受理客人预订租车服务的程序
上传人:功***
文档编号:204937378
上传时间:2023-04-27
格式:DOCX
页数:1
大小:15.11KB
收藏
版权申诉
举报
下载
第1页 / 共1页
资源描述:
《受理客人预订租车服务的程序》由会员分享,可在线阅读,更多相关《受理客人预订租车服务的程序(1页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
受理客人预订租车服务的程序部门:前厅部实行者职称:宾客服务中心编号:XX-S0P-21任务的题目:受理客人预订租车服务的程序需要使用的工具:效益/质量标准:做什么怎么做/为什么1、接到客人要求预订出租车的电话(1)当客服中心文员接到客人要求预订出租车的电话时,应询问客人的房号、贵姓,问清客人具体到达目的地:(2)根据客人要求告知客人租车的价格:(3)复述客人的要求,再次与客人确认:(4)请客人挂机稍候。2、与礼宾部确认租车事宜(1)及时将客人租车信息通知礼宾部,确认出租车辆信息。3、答复客人(1)详细告知客人已订车辆信息,包括租用时间、前往地点、价格、付款方式等;(2)客人确认后请行李生将车单送到房间请客人签字;(3)将租车单送回礼宾部。4、准确填写服务记录(1)在记录本上详细记录客人租车要求,如租车时间、客人房号、通知礼宾部的时间及行李员姓名5、反馈(1)服务完成后,行李员须向客服中心进行信息反馈,客服中心文员接到服务反馈信息后,准确填写服务完成时间,并签名备查。确保服务及时完成。起草者:批准者:职称:签字/日期:职称:签字/日期:
展开阅读全文
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。