寻找合适的咨询公司做系统实施

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1、寻找合适的咨询公司做系统实施在选择由哪家咨询公司来帮助公司实施应用系统的时候，经验、知识和全球化经营是三个首要的考虑因素 LSI Logic公司（现在更名为LSI公司）是创新芯片、系统和软件技术的领先供应商，在LSI Logic公司决定选择总部位于洛杉矶的咨询公司Bristlecone作为自己的系统实施伙伴的时候，它希望Bristlecone公司能帮助自己解决实际的难题，LSI Logic公司前任业务数据系统总监John Flebut说道。“LSI Logic公司当时正在实施SAP高级计划优化系统（APO）中的需求计划管理模块（DP），遇到了很大的困难，我们之所以选择与Bristlecone公

2、司合作，是因为我们希望尽快完成系统的实施”。Flebut说道。在Bristlecone公司成功帮助实施完这个项目后，LSI Logic公司自然而然的选择这家咨询公司来实施其他项目。“在Bristlecone公司帮我们走出了实施需求计划管理模块的泥潭后，我们确信它们具有帮助我们实施公司整个IT框架的经验和知识，”。Flebut说道。“这使我们能够很快开始实施SAP高级计划管理模块”。老牌咨询公司和新咨询公司每个人都深知选择合适的咨询公司对整个项目的成功实施具有决定性的影响。那些参与过半途而废或者一拖再拖的项目的人对此深有体会。考虑到实施失败的项目对公司带来的潜在成本，公司的生产管理者必须明确：哪

3、个咨询公司对生产管理最在行？通常情况下，“这个问题没有现成的答案”，IDC Manufacturing Insights公司研究副总裁Bob Parker说道。IDC Manufacturing Insights是一家位于美国马萨诸塞州的市场研究公司。“市场上有很多咨询公司，其中大型的咨询公司有十几家，这些老牌咨询公司包括埃森哲、IBM、德勤、惠普、EDS和CSC公司。” Parker说道。“其次还有另外六家印度公司：Satyam、Wipro、Infosys,、TCS,、Cognizant和HCL。”对制造企业来说，关键是要考察不同咨询公司以及其顾问的强项和弱项在哪里？例如，一些咨询公司侧重于

4、IT外包，而另外一些则集中于咨询和系统集成；此外，一些咨询公司更擅长离散制造业，而另外一些则更擅长于流程制造业；最后，一些咨询公司在全球范围内开展业务，而另外一些咨询公司主要服务于本地客户。“要想正确评估咨询公司，制造企业需要做很多工作：实地考察该公司以前的客户并与其进行充分交流、仔细研究市场分析师的评价等等”。Parker说道。“那些大咨询公司拥有很多全球化客户，而且具有很高的知名度，其中一个原因就是这些大公司能提供更多资源来实施项目。”德勤咨询公司负责人Michael Reopel说道。“如果制造企业需要实施一些专业的工具或者技术，它们可以寻找一家专注于该领域的小咨询公司来合作”。Reop

5、el说道。但是如果它们是需要实施一项关键的业务变革或公司的战略目标（例如将生产能力提高一倍）或者类似的项目，“这个时候他们就需要像德勤这样的咨询公司来合作，这些公司既有熟悉IT技术的顾问，也有深谙生产管理业务的顾问，而且能实际深入到客户业务中去。” Reopel说道。这是两种完全不同类型但知识技能互补的人。Reopel表示企业决定实施新的IT解决方案时，是希望能给企业带来价值，同时他们也深知单凭IT技术不能克服业务上的挑战。一个项目可能是需要实现工厂传感器和企业应用系统的连接，但要实现这一点，除了IT因素，还有其他很多工作要做。“现如今，生产管理方面的竞争优势只能持续很短时间，采用IT技术或者

6、实现精益生产能为企业带来竞争优势，但这些也能被其他竞争对手复制”。Reopel说道。“所以虽然一个项目的目标是实现工厂传感器和企业应用系统的连接，但这个项目真正的动机是提高管理决策能力，这样企业就能解决生产瓶颈，提高企业生产能力，然后再用同样的方法解决其他领域的问题”。需要指出一点，采用恰当的IT技术全面掌控生产运营情况或者对生产运作做一些局部改动并不能为企业带来战略性竞争优势，Reopel说道。能真正转化为企业竞争优势的是明确问题然后快速做出决策的能力，以及高效执行决策的能力。“这不是一个关于IT的问题，而是一个事关企业变革的问题，因为不能快速做出决策对企业来说是致命的。” Reopel说道

7、。“企业需要采用IT技术，但也需要对业务流程再造，以保证业务流程能根据企业决策可持续改进。企业如果需要不断审视自身业务，在正确的时间将正确的资源分配到正确的位置，它就需要寻找一家既懂IT技术也熟悉生产管理业务的咨询公司合作”。 除此之外，还需要全球化虽然那些大型的咨询公司具有很丰富的经验，制造企业在选择咨询公司的时候，还需要考虑咨询公司的全球化业务是否能支持自己全球范围的业务。如果企业正在寻求扩展自己的业务领域，这一点就尤其重要。根据埃森哲公司负责供应链管理业务的合伙人Amit Gupta的观点，一个全球化公司通常会选择一个具备必需的经验和知识的咨询公司作为自己的实施伙伴，此外还需要这家咨询公

8、司也是全球化运营，以满足公司多点实施的需求，毕竟位于全球各地的分支机构的实施也是非常重要的。随着企业成为全球化公司，生产管理和供应链管理的复杂度也会提高。制造企业需要咨询公司的帮助来成功实施IT解决方案、业务变革和全球化运营。Gupta说道。所以他们需要寻找一家大规模的咨询公司来制定生产战略、建立全球化供应链以及实现供应链管理最优化。“本质上来说，埃森哲公司通过帮助客户建立和实施全球化战略使客户变得更优秀。我们帮助客户明确他们所需要的信息和指标，使它们变得更具前瞻性而不是被动反应，” Gupta说道。“这就是优秀企业和平庸企业的差别：优秀企业在全球经营范围内都具备前瞻能力，能事先对供应商变化或

9、者需求变化等突发性事件做出相应的调整，使其对企业经营的影响最小化”。这些能力为很多公司带来了很大的回报，其中包括西门子通信公司，西门子通信公司是西门子的一个通信网络产品生产分支机构，总部位于德国的慕尼黑。西门子通信公司之前针对计划和预测工具进行了大量投资，但发现公司传统做法不能保证企业在提高客户服务水平的前提下降低成本。西门子通信公司后来选定埃森哲公司帮助自己提高计划和预测能力，最终提高企业绩效。之所以决定选择埃森哲，是因为埃森哲在最初的蓝图规划阶段展现出了令人信服的在供应链规划方面的专业知识和经验，而且埃森哲能灵活调用位于德国和巴塞罗那（埃森哲卓越供应链管理中心）的资源，实现实施成本最小化。

10、埃森哲德国公司负责供应链管理的合伙人Thomas A Schramm如此说道。在这个项目的第一阶段，西门子通信公司和埃森哲公司一起规划了计划和预测流程，并制定了必要的技术框架，包括SAP高级计划优化（APO）系统中的需求计划管理模块（DP）原型。他们相信APO DP驱动的预测能帮助西门子通信公司的工厂在充分考虑采购、生产、分销和运输等环节的需求的基础上，制定出更好的供应计划。第一阶段最终生成一份详细的业务原型和针对SAP APO DP的实施计划。项目第二阶段的内容主要包括为期七个月的APO DP的设计和实施工作。在这个阶段，搭建起一个新的流程环境，并完成从设计、创建、测试和上线整个流程的技术性

11、工作。 预测管理为企业带来很多价值Schramm表示，通过埃森哲实施SAP解决方案，以及在实施过程中相关的流程再造，帮助西门子通信公司在以下几方面实现了提升： 预测不准确率降低了33%； 由于流程不规范而给带来的成本降低了50%，金额大约为500万美元； 在更集中的层面上做统计预测的能力； 预测和计划之间更优化的数据流。Schramm补充说基于SAP APO DP系统为西门子通信公司设计的计划和预测流程同时还提高了企业的协同效率。随着公司总部用户对系统的接受程度提高，也就为不同分支机构和客户获取、分享信息提供了更多机会，使企业能够及早发现供应链中的异常现象，并及时采取相应的措施。诚然，我们能举

12、出很多大公司与大型咨询公司合作成功实施项目的例子。但同时，较小规模的咨询公司也能提供很多为不同规模企业提供服务的成功案例。就以在本文开头我们提及的帮助LSI Logic公司实施项目的Bristlecone公司为例，Bristlecone公司曾经与一百多家跨国公司合作，其中包括Applied Materials公司、埃克森美孚公司、Flextronics公司、Mahindra公司、摩托罗拉公司、雀巢公司、耐克公司、Palm公司、道达尔石油公司、Ranbaxy公司、联合利华公司和惠而浦公司等知名企业。Bristlecone公司副总裁Anil Gupta认为公司取得成功的原因很简单：公司不断提高员工

13、的供应链管理知识，并不断研究如何最有效的将这种专业知识转化为客户价值。“我们不仅非常了解SAP的供应链管理解决方案和工具，而且对供应链如何运作也非常了解”。Gupta说道。“我们另外一个优势就是我们规模比较小，比那些大咨询公司更灵活，所以我们能更快速的介入并完成一个项目，其他大公司往往需要六个月才能结束一个项目，而我们只需要三到四个月，这能为客户带来很大的价值，因为他们能在更短时间内获得投资回报和竞争优势。”现在所有的咨询公司都在努力塑造自己的差异化优势，制造企业需要记住一点：用IDC公司Parker话来说，就是他们选的是一个战略合作伙伴，其中人的因素非常重要。“每个咨询公司都具有自己的强项和

14、弱势，现在的关键就是找到那些所具备的强项正好能满足自己需求的咨询公司来合作”。Parker说道。“制造企业需要寻找的是这样一家咨询公司：他们清楚了解企业要做什么，以及企业为什么要这样做，而且知道如何去做。”老牌咨询公司和新咨询公司 每个人都深知选择合适的咨询公司对整个项目的成功实施具有决定性的影响。那些参与过半途而废或者一拖再拖的项目的人对此深有体会。考虑到实施失败的项目对公司带来的潜在成本，公司的生产管理者必须明确：哪个咨询公司对生产管理最在行？通常情况下，“这个问题没有现成的答案”，IDC Manufacturing Insights公司研究副总裁Bob Parker说道。IDC Manu

15、facturing Insights是一家位于美国马萨诸塞州的市场研究公司。“市场上有很多咨询公司，其中大型的咨询公司有十几家，这些老牌咨询公司包括埃森哲、IBM、德勤、惠普、EDS和CSC公司。” Parker说道。“其次还有另外六家印度公司：Satyam、Wipro、Infosys,、TCS,、Cognizant和HCL。”对制造企业来说，关键是要考察不同咨询公司以及其顾问的强项和弱项在哪里？例如，一些咨询公司侧重于IT外包，而另外一些则集中于咨询和系统集成；此外，一些咨询公司更擅长离散制造业，而另外一些则更擅长于流程制造业；最后，一些咨询公司在全球范围内开展业务，而另外一些咨询公司主要服

16、务于本地客户。“要想正确评估咨询公司，制造企业需要做很多工作：实地考察该公司以前的客户并与其进行充分交流、仔细研究市场分析师的评价等等”。Parker说道。“那些大咨询公司拥有很多全球化客户，而且具有很高的知名度，其中一个原因就是这些大公司能提供更多资源来实施项目。”德勤咨询公司负责人Michael Reopel说道。“如果制造企业需要实施一些专业的工具或者技术，它们可以寻找一家专注于该领域的小咨询公司来合作”。Reopel说道。但是如果它们是需要实施一项关键的业务变革或公司的战略目标（例如将生产能力提高一倍）或者类似的项目，“这个时候他们就需要像德勤这样的咨询公司来合作，这些公司既有熟悉IT

17、技术的顾问，也有深谙生产管理业务的顾问，而且能实际深入到客户业务中去。” Reopel说道。这是两种完全不同类型但知识技能互补的人。Reopel表示企业决定实施新的IT解决方案时，是希望能给企业带来价值，同时他们也深知单凭IT技术不能克服业务上的挑战。一个项目可能是需要实现工厂传感器和企业应用系统的连接，但要实现这一点，除了IT因素，还有其他很多工作要做。“现如今，生产管理方面的竞争优势只能持续很短时间，采用IT技术或者实现精益生产能为企业带来竞争优势，但这些也能被其他竞争对手复制”。Reopel说道。“所以虽然一个项目的目标是实现工厂传感器和企业应用系统的连接，但这个项目真正的动机是提高管理

18、决策能力，这样企业就能解决生产瓶颈，提高企业生产能力，然后再用同样的方法解决其他领域的问题”。需要指出一点，采用恰当的IT技术全面掌控生产运营情况或者对生产运作做一些局部改动并不能为企业带来战略性竞争优势，Reopel说道。能真正转化为企业竞争优势的是明确问题然后快速做出决策的能力，以及高效执行决策的能力。“这不是一个关于IT的问题，而是一个事关企业变革的问题，因为不能快速做出决策对企业来说是致命的。” Reopel说道。“企业需要采用IT技术，但也需要对业务流程再造，以保证业务流程能根据企业决策可持续改进。企业如果需要不断审视自身业务，在正确的时间将正确的资源分配到正确的位置，它就需要寻找一

19、家既懂IT技术也熟悉生产管理业务的咨询公司合作”。 除此之外，还需要全球化虽然那些大型的咨询公司具有很丰富的经验，制造企业在选择咨询公司的时候，还需要考虑咨询公司的全球化业务是否能支持自己全球范围的业务。如果企业正在寻求扩展自己的业务领域，这一点就尤其重要。根据埃森哲公司负责供应链管理业务的合伙人Amit Gupta的观点，一个全球化公司通常会选择一个具备必需的经验和知识的咨询公司作为自己的实施伙伴，此外还需要这家咨询公司也是全球化运营，以满足公司多点实施的需求，毕竟位于全球各地的分支机构的实施也是非常重要的。随着企业成为全球化公司，生产管理和供应链管理的复杂度也会提高。制造企业需要咨询公司的

20、帮助来成功实施IT解决方案、业务变革和全球化运营。Gupta说道。所以他们需要寻找一家大规模的咨询公司来制定生产战略、建立全球化供应链以及实现供应链管理最优化。“ 本质上来说，埃森哲公司通过帮助客户建立和实施全球化战略使客户变得更优秀。我们帮助客户明确他们所需要的信息和指标，使它们变得更具前瞻性而不是被动反应，” Gupta说道。“这就是优秀企业和平庸企业的差别：优秀企业在全球经营范围内都具备前瞻能力，能事先对供应商变化或者需求变化等突发性事件做出相应的调整，使其对企业经营的影响最小化”。这些能力为很多公司带来了很大的回报，其中包括西门子通信公司，西门子通信公司是西门子的一个通信网络产品生产分

21、支机构，总部位于德国的慕尼黑。西门子通信公司之前针对计划和预测工具进行了大量投资，但发现公司传统做法不能保证企业在提高客户服务水平的前提下降低成本。西门子通信公司后来选定埃森哲公司帮助自己提高计划和预测能力，最终提高企业绩效。之所以决定选择埃森哲，是因为埃森哲在最初的蓝图规划阶段展现出了令人信服的在供应链规划方面的专业知识和经验，而且埃森哲能灵活调用位于德国和巴塞罗那（埃森哲卓越供应链管理中心）的资源，实现实施成本最小化。埃森哲德国公司负责供应链管理的合伙人Thomas A Schramm如此说道。在这个项目的第一阶段，西门子通信公司和埃森哲公司一起规划了计划和预测流程，并制定了必要的技术框架

22、，包括SAP高级计划优化（APO）系统中的需求计划管理模块（DP）原型。他们相信APO DP驱动的预测能帮助西门子通信公司的工厂在充分考虑采购、生产、分销和运输等环节的需求的基础上，制定出更好的供应计划。第一阶段最终生成一份详细的业务原型和针对SAP APO DP的实施计划。项目第二阶段的内容主要包括为期七个月的APO DP的设计和实施工作。在这个阶段，搭建起一个新的流程环境，并完成从设计、创建、测试和上线整个流程的技术性工作。 预测管理为企业带来很多价值Schramm表示，通过埃森哲实施SAP解决方案，以及在实施过程中相关的流程再造，帮助西门子通信公司在以下几方面实现了提升： 预测不准确率降

23、低了33%； 由于流程不规范而给带来的成本降低了50%，金额大约为500万美元； 在更集中的层面上做统计预测的能力； 预测和计划之间更优化的数据流。Schramm补充说基于SAP APO DP系统为西门子通信公司设计的计划和预测流程同时还提高了企业的协同效率。随着公司总部用户对系统的接受程度提高，也就为不同分支机构和客户获取、分享信息提供了更多机会，使企业能够及早发现供应链中的异常现象，并及时采取相应的措施。诚然，我们能举出很多大公司与大型咨询公司合作成功实施项目的例子。但同时，较小规模的咨询公司也能提供很多为不同规模企业提供服务的成功案例。就以在本文开头我们提及的帮助LSI Logic公司实

24、施项目的Bristlecone公司为例，Bristlecone公司曾经与一百多家跨国公司合作，其中包括Applied Materials公司、埃克森美孚公司、Flextronics公司、Mahindra公司、摩托罗拉公司、雀巢公司、耐克公司、Palm公司、道达尔石油公司、Ranbaxy公司、联合利华公司和惠而浦公司等知名企业。Bristlecone公司副总裁Anil Gupta认为公司取得成功的原因很简单：公司不断提高员工的供应链管理知识，并不断研究如何最有效的将这种专业知识转化为客户价值。“我们不仅非常了解SAP的供应链管理解决方案和工具，而且对供应链如何运作也非常了解”。Gupta说道。“

25、我们另外一个优势就是我们规模比较小，比那些大咨询公司更灵活，所以我们能更快速的介入并完成一个项目，其他大公司往往需要六个月才能结束一个项目，而我们只需要三到四个月，这能为客户带来很大的价值，因为他们能在更短时间内获得投资回报和竞争优势。”现在所有的咨询公司都在努力塑造自己的差异化优势，制造企业需要记住一点：用IDC公司Parker话来说，就是他们选的是一个战略合作伙伴，其中人的因素非常重要。“每个咨询公司都具有自己的强项和弱势，现在的关键就是找到那些所具备的强项正好能满足自己需求的咨询公司来合作”。Parker说道。“制造企业需要寻找的是这样一家咨询公司：他们清楚了解企业要做什么，以及企业为什么要这样做，而且知道如何去做。”