京东商城商业模式九大要素分析

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1、京东商城商业模式九要素的分析摘 要：自初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，持续六年增长率均超过00%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地万注册顾客，10家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品,日订单解决量超过5万单，网站日均V超过35万。目前，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,持续2个季度蝉联行业头名。截止，活跃顾客数达到4，740万人，完毕订单量达到，233亿。5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票

2、代码：JD。是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。 核心字:京东商城；商业模式九要素; 一方面，京东商城是B2C的商业模式。一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。其商品不仅价格低，并且质量有保证。 （一)目的:做中国最大，全球前五强电子商务公司 (二)使命：让购物变得简朴、快乐！ (三）价值观:诚信,客户为先，激情超越,团队精神,杜绝挥霍 二.消费者目的群体 集中资源服务好目的客户是京东商城的宗旨。重要做网上3C的京东的重要顾客为20岁-3岁之间的人群，而在其中每年走出校门的60万大学生群体也是京东的一

3、种重点市场。尽管5岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户战略。京东的服务范畴遍及全国,重要是北上广。 三. 分销渠道 一、营销管道分析 京东商城在发展初期就制定的管道战略就以顾客体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。 此外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件合适的时候,把管道做好,一种一种往上走。 二、京东分销管道的构建1、提高对百货业务的注重限度,特别在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和售后服务4、加强管道诚信建设保证正品无假货。四.客户关系 （)京东承诺在运

4、送“保价费”上永久免费,在配送环节上承当保险费用，运送过程的风险一律由京东承当,客户收到货品如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,京东立即发送全新商品先行予以更换。“以人为本”的服务理念使顾客购买商品时更加放心。 （2）“21限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货品。 （3）“售后10分”服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内解决完您的一切售后问题!”解除了顾客的后顾之忧。 五价值配备 人力资源:京东商城拥有高素质的管理人才技术资源，技术资源是决定公司业务成果的重要因素，其效力发挥依托于一定水平的财力和物力资源。有了强大的财务资源和优秀的人力资源，京东

5、的技术资源自然丰富。财务力资源： 为京东商城的高速发展提供了资金保障。初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共家基金和社会出名人融资合计15亿美元。管理资源: 它是公司众多资源效力发挥的整合剂，其自身也是公司一项非常重要的资源要素。信息资源:自动化节省了人力物力,为档资料等的存取和查找提供以便。可控市场资源:京东最大的潜在市场资源是毕业的大学生和在校大学生,这些人对于网络熟悉,虽然购买力有限但是随着时间的推移，这些人势必会撑起京东的一片天。六: 核心能力一、商品种类全以及价格低二、 自建物流，物流服务快捷 三、 在线服务周全 四、 售后服务全面 七. 合伙伙伴网络 京东

6、商城目前拥有遍及全国各地2500万注册顾客,近600家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等1大类数万个品牌百万种优质商品，日订单解决量超过3万单，网站日均V超过000万。,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售公司，持续六年增长率均超过0%，现占据中国网络零售市场份额5.6%。 八. 成本构造 网络直销的模式 网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，以便顾客选购。省去了实体店和经销商的有关费用,减少成本，保证了价格的优势。 九收入模型 （1） 直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店便宜10%

7、20%；库存周转率为12天,与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低%，毛利率维持在5左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。 （2） 虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3） 资金沉淀收入运用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得获利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 （4)广告费目前，网络广告逐渐被人们接受,对于某些大型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 网站设计及风格 在界面设计方面,内容重要涉及主导航、搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。其中搜索框置

8、顶；主导航简介自身经营产品的分类，位于版面左侧;中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片;购物车都位于右上角，下拉页面显示的都是部分分类产品展示,这样设计便于消费者迅速查找所需物品,及时理解优惠活动的动态,简朴浏览到有关产品信息,涉及型号、价格等。在分类商品简介模块,使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式,最下方也都是使用了类似的晒单区。打开京东商城的网站,整个网站以红色为主调简约大方,版块清晰,整个版面由红白构成。 总结：京东商城作为B2C零售公司，收入来源重要以商品零售为主,商品来源于各类产品的生产商和管道商,其目前重要的销售管道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购

9、的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款并收到货品。 京东商城具体各业务环节如下: 、采购环节:京东商城的供应商所有是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货管道购进的正牌商品。京东商城的采购业务重要集中在北京和广州两地的采购中心。 2、销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节重要依托其BC网站进行,消费者可以登录网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼喊中心，为客户提供实时的协助和导购服务，京东商城为所有商品提供具体发票，以保证售后服务的顺利进行。 3、支付服务：京东商城目前提供货到先进支付，货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务有支付宝、财付通、环讯支付和网银线上四家第三方支付方式支付苏武商提供。 、配送服务：京东商城提供快递运送、邮局普包、特快专递、公路运送、中铁快运等多种配送方式，在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送方式，其他地区由外包物流公司提供，此外还在北京、广州、上海三地设立多余自提点,向本地顾客提供自提服务。京东商城在各地高校设立校园代理,高校学生订货免费由代理在校内送货。