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1、-精选公文范文-开展和谐医院创建活动的实施方案为深化贯彻党的十六届六中全会精神，依据市委关于开展和谐新xx创建活动的实施看法，结合卫生系统实际，在全市各级医疗机构开展和谐医院创建活动，详细实施方案如下：一、指导思想高举邓小平理论和“三个代表”重要思想宏大旗帜，树立和落实科学发展观，以维护人民群众健康权益为目标，以“构建和谐医患关系”为主线，以优化服务环境、规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务看法为重点，努力缓解“看病难、看病贵”问题，建设执业遵守法律、服务优良、优质平安、收费规范、医患和谐、形象良好、人民满足的和谐医院。二、目标体系和谐医院创建活动阶段性目标是：通过23年的工作，实现全市各级医
2、疗机构达到“和谐医院”的基本标准。详细要在以下8个方面取得成效：1医德医风高尚。加强医院职工服务意识的培育，弘扬白求恩精神，坚持一心一意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，形成“患者至上”的服务理念。深化开展创建“无红包医院”和治理医药购销领域商业贿赂活动，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教化，增加广阔医务工作者自我教化、自我管理、自我约束的自觉性，增加职业责任感和荣誉感，基本形成医德医风建设的长效机制。2医疗执业遵守法律。仔细执行医疗卫生法律、法规，依法执业，无违法医疗广告宣扬。严格执行诊疗护理规范，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。
3、依据医师外出会诊管理暂行规定和南通市卫生局关于加强会诊管理的通知，健全会诊管理制度，医师执业行为及会诊行为进一步规范。无出租、承包科室。3院务公开透亮。建立院务公开制度，规范行政议事规则，围绕职工关切的热点、难点及社会关注的焦点，完善院务公开内容，优化院务公开形式，运用媒体、网站、公开栏等载体，将院务、财务、人事等相关信息主动对社会和内部两大方面公开，增加透亮度。4医疗服务优良。医务人员服务行为规范，医疗机构环境干净、布局合理，简化服务流程，健康宣教细致全面，窗口服务便利快捷，病房整齐，设施配套，为病人供应温馨、优质、便捷的医疗服务。5医疗质量平安。依据中国医院XX年度患者平安目标，建立自愿、
4、非惩罚性的不良事务报告制度，努力消退制度、环境、环节、质量等各种缺陷造成的隐患，有效防范医疗平安隐患。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行医疗质量和医疗平安的核心制度，建立健全本单位医疗质量管理组织及医疗质量评价制度，强化医护人员“三基三严”训练，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务实力，为患者供应优质、平安的医疗服务。无重大医疗平安责任事故。6医疗收费规范。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，合理精确收费。无自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费等行为。健全医院内部价格管理和约束机制，内部财务管理严明，无小金库，不将医疗服务收入干脆与个人收入挂钩。提高医疗
5、服务收费透亮度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，刚好处理医疗收费投诉。主动探究单病种限价和医疗机构间医学检验结果互认制度，减轻群众负担。7医患关系和谐。增加服务意识，增进医患沟通，充分敬重和维护病人的知情权、选择权和隐私权，主动倾听患者看法，力争使患者对就诊和费用做到“五个知道”，即：知道应遵守的诊疗秩序和规章制度；知道应敬重医护人员哪些诊治权；知道进行特别检查和手术应当履行的手续；知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格；知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。让患者对就诊和费用普遍达到“五个明白”，即：明白费用用到什么地方；明白诊断何病；明白应做什么检查；明白治疗疾病方法；明白病情的改变。完善医患沟通制度，通过举办培训、竞赛等活动，提高医护人员医患沟通水平和技巧；刚好受理、妥当处理患者的投诉，年内无恶性上访医疗纠纷。1235-精选公文范文-
开展和谐医院创建活动的实施方案
