前台工作总结模板

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1、前台工作总结模板【篇一:前台工作总结与筹划】 工作总结及筹划 回忆入职以来，作为公司的前台接待,在公司各部门领导的关怀指引和同事们的支持协助下,顺利完毕了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面均有所提高，但也有局限性,需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作状况总结如下: 一、前台平常接待工作1、来宾接待,可以做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话告知有关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等; 2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，纯熟各部门分机号,重要事项认真记录并传达给有关人员,做到了

2、不漏掉,不延误; 3、可以及时更新公司通讯录，以便公司各部门间工作沟通; 4、前台卫生工作,前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境,不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其她临时性工作 1、学习了公司各项规章制度；纯熟掌握公司各个产品功能，为电话推广打基本； 2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件,及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；4、做电话推广，每周上报有爱好或意向客户名单至销售部，截止12月底,意向客户13个。 在这一种月的前台工作体验中,虽然都认真完毕了各项工作，

3、但有时也有局限性的地方，不够细心,有时候解决问题也所欠缺，在里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作筹划，提高工作质量、效率,尚有责任心。新的筹划如下： （）努力提高服务质量,做事麻利,有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一种客户满意。 （)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。理解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，涉及坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。 （)加强与公司各部门的沟通。理解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一

4、方面能及时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范畴内，简要的回答客户的问题，同步也能抓住合适机会为公司作宣传。 但愿在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平,适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中变化工作措施扬长避短,踏实工作，力求把此后的工作做得更好，同步做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后,感谢各位领导可以提供应我这份工作,使我有机会和人们共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情协助和悉心关照。虽然我尚有诸多经验上的局限性和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信金诺的明天会

5、更好 ! 12月29日 前台 ：【篇二：前台工作总结模板】前台工作总结 时间总是转瞬即逝,在公司工作的x个月,我的收获和感触都诸多，任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完毕各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下：一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步理解了公司前台文员的具体业务知识。一方面总结一下我的所有具体工作内容： 1、负责前台电话的接听和转接,做好来电征询工作，重要事项认真记录并传达给有关人员,不漏掉、延误; 2、负责来访客户的接待、基本征询和引见,严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、负责公

6、司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;、送文献至各级领导，签收文献，收发报刊; 5、打印、复印办公文献,收发传真,制作办公表格等; 6联系公司各项目部人员，收发公司内部文献;7、领导安排交付的其她工作。 二、工作收获及体会 （一)、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一种新人,刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指引和协助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容尚有公司各个部门的职能所在。也让我不久完毕了从学生到职工的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的结识和体会。接待公司来访的客人要以礼

7、相迎，接听和转接电话要态度和蔼,解决办公楼的平常事务要认真仔细,看待同事要虚心真诚？点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步,受益匪浅。（二)、学习公司公司文化，提高自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来规定自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的局限性,及时地和部门沟通,认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好，做一种合格,称职的员工。这也始终是此后工作努力的目的和方向。 (三)、拓展自己的知识面,不断完善自己。三

8、个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到某些资料和客户打来比较专业的征询电话，因此单靠我目前掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想后来的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场,难免浮现某些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师，这些经历也让我不断成熟,在解决多种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 三、将来筹划 这段时间的工作让我学到了诸多，感悟了诸多,我很感谢公司领导及同事对我的关怀和协助，看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在此后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的局限性,在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本

9、职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展奉献自己的力量! 前台工作总结 篇2: 前台工作原则总结 (原则例子)： 不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指引和协助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果，但也获得了一定的进步。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要报告: 一、前台平常工作重要涉及 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给有关人员,做到不漏掉，不延误; 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 二、行政

10、工作方面 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文献的保管、协助技术部工作人员打印、整顿、装订标书等，每一项工作的完毕都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面、贯彻有关人事管理制度公司的考勤记录工作由我负责，在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的记录考勤,每月初以记录数据为根据制作考勤登记表,并及时交由财务制作工资表。 、人事有关资料严格执行公司的规章制度,填写应聘登记表入职简历表等做好、入职工工的档案管理。填写派车单请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的局限性,在新一年的工作中，我需要做好如

11、下几种方面的工作： 1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。 2、在平常工作中注意收集信息,以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、解决好平常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。 、加强业务知识的学习,进一步理解公司的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还诸多,在后来的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导可以提供应我这个工作平台，是我有机会和人们共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间

12、里工作的热情协助。虽然我尚有许多经验上的局限性和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。 前台工作总结 篇3:前台工作原则总结(原则例子）： 已通过去,不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位,领导必然觉得有其存在的必要性。通过思考,我觉得，不管哪一种岗位,不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀协助下，顺利完毕了相应的工作,固然也存在许多局限性的地方需要改善,

13、现将的工作作如下总结。一、前台平常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人,从月入职至今,我严格按照公司规定，热情看待每一位来访客户，并指引到有关办公室，对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整顿归档，以便于后来工作的不时之需,近一年近年来,合计接待顾客达1600人次左右。 、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,精确率达到9%；可以委婉并合理看待骚扰电话,提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，与否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了有关人员。 、临时事件解决 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所

14、需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话告知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看因素，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;互换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想措施解决。 二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止合计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或

15、同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;尚有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝愿，合计订生日蛋糕个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理,现办事处书籍合计已有37本；其他的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也均有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤记录 每月号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与人们核对，再进行记录汇总,都可以准时发给王兰莹。、组织员工活动 每周三下午5点组织员

16、工去农大活动,通过活动提高人们团队意识，并较好的锻炼了身体,近段天气较冷,乐意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别抱负,这也是一方面后来需要改善的地方。 三、 其他工作在完毕本职工作的同步,也协助配合完毕其他部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与她一起给客户送礼物，制作标书等。在这个过程中自己同步也获得了某些新的知识。 四、工作中的局限性 1、采购办公用品时没有可以较好地筹划，想得不够全面,只看到眼前缺的，这点需要自己后来多用心,多操心。 2、考勤记录过程中存在过错误，虽然当时已改正过来，没有导致大的影响,但是这也提示了我细心的重要性,

17、考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认精确后再发出去,尚有某些同类型的信件也是同样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人觉得你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给人们提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实行过，但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种状况的措施也还在考虑之中。 五、工作筹划 、提高自身的积极性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完毕工作。 2、加强与公司各部门的沟通。理解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时精确地回答客户的问题

18、，精确地转接电话;或者在力所能及的范畴内，简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的协助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一种优待员工的公司而骄傲,辞迎，目前已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完毕自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!【篇三:公司前台文员年度工作总结范文】 已通过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，下面是为人们准备的公司前台文员年度工作总结。 在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀协助下，顺利完毕了相应的工作，固然也存在许多

19、局限性的地方需要改善。 一、前台平常工作 、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人,从4月入职至2月以来,我严格按照公司规定，热情看待每一位来访客户,并指引到有关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整顿归档,以便于后来工作的不时之需,近9个月来,合计接待顾客达60人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，精确率达到9%；可以委婉并合理看待骚扰电话,提高工作效率；发传真时注意对方有无收到,与否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了有关人员。 、临时事件解决 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前

20、台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话告知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯，会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看因素,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;互换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想措施解决。 二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止合计订票70张左右。对于来郑州出差需要 订房间的领

21、导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;尚有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝愿,合计订生日蛋糕个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍合计已有7本;其他的办公设备（如笔记本、光驱、插座等)也均有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。 公司既然设了这个岗位，领导必然觉得有其存在的必要性。通过思考，我觉得,不管哪一种岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织构造中的一部分,都是为了公司的总体目的而努力。在此也特别为朋友们编辑整顿了公司前台文员年度工作总结。