平安医院”创建活动的意义、目标、任务

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1、平安医院”创立活动的意义、目的、任务一、重要意义医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益,关系千家万户的幸福安康,也关系经济社会协调发展,关系国家和民族的将来。目前我院医疗卫生服务环境总体上是比较好的,广大医务工作者爱岗敬业,热心服务患者,提高医疗服务质量，为维护和增进人民群众健康做出了不懈努力和奉献。但是,由于多种因素,近年来，个别医务工作者服务质量不高，甚至发生医疗事故，给患者和家庭导致伤害,尚有某些地方医疗纠纷增多,扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，有的地方甚至浮现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象。医患之间缺少应有的信任和理解,医务人员缺少安全感,

2、不敢采用风险较大的医疗救治技术。与此同步，由于某些医疗机构管理不到位,内部治安保卫机构不健全，治安防备基本设施条件差,群防群控的措施和经费不贯彻，社会治安防备队伍与医疗机构内部治安保卫力量没有形成合力。某些以简介看病、转院等为名进行谋利的“医托”混迹于医院周边，欺骗、危害外地患者。此外,盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生，这些问题扰乱了人民群众的看病就医环境,破坏了和谐的医患关系,影响了医疗卫生事业的健康发展。因此，通过开展平安医院创立活动,发明良好的医疗执业环境,构建和谐医患关系，增进广大人民群众身体健康，增进卫生事业健康发展。各医务工作者要充足结识建设平安医院的重要意义,坚持与深化医疗体制

3、改革、加强行业作风建设、增进和谐社会建设相结合,立足目前,着眼长远，统筹规划，综合推动，为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展,增进广大人民群众身体健康,提供安全、稳定的内、外环境。 二、总体目的在党委、政府的统一领导下，有关部门协调配合,各级各类医疗机构积极参与,全面开展平安医院创立活动,通过采用相应措施,使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转,医疗服务质量明显提高，医院内部刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少,医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐,医患纠纷调处机制逐渐完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众发明安全有序的诊断环境,增进卫生事业持续健康发展。三

4、、重要任务 （一)切实改善医疗服务。各级卫生行政部门和医疗机构要以医患双方满意为目的,把改善医患关系、提供满意医疗服务贯穿创立平安医院活动的始终。要加强医疗法律法规、规章制度和医德医风规范教育,使广大卫生工作者进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。各医务工作者要创新服务流程,优化诊断环境，为患者提供及时、以便和人性化的医疗服务。坚持避免在先、发目前早、处置及时的原则，建立健全医患纠纷避免处置、状况研判机制,周密贯彻有关防控措施。加强医患沟通，改善沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院基本管理,建立健全医疗安全管理组织,贯

5、彻各项医疗工作制度和安全措施,避免发生医疗差错和事故。加强医疗服务要素管理,规范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 (二）依法妥善处置医患纠纷。根据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。积极履行医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，并把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，依法、公平、公正调处医患纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道,定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。加强医疗事故技术鉴定入库专家的培训,提高医疗事故技术鉴定工作质量和水平。认真执行卫生部、公安部制定的有关维护医疗机构正常医

6、疗秩序的告示，运用综合手段,避免因医患纠纷引起群体性事件和恶性事件,严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。(三)完善医院内部安全防备体系。定期组织重点安全岗位工作人员学习培训，贯彻各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、保安队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。贯彻安全生产责任制，开展常常性安全检查,加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施,以及应对相应突发事件的应急处置预案，并定期组织演习。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管

7、理，严防发生流失事件。增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂，避免职务犯罪，保证医院内部管理有规有序。 （四）进一步改善涉医新闻宣传工作。医疗机构要强化院务公开意识,建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的医疗服务信息，增长医疗服务的透明度，满足患者的知情权和选择权。新闻媒体要把握对的的舆论导向,坚持正面宣传为主，大力宣传平安医院创立活动,大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献,营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感;客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性看待也许发生的医疗风险和医疗损害纠纷;对有关医患纠纷，在弄清事件真相前不轻率报道,杜绝不实报道。有关部门和单位要加强沟通协调,共同营造有助于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。