2012年管理部述职(正式版).ppt

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1、 2012年管理部述职报告 述职人：赵权 目 录 一、 2012年工作总结 二、 2013年工作规划 部 门 高 管 财 务 部 债 权 部 管 理 部 配 件 部 营 业 部 服 务 部 修 理 厂 二 手 机 六 十 亩 地 阿 克 苏 分 公 司 库 尔 勒 分 公 司 哈 密 分 公 司 喀 什 分 公 司 伊 犁 分 公 司 北 屯 分 公 司 和 田 奇 台 办 事 处 奎 屯 分 公 司 鄯 善 分 公 司 合 计 期初 人数 3 3 5 7 6 8 11 13 0 3 6 2 5 7 5 1 0 1 6 2 94 入职 2 3 3 5 18 4 1 2 4 1 1 4 2 4

2、54 离职 3 3 1 4 6 14 9 3 5 1 3 7 1 8 2 70 调 动 +1 -1 +1 -2 +1 -1 +1 -1 +1 +1 -1 现有 人数 3 3 4 6 6 6 15 8 1 1 5 2 5 5 3 2 1 1 1 0 78 2012年博腾公司人员变动情况统计表 2012年博腾公司人员变动分析 2012年博腾公司人员缩减 16人，减员比例为 17%， 2012年博腾公司离职率为 47.2%； 从人员变动数据可以看出服务部、营业部、配件部、债权部、财务部、 奎屯分公司、阿克苏分公司、伊犁分公司人员变动较大； 2012年博腾公司在整机销售市场下滑的情况下，采取了调整措施

3、，主动 调整了营业部、鄯善分公司、奎屯分公司、北屯分公司； 因员工离职造成部门人员招聘重组的部门有服务部、债权部、配件部、 财务部，以及阿克苏分公司、伊犁分公司、喀什分公司； 2012年度博腾公司主动调整 19人，占离职总人数的 27.1%，员工因各种 原因离职人数 51人，占离职总人数的 72.9%； 待遇和职业发展是员工离职的主要影响因素； 2012年博腾公司人员构成分析 2012年博腾公司三大业务模块人员比例占到 65.4%，这个数据可以继续优化 提升，加大整机销售人员数量和质量，稳定技术服务人员队伍，加强配件销 售人员职业化素质和主动销售配件的意识，同时激发公司整机销售人员、技 术服务

4、人员参与销售配件的积极性； 整机销售人员配置是基于区域市场分析及现有销售网络销售力等因素来确定 的，技术服务人员的稳定及激发业务人员参与配件销售一定依赖的是机制和 培训来实现的。 高管 整机销售 技术服务 配件销售 债权管理 专业职能 辅助 总计 备注 含分公司经理 技术服务人员 含分公司内勤 财务、人资 行政、司机 辅助内勤 人数 3 17 23 11 5 5 14 78 3.8% 21.8% 29.5% 14.1% 6.4% 6.4% 18% 100% 2012年博腾公司招聘工作总结分析 招聘条件直接影响求职率和员工留存率，招聘效果最大的影响因素就 是招聘条件， 2012年博腾公司在招聘条

5、件相对滞后的条件下做出了跟 随市场的调整，在一定程度上是有利于招聘工作的开展，如协议工资 制； 2012年博腾总公司招聘费用为 3580元，招聘投入比较有限，主要依赖 于网络招聘，招聘渠道比较单一，存在招聘滞后的现象，分公司主要 依赖于报纸广告进行自主招聘，存在招聘随意性的问题。 招聘工作亮点在于面试和甄选环节，管理部能够详细了解求职者的个 人信息、职业信息、家庭信息、求职动机、职业规划等重要信息来筛 选复试人员，从源头上保障求职者的质量。招聘工作的暗点是存在岗 位招聘滞后的现象； 公司员工高流动率的问题对招聘工作影响很大，“选、育、用、留” 每个环节都很重要，留不住人重复招聘新手对公司发展也

6、不利； 2012年博腾公司培训汇总 序号 培训主题 培训时间 培训对象 备注 1 员工思想教育 2012年 1月 分公司经理 内培 2 管理理念培训 2012年 2月 中高层管理人员 内培 3 劳动用工风险防范培训 2012年 2月 中高层管理人员 外培 4 新员工集中培训 2012年 3月 总公司新员工 内培 5 Ellbiss系统培训 2012年 4月 营业、服务人员 外培 6 分公司内勤、经理集中培 训 2012年 5月 分公司内勤、经理 内培 7 服务部人员集中培训 2012年 8月 公司服务人员 内培 8 新员工培训 不定期 公司新进员工 内培 管理部开发的培训课件 序号 时间 课件

7、名称 主要内容 1 2012、 1 博腾公司部门职能 博腾公司的组织架构、部门职能 2 2012、 1 领导者应具备的素质和水平 管理、领导、领导力、能力素质模型 3 2012、 2 博腾公司企业简介 博腾公司介绍、部门职能、企业文化 4 2012、 2 行业知识培训 行业发展现状、驱动因素、发展趋势 等 5 2012、 2 博腾公司人事管理制度 用 PPT表述公司的人事管理制度 6 2012、 4 服务人员培训 服务理念、服务管理的建议 7 2012、 5 如何塑造、领导团队 团队的前提、原则、特点、团队精神、 塑造和领导团队 8 2012、 5 岗位说明书培训 岗位分析、岗位说明书编写实操

8、方法 9 2012、 5 分公司经理、内勤培训 岗位职责、权限、工作计划、日志、 总结、车辆管理要求 10 2012、 11 变革建议 绩效考核的实操方法 2012年博腾公司培训工作总结分析 博腾公司没有建立完整的培训体系，培训的开展基本上是公司领导推动 的，管理部在 2012年对于培训工作的组织、培训课件开发、新员工培训 方面做出了极大的努力，也取得了一定的成绩； 2012年博腾公司员工培训费用不到 5000元（不含员工到永立参加会议学 习的费用），培训投入非常有限，主要依赖于中高层领导干部的内培； 2012年博腾公司开展了的培训应该是值得肯定的，但培训的影响力是有 限的，因为没有解决根上的

9、问题，企业的运营依赖于战略、商业模式、 人力资源、资本、运营机制等多项要素，对于已经发展 15年的博腾公司， 运营管理机制过于保守，不在管理上、运营机制上创新、开放，公司依 然是原地踏步，再多的培训、水平再高的讲师也解决不了问题； 2012年博腾公司劳动关系工作总结分析 2012年管理部实际办理 137名员工入离职手续，在岗的员工满一个月即签 订了劳动合同，劳动关系管理的基础工作是比较规范的； 制定了规范的劳动合同补充协议，要求同劳动合同一起签订； 2012年度分公司存在擅自招聘、辞退员工的现象，如奎屯分公司、伊犁 分公司，未经过管理部擅自处理很容易造成劳动纠纷，实际上存在给公 司带来损失的风

10、险； 2012年度妥善处理了鄯善分公司撤点引发的劳动关系解除的问题、公司 辞退相关员工的问题、喀什分公司内勤产假工资的问题， 2012年度未发 生一起劳动仲裁事件； 2012年管理部制度化建设与信息化管理 2012年管理部制定了车改制度、档案管理制度、宿舍管理制度，销售内 勤的工资方案，修订了出差管理制度、通讯费用补贴管理制度，下发了 36份文件； 2012年管理部对公司的组织结构、部门职能进行了梳理，同时做出了岗 位说明书； 2012年度管理部对工作日志、工作计划总结进行了规范，后期月度工作 计划与总结成为博腾公司信息交流和管理的方式之一； 2012年博腾公司领导决定做公司网站，管理部与杰瑞

11、公司多次洽谈争取 到最优惠的价位，在网站制作过程中，协调确定网站风格、搜集整理相 关资料，最终配合网站上线运行； 天鑫龙意前期手续 完成了环评、土地招拍挂、土地批准书、建设用地规划许可证、蓝线图、 测绘院蓝线定桩、发改委基建批复、详规修改、批复、建设工程规划许可 证、红线图、地勘、设计、审图、图纸设计变更、施工图设计文件审查合 格书、规划支路标高、测绘院红线定桩、验桩、用电手续办理、参与工程 预算、施工方、监理方的洽谈、参与行车单位洽谈、协调监理费支付、行 车费用支付等等； 未完成的工作：招投标、防雷手续、工程报建手续、安全质量报建、施 工许可证的办理、质检站备案、竣工验收、环评验收、安监局验

12、收、房产 证办理； 现状：招标工作因施工方原因不能正常开展，前期工作暂停，公司项目 因资金问题工期预计会拉长，客观上前期工作会造成麻烦。 2012年博腾公司车辆管理 2012年初因前任车管极不负责任离职一度造成车辆管理混乱； 贺天宝车管将车辆管理基本理顺，能够及时完成车辆的保险、审验、落 户、维修保养、油卡充值、公里数油耗数据登记、车辆费用管控、更换 车贴等车辆管理的工作，同时配合我跑前期手续承担了较为频繁的出车 任务； 马跃川接手车管，初期开展工作阻力比较大，经过一个月的磨合，车辆 管理的各项工作能够正常开展，责任心比较强，工作比较用心，工作亮 点在于对车的各项费用管控； 2012年车辆管理

13、出台了车改政策，实际操作有刘东、毛萍、余斌三人； 2012年公司对 12辆营业车辆安装了 GPS，车管在网上就可以监控车辆运行 状态； 2012年行政管理工作 完成了博腾、天鑫龙意营业执照、组织机构代码证的年审工作； 协调完成了公司前台背景装饰、配件部办公室桌椅更换工作； 完成了 2011年会、评优工作及 2012半年会的各项工作； 协调配合公司在乌市开展的各项展会； 完成了公司日常办公支持：协调解决网络通信、办公设备的问题， 缴纳房租、水电、通信网络费用，员工话费充值、劳保用品管理、 基金会管理、卫生管理等各项后勤支持的工作。 2012年管理部工作亮点 天鑫龙意前期手续的办理； 培训课件开发

14、； 公司年会水平的提升； 劳动关系管理，劳动合同及补充协议； 车辆管理：费用监管 年检业务的顺利办理； 2012年管理部工作暗点 招聘贡献度和及时性存在问题； 管理上有点宽松，没有严格要求； 与分公司沟通不足； 目 录 一、 2012年工作总结 二、 2013年工作规划 2013年管理部工作目标 稳定员工队伍，及时补充空缺岗位； 推动公司构建良好的“选、育、用、留”的机制； 推进实施绩效考核工作； 跟进天鑫龙意项目前期工作； 更好的监控公司车辆、后勤各项费用； 2013年管理部工作思路与对策 进一步完善公司管理机制； 深入了解公司各部门业务、人员现状，为公司领导提供改善建议； 继续保持敬业负责的精神，做好本职工作的同时，监管好下属的各项 工作； 结束语 决定今天的不是今天，而是昨天对人生的态度， 决定明天的不是明天，而是今天对事业的作为。 对于职业人，无论你在哪里，都应当全力以赴！ 谢谢大家！