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1、上半年个人工作总结参考样本上半年，我科遵循医院所提倡的以病人为中心，以提升医疗服务质量主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理，按_省医院护理服务质量评价水准的基本要求及水准考核细则，完善每一个护理，改进服务流程，改善住院环境，强化护理质量控制，持护理质量持续改进。现在把_年上半年我科工作总结如下：一、落实护理人才培养计划，提升护理人员业务素质1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、每周晨间提问两次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。3、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。4、组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。5、有_名护士参加了护理自
2、学考试。6、每个护士都能试练掌握心肺复苏急救技术，并进行了考核，合格率_%。7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率_%，并取得优异的成绩。二、改善服务流程，提升服务质量实行了首迎负责制，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内制动询问病人的康复情形并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改，逐渐提升服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查满意率_%，科内发放护理服务质量调查表_份，病人满意率_%，提名表扬服务态度最好的护士_人次。三、完善每一个护理规章制
3、度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差错事故隐患，仔细落实每一个护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查每一个护理制度的执行情形，护理差错事故发生率为零。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌的，能客观、真实、准确、适时、完整的放映病人的病情变化，逐渐强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，与这与这与此同时强化监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰少，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题适时
4、纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历，护理文书合格率达到了_%。五、规范病房管理，建立以人为本的祝愿环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理水准护理病人，落实健康教育，强化基础护理及为重病人的个案护理，满足病人及家属的合理需求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率_%，无护理并发症。六、急救物品完好率达到_%，急救物品进行四定管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染
5、管理水准，重点强化了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗水准。工作中还存在很多不足：一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不适时，卧位不舒服。二、病房管理有待提升，病人自带物品较多。三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不适时。四、学习风气不够浓郁，无学术论文。五、护理文书书写有少项、少记、内容缺乏连续性等缺陷。六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。是一种产生感想之后写下的文字，主要作用是用来记录自己的所思所感，是一种读书和学习实践后所写的感受文字。上半年个人工作总结参考样本
6、（二）一、培训我是刚刚大学的，第一份工作找的就是这个电脑销售，还是比较陌生啊吧，以前接触的不多，但是也在校内做过一些推销活动，效果不咋地，在来到_电脑销售公司后对我进行了全面的培训，了解公司内部，还有了解公司产品，主要还是电脑的一些基本知识，这还是要自己具备一点专业知识，我对电脑方面还真是了解的不多，但是还好公司想的周到，给我做了全面的培训，培训的内容其实不是能多，但是都是必备的一些知识，这让我受益良多，总的来说陪训还是对我之后的电脑推销工作有一定的影响。二、突破自我我们_电脑销售公司销售对象主要还是现在的大学生，大学是一个很好的推销场所，人比较多，需求也高，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我
7、们_市所有的大学，虽然我是一个比较活泼的人，在别人眼里也同样是这种感觉，性格相对外向，虽说是这样一回事，但是真正让我推销产品的时候难免还是会有一点羞涩，让人看了底气不足，这是一名销售工作者一个致命的弱点，所以一开始的工作我并不顺利，一次次被拒绝让我感受到了打击，但是我还是在坚持，时间久了我慢慢的习惯，慢慢的克服了自己。在与学生打交道的时后还是要具备一些技巧，不管是在还是形象方面都有学问，我不断的去学习去提高，一个个追着去介绍自己的产品，我觉得这是一种享受，一种身心上的锻炼，我后来不怕被拒绝了，这才是我最大的突破。我们总是能够在不断的发掘中提高自己，发现自己的潜力，不去逼自己一把才是最遗憾的，最悲催的，这是半年的销售工作告诉我的道理。只有不断的去接触陌生的东西才能真正的学到，领悟到，半年的工作这么过去了，在未来我还要努力。第4页共4页
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