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1、接待方案范文12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。接待方案范文篇一：接待方案范文关于 宏 达 公 司 代 表 来 我 公 司 的 接待 方案为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活 ， 保证 她 们 的 安 全 和 身 体 健 康 ， 特 制定 如 下 接 待 方 案 ：一 ， 接 待 时 间 ：6 月 3 6月 5日二，接待地点：接 送 机 地 点 ： 牡 丹 江 机场下榻酒店：金鼎大酒店参观地点：1，公司总部2，公司葡萄园基地3，某某大酒店宴会厅三，接待对象宏 达 公 司 总 经 理 副 总 经 理 以 及 销 售 经 理四，接待负责人员总负责：接
2、待办跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某五，接待前期准备工作1 ，制 发 邀 请 函 ， 邀 请 外 宾 ， 协 调 时 间22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2 ，来回 机票 预 定， 至少 提 前20 天 预定商务 高 等仓3 ，食宿安排，至少 提前半个月预定4， 迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6 级别）总经理自行开车5， 迎宾（参观人员到达前5-10 分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）6，会场接待：1 ） 欢 迎 词 （ 电 子 屏 幕 ） 提 前15分 钟 播 放“ 热 烈 欢 迎 各 位 经 理 莅 临
3、 我 公 司 洽 谈 工 作 ”2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预1）提前7定在会议室，会场整理及布30 分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气）置清新2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发调 试 投 影 仪 ， 音 响 等 设 备 ， 放 映 相 关 资 料 8 ， 联 系 陪 同 人 员 ， 讲 解 员根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。宜，以便顺利沟通：会谈开始前1 小时，再次提醒相关人员9，座谈1 ）企 业 宣 讲（ 集 团 ， 产 业宣 传 片 ， 企 业
4、介绍 PPT）2 ）技 术 交 流 （ 技 术 人 员PPT 讲 解 ， 互 动 ）3 ）会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定）4 ）拍 照 （ 依 重 要 程 度 ， 进 行 拍 照 留 档 ）5）10，葡萄园参观会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋参告赠送）1 ）确 定参观时 间，通知 车间 做好 准备根据参观内容，提前2 小时与葡萄园相应负责人联系，告知观事宜及注意事项，主要涉及原材料准备座谈会结束前，提前5-10 分钟再次通知葡萄园相应负责人，知参观 人 员 即 将 前 往 车 间 ， 确 认 准 备 工 作 到 位2）实地参观固定参观路线统 一 解 说 词 ： 陪 同
5、讲 解 ， 专 家 提 问 ， 尽 量 解 答11，送客参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。辆同就六，1，餐后物或期资送客工整陪。作理及时整理会场（除特殊情况外1 小时内完毕）物资到位2，满意度调查经过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进3建，总议结提。升接待完毕，组织总结会（特别重要或大型客户接待），以改进4不提，宣炼足传经报，验道重要客户参观（特级，高级级别）需在报道5，汇24 小时之内进行宣传。款跟踪接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况接待信息登记及费用核算，。结算登记
6、客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费用52020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。对接待费用进行核算九、培训事项：1礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题 、 训练 欢 迎 语 等 的 培 训 ， 负 责 迎 宾 以及 做 好 前 台 工 作 。务工2服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服工作。3保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护作。要求：进行为期一周的培训。十、应急方案。十一 、 附 件 ： 接 待 时 的 礼 仪 规 范及 事项附件：接待时的礼仪规范及事项(1) 迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来 宾 时 ， 要 有 专 门 的 人 员 负 责 帮 来 宾 提 贵 重 的 行 李 。（2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑（ 3）介绍时，要称呼得体，为她人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在她人介绍前，先要确定双方地位尊卑，62020 年 4 月 19 日
接待方案范文
