工作无小事、成败有乾坤

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1、第1节：前言(1)前 言工作无小事，成败有乾坤静下心来想一想，很多人都不难发现：我们每天跌宕起伏的工作和生活，其实都是由一连串的小事构成的。也许是因为我们目睹了太多的小事，也经历了太多的小事，所以往往感觉不到小事的存在，对它们已经变得习以为常。由于各种小事看上去都是那么毫不起眼，因此每个人都难免在有意无意间忽略了小事的力量和价值。殊不知，工作中那些所谓的小事，既可能成为我们成功的起点，也可能成为我们失败的源头。因为，一件小事的疏忽，往往会导致意想不到的错误，甚至造成不可挽回的损失和后果。还是让我们先来看看下面的一些例子吧。1995年2月26日，一家拥有233年历史、在全球1000家大银行排名第

2、489位、掌控270多亿英镑资产的英国巴林银行，竟然在一夜之间，毁于远在新加坡的一位交易员之手。这位年仅28岁的交易员所做的一件小事，只不过是一意孤行的做多日元而已。最终，这家曾经被誉为“世界强权的显赫银行，不得不以1英镑的象征性价格被荷兰国际集团收购。1997年，销售额达80亿元、拥有15万员工、销售网络遍布全国的保健品帝国“三株集团，因为销售宣传上的疏漏，遭遇了“八瓶三株口服液喝死一条老汉的事件而骤然倒塌。这位老汉只不过是因为听信了三株“有病治病、无病保健的广告承诺，花428元买回了10瓶三株口服液，服了8瓶后便病情加剧，不治而亡。20多家媒体对此进行了密集的负面报道，三株神话最终也随着这

3、位陈老汉的生命一起终结，退出了历史舞台。2003年1月16日，美国“哥伦比亚号航天飞机升空80秒后发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，世界一片震惊，而造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块不起眼的脱落的泡沫。事后的调查结果说明，“NASA美国国家航空航天局对航天飞机的失事有着不可推卸的责任，美国家航空航天局管理层长期以来对平安问题的松懈是酿成此次悲剧的主要原因。2004年4月7日，IBM中国官方网站将价值约2000元的COMBO刻录机误标为1元，IBM公司发现并马上纠正了这个错误，不过仍然按1元的售价履行了合同。据了解，困为这件小事的失误，IBM为此损失了数百万元。类似的事件屡见不鲜，触目惊心，引人

4、深思，然而更可怕的是，许多由小事引发的大患，不仅频见于媒体报导，而且也往往就发生在我们身边。有的员工麻痹大意，缺少平安意识，在生产线上不按规定操作，造成了机毁人亡的结果。一些拥有高学历、能力超群的人，由于在小事上频出过失，在职业开展上屡屡受挫，甚至惨遭淘汰。第2节：前言(2)某销售经理粗心大意，在一份订单的购货数量上少打了一个“0”，使公司蒙受了很大的损失，自己也被炒了鱿鱼。就这样，在我们的工作和生活中，常常仅仅是一件小事的失误，就造成了灾难性的后果，以至于决定了我们人生的成败。这不能不引起我们的深思和重视。个中原因何在？大家耳熟能详的管理学中的“蝴蝶效应，会给我们一些很好的启示。一只亚马逊河

5、流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，就可能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。这是科学家罗伦兹于1979发表的“蝴蝶效应理论，它生动地反映了混沌运动的一个重要特征：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，就会对其未来状态造成极其巨大的影响。这正应了中国那句古话：千里之堤，溃于蚁穴。1%的错误会带来100%的失败，任何对小事的麻痹和对细节的无视，都会带来难以想象的后果。工作上的小小漏洞，如果不能够及时发现，加以堵塞，会不断扩大，最终演变到不可收拾的地步，危及大局，你的事业大厦会因此坍塌，毁于一旦。在小事上面的态度和作为，让一些企业从弱小走向强大，跻身世界百强；也可能让一些企业从强大走向弱小

6、，最终轰然倒台。正是一件件不起眼的小事，让一些平凡的员工得到了锻炼和成长，登上了职业的巅峰；也让一些貌似聪明的员工“大意失荆州，前功尽弃，满盘皆输。在工作中，任何小事，都会事关大局，牵一发而动整体，每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。每一名员工，都是企业运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个企业的兴衰成败。一件小事的无视，一个细节的失误，往往可以铸成人生大错，可以给自己的职业生涯造成重大挫折，也可以给企业带来严重损失。而重视一件小事，做好一个细节，不仅能让自己的人生之路越走越宽，而且可以让企业咸鱼翻身，在危机中挽狂澜于既倒。纵观世界企业500强，沃尔玛、海尔、麦当劳、通用电

7、气、通用汽车、肯德基等无一不是重视每一件小事，在细节上做足了工夫；而亨利福特、比尔盖茨、李嘉诚、王永庆等商界大亨，也无一不是从小事起步，从一点一滴的小事中成长，然后走向成功，攀上巅峰的。小事也许是鸡毛蒜皮，也许根本缺乏挂齿，但小事也是工作，是工作中必不可少的环节，是成就大事不可缺少的根底。从这个意义上说，做好工作中的小事，其实就是为以后担当重任做准备。事实也是如此，但凡能在职场中脱颖而出的人士，其实都是那些踏踏实实地做好工作中小事的人，而那些好高骛远的人、做事急躁的人往往一事无成，因为他们不肯踏实做好小事，因而就小事不爱做，大事做不成。本书就是想告诉你这样一个道理：工作无小事，成败有乾坤。在一

8、定程度上说，对待小事的态度，能否将小事做好，决定了我们是平庸还是卓越，是成功还是失败。从现在开始，重视工作中的小事吧！做好工作中的小事，把每件小事做好、做细、做实、做透吧！当重视小事成为了一种习惯和本能，当责任感成为了一种态度和品格时，你就一定会与优秀和成功同行！第3节：工作中没有小事(1)第一章 工作中没有小事但凡在小事上持轻率态度的人，在大事上也是缺乏信任的。美爱因斯坦本来事业并无大小；大事小做，大事变成小事；小事大做，那么小事变成大事。陶行知巨大的建筑，总是由一木一石叠起来的，我们何妨做做这一木一石呢？我时常做些零碎的事，就是为此。鲁迅工作中没有小事美国质量管理专家菲利普克劳斯说过：“一

9、个由数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中百分之一甚至是千分之一的行为偏离正轨。一件小事的失误，一个细节的疏忽，会造成前功尽弃、满盘皆输的结果。世界上大企业的倒台，有许多不是因为大事情，而是在小事上栽了跟头。工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一个又一个小事构成的。任何细节，都会事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响，无视了任何一个细节，都会产生不可想象的后果。企业中的每一个员工，都是企业运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。企业要想健康开展，就得靠每位员工在每一个细节上都严格把关。小事情常常引发大事故在人们的潜意识中，习惯对

10、要做的每一件事，都做一个值得或不值得的判断和评价。只要自己认为不值得做的事情，往往就不愿去做，更不会好好去做。特别是对于一些工作中的小事情，人们常常抱着一种无所谓甚至不屑一顾的态度。他们认为只要大事做得好，小事是否做得好，并没有什么大关系。在我们周围，时常能听到这样一些声音：“嗨！那些小事，不必小题大做！“小事没有必要认真对待。“老板总是让我做一些鸡毛蒜皮的小事，太枯燥乏味了。“做那些琐碎的小事，很难出人头地，成就一番大业。诸如此类，不一而足。然而，这些人常常忽略了一个很重要的事实：大事是小事由积累而成的，小事是构成大事的要素，没有小事就没有大事。小事虽小，事关重大。相比于那些能够产生巨大社会

11、效益和价值的大事来说，小事可能显得九牛一毛、微乎其微。然而如果因此而轻视了小事的作用和力量，对待小事敷衍塞责，甚至将小事打入“冷宫，置之不理，那么就陷入了一种极为错误而有害的认识误区。第4节：工作中没有小事(2)中国有句古话：“千里之堤，溃于蚁穴。一个不经意的错误会造成一个严重的后果，一件小事的疏忽会导致一场意想不到的灾难。一座金碧辉煌的高大建筑，是由千万块微小的木材石块砖瓦砌合而成的。如果一块木料没有摆好，或者是一块砖石没有砌好，一堵墙就可能出现缝隙，进而影响整座建筑的稳固，或许整座建筑会因此而轰然倒塌。小事是大事必不可少的环节，小事的疏漏和失误，必将涉及大事，让大事毁于一旦，使你先前所有的

12、努力都付诸东流。环顾周围，工作中因小失大的事故和灾难随处可见，比比皆是。有一家做指甲剪的五金厂，生产产品的第一道工序就是冲压，要用具有几十吨压力的冲床把钢板压铸成钢板的毛坯，再用冲床的压力把一些雕刻有产品品牌、型号的钢字模字样压在毛坯的外表。因为在这项工作中需要工人手工操作，危险性很高，稍不小心就会有冲床压到手指的事故发生，所以工人们在操作时都非常小心。有一次，一台冲床坏了，需要更换一颗螺丝帽，负责维修这台冲床的师傅没有找到同样型号的新螺帽，就先用一颗旧的换了上去。没想到，就是这颗旧的螺帽，使冲床打滑，出人意料地砸在了那个操作工的手上，把那个工人的两个手指给砸断了。为此，工厂赔偿了一大笔医药费

13、，那个工人也因此成了残废。毫无疑问，一颗螺丝帽是不起眼的，可是就是这颗螺丝帽引发了血淋淋的事故。而对于那个修机器的工人来说，没有适宜的螺丝帽，用一颗旧的顶一下也不过是一件小事，但是就是这件他不重视的小事最终酿成了大的事故。这不得不引起我们的反思。如果这个修机器的工人重视了工作中的每一个细节，把每一件小事都认真地做好，这样的悲剧还会发生吗？下面我们再来看看几个类似的例子，你会发现由于小事的失误所造成的后果是多么的严重，损失是多么的巨大。有这样一个女士，在一家大型超市工作了10多年，没想到刚当上了行政部经理就被炒了鱿鱼。事情的起因源自一份购物合同。由于打字员的不小心，在购货数量上少打了一个“0”，

14、而货物款项金额等都没有改变。合同径直到了客户的手中，超市的各级主管都没有发现这一纰漏。后来，客户拿着这份合同来提货，使这家超市蒙受了很大的损失。这位女士因此失去了工作，她跑到总经理那里去哭诉。总经理严肃地对她说：“一个不细心的人是干不好工作的，更何况是管理工作，所以你的错误是不可饶恕的。克里乔尼是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明、和蔼，常常面带微笑而受到乘客们的欢送。 第5节：工作中没有小事(3)有一天晚上，一场暴风雪突然降临了，火车晚点了。克里抱怨起来：“这鬼天气！害得我要加班了。就在他考虑用什么样的方法才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师却对这场暴风雪警惕了起来。 这时，两个

15、车站间，有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心里想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“老兄，不必那么着急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。列车长一脸严肃地说：“人命关天呀，1分钟也不能等，那列火车马上就要来了。“好的！克里微笑着说。列车长听完了他的答复后，又匆匆忙忙地向前部的发动机房跑去了。 但是，克里没有立刻就走，他认为后车厢里有一位工程师和一名助理刹车员在那儿替他扛着这项工作，自己又何必冒着严寒和危险，那么快就跑到后车厢去。他停下来喝了几

16、口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。 他刚走到离车厢十来米的地方，就发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。在这可怕的时刻，那辆快速列车的车头，撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起。 后来，当人们去找克里时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓中发现了他。此时，他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该 他被送回了家，随后又被关进了精神病院。 第二次世界大战后的英国，食用油严重匮乏，因此，英国人难得有油煎鱼和炸土豆吃。那时，有一位政府官员坐飞机视察

17、了当时英国的非洲殖民地坦噶尼喀，认为那是种花生最理想的地方。政府听到他的建议，便兴冲冲地投资6000万美元，要在那片非洲的灌木丛中开垦出1300万公顷的土地种花生。 可是英国人没有想到，当地的灌木坚硬无比，大局部的开荒设备一碰就坏。他们花了很大工夫才开垦出了原方案十分之一的土地。英国人除掉了一种野草，后来才知道它能保持土壤养分，失掉它就破坏了生态平衡。花生种子假设稍迟种下，光秃秃的新土就会被风刮走，或被烈日灼烤而丧失养分。 原方案在这片新垦地上一年要生产60万吨花生，可是到头来总共只收了9000吨。人们见势不妙，又改种大豆、烟叶、棉花、向日葵等。可是在那“驯化的非洲土地上，这些作物竟无一扎得下

18、根。英国政府于1964年终止了此项方案，损失8000多万美元，每粒花生米的本钱高达1美元。第6节：工作中没有小事(4)第一个例子中的女士因为粗心大意，一个简单的数字的疏忽使她丢了职位。第二个例子中的克里不愿多尽一点责任，一分钟的偷懒造成了人命关天的大事故，既害了别人，也害了自己。而第三个例子中的英国人只凭空设想，不愿迈出实际的行动步伐，结果蒙受了巨大的损失。假设他们多一点细心，多尽一点责任，多关注一点小事，这些结局和后果是完全可以防止的。可惜的是，他们对那些小事没有足够重视，疏于防范，最终“东窗事发，让自己付出了沉重的代价。?易经?上说：“差之毫厘，谬以千里。意思是说，开始时相差虽然很小，但结

19、果会造成很大的错误。小错误引发大损失，小事情决定大成败。事情的开展常常是一个由小到大的过程，当存在微小的隐患时，如果不给予足够的重视，及时进行处理，就会留下无穷的后患。所以，在工作中，我们一定要认真对待每一件小事，从小事做起，防微杜渐，将每一个不平安因素消灭在萌芽状态，如此才能防止事故和灾难的发生。一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮，在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。需要注意的是，其中的顿号本应是句号。不料供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使订货者哑巴吃黄连，有苦说不出，结果损失沉重。 美国旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“10000吨大麦，每吨

20、400美元。价格高不高？买不买？而萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高。结果一下就使他损失了几十万美元。现实中类似的事故案例，可以说不胜枚举，而事故的直接起因，都是那一个个小如“蚁穴的细小瑕疵和问题。在这个事事都日渐精细化的时代，一件小事上的细微的差异，可能造成的是不可估量的大不同。美国质量管理专家菲利普克劳斯说过：“一个由数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中百分之一甚至是千分之一的行为偏离正轨。员工的工作质量决定企业的生产质量。一家企业就好比一个高速运转的大型机器，每个员工所从事的工作，就好比这台机器上的一个零部件，无论哪个零部件出现问题

21、，都会影响到这台大机器的正常运转，以致最终停止运转。因此，这就需要从技术和组织管理上重视每个工作中的细节，这些细节紧密地联系起来，才能形成一个统一的系统，生产和工作才能有序进行。无视了任何一个细节，都会产生不可想象的后果。企业要想健康开展，就得靠每位员工在每一个细节上都严格把关。第7节：工作中没有小事(5)机遇，就隐藏在细微处人们常说机遇难求，因此不懈努力、千方百计地去寻找机遇、创造机遇，希望借助良好的机遇为自己铺路架桥，以便顺利而迅速地实现自己的人生目标。然而，大多数人都犯有这样一个错误：只关注那些外表的、醒目的、未来的东西，对自己身边的一些潜在的、隐蔽的、细微的东西却置假设罔闻，无动于衷。

22、机遇就在眼前，却视而不见；成功近在咫尺，却如隔天涯。在职场中，行为上的一言一行，工作上的一举一动，都会事关大局隐含着问题，也潜藏着机遇。情况往往就是这样，由于我们麻痹大意，不注重细节，在小节上犯了不应有的错误，从而使即将到来的机遇在突然之间“蒸发，了无踪影，从而与机遇失之交臂，与成功无缘。有一家大公司的老板看好了一位刚从名校毕业的年轻人，准备派他去欧洲培训两年，回来后再委以重任。原因是此人业务方面的知识掌握得很熟练，能力特别出众。老板感觉他很有前途，是个可塑之才，因此决定让他去海外培训。 但就在这名员工即将启程去欧洲的前几天，老板偶然发现他利用公司的电脑上网聊天，收发私人邮件，而且还下载一些与

23、工作不相关的内容。老板一连好几天都留意该员工的举动，发现该员工有爱占公司小廉价、投机取巧的行为，于是很快做出决定，改变了送他去海外培训的方案。这名年轻人自身条件都很优越，能力也很出众，本应拥有一个良好的前程。可惜由于他行为上的“出轨，使老板对他的看法来了一个180度的大转弯，他的形象在老板眼中一落千丈，大好前程从此与他无缘。因为在老板眼里，一个连起码的公司准那么都无法自觉遵守，甚至没有公德心的人，又怎么可能成为一名出色的员工，怎么能对一个企业高度负责呢？机遇，往往就隐藏在细微处。注重这些细微的地方，防止一些小节上的毛病，就能够抓住机遇，与成功握手。如果对一些小事小节不以为然，可能会将近在咫尺的

24、机遇赶跑，懊悔莫及，人生和事业会从此走进困境。对于个人来说是如此，对于公司和组织来说更是如此。东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量工夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后，公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司代表在这家企业领导的陪同下，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作等，都表示了相当程度的认可。中方工厂非常快乐，设宴招待美方代表。宴会地点选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来作陪。美方代表以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解。美国代表在回国之后，发来一份

25、，拒绝与这家中国企业合作。第8节：工作中没有小事(6)中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对代表的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，对此相当不理解，便发信函询问。美方代表回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费，要把大笔的资金投入进去，我们如何能放心呢？对于这家东北企业来说，能得到一笔巨额投资对于其未来开展具有重要作用，所以这次合作是一件大事，但这件大事却因为一顿饭的“小节而毁于一旦。这家企业或许百思不得其解：设宴招待，是常理中的事；吃一次有规格的饭，也没有触犯什么，自己一片好心，反倒招来对方的冷落和歧视。然而，在企业方看来并不是很严重的事情，在外方看来就很严重了。从简单的应酬中，外方会

26、看出这家企业领导的经营方式、工作风格、生活态度和金钱观念，管中窥豹，在小事上如此，大事上未必就不如此，外方中止和这家企业的合作也就不难理解了。如果说吃饭是一种“小节，那么随地吐痰就更是一种“小节了，但这种“小节却使一家制药厂失去了一次大的时机。国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景，便马上拒绝继续参观，也中止了与这家药厂的谈判。 在这位德国代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰

27、，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？无视小事，不注重小节，在一些细小的环节上随随便便、敷衍塞责，正是许多人走向失败的原因。我们再来看看下面一那么案例。一家报纸有这样一份报道，江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只得将简历简单地晾了一下，便和其他东西一起，匆匆塞进背包。在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告筹划主管职位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的时机。轮到小陈时，招聘人员问了

28、小陈三个问题后，便向他要简历。小陈掏出简历时才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力将它弄平整，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。 第9节：工作中没有小事(7)三天后，小陈参加了面试，表现非常活泼，无论是现场操作计算机，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。 然而，面试过去一周后，

29、小陈依然没有得到回复。他急了，忍不住打 向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。中国文化中向来有“成大事者不拘小节的说法，很多人也将这句话作为自勉，一心想成就一番大事业。小节可能过于琐碎，过于平淡，过于细小，然而小节也有其独到之处，能起到大节所不能起到的作用。小节上的疏漏，将会导致大节的失败。一个人对自己的小节问题如果不能足够重视，将会影响自己的事业和前途，并且影响到公司的利益。这好比河中的货船，如果船底缺了一块木板，货船就会沉入河底。这块木板就好比小节。小节有问题，必将影响大事业。成

30、大事者也应该注意小节，不注意小节，就会尝到功败垂成的苦味。小洞不补，大洞受苦。大节都是由小节不断积累而成的，大事业多由具体的小事业聚集而成。小节上的错误假设不及时纠正，任其开展，将会开展到不可救药的地步，贻害无穷。只有善拘小节，练好一言一行、一举一动的根本功，才能实现自己的人生目标，把握变幻莫测的机遇，从而成就一番事业。小细节决定人生大成败密斯凡德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢宏大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作

31、品，而细节的疏忽那么会毁坏一个宏伟的规划。有一位老师，在教研活动中要开一节课，他参考了很多名家的教学设计，揣摩了好久教坛新秀的课堂实录，花了好长时间，精心设计了一个教案，还在另一个班级进行了试教，和教研组内其他老师讨论后又进行了修改，自以为已经胸有成竹，成功在望了。然而，一个小小的细节，却让他的努力全部失去了意义。事情是这样的。他上的课是“9加几，教学中，设计了一个环节是露出箱子里的9盒饮料，用一块布挡住箱子外面的几盒饮料，让学生猜挡住的是几盒饮料，请学生算一共有几盒饮料？一年级的学生对这种形式很感兴趣，猜的兴致很高，他的设想是学生应该踊跃发言，一下子猜很多数，列出一大串“9加几的算式。第10

32、节：工作中没有小事(8)课上到这里时，他说：“谁来猜猜看，里面藏着几盒饮料？话音刚落，一个学生眼疾手快，第一个举手，他马上就请他答复。谁知道他站起来说：“不用猜，我知道是4，因为昨天老师在电脑里放的时候我看见过了。一句话，就让这位老师精心设计的这堂课的一个亮点成为泡影，原来，他昨天在教室里试放课件的时候，这名学生正好从边上走过。一个根本不起眼的细节，就让一堂本应更成功的课出现了一处败笔。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对事情只能是敷衍了事。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到时机，从而使自己走上成功之路。在平时的工作中，我们也一定要把事情做实

33、、做细，牢记：成功在细节。有一个年轻人，工作之初尽管小心谨慎，但还是不幸出了过失。有一个周末，他带着准备好的对外付汇材料到银行，要赶在下班之前将这笔钱汇到香港。当时他认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题，然后交付给银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。 没想到周一一上班，他就被总经理叫到办公室。总经理的脸色很难看，第一句话就问他：“你给香港付款的账号写的是多少？他马上意识到账号有可能出了问题：账号是香港方面通过短信发给他的，在他把它记下的时候，最后一个数字正好换行，他没有把短信继续翻下去，就此漏掉了最末尾的一个数字。 由于资金没有及时到账，导致香港那边不能按时付款，损害了公

34、司信誉，也造成了经济损失。这个年轻人当时陷入了深深的自责，后来通过多方面和银行沟通，在最短时间内把这笔钱汇到了香港账户。 这件事情让他明白，有时候尽管你为一件事情做了99%的准备，但也许就是1%的疏忽，前面的努力都会归零，甚至是负数。这也许就是职场生存的法那么吧。为了记住这个教训，那张写错了账号的付款单被他贴在了工作记事本上，每当工作时一翻开就会提醒他：“做好、做细工作中的小事！托尔斯泰说过：“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的。生活一切原本都是由细节构成的，决定成败的常常是那些微假设沙砾的细节。细节，微小而细致，它从来不会叱咤风云，也没有立竿见影的效果，但却具有润物细无声的力量，在

35、事物的开展中起着潜移默化的作用。细节会对一个人的事业和未来产生深远的影响，往往决定一个人的人生成败。关注细节，才能成就大事；重视细节，才能扭转人生；做好细节，才能实现梦想。第11节：工作中没有小事(9)汪中求先生说过：“从细节中来，到细节中去。汪先生的话自有其道理，我们要拿这句话自勉，更要拿这句话作为我们工作、生活的原那么。要想获得成功，在注重大局的同时，千万不要无视细节问题。一个环节上出现漏洞，整个流程就不能正常运转。一个细节上出现问题，整个大局就会倾覆。不要掉以轻心，做好你工作中的小事吧！都是“大意惹的祸生活中，不少人都有粗心大意的毛病。粗心大意的根源，在于我们对一些事情抱着敷衍的态度，持

36、一种侥幸的心理，没有把事情放在心上。你或许会认为，现实中有多少人能够把事情做得那么十全十美，做事的时候，能做个大概、差不多就可以了。正是由于这种马虎的态度，使原本能够做好的事情，就差那么一点点而前功尽弃。一些人对自己的粗心大意的毛病不以为然，屡错屡犯，甚至直到上司指正，还不愿改正，还自以为是地讲一些道理，与人相争，真所谓江山易改，本性难移。每个人都想成功，都在努力地寻找难得的机遇。然而我们在将自己的方案付诸实施的过程中，又存在粗心大意的习惯，认为那些细枝末节的小问题没有必要花费精力去对待。但是，正是由于我们的粗心大意，使我们失去了许多原本属于自己的时机，给自己的事业和人生造成了意想不到的损失。

37、某家电制造有一台机器出了故障，经过技术科的工作人员检查，发现原来是一个配套的螺丝掉了，怎么也找不到了，于是只好去重新购置。根据公司内部规定，必须先由技术工作人员填写采购申请，然后由上级审批，之后再经过采购部部长审批，才能由采购员去采购。可是，问题又出现了。市内好几家五金商店都没有那几种螺丝，采购员又跑了几家著名的商店也没有买到。几天过去了，采购员还在寻找那种螺丝。可是工厂却因为机器不能运转而停产。于是，公司的其他管理者不得不介入此事，认真打听事故的前因后果，并且想方设法地寻找修复的方法。在这种情况之下，技术科才拿出机器生产商的 号码。于是采购员就打 问哪里有那种螺丝钉。对方告诉他他们那个城市就

38、有生产商的分公司，你去那里看看，那里一定有。半小时后，那家分公司就派人送来了螺丝钉，可是这时这家公司的机器已经停转一个星期，公司损失了上百万元。事后，采购部长说：“从技术科提交采购申请，再经过各级审批，到最后采购员采购，这一切都没有错误，都符合公司的要求。可是造成这么大的损失，问题出在哪里呢？竟然是因为技术科的工作人员没有写上机器生产商的联系方式，而其他各部门也没有人问。第12节：工作中没有小事(10)由于技术科人员的粗心大意，没有写明机器生产商的联系方式，使得一件本来能够顺利完成的事，费尽周折，百般拖延。就是这么一个小小的疏忽，给公司造成了重大的损失。1867年冬天，俄国彼得堡军用仓库运出棉

39、衣向俄军发放冬装。奇怪的是，这次发放的军大衣全都没有扣子，官兵们非常不满，逐级上告到沙皇那里。沙皇听了大发雷霆，要严厉处分监制军衣的大臣。大臣恳求宽限几天，以对此事进行调查。 大臣到军用仓库查看，翻遍整个仓库，发现件件大衣确实都没有扣子。但据部下汇报，这些军衣入库时都钉有锡质扣子。 扣子哪里去了？大家迷惑不解。后来，有位科学家用锡的物理性质解开了这个谜。他说，这是由于天气奇冷，锡扣子变成粉末脱掉了。军部大臣们不相信，于是科学家做了这样一个实验：他拿了一把锡壶放到花园的一个石凳上。几天后，科学家请军部大臣们一起到花园去看，锡壶仍放在那里，从外表粗粗一看，同原来没有什么两样，但用手指轻轻一捅，怪事

40、发生了锡壶顷刻变成粉末。大臣们看得目瞪口呆，后经科学家说明原因，才恍然大悟。 原来，锡具有两种同素异晶体性质，当温度在零下13.2以下时，其晶体体积将改变20左右，锡就变成了一种灰色粉末了；当温度在零下33时，这种变化速度就会大大加快。那年冬天，俄国彼得堡地区气温下降到零下33以下，所以军大衣上银光闪闪的扣子不见了，只在钉纽扣的地方留下一些粉末。无独有偶，一些屡次去南极探险的科学家们，曾找到了一些假设干年前在南极遇难的探险家们的尸体。他们是被暴风雪困在帐篷里冻饿而死的。奇怪的是帐篷里有充足的食物，只是装燃料的油桶是空的。科学家们经过仔细查看后发现，这些桶是用锡焊接的，在低温下，锡变成了粉末，使

41、燃油全部漏光。当疲惫不堪的探险队员回到基地帐篷时，因为没有燃料取暖，而食物又冻得像岩石般坚硬，探险家们只能无可奈何地在那里等待生命最后时刻的来临了。纽扣掉了重新缝上就是了，而人死了却是无论如何也不能复生的。以上例子提示我们：用心工作和生活，绝对不可大意，凡事多想一想，工作和生活就多了一份保障。无论我们从事什么工作，采取马马虎虎、随随便便的态度，都是非常不可取的。在竞争剧烈的职场中打拼，容不得半点的粗心和疏忽。一个不经意的疏忽，会使你的工作受到阻碍，从而影响到公司的整体工作进程，挨批评、受处分事小，晋升、加薪会因此而与你无缘，你的大好前程会就此被葬送。第13节：工作中没有小事(11)不要拿世上根

42、本不具备完美的事物当借口，粗心大意才是酿成失败的罪魁祸首。如果说粗心大意是一种“小伤口，那么持续不断的粗心大意就会形成一种“大伤口，让一个人“病入膏肓，做起事来错误百出，一败涂地。粗心大意所带来的危害是不言而喻的。人生机遇是难得和有限的，不要因粗心大意而失去成功的机遇。凡事等到酿成不可收拾的局面，才想到去弥补，那时一切已经晚矣。戒除粗心大意的习惯，关键在于培养做事细心的好习惯。在工作和生活中，我们应当有意识地坚持高标准，严格要求自己，做事讲究条理，在做事的过程中，仔细考虑，认真检查，这样才能少犯错误，减少损失，稳步地走向成功。小事可以成就你，也可以消灭你每一件小事都值得我们努力去做，小事能成就

43、一个人，也能消灭一个人。在职场中，有的人抓大放小，只关注大事，不关注小事；只注重宏观，不注重微观。须知，一些关键的细小的事情，如果做不好，就会影响整个大局，结果必定是小事不愿做，大事不能做；小事做不好，大事做不了。很多人都用过手电筒，只需要往里面装两节电池，就能在昏暗的路上照出一片光明来。在一个贫困的山区，那里有好多小煤矿。一位老人找了一个值夜班的差事，每晚都需用手电筒。有一天，老人买了两节新电池，一向节省的他舍不得将原来用得还有一些电量的旧电池扔掉，于是，只换上了一节新电池，可是只用了一个晚上，手电筒就没有电了，于是他又换上了另一节，可是没用多久就又没有电了。老人恼怒地把这两节电池扔到垃圾箱

44、里，说：“卖东西的良心让狗吃了，卖给我假电池。老人的儿子上高中，当他了解了父亲使用电池的过程后，就对父亲说：“那电池是真的，只不过你不舍得把旧电池扔掉，结果，旧电池就变成了电阻。他的父亲一脸的不解。仔细想一下，人有时也是这样，为了一点小利，抓住某些微小的东西不肯放手，结果因小失大。一个好端端的人，就像这电池一样，提前失去了使用价值。请看下面的例子。一家公司一天公布了部门经理的人选，居然不是大家认为最有可能的李明，这个结果出乎大家的意料。 李明拥有博士学历，在这家科技含量不低的公司，他的专业资历显然是过硬的；在公司也算是老资格了，从学校毕业后他就来到这家公司工作。他是公司重点培养的对象。对他的重

45、视，似乎代表了公司对年轻员工的重视。他一直是一帆风顺，公司内几乎所有的好事都能够轮到他。一年前专门培养后备干部、为升职做准备的海外培训，公司已经安排他去了，据说那次培训总部对他的印象不错。大家对他的一片风光也很认可，没有什么意见，因为他的学历、资历都非常过硬。尤其是他人很机灵，不死板，脑筋活，经常不乏幽默，比起公司里诸多书呆子和那些自以为是的年轻人来，他的人缘好，八面玲珑，招人喜欢。老板对他看上去也很亲切。这个部门经理的空缺刚一出来，大家就认定非他莫属了。 第14节：工作中没有小事(12)看得出那段日子李明有几分得意，似乎踌躇满志，只等着坐上经理的位子，这样不仅物质上的待遇大有改善，也能证明他

46、这几年的成功。 但这个空缺两个月之后最终与李明擦肩而过，总部从外地的分公司派了一个人担任这个职务，这是谁也没想到的。此时，只有失落的李明知道个中原因：极细小的一件事可以成全你，也可以败坏你。 在经理职位空缺两个月后，李明终于等到了老板召见的时刻，心想一定是谈升职的事情，他怀着冲动的心情走进了老板的办公室。老板请他坐下后，微微笑着说：“李明，你来公司很长时间了，这几年公司开展到今天，你还是有功绩的嘛！李明谦虚地应着，觉得今天老板说话不像往常那么爽快。老板继续说：“公司马上就要进一步扩大规模，其实你是个很能干的人，老实说我觉得你真是个能干的人，可是老板抚慰了李明几句后，话锋一转告诉他要派别人担任经

47、理一职。 “为什么？李明忍不住大声喊了起来。当老板说出理由时，李明无话可说了。老板说：“公司开展了，完善管理是必须的，对那些有奉献的员工也该升职加薪了，对你的职位安排，我充满矛盾，所以然后老板讲了李明在公司的一些表现，让李明汗颜不已。他万万没有料到，平日里忙得不可开交的老板竟然对他占公司廉价的事情了如指掌。 前不久，经过李明的努力，公司的一份大订单拿了下来，老板很满意，吩咐由李明负责，马上开始运作。和外地公司的业务员讲好价后，李明提出了一个要求，开票时多开了5000元进自己的口袋。李明进入公司时间久，学历高，水平高，人也灵活，老板一直很看重他。由于当时这个工程人员少，很多杂务都由李明兼顾着做了

48、。这时候，李明发现了工作中隐藏的为自己增加收入的时机，在感受着“上帝滋味的同时，时不时还拿点回扣得点“好处。 李明喜欢旅游，虽然有假期，但只要有假公济私的时机就不愿意放过。其实，也不过是小钱上的事情，比方：本行业在某个风景城市开业务会议，三天的会议，李明会提前一天到达那个城市。公司对此没有死规定，李明觉得这也不是什么了不起的大事情。时间久了，他似乎养成了习惯，但凡去风景优美、有山有水的城市，他必定提早到达；而在那些没什么风景的城市开的会议，他通常是在会议的当天才赶到。再比方，公司规定李明他们这一级别的职员是不能坐商务舱的，但有一次因为与大老板同行，当时普通舱满员了，李明享受了商务舱的宽敞、优厚

49、待遇以及做人的自豪感。以后，只要普通舱订不到他所要时刻的班机，就理所当然地指定要商务舱。一般员工也不能说什么，去报销的时候，财务部的人可看在眼里。每个周末，李明都请客户吃饭，吃饭的发票报销，给自己家里买的东西，能充就充在公司的礼品单里。 第15节：工作中没有小事(13)李明在做大事情上向来有他的严谨，而对于一些小事，实在是有些随便。这些“随便累积起来，当公司要降大任于他的时候，当然就有对此留心的人把这些“随便叠加，而叠加起来的小事可以累积成为摧毁他个人前程的大事，还可以成为鉴定他个人品格的依据。年积月累的一点点小廉价，就这样使他吃了大亏。在工作中，对于一些小事，绝不能抱以随随便便的态度。很多人

50、认为自己的能力很强，可就是等不到平步青云的时机，于是埋怨上天，埋怨别人，埋怨这埋怨那。真是上天有意和他过不去吗？是别人有意压制他吗？事实恰恰相反，“善不积缺乏以成名，恶不积缺乏以灭身，平时不能严格要求自己，不注意自己的一言一行，在一些小事上耍小聪明，贪图小利益，久而久之，别人就会对你形成一个很坏的印象，其结果也就可想而知了。每个员工在处理小事时，都应当进行足够的重视。如果你对工作中的一些小事轻视怠慢，敷衍塞责，到最后就会因“一着不慎而“满盘皆输。一屋不扫，何以扫天下有很多人立下了远大的志向，可最终却无所作为。有很多才华横溢的年轻人，却到头来一事无成。这是为什么呢？究竟是谁扼杀了他们的才能？是谁

51、阻挡了他们前进的脚步？其实，细究原因，问题往往出在他们自己身上。这些人往往好高骛远，夸夸其谈，一心企盼着做一番大事业，然而却不立足本职工作，不从身边的小事做起，在梦想中憧憬未来，在等待中空耗时光，设想成功有朝一日会降临。东汉时有一少年名叫陈蕃，自命非凡，一心只想干大事业。一天，他的好友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客？他答道：“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋？薛勤当即反问：“一屋不扫，何以扫天下？陈蕃无言以对。陈蕃欲“扫天下的大志固然不错，但错的是他没有意识到“扫天下正是从“扫一屋开始的，“扫天下包含了“扫一屋，而不“扫一屋是断然不能实现“扫天下的理想的。连一

52、屋都不扫的人，很难想象他能够“扫天下。凡事总是有个由小到大的过程，日积月累，聚沙成塔，集腋成裘。任何事物都有它的初始环节和步骤，要“扫天下，成就一番大业，就必须从“扫一屋开始，从身边的小事做起。在某科研单位，有这样一个年轻人，具有强烈的进取之心，总梦想着快一些取得令人称奇的成果，写出划时代的论文或著作，成为一名科学家。他觉得他的理想是远大的，他觉得他具备实现自己理想的才华和条件，只要上司把自己安排到一个适宜的位置上去，他很快就能有大的作为了。第16节：工作中没有小事(14)可是现实很快就让他失望了，上司让他做的工作都是一些拿烧瓶、烧杯，搞测量等这些繁琐的工作，他觉得这是在浪费自己的才华，于是他

53、就提出来换工作。上司也很照顾他，给他换了三次工作，可是他还是不满意，到哪个部门都不安心工作，于是他还是要求换工作。上司找他谈话了。上司对他说，单位里很多已经在科研战线里打拼了几十年的老专家，有的人早已硕果累累，可是还是在脚踏实地做着那些平凡的工作。科学工作是最讲细致的，任何重大的创造与突破，都离不开一点一滴的平凡劳动。上司的话并没有让他安心工作，他认为那些都是老生常谈和扼杀天才的借口。就这样，由于他的要求无法得到满足，于是他不得不申请调离，到另一个他认为或许能一展才华的新单位去了。可惜的是，很多年过去了，当他原来的同事遇到他时，年已不惑的他依然一事无成，甚至连一篇像样的论文都没有发表过。可是在

54、交谈之中，他还是雄心勃勃，依然慨叹自己太不顺了，没有遇到“伯乐赏识他这个“千里马。这时他已经换过很多家单位了，他对原来的同事说，他很快就要调到另一个学校的研究部门去了，据说在那里他将会有时机大展宏图，得以实现自己的人生理想。 在职场中，这样的人不在少数，他们由于急躁，为自己的轻率买单，不肯埋头于做细小的工作，成了小事不爱做、大事做不来的人。他们不知道，他们的行为导致的后果将会使自己一事无成。如果你有这样的毛病，现在改还来得及，别再“因小失大了。有这样一些员工，他们觉得他们的老板很苛刻，所以根本不值得为他们勤奋地工作。然而他们忽略了这样一个事实：虚度工作时间固然对老板不利，但最终伤害更深的却是自

55、己。一些人花费精力来逃避工作，却不愿花费相同的精力努力完成工作。他们以为骗得过老板就行了，其实，他们愚弄的是他们自己。也许老板真的不知道每一个员工的表现和每一个工作的细节，但是一位优秀的管理者会很清楚，努力工作最终带来的结果会是什么。可以肯定的是，真正的幸福和成功绝对不会光临那些精神麻木、四体不勤的人；幸福和成功只青睐于那些努力工作的人士。法国著名的天文学家卡米尔弗拉马里昂身边曾有过一个懒惰而又贪睡的助手，由于他的失职，使弗拉马里昂对星球的观察不止一次地遭到失败。有一次，这个助手又睡得错过了每天一次的夜间星球观察。弗拉马里昂实在有些忍受不住了，便生气地对他说：“又错过时机了，就在你睡觉的这段时

56、间里，这颗星已经跑了几亿公里了现在你给我到草地里找针去吧！第17节：工作中没有小事(15)每一个人都有与生俱来的懒惰的天性，而善于进行时间管理的人能克服这种天性，使自己勤奋起来。虽然单靠勤奋不一定能使自己取得成功，但成功者无一不是勤奋的人。懒惰的人在浪费时间的同时，也丧失了成功的时机。一个懒惰的人心灵会一天天地变得阴暗，并慢慢地对勤奋的人产生妒忌。一个懒惰的人习惯于看事情的外表，看到别人获得了财富，他会认为这不过是别人比自己更幸运罢了；看到别人比自己更有学识和才智，那么说自己的天资不如别人。努力、勤奋在这样的人眼里对成功似乎毫无助益。事实上，每一个成功者的成就都是依靠自己的不懈努力获得的，这其

57、中不会有多少机缘的巧合。据说血液循环的发现者哈维一生中共有121次休假，却没有真正休过一次，其中前61次用来做了实验，后60次用来搞研究。达而文也说过：“我相信我没有偷过半小时的懒。那些不肯吃苦耐劳、努力工作的人，总是有各种漂亮的借口。他们从不想认真地工作，却常常想出各种主意为自己辩白；想得到别人拥有的成功和幸福，却又不愿意付出相应的劳动。如果你有这样的毛病，那么请赶快将它抛弃，努力工作吧！做好每一件具体的工作，别再像以前那样消极了，那样做的结果只能是“因小失大，受害最大的还是你自己。工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。小事做不好，又何谈在大事上“

58、大显身手呢？没有做好小事的态度和能力，做好大事只能成为无本之木，无源之水。可以说，平时的每一件小事，都是你职业大厦的基石，如果没有这些基石，你的职业大厦就会成为空中楼阁。职场中每一件小事的积累，就是你今后事业稳步上升的阶梯。成败启示录任何惊天动地的大事业，都是由一件件小事构成的。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。任何小事都会事关大局，牵一发而动全身，一件小事的失误会带来灾难性的后果。失之毫厘，谬以千里，1%的错误会让你99%的努力归零，甚至为负数。细节的疏忽会毁坏一项宏伟的工程，细节的准确生动可以成就一件伟大的作品。极细小的一件事，可以成全你，也可以败坏你。第

59、18节：大处着眼，小处着手(1)第二章 大处着眼，小处着手CHAPTER 想要到达最高处，必须从最低处开始。古罗马西留斯一个不注意小事情的人，永远不会成就什么大事业。美戴尔卡耐基很多人在工作一开始就立下远大的志向，一心想做出一番惊人的大事业，过于相信自己，眼光只停留在那些大事上，而对于身边的一些小事情却不屑一顾，不愿从事一些细小、琐碎的工作。使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。大事是由众多的小事积累而成的，干不好小事也就成不了大事。与其好高骛远、自命非凡，不如放下架子、立足眼下，从小事做起，循序渐进，为自己日后的成长打下坚实根底。能把小事情顺利完成的人，才有完成大事的可能。走好每一步

60、路的人，绝不会轻易跌倒。要想到达最高处，必须从最低处开始。没有卑微的工作，只有卑微的态度社会有分工，有的人需要从事一些高端的工作，有的人需要从事一些低端的工作，我们不能因为从事一些不起眼的工作而丧失工作热情，失去进取的动力。社会如同一架庞大的运转的机器，我们每个人所从事的工作都是这架机器上的一个必不可少的环节，缺少了哪一个环节，这架机器就会出现问题，以致停止运转。我们所从事的各种各样的工作，不管大小，都很重要。科学家所从事的科研工作固然重要，而生产科研设备的工人们的工作同样重要。没有科研设备，科学家就无法进行科研工作，如果工人们生产出来的仪器设备质量不合格，即使是一个细小的瑕疵，也会给科学家的

61、工作造成重大的误差，使他们多年的心血付之东流。所以，你一定要知道，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。工作中没有小事，把每一件小事当做大事，固守自己的本分和岗位，这样才能干好工作。 美国福特汽车公司某制造厂有一个杂工，叫汤姆布兰德，就是在做好每一件小事中获得了极大成长，最后当上了福特公司最年轻的总领班。在有“汽车王国之称的福特公司里，32岁就升上总领班的职位，还真不是一件容易的事。那么，汤姆是怎么做的呢？汤姆是在他20岁那年进入工厂的。一开始工作之后，他就对工厂的生产情形作了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。他当时就想：既然自己要在汽车制造这一行做点事业，必须要对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零星工作就要到哪里去。汤姆通过这项工作，和工厂的各部门都有接触，对各部门的工作性质也有了初步的了解。在当了一年半的杂工之后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到5年的时间，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。第19节：大处着眼，小处着手(2)汤姆的父亲对