在办公室里化妆、涂指甲，香水原则上不要太浓.第二条工作场合的服装应清洁、以便,不追求修饰。具体规定是：（) 衬衫：无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽,男士不在办公室抽烟，穿衬衣不能卷起袖子，不打领带要扣好除脖子扣外的其她扣子。（）领带:外出前或要在众人面前浮现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋及与公司形象不对称的。() 女性职工要保持服装淡雅得体，不得过度华丽。（5) 职工工作时不适宜穿大衣或过度臃肿的服装。第三条在公司内职工应保持优雅的姿势和动作。具体规定是：（1）站姿:两脚脚跟着地,脚

3、尖离开约45度,腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩,身体重心在两脚之间。会见客户或出席典礼站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（2)坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地主,然后再坐。（3） 公司内与同事相遇应点头行礼表达致意。（4)握手时用一般站姿，并目视双方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年龄轻的，异性间应先向男方伸手。(5）出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门,听到应答再进。进入时,回手关门

4、，不能大力，粗暴。进入房间后,如对方正在发言，要稍等静候，不要半途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。并且说：“对不起，打断你们的谈话了”。（)递交物件时,如递文献等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔,要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。(7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。(8) 每日保持一种好心情，有个良好的精神面貌，保持微笑;()在办公室里举止要庄严、文明,严禁大声嚷嚷、指手划脚，保持良好的站姿和坐姿；

5、(10)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；（)尽量不在办公室里与同事发生纠纷;（12）公私分明,不在正常工作中掺杂个人恩怨。【员工必须遵守的基本礼仪（二)】员工在平常工作中应当遵守如下礼仪规范:第一条 对的使用公司的物品和设备,提高工作效率。(1) 公司的物品不能野蛮看待，挪为私用。(2） 及时清理、整顿账簿和文献、印章盒使用后及时关闭。（3） 借用她人或公司东西，使用后及时送还或归放原处。（)工作台上不能摆放与工作无关的物品。(5)公司内以职务称呼上司。(6） 不翻动其她同事桌上的文献资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料;(7） 每天下班前整顿一次办公环境,把座椅放好，电脑关闭

6、。(8）办公桌上摆放物品简洁、整洁办公区内干净有序。(9） 办公区内不任意悬挂、张贴物品。(10) 办公区内严禁吸烟。第二条 对的、迅速、谨慎地打、接电话。（1) 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留意听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。（2） 通话时简要扼要,不得在电话中聊天。（3） 对不指名的电话，判断自己不能解决时，可坦白告诉对方，并立即将电话交给可以解决的人。在转交之前,应先把对方所谈内容简要扼要告诉接受人。（4） 工作时间内，不得打私人电话。（5) 将手机的声音调低或振动，以免

7、影响她人正常工作，打电话时尽量放低声音，尽量减少通话时间或在室外接听;第三条 办公室里的五大语言礼仪 1)上午进办公室时互相问早,下班回家时互相道别；2）接听电话时说话声音要清晰，语调平和、热情、有精神、善用礼貌用语、讲一般话; 3）祈求协助时体现谢意，无论是上下级，还是办公室的后勤人员; 4）需要打扰别人先说对不起;5）不说粗口、脏话、有损公司形象信誉的话,不挑唆、议论她人隐私。第四条 办公室六大身体语言 1）进出电梯时为需要协助的人按住电梯门； 2）在同事需要协助的时候伸出援助之手,严禁内部宗派产生； ）在开会或同事汇集的场合,不对任何不批准见做出轻蔑的举止； 4)对来访者 客户要热情有度

8、，行为举止大方得体,面带微笑,不卑不亢；5)与她人互换名片,双手送出以示恭敬; ）常常洗澡保证身上没有异味，不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。第五条办公室电脑应有的礼仪1.学会对的使用,如果不会使用请别人协助，但要看一看别人与否有空。.注意保养电脑,每次使用前,有时间要将电脑杀毒,使人们均有一种安全的使用环境。 注意文献的保密，不要占用她人的存储空间。.上班期间不要玩电脑游戏、Q聊天。第六条办公室环境卫生做到窗明几净,地面无污物桌面无灰尘;2.办公用品摆放整洁，桌面不要堆放与工作无关物品；3计算机硬件部分要保持整洁,键盘、屏幕擦拭干净，保证正常运转；4.所有办公场合周末最后一天进行一次大扫除;

9、.不要穿着拖鞋进入办公区域；.在办公室吃饭,时间不要太长，饭后将餐具清洗干净;7嘴里具有食物时,不要贸然发言。她人嘴含食物时，最佳等她咽完再对她发言;8不要随处吐痰、乱扔杂物，杂物一律放入卫生桶内；9.每周定期自检自用物品销损成度，如有损坏积极报综合部解决；10.个人之外套或衣服或包，请放整洁,勿置于桌上；11.下雨天之雨伞，请放置于办公区外；12.洗手间有人使用需等待，用完后要冲洗,离开时要关灯并要随手关门;1.全天自觉维护工作环境,下班前整顿好自己的办公桌、关好门窗、关闭电脑14使用公家的文具或美工用品完毕之后，请立即归还原位；15.不可乱堆乱挂私人物品;1在办公室内，物品要轻拿轻放、走路

10、要轻盈，不要大声喧哗、吵闹、嬉戏,需要交流要轻声，以交流双方听见为主线，不要影响她人工作思维;【员工必须遵守的基本礼仪（三)】在和客户的业务交往中,员工应新诗如下基本礼仪:第一条 接待工作及其规定：（1) 在规定期间内，不缺席。（) 有客户来访,立即起来接待,并让座。(）来客多时依次进行,不能先接待熟悉客户。（）对事先已告知来的客户，要表达欢迎。(5） 应记住常来的客户。()接待客户时应积极、热情、大方、微笑服务。第二条 简介和被简介的方式和措施：(1) 无论是何种形式、关系目的和措施简介,应对简介人负责。(2)直接会面简介的场合下，应先把地位低者简介给地位高者。若难以判断,可把年轻的简介给年

11、长的。在自己公司和其她公司的关系上，可把我司的人简介给别的公司的人。(3) 把一种人简介给诸多人时,应先简介其中的地位最高的或酌情而定。（4) 男女间的简介,应先把男性简介给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻，可先把女性简介给男性。第三条 名片的接受和保管:（1） 名片应先递给长辈或上级。（） 把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出，一边递交一边清晰说出自己的姓名。（3)接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要立即看,对的记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,立即询问。() 对收到的名片妥善保管,以便检索。【 员工 十 准】第条准则 对自己公司的产品抱有极大的

12、爱好 .对公司的产品具有寻根究底的好奇心 2.始终体现你对公司及产品的爱好和热爱3.热爱并专注于自己的工作 4天下没有一劳永逸的事,要不断自我更新第2条准则 以传教士般的热情和执着打动客户1.以传教士般的热情和执着打动客户 .站在客户的立场为客户着想3最完善的服务才有最完美的成果.第3条准则 乐于思考,让产品更贴近客户1.理解并满足客户的需求 2.思考如何让产品更贴近客户第条准则 与公司制定的长期目的保持一致1跟随公司的目的,把握自己努力的方向 2.做一种积极积极的人3奖金和薪水不是惟一的工作动力 4.把自己融入到整个团队中去 5.协助老板成功，你才干成功.第5条准则 具有远见卓识,并提高专业

13、知识和技能1. 对周边的事物要有高度的洞察力2. 2.吃老本是最可怕的 3. 3不断学习，提高自己的工作能力4. 掌握新知识新技能,以适应将来的工作5. .做敢于创新的新型员工.第6条准则 灵活地运用那些有助于你发展的机会.机会历来不会缺少 .用行动发明机遇 3.敢于冒险，才干抓住成功的机会爱惜和运用公司提供的不同工作机会 5抓住每一种呈现自己的机会.第7条准则学习经营管理之道，关注公司发展好员工应当学习和懂得经营管理之道2.认定工作的价值,为公司赚取更多的利润3树立主人翁意识，到处为公司着想4视自己为老板，把公司当做是自己开的.第8条准则密切关注和分析公司的竞争对手1.时刻关注本行业的发展动

14、态 2.树立对的的竞争意识，敢于竞争3.理解和分析竞争对手,才干战胜对手 .学习竞争对手,避免重犯对手所犯的错误.第9条准则 有效运用时间，用大脑去工作1善于动脑子分析问题,妥善解决问题 2.有了好的想法就立即去做3合理有效地运用时间，准时做事 4.从时间手中赢得机会 5及时向公司提出合理化建议.第0条准则 员工必须具有的美德1.忠诚 .诚实.守信 4.勤奋 5节俭6热情 .敬业8.责任心。 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 维护公司名誉，保护公司利益。服从领导,关怀下属，团结互助。爱惜公物，勤俭节省，杜绝挥霍。不断学习,提高水平，精通业务。积极进取，敢于开拓，求实创新。【办公室原则】办公管理贯

15、彻“规范、效率、效益”的理念（1)规范: 以制度规范办公管理 （2)效率：有助于提高整体工作效率（3）效益:减少资源耗费，减少成本【办公用品的管理】办公用品发放(1）综合管理部按筹划分发给各部门，由部门负责人指定专人领发；（）筹划以外办公用品领用，须经综合管理部总经理批准方可领用;（3）新聘人员办公用品,综合管理部根据部门提供的名单，负责为其配备。【员工必须严禁的活动】除本职业务外,未经公司法定代表人授权或批准,不能从事下列活动:1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介刊登意见、消息；3、代表公司出席公众活动。4、不得兼职() 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。（2）不得在办公时间做与本职工作无关的工作、不得开Q聊天。（) 严禁下列情形的兼职：1）在公司内从事外部的兼职工作，或者运用公司的工作时间和其她资源从事所兼任的工作;)所兼任的工作构成对我司的商业竞争;)因兼职影响本职工作或有损公司形象；4)主管级及以上员工兼职。