普通文书写作

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1、PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/字体下载：/ziti/普通文书写作实训项目：普通文书写作一、实训目的会拟写会议记录会拟写会议纪会拟写计划会拟写总结会拟写简报会拟写讲话稿会拟写工作方案二、

2、基础知识会议记录应当根据会议内容确定记录方法。会议纪要必须立足会议记录，在对会议召开情况进行概述后，对会议主要议定事项纪要。计划是组织或者个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的事务性文书。总结是回顾过去、总结经验教训、指导今后工作的事务文书。简报通常是以简约的形式通报情况、介绍经验。讲话稿必须表意准确，具有较强的针对性和特色。编制工作方案必须具体、翔实、流程化、可操作。工作方案应当包括工作的总体目标、基本思路、组织机构；应当明确统筹、协调机构及其主要职责。三、基本技能会议记录应当根据会议的性质选择合适的记录方式。会议记录必须明确记录会议决定事项；上市公司董事会记

3、录必须记录董事表决的详细情况。计划应当有相应的保障措施。总结应当尽可能避免流水账，应当在陈述主要工作的基础上归纳出主要的经验。讲话稿的写作应当注意鼓动性、针对性，应当充分考虑与听众的话语系统相一致。编制工作方案要密切结合单位实际，具有可操作性，并且在时间等多种要素上留有充分的余地。四、工作流程工序1工序2工序3工序4拟写会议记录明确主题选定方法记清结论整理记录拟写会议纪要分析记录分类归纳确定主题撰写纪要拟写计划明确任务分解任务细化措施撰写修订拟写总结收集信息分类整理初步总结归纳提升拟写简报收集信息挖掘价值确定提纲撰写修订拟写讲话稿调查研究明确主题形成提纲撰写修订拟写工作方案明确主题分解任务搭建

4、框架撰写修订实训1：拟写会议记录 天地公司是一家投资公司。2009年4月8日，公司召开董事会，9名董事参加会议，会议由董事长施林主持。会议对在湖北荆州新设置的卖场经营情况进行了分析，董事A认为要给卖场加派管理人员；董事B认为应当给卖场注资；董事C认为卖场应当托管；董事D认为新卖场的设立是错误的。会议表决决定加派管理人员。会议对2009年公司高管的薪酬建议案进行了讨论，董事A认为方案偏高；董事B认为方案偏低；董事C认为方案不合理。会议表决通过了方案。1.任务：如果你是天地公司董事会秘书于雪，根据案例内容，写一份本次会议的会议记录。2.要求：要素完备。记录完整。结论明确。3.评价标准：要素完备项满

5、分30分。会议时间、地点、主持人、与会人员、议题等要素，每缺一项扣5分。记录完整项满分40分。记录出现遗漏，每一处扣10分，扣完 40 分为止。结论明确项满分30分。没有结论项扣30分；结论不明确一项扣 10分，扣完30分为止。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训2：拟写会议纪要1.任务：根据实训1形成的会议记录，编制一份会议纪要。2.要求：要素完备。表述准确。要言不繁。3.评价标准：要素完备项满分30分。标题、编号、格式、会议概述等要素缺1项扣10分，扣完30分为止。表述准确项满

6、分40分。会议概述表述不清扣10分；会议主要 内容每一项结论表述不清扣10分，扣完30分为止。要言不繁项满分30分。语言不简洁扣10分；层次不清楚扣10分；遗漏重要事项扣10分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训3：拟写计划 天地公司计划在某市建设一个新的生产基地，涉及到基地的厂房建设、人力准备等多项内容。1.任务：如果你是天地公司秘书小郑，请你代拟一份工作计划。2.要求：任务清晰。责任明确。措施得当。3.评价标准：任务清晰项满分30分。任务模糊扣30分；任务不清晰扣20分。责任

7、明确项满分30分。责任没有落实到人扣30分；责任难以 分解、督办扣20分。措施得当项满分40分。没有保障措施扣40分；保障措施无法落实扣30分；保障措施落实难度大扣20分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训4：拟写总结 天地公司2008年新上两条生产线，销售额达到2000万元，上缴税金350万元，新招农民工39人。1.任务：如果你是天地公司秘书小郑，请你撰写2008年公司工作总结。2.要求：形式正确。要素完备。归纳提升。3.评价标准：形式正确项满分30分。不具备总结的基本形式扣3

8、0分；部分地方违背形式扣20分；个别地方违背形式扣10分。要素完备项满分30分。标题、主要成绩、主要不足等要素每缺少一项扣10分，扣完30分为止。归纳提升项满分40分。没有归纳提升扣40分；个别地方存在归纳，但是没有提升扣30分；归纳比较全面，但是基本上没有提升扣20分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训5：拟写简报 天地公司2008年新上两条生产线，销售额达到2000万元，上缴税金350万元，新招农民工39人。1.任务：如果你是天地公司秘书小郑，请你撰写一份工作简报。2.要求：

9、要素完整。文字简约。内容典型。3.评价标准：要素完整项满分30分。报头、正文、报尾的主要要素每缺少一项扣5分，扣完30分为止。文字简约项满分30分。视文字的简约程度给予10分至30分。内容典型项满分40分。视内容的典型程度给予10分至40分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训6：拟写讲话稿 华荣公司是一家生产环保设备的企业，为了扩大销售、答谢广大新老客户，公司决定6月10日在钟山宾馆召开客户联谊会，会上总经理吴宝华代表公司领导讲话，对来宾表示欢迎，对本公司的产品进行简要的介绍。1.

10、任务：如果你是吴宝华总经理的秘书，请你代拟一份讲话稿。2.要求：符合主题。言简意赅。富于激情。3.评价标准：符合主题项满分30分。与主题无关扣30分；扣题不紧扣20分；仅仅与主题有一定关联扣10分。言简意赅项满分30分。讲话稿表意不明确扣30分；讲话稿用语不简洁扣20分；讲话稿存在用语错误扣10分。富于激情项满分40分。讲话稿例行公事，没有任何激情扣40分；个别地方有激情扣30分；部分地方有激情扣20分。4.评价办法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。实训7：拟写工作方案 华荣公司2009年4月8

11、日在企业所在地湖北省荆州市的沙隆达广场举行成立十周年庆典，计划邀请地方政要、媒体记者、合作企业负责人等约100人。活动包括公司的一个文艺表演、主要成就展、公司奖章的颁奖仪式和各级领导及相关部门的讲话。1.任务：如果你是华荣公司总裁秘书，请你编制一份整体工作方案的草案。2.要求：要素完备。方案具体。富于创新。3.评价标准：要素完备项满分30分。时间、地点、工作内容等要素每缺一项扣10分，扣完30分为止。方案具体项满分40分。每项具体的工作任务均没有明确责任人扣40分；没有督促检查扣30分；方案缺乏可操作性扣20分。富于创新项满分30分。没有任何创新扣30分；创新之处无法实 施扣20分。4.评价办

12、法：百分制。5.实训组织：全班学生独立拟写，完成后，相互评价，教师对学生拟写情况和 学生相互评阅情况给予全面评价。6.时间安排：1学时。五、参考案例 市城南开发区管委会办公会议记录市城南开发区管委会办公会议记录会议时间：1995年4月8日8:3011:30会议地点：管委会会议室主 持 人：李(管委会主任)出 席 者：杨(管委会副主任)、周(管委会副主任管城建)、李 (市建委副主 任)、肖(市工商局副局长)、陈(市建委城建科 科长)及建委、工商局有关科室宣传人员。街道居委会负责人。列 席 者：管委会全体干部记 录：邹(管委会办公室秘书)会议内容：1.如何整顿城市市场秩序杨：周：李：肖：陈：结 论

13、：（略）华荣公司2008年度客户联谊会暨2009年产品订货会于2008年12月13日12月15日在江苏省会议中心举行。会上公司总经理吴宝华做了工作报告，对本年度工作进行了总结，对下一年度工作进行了部署，会上听取了与会代表的广泛意见，并达成了共识。公司中层以上干部、来自全国各地的客户代表，市环保局 副局长等近400人参加会议。略 专题报告结束后，公司与到会客户代表就2009年产品订货情况进行了洽商，会上有50家单位明确了2009年的订货情况，并签订了供货协议。此次客户联谊会暨产品订货会全面总结了公司2008年度的生产和销售工作，并对2009年生产和销售工作进行了布置，提出了2009年公司工作的要

14、求，明确了2009年公司生、产销售的目标，解答了与会客户提出的关于产品质量和售后服务等方面的问题华荣公司华荣公司20082008年度客户联谊会暨产品订货会年度客户联谊会暨产品订货会会会 议议 纪纪 要要（2008年12月20日）2005年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结2005年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保

15、险公司生存的基础保障。落实措施：1.对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2.加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3.建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4.强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系

16、，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。2006年保险公司工作计划 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台 略 落实措施：1.建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2.加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条

17、款解释、理赔投诉等各项工作。3.以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4.在2006年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌 根据2005年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。2006年度，中心支

18、公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%。落实措施：1.机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，2006年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2.认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在2006年里努力使非车险业

19、务在发展上形成新的格局。3.积极做好与银行的代理业务工作。2005年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，2006年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。（资料来源： 我们*在中石化集团公司的热情关注及西南管道项目经理部的大力支持下，有幸参加了管道工程的施工，这给我们*提供了展示企业精神面貌和综合实力的机会。在这一年的施工中，西南

20、管道项目部的领导不辞辛苦，深入工地，积极协调，新乡方圆监理公司严格要求，认真把关，武警部队及其它相关单位的大力支持和配合，为工程顺利进展提供了较好的保障。目前工程已接近尾声，回顾这一年的施工，我们*主要从以下几方面入手，确保管道安装的施工。一、领导重视、精心布署、确保施工快节奏 我们*承担的*管道工程贵州标段，起点为贵州省贵定县的甲召寨，终点为贵州省平坝县的桃花园，全长98公里，其中石方山区段74km，穿越各种河流72条，道路57处，铁路11处，跨越河流、冲沟5处，穿越光缆、水管线等65处，穿越隧道4条，管道沿线山高路险、穿河跨路、地形复杂，是整条管线难点最多的施工地段之一。管道工程贵州山区段

21、创造了焊接128道口的贵州段最高记录。略 二、抓住关键、严密监控、团结一心创优质 *管道工程是中石化投资建设的“十五”规划重点工程，也是落实党中央、国务院西部大开发指示的战略性工程。质量要求高。为此我们成立了以项目经理为组长的质量管理领导小组，按照公司“采用先进的施工技术和科学的管理方法，向顾客提供满意的产品和服务”的质量方针，以焊接一次合格率95%以上和补口一次合格率达98%为质量目标，建立了自上而下的质量管理网络，以此确保工程质量。施工中，项目部对施工过程中的关键工序和关键点，如焊接、河渠穿、跨越等实行重点监控。一手抓施工现场的质量控制和管理，一手抓施工质量记录规范化管理。全面落实了“三检

22、”制、“三按”施工和工序交接制度，工序质量责任到个人；坚决执行“三不”政策，即原材料不合格(包括钢管、焊材)不使用，本工序不合格不交付，上工序不合格不接收。对管口组对、焊接工艺、层间清理、焊条保温、焊工焊接任务分配、焊缝外观质量检查实行全方位监控和记录。QHSE部不定期查阅现场工序控制记录，发现不规范的情况及时纠正，统一了项目部各机组的质量记录和质量行为。全体施工人员坚持按设计要求、按技术标准、按工艺要求来施工。十一月份，在质安处对全线的现场质量大检查中，连续抽检我项目部施工人员16道口，道道合格，质安处专家对我项目部的施工质量给予了充分的肯定。一年来，项目部完成主体焊接94.425km，总体

23、口数为8394道，补口数8130道，冷弯管1796只，热弯头218只。累计焊接焊口8394道，一次合格率为98.2%。累计补口8130道，一次合格率100%，冷弯管制作1950只，一次合格率为100%，管道下沟94.425km，合格率100%。三、团结协作、艰苦拼搏，克服困难保大局 西南管道工程全线施工单位多，地形复杂，施工难度大，为了确保管线按期投产，我们主要采用了以下措施来保大局。一是多投入，根据西南管道工程工期紧，任务重、施工条件差的特点，我们在施工队伍的安排上，先后投入300多人（最高峰时达400人）参加管道的建设，同时投入大量的施工装备，包括大型拖车，半挂车、吊车、吊管机、挖掘机等等

24、，项目部前后配备移动电站、单斗、各种焊接设备及其它配套机械139台/套。二是抓关键，（略）。三是攻难点，（略）。下一步工作安排 自开工以来，项目部为确保施工质量和进度，投入了大量的人力物力，不仅做好合同范围内的工作，而且积极主动指导、配合土建单位的工作，投入设备和提供技术指导，以及人力帮助，为质量的提高和进度的加快，尽到了责任，焊接质量一直保持在97.4%以上。由于在多单位共同施工中，施工现场存在许多非焊接单位所能控制的问题，影响着焊接施工能力的正常发挥，如我们无法来控制我们所需要的施工便道、施工作业带、管沟的开挖等工作进度和质量，这样导致我们的工作布置不能按计划实施，焊接工作量不能按预期的安

25、排推进，使我们的工程进展不甚理想。目前存在的主要问题一是要加快铁路穿越的前期工作，二是摆郎地段能否加大征地力度，给我们提供可施工的作业带，我们也将采取积极的态度做好配合工作 根据目前工程进展及存在的一些问题，下一步我们将着重从以下两方面着手：一是按照质量管理目标，进一步落实质量管理制度、“三检制”和“三按”施工，确保项目部质量体系全面有效的运行，推进质量管理和工程实物量质量的再提高；二是抓紧剩余地段的连头施工，三是积极准备试压工作，争取本月下旬开始通球、扫线和试压。略 （资料来源： 自然佳境销售体自9月5日进入销售现场以来，共参加了两次房展会，进行了一次拆迁地区宣传品派发，发布了三次报纸广告，

26、目前认购房屋30余套，现将销售情况进行简要说明。一、销售总结 销售人员进入销售现场初期，主要接待本案周边客群，因客户的购房意向较弱，所以房屋成交较少。销售部门在做好销售工作的同时，还进行了销售现场的外部延展及引导系统的设立工作，但因工商局、公路局的干扰，使得此项工作没有顺利完成，而且工商局还责令售楼处暂时停业，这些情况都影响了销售工作的正常开展，使本案无法利用户外媒体进行宣传，项目整体的形象包装无法到位。在这些情况的影响下，销售体采取走出售楼处的策略，派车、派人到西城区政协礼堂地区进行拆迁派发。本案于9月20日参加“北京中低价房展会”，共发放资料8500余份，班车接送展会看房客户36人次，共积

27、累意向购房客户176人。在展会期间认购房屋5套，展会后经过销售员的追踪工作，陆续成交了10套左右。本案在10月17日参加“国贸秋季国际房地产展示交易会”，共发放资料13000余份，班车接送看房客户120人次，共积累意向购房客户394人。在展会期间成交客户13人次。在当时没有广告支持的情况下，更加要求销售人员注重销售技巧，提倡严谨认真的工作态度，争取不浪费一个客户资源，力争多成交，在开盘销售初期同通州区的其他项目相比如西潞园、潞潮佳苑，本案开创了较好的销售局面。本案自11月1日开始正式报纸广告发布，随着报纸广告发布次数的增加，房屋电话咨询及来访看房客户的数量在逐步增加。截至到11月12日，共认购

28、房屋33套，其中已签约16套。目前每日分别于上午10：00、下午13：30、15：00发看房班车三次。二、下一步工作重点 在继续要求高成交率的同时，为了使销售工作正常有序的开展，销售部门还需进行如下工作：1.试做预售登记 目前已经开始与购房者正式签署商品房买卖合同。负责办理预售登记的同志已经到通州区房地产交易部门落实了办理预售登记所需的材料和办理要求，目前具备了试做预售登记的条件。2.办理银行按揭 3.销售条件的进一步完善 (1)“丁户型”样板间的制作 (2)现场看房车辆 (3)售楼处现场外部包装 总体而言，目前本案已具备了销售条件，开创了良好的销售局面，为了加快销售速度，为了确保销售工作的顺

29、利进行，为了完成预定销售目标，希望双方公司更加紧密的配合。（资料来源： 各位员工：月朗星疏，秋风送爽，今天晚上，我们怀着喜悦的心情，欢聚一堂，共同欢度 2008年中秋佳节！首先让我代表集团领导，向日夜奋战在第一线、战胜了重重困难，取得了优异业绩的全集团干部员工致以节日的祝福和亲切的问候！大家辛苦了，谢谢大家！各位员工，今年以来，我们面对的是一个十分严峻的企业经营外部环境，工资成本大幅上升、能源材料大幅涨价、销售价格大幅压缩、人民币汇率首次调升等，竞争进一步白热化。电子行业面临新一轮严酷的“洗牌”，我公司当然也不可能置身度外，2008年，我公司仅工资成本上升及汇率变动影响两项，增支减收因素便高达

30、近亿元。（略）举杯邀明月，天涯共此时。我希望大家今晚吃得舒心、玩得开心，抽奖顺心、共同渡过一个欢乐的节日之夜！教师节促销活动方案范文教师节促销活动方案范文 一、活动主题 一日为师终生为父祝老师们身体健康、生活快乐 二、活动目的 积极参与社区的活动，提高卖场的亲和力三、活动安排1.赠送活动针对对象各大中小学校的老师具体内容9月10日，凭教师证即可在新华都购物广场领取一份礼物，每张教师证限领一份；执行方式每位教师凭教师证到前台科赠品组登记后，即可领取一份礼物；2.征文比赛针对对象各中小学以及幼儿园的学生具体内容以记自己与老师间的一件事为线，体现真事、真情，题材不限，字数不限。执行方式即日起接受到9

31、月2日结束，作文统一交到前台科；9月37日，进行评选；评出奖一等奖1名，品牌复读机1台；二等奖3名，奖收音机1台；三等奖5名，奖学习用具1套；鼓励奖10名，奖精美笔盒1个；参与奖各奖圆珠笔1支。3.有奖问答针对对象9月10日的顾客具体内容结合活动2的颁奖活动，在场外进行颁奖与有奖问答相结合的活动，使现场顾客积极参与到新华都的“尊师重教”的宣传活动，也使现场教师的感受新华都人的感恩之情。执行方式场外设一个简易的颁奖台，悬挂条幅，配备音响，有专人主持。四、活动配合1.营运部经理负责协调各个科的工作；市场部负责作好宣传及相关的作文评选组织工作；前台科负责赠品的派送及登记；工程科负责场外活动时的音响等

32、道具；防损科负责场外活动时场外秩序的维持。2.采购部负责各奖品的供应商赞助谈判。略 （资料来源： 要根据会议的指导思想和目的，突出会议的重点，分清主次，要注意条理性和理论性，不能有闻必录，写成会议记录。要实事求是。要忠实于会议的实际内容，不能借题发挥，添枝加叶。要认真做好准备工作，特别是要做好会议记录的整理工作，详细占有会议材料，认真分析研究，这样才能写出高质量的会议纪要。讲话稿的写作要点讲话稿的写作要点 讲话稿以声音充当媒介，通过声音来传递讲话人的思想和感情。因此，口齿清晰，吐字准确，语调要有抑扬顿挫之感。内容要有针对性，演讲者应该对听众有一定的了解，做到有的放矢。观点鲜明，主题明确。赞成什么，反对什么，一定要明确表达，不能似是而非，摸棱两可。语言要通俗易懂，否则很难吸引听众。