人际沟通练习题

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1、人际沟通练习题一、名词 1、人际关系?2、护理人际关系? 3、沟通?、角色？ 5、病人？ 、病人角色？ 7、护士角色? 、人际认知？9、第一印象？ 10近因效应？ 1、成见? 2、先礼效应?、免疫效应?、人际吸引? 15、正是群体？ 6、非正式群体? 1、非语言沟通? 8、交谈？ 二、填空 1、沟通的基本要素涉及:信息背景、_、_、 _、_、_。 2、语言沟通涉及:_、_。 、非语言沟通形式涉及： _、_、 _、_、_、和_ 、_超语词提示。 4、现代护士的专业角色 _、_、_病人权益的保护者、协调者和合伙者、_、_、_ 、改革者和创业者 5、人际的认知效应有_、_、_、_、先礼效应、免疫效应

2、。 6、护患关系的类型：_、_、_。 7、护患关系的影响因素有：_、_、_、_。 、一种完整的交谈过程涉及:_、_、_、_。 三、问答题 1、护理人际关系的伦理道德规范 、护理人际沟通的意义、沟通的基本要素 4、人际沟通的影响因素 5、病人所起望的护士角色的特性 、高效率工作团队的特性 7、护患关系的性质与特点 8、护士与病人亲属建立良好关系的作用 9、护理书面语言沟通的作用 10、护理书面语言沟通的应用范畴 四、案例分析 案例一:先礼效应 【案例资料】 病人方先生,因饮食不当导致急性胃肠炎，由家人陪伴到医院看病。就诊时忽然感到一阵恶心，想去洗手间，但刚到走廊上便忍不住大口呕吐起来。 护士小马

3、见此情景立即走了过去扶助病人，并轻轻拍打病人的后背,然后将病人搀扶到椅子上坐下，不断地安抚她：“你一定很难受吧?”接着将餐巾纸递给病人,让她擦擦嘴角,并用一次性杯子倒水让病人漱口。家属十分感动，连声说：“真不好意思,把地弄脏了。”小马说:“不要紧，我立即请清洁工来解决。但是病人也许还会呕吐,你最佳做些准备,不要让病人在吐到地上了。你有塑料袋吗?”病人家属立即从挎包里找出一只塑料袋,递给了病人。小马说:“对，再想呕吐的话就吐在塑料袋里。”病人家属见清洁工来打扫地面,就积极上前帮忙。? 【案例分析】 护士小马在向对方提出规定之前(规定病人不要再将呕吐物吐在地上),做到了“先礼”这样对方会产生一种反

4、省的过程，对于小马提出的规定便容易接受了。反之，如缺少“先礼”而直接指责对方,此时对方会一方面意识到护士态度恶劣,产生抵触情绪,对护士提出的规定往往不能接受。虽然按规定去做,心中也不会很舒服。 案例分析(二)通过病人行为举止理解病情及生活需求【案例资料】 护士在为一名严重烧伤患者插鼻导管时,发现病人双目紧锁,表情痛苦,头偏向对侧，回绝给氧，于是及时报告给医生，经检查发现病人由呼吸道烧伤，因鼻导管刺激鼻粘膜，感到不适与疼痛，通过面部表情体现出来，由于护士的细心,及时明确了诊断。【案例分析】 在临床护理中,护士通过观测病人的表情、动作、手势等理解患者的心理需求及病情的变化,协助诊断和治疗。 五、实

5、践活动脑力激荡【目的】引起学习欲求【时间】0分钟 【环节】你将运用1分钟的时间与同窗们讨论如下问题: 你但愿在本课程中学到什么？ 你觉得怎么样学好护理人际沟通课程? (二)征集学友信息,互相间进行自我简介 【目的】尽量使你的同窗理解你,并尽量结识更多的同窗。 克服羞怯心理。 【时间】分钟 【材料】笔记本、笔 【环节】1、自我简介：在这个活动中,你应当可以环绕如下几种问题,简介你自己。 (1)姓名联想。 （)我是如何的人。 (3）我是抱着如何的心态来到这里。 (4)我有何期许（愿望）。 （)我有何期许(愿望)。 ()我的联系措施。 2.你把结识的同窗的基本状况，记录在笔记本中。 (1)姓名： (

6、2)特性： (3)联系措施: (三）角色扮演和讨论 【目的】通过角色扮演，体验护理工作中多种关系沟通的过程;通过讨论，加深对本章所学理论知识的理解。 【时间】40分钟 【材料】 案例;护士小林为病人张大伯输液时,未能一针见血,病人感觉很痛.护士责怪病人的血管太滑，不好打病人很不快乐，对护士说,别的护士都是一针见血,就她不行护士没有检讨自己的技术但是硬，而是怪自己晦气，碰上了这样个病人,惹的病人很气愤.【环节】 1、学生提成两人一组(按空间位置分组) 2、指引者简介案例。 、分组自行设计角色扮演情景,酝酿角色。 4、分组上台表演（自愿、成组上台)。 5、讨论(将学生重新提成人一组,每组选出一名记

7、录者,分组讨论并做好记录): (1)哪几组表演的护患沟通是成功的？阐明理由。 （2)哪几组表演的护患沟通不成功或是局限性?说出不成功的因素或局限性之处。 ()如果你是护士小林，你会如何看待病人？ 6、分组发言,指引教师总结。 （四)实践演习 【目的】通过交谈的实践性练习,体会非语言沟通在人际沟通中的作用。 【时间】20分钟 【材料】个人经历 【环节】 1、实践 在你与朋友或家人谈话时,故意识地引入积极行为、某些悲观行为（悲观行为如眼睛看着别处，样子懒懒散散、心不在焉。积极行为涉及故意识的注意以积极的方式参与谈话,注视对方，身体面对对方、向对方倾斜等）。记下这两种方式产生的影响,对不同的人状况如何。 2、小组内交流。(五）实践演习盲行 【目的】增进非语言沟通和信任感。 【时间】30分钟 【材料】道具:遮光布,场地:室外（有较多不同地形），也可以是室内,如走廊、楼梯等有变化的场地。 【环节】 1、指引教师将参与者提成两人一组,一人做盲人,一人当拐杖。 、游戏规则:做拐杖的只能用非语言沟通,搀扶或抚摸引导盲人迈进,路上不许说话。 3、走完固定的路程后,两人互换角色，按固定的路线行进。 4、互换角色行进完毕,集中到教室，互相交流感受,人们分享。