房地产公司总经理年度总结报告

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1、总结一方面非常感谢领导一年来予以充足的信任、理解和全力的支持。下面是在过去过去一年来的工作报告。第一部分 过去工作的回忆一、项目进展状况北方木都项目建设#、#地块竣工并交付使用,#商业A、C馆裙楼主体工程基本完毕，公寓部分A馆完毕3层，C馆完毕桩基；A馆预售证已经获得，C馆在积极沟通办理中。二、公司品牌建设品牌是消费者对产品或公司的信赖与忠诚,并且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在剧烈的市场竞争中独树一帜,也是对消费者的郑重承诺，是公司综合素质的体现。将来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。因此,公司成立之初,下决心、花功夫进行品牌的建设，并成功的迈出了第一步。我们“北方木都”目前是费县一面旗

2、帜,我们要把“北方木都”这个品牌打导致全国的出名品牌。四、公司管理公司管理的科学化、规范化、有序化是公司正常运作和发展的基本条件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序,规范部门工作职责和岗位责任制，短时间内公司进入正常运营状态，使各项工作流程清晰、责任明确、有章可循、有序运作。1、建立和完善各项规章制度一年来，本部门制定了涉及招投标管理、工程管理、成本管理、材料管理、等多项规章制度和管理流程。2、招投标制度在公司经营中广泛运用公司把招投标管理作为公司管理工作重中之重，在完善规章制度基本之上，认真贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公平、公正的原则,通过对有关

3、市场的调研、考察,对符合公司规定的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标原则，拟定中标单位。招投标制度采用决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、材料部互相监督、各负其责,使招投标过程在“阳光下”运作，有效的保护了公司利益，也保护了干部和员工队伍。3、公司文化建设获得初步成果公司文化是公司的灵魂，是推动公司发展的不竭动力,其核心是公司的精神和价值观。建设良好的公司文化可以增强公司的凝聚力,展示公司形象与风采,增强公司信誉与美誉,是公司管理的最重要内容。而在公司文化的熏陶下，公司的员工有明确的行为规范,对于公司减少内耗、增进发

4、展至关重要,也是公司文化存在的意义所在。(1）每一种公司均有自己追求的目的，我们追求的公司目的是利润、客户、员工。利润是公司实现再发展的基本要素，只有获取了利润才干回馈股东;客户是公司生存的基石，为客户提供品牌产品和品牌服务，就等于为公司发明将来;员工的进步推动公司的发展，而公司的发展又为员工实现人生价值提供更广阔的舞台。成立之初,公司提出了公司的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的公司价值观是:质量与信誉:是公司产品成功的核心，也是公司创立品牌的基本；原创与领跑：理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续发展战略的精髓;规范与有序：实现规范化管理,有序化经营是公司的管理原则;和谐与奋斗

5、：内部和谐的氛围与整体的奋斗精神是公司的追求;卓越与奉献：追求卓越与奉献是公司倡导的工作目的；信任与尊重:予以员工信任与尊重,是对公司“人本”管理思想最佳的诠释；诚实与正直：是公司与员工共同秉承的优良品质。(2)给员工发明参与管理的机会,是公司管理者所倡导和追求的公司文化氛围。公司通过组织员工满意度调查,理解员工对公司的总体满意状况、公司内部沟通协作状况、管理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的意见，分析公司成功的因素,及时摸清公司存在的潜在问题,找出我们工作中存在的局限性之处。掌握员工的思想动态，采用相应的管理措施,提高我们的管理水平，使员工更加关怀公司,提高员工对公司的忠诚度，增强公司的凝聚

6、力。(3)加强对公司价值观、项目优势、项目规划理念的宣传与培训。注重对新员工的培训,每一位新员工上岗都会接受有关公司价值观、公司目的、组织机构、规章制度等方面的培训，对于项目的优势、规划理念,公司更是抽出时间组织专场的培训,使员工对公司的公司文化有深刻的结识，公司有筹划地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增强员工对河畔新城项目的信心。（）成立工会组织,举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋比赛，组织了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的交流，增强了公司凝聚力,提高了团队协作能力。五、公司资源公司生存于社会中，作为优秀的房地产开发公司必须具有几种能力:资金力

7、、资源力、产品力、营销力、服务力。合理、有效的整合社会上多种资源为公司服务是我们管理层工作的重要任务。河畔新城之因此能在仅一年半的时间里完毕从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的成功，与整合运用社会资源是分不开的。1、与政府有关部门的密切合伙从规划设计完毕后,公司在短短的三个月之内报建审批完毕了从规划许可证到施工许可证的各项法律手续，为3月份顺利动工发明了有利条件。在施工过程中，河畔新城项目经历了多种大大小小的检查，均顺利通过,保证了工程顺利进行。新区政府始终把河畔新城项目作为整个浑南开发建设的重点项目，积极支持我们的工作，多次到公司实地协助解决问题。公司规范化管理及将高品质住宅进行究竟

8、的决心，赢得了市建委等开发管理部门对河畔新城项目的高度信赖与关注，在公司开发手续办理、公司资质认定等方面都予以了大力的支持。河畔新城在申报国家AAA级住宅性能认定过程中,市住宅产业办抽出专人陪伴公司到建设部报告申报状况,对申报材料提出多方面建设性意见，协助河畔新城在AA住宅性能认定评审会上顺利通过专家评审。河畔新城被市建委指定为沈阳市示范工程，成为市建委向沈阳各大房地产开发商推介的对象。 同步，公司与沈阳市三大主导媒体和金融机构建立了良好的公共关系,为项目实行发明了良好的外部社会环境。在河畔新城一期的品牌推广中,与沈阳三大主导报纸媒体展开全面合伙。通过与新闻媒体的深度合伙,借助沈阳新闻媒体的雄

9、厚实力，使得河畔新城项目的品牌宣传按筹划推广实行,达到了良好的预期效果。2、专业化资源综合运用河畔新城项目规划合理，采用了“三重围合空间”的先进规划设计理论,建筑户型与立面在沈阳乃至全国独具一格、新颖别致。同步，在东北首创立筑的色彩设计,由中国美术学院副院长、留法博士宋健明专家主持,在业内引起了强烈震动，景观设计由留日博士、清华大学章俊华专家担纲。由于与这些一流专业化科研学术机构的良好合伙，使河畔新城项目在沈阳乍一亮相,给沈阳市民带来了耳目一新的感觉，具有强烈的震撼力、冲击力。广大消费者相信，生活居住在河畔新城不仅能获得房子自身的舒服与安全,更能得到精神上的陶冶与享有。我想这也是河畔新城今年在

10、剧烈竞争中取胜的重要因素之一。3、销售代理广州凌峻房地产征询有限公司负责河畔新城一期筹划推广和销售代理。在合伙期间,共同制定了项目整体品牌建设理念“国际化生活”及“健康住宅”的推广筹划。在筹划、销售、签约等营销重要阶段发挥出专业的水准。、相对稳定的干部、员工队伍随着公司的发展,由最初的3人发展到干部、员工56人，本科以上学历的员工占员工总数的66,平均年龄为3岁,专业配备科学,人员构造合理。在干部、骨干员工队伍相对稳定的基本上，公司又吸纳一批优秀的员工加盟到公司来,为公司带来了新鲜血液和激情。随着社会的进步,社会分工更加明确，整合社会一流的专业化资源，才干制造一流的产品，塑造一流的品牌，为河畔

11、新城的高品质、高附加值提供了保障。六、二期进展状况工程建设进展状况：1、年终前将二期土地进行初步平整；2、基本完毕二期工程土地勘察工作。规划设计进展状况:、规划已报浑南新区规划局审批。、建筑设计方面：多层住宅、半地下车库、小学校处在施工图设计阶段；小高层(三期）、全地下车库处在初步设计阶段;商业网点处在方案设计阶段。3、景观设计已经开始。、色彩设计处在方案设计阶段。营销进展状况:1、完毕对沈阳市竞争对手的全面调查，形成市场调查分析报告；2、组织开展二期建议征集及意向登记活动;3、制定二期销售人员的管理方案；4、二期营销方略基本形成。七、有待进一步加强的工作1、服务观念、服务意识需进一步强化员工

12、还没有从思想上树立起“客户至上”的服务观念，积极服务意识不强,使得我们在服务工作中较为被动。2、干部、员工专业化水平有待进一步提高我们的干部、员工具有较强的敬业精神和奉献精神,但部分干部缺少管理经验,专业水平不高,工作筹划性不强。河畔新城作为大型的房地产综合开发项目,开发过程复杂，开发原则较高。特别二期工程动工后，在建工程将达到30万平方米,对我们的干部、员工提出更高的规定。、售后服务工作要加强管理在此后的售后服务工作中,公司将环绕“合同签订”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后服务工作重点，规范售后服务管理制度、工作程序和工作措施，牢固树立起“客户至上”的服务观念，使服务意识进一步到每位员工

13、的思想意识中，并体目前实际工作中。第二部分 工作安排一、沈阳市房地产的形势1、经济增长加速带来房地产业迅速发展沈阳市估计实现国民生产总值10亿元,创经济增值最高，同比增长超过14%。在中央支持下，老工业基地重新振兴,沈阳经济进入二次创业起飞阶段。整体经济环境趋好,必然会带动房地产业相应的迅速发展。2、住宅消费高峰期到来沈阳市将于进入第三轮房地产发展周期的高峰,其标志是大众住房消费市场全面启动，在居民追求改善居住环境、都市大规模改造拆迁等主导因素的影响下，住宅房屋消费将呈现高潮。估计全市增量房销售量将突破300万平方米大关,有也许达到350万平方米。3、住宅近郊化将成定局中国都市化进程加快；沈阳

14、作为中心都市的进程日益凸显;中产阶级迅速发展壮大，汽车消费市场活跃，汽车普及进入家庭时代初现端倪,人的居住原则日益提高,对大环境的的需求更加迫切，这些因素必将导致在都市原故意义上的近郊才干实现。这也是判断将来发展的大的社会因素。4、楼市进入大盘时代，演变为全方位竞争外地开发商和境外开发商在沈阳房地产市场的份额越来越大,沈阳市房地产由地区性市场变为全国性市场和国际性市场,开始进入大盘时代、品牌时代和创新时代,进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简朴的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。、竞争呈白热化随着土地供应量的失控,住宅开发的规模与数量将不断打破新纪录

15、。住宅供应量的不断推出,带来的是开发商竞争意识的加强、开发水平的提高,市场竞争呈现出白热化的状态。、精装修房开始成为潮流市场逐渐对精装修开始认同,各大小楼盘纷纷尝试推出精装修房。7、购房的投资观念加强人们的购房投资观念不断加强,购买房屋作为一种投资理财的工具已得到人们的普遍认同。二、河畔新城的优势与劣势河畔新城的优势:1、出名开发商开发,公司品牌信誉度高;、良好的政府支持、与媒体及合伙伙伴建立了良好的关系；3、区域自然环境好,临近浑河、五里河公园,环境优美,空气清新；、随着富民桥通车，浑南大道等交通路网的改善，交通便利，与母城连为一体；5、与将来浑南中央商务区一街之隔，投资价值高；6、项目周边

16、艺术城、大学城等大型公建的建设将提高河畔新城的人文氛围;7、项目规划庞大可带来完善的内部配套；8、独特的产品品质、立面色彩、四明户型、精装修、保温隔声等独领市场风骚；9、开发商的物业服务保证；1、以俱乐部为主体的大型配套设施,运动与生活设施配备；11、出名幼儿园、小学进驻，提供完善的教育配套设施;12、河畔新城等于“健康住宅”的概念进一步人心,得到了消费者的承认；1、项目获得的众多荣誉称号带来的唯一性与权威感;4、市场已基本形成交口夸奖的口碑传播效应;15、80多位业主的鼎力支持与厚爱；16、一期整体形象形成,客户眼见为实，为将来起到示范作用。河畔新城的劣势:1、浑南新区整体环境有待进一步改善

17、，交通体系、教育和公共服务相对滞后; 2、浑南市政配套设施滞后；3、市民居住习惯及文化观念的定势尚留在母城区；4、新区土地出让的多轨制导致市场的不平等竞争;5、河畔新城已为众多楼盘竞相仿效与克隆，竞争日益剧烈；6、河畔新都市场价格独领风骚，竞争对手低价竞争，给我们带来价格压力。三、工程建设方面的筹划安排一期工程:是公司大发展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程总建筑面积30万m2,总体安排如下:1、建筑工程9栋多层单体月开始装修,月中旬交付使用；2栋小高层年终交付使用；3个公建及幼儿园7月交付使用；俱乐部5月中旬装修和安装设备，9月底交付使用。2、综合管网工程电力管网管道工程月中旬完毕

18、;弱电综合管网工程7月中旬完毕;污水、热力、给水、雨水、煤气等管道工程7月中旬完毕。3、电力设备安装及供电今年6月上旬完毕俱乐部内中心开闭站和变电所供电设备安装,6月中旬正式送电;月底完毕园区内供电设备安装和电力电缆敷设，8月中旬接通户内用电。4、景观、绿化及道路工程今年8月底完毕基本绿化和重要景观建设， 9月底基本完毕道路建设，保证园区内及园区与市政道路的良好衔接与畅通。1月底完毕大树栽植和景观细雕等完善工作。 二期建设工程： 1、样板间4月中旬完毕土建工程，月底完毕精装修工程，保证6月中旬对市场开放。、建筑工程今年3月中旬完毕建筑放线工作,开始土建施工，7月中旬完毕多层主体工程，月底完毕小

19、高层主体工程,至年终多层部分土建工程所有完毕，达到精装修条件。3、学校、公建工程今年3月中旬开始施工,6月中旬完毕主体工程,月底完毕内、外粉饰施工，月份交给政府进行内部装修。四、营销工作的筹划安排实现销售回款4.7亿元人民币。估计在6月开放二期样板房，5月份认购,7月份开始签约。第三部分 公司总体目的以及公司对员工的规定一、总体目的、牢固树立起河畔新城的品牌沈阳房地产市场高速发展的同步,也使得消费者日趋成熟和理性。房地产品牌作为信誉的标签、身份辨认和情感归属,已经成为消费者购房时考虑的重要因素。目前,浑南、和平和沈河区整个房地产竞争尚处在初级阶段，低价、歹意甚至诽谤等不良现象司空见惯，将来几年

20、市场发育成熟，品牌竞争将是市场竞争的最高形式。从目前开始,我们全体干部与员工要有苏醒的结识：愚者想今天的钱,智者想明天的钱。我们要为将来做好充足准备。品牌是什么?品牌是一种标志,是在客户心中建立的长期的信赖，品牌是对客户的忠诚，是客户在长期消费过程中体验到的公司责任感。创立品牌不是百米赛跑,更多的体现为马拉松,体现为一点一滴的内功。我们必须要接受客户漫长甚至是残酷的反复检查,我们要不断地吸取、充实、改善、完善、提高。我们要做的是不断打动客户的心灵，推动客户生活质量的提高。竞争对手可以模仿我们的户型,可以模仿我们的理念，我们必须发明别人无法模仿的品牌，只有这样,才干立足于不败之地。2、对股东有良

21、好的、长期的回报公司发明价值并使之最大化地回报给股东是天经地义的,也是我们经营管理者的责任与义务。股东投资办公司的目的也是但愿可以带来长期与稳定的回报，我们必须小心翼翼地经营这个公司，预测与抵御多种风险,不辜负股东对我们这个团队的信任、理解与支持,实现公司持续、健康、良性的发展，对股东有良好的长期的回报。3、建立起良好的社会形象，成为沈城房地产界的一面旗帜信守对社会和客户的承诺。做公司犹如做人,讲品质,讲信誉。河畔新城在客户心中建立了很高的期待,有的客户甚至把毕生的梦想和财富寄托在我们身上,我们必须承当起这份责任,做的要比说的好，甚至比客户想象的要好。要坚持两条腿走路的方针，一是狠抓工程质量管

22、理。质量是百分之百的指标,百分之一的缺陷也是对消费者的不负责任,最后也许葬送自己。二是牢固地建立“客户是上帝”的服务观念和服务意识。东北和沈阳是老工业基地，长期受筹划经济体制的影响，大工业生产的老式意识根深蒂固，国家筹划、统购统销带来的劣性影响了几代人，服务意识与观念淡薄。在我们今天销售态势良好的状况下,在建立品牌过程中，我们必须苏醒地结识到，将来的竞争就是质量和服务的竞争。质量与服务必须深深地刻在每位员工的心中,我们一定要常抓不懈。虽然,这个公司组建仅仅一年多,但是我们重要干部和骨干员工都拥有本地区的开发经验和全国视野,我们有信心、有条件、有能力在一期成功的基本上，使“河畔新城”成为沈阳乃至

23、东北房地产界的一面旗帜，在市场中领跑。4、规范管理，运作有序随着公司地发展,我们要进一步完善各项规章制度和公司业务流程，注意监督、检查制度的执行状况，建立部门间、部门内的沟通机制，提高团队间的协作能力。5、员工能随公司的成长而成长河畔新城作为一种超大型楼盘,给我们的员工提供了一种弥足贵重的锻炼学习的机会，一种展示自己才干的舞台。公司确信发展的公司会不断地给员工带来发展的空间，有才干的员工必然随着公司的成长而成长。二、产品售后服务及品牌建设是此后工作的重点一期获得的营销佳绩，重要依赖强势的品牌附加值、优越的产品力与先进的营销手法，而在竞争对手纷纷改良与克隆我们的产品,模仿与抄袭河畔新城的营销手法

24、的态势下，河畔新城产品的个性化的优势不复存在。面对竞争对手的亦步亦趋,要跳出同质化竞争、价格竞争,实现二期的持续热销,必须在其她竞争对手无法复制的方面下功夫，即狠抓售后服务，加强品牌建设,这是今年公司工作的重点。着力作好如下几方面工作:1、坚持以“国际化生活”为核心价值的品牌形象推广;2、通过产品持续的领先和创新,巩固市场领导者地位;、打造可靠的工程质量，提高品牌美誉度和忠诚度;4、依托精致细致的物业管理服务，将“客户是上帝”的开发理念坚持究竟;5、通过高质量的售前、售中、售后服务,为客户提供愉悦的品牌体验;、加大力度宣传“守诚信、重承诺”的公司品牌形象。三、对员工的规定、对公司要忠诚，热爱公

25、司,关怀和维护公司的利益不受侵害。房地产行业投入大,每位干部手中都握有一定地权利，支配着公司的资产。但愿每位干部、员工都要慎用手中的权利，替公司负起责任。我们也要进一步加强防备,坚决杜绝社会上不正之风、不良习气侵害公司健康的肌体。 2、有事业心、进取心和责任感,要敢于挑战,保持积极进取的心态。保持积极进取心态对公司和个人是非常重要的内在因素，可以化不利为有利，化危机为商机。从繁杂的事务中看到但愿与曙光。面对困难有二种态度：一种是积极的克服困难，跨越障碍,坚韧不拔,不达胜利不罢休;一种是唉声叹气，怨天尤人,束手无策。我们每位干部要注意平时培养进取心，有预见性、有工作能力和措施、有信心，独立解决问

26、题,在困难中不动摇。竞争既是残酷的,也是快乐的。通过市场的竞争我们可以更加成熟，增长才干，发明财富，体验人生的美好。、工作要有筹划性,每个阶段有每个阶段的重点，根据各阶段的不同侧重点,制定每个阶段的工作筹划，督促自己不断完毕设定的目的，对自己的工作做到心中有数，按部就班，脚踏实地,跟上公司整体的发展步伐。4、自觉遵守公司的规章制度，廉洁自律。只有每位员工在平时工作中自觉的按照公司制度办事,才干形成一只规范、高效的队伍，面对任何竞争、任何挑战，也能沉着不迫，获得胜利;5、不断学习,不断提高自己的专业技术水平和专业化能力,在各自的领域成为独当一面的专家。不断积累自己、完善自己，以适应公司不断发展的

27、需求，在工作中体验自身的价值。6、有真诚为客户服务的观念,牢固树立“客户至上”的服务意识。将服务真正融会在平常的工作中,真心的为客户服务,在实际行动中树立河畔新城品牌。过去一年,我们走过了从艰苦起步到初创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，当我们站在一种新的起点，面对明天更严峻的挑战。我们依托什么？我们领先一步的产品,一流的工程质量,先进的营销理念，良好的客服意识和优秀的干部、员工队伍。 也许摆在我们面前的是一条并不平坦的路,但我们坚信这条道路注定是布满机遇、布满挑战、布满但愿。我们深信，在董事会的对的领导下，只要我们全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作,就能跨越迈进道路上的任何障碍，我们的事业就能获得新的更加辉煌的胜利。谢谢人们!