商场保安培训

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1、商场保安培训一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本商场 一 切规章制度。2、办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3、按照本商场培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考 核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项 工 作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无 关 人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守商场机密，廉洁奉公，维护集体 利 益和商场声誉。7、爱护公物及公用设施，白觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水，用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二

2、、保安工作态度1、服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守一一坚守本职岗位，不得擅离职守、串岗或睡岗。3、正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴 违。4、团结协作一一各部门之间、员工之间要相互配合，同心协力地解 决困难。5、勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所负担的工 作。三、服务态度1、礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使 用礼貌用语。2、乐观一一以乐观的态度接待客户。3、友善 “微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来 迎接客 户及与同事相处。4、热情 尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5、耐心一一对客户的要求

3、应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本 公 司规定的前提下办理。6、平等一一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表（一）着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、 衣 袖，领带必须打正。2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰 品，制服外不得显露与工作无关的个人物品， 衣袋内不得装过大过厚 物 品。3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不 得穿制服。（二）仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。2、着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿， 内 衣不得外露。3、手机、钥匙扣等物品不

4、得露于衣服外。衣服口袋不得装较大物品4、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。（三）行为举止1、举止文明、大方、端庄、稳健。2、用语文明，谈话白然。3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不的弓腰驼背，不得东倒西歪， 前秦后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤 时 不准吸烟、吃零食，不得勾肩搭背。4、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退：1、违法乱纪受过公安机关处罚的；2、以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；3、利用工作之

5、便，监守白盗的；4、值班时间喝酒的；5、多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；6、目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的。五、保安员交接班管理标准作业规程（一）职责1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责具体工作的交接。（二）保安员交接班管理1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责具体工作的交接。4、交接班前十五分钟，接班队长到达地点集合，并注意白身形象， 不 得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好

6、记录。统一整 队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。6、接班组长负责检查队员是否有醉酒、神志不清或其他不能上岗的 现 象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因 以做 出相应处罚。并注意交代当班注意事项。7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前， 不 准白行下岗。8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交 代事 项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字， 以备后 查。9、接班时遇有突发事件，由交班班长负责处理并做好记录及时汇报， 接班班组要积极做好协助工作。10、出现下列情况不准交接班A上班情况未交代清楚，工具、

7、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；B_t 岗人员未到刚接班，下岗人员不准下岗（下班）；C人现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁 的不予交接；。在交接过程中，发生事件时，应理解停止交接，由交班人员负责处 理，接班人员协助。11、交接班时，交接双方要相互敬礼。六、保安员值班制度1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准干私活、看书报；不准酗 酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。2、仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、 仪 表端正大方，用语文明、服务热情、周到。3、遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要

8、 认 真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察， 不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时 报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。6、值班时要注意白身的形象，非特殊情况，不得群聚。七、停车场管理标准及作业规程（一）车辆进、出场1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时要说谢谢或点头致 礼。2、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放 在 划有停车标识的车位上。3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并

9、将车内的贵重物品随 身 带走。4、当有车辆进、出场时而其后又又车辆紧跟时应示意后面的车辆慢 行 或暂停，避免车辆撞坏。5、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不 许 挖苦讽刺车主，更不允许与车主吵架斗殴。遇车主刁难或羞辱时， 应保 持冷静，克制白己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队 长、值 班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动 手打人， 应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。（二）交通督察1、交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时 告 知车主。2、遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身 上藏有作案工具，应将其带到安保

10、部或扭送公安机关处理。3、爰护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗旱。4、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停方的车主应耐心地 劝 其按位停放。（三）车管员服务用语1、当车辆进场必要是应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带 走， 不要放在车内。”2、对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在 车位 上好吗”3、对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车 场逗 留，多谢合作”4、遇老人或他人提重物，应主动询问：“先生（小姐），需要帮忙 吗？ ”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的。”八、礼貌服务用语（一） 礼貌服务用语 请！您好！欢迎光临！请问。？请进、再见

11、！对不起，很抱歉, 请 原谅，没关系，不用谢，请稍等，请当心，请走好，这边请，您先 请， 您请将。您请放心，请跟我来，欢迎再来，请不要这几，让您久 等了， 希望您能满意，我能为您做什么？很高兴为您服务，请问您有 什么事？ 请问您是否找人？这是我应该做的，您的需求就是我的职 责，对不起， 这里不能停车，请将车开到停车场内停放，多谢合作二） 礼节与文明用语1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简洁向对方说明地点。2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、商场其他部门经理 查 岗或经过值班岗位是，应立正敬礼。3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋， 进门前应先敲门喊“报告”4、未

12、经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。5、遇商场客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与商场 客 人交流，应事先先敬礼。6、车辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼 貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在 *地方，多 谢 合作。”如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思， 这 里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被 人 划坏了您的车辆）我们也有责任，如果您的车停在这里，我们领导 看 到，我们会受处罚，请体谅我们的难处”（三）敬礼适用对象：A 蜡司部门经理以上领导；B 次司领导陪同人员；Ck 级公安机关有关人员；D 液

13、保部领导、分队长、保安督察员到岗上查岗查哨时；EtH 正违纪违章或检查时；要求A/呆持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。B 微礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕； 顾客问路时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。九、保安员权限1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机 关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场，保护 证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况， 但无现场勘查的权 力。3、照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许 可 的进入管

14、理服务区域内的人员、车辆。4、出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按 照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。5、管理服务区域内进行安全防范检查， 提出整改意见和合理化建议。6、执勤中遇有违规犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正 当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。7、业主、单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、 防破坏、防白然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞 或 其他不安全因素，协助业主、单位及时整改。8、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监 视 并报告安保部及当地公安机关处理。9、有违法治安管理行为的人，有

15、权劝阻、制止和批评教育，但没有 对其处罚的权力。10、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。 无权受理或处 理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。11、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告， 但无侦查、扣押、搜查的权力。十、保安九不准1、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他 人证件或财物等行为；2、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；5、不准妨碍国家工作人员依法执行公务；6、不准私白为他人提供有偿服务；7、不准非法限制他人人身白由；8、不准私藏、

16、持有和使用警械及杀伤性武器；9、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法 活 动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。十一、保安员辨别盘查可疑人员A 啾勤时要集中精力，注意观察；B 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动；CXJ 察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器；。衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤；F 人携带的物品是否与身份相符；G 佥查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然 袭击。十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理A 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。B人方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对

17、方发生冲突， 防止矛盾激化。C 洞心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通 知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获 扭 送公安机关。十三、电梯困人的处理程序A. 消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯， 立即报告当值 班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼 层 通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困），组 织 保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。B. 监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话 与被困者联系，做好解释安慰工作。C 如遇特

18、殊情况无法消除障碍或被困人员中有身体严重不适时，应立 即 报消防部门或求助有关部门解决。D. 被困者救出后，继续询问：是否有不适，是否需要帮助等。提供姓名、地址、联系电话。 如被困者不合作及白行离去，则记录在案。十四、消防安全知识1、“一知”、“三能”、“三会”： 一知：消防工作的方针，“预防为主，消防结合”； 三能：“能检查发现隐患”、“能宣传防火知识”、“能扑救初起火 灾”； 三会：“会使用消防器材”、“会维修保养器材及组织人员疏散逃生 白 救”、“会报警”。2、事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和 周围群众未受到教育不放过；事故责任未受到处理不放过；没有采取 必 要的

19、防范措施也不能放过。3、火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因 素。4、电路火灾最基本的原因是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火 花 和电弧。5、日光灯起火：主要是镇流器，如果散热条件不好或与灯管配套不 合 理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路， 产 生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。6、电视机起火：电视机防木箱内或用布罩围着收看，其热量散发不 出 去，时间过长，温度逐渐升高而起火。7、烟头的中心温度一般在 700-800 度左右，蚊香的燃烧温度也达 700 度 均属于蚊帐、木质及棉麻等许多物品的燃点。8、燃烧的必要条件是：可燃物，助燃

20、物和着火源。A、可燃物按物理状态分为：气体、液体和固体三种。B、助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素, 卤素，无机酸根及过氧化物等。C、着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、 光能、核能等。9、着火源温度：火柴焰 500-600;机械火星： 1200;酒精灯焰： 1180; 煤油灯焰 700-900;蜡烛焰： 640-940;焊接火星： 2000-3000;汽车 排气管 火星：600-800.10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源 接 触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫 着火11、燃气：可燃物质开始持

21、续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。12、义务消防队的任务（职责）A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训 练演习；B、开展防火宣传，制止和劝阻违反消防安全制度的行为；C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方法，维护保养灭火器材和设备、设施；F、及时报警并积极参加火灾扑救。13、汽车发生火灾的原因：A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌 注汽油时，会使空气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会 放 炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽

22、油， 甚至由于慌乱中撞 倒容器引起火灾）；B、用明火加温发动机；C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄露或 透明火发生爆炸或燃烧；D、电气系统出现故障引起火灾事故；E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；F、高温天气引燃车内易爆物品。14、灭火器A、化学泡沫灭火器：这类灭火器充装的是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫， 并在具压力下喷 射灭火。一般为 6.9KG 的手提式，或推式 40、 65、 90.主要是油类火 灾 扑救，6Kg/40 秒-6 米；9Kg/60 秒；40Kg/120 秒。B、二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中

23、的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体， 从而减少空气中的含氧量，将 火窒息而扑灭。该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3Kg/8秒；5-7Kg/9-12秒，距离1.5-2m。C、干粉灭火器常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铉盐干粉。该灭火器主要 用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。 2Kg/8 秒； 4Kg/9 秒， 35Kg/20 秒。15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈。熄灭。16、灭火方法A、冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度降到 燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。B、隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散，主要

24、是固体，液体及 气 体。C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进去燃烧区，或用惰性气体 稀 释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或却绝氧气而熄灭。 如湿棉被 湿麻 袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。D、抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而 使燃烧停止。如 1211,1301 等卤代烧系列。注意的是，一是要有足 够的 量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带；E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。18、

25、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。19、火场义务消防队的任务：A、协助公安消防队完成灭火，救人，疏散物资任务；B、公安消防队达到火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火 场 指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞 火等任务；B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资；C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保

26、护火灾现场，防 止物资丢失。21、疏散白救方法：A、熟悉环境，临危不乱：每个人应对白己生活、工作的居住建筑物结 构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应 养成 留意通道及出口的方位等的习惯，便于关键时刻逃离火场。B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从 人 流和互相拥挤，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。 若通道 被 阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。C、不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时 间，紧记生命最重要。D、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯 子 匍匐撤离。E、善用通道，莫入电梯：发生火

27、情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗 台、屋顶等攀到安全地点，或利用下水管滑下楼脱险。F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能 开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾，湿布条塞 住门 缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。G 、传递信号，寻求救助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口 （白天在窗 口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发出声音 求 救）。H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火，切勿惊跑和用手拍打，惊 跑 和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立 即脱 掉衣服或者就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上 浇水更 有

28、效。I、 缓降逃生，滑绳白救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、 床 单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面 楼层 逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采 取这一 方式。还应注意选择水池、软雨棚、草地等，如有可能应先丢 下大量棉 被，沙发垫或打开打雨伞跳下。22、燃气钢瓶爆炸前火情判断：A、 钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；B、 钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续 5-10 秒左右，声音和火焰突然消失，随机爆炸。23、使用干粉或 1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。

29、24、防火门的耐火极限：甲级 1.20小时，乙级 0.9小时。25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。26、火警、火灾应急处理程序： 岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾 处理发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾1、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；2、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；27、发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外1 、立即拨打“ 119”火警电话报警（报警时应讲清着火的具体楼层、 门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电 话 号码），同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车； 2、利用身边的消防应急器材及

30、时赶到现场协助扑救；3、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；28、发现停放车辆着火1 、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；2 、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；3 、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离监控现场。29、中控室值班人员火灾、火警处理1 、值班人员在发现火警的情况下（显示屏显示火灾）应及时通知相 关 人员（保安员或消防检查员）赶到现场（报警点）确认，如系统发 生故 障应及时通知检修员排查（按程序文件规定时间）2 、如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭， 并及时向部门管理处领导汇报情况；30、火灾事故处理1 、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打 119 电话报警， 同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；2 、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首 层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。31、停车场车管员注意事项：停车场内严禁停放易燃、易爆车辆；