餐厅经理年度工作总结参考样本（3篇）.doc

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1、餐厅经理年度工作总结参考样本_年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功

2、能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合wher

3、e、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。教职工代表大会工作总结

4、和提案解答教职工代表大会工作总结和提案解答老师们，按照教职工代表大会的要求，我应该先作一个工作报告，考虑到近期工作比较忙，下午会议的时间比较短，经领导同意，这样我就只对前段时间的工作做一个简要总结。去年_月我们召开了教职工代表大会，按照上次教代会老师们的提案，一年来，在领导的关心支持下，全校干部教师共同努力，学校坚持以“三个面向”为指针，确立了“管理科学化，教师专业化，学生个性化，学校特色化”的办学目标，制定了近期和远期发展规划，学校各方面都有了大的发展：筹措资金，改善了办学条件，实现了全部空调化、班班多媒体和所有教师每人一台电脑，改造了学校现有操场地面，升级了学校网站，进一步完善了信息技术的

5、配套措施；坚持制度管理和人本管理相结合，编印了学校规章制度，抓好落实，使制度逐步成为全体师生的自觉行为。同时，开展了教师元旦联欢、踢毽子、跳绳、拔河等教师活动，给全体教师安排了一次免费查体；通过开展丰富多彩的校本教研和校本培训，进一步提升了教师素质，提高了教育教学质量；构建了“学校、家庭和社会”三位一体的德育网络，把德育工作落到了实处；落实素质教育精神，深入开展了“阳光体育强体魄，养成教育促习惯，艺术教育展特长”的特色活动，促进了学生全面发展；建设了特色的校园文化，开展了“校情知多少”系列活动，提升了学校的文化品位。开学以来，我校更是喜事连连：今年的教师节市区主要领导来校走访慰问师生。_月_日

6、，市委孙守刚书记来到了我们学校,_月_日，区委_书记来校走访慰问教师；在区“红歌会”比赛中，我校音乐老师排练的节目获得了一等奖第一名，在广场的正式演出中，十二个节目中就有我们学校的两个独立节目，还有部分老师参加了最后的合唱；在市委宣传部举行的“爱国歌曲大家唱”活动中，解娇和曹凯被评为先进个人；在全区师德演讲比赛中，我校的陈静老师在几十名参赛老师中以优异成绩进入第二轮，并面向全区领导老师进行展示，获得了一等奖；在全区教师节表彰大会上，常颖老师进行了典型发言；在首届全国学生规范汉字书写大赛活动中，我校的杨怡然同学获得了全国小学一组硬笔楷书优秀奖，她是济宁市小学一组唯一的一名获奖者；我校美术老师还组

7、织学生参加了俄国“安东契诃夫和他的作品中的人物第四届国际少儿艺术大赛”。济宁市高中、初中、小学全部16名获奖作品中，就有我校10位同学。其中，五年级五班孙清政同学获得了一等奖第一名的好成绩。当我们参加在孔子文化节上的颁奖仪式时，心中充满了自豪。学校被确定为全国整体改革实验基地，获得了多项荣誉称号，各级媒体多次对我校的工作予以报道。成绩只能代表过去，为了更好地集中大家智慧，促进学校的发展，我们筹备召开了这次教代会。按照要求，我们提前发放了提案表，征集老师们的提案。对于上交的提案，学校进行了归类、整理、统计。对本次大会征集的提案，学校办公会认真进行研究，下面通报答复如下：一、关于如何加快操场开发建

8、设进程围绕这个专题，代表们提出了很多好的建议，主要有以下几点：1、进一步做好各项工作，突出办学特色，打造学校品牌，扩大学校的声誉和影响力，引起市区更多领导的关注和重视，突显名校规模扩大和操场扩建的迫切性。2、积极主动、持之以恒地协调各级领导，争取把领导的重视转化成在时间上、物质上和政策上的实际行动。3、因所需资金量大，要积极争取以政府投入为主。4、多建立一些有钱的关系单位，如电业局、煤矿等，争取他们的赞助。5、和开发商联系，与他们合作，把操场开发与商业开发相结合，在操场开发的同时，让开发商有利可图，达到双赢。6、可以借鉴企业的方法招商引资，解决经济来源。7、争取社会各界关心支持教育的人都来参与

9、操场开发。8、整体开发与局部开发相结合，资金到位可以整体开发，资金受限可以局部开发，逐步完成操场的开发建设。9、把我校操场开发与政府办学、城市环境改造工程相结合，转变用地性质，由事业单位用地，转化成政府用地，降低开发成本。10、可以分阶段进行，由外向内，沿街开发可以采用招商引资，也可以与相关单位联合开发。在开发建设中增设门面房，为学校创收。积累一些资金，再开内部，从而完成全部的开发。11、开发家长资源，争取有影响力的家长的大力支持。12、可以借鉴兄弟学校操场开发的经验，也可以借鉴开发商开发建设小区的经验，成立专门的领导小组，组成专门的操场开发办公室，加大筹资融资的力度，加快开发进程。13、成立

10、由关心教育的社会名人企业家、关系单位领导和部分学生家长组成的操场开发委员会，帮助学校出主意，想办法。14、充分利用我校校外辅导员的力量，督促加快操场开发进程。15、可以盖一栋沿街楼教职工代表大会工作总结和提案解答第2页，一楼门面出租，二楼及以上安排拆迁住户居民。16、本着谁开发、谁出资、谁受益的原则，沿街开发，租赁若干年后产权由学校收回。17、可以和开发商合作，我校出地方，开发商出钱，上边建操场归学校使用，下面建地下商场或地下车库租给开发商使用，若干年后再收回所有权。二、关于如何自筹部分开发建设资金老师们提出了以下“金点子”：1、除继续积极争取市区政府和市区教育局的政策和资金支持外，可利用社会

11、各界、教师和学生家长等各方资源去自筹资金。2、可以召开家长会或者组织大型公共活动进行募捐。取得家长认可，也可以组织师生捐款。3、可以拉广告。许诺一些大企业，操场开发后，在操场周围的建筑上体现企业广告。4、灵活掌握招生政策，招收煤矿、电力、邮电、银行、个人企业等资金雄厚的单位的子女，征收赞助费。5、找单位担保，学校贷款，先用贷款拆出来，再通过争取政府投入或其他方式慢慢还款。6、与各政府部门搞好关系，让各政府部门捐款，向社会呼吁集资。7、找开发商和有关部门才能筹到建设资金，靠个人或一部分人只能是杯水车薪。8、采用多方筹措资金，实行政府投资、招商引资、个人集资等相结合的办法进行合资开发。9、动员全校

12、教职工，充分利用自己的关系和学生家长的资源，积极争取社会各界、各单位捐资助学，对为学校筹到钱的老师给予奖励。10、可通过“扩大学校小餐桌的规模，提高幼儿园的收费水平”等方式增加学校收入。11、靠政府协调，找有爱心的人士、关系单位资助，开发商援助，先开发再分期付款。12、也可以让全体家长和教职工集资，学校适当付一些利息。13、给政府争取政策，在校外给出住房，把住户搬迁出去，先搬迁，再筹建。14、一年级多收高价生，提高捐资助学费的标准。15、争取一种政策，按照集中精力办大事的原则，让局领导出面，让全区的高价费先用于开发我们的操场，到时候我们的钱再帮他们开发操场。16征得家长同意，可以向1至_年级的

13、学生借取一定的费用，毕业时无息返还。从以上这些好的建议可以看出，老师们以主人翁的责任提出了很多金点子，拓宽了操场开发的思路和办法。根据这些建议，学校出台了一个关于推进学校操场开发建设的的意见。其中吸取了部分好方法。对于其他的方法，我们没有一一列举，将逐个去讨论论证，根据这次实施意见的落实情况，逐步去尝试其他科学合理的方法。三、其他建议除以上两方面的建议外，还有其他一些建议，答复如下：1、建议在锅炉房的进水阀上安装净水器，作用有三：保障老师身体健康；增加烧水器使用寿命；节约烧水器保养维修资金。答：由总务处负责考察论证，确定是否安装。2、建议学校领导在考虑全校教师工作的情况下，适当进行大循环教学，

14、以便提高教师的整体业务素质。答：我们根据学校和教师实际，采用了小循环和大循环相结合的办法，明年安排工作时可以根据学校工作的需要和教师的业务专长，适当加大大循环的力度。3、建议一年级招生能够照顾到老师这一层面。把指标分配到教研组，大组2至3人，小组1至2人。答：这几年我们幼儿园大班是个老大难，今年基本解决。按照上级要求，我们决心明年招生时，让幼儿园大班与一年级彻底脱钩。等这个目的达成后，按照上级要求，结合学校实际，到时再商定具体的招生办法。4、建议每年的考核，各类评优树先，不要全靠选票，要与平时工作相结合，民主与集中相结合，真正选出优秀的老师。答：我们要求老师们投票一定要客观公正，杜绝任何舞弊行

15、为，今后继续把民主成分的选票作为重要依据之一，但是有不正当行为的予以否决，并继续坚持民主与集中相结合的原则。5、尽快给张海霞老师配电脑。答：我们已经通过政府采购把多媒体和新增加老师后缺的几台电脑，包括幼儿园的电脑和实物投影购买了，到货的设备已经安装，还有部分电脑款已付，近期到货后尽快安装。6、减少会议次数，可以网上公布，小黑板告知，组长传达。答：学校今后尽量减少会议次数，可以利用网络或小黑板下发通知，请大家及时收看。但是，根据工作需要，必须开的会还是要开，请大家按要求准时参加。7、开会尽量不要拖堂，可以提前开，2节课后就开始。答：因为我们放学是4点20，开早了大家放不完学。根据这种实际，会议不

16、好提前，可以尽量精简会议内容，但是根据实际需要，如果需要安排的工作多，大家应该理解。8、尽快做夏季校服，颜色要亮丽，最好两年做一次校服。答：我们的这身校服还没有穿到身上，为这身校服学校已经克服了很多困难。况且我们现在操场等很多大事因为缺钱不能做，严重制约了学校的发展。这项建议要求太高，学校条件达不到。9、班主任工作太繁重，代课太多。答：班主任工作很辛苦，责任也很大，学校和老师们都能看在眼里。希望所有老师尽量克服困难少请假，不要再让班主任老师在工作量外多代课。也希望班主任老师克服困难，更好的做好各项工作。10、教师值勤，每周一次，周周值，不累。答：根据现在的值勤情况和照看老师孩子的排班情况看，人

17、员交替换岗时最容易出现遗忘或空挡，况且每周值一天值的次数会更多，整天想着，还不如辛苦一周。值勤老师很辛苦，特别是现在防甲流感，又增加了门口的晨检和午检，希望大家克服困难，和带班领导一起，按原来的值勤要求，一如既往做好值勤工作。11、给老师们配发小麦克风，便于管理学生，也有利于老师们的喉咙健康。答：我们大型学生集会，学校既有专项音响，也有手提的音响。但是根据相关要求和教室设计，也怕临近班级相互干扰，不能给每个班级每个老师配麦克风。12、教师办公用品，圆珠笔年年发好几支，浪费，不如换成签字笔一支，实用。答：这个老师是想为学校节约资金，谢谢。到时后勤老师去问一问，到底一学期能用多少，保证够用，也别浪

18、费。不过，因为语文数学作业批改量大，必须发圆珠笔，为了方便大家写东西，我们定期发的钢笔。签字笔也不便宜，就不发了。我把提案解答完了，不足之处请领导和老师们批评指正。幼儿园教职工代表大会工作总结本年度我园工会全面落实上级教育工会的指导思想，在园领导的高度重视下，充分发挥了工会组织的优势。现将我园的工会工作情况总结如下：一、加强教职工的思想政治工作，提高教师的思想认知水平工会为加强社会主义精神文明建设，树立为人民服务的思想，积极开展宣传教育活动。在园领导的组织领导下，深入学习公民道德实施纲要，新世纪教师素养等，以社会公德、职业道德、家庭美德建设为重点，提高教师的师德修养和奉献精神，并开展了一系列的

19、活动：如普法测试，深化教师的法制意识。广大教师自觉地遵纪守法，维护社会公德，在社会主义精神文明建设中起到了表率作用。二、充分发挥工会组织民主监督的权利，做好民主管理工作工会是教职工参与学校民主管理和民主监督的主要形式，是依靠教职工办好学校的重要途径，为此，园领导及党政职能部门非常重视教代会的意见和建议，只要事关学校发展的重大决策及教职工切身利益的重大问题，都提交教代会讨论。本年度教代会听取审议了园内发展规划、办园思想、园务工作计划，园长述职报告等，并按时对领导干部进行了民主评议工作，真正做到民主、公正。三、推进校务公开，促进学校发展在园领导的带领下，教代会通过多种形式及时向教职工和社会公布园内

20、重大活动，并通过校务公开宣传栏，随时向师生及家长公布学校收费标准、招生情况、财务收支情况、考核、评优、住房补贴等信息，并将群众的建议及时反馈给园行政，保证了校务公开工作的有效性。四、为教职工办实事、办好事维护教职工的合法权益，将工作落到实处，如在园领导的带领下，民主讨论节日活动安排，教职工物质、文化、娱乐生活，并配合工会做好退休教师的安抚、慰问工作。如多次请退休教师来园座谈、游戏，探望生病的退休教师，进行慰问活动，“九九”重阳节对退休教师进行慰问活动，教师节、中秋节送去慰问品，端午节进行会餐、座谈。充分体现了集体的温暖，增强了全体教师之间的团结友爱气氛。五、积极配合工会参加各种活动在行政领导的

21、支持下，在维护教职工利益的同时，教代会注意关心教职工身体健康，如：“三八”节组织教师座谈，到健身中心进行健身活动、_月份部分职工进行健美操训练，在“六一”期间向全体家长和幼儿展示得到了好评。六、进行教代会改选适逢今年我园第六届教代会改选，我园严格按照教职工代表大会实施细则，制定换届工作计划、时间、步骤。经过全体教职工的热心支持，在教代会改选会议上通过了校长工作、财务工作、上级教代会工作、本届教代会筹备工作、提案征集、处理等报告，并成功选出名教代会代表。在各部门的支持下，我园_年的教代会充分发挥教职工的积极性、创造力，使教代会起到了党联系群众的桥梁和纽带作用。餐厅经理年度工作总结参考样本（二）一

22、、营业状况1、_月_日至_月31共计营业额约为_万元。2、主要婚宴为2场：（1）_月_日18桌标准_元；（2）_月_日36桌标准_元，不标准计算婚宴营业额为3、_万元左右。3、其它消费为_万元，平均日消费为_万元。4、餐饮本月主要是单位消费为主，零点消费很少。5、本月未能完成酒店下达的指标，主要原因一是酒店下达的指标不符合实际，另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处二、员工工作情况1、员工积极性始终欠佳2、员工工作意识不够3、员工缺乏对用餐顾客的热情度4、卫生工作有所改进，但不能持之以恒三、管理调整情况1、对管理层进行了调整，增加了一名主管人员。2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进，并

23、持速对该区域卫生定期进行清理，卫生得到了明显的改进。3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺，员工情绪化较普遍，本人也采取了一些争对性的措施，比如（1）员工本性难改的问题采取了换人措施；（2）实行跟包服务；（3）做员工思想工作。4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训，员工在此方面有所提高，其它的培训较少，主要以管理人员现场指导为主，下月开始要加强此方面的培训。5、活动方面部门一直没有开展，主要是因为餐饮零点生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部门正在制作一份清凉一夏活动的方案，计划在_月份出台上报审批，_月份开始操作，其中需要赞助的将上报采购员。四、管理制度情况对餐厅的管理

24、也出台了一些相关制度，但是各小组落实的很慢而且不到位。关键问题检查监督与指导力量不够，部门今后应加强此方面的管理。1、加强服务培训（见培训计划）。2、制作一份清凉一夏活动的方案，争取在月底这前报总经办。3、提高员工节能意识，并做好酒店财产的保管工作。4、天气开始转热，做好灭虫灭蝇工作。5、加强员工的劳动纪律及员工的考勤制度。6、配合酒店做好淡季营销工作餐厅经理年度工作总结参考样本（三）光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：一、工作回顾爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，遵守各种

25、规章制度。前三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务，后三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、工作中的不足1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。2、缺乏主动性；有时候销售不好，思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。3、对客户心理把握不够。三、今后努力方向1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成领导下达的任务。第15页共15页