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1、丰田管理系统的关键要素PDCA、TPS、A3思维为什么研究丰田管理系统（TPS）？丰田的迷人之处在于：产品质量成为同行业标杆的同时利润丰厚成功的时间持续非常长从20世纪50年代，丰田从来没有出现过净亏损！对于一个处在市场周期波动性很强的行业的，能够获得这样的成绩非常不容易！丰田成功密码一、在于持续改善方面的坚定和执着计划、实施、检查、处理（PDCA）二、灵活而严谨的、与流程相结合的效率报告制度A3（A4）报告 丰田管理系统的核心戴明循环戴明循环计划（Plan）执行（Do）检查（Check）（Act）戴明循环是西方贝尔实验室的产物，却获得了丰田公司的全心地认可，并且在实践中获得了成功！举例如果一
2、个问题必须一年内解决：美国公司：3个月做计划，3个月执行，6个月处理遗留问题丰田公司：11个月做计划，1个月执行，没有遗留问题！丰田认为：解决问题的流程和结果一样重要，甚至比结果还要重要！最终目标不仅仅是立即解决问题，还要确保PDCA模式楼梯上升式的循环，每转动一周，系统质量就提高一步原有水平新的水平P PA AD DC CP PA AC CD DA3思维一张A3纸的内容对于组织发展用处不大，最重要的是工具只是表面的东西，并不是核心内容！工具只是用来解决问题的暂时对策！不要本末倒置！一旦有更好的对策，马上就会使用新对策！A3报告哲学是一种强大的工具：提高管理效力唤醒个人和组织意识为执行PDCA管理确定清晰的框架了解问题、主动思考，培养员工的参与力为解决问题提供思路提高员工更全面看问题的能力、解决问题的能力（头脑风暴）不断长期提升系统以老带新传帮带的培训系统PDCA系统四部分10步骤A3七要素1.合乎逻辑的思维流程2.客观性3.结果和流程4.综合、提炼、图形化5.校准6.内部相关性和外部一致性7.系统观点A3报告为了提高效率，所有报告内容要压缩在一张A3（A4）纸一张纸、一只笔即可能用图表说明的少用文字备份A3报告问题解决型（详见原书第3章）提议型（详见原书第4章）状态型（详见原书第5章）
A3思维——丰田PDCA
