出差工作总结样本（2篇）.doc

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1、出差工作总结样本出差时间：_年_月_日_年_月_日出差地点：广西南宁出差日程：_月_日：跟线新员工，业务代表乙，_年_月_日入职。_月_日：广西HR文员（12人）集中培训。出差情景：在_日的跟线过程中，除了甲外，还接触到商业组部分员工，他们对于员工离职率高的原因也谈了自我的一些看法。综合起来，最主要的问题有以下几个：1、压力过大。新员工还在试用期就进行考核，另一方面，公司的业务技能培训和帮带又不到位，很多新员工工作没多久就被罚款好几百，于是只好离职。2、心态问题。很多时候，带新员工的老员工自我心态就有问题，对业务或公司的一些制度、模式不认同，这些心态很容易影响到新员工。另外，由于体系的原因，有

2、些老员工对带新人没有职责意识。3、开会时间太长，开会的时候主要是奖惩，对新员工没有异常的指导和鼓励。4、老员工工作一段时间后，看不到自我的发展方向，只好另外寻找发展平台。二、郭总对用人方面的分析。最终，郭总也提到，如果内勤人员能每月抽出一至两天跟线，对人员的招聘和培训上会有更大帮忙。在拜访客户的过程中，和老员工相比，新员工主要存在以下几个问题：1、新员工的基本礼仪可是关。员工有叼着烟进店的现象，在离店时嘴里虽然说着“好生意”，但人却是背对着客人，语气也略显生硬，在被客户拒绝的时候尤为明显，甚至一转身就脏话连篇。2、对公司促销活动和品牌推广活动的结合把握不到位。在介绍公司山水啤酒“买1包送2瓶”

3、的促销活动时，对_月_日_月_日公司赞助的模特赛活动几乎不提及，海报张贴也较少。3、业务技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活动实际上就是“买9包送2包”。为了提高销量，业务代表改成“买18包送4包”的形式，如果客户没有兴趣，再改为“买9包送2包”的说法。对于销售量明显十分少的小粉面店也不做调整。另外，对于促销的分寸把握也有欠缺。碰到客户确实还有很多酒并且十分坚决表示此刻不要的情景，仍有强行提货进店的情景。4、情绪控制力较弱。一旦连续遭遇几家“老虎”店，就会很沮丧且直接表此刻脸上，直接影响到和下一家的沟通。四、集中培训情景。从各大区HR文员对目前的缺编情景及原因、解决方法的介绍中发现，目前基

4、层人员招聘出现的情景主要有以下几点：1、新员工心态没有正确指引，老员工到必须阶段会出现职业发展瓶颈。2、老员工离职过快，新员工没人带。3、大区总经理只重视业务目标达成，不重视业务代表的招聘，在月度营销会议上从来没提起过人员招聘问题。4、HR文员不参加晨会，平时也很少和业务人员沟通，对业务不熟悉，在招聘和培训上有很大局限性，通常都是大区总经理全权决定。5、大区之间的异动有困难。业务代表因个人原因要到另外的大区的，通常很难实现。6、新员工业务代表没有业务技能培训，很难达成目标，导致留不住人。在这个沟经过程中，对大区HR文员作出以下指引：1、HR人员的价值在于有效支撑业务的发展。在所有的HR工作中，

5、都应当在这个前提下进行思考与沟通。2、要有效进行招聘、培训等人力资源工作，首先HR人员本身要熟悉业务。同时，要了解招聘人员的本事素质并从这个方向去努力才能做好招聘。当人力资源工作逐步支撑到业务发展的时候，业务部门自然也就会逐步重视人力资源的工作。这是一个良性循环的过程。3、对于新老员工的抱怨，HR文员要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，寻找出公司制定那些制度的原因和优势，并作为面试或员工入职培训的心态引导。如，员工抱怨开会时间长，作为HR文员首先就要思考晨会的资料和程序如何，目的是为了什么，为什么会有那么长的时间。经过思考就会发现，各大区的晨会主要是对工作中存在的问题进行剖析，对

6、工作中好的经验进行分享，这对新员工来说是十分难得的学习机会，由此可看到我们是学习型的组织。如果HR文员在面试或入职培训中把这一点进行有效的引导，那么新员工在开晨会的时候心态就自然会有所不一样，心态一不一样，在晨会中的收获肯定也就不一样。那么，即使暂时还没有专门的技能培训，新员工也不会有一种“我还没理解什么技能培训就要进行考核”的心理。那么，必须程度上也就能降低新员工的离职率。4、对于员工离职率高的问题，应首先思考从我们公司离职的业务人员离职后去了哪里。一般而言，能够把这些离职人员的去向分为三类。其一，在做了一段时间的业务后，发现自我不适合做业务或不愿意做业务，从而转向其他职位。其二，虽然很喜欢

7、业务工作，但做一段时间后认为快消品行业太辛苦，于是转向其他压力较小工作较自由的公司。其三，刚进入快消品行业，对于快消品行业的业务也很有兴趣，可是认为不熟悉其他公司的情景，认为其他公司压力可能相对较小或有其他方面的优势，于是离职进入别的快消品公司。对于前两种情景，公司基本上没有花很大时间精力挽留的必要。而对于第三种情景，则是我们需要认真思考的问题。员工从公司离职到其他快消品公司，很有可能是因为高估了其他公司的优势或者低估了其他公司的劣势。如果HR文员能够把快消品行业的共性（如压力大、工作时间长等）、其他公司的劣势（如晋升慢、管理不规范、产品的地方性）和我们公司的优势（如发展平台、行业地位、品牌优

8、势）在面试沟通或入职培训中进行分析，同样能够从必须程度上减少离职率。至少，员工离职研究会更慎重。5、在面试过程中，对公司进行适当的宣传是必要的，一方面能够提高应聘者的求职意向，另一方面，我们的应聘者都可能是我们的消费者。但在宣传的同时，也应当就工作强度等问题给应聘者打好“预防针”，以免入职后出现心理期望和实际情景的巨大落差。另外，对于应聘者的承压本事以及对业务工作的兴趣也需要在面试过程中进行探寻，不能以简单的封闭式问题进行询问。1、跟进广西HR文员对此次培训的反馈和今后的需求。2、加强HR文员专业上的技能指导。3、到人员较稳定的大区进行跟线学习，进一步了解公司业务特点。4、加强和培训、绩效模块

9、沟通，对招聘和配置体系的优化进行相关思考和探讨。出差工作总结样本（二）出差第三个星期，客户依旧繁忙，项目进展缓慢。开发人员做现场实施，时间越长，项目越不利。第一，首次上线，客户势必提出新需求或改变需求，开发人员在场，多半是在计划的可更改范围内，直接进行更改，由于时间，环境等原因效率不高，且难于规范。第二，开发人员现场更改程序，会给客户可以提更多需求的假象。快速更改需求，可能会认为如此简单，重复修改也没关系;难于修改的需求，可能会认为开发团队办事不利，很可能影响客户参与项目的积极性。第三，项目基本都是模块化设计，开发团队成员负责不同的模块，所以上线需要整个团队的支持，这样难免大动干戈，而经过严格的内部测试，各模块出现严重错误的概率很小。第四，如果客户繁忙，不能全程配合，整个团队将陷入时断时续的状态，如果频繁将直接影响团队成员的热情。第五，开始实施前，拟定详尽的实施计划，并由客户确认，将更有利实施项目。综上原因，项目实施由专人负责，并收集更改和新增需求，更有利于加快项目进展。这次不太顺利的项目上线经历，让我更加渴望参与规范的项目开发。第6页共6页