政务个人年终工作总结（2篇）.doc

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1、政务个人年终工作总结今年来，市政务中心（政务公开办）在市委、市政府的正确领导和各职能部门的支持配合下，严格按照上级关于推行政务公开的要求，坚持便民利民、公开公正、依法行政的原则，以打造廉洁、勤政、务实、高效的窗口形象为目标，认真履行职责，各项工作取得了明显成效。目前，全市_个乡镇街道办事处、_个市直与省邵驻武单位，已全部实行政务公开;_家国有公用事业单位（校、院、所、司、局），有_家推行了办事公开;_个乡镇办事处全面推行便民代办制度，代办面达到_%以上;湾头桥等_个镇建成了便民服务中心。中心全年共受理办结审批服务事项_件，收取各种规费_万元，接受群众咨询_余人次，出版政务简报_期，发放并收回对

2、窗口单位的服务质量测评表_份，满意和基本满意率_%;为三亿电子、华宝食品、裕轮燃气等_家招商引资企业的基建工程实行了全程代办，为供销、粮食、水泥厂等_家改制企业办理各类证照_件。现将我单位工作情况具体汇报如下：一、_年工作简要回顾（一）夯实基础，加强了政务公开工作的_领导。一是狠抓了政务公开_体系建设。今年我们及时调整和充实了市政务公开领导小组，明确了市政务中心和市政务公开办合署办公，实行两块牌子，一套人马，为正科级单位。各部门单位也都相应成立了政务公开领导小组，并在此基础上还成立了政务公开监督小组，进一步完善了政务公开的_体系。二是加强了对政务公开工作的部署和考核。今年，市委、市政府把政务公

3、开工作摆上了重要议事日程，分别_次在全市性的大会上对这项工作进行安排和部署。同时，还明确把政务公开工作纳入市级文明建设和党风廉政建设范畴，并制订了详细的考核细则。（二）完善制度，突出重点，不断提高政务公开工作水平。一是突出制度建设。今年，我们根据上级有关推行政务公开的文件精神，相继制订出台了_做好_全市年政务公开工作_、工程部工作总结_规范乡镇、市直单位政务公开内容_、武冈市财务公开工作暂行规定和武冈市政务公开责任追究办法（试行）等一系列文件，对做好我市政务公开工作提供了坚强的制度保障。二是突出工作重点。今年，我们把单位财务公开和乡镇政务公开做为工作重点来抓，取得了较好的效果。今年_月，我市在

4、邵阳市率先出台了财务公开工作暂行规定，对单位财务公开的内容、形式、监督和责任追究等都进行了较详细的规定。现在每个单位都已按要求成立了财务会审领导小组，实行了财务会签制度，每个月都向市政务公开办和市_廉政室报送统一的财务公开报表。同时，加强了对乡镇政务公开的指导和规范，完善了便民代办制度，在湾头桥等_个乡镇建立了便民服务中心，重新对涉农收费的项目和标准进行了清理，更换了_个乡镇的涉农收费公示牌，指导编印了_余册便民服务手册。三是突出检查督查。为确保政务公开各项制度落实，根据年初工作计划，今年_月，由两办牵头，_相关单位对全市_个乡镇街道办事处和_个市直、省邵驻武单位_年上半年政务公开工作情况进行

5、了督促检查，检查结果在全市进行了通报。通过半年检查，我们找出工作中存在的不足和差距，同时对照省、邵对县级政务公开检查的有关要求，在_月份进行了一次全面自查，并有针对性的对某些重点单位的政务公开工作进行了督查。通过这次检查督查后，很多单位都重新更新了阳光台，制作了公开栏，完善了政务公开各项制度，对提高全市的政务公开工作水平起到了积极作用。（三）完善功能，规范管理，充分发挥政务中心服务职能。今年，我们根据邵阳市两办_加强县级政务服务中心建设_（邵市_发_号）的要求，重点加大了充实调整事项、规范窗口办件、整合审批运转流程的力度，取得了一定效果。一是进一步充实了窗口受理事项。为把政务中心真正办成能办事

6、、办得了事的便民中心，我们就窗口建设工作积极地与有关单位进行协商，取得了一定进展。现中心_个服务窗口，除国税窗口因系统网络原因不能正常办公外，其他窗口均能按照市委、市政府要求正常运作。同时国土、文体、建设等窗口还在原来的基础上增加了受理事项项。二是加强办件管理，规范窗口服务。实行窗口服务一口清制度，印发了_严格实行窗口告知一口清制度_，要求窗口工作人员在受理窗口咨询、办理群众申请时，应当将本部门受理、批复该项申请而要求申请人必须具备的条件和有关准备工作具体、完整、准确地书面一次性告诉申请人，严禁资料申报超过两次。各窗口重新修订了办事指南和承诺件办理流程，对每个办件所需的申报资料格式文体、示范文

7、本、项目办理和收费的法律、法规和政策依据复印件装订成册，摆放窗口柜台供办事群众参阅，极大方便了办事群众，降低了办事成本。同时缩短办件时限，把承诺件变成即办件，提高办事效率。如工商窗口今年把企业补照这项需_天才能办结的承诺件改成了即办件，极大方便了办事群众。三是加强全程代办，进一步提高服务效率。主动做好房产、建设、工商、发展和改革等有关窗口单位的协调工作，积极为改制企业和招商引资企业搞好全程代办服务。四是完善制度，进一步规范内部管理。今年我们以_先进性教育为契机，制定完善了武冈市政务服务中心管理服务制度、武冈市政务服务中心窗口工作考核办法、武冈市政务服务中心窗口工作考核办法实施细则等一系列文件，

8、实行了一日四签到两查岗、_月一公布、一季一讲评、一年一总结的窗口管理模式，开展了红旗窗口、服务明星和警示窗口、不受欢迎工作人员的评选活动。今年中心共召开窗口工作讲评会议_次，评选出红旗窗口_个次，服务明星_人次。大全同时注重提高窗口工作人员的业务素质，坚持每周一次的政治和业务学习制度，今年_月，我们还_对窗口工作人员进行了一次业务知识抽考，在内部营造了一种良好的学习氛围。总的来说，_年我市政务服务和政务公开工作取得了一定成效，但与市委市政府要求和人民群众的期望相比，与兄弟县市相比，还存在一定差距，主要表现在：政务中心的硬件建设还不能完全满足快捷高效的要求，政务中心的服务职能还没有完全体现，政务

9、公开的常态长效机制还没有真正建立等。政务个人年终工作总结（二）政务公开是行政体制改革和加强对行_力监督，改进_工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。_年，我委认真按照国家、自治区和市有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开，真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我委工作的实际，积极推进我委政务公开工作。现将工作开展情况总结如下：一、_年政务公开工作的基本情况（一）明确政务公开的指导思想思想是行动的先导，我委从认识上高度上重视政务公开工作，把它作为本委的一项重

10、要工作来抓，首先是在委领导和干部职工中明确政务公开的指导思想，即以_和_为指导，认真_，崇左市第_次党代会精神，紧紧围绕加快崇左市经济发展、全面建设小康社会的目标，进一步解放思想，与时俱进，改进作风，提高发展和改革工作效能，用科学的发展观统领发展和改革工作，为优化我市投资和发展软环境，提高服务水平，促进崇左市跨越式发展营造良好的政务环境。（二）确立目标，确定制度为了使政务公开工作更加有序开展，我委确立了政务公开工作的目标，就是通过优化和完善政务环境，达到委机关干部的思想观念进一步更新，工作积极性、创造性进一步提高，工作效率和服务质量明显提高，依法行政水平明显提高，发展和改革投资软环境明显改善的

11、目标。同时，制定了预审制度、_审核制度、听证制度、评议制度、存档备查制度、备案制度及其他管理制度，并严格按照这些制度执行，保证政务公开工作的准确性、严肃性、有效性。（三）加强领导，注重协作。我委加强这项工作的_领导，认真贯彻上级关于推行政务公开工作的部署，实行_负责制，按照谁主管谁负责的原则，层层抓落实。_年上半年，为了更好地开展我委政务公开工作，成立崇左市发改委政务公开工作领导小组，由委党组书记、主任谭丕创任组长，各科室主要负责人为成员，领导小组下设办公室，具体负责政务公开的_协调，制定实施方案以及开展有关政务公开的_协调、制定实施方案以及开展有关政务公开的具体内容、形式、制度的统一规范和管

12、理工作。在委办公室设立政务公开监督小组，确定监督员，具体负责督查本委的政务公开工作，从而做到了机构落实，责任落实和检查落实。委机关各科室加强配合与协作，积极开展推进政务公开工作。按照职能分工要求，各负其责地开展有关政务公开的资料交流、信息更新维护、咨询答复、群众和项目单位反映的重大问题的解决等工作。（四）全面公开本委政务工作为了让群众和项目单位了解我委政务工作，方便其办事，我委对系统和本单位有关政务工作进行了公开。1、国家和地方有关政策法规，包括一个时期内人民群众最需要了解的国家和自治区有关宏观经济措施及政策法规;自治区党委、自治区人民政府及市委、市政府发布的有关的决议、决定及贯彻上级政策和规

13、定的具体办法和措施。2、_及办事人员情况。包括办事机构地点、联系电话;办事机构职权范围;办事人员、职务、工作职责。3、人事管理情况。包括选任干部的名额、条件、程序及公开选择办法;选任干部的评议、竞争、公示、任用情况;干部考核、奖惩情况;干部晋升及工资待遇调整情况等。4、本委行政服务职责。包括科室工作职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事期限、办事结果、办事纪律和监督办法;有关信访承办机构、承办人员和处理、调解结果;承诺为民办实事的计划、项目和兑现情况;文明服务六项承诺。5、行政许可（审批）事项。主要公开行政许可（审批）事项、承办机构、依据、条件、数量、申办程序及流程、期限、建设项目前期工作程

14、序、基本建设投资项目登记备案制度等。6、本年度各项工作目标及执行情况。包括本委年度工作重点;年度财政支出计划、季度投入或拨付数额;上级主要_金额、用途及使用管理情况，重要物资使用及管理情况等。7、民主评议的结果。民主评议领导干部公开、干部职工对领导干部、领导班子的德、能、勤、绩、廉的民主评议结果，也向本单位的干部职工及时公布;领导干部廉洁自律情况。同时，我委政务公开的各项内容根据实际情况随时进行更新，确保了公开内容的时效性和实用性，方便了群众的了解和监督。（五）采取多种方式进行政务公开我委为了让广大群众和项目单位更加了解公开的内容和条件，采取了灵活多样的具有实效的公开形式，通过会议、文件、通告

15、等方式公开;在-_州区检察院围墙设立政务公开专栏，在本委公共通道设立公示板，分发本委业务公开手册，在本委网站发布公开事项等形式公开，还在左-_日报、崇左电视台分别发布_次有关业务公告;凡对外服务窗口部门，工作人员都要挂牌上岗服务，规范语言和操作程序，接受群众监督;设置_咨询电话和监督电话，公开接受监督。进一步完善政务公开制度上墙，把委及各科室的人员岗位职责全部公开上墙，以明确责任，增强责任感。为了让社会各界对我委工作进行更好地监督，我委还在公开专栏上公布了监督电话和_，在我委会议室门口悬挂了监督箱，并定期开箱查看。结合党员先进性教育活动，我委开展了包括政务公开内容在内的评议活动。据统计，共设置

16、征求意见箱_个、发放征求意见建议函_多份。通过将征求到的意见进行了认真汇总，分别梳理出对单位及班子的意见和建议_条，涉及_个方面的问题。对于这些问题，委领导非常重视，及时研究进行解决。从这次公开评议看，社会对我委的机关作风、政风和行风是满意的。（六）做好窗口服务工作，落实限时办结制我委以增强服务意识，提高工作效率为工作出发点，制定了限时办结制和承诺制，高质量、高标准做好进市行政审批办证大厅各类审批的服务工作，按照上级提出的公开、透明、优质、高效的原则，制定了发改委窗口行政许可和便民事项服务指南合订本，实行行政审批办公室内外统一领导、调度和协调。我委进行政审批办证大厅的事项，分项目备案、项目核准

17、、项目审批类，全部进办证大厅受理和办理许可手续。对符合政策、手续完备的项目，自接到申报文件之日起，项目建议书_个工作日内完成审批，可行性研究报告和初步设计_个工作日内完成审批（不包含评审，若评审则_个工作日内完成）;需报上级部门审批的，帮助争取尽快批复;对符合政策，手续不完备的，一次性全面告知，对不符合政策的，说明情况，做好解释。对于进办证大厅的工作人员，要求严格执行服务承诺制、首问负责制、一次告知制等，熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效，为我委树立良好形象。据统计，自_年_月份以来，我委按照自治区、市的总体安排和部署，在办证大厅受理_项，办结_项，办结率

18、达_%。二、存在的主要问题1、个别同志对政务公开工作认识不到位，在一定程度上影响了政务公开的效果，有待今后加强教育管理;2、政务公开工作的管理机制还不够健全，有待今后进一步完善。三、_年本委政务公开工作整体思路建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解决问题的实效性。完善政务公开预审制度，对所有公开内容都要进行事前预审和事后监督，准确把握政务公开的重点、内容和时间，自觉接受群众监督。健全监督网络，进一步明确其职责、权利和义务，对政务公开情况进行监督。在更大范围内公布政务公开监督电话，设立投诉窗口和政务监督信箱，开展领导接待日活动，征求干部群众对政务公开的意见及建议。随时受理群众_的不公开、假公开等问题，做到反馈快、查处快、曝光快。注重学习外地或兄弟单位的成功经验，增强工作的针对性和操作性。四、下一步工作建议1、加强政务公开工作必须解放思想，与时俱进，进一步拓宽工作思路;2、加强制度建设是搞好政务公开工作的重要一环，落实制度是搞好政务公开工作的根本保证;3、在实际工作中要努力提高窗口科室和人员的政治素质和业务素质。第10页共10页