《商务礼仪》学习培训考核试题

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1、*有限公司商务礼仪学习培训考核试题姓名:部门: 工号:试题编写；余有亮得分 题序第一题第二题第三题第四题总分分数4510510得分第一题:判断题：(每题1分，共10分）1、 仪表礼仪有两个部分构成,分别是静态的和动态的,静态的有；人的高矮胖瘦,男女老少;动态的有;言谈、举止等。 （ ） 、 在服饰礼仪中，西服着装最高水准原则是：三色原则与三一律原则。 ( ）、 在商务交往活动中，女性化妆是出与对交往对象的尊重的,对于化妆的基本原则是“化妆上岗,浓妆上岗。” （ ）4、在电话礼仪中,对谁先挂电话都可以。 （ )5、 在商务交往活动中，国内最通用的会面礼节有；握手、点头、微笑和鞠躬等 。（ )6、

2、 在政务交往活动中为上级领导安排座次时,我们遵循的是“面门为上，以右为上，居中为上，前排高于后排的原则。 （ )、 微笑是人类最富魅力的体态语言,微笑既是一种人际交往的技巧，也是一种礼节( ） 8、 商务女性出席重要商务场合时，一般规定包与皮鞋的颜色一致。 （ ) 9、接待奉茶礼仪中;奉茶的措施是：双手端茶从客人的右侧奉上。一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同步说声“请用茶” （ ) 10、 在引导客人出入无人驾驶的电梯时,客人应当先进先出,引导人员应当后进后出。（ ） 第二题：多选题:(每题3分,共分）、现代职业礼仪的分类（ )、政务礼仪 、商务礼仪； 、服

3、务礼仪; D、社交礼仪 E、国际礼仪: F、以上都不对、对索取名片的措施描述对的的有( ）.交易法:一方面递送名片；B.激将法:递送同步讲“能否有幸互换一下名片”;C.联系法：“如何与你联系？”C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“但愿后来多指教，请问如何联系?”、下列那些状况一般不适宜使用商务礼仪,这三种场合是( )A.初次交往 B.与子女之间 .夫妻之间 亲戚之间4、对于座次的描述对的的有( ）A.后排高于前排 B两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧.前排高于后排 F.外侧高于内侧、有关握手的礼仪，描述对的的有：( ). 先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应当主人先伸手。客人

4、离开时，客人先握手。.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应当在女士伸手之后再伸手;6、对于汽车上座描述对的的有（ )A社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VP上座为司机背面那个座位； D在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。7、.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）A符合身份，以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴贵重的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链)。8、.男性的着装的“三个三”是指（ ) A.全身不能多过三种品牌;. 鞋子、腰带、公文包三处保持一种颜色,黑色最

5、佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系)； .左袖商标拆掉;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得领带打发，颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 9、在会客时或拜访客户时,手机要做到（ ) A.不大声讲电话.不响 C.不听.不出去接听10、名片使用中的三不准是指( ) A名片不得随意涂改。 B.名片不要提供两个以上的头衔。 .不用特殊材质负制做名片。 D名片不印多种联系方式。 11、使用手机的不对的做法是：（ ）、 女士将手机挂在脖子上、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态、手机不适宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中、手机不适合传递

6、重要商业信息的12、握手时的四大禁忌是( ）A 心不在焉 伸出右手 戴着手套 交叉握手 E、伸出右手 F、摘掉手套握手13、出入电梯时,陪伴人员和客人进入电梯的顺序是：( )A出入无人电梯时,陪伴人员先进后出,客人后进先出B 出入无人电梯时,陪伴人员后进先出,客人先进后出C 出入有人电梯时,陪伴人员先进先出,客人后进后出D出入有人电梯时，陪伴人员后进后出,客人先进先出14、社交场合的“五不问”是指:( )A、不问收入;、不问年龄；C、不问婚姻家庭;D、不问健康问题；E不问职业 F、不问经历1、自我简介应注意的有（ ）A先简介再递名片； B.先递名片再做简介; C初次会面简介不适宜超过10分钟。

7、D.初次会面简介不适宜超过分钟 职位低的向职位高的简介； .先让对方做完自我简介,自己再做简介第三题：填空题;(每题1.分,共0分)1、打电话时通话以( )分钟为佳。2、员工个人形象代表组织形象,代表公司的( ）和（ ）形象。、礼是( )，仪是（ ）的形式。、仪表礼仪应把握的原则是( )、( ）、（ )。5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不结识，递名片应( )呈递。、打电话时,地位高者先挂,托人办事者，可等（ ）挂电话（ )可挂电话。7、当客人来届时，做为主人，为了表达对客人的欢送，( )应积极伸手，表达欢迎。8、学习礼仪，运用礼仪，对于不同的场合，礼仪的使用对象是不同的，总结起来有如下几种区别;（ ）、( )、（ )、( )、仪表礼仪中化妆品遵循的三个原则是( )、（ )、( )10、商务场合中，在向对方问候、致意、道别或与对方交谈时,都要面带微笑，同步要用柔和的( )注视对方,以示尊敬和礼貌。第四题；动手实践题:(每题题5分,合计35分）1、 请简述男式站姿礼仪动作要领;2、 请简述女式站姿礼仪动作要领:、 请简述男式坐姿礼仪动作要领;4、 请简述女式坐姿礼仪动作要领:5、 请简述男式走姿礼仪动作要领;6、 请简述女式走姿礼仪动作要领：7、请简述几种常用的引路手势: