卖保险的个人年终总结（2篇）.doc

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1、卖保险的个人年终总结_年上半年以来，排先拜巴扎乡扶贫工作在县委、政府的正确领导下，在县扶贫办及有关部门的大力支持和具体指导下，乡党委、政府的高度重视下，认真贯彻落实自治区、地区、县扶贫工作会议精神，坚持以_和_为指导，在扶贫工作上立求扶志、扶本，以实事求是的态度，努力提高农村贫困人口的综合素质，加强对农村贫困人口的技能培训力度，加快对农村富裕贫困劳动力的转移步伐，帮助贫困农牧民发展生产、摆脱贫困、勤劳致富，走共同富裕之路，想方设法增加贫困农牧民群众收入。经过半年的努力，我乡扶贫工作取得了可喜的成绩，但也存在一些问题，现将_年度上半年扶贫工作总结如下：一、统一思想、提高认识，把扶贫工作当成大事抓

2、目前，我乡农村形势总体来说是好的，_一系列农业政策深入人心，_富民政策调动了广大农民的积极性，绝大多数农民的生产、生活都有不同程度的改善，一部分农民开始富裕起来。但是，由于部分农牧民思想观念陈旧，劳动积极性不高，对自己所经营的各类农业和产业管理不当，致使其生产、生活仍很困难，没有完全解决温饱。为此，乡党委、政府高度重视此项工作，多次召开党委会、党政联系会，调研扶贫开发工作，并统一了思想，提高了对扶贫工作的认识，大家一致认为，过去那种搞单纯救济的方式，既不能改变贫困户的面貌，也不能达到共同富裕的目的，只有把扶持贫困户发展生产作为农村的一项重要工作来抓，才能使贫困农户真正摆脱贫困。二、加强组织与领

3、导，确保扶贫工作取得实效乡党委、政府把扶贫工作摆在议事日程上。一是将扶贫工作与其他工作同安排、同督促、同检查，对不重视扶贫工作的村（场）进行通报批评，反之，对扶贫工作开展得好的村（场）进行表扬和奖历，并把扶贫工作纳入到年度的考核当中，作为年底考核的依据之一，极大的扭转了过去那种不正之风;二是调整充实了以乡主要领导为组长，分管扶贫工作的副职领导为副组长及农业、党建、民政、妇联、科技、教育等部门的工作人员为成员的扶贫工作领导小组，各村（场）也相应成立了扶贫领导小组，并与各村（场）签定责任书，明确任务，责任到人;三是以各村（场）专门设立扶贫工作信息联络员为纽带，为扶贫工作上情下达，下情上报及日常工作

4、的开展奠定了基础。三、开展扶贫帮困实践活动，解决贫困户实际困难一是在上级领导的关心与帮助下，我乡积极争取到上级各类扶贫款项约_万元，（扶贫羊、土地平整、庭院改造等项目）。二是地直单位和县直单位对我乡进行了大力的帮扶，共接收现金和各类物资合计金额为_元钱。三是以“感恩伟大祖国、建设和谐新和”为主题，按照新和党宣字【_】_文件的通知要求，我乡积极组织开展第七个“扶贫周”活动，组织机关干部对库木库勒村、莫玛托格拉克村和托帕墩村开展了一次以核桃抹芽、摘心、锄草的支农惠农活动;出动医护人员（共23人次）深入农村，深入田间地头，向农牧民宣讲常见病的预防常识，免费对贫困人员进行体检（共34人次）。发放常用药

5、品（共80多种）。四是按照县委、政府的要求，做好特困群体的扶贫帮困工作。上半年以来，乡党委、政府得知两名残疾人生活困难，难以保障日常的正常开销，在驻地给其协调了两个门面部子，免去了全年所有的租金10000万左右，解决了他的燃眉之急。五是组织乡、村干部职工开展献爱心活动。在节日期间，为贫困“三老”人员、贫困户、五保户等困难群众捐赠了清油、面粉、衣物等日常用品。六是关心贫困“三老”人员的日常生活，按时向他们发放生活补助。每逢节日来临年之际，乡党委、政府组织机关、站（所）、学校等单位的负责人及相关工作人员前去慰问。截止目前，共慰问贫困“三老”人员70人。七是在肉孜节期间，乡党委、政府组织工作对20户

6、特困户进行了慰问，给他们送去了价值近千元的大米、面粉、牛羊肉等慰问品。四、多措并举、齐头并进，早日使贫困农牧民群众脱贫致富乡党委、政府加大对人力、物力及财力的投入，努力转变贫困农牧民群众的思想观念，提高贫困农牧民群众的综合素质，促使他们早日脱贫致富。一是乡机关组织相关工作人员，广泛深入的开展了对贫困人口的调查研究，经过半个月努力，获得了详实的贫困人口数据，并建立健全了贫困农牧民群众档案，为扶贫工作的顺利开展提供了有利的依据。二是加大对贫困农牧民群众的科技培训力度。在去冬今春我乡扶贫办会同乡农机站、农技站、科技办、教育办、文化站、卫生院等部门共举办了“科技之冬”培训班，主要向贫困农牧民群众讲授林

7、果业栽培与嫁接及病虫害的防治、棉花的种植和田间管理、温室大棚的栽培与管理等实用技术。三是结合我乡实际情况，在转移农村富裕劳动力的同时，把贫困劳动力的转移作为重点工作来抓，制定了详细的贫困劳动力转移计划和安排。采取各种措施，提高贫困农牧民群众的劳动积极性，鼓励贫困劳动力外出务工。上半年实现49户、221人贫困人口脱贫（任务_8户、713人），完成任务的33.1%和31%，返贫率控制在4%以内;转移贫困户稳定就业71人（任务115人），完成任务的61.7%;完成贫困农牧民实用技术培训_5人次（任务160人次），完成任务的90.6%;完成贫困劳动力季节性转移19人（任务15人），完成任务的126.7

8、%;完成劳动力技能培训11人（任务15人），完成任务的73.3%;努力抓琼托格拉克村助学扶贫试点工作和努尔巴格村整村推进扶贫任务;积极选送贫困劳动力参加地、县组织的各类培训。通过外出务工不但增加了贫困农民群众经济收入，而且开阔了视野增长见识，曾在外务过工的农民返乡后，在行为准则、思想观念上有了明显的转变，有的外出务工人员还带回了先进的养殖、畜牧、温室大棚、摩托车修理、家电维修等实用技术，为使他们脱贫致富起到积极作用。五、存在的问题我乡在开展扶贫工作中，取得一些成绩，但也存在一些问题。一是扶贫工作不得力，发展不平衡，较大多数村对扶贫工作比较重视，工作开展较好，仍有个别村对扶贫工作不重视，贫困户的

9、困难很少有人问，有人管。二是经济效益不理想，农牧民的思想观念改变较为困难，农活不会干，不愿干的现象时常出现，导致于扶持得多，摆脱贫困的较少。三是部分贫困群众思想观念转变较慢，认识不到位，劳动的积极性还不强，还存在“等、靠、要”的思想，没有把扶贫工作当做是扶持生产，扶持增产，扶持增收上来，只存在面上的给多少就用多少，自力更生的意识不强。卖保险的个人年终总结（二）今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默

10、奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声谢谢你们!大家辛苦了!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：一、优质服务是大厦赖以生存的基矗1、优质服务的涵义：（1）真诚与微笑（sincereandsmile）真诚待客，微笑服务。（2）讲效率（alleviant）快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。例如：（hilton.希尔顿）要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理1618间

11、客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。（3）随时做好服务的准备（readytoserer）a.做好心理方面的准备;b.做好物质方面的准备;（4）做好可见服务（visible）把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。（5）树立全民销售意识（informative）教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。（6）讲礼貌（courteous）讲究仪容仪表，讲究接人待物。（7）服务优良（e_cellent）每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。2、开展优

12、质服务取得的成绩.大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。.成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“.让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。

13、第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为.添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，-年“服务到我为止”;_-“规范服务达标管理”;_-“强化服务理念确立服务关系”;_-“抓基础重塑形象重细节打造.品牌”;_-“二线为一线管理为经营全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。第7页共7页