广州市出境旅游合同.doc

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1、广州市出境旅游合同广州市出境旅游合同。合同编号：_甲方团体或个人_乙方组团旅行社_甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游效劳质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原那么，现就有关事宜达成如下协议：第一条 报名与成团1.甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的广州市出境旅游报名须知及责任细那么以下简称“须知”同意遵守须知并将须知列为本合同附件。2.甲乙双方共同确认：乙方己就其效劳工程及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。第二条 内容与标准1.主要事项旅行团名报名人数初定出团日期旅游线路与天数交通工具及标准住宿标准用餐标准导

2、游效劳购物娱乐安排预付款数额应交纳团费总额双方其他约定2.甲乙双方同意遵守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项效劳符合国家与行业规定的标准。第三条 违约责任1.乙方在以下情形下视作违约，并承当赔偿责任：1因成心或过失未到达本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的；2乙方的效劳未到达国家或行业规定的标准。2.甲方违背合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承当赔偿责任。3.不承当违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承当赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。4.乙方在旅游质量问题发生前后已

3、采取以下措施的，应减轻或免除责任：1对旅游质量和平安状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；2所发生的质量问题已采取了预防性措施；3质量问题的发生是全部或局部由于赔偿恳求人自身的过错；4质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。第四条 争议的解决方式1.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿恳求。2.双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁；假设不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。第五条 本合同的以下附件视为本合同的一局部，对甲乙双方具有约束力：1.广州市出境旅游报名须知及责任细那么

4、；2.旅游发票；3.行程表；4.出境游报名表。第六条 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。第七条 本合同从签订之日起生效。特别约定条款：_甲方签章_ 乙方签章_地址：_ 地址：_ ：_ ：_ ：_ ：_年_月_日 _年_月_日附件广州市出境旅游报名须知及责任细那么以下称“须知”适用于中国公民参加广州市旅行社组织的出境旅游。一、报名出团1.游客在参加出境旅游应携带有效证件，到经旅游行政主管部门批准有出境游业务经营权的旅行社报名。2.旅游证件护照、通行证，下同按照国家有关规定办理。3.孕妇、安康状况不良者、行动不便者不宜参加出境旅游，有特殊病史者报名时应如实说明。4.旅行社应全面如实介绍其

5、效劳内容、质量及价格。游客应充分理解旅游线路，约定行程内容，并初定出团日期。双方签订旅游合同。5.旅行社收取团费应出具发票。团费一次付清，双方另有约定的，按约定。6.旅行社应在收齐旅游证件后15个工作日内与游客确定出团日期。7.旅行社应在出团前召开说明会，把行程表发给游客，详细说明有关事项。缺席者责任自负。行程表应列明以下内容：旅游线路、时间、景点、交通工具安排、酒店名称标准、用餐次数及标准、购物娱乐安排、相关旅行社联络人及紧急联络方式等。8.旅游用汇按国家外汇管理规定进展兑换、使用及办理核销或退汇。二、团费通常包括1.一次行程签证费用；2.行程表所列往返交通费、境外机场税费游览交通费；3.行

6、程表所列酒店或同级酒店的住宿费；4.行程表所列的餐费不含酒水；5.行程表所列非自费旅游工程第一门票。三、团费不包括1.办理旅游证件的费用；2.个人旅游意外保险费；3.行程表所列自费工程及行程表以外活动工程所需的费用；4.卫生检疫费；5.出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重件行李托运费；6.酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用；7.办理分团的费用；8.小费等其他私人性开支。双方另有约定的按约定执行。四、退团和取消行程处理方法1.甲方要求退团，乙方按以下标准扣收业务损失费和违约金：1未确定出团日期的，不超过人民币200元。2已确定出团日期的：出发前14天以上含第14天，下同，扣团费总额3o%；出发前

7、13至7天，扣团费总额6o%；出发前6至1天，扣团费总额8o%；出发当天，扣团费总额9o%.2.甲方要求更改出团日期，乙方应尽量安排，实际损失由甲方承当；不能安排的，按甲方退团情况处理。3.乙方收齐旅游证件15个工作日内，不能确定出团日期或取消行程，乙方应退回已收团费并支付己收团费2%违约金；确定出团日期后，乙方不能按时出团的，应与甲方协商选择改期出团或改与其他旅行社并团出发，协商不成，乙方应退回已收团费并按以下标准向甲方支付违约金：出发前14天以上支付已收团费5%；出发前13至7天支付巳收团费1o%；出发前6至1天支付已收团费15%；出发当天支付己收团费2o%.4.游客报名时距出发日期已缺乏

8、14天，报名后游客要求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。旅行社应在游客报名时将预计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。5.游客如不同意1、3、4所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可与旅行社协商，另行约定违约责任的承当标准。五、有关责任问题1.旅行社应为游客提供符合保障人身、财物平安需要的效劳，对有可能危及游客人身、财物平安的工程和须注意的问题，应当事前向游客作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。2.旅行社应按国家规定投保旅行社责任保险。因旅行社责任造成游客人身、财产损害时，按旅行社投保旅行社责任

9、保险规定处理。此外，旅行社应向游客广州市出境旅游合同范本 合同编号：_甲方团体或个人：_乙方组团旅行社：_甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游效劳质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原那么，现就有关事宜达成如下协议：第一条报名与成团1甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的广州市出境旅游报名须知及责任细那么以下简称“须知”。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。2甲乙双方共同确认：乙方己就其效劳工程及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。第二条内容与标准1主要事项旅行团名报名人数初定出团日期旅游线路与天数交通工具及标准住

10、宿标准用餐标准导游效劳购物娱乐安排预付款数额应交纳团费总额双方其他约定2甲乙双方同意遵守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项效劳符合国家与行业规定的标准。第三条违约责任1乙方在以下情形下视作违约，并承当赔偿责任：1因成心或过失未到达本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的；2乙方的效劳未到达国家或行业规定的标准。2甲方违背合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承当赔偿责任。3不承当违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承当赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。4乙方在旅游质量问题发生前

11、后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：1对旅游质量和平安状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；2所发生的质量问题已采取了预防性措施；3质量问题的发生是全部或局部由于赔偿恳求人自身的过错；4质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。第四条争议的解决方式1本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿恳求。2双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁；假设不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。第五条本合同的以下附件视为本合同的一局部，对甲乙双方具有约束力：1广州市出境旅游报名须知及责任细那么；2旅

12、游发票；3行程表；4出境游报名表。第六条本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。第七条本合同从签订之日起生效。特别约定条款：_甲方签章：_乙方签章：_地址：_地址：_ ：_ ：_ ：_ ：_年_月_日_年_月_日附件广州市出境旅游报名须知及责任细那么以下称“须知”适用于中国公民参加广州市旅行社组织的出境旅游。一、报名出团1游客在参加出境旅游应携带有效证件，到经旅游行政主管部门批准有出境游业务经营权的旅行社报名。2旅游证件护照、通行证，下同按照国家有关规定办理。3孕妇、安康状况不良者、行动不便者不宜参加出境旅游，有特殊病史者报名时应如实说明。4旅行社应全面如实介绍其效劳内容、质量及价格。游客

13、应充分理解旅游线路，约定行程内容，并初定出团日期。双方签订旅游合同。5旅行社收取团费应出具发票。团费一次付清，双方另有约定的，按约定。6旅行社应在收齐旅游证件后15个工作日内与游客确定出团日期。7旅行社应在出团前召开说明会，把行程表发给游客，详细说明有关事项。缺席者责任自负。行程表应列明以下内容：旅游线路、时间、景点、交通工具安排、酒店名称标准、用餐次数及标准、购物娱乐安排、相关旅行社联络人及紧急联络方式等。8旅游用汇按国家外汇管理规定进展兑换、使用及办理核销或退汇。二、团费通常包括1一次行程签证费用；2行程表所列往返交通费、境外机场税费、游览交通费；3行程表所列酒店或同级酒店的住宿费；4行程

14、表所列的餐费不含酒水；5行程表所列非自费旅游工程第一门票。三、团费不包括1办理旅游证件的费用；2个人旅游意外保险费；3行程表所列自费工程及行程表以外活动工程所需的费用；4卫生检疫费；5出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重件行李托运费；6酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用；7办理分团的费用；8小费等其他私人性开支。双方另有约定的按约定执行。四、退团和取消行程处理方法1甲方要求退团，乙方按以下标准扣收业务损失费和违约金：1未确定出团日期的，不超过人民币200元。2已确定出团日期的：出发前14天以上含第14天，下同，扣团费总额3o%；出发前13至7天，扣团费总额6o%；出发前6至1天，扣团费总额8o

15、%；出发当天，扣团费总额9o%。2甲方要求更改出团日期，乙方应尽量安排，实际损失由甲方承当；不能安排的，按甲方退团情况处理。3乙方收齐旅游证件15个工作日内，不能确定出团日期或取消行程，乙方应退回已收团费并支付己收团费2%违约金；确定出团日期后，乙方不能按时出团的，应与甲方协商选择改期出团或改与其他旅行社并团出发，协商不成，乙方应退回已收团费并按以下标准向甲方支付违约金：出发前14天以上支付已收团费5%；出发前13至7天支付巳收团费1o%；出发前6至1天支付已收团费15%；出发当天支付己收团费2o%。4游客报名时距出发日期已缺乏14天，报名后游客要求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。

16、旅行社应在游客报名时将预计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。5游客如不同意1、3、4所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可与旅行社协商，另行约定违约责任的承当标准。五、有关责任问题1旅行社应为游客提供符合保障人身、财物平安需要的效劳，对有可能危及游客人身、财物平安的工程和须注意的问题，应当事前向游客作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。2旅行社应按国家规定投保旅行社责任保险。因旅行社责任造成游客人身、财产损害时，按旅行社投保旅行社责任保险规定处理。此外，旅行社应向游客推荐购置相关的旅游者个人保险。3旅行社

17、可在保证所承诺的效劳内容和标准不变的前提下，与其他有出境游业务经营权的旅行社共同组团，但须征得游客书面同意，并由签约旅行社承当责任。4游客应遵守国家出入境管理、海关管理以及相关国家、地区的法律法规；尊重当地风土人情、民族习惯；不涉足色情场所。违者后果自负。5因申请旅游证件、签证、被回绝出入境、伤病等属于游客个人客观原因导致游客不能按时成行或行程中断，造成的损失由游客承当，旅行社按实际损失扣收业务损失费后将剩余团费退还。6旅途中，游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丧失，旅行社不承当责任。7游客在旅途中自行离团或不参加方案内的某项团队活动，视为自动放弃，所交费用不予退还。旅行社增加

18、任何旅游工程包括增加景点、购物、娱乐工程等，应以不影响原方案行程为原那么，并获得游客书面同意。8因不可抗力因素不可抗力是指不能预见、不能防止并不能克制的客观情况。例如：战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等造成不能按约定出团的，旅行社不承当赔偿责任；造成团队行程更改、延误、滞留或提早完毕时，旅行社可根据当时的情况作全权处理。如发生费用增减，未发生费用退还游客，超支费用由游客承当。9对由于航班延误或取消、第三方损害等不可归责于旅行社的原因导致游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承当责任，但应当积极协助解决游客与责任方之间的纠纷。10旅途中如遇到不可抗力以外的意外情况，旅行社与游客协商达成一致

19、意见后，可对行程作出适当调整，增加的费用由旅行社承当，如因调整造成效劳档次降低或活动内容减少，旅行社按旅行社质量保证金赔偿试行标准中有关条款赔偿游客损失。游客应服从旅行社的安排，否那么因此而扩大的损失由游客承当。游客不得以效劳质量等问题为由，回绝登机车、船或者采取其他措施强迫旅行社承受其提出的要求。11旅行社的旅游效劳质量受旅游质量监视管理所监管，如因团队的效劳质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照旅行社质量保证金赔偿试行标准赔偿。游客合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以与旅行社协商解决、或向有管辖权的旅游质量监视部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民法院起诉。广州市出境旅游组团合同

20、示范文本 甲方(团体或个人) _ 合同编号：_乙方(组团旅行社)_ 签约地点及日期：_乙方是具有出境游组团资格的旅行社，甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为明确双方的权利和义务，现就有关事宜达成如下协议：一、报名及签约1、甲方应自备在团队返程日有效期半年以上的护照或通行证报名，自办的签证/签注应确保在出游期间有效;甲方应提供准确的个人信息(含身体状况等)，经甲方签名确认的报名信息，作为本合同的组成局部。2、甲方应在签订合同时付清旅游费用。旅游费用包括：乙方代订飞机票(含境外机场税)或火车票等城市间交通费用;旅游观光汽车费用;住宿费;餐费;非自费工程景点(区)的第一道门票费;行程中安排的其他工程

21、费用;导游(领队)效劳费，双方另有约定的除外。3、乙方有权根据甲方的身体状况等因素决定是否接纳甲方报名参团。4、乙方收取旅游费用时应出具合法的发票。5、乙方在签订本合同时应当向甲方提供列明旅行社经营范围及经营答应证编号，旅游出发地、途经地和目的地，交通、住宿、餐饮安排及标准，统一安排的游览工程的详细内容及时间，自由活动的时间和次数，购物次数、停留时间及购物店名称，自费工程及价格，经办人及 ，效劳监视 等内容的旅游行程方案说明书(以下简称方案书)方案书经双方签字或盖章确认后作为本合同的组成局部。乙方的旅游广告、宣传单张如经双方签字或盖章确认，也视为合同组成局部。二、合同的履行6、甲方的权利义务：

22、(1)有权要求乙方按照合同和方案书的内容和标准，兑现旅游行程效劳。(2)有权回绝乙方未经事先协商一致的转团行为和合同约定以外的购物及自费工程安排。(3)遵守合同约定，配合领队、导游人员完成旅游行程;遵守我国和旅游目的地国家(地区)的法律法规;尊重旅游目的地国家(地区)的风俗习惯。(4)行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原那么解决，采取适当措施防止损失的扩大，不得以回绝登机(车、船)等行为拖延行程或者脱团(是指擅自脱离旅游团队，不随团完成约定行程的行为)7、乙方的权利义务：(1)有权回绝甲方超出合同约定的要求。(2)在出团前召开说明会，把根据方案书细化的行程表发给甲方，说明所到国家(地区)的重要

23、规定、风俗习惯、境外小费的支付标准、外汇兑换事项。(3)行程中不得强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费工程。甲方在方案书安排的购物店所购物品系假冒伪劣商品时，乙方应当负责为甲方索赔，自甲方提出交涉之日起60日内，甲方无法从购物店获得赔偿的，乙方应领先行赔付。(4)按照合同和方案书约定的内容和标准，为甲方提供符合约定的旅游效劳;在使用外语的国家(地区)，应当可以为甲方提供普通话讲解效劳;对可能危及甲方人身、财产平安的工程和须注意的问题，应当事前向甲方作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。三、合同的变更8、双方协商一致，可以书面形式变更本合同约定的旅游内容，由此增加的旅游费用由变更

24、提出方承当，由此减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。9、在行前遇到不可抗力，双方可协商取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全额退还旅游费用;已发生旅游费用的，由双方各承当50%.10、在行程中遇到不可抗力无法继续履行合同的，双方可以协商变更行程安排，并将未发生的旅游费用退回甲方;增加的旅游费用由双方各承当50%.在行程中遇到意外事件(如政府重大礼宾活动、交通堵塞、列车航班延误或取消等)无法继续履行合同的，双方可以协商变更行程安排，增加的旅游费用由乙方承当，减少的旅游费用退还甲方。因紧急情况无法征求意见时，乙方可决定行程的变更，但应当就作出的决定提供必要的说明。11、在行程中甲方发生人身

25、或财产损害意外事故，按国家有关规定处理;甲方因不可归责于乙方的原因所致的伤病无法继续旅行时，乙方应积极协助作出妥善安排，但不负担其医疗及其它费用。12、当成团人数缺乏时，乙方可以在保证所承诺的效劳内容和标准不变的前提下，将甲方转至其他旅行社所组的旅游团队，但必须事先征得甲方书面同意，在本合同“特别约定条款”中作出选择，并就受让出团的旅行社违背本合同约定的行为先行承当责任，再行追偿。四、合同的解除13、在成团人数缺乏时，甲方既不同意转团也不同意延期出团的，视为乙方解除合同，按本合同第14条、第17条相关约定处理。14、双方可在出行前提出解除合同，合同自通知到达对方时解除，并由提出解除合同的一方承

26、当违约责任。15、甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途参加旅游团的，视为甲方自愿解除合同;因乙方责任导致甲方未按约定集合出发，视为乙方提出解除合同。两者均按本合同第17条相关约定处理。16、甲方在行程中脱团的，乙方可以解除合同，甲方不得要求乙方退还旅游费用，给乙方造成经济损失的，应当承当相应赔偿责任;乙方在行程中甩团(是指违背合同约定中止对甲方提供住宿、交通、用餐、游览等效劳的行为)的，甲方可以解除合同，乙方应当向甲方退还已交旅游费用，赔偿甲方回程所需合理的交通费、食宿费及其他实际损失，并向甲方支付旅游费用20%的违约金。五、违约责任17、出发前，任何一方因自身原因导致旅游行

27、程取消的，乙方向甲方退还已交旅游费用，违约方按以下标准承当违约责任：(1)违约方在出发前4天或以上(按出发日减去通知日之差计算，下同)通知对方的，应支付旅游费用5%的违约金;违约方在出发前31天通知对方的，应支付旅游费用10%的违约金;违约方在出发当天通知对方的，应支付旅游费用20%的违约金。(2)违约金缺乏以赔偿对方实际损失的，违约方应当按实际损失赔偿。(3)如旅游行程取消有可预见损失的，双方在签订合同时应明确告知对方，并在特别约定中载明，在索赔时还应出具实际损失的证据。18、乙方未按合同约定提供效劳，或者未经甲方同意调整旅游行程(本合同第10条约定的情况除外)，造成旅游费用增加的，增加局部

28、由乙方承当;如旅游费用减少的，减少局部应退回甲方，并由乙方向甲方支付旅游费用20%的违约金。乙方未经甲方签字确认，安排甲方参加本合同约定以外的自费工程的，应当承当该自费工程费用;擅自增加购物次数，每次按旅游费用的10%向甲方支付违约金。19、乙方擅自将甲方转至其他旅行社出团，甲方在出发前得知的，有权解除合同，要求乙方全额退回已交旅游费用，并按旅游费用总额的20%支付违约金;甲方在出发后得知的，乙方应当按旅游费用总额的30%支付违约金。如上述违约金缺乏以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。20、甲方因不听从乙方及其导游人员的劝谕而影响团队行程等成心或过失行为，给乙方造成损失的，

29、应当承当相应的赔偿责任;甲方超出本合同约定的内容进展个人活动所造成的损失，由其自行承当。21、乙方向甲方退还旅游费用及支付违约金的，应当在行程完毕之日起15天内支付款项(进入调解或仲裁、诉讼程序的除外)，逾期每日按应付金额万分之五支付滞纳金。22、由于第三方损害等不可归责于乙方的原因导致甲方人身、财产权益受到损害的，乙方不承当赔偿责任。但因乙方不履行协助义务致使甲方人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承当赔偿责任。六、特别约定条款(含选项的栏目，选中的打，不选的打)旅行团名(团号)报名人数初定出团日期旅游费用单价：成人 元/人;小孩 元/人;总价 元(不含签证、签注费)个人投保旅游保险

30、同意 不同意委托乙方办理个人投保的旅游保险保险名称： ;保险金额： 元;保险费： 元组团安排乙方组团 转 旅行社出团地接效劳同意 不同意委托 旅行社提供效劳(地址： ： 联络人： )争议的解决方式本合同自签订之日起生效，如发生争议，双方协商不成的，可向合同签订地的旅游质量监视管理所或消费者委员会申请调解解决;调解不成的，按以下第种方式解决：1、提交广州仲裁委员会仲裁;2、依法向人民法院起诉。双方其他约定(如黄金周解除合同特别约定、行程取消可预见损失、住房特别要求、小孩效劳标准等)甲方代表签字(盖章)_ 乙方签字(盖章)_广州市出境旅游组团合同示范文本版 甲方团体或个人:_合同编号：_乙方组团旅

31、行社：_签约地点及日期：_乙方是具有出境游组团资格的旅行社，甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为明确双方的权利和义务，现就有关事宜达成如下协议：一、报名及签约1、甲方应自备在团队返程日有效期半年以上的护照或通行证报名，自办的签证/签注应确保在出游期间有效；甲方应提供准确的个人信息含身体状况等，经甲方签名确认的报名信息，作为本合同的组成局部。2、甲方应在签订合同时付清旅游费用。旅游费用包括：乙方代订飞机票含境外机场税或火车票等城市间交通费用；旅游观光汽车费用；住宿费；餐费；非自费工程景点区的第一道门票费；行程中安排的其他工程费用；导游领队效劳费，双方另有约定的除外。3、乙方有权根据甲方的身体状况

32、等因素决定是否接纳甲方报名参团。4、乙方收取旅游费用时应出具合法的发票。5、乙方在签订本合同时应当向甲方提供列明旅行社经营范围及经营答应证编号，旅游出发地、途经地和目的地，交通、住宿、餐饮安排及标准，统一安排的游览工程的详细内容及时间，自由活动的时间和次数，购物次数、停留时间及购物店名称，自费工程及价格，经办人及 ，效劳监视 等内容的旅游行程方案说明书以下简称方案书。方案书经双方签字或盖章确认后作为本合同的组成局部。乙方的旅游广告、宣传单张如经双方签字或盖章确认，也视为合同组成局部。二、合同的履行6、甲方的权利义务：1有权要求乙方按照合同和方案书的内容和标准，兑现旅游行程效劳。2有权回绝乙方未

33、经事先协商一致的转团行为和合同约定以外的购物及自费工程安排。3遵守合同约定，配合领队、导游人员完成旅游行程；遵守我国和旅游目的地国家地区的法律法规；尊重旅游目的地国家地区的风俗习惯。4行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原那么解决，采取适当措施防止损失的扩大，不得以回绝登机车、船等行为拖延行程或者脱团是指擅自脱离旅游团队，不随团完成约定行程的行为。7、乙方的权利义务：1有权回绝甲方超出合同约定的要求。2在出团前召开说明会，把根据方案书细化的行程表发给甲方，说明所到国家地区的重要规定、风俗习惯、境外小费的支付标准、外汇兑换事项。3行程中不得强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费工程。甲方在方案书

34、安排的购物店所购物品系假冒伪劣商品时，乙方应当负责为甲方索赔，自甲方提出交涉之日起60日内，甲方无法从购物店获得赔偿的，乙方应领先行赔付。4按照合同和方案书约定的内容和标准，为甲方提供符合约定的旅游效劳；在使用外语的国家地区，应当可以为甲方提供普通话讲解效劳；对可能危及甲方人身、财产平安的工程和须注意的问题，应当事前向甲方作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。三、合同的变更8、双方协商一致，可以书面形式变更本合同约定的旅游内容，由此增加的旅游费用由变更提出方承当，由此减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。9、在行前遇到不可抗力，双方可协商取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全

35、额退还旅游费用；已发生旅游费用的，由双方各承当50%。10、在行程中遇到不可抗力无法继续履行合同的，双方可以协商变更行程安排，并将未发生的旅游费用退回甲方；增加的旅游费用由双方各承当50%。在行程中遇到意外事件如政府重大礼宾活动、交通堵塞、列车航班延误或取消等无法继续履行合同的，双方可以协商变更行程安排，增加的旅游费用由乙方承当，减少的旅游费用退还甲方。因紧急情况无法征求意见时，乙方可决定行程的变更，但应当就作出的决定提供必要的说明。11、在行程中甲方发生人身或财产损害意外事故，按国家有关规定处理；甲方因不可归责于乙方的原因所致的伤病无法继续旅行时，乙方应积极协助作出妥善安排，但不负担其医疗及

36、其它费用。12、当成团人数缺乏时，乙方可以在保证所承诺的效劳内容和标准不变的前提下，将甲方转至其他旅行社所组的旅游团队，但必须事先征得甲方书面同意，在本合同“特别约定条款”中作出选择，并就受让出团的旅行社违背本合同约定的行为先行承当责任，再行追偿。四、合同的解除13、在成团人数缺乏时，甲方既不同意转团也不同意延期出团的，视为乙方解除合同，按本合同第14条、第17条相关约定处理。14、双方可在出行前提出解除合同，合同自通知到达对方时解除，并由提出解除合同的一方承当违约责任。15、甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途参加旅游团的，视为甲方自愿解除合同；因乙方责任导致甲方未按约定集

37、合出发，视为乙方提出解除合同。两者均按本合同第17条相关约定处理。16、甲方在行程中脱团的，乙方可以解除合同，甲方不得要求乙方退还旅游费用，给乙方造成经济损失的，应当承当相应赔偿责任；乙方在行程中甩团是指违背合同约定中止对甲方提供住宿、交通、用餐、游览等效劳的行为的，甲方可以解除合同，乙方应当向甲方退还已交旅游费用，赔偿甲方回程所需合理的交通费、食宿费及其他实际损失，并向甲方支付旅游费用20%的违约金。五、违约责任17、出发前，任何一方因自身原因导致旅游行程取消的，乙方向甲方退还已交旅游费用，违约方按以下标准承当违约责任：1违约方在出发前4天或以上按出发日减去通知日之差计算，下同通知对方的，应

38、支付旅游费用5%的违约金；违约方在出发前31天通知对方的，应支付旅游费用10%的违约金；违约方在出发当天通知对方的，应支付旅游费用20%的违约金。2违约金缺乏以赔偿对方实际损失的，违约方应当按实际损失赔偿。3如旅游行程取消有可预见损失的，双方在签订合同时应明确告知对方，并在特别约定中载明，在索赔时还应出具实际损失的证据。18、乙方未按合同约定提供效劳，或者未经甲方同意调整旅游行程本合同第10条约定的情况除外，造成旅游费用增加的，增加局部由乙方承当；如旅游费用减少的，减少局部应退回甲方，并由乙方向甲方支付旅游费用20%的违约金。乙方未经甲方签字确认，安排甲方参加本合同约定以外的自费工程的，应当承

39、当该自费工程费用；擅自增加购物次数，每次按旅游费用的10%向甲方支付违约金。广州市国内旅游合同 合同编号：_甲方团体或个人_乙方组团旅行社_甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游效劳质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原那么，现就有关事宜达成如下协议：第一条 报名与成团1.甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的广州市国内旅游报名须知及责任细那么以下简称“须知”同意遵守须知并将须知列为本合同附件。2.甲乙双方共同确认：乙方已就其效劳工程及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。3.如乙方取消组团方案，甲方有权提出以下要求不

40、可抗力因素除外1要求乙方另行安排出游；2要求乙方按附件1第四条第2款退还全部团款并赔偿违约金。4.如甲方报名后要求退团，乙方可按附件1第四条第1款的标准扣收业务损失费和违约金。第二条 内容与标准1.主要事项旅行团名报名人数出团日期道路与景点见行程表交通工具及标准住宿标准责任保险最高保额用餐标准早餐 次，正餐 次，标准： 元/人/天导游效劳派全陪 不派全陪 注：购物娱乐安排见行程表预付款数额应交纳团费总额预付款数额特别说明2.甲乙双方同意遵守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项效劳符合国家与行业规定的标准。第三条 违约责任1.乙方在以下情形下视作违约，并承

41、当赔偿责任：1因成心或过失未到达本合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的；2乙方的效劳未到达国家或行业规定的标准。2.甲方违背合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承当赔偿责任。3.不承当违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承当赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。4.乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：1对旅游质量和平安状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；2所发生的质量问题已采取了预防性措施；3质量问题的发生是全部或局部由于赔偿恳求人自身的过错；4质量问题发生后，乙方及时采取了善后

42、处理措施。第四条 争议的解决方式1.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿恳求。2.双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁；假设不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。第五条 本合同的以下附件，视为本合同的一局部，对甲乙双方具有约束力：1.广州市国内旅游报名须知及责任细那么；2.旅游发票；3.行程表。第六条 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。第七条 本合同从签订之日起生效。特别约定条款：_甲方签章_ 乙方签章_地址：_ 地址：_ ：_ ：_ ：_ ：_年_月_日 _年_月_日附件 广州

43、市国内旅游报名须知及责任细那么一、报名须知1.游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同，并向旅行社提供真实的个人身份信息，旅途中须持本人身份证或其他有效证件。2.报名时须交纳不少于总团费30%的预付款，余款在启程前7天不含出当天付清；逾期未付清者，作自动退团处理。3.游客报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而游客提出退团时，按本须知第四条第1款的方法处理。4.有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的安康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。5.小孩收费标准，由游客与旅行社自行协定。二、团费包括1.行程表所列的城市间交通费

44、、各地游览汽车费和每人一件行李的运费其重量和体积以交通部门的有关规定为准；2.行程表所列的酒店或同级酒店的住宿费；3.行程表所列的膳食费不含酒水；4.行程表所列各游览工程第一门票费不含“园中园”门票三、团费不包括1.旅途中火车或轮船上的餐费另有约定的除外；2.各地机场管理建立费及航空人身保险费；3.超重件行李托运费；4.酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支；5.行程表以外活动工程所需的一切费用及小费。四、退团和取消行程处理方法1.游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同和违约金：出发前7天以上，扣团费总额的10%；出发前6-4天，扣团费总额的20

45、%；出发前3-1天，扣团费总额的50%；出发当天，扣团费总额的80%.2.游客报名后因不可抗力因素不可抗力是指不能预见，不能防止并不能克制的客观情况，如战争，骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同造成团队无法成行时，旅行社不承当赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。因其他情况必须取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按以下标准赔偿游客违约金：出发前7天以上，赔偿已交团费的2%；出发前6-4天，赔偿已交团费的5%；出发前3-1天，赔偿己交团费的15%；出发当天，赔偿已交团费的30%.3.游客报名时距出发日期已缺乏7天，报名后游客要

46、求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。旅行社应在游客报名时将预计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。4.游客如不同意1、2、3所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可与旅行社协商，另行约定违约责任的承当标准。五、有关责任问题1.旅行社应为游客提供符合保障人身、财物平安需要的效劳，对有可能危及游客人身、财物平安的工程，应当事先向游客作出说明和警示。2.游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丧失的，旅行社不承当赔偿责任。3.参团人数缺乏16人时，旅行社可在保证所承诺的效劳内容和标准不变的前提下，与其它旅行

47、社共同组团，但须征得游客同意，并由签约旅行社承当责任。对16人不含小孩以上团队，由负责出团的旅行社提供全程陪同效劳，缺乏16人的团队不派全陪双方另有约定者除外4.因不可抗力因素造成团队行程更改，延误、滞留或提早完毕时，旅行社可根据当时的情况作全权处理。如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承当的方法处理。5.旅途中因故不能按约定行程进展时，旅行社与游客协商达成一致意见后，可对行程表内各项安排临时作适当调整，增加的费用由旅行社承当，如因调整造成效劳档次降低或活动内容减少，旅行社按旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定赔偿游客的经济损失。游客应服从旅行社的安排，否那么因此而扩大的损失由游

48、客承当。游客不得以效劳质量等问题为由，回绝登机车、船或者采取其他措施强迫旅行社承受其提出的要求。6.游客在旅途中自行离团或不参加方案内的某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承当。在旅行中增加合同约定外的工程包括增加景点、购物、娱乐工程等，应当事先征得游客的书面同意。7.导游应为游客提供符合国家和行业标准的效劳，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客成心不守纪律，严重干扰团队正常运转，且不听从劝诫者，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已发生的费用和损失费。8.游客在旅途中因病无法继续旅行时，旅行社应积极协助作出妥善安排，其所交团费，扣除已发生的费用和损失后，剩余局部退还。旅行社不负担其医疗费用。9.对由于航班延误或取消、第三方损害等不可归责于旅行社的原因导致游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承当责任，但应当积极协助解决游客与责任方之间的纠纷。10.旅行社应按国家规定投保旅行社责任险，并向游客第 38 页 共 38 页