群众工作个人工作总结

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1、群众工作个人工作总结群众工作个人工作总结在2017年的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮助下，我也时 刻严格要求自己要保持“谦虚、谨慎、律己、务实”的态度，做到少说空 话，多干实事，不表功、不叫累，不张扬。通过一年的工作，自己在被征地农民，民办教师两方面方面工作都做 到按时发放待遇，截止目前失地居民发放_人，发放金额元，死亡及年 检停发_人;民办教师发放_人，发放金额元，死亡及年检停发_人。在 接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听 取来访群众反映的问题。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题 认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众满意而归。在平时工作中， 我

2、也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜 功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽和同事和睦友好相处。一年来，本人能敬业爱岗、积极参加单位组织扶贫活动及党员活动， 学习了许多东西，但也自身也感觉存在一些问题和不足，主要表现在：第 一，工作还不够细致，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高;第二，工作不够积极，一些工作不够主动，领导交办就做;第三，政 治理论水平和业务工作能力有待进一步提高。1、保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。2、认真完成领导下达的其它工作任务。3、学以致用，发挥我最大的工作能力。4、加强政治理论学习。在今年的工作中，经过近一年的努力

3、，完成了局领导交予的任务，但 期间也发现了不少自身问题，我会不断学习、不断提高，拓展业务能力， 发掘更多潜力，为我局水利事业倾尽全力。以上汇报，不妥之处，请领导和同志们批评指正！群众工作个人工作总结不论在任何情况下和任何历史时期，人民群众的主体，都始终是从事 物质资料生产的劳动群众和劳动知识分子。群众的信访代表了广大人民的 心声，是信访工作的重要组成部分。一年来，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工局的具 体指导下，认真贯彻执行信访工作条例，按照年初信访工作的总体安 排，围绕灾后重建、农机化事业发展稳定大局，从讲政治的高度，高度重 视和对待人民群众的来信来访，认真办理和落实每一件来信

4、和每一次来 访，为党委和政府分忧，为人民群众办实事。根据市委群工局关于做好 群众和信访工作目标考核自查的通知（群工99号）文件要求，我局对群 众和信访工作进行了认真的自查总结，信访工作自查得分5分。现总结 如下：一、领导重视，成立组织（一）建立健全信访工作领导责任制，切实加强对信访工作的领导。我 局成立了由党组成员、副局长同志担任组长、党组成员同志担任副组长、 各科室负责人为成员的信访领导小组，领导小组下设办公室，负责日常工 作，做到了组织机构人员落实。实行“一岗双责”，形成一级抓一级、一级 对一级负责的信访工作领导体系，真正把信访工作落到实处，有力推动了 信访工作的顺利开展。二、健全工作制度

5、，确保信访工作有序开展为了维护广大群众的切身利益，维护社会稳定，创造和谐政治环境， 推进全市灾后重建工作顺利开展，促进农村经济发展，我局针对农机工作 的特点，补充和完善了信访工作制度。一是首问责任制。建立了首问责任岗制，设置了首问责任岗，做到热 情接待来访群众，并对每一位来访群众热情接待。在信访工作做到了 “六 个一”。即：一张笑脸相迎，一声亲切问候，一把椅子让座，一杯热茶端 上，一番耐心解释，一次满意答复，让群众“有话就说，有怨就诉”。对信 访反映的每一件事，局信访领导组都会认真调查了解，使他们的问题得以 及时解决，并尽快回复来信来访者，做到了件件有着落，事事有回音。二是责任追究制。规定了回

6、答来（信）访群众的问题，做到以政策为依 据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办，要对自己说出的话、 做的事负相关法律责任。三是领导干部包案制。对群众来信、来访所涉及到问题和信案，领导 干部都必须包干一查到底，必查清楚，并有结果。四是完善矛盾纠纷调处机制。健全完善了矛盾纠纷调处机制，坚持定 期分析研究信访情况，解决重大信访问题，及时妥善回复信访案件，做到 信访工作有局领导分管，各科室有人兼管，具体案件有专人办理。（一）加强灾后重建政策宣传。农村灾后重建工作是一项政策性很强的 工作，由于涉及到千家万户的切身利益，很容易引起社会的不稳定，必须 坚持“公开、公正、公平”的原则。因此，根据我局工作

7、的特殊性，充分利 用会议、下乡指导重建工作等机会，把灾后重建的意义及有关政策宣传到 广大群众中去，做到家喻户晓，把党的温暖送到群众的心、坎上，增强群众 对灾后重建政策的了解和支持，充分调动了广大群众灾后重建的积极性， 确保农机灾后重建工作的顺利进行。（二）加强政务公开。努力做到公开的内容规范，按照既要顺民心、合 民意，又要符合国家的法律法规和党的方针政策的原则，除涉及保密不宜 公开的外，其余事项都向群众公开。对涉及单位工作和职工利益的，按领 导班子、中层干部、一般职工的范围公开，努力做到公开时间形式的规 范。（三）加强农机补贴政策宣传，增强透明度。为了使广大群众深入了解 农机补贴政策，真正做到

8、让农民放心、顺心，我局在今年购机补贴政策中 严格把关，将农机补贴政策直接贯彻到乡镇、村、社、农户，做到家喻户 晓，人人皆知，形成了良好的舆论氛围。通过公开透明的政策，确保公 开、公正、公平，农民直接受益的原则落到实处，保证农业机械购置补贴资金全部补贴到购机 户，对维护群众稳定起到了积极的促进作用。四、狠抓重点难点，着力做好信访处置工作今年，我局接待的来信来访对象主要包括部分村民、军转干部、改制 企业职工等，主要对灾后重建诉求、提高生活待遇等问题。对此，局党组 十分重视，进一步加大了工作力度。一是对群众迫切需要解决的问题，及时责令相关科室对群众反映的问 题按政策限期进行了逐一调查处理，确保矛盾不

9、上交。截止目前，我局共 接处来访群众48人/次，接处来访信件2件，办结率达100%。对来信来 访所反映的问题，属于我们局能解决的，我们都积极、从快、从好给与解 决;属于上级部门和有关部门的，我们都派人积极汇报、积极协调，使矛 盾没有激化，消化在基层。未出现越级、聚集上访的现象。二是工作积极主动，变上访为下访。针对军转干部存在的实际问题， 我们转换工作方法，建立企业军转干部帮扶机制，实行一对一联系工作机 制，由局分管领导牵头，办公室人员各负责对一名企业军转干部进行联 系，每当节假日并积极做好他们的思想稳定工作。或有重大情况时，我们 都是先主动先做思想工作，积极疏导，阻止了部分上访事件，全年我局系

10、 统未出现军转干部上访事件。五、今后工作打算我局的信访工作虽然取得了显著的成绩，但是还存在一些问题，主要 是个别原农机站职工提出的待遇问题，不是我们能解决的问题，我们只能 按照上级的有关政策、规定的范围内积极办理，争取把矛盾化解在基层。年我们重点做好以下工作：一是进一步健全各项规章制度，坚持依法行 政，依法办事;二是进一步转变工作作风，规范办事程序，牢固树立“群众 利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到“件 件有着落，事事有回音”，进一步提高信访工作质量;三是坚持预防为主， 主动深入，超前获取信息，努力控制和减少上访时间发展，变被动为主 动，对发现的一些影响稳定的热点、

11、焦点问题，作出及时处置和疏导化解 工作，积极配合政府和有关部门，采取有效措施加以解决，确保信访工作 落到实处群众工作个人工作总结年，我局群众工作坚持以邓小平理论和“_”重要思想为指导，深入 贯彻科学发展观，按照群工部的工作要求，认真落实党的大和省委、省 政府关于进一步提高新时期群众工作的通知精神，进一步强化为民意 识，服务意识，强化做好群众工作的主动性，围绕县、局目标任务，认真 履行工作职责，为建设“中国幸福家园”大和谐，做好群众工作。一年来， 我们主要做了以下工作：一、高度重视，加强领导切实加强新时期群众工作，事关党的根本宗旨，事关党的工作路线， 是重大的政治任务，我局高度重视，将群众工作纳

12、入重要议事日程，作为 管理人员第一责任，同部署、同检查、同考核。严格落实党政“一把手”负 总责，明确分管领导直接抓，其它领导班子成员“一岗双责”，建设局成立 了局长谢明任组长，局党组书记、副局长、纪检组长_、副局长任副 组长，各股室及下属各单位负责人任成员的群众工作领导小组。二、结合工作实际，做好群众工作解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题，认真做好“惠民行 动”落实工作。（一）廉租住房建设进展情况。为解决县城区低收入家庭住房困难问 题，我局积极实施廉租住房建设。具体工程共分三期完成：一期廉租住房 建设工程位于黎明社区，计划修建144套，面积8000平方米。二期廉租 住房工程位于天台湖东

13、岸，计划修建657套，面积平方米。三期工程位 于万安南路东侧，计划修建廉租住房平方米。目前一、二期已竣工交付 使用，三期正在建设中，力争在年4月底完工交付使用。（二）安居住房建设进展情况。年计划完成安居住房目标1366套，总 面积万平方米。（三）按照县最低收入家庭廉租住房租金补贴管理办法的规定， 经过相关部门严格审核后，对934余户符合条件的县城低收入家庭发放租 赁补贴。（四）城市道路改造。对万安路至滨河路进行了道路沥青铺设，提高出 行质量;为改善道路状况，提高居民出行幸福指数，对麓峰路、西山路、 老围城路、围城路等路段人行道进行维修、绿化进行补植。（五）围绕县政府的中心工作，继续做好联系村组

14、工作1. 落实工作责任今年我局联系白马关镇“二酉村”、“广济村”、“凤雏 村”、“三叉河村”4个村。为了切实做好工作，进一步完善了联镇帮村助组 到户工作组。认真落实科级干部联系村，股级干部联系组，做到联镇帮村 助组人员到位，工作到位，工作组织领导机构落实，做到制度落实，责任 落实。2. 做好联镇帮村助组各项工作深入农村联系村组为农村建设和农民 致富出谋划策，帮助解决群众生产、生活中的困难。县规划和建设局扎实 开展本系统科级、股级干部联系村、组工作，采取有力措施确保联系工作 顺利进行，一是明确了建设系统干部联系村、组的工作职责，工作制度， 落实责任;二是完善建设系统干部联系村、组工作领导机构，保

15、证联系工 作顺利进行;三是及时了解联系村、组群众的想法，帮助解决群众生产、生活中遇到的实际困难和问题，化解矛盾，消除不稳定隐患，密切党群关 系;四是认真宣传与群众有关的法律、法规及信访条例，提高群众的法 律意识;五是把县委、县政府的发展规划传达到联系村、组的群众中去， 把先进的思想文化传播到群众中去，不断提高群众的整体素质，今年我局 认真做好了联村助组工作。3. 为民办事，做好帮扶服务工作工作落到实处，“出入画”建设整齐， 优美的城乡环境，以进一步提升形象。根据县政府安排，我局积极组织 实施麓峰路、西山路、罗慧路、老围城路等工程，对道路两侧人行道、绿 化进行维修，提高出行质量，改善城市居民出行

16、环境“七.一”前夕，我局 党总支深入到白马关镇慰问贫困党员，为11名贫困党员送去物质。三、明确重点，开展开作（一）认真做好维稳工作。1. 明确责任，维稳工作落到实处。严格落实领导包案化解责任制落 实，坚持“属地管理，分级负责”、“谁管理、谁负责”和“依法及时、就地解 决问题与疏导教育相结合”的原则，进一步明确了责任主体，一级抓一级，一级对一级负责，真正把维稳工作落到实处，有计划、有步骤的着力 解决历史遗留问题，办理事关群众利益的实事，化解社会矛盾，确保社会 稳定。2. 认真做好不稳定隐患排查调处工作。今年，我局按照县群工部的安 排，对发生在建设系统中的不稳定隐患进行排查，按时将排查的情况上报

17、县群工部。按照全县每季度不稳定隐患分工调处的通知，认真落实我局负 责调处的工作。如：部分环卫工人遗留保险问题。我局在调处不稳定隐患 中，搭建利益协商对话平台，积极做好协调工作，使问题得到解决，妥善 化解了一些不稳定隐患。（二）强化社会治安综合治理工作。社会治安综合治理工作。完善领导责任制和各部门责任制，明确了工 作职责和任务。社会治安综治工作人、财、物“三落实”推行目标管理。完 善社会治安综合治理工作考核办法，强化考评工作。年，我局社会治安 综合治理工作领导小组召开治安综合治理工作专题会4次，及时解决城市 建设、管理和灾后重建的热点和难点问题，确保社会治安综合治理稳定。 做到目标明确，责任落实

18、，工作规范。加大综合治理宣传力度，积极参加 综治工作会议和活动。在全局系统广泛开展了群众性“普法”教育，发放每 季度开展法制宣传教育活动二次，使职工懂法、知法、守法，增强职工法 律意识，预防违法犯罪行为发生。加强“四防安全教育，做到经常化、规 范化、制度化。利用重大节日，在八景苑、纹江东路设置宣传点发放宣传 资料，共计发放四川省建设法律法规汇编30册。（三）深入开展创建平安单位活动，推动群防群治工作体系的进一步完 善。下属各单位积极配合所辖社区，搞好对流动人口的管理，做好对刑 释、解教人员的安置、帮教工作。各股室、下属单位保持了良好的治安秩 序，做到了 “四无”，即无刑事案件、无治安案件、无失

19、窃泄密事件、无重 大安全火灾事故。并积极协助公安机关和配合有关部门开展“打恶除黑”专 项斗争和重点整治工作，防止单位内的“黄、赌、毒”违法行为发生。对风 景区潺亭水城管理的廊桥等地段加强与社区联防，加强治安管理巡逻，防 止和减少治安灾害事故，积极参与城市环境秩序整治工作，落实安全生产责任制，确保大型节庆活动安全。（四）继续做好“防邪”工作。积极在局系统开展反警示教育，协助公安机关严厉打击敌对势力和 “_”等组织的渗透破坏。下属各单位积极配合所驻社区深入细致地开展 排查、帮教、转化和监控工作。（五）建立健全信访工作制度。1. 认真学习贯彻国务院信访条例提高信访的法律观念、政策观念、群众观念、畅通

20、信访渠道，切实解决群众关注的热点、难点问题，对 来访群众热情接待，耐心倾听群众诉求，真心诚意为群众办事。2. 继续深入开展“大接访”活动，针对地震灾后重建，深入开展大接访 活动。加强信访首办责任，建立信访报告制度和信访调解机制，多部门联 动，积极参与矛盾纠纷的化解，对群众的诉求及反映的“社情民意”认真做 好信访，解答群众诉求，化角矛盾纠纷，认真做好协调处理，严格按照信 访事项、受理、回复、复查、复核、终结的程序办事。3. 规范信访秩序，确保信访渠道畅通，我局各部门、各单位认真做好 信访接待登记，办理回复，排查和信息反馈等信访工作，及时发现隐患， 化解矛盾，解决问题，形成上下贯通，左右联动的信访

21、工作网络，把信访 的受理登记，转交办，办结回复等环节纳入规范轨道，建立科学规范的工 作程序，做到“三个确保”即确保办理时限，信访事项在规定的时间办结， 确保办理质量;确保对办理结果负责。在信访工作中，支持规范信访人信 访行为，促其理性合法地反映个人诉求，加强思想整治工作和法制宣传教 育，引导上访群众以理性合法的方式表达利益诉求和维护自身的合法权益。（六）认真办理信访件，解决群众的合理诉求。一年来，对涉及灾后城镇房屋重建、建设领域的房地产交易、房屋产 权确权、房屋拆迁安置、社区道路、廉租住房、住宅区物业管理等群众诉 求和反映，热情接待耐心倾听，认真做好调查协调处理工作。切实抓好信 访件和信访交办件的办理工作，对群众信访件，在局系统内做好了催办、 督办，做到事事有着落，件件有回复，截止年12月，我局共办理群众 来信来访160件，办结率100%。加大队伍建设力度，切实提高信访工作水平，我局安排解决问题能力 强的干部从事信访工作，以便灵活处理复杂信访问题。同时进一步增强信 访工作人员政策、法规和处理信访问题有关知识。提高信访政策水平和业 务素质。