零售思路分享CF2课件

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1、|2006 LenovoLenovo Confidential零售思路分享 陈枫 2009年1月|2006 LenovoLenovo Confidential 一个故事苹果的故事|2006 LenovoLenovo Confidential课程目标课程结束后，你将能够：了解什么是专业零售掌握提高毛利的方法技巧|2006 LenovoLenovo Confidential关键点终端销量提升的利器:出样零售生存的命脉:配件分享:如何在逆境中保持生存成长|2006 LenovoLenovo Confidential我们所面临的问题整体市场问题整体市场问题整体市场问题整体市场问题 价格混乱，品牌竞争激

2、烈价格混乱，品牌竞争激烈价格混乱，品牌竞争激烈价格混乱，品牌竞争激烈产品差异化不明显产品差异化不明显产品差异化不明显产品差异化不明显 产品同质化情况下的经营同质化产品同质化情况下的经营同质化产品同质化情况下的经营同质化产品同质化情况下的经营同质化人员专业性问题人员专业性问题人员专业性问题人员专业性问题 专业能力、技巧专业能力、技巧专业能力、技巧专业能力、技巧终端形象终端形象终端形象终端形象 还应该再提升我们的形象，表现力与吸引力，与销售的结合性还应该再提升我们的形象，表现力与吸引力，与销售的结合性还应该再提升我们的形象，表现力与吸引力，与销售的结合性还应该再提升我们的形象，表现力与吸引力，与销

3、售的结合性习惯的改变习惯的改变习惯的改变习惯的改变 习惯低毛利经营，习惯性低价，等同于自杀习惯低毛利经营，习惯性低价，等同于自杀习惯低毛利经营，习惯性低价，等同于自杀习惯低毛利经营，习惯性低价，等同于自杀对于零售的认识不够对于零售的认识不够对于零售的认识不够对于零售的认识不够 单品、单人、单店、的细化管理单品、单人、单店、的细化管理单品、单人、单店、的细化管理单品、单人、单店、的细化管理|2006 LenovoLenovo Confidential提升利润的具体举措|2006 LenovoLenovo Confidential提升利润的具体举措提高产品报价为支持前端后台的准备提高配件的配比率打

4、造量贩化店面，增加销售机会|2006 LenovoLenovo Confidential提升利润的具体举措电脑城的常见方法：抬高报价抬高报价偷梁换柱偷梁换柱做差异化产品做差异化产品优势：见效快，满足很多客户的讲价心理见效快，满足很多客户的讲价心理想一想，我们这样做有没有问题？想一想，我们这样做有没有问题？|2006 LenovoLenovo Confidential提升利润的具体举措为支持前端的后台准备：如何应付客户的投诉如何应付客户的投诉如何规避风险如何规避风险如何做到差异化产品如何做到差异化产品|2006 LenovoLenovo Confidential打造量贩化店面，增加销售机会为何打

5、造量贩化终端 提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措|2006 LenovoLenovo Confidential案例解读终端是不断成长与进步的客户是越来越挑剔的（当有比你更加优秀出现时，客户更加容易变节）好的终端形象与布局可以提升店面的形象可以提升店面的形象加强客户的信赖感加强客户的信赖感改善销售改善销售提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措|2006 LenovoLenovo Confidential为何打造量贩化终端为何打造量贩化终端提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措|2006 Le

6、novoLenovo Confidential品质型店面品质型店面量贩式店面量贩式店面店店店店面面面面面面面面临临临临的的的的困困困困境境境境，我我我我们们们们何何何何去去去去何何何何从从从从出样率低，客户选择面窄出样率低，客户选择面窄出样率低，客户选择面窄出样率低，客户选择面窄延伸产品销售差，毛利率低延伸产品销售差，毛利率低延伸产品销售差，毛利率低延伸产品销售差，毛利率低店面空间利用不够店面空间利用不够店面空间利用不够店面空间利用不够与竞品相比气势不够与竞品相比气势不够与竞品相比气势不够与竞品相比气势不够三产品相互依重无法取舍三产品相互依重无法取舍三产品相互依重无法取舍三产品相互依重无法取舍

7、人流不够，需要再次提升人流不够，需要再次提升人流不够，需要再次提升人流不够，需要再次提升但是笔记本需要巨大的增长，店但是笔记本需要巨大的增长，店但是笔记本需要巨大的增长，店但是笔记本需要巨大的增长，店面需要再次突破，物价太高大家面需要再次突破，物价太高大家面需要再次突破，物价太高大家面需要再次突破，物价太高大家的收入需要增加，厂商的任务必的收入需要增加，厂商的任务必的收入需要增加，厂商的任务必的收入需要增加，厂商的任务必须完成，公司的纯利指标必须达须完成，公司的纯利指标必须达须完成，公司的纯利指标必须达须完成，公司的纯利指标必须达成！成！成！成！如果你是独家，这样没有不对如果你是独家，这样没有

8、不对如果你是独家，这样没有不对如果你是独家，这样没有不对如果没有竞争，这样就可以了如果没有竞争，这样就可以了如果没有竞争，这样就可以了如果没有竞争，这样就可以了如果没有竞品，无需进行改变如果没有竞品，无需进行改变如果没有竞品，无需进行改变如果没有竞品，无需进行改变如果盈利良好，也不需要调整如果盈利良好，也不需要调整如果盈利良好，也不需要调整如果盈利良好，也不需要调整如果销量良好，只当借鉴学习如果销量良好，只当借鉴学习如果销量良好，只当借鉴学习如果销量良好，只当借鉴学习|2006 LenovoLenovo Confidential量贩化后的结果空间立体化空间立体化产品多样化产品多样化一站式购物一

9、站式购物|2006 LenovoLenovo Confidential延伸思考 摆了是否卖了？卖了是否有利润？摆只是一个姿态，售仅是一种行为，利才是我摆只是一个姿态，售仅是一种行为，利才是我们的目的们的目的摆那里？怎么摆？怎么卖？怎么卖高？摆那里？怎么摆？怎么卖？怎么卖高？我们有多少无效区域红花需要绿叶衬红花需要绿叶衬提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措|2006 LenovoLenovo Confidential配件产品如何实现卖高多|2006 LenovoLenovo Confidential利润是店面生存的根本，但要注意可持续发展,追求店面利润最大化，

10、而不是单机毛利率最大化|2006 LenovoLenovo Confidential什么是配件配件配件:为了提升为了提升A A产品属性，最大的扩展产品属性，最大的扩展A A产品价值而存在产品价值而存在的。的。调查表明，通过调查表明，通过A+BA+B的方式后，可以最大的发的方式后，可以最大的发挥挥A A产品的功能与价值产品的功能与价值配件的关联性：配件的关联性：领带领带-商务商务-无线网卡无线网卡LVLV的包的包-品味品味-高端电脑包高端电脑包化妆品化妆品-提升个人形象提升个人形象-电脑清洁用品电脑清洁用品手链手链-个性化个性化-个性贴膜个性贴膜眼镜眼镜-弥补缺陷弥补缺陷-保护膜保护膜根本性误区

11、：销售配件只是为了赚钱根本性误区：销售配件只是为了赚钱其实对于客户而言，配件也是更好发挥主机性其实对于客户而言，配件也是更好发挥主机性能的助手能的助手|2006 LenovoLenovo Confidential什么是配件|2006 LenovoLenovo Confidential为什么要卖配件为什么要卖配件？现在主机赚钱的机会基本上是很少了现在主机赚钱的机会基本上是很少了为了满足客户的需要为了满足客户的需要|2006 LenovoLenovo Confidential我们目的：赚更多的钱我们目的：赚更多的钱|2006 LenovoLenovo Confidential客户的目的：更快乐的“

12、使用”|2006 LenovoLenovo Confidential如何销售配件如何销售配件a.陈列篇b.怎样销售篇c.认识我们的产品|2006 LenovoLenovo Confidentiala.陈列篇无线上无线上网卡网卡内存条内存条无线路无线路由器由器屏膜保护膜（粘贴一半，以示贴屏膜保护膜（粘贴一半，以示贴与不贴的区别）与不贴的区别）杀毒软件杀毒软件键盘保护膜键盘保护膜cc清洁套装清洁套装在主机旁边摆放其可连带销售配件在主机旁边摆放其可连带销售配件|2006 LenovoLenovo Confidential注意产品注意产品的搭配和颜色的组合的搭配和颜色的组合|2006 LenovoLe

13、novo Confidential统一的价统一的价签、签、保证保证陈列的陈列的“丰丰满满”|2006 LenovoLenovo Confidential验机区域的利用验机区域的利用验机区域的利用验机区域的利用适当分区适当分区适当分区适当分区|2006 LenovoLenovo Confidentialb.怎样销售篇怎样销售篇方法一方法一:以建议的口吻以建议的口吻方法二方法二:演示给客户看演示给客户看方法三方法三:让客户体验让客户体验方法四方法四:适当的威胁的口吻适当的威胁的口吻PS:通常建议一般在销售主机的时候不要强推配件通常建议一般在销售主机的时候不要强推配件.不买的话不买的话后果自负后果自

14、负哦！哦！|2006 LenovoLenovo Confidential组合销售:配件的制胜之道当你看见用户买摄像头的时候你会想到什当你看见用户买摄像头的时候你会想到什么？么？你看见老人用电脑你会想到什么？你看见老人用电脑你会想到什么？你看到用户在笔记本旁抽烟你会想到什么你看到用户在笔记本旁抽烟你会想到什么？|2006 LenovoLenovo Confidentialc.认识我们的产品认识我们的产品|2006 LenovoLenovo Confidential 外包、内包外包、内包材料材料:高级防泼水高级防泼水特殊强化多元酯布搭配皮；主袋为直入特殊强化多元酯布搭配皮；主袋为直入式电脑层内建有

15、式电脑层内建有加厚保护层加厚保护层，装电脑更安心；前拉链袋，装电脑更安心；前拉链袋，可放入需随时取用之文件或物品全袋均采用自动修复尼可放入需随时取用之文件或物品全袋均采用自动修复尼龙拉链龙拉链-真皮防滑手把，而且真皮防滑手把，而且外观时尚、大方。（例：反外观时尚、大方。（例：反复拉包的拉丝：主要的目的是证明包是很好的）复拉包的拉丝：主要的目的是证明包是很好的）材料：由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护笔记本电材料：由防水弹性潜水衣布制成，贴合收纳及保护笔记本电脑；时尚炫彩色为你的笔记本电脑彰显时尚色彩；脑；时尚炫彩色为你的笔记本电脑彰显时尚色彩；以吸收冲击性能优越的新构造低反斥聚氨脂为原材料

16、的防震以吸收冲击性能优越的新构造低反斥聚氨脂为原材料的防震电脑内包。采用了波形凹凸结构的低反斥聚氨脂（低反斥波电脑内包。采用了波形凹凸结构的低反斥聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时，尽形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时，尽量使其轻便化。同手提包配合使用本制品，可量使其轻便化。同手提包配合使用本制品，可保护便携式笔保护便携式笔记本电脑等产品免受外力冲击记本电脑等产品免受外力冲击。销售话述：我们的包采用最新防水材料，可以完全防水，而且里面有加厚保护销售话述：我们的包采用最新防水材料，可以完全防水，而且里面有加厚保护层，可以更好的保护笔记本，而且这款包时尚

17、大方，配合这款笔记本是再完美层，可以更好的保护笔记本，而且这款包时尚大方，配合这款笔记本是再完美不过了。不过了。销售话述：销售话述：1.内包可以很好的保养着外壳不受刮伤，而且这时的客户已经买完了所内包可以很好的保养着外壳不受刮伤，而且这时的客户已经买完了所 有的东西交了钱，对于这个内包的报价也不会太计较价格适中客户都会接受；有的东西交了钱，对于这个内包的报价也不会太计较价格适中客户都会接受；2、可以完全避免面板的划伤，保证美观，尤其是天逸一定要推；、可以完全避免面板的划伤，保证美观，尤其是天逸一定要推；3、防震内包还可以免受外力冲击。、防震内包还可以免受外力冲击。|2006 LenovoLen

18、ovo Confidential外包外包 Q&AQ:Q:买笔记本电脑都送包，为啥你们不送呢？买笔记本电脑都送包，为啥你们不送呢？买笔记本电脑都送包，为啥你们不送呢？买笔记本电脑都送包，为啥你们不送呢？A A：卖电脑送的包的质量都是一般的包，我们也送啊，但是：卖电脑送的包的质量都是一般的包，我们也送啊，但是：卖电脑送的包的质量都是一般的包，我们也送啊，但是：卖电脑送的包的质量都是一般的包，我们也送啊，但是 这种质量好的包是送不了的，这个光成本就要好几百。这种质量好的包是送不了的，这个光成本就要好几百。这种质量好的包是送不了的，这个光成本就要好几百。这种质量好的包是送不了的，这个光成本就要好几百。

19、Q:Q:那你们这种包有什么好的呢？外面到处都是这样的包。那你们这种包有什么好的呢？外面到处都是这样的包。那你们这种包有什么好的呢？外面到处都是这样的包。那你们这种包有什么好的呢？外面到处都是这样的包。A:A:介绍包的材质、用料；外面的包是便宜，他们都是仿的我介绍包的材质、用料；外面的包是便宜，他们都是仿的我介绍包的材质、用料；外面的包是便宜，他们都是仿的我介绍包的材质、用料；外面的包是便宜，他们都是仿的我们的包而且用料上很差，我们这个是国际品牌来着；们的包而且用料上很差，我们这个是国际品牌来着；们的包而且用料上很差，我们这个是国际品牌来着；们的包而且用料上很差，我们这个是国际品牌来着；Q:Q:

20、你们这个包质量确实不错，但是太贵了你们这个包质量确实不错，但是太贵了你们这个包质量确实不错，但是太贵了你们这个包质量确实不错，但是太贵了398398，你一定要把，你一定要把，你一定要把，你一定要把这个包送给我，不然我就连本都不要了。这个包送给我，不然我就连本都不要了。这个包送给我，不然我就连本都不要了。这个包送给我，不然我就连本都不要了。A:A:老板，你确实很有眼光，一看就知道你是懂行的人，这个老板，你确实很有眼光，一看就知道你是懂行的人，这个老板，你确实很有眼光，一看就知道你是懂行的人，这个老板，你确实很有眼光，一看就知道你是懂行的人，这个包的材质、面料都是很不错的，这样如果你真的喜欢这个包

21、的材质、面料都是很不错的，这样如果你真的喜欢这个包的材质、面料都是很不错的，这样如果你真的喜欢这个包的材质、面料都是很不错的，这样如果你真的喜欢这个包的话，我可以给店长申请一下，成本给你。大家也不要包的话，我可以给店长申请一下，成本给你。大家也不要包的话，我可以给店长申请一下，成本给你。大家也不要包的话，我可以给店长申请一下，成本给你。大家也不要因为一个包搞的生意都做不成了啊，你说是吧？因为一个包搞的生意都做不成了啊，你说是吧？因为一个包搞的生意都做不成了啊，你说是吧？因为一个包搞的生意都做不成了啊，你说是吧？|2006 LenovoLenovo Confidential内包内包 Q&AQQ：

22、现在外面都送内包，你们还要加钱买真是奇怪？：现在外面都送内包，你们还要加钱买真是奇怪？：现在外面都送内包，你们还要加钱买真是奇怪？：现在外面都送内包，你们还要加钱买真是奇怪？A A：现在很多都在送内包，但是你要看看送的包包的质量，：现在很多都在送内包，但是你要看看送的包包的质量，：现在很多都在送内包，但是你要看看送的包包的质量，：现在很多都在送内包，但是你要看看送的包包的质量，质量和做工是很差的，根本达不到内包保护的效果，而且质量和做工是很差的，根本达不到内包保护的效果，而且质量和做工是很差的，根本达不到内包保护的效果，而且质量和做工是很差的，根本达不到内包保护的效果，而且他们内包容易脱色，到

23、时候把机器给染色了就不好了。他们内包容易脱色，到时候把机器给染色了就不好了。他们内包容易脱色，到时候把机器给染色了就不好了。他们内包容易脱色，到时候把机器给染色了就不好了。QQ：那你们这个内包未免也太贵了：那你们这个内包未免也太贵了：那你们这个内包未免也太贵了：那你们这个内包未免也太贵了198198元？元？元？元？A A：老板，我刚才说了我们的这个内包是有别于其他产品的，老板，我刚才说了我们的这个内包是有别于其他产品的，老板，我刚才说了我们的这个内包是有别于其他产品的，老板，我刚才说了我们的这个内包是有别于其他产品的，介绍材质、面料，而且做工也别精细，你想，一个电脑好介绍材质、面料，而且做工也

24、别精细，你想，一个电脑好介绍材质、面料，而且做工也别精细，你想，一个电脑好介绍材质、面料，而且做工也别精细，你想，一个电脑好几大千块你都花了，还在乎在话几大千块你都花了，还在乎在话几大千块你都花了，还在乎在话几大千块你都花了，还在乎在话100100多卖一个内包吗？不多卖一个内包吗？不多卖一个内包吗？不多卖一个内包吗？不要为买这个笔记本留一丝遗憾啊要为买这个笔记本留一丝遗憾啊要为买这个笔记本留一丝遗憾啊要为买这个笔记本留一丝遗憾啊QQ：这个包和防震包差不多啊，我买防震包也没有多大用：这个包和防震包差不多啊，我买防震包也没有多大用：这个包和防震包差不多啊，我买防震包也没有多大用：这个包和防震包差不

25、多啊，我买防震包也没有多大用A A：其实防震包最主要的是它采用了波形凹凸结构的低反斥其实防震包最主要的是它采用了波形凹凸结构的低反斥其实防震包最主要的是它采用了波形凹凸结构的低反斥其实防震包最主要的是它采用了波形凹凸结构的低反斥聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外聚氨脂（低反斥波形结构），在保证其厚度能完全吸收外部冲击量的同时尽量使其轻便化，而且如果你开会这些就部冲击量的同时尽量使其轻便化，而且如果你开会这些就部冲击量的同时尽量使其轻便化，而且如果你开会这些就部冲击量的同时尽量使其

26、轻便化，而且如果你开会这些就可以直接带个防震包就可以了，没有必要带外包。这个防可以直接带个防震包就可以了，没有必要带外包。这个防可以直接带个防震包就可以了，没有必要带外包。这个防可以直接带个防震包就可以了，没有必要带外包。这个防震包最好的优势在于防冲击，更好的保护笔记本电脑。震包最好的优势在于防冲击，更好的保护笔记本电脑。震包最好的优势在于防冲击，更好的保护笔记本电脑。震包最好的优势在于防冲击，更好的保护笔记本电脑。|2006 LenovoLenovo Confidential 保护膜保护膜 卖点卖点:日本原装进口日本原装进口，静电离子吸附静电离子吸附,镜面抗刮划镜面抗刮划,独独家产品家产品；

27、进货价：进货价：XX 元元 建议零售价建议零售价;288元元销售话述：日本原装进口销售话述：日本原装进口,镜面吸附镜面吸附,防止液晶刮伤防止液晶刮伤.对于家庭客户对于家庭客户:强调强调防止液晶刮伤防止液晶刮伤(孩子孩子),看电影效果看电影效果绚丽多彩绚丽多彩,对比度大对比度大.对于女士对于女士:强调没有辐射强调没有辐射,保护皮肤保护皮肤.材料：采用高品质进口硅胶材料材料：采用高品质进口硅胶材料进货价：进货价：XX元左右元左右 建议零售价：建议零售价：188元元销售话述：地柔软高弹性，超薄全透明，触感极佳；使销售话述：地柔软高弹性，超薄全透明，触感极佳；使用方便，紧密贴合在键盘表面，不影响任用方

28、便，紧密贴合在键盘表面，不影响任 何键盘操作；何键盘操作；防水，再也不用担心水、可乐、果汁、咖啡等液体溅入防水，再也不用担心水、可乐、果汁、咖啡等液体溅入键盘中而损害电脑；防尘防脏，可避免灰尘、烟灰、饼键盘中而损害电脑；防尘防脏，可避免灰尘、烟灰、饼干屑等掉入键盘中而影响键盘寿命；易清洗，保证您拥干屑等掉入键盘中而影响键盘寿命；易清洗，保证您拥有一个崭新而又卫生的键盘。有一个崭新而又卫生的键盘。销售诀窍：吓唬客户；捆绑销售销售诀窍：吓唬客户；捆绑销售|2006 LenovoLenovo Confidential保护膜保护膜Q&AQ:Q:现在外面液晶膜都是在送，你们还要加钱买，有没有搞错哦？现在

29、外面液晶膜都是在送，你们还要加钱买，有没有搞错哦？现在外面液晶膜都是在送，你们还要加钱买，有没有搞错哦？现在外面液晶膜都是在送，你们还要加钱买，有没有搞错哦？A:A:先生先生先生先生/小姐，外面送的保护膜都是质量很差的那种，他们不是贴上去小姐，外面送的保护膜都是质量很差的那种，他们不是贴上去小姐，外面送的保护膜都是质量很差的那种，他们不是贴上去小姐，外面送的保护膜都是质量很差的那种，他们不是贴上去的，是用胶粘上去的，胶过一段时间容易脱落，而且质量差的保护膜的，是用胶粘上去的，胶过一段时间容易脱落，而且质量差的保护膜的，是用胶粘上去的，胶过一段时间容易脱落，而且质量差的保护膜的，是用胶粘上去的，

30、胶过一段时间容易脱落，而且质量差的保护膜还要腐蚀玻璃，时间久了连液晶屏幕都要被弄花，到时候换个屏幕就还要腐蚀玻璃，时间久了连液晶屏幕都要被弄花，到时候换个屏幕就还要腐蚀玻璃，时间久了连液晶屏幕都要被弄花，到时候换个屏幕就还要腐蚀玻璃，时间久了连液晶屏幕都要被弄花，到时候换个屏幕就不划算了哦。我们的是静电吸附，而且硬度、透光率这些都非常的好，不划算了哦。我们的是静电吸附，而且硬度、透光率这些都非常的好，不划算了哦。我们的是静电吸附，而且硬度、透光率这些都非常的好，不划算了哦。我们的是静电吸附，而且硬度、透光率这些都非常的好，我们不卖品质差的东西我们不卖品质差的东西我们不卖品质差的东西我们不卖品质

31、差的东西.QQ：那也太贵了嘛，那也太贵了嘛，那也太贵了嘛，那也太贵了嘛，288288元。元。元。元。100100元还差不多元还差不多元还差不多元还差不多A:A:：老大，已经说了这个是质量非常好的，不是一般的产品，日本原装：老大，已经说了这个是质量非常好的，不是一般的产品，日本原装：老大，已经说了这个是质量非常好的，不是一般的产品，日本原装：老大，已经说了这个是质量非常好的，不是一般的产品，日本原装进口进口进口进口,没有辐射没有辐射没有辐射没有辐射,保护皮肤保护皮肤保护皮肤保护皮肤,增加亮度和对比度增加亮度和对比度增加亮度和对比度增加亮度和对比度,而且现在你看你在我们而且现在你看你在我们而且现在

32、你看你在我们而且现在你看你在我们这里购买笔记本产品这里购买笔记本产品这里购买笔记本产品这里购买笔记本产品,价格给你一个优惠价吗价格给你一个优惠价吗价格给你一个优惠价吗价格给你一个优惠价吗,你看如何你看如何你看如何你看如何.QQ：键盘保护膜用途又不大，而且装上去手感也不是很舒服。：键盘保护膜用途又不大，而且装上去手感也不是很舒服。：键盘保护膜用途又不大，而且装上去手感也不是很舒服。：键盘保护膜用途又不大，而且装上去手感也不是很舒服。A A：这个是硅胶做的，手感绝对的好，没有不舒服的情况出现，而且清洗：这个是硅胶做的，手感绝对的好，没有不舒服的情况出现，而且清洗：这个是硅胶做的，手感绝对的好，没有

33、不舒服的情况出现，而且清洗：这个是硅胶做的，手感绝对的好，没有不舒服的情况出现，而且清洗很方便，直接用清水清洗、或是在洗衣机里面洗都可以。保护你的笔很方便，直接用清水清洗、或是在洗衣机里面洗都可以。保护你的笔很方便，直接用清水清洗、或是在洗衣机里面洗都可以。保护你的笔很方便，直接用清水清洗、或是在洗衣机里面洗都可以。保护你的笔记本键盘记本键盘记本键盘记本键盘,不会因灰尘在键盘底下长年不清洗而导致主板断路烧坏不会因灰尘在键盘底下长年不清洗而导致主板断路烧坏不会因灰尘在键盘底下长年不清洗而导致主板断路烧坏不会因灰尘在键盘底下长年不清洗而导致主板断路烧坏,还还还还有防止一边玩电脑一边喝东西有防止一边

34、玩电脑一边喝东西有防止一边玩电脑一边喝东西有防止一边玩电脑一边喝东西,不小心把水弄到键盘上导致机器无法不小心把水弄到键盘上导致机器无法不小心把水弄到键盘上导致机器无法不小心把水弄到键盘上导致机器无法可就可就可就可就,又要花钱维修，拿就惨了；又要花钱维修，拿就惨了；又要花钱维修，拿就惨了；又要花钱维修，拿就惨了；PSPS：硅胶用途：硅胶用途：硅胶用途：硅胶用途泰国人妖丰胸用的就是硅胶，你说手感如泰国人妖丰胸用的就是硅胶，你说手感如泰国人妖丰胸用的就是硅胶，你说手感如泰国人妖丰胸用的就是硅胶，你说手感如何？何？何？何？|2006 LenovoLenovo Confidential销售一些配件的时候

35、不妨给客户看看销售一些配件的时候不妨给客户看看效果，让他来亲身感受一下区别！效果，让他来亲身感受一下区别！|2006 LenovoLenovo Confidential1个保护膜的案例|2006 LenovoLenovo Confidential 清洁套装清洁套装材料：天然无公害植物萃取液，使用更环保；材料：天然无公害植物萃取液，使用更环保；进货价进货价：XX元左右元左右 建议零售价：建议零售价：98元元 销售话述：产品形态为凝胶型，喷出后不易流销售话述：产品形态为凝胶型，喷出后不易流动，使用更安全；强力去除污渍、油渍，不留动，使用更安全；强力去除污渍、油渍，不留痕迹痕迹;具有杀菌消毒、抗静电

36、作用。具有杀菌消毒、抗静电作用。建议与保护膜捆绑销售。建议与保护膜捆绑销售。清洁套装清洁套装Q&AQ:现在所有的都在送清洁套装，你也送一个给我。现在所有的都在送清洁套装，你也送一个给我。A:清洁套装现在都是在送？是的，很多在送，但是质量很差的那种，我们的清洁套装清洁套装现在都是在送？是的，很多在送，但是质量很差的那种，我们的清洁套装采用天然无公害植物萃取液，对液晶屏幕无任何伤害。外面送的质量差的那种，很容采用天然无公害植物萃取液，对液晶屏幕无任何伤害。外面送的质量差的那种，很容易把屏幕腐蚀，一个屏要易把屏幕腐蚀，一个屏要2000多啊，现在你卖个我们这种清洁套装也就多啊，现在你卖个我们这种清洁套

37、装也就98。而且现在。而且现在你与主机一起购买还可以享受你与主机一起购买还可以享受8折优惠，算下来也就折优惠，算下来也就78。|2006 LenovoLenovo Confidential 内内 存存1、方便性、方便性:兄弟兄弟,你看一次性就给你弄好了你看一次性就给你弄好了,绝对品质保证绝对品质保证,肯定不会出现兼容性问题肯定不会出现兼容性问题(蓝屏蓝屏,死机死机)你以后也不需要在弄你以后也不需要在弄,一劳永逸一劳永逸,好方便嘛好方便嘛.2、专业性、专业性:兄弟兄弟,你看在外面买没有保障你看在外面买没有保障,如果没有弄到笔记本还好如果没有弄到笔记本还好,如果弄出问题的如果弄出问题的话话,维修站

38、没有办法包修维修站没有办法包修,那损失就不是点把点钱了那损失就不是点把点钱了,你说是不是吗你说是不是吗,我们都是专业的我们都是专业的工程师给你弄工程师给你弄,保证决无问题保证决无问题,肯定放心肯定放心.提升笔记本速度，让机器运作更加顺畅，游提升笔记本速度，让机器运作更加顺畅，游戏、上网畅通无阻戏、上网畅通无阻国际品牌内存，国际品牌内存，LENOVO定定制产品：三星、制产品：三星、金士顿、威刚，质量有保障金士顿、威刚，质量有保障或者联想原装内存，维修站都卖或者联想原装内存，维修站都卖5百多百多建议零售价：建议零售价：450-350(原装限价原装限价)销售话述：销售话述：|2006 LenovoL

39、enovo Confidential内存内存Q&AQ:内存加上有什么好处呢？内存加上有什么好处呢？A:现在现在vista系统在系统在1G内存的情况下，系统内存的情况下，系统运行起来还不是特别的快，如果加到运行起来还不是特别的快，如果加到2G的的话，系统运转就会特别的顺畅，上网、玩话，系统运转就会特别的顺畅，上网、玩游戏、处理文件这些就会快很多。现在很游戏、处理文件这些就会快很多。现在很多客户买了本后，当时没有加，后面都又多客户买了本后，当时没有加，后面都又回来加内存。如果你现在加的话，我们可回来加内存。如果你现在加的话，我们可以给到你一个最优惠的价格。以给到你一个最优惠的价格。Q:你们加的是什

40、么牌子的内存？你们加的是什么牌子的内存？A:联想原装内存联想原装内存,卖价卖价350450之间之间.三星或则现代内存三星或则现代内存,200元左右元左右.一般不建议卖金士顿一般不建议卖金士顿,市场太乱市场太乱,卖不出价卖不出价值值.|2006 LenovoLenovo Confidential内存Q&AQ:Q:那么贵，外面的摊摊问到才那么贵，外面的摊摊问到才那么贵，外面的摊摊问到才那么贵，外面的摊摊问到才200200块钱左右，你们也太贵了？块钱左右，你们也太贵了？块钱左右，你们也太贵了？块钱左右，你们也太贵了？A:A:在重庆这个城市，大家的模仿能力都特别强，而且大家也很在重庆这个城市，大家的模

41、仿能力都特别强，而且大家也很在重庆这个城市，大家的模仿能力都特别强，而且大家也很在重庆这个城市，大家的模仿能力都特别强，而且大家也很聪明，水货特别多，现在外面很多都是打磨条，所谓打磨条就聪明，水货特别多，现在外面很多都是打磨条，所谓打磨条就聪明，水货特别多，现在外面很多都是打磨条，所谓打磨条就聪明，水货特别多，现在外面很多都是打磨条，所谓打磨条就是假货，质量没有任何保证，这种条加上去后还会机器有所损是假货，质量没有任何保证，这种条加上去后还会机器有所损是假货，质量没有任何保证，这种条加上去后还会机器有所损是假货，质量没有任何保证，这种条加上去后还会机器有所损伤，维修站对此造成的机器问题是不予保

42、修的。好几千的机器伤，维修站对此造成的机器问题是不予保修的。好几千的机器伤，维修站对此造成的机器问题是不予保修的。好几千的机器伤，维修站对此造成的机器问题是不予保修的。好几千的机器都买了，也不是个小投入，你还在乎这几百块钱多加一个内存都买了，也不是个小投入，你还在乎这几百块钱多加一个内存都买了，也不是个小投入，你还在乎这几百块钱多加一个内存都买了，也不是个小投入，你还在乎这几百块钱多加一个内存嘛，现在买东西一定要买个质量买个保障、买个放心啊嘛，现在买东西一定要买个质量买个保障、买个放心啊嘛，现在买东西一定要买个质量买个保障、买个放心啊嘛，现在买东西一定要买个质量买个保障、买个放心啊,你看你看你

43、看你看在外面买没有保障在外面买没有保障在外面买没有保障在外面买没有保障,如果没有弄到笔记本还好如果没有弄到笔记本还好如果没有弄到笔记本还好如果没有弄到笔记本还好,如果弄出问题的如果弄出问题的如果弄出问题的如果弄出问题的话话话话,维修站没有办法包修维修站没有办法包修维修站没有办法包修维修站没有办法包修,那损失就不是点把点钱了那损失就不是点把点钱了那损失就不是点把点钱了那损失就不是点把点钱了,你说是你说是你说是你说是不是吗不是吗不是吗不是吗,我们都是专业的工程师给你弄我们都是专业的工程师给你弄我们都是专业的工程师给你弄我们都是专业的工程师给你弄,保证决无问题保证决无问题保证决无问题保证决无问题,肯

44、定放肯定放肯定放肯定放心。心。心。心。Q:450-350Q:450-350还是有点贵能不能在少一点啊？还是有点贵能不能在少一点啊？还是有点贵能不能在少一点啊？还是有点贵能不能在少一点啊？A:450-350A:450-350是我报的原装条的价格，如果你觉得贵的话，我们是我报的原装条的价格，如果你觉得贵的话，我们是我报的原装条的价格，如果你觉得贵的话，我们是我报的原装条的价格，如果你觉得贵的话，我们可以给你加我们定制的专用条，但是也便宜不了多少，打折下可以给你加我们定制的专用条，但是也便宜不了多少，打折下可以给你加我们定制的专用条，但是也便宜不了多少，打折下可以给你加我们定制的专用条，但是也便宜不

45、了多少，打折下来也要来也要来也要来也要200200多。多。多。多。歪招：A、可以先加一内存在样机里，客户需要时候可直接从样机里取出 B、加内存前一定不要优化系统，特别是VISTA，加内存后立刻优化系统，让客户可以立竿见影的看见效果。|2006 LenovoLenovo Confidential 网网 卡卡使你的移动办公更方便，股票到哪都可以看，一天赚个几百使你的移动办公更方便，股票到哪都可以看，一天赚个几百万，随时随地，想上就上。万，随时随地，想上就上。进货价：进货价：XXXX左右左右 建议零售价：建议零售价：1580左右左右1、先问顾客有没上网的习惯，买电脑就是为了上网，买笔记本就是为了无线

46、上网，、先问顾客有没上网的习惯，买电脑就是为了上网，买笔记本就是为了无线上网，可以及时收发邮件，看股票，刺激顾客对上网卡的需求。购买笔记本就是为了移动办可以及时收发邮件，看股票，刺激顾客对上网卡的需求。购买笔记本就是为了移动办公，移动办公肯定少不了要移动上网，有了无线网卡全国各地想上就上，让您的办公公，移动办公肯定少不了要移动上网，有了无线网卡全国各地想上就上，让您的办公效率大大提升。效率大大提升。2、可以根据客户所选购的机型然后通过销售人员的询问来判断这个客户是否有需要、可以根据客户所选购的机型然后通过销售人员的询问来判断这个客户是否有需要随时随地的上网，比如说当您在外面需要收邮件，需要看股

47、市的时候，有了它就可随随时随地的上网，比如说当您在外面需要收邮件，需要看股市的时候，有了它就可随时了解到自己想要得到的信息，这样多方便啊！时了解到自己想要得到的信息，这样多方便啊！3、给你一个随时随地、给你一个随时随地,自由自在的上网自由自在的上网,为你的移动办公作出一大贡献为你的移动办公作出一大贡献,及时处理公司及时处理公司事务，查看市场信息。事务，查看市场信息。4、在机场、车站无聊的时候也可以随时上网，聊聊、在机场、车站无聊的时候也可以随时上网，聊聊QQ、MSN 为自己的出行也增加为自己的出行也增加一份乐趣。一份乐趣。销售话述销售话述|2006 LenovoLenovo Confident

48、ial网卡Q&AQ:Q:你这个不是可以无线上网吗？还买网卡做什么？你这个不是可以无线上网吗？还买网卡做什么？你这个不是可以无线上网吗？还买网卡做什么？你这个不是可以无线上网吗？还买网卡做什么？A:A:这个无线上网是无线局域网，只是在有无线网络的地方才这个无线上网是无线局域网，只是在有无线网络的地方才这个无线上网是无线局域网，只是在有无线网络的地方才这个无线上网是无线局域网，只是在有无线网络的地方才可以使用；而我给你推荐的这个网卡是无论你到哪里都可可以使用；而我给你推荐的这个网卡是无论你到哪里都可可以使用；而我给你推荐的这个网卡是无论你到哪里都可可以使用；而我给你推荐的这个网卡是无论你到哪里都可

49、以上网的，就像手机一样，只要有信号就可以用，有了这以上网的，就像手机一样，只要有信号就可以用，有了这以上网的，就像手机一样，只要有信号就可以用，有了这以上网的，就像手机一样，只要有信号就可以用，有了这个无论你走到哪里都可以上网很方便的；个无论你走到哪里都可以上网很方便的；个无论你走到哪里都可以上网很方便的；个无论你走到哪里都可以上网很方便的；Q:Q:现在这个网卡外面都会很便宜啊，现在这个网卡外面都会很便宜啊，现在这个网卡外面都会很便宜啊，现在这个网卡外面都会很便宜啊，10001000块左右，你为啥块左右，你为啥块左右，你为啥块左右，你为啥卖那么高哦卖那么高哦卖那么高哦卖那么高哦15001500

50、多？多？多？多？A:A:其实网卡和手机一样，都是一个使用工具，有质量好的和其实网卡和手机一样，都是一个使用工具，有质量好的和其实网卡和手机一样，都是一个使用工具，有质量好的和其实网卡和手机一样，都是一个使用工具，有质量好的和质量差的，我们卖的是经过我们再三的测试，是用在联想质量差的，我们卖的是经过我们再三的测试，是用在联想质量差的，我们卖的是经过我们再三的测试，是用在联想质量差的，我们卖的是经过我们再三的测试，是用在联想机器上很完美的几款。你也知道手机都分高端、低端，这机器上很完美的几款。你也知道手机都分高端、低端，这机器上很完美的几款。你也知道手机都分高端、低端，这机器上很完美的几款。你也知

51、道手机都分高端、低端，这个网卡也是一样的。个网卡也是一样的。个网卡也是一样的。个网卡也是一样的。Q:Q:我平时都在家里上网，网卡对我来说没有什么用？我平时都在家里上网，网卡对我来说没有什么用？我平时都在家里上网，网卡对我来说没有什么用？我平时都在家里上网，网卡对我来说没有什么用？A:A:那你可以购买无线路由器啊？那你可以购买无线路由器啊？那你可以购买无线路由器啊？那你可以购买无线路由器啊？|2006 LenovoLenovo Confidential无线网卡案例越来越多的店面愿意销售无线上网卡常见问题我们总是以为客户没有需求我们总是以为客户没有需求:POSPOS机存钱机存钱前期会面临抵触前期会

52、面临抵触需要找到标杆，让大家学习需要找到标杆，让大家学习借鉴毛利奖励计划借鉴毛利奖励计划|2006 LenovoLenovo Confidential 无线路由器 TP TP无线路由：无线路由：无线路由：无线路由：4 4口，支持多台笔记口，支持多台笔记口，支持多台笔记口，支持多台笔记本在家不拉网线同时上网，在哪里本在家不拉网线同时上网，在哪里本在家不拉网线同时上网，在哪里本在家不拉网线同时上网，在哪里都可以上，不受地域的限制。都可以上，不受地域的限制。都可以上，不受地域的限制。都可以上，不受地域的限制。进货价格：进货价格：进货价格：进货价格：XXXXXX左右，建议售价：左右，建议售价：左右，建

53、议售价：左右，建议售价：300300左右左右左右左右1、在固定场所上网，有个无线路由器，你可以在限定范围内随时无线上网，无论客厅、在固定场所上网，有个无线路由器，你可以在限定范围内随时无线上网，无论客厅还是卧室，随心所欲，而且速度跟插线的速度一样，不用受网线的困扰；还是卧室，随心所欲，而且速度跟插线的速度一样，不用受网线的困扰；2、家里有几台笔记本、家里有几台笔记本,不用拉很多条网线不用拉很多条网线,在任何角落都可以搜索到网页在任何角落都可以搜索到网页,而且速度和宽而且速度和宽待一样快待一样快.在家里接了无线路由器在家里接了无线路由器,就可以免去网线的限制；就可以免去网线的限制；3、现在的家庭

54、基本都有两台以上的电脑、现在的家庭基本都有两台以上的电脑,一个无线路由器给你带来一个家几台电脑同时一个无线路由器给你带来一个家几台电脑同时上网上网,而且有不会影响美观，不用拉太多的网线。而且有不会影响美观，不用拉太多的网线。销售话述销售话述销售诀窍：罗列该产品众多优点销售诀窍：罗列该产品众多优点|2006 LenovoLenovo Confidential无线路由Q&AQ:Q:我一般在家都是用网线上网，备有必要买这个玩意。我一般在家都是用网线上网，备有必要买这个玩意。我一般在家都是用网线上网，备有必要买这个玩意。我一般在家都是用网线上网，备有必要买这个玩意。A:A:用网线上网？现在网线安装都是

55、在电话机附近安装一个猫，用网线上网？现在网线安装都是在电话机附近安装一个猫，用网线上网？现在网线安装都是在电话机附近安装一个猫，用网线上网？现在网线安装都是在电话机附近安装一个猫，然后再用网线连接，如果要签到房间肯定还要购买网线往然后再用网线连接，如果要签到房间肯定还要购买网线往然后再用网线连接，如果要签到房间肯定还要购买网线往然后再用网线连接，如果要签到房间肯定还要购买网线往发房间里面牵，如果是台式机可以固定那就没有什么问题，发房间里面牵，如果是台式机可以固定那就没有什么问题，发房间里面牵，如果是台式机可以固定那就没有什么问题，发房间里面牵，如果是台式机可以固定那就没有什么问题，但你购买笔记

56、本就是为了携带方便，在家里到处可以上网，但你购买笔记本就是为了携带方便，在家里到处可以上网，但你购买笔记本就是为了携带方便，在家里到处可以上网，但你购买笔记本就是为了携带方便，在家里到处可以上网，如果你网线在房间，要想在客厅上一下网，那多不方便啊。如果你网线在房间，要想在客厅上一下网，那多不方便啊。如果你网线在房间，要想在客厅上一下网，那多不方便啊。如果你网线在房间，要想在客厅上一下网，那多不方便啊。Q:Q:无线网速度慢的不得了哦，没有这个必要无线网速度慢的不得了哦，没有这个必要无线网速度慢的不得了哦，没有这个必要无线网速度慢的不得了哦，没有这个必要A A：局域网是不会慢的，上网速度是取决于你

57、所安装的宽带：局域网是不会慢的，上网速度是取决于你所安装的宽带：局域网是不会慢的，上网速度是取决于你所安装的宽带：局域网是不会慢的，上网速度是取决于你所安装的宽带的兆宽的，和你有线上网的速度是一样的；的兆宽的，和你有线上网的速度是一样的；的兆宽的，和你有线上网的速度是一样的；的兆宽的，和你有线上网的速度是一样的；Q:Q:还是算了，那么贵要还是算了，那么贵要还是算了，那么贵要还是算了，那么贵要200200多多多多A:A:现在买一个好一点的有线路由都要现在买一个好一点的有线路由都要现在买一个好一点的有线路由都要现在买一个好一点的有线路由都要100100多，现在就多花多，现在就多花多，现在就多花多，

58、现在就多花100100块钱，你想如果你家里是几台电脑，台式机加上笔记块钱，你想如果你家里是几台电脑，台式机加上笔记块钱，你想如果你家里是几台电脑，台式机加上笔记块钱，你想如果你家里是几台电脑，台式机加上笔记本，把路由安装在台式机旁边，再购买网线签到房间、书本，把路由安装在台式机旁边，再购买网线签到房间、书本，把路由安装在台式机旁边，再购买网线签到房间、书本，把路由安装在台式机旁边，再购买网线签到房间、书房、客厅，网线费用也不止房、客厅，网线费用也不止房、客厅，网线费用也不止房、客厅，网线费用也不止100100多啊。而且房间搞的和蜘多啊。而且房间搞的和蜘多啊。而且房间搞的和蜘多啊。而且房间搞的和

59、蜘蛛网一样。蛛网一样。蛛网一样。蛛网一样。|2006 LenovoLenovo Confidential 杀毒软件 阻止所有不法之徒散发病毒文件破坏你的文件、电脑，阻止所有不法之徒散发病毒文件破坏你的文件、电脑，避免一些不必要的麻烦避免一些不必要的麻烦进货价格：进货价格：0 建议零售价格：见标价建议零售价格：见标价销售话述：销售话述：1、虽然本来是有一个杀毒软件、虽然本来是有一个杀毒软件,但只是但只是3个月的试用版本个月的试用版本,而且试用版病毒库是更新而且试用版病毒库是更新不不了的不不了的,买一个联想指定的金山杀毒软件买一个联想指定的金山杀毒软件,病毒库每天更新病毒库每天更新,为你的数据安全

60、带来保为你的数据安全带来保障；障；2、一般的试用版最多三个月的而且只能查毒隔离毒，是杀不了毒的，现在很多病毒、一般的试用版最多三个月的而且只能查毒隔离毒，是杀不了毒的，现在很多病毒是通过网络传播，只要一不小心就会中毒，就会使电脑无法使用，如果你每天在网是通过网络传播，只要一不小心就会中毒，就会使电脑无法使用，如果你每天在网上有很多生意要做或是炒股的话，一天不能上网我想损失是很大的；上有很多生意要做或是炒股的话，一天不能上网我想损失是很大的；3、现在网络上病毒很多：熊猫烧香、木马等等，一不小心就中了，而且这些病毒很、现在网络上病毒很多：熊猫烧香、木马等等，一不小心就中了，而且这些病毒很难清理，破

61、坏你的系统，在外面重装系统要难清理，破坏你的系统，在外面重装系统要120块，钱是小事，破坏你的文件、资料块，钱是小事，破坏你的文件、资料就是大事了，那样损失会很惨重的。还是花就是大事了，那样损失会很惨重的。还是花180元买个杀毒软件稳当些。元买个杀毒软件稳当些。4、我们的杀毒软件是联想渠道专供，不会误删除联想电脑的文件，而其他的软件、我们的杀毒软件是联想渠道专供，不会误删除联想电脑的文件，而其他的软件很有可能会误删除，造成系统崩溃。很有可能会误删除，造成系统崩溃。销售诀窍：吓唬客户销售诀窍：吓唬客户|2006 LenovoLenovo Confidential杀毒软件杀毒软件Q&AQ:Q:电脑

62、上不是本身有杀毒软件吗？为啥还要我买呢电脑上不是本身有杀毒软件吗？为啥还要我买呢电脑上不是本身有杀毒软件吗？为啥还要我买呢电脑上不是本身有杀毒软件吗？为啥还要我买呢?A:A:电脑上的杀毒软件都是的试用版本，只有电脑上的杀毒软件都是的试用版本，只有电脑上的杀毒软件都是的试用版本，只有电脑上的杀毒软件都是的试用版本，只有1 1个月时间，个月时间，个月时间，个月时间，1 1个个个个月后正式使用缴费这些都很麻烦，而且它只有查毒功能，月后正式使用缴费这些都很麻烦，而且它只有查毒功能，月后正式使用缴费这些都很麻烦，而且它只有查毒功能，月后正式使用缴费这些都很麻烦，而且它只有查毒功能，不能杀毒，也不能升级。

63、我建议你买的是适合联想的杀毒不能杀毒，也不能升级。我建议你买的是适合联想的杀毒不能杀毒，也不能升级。我建议你买的是适合联想的杀毒不能杀毒，也不能升级。我建议你买的是适合联想的杀毒软件，看嘛，联想特供的软件，看嘛，联想特供的软件，看嘛，联想特供的软件，看嘛，联想特供的Q:Q:我一般很少上网，杀毒软件对我来说用途不大？我一般很少上网，杀毒软件对我来说用途不大？我一般很少上网，杀毒软件对我来说用途不大？我一般很少上网，杀毒软件对我来说用途不大？A:A:病毒不是根据你的上网时间来判定它是否入侵你的电脑的，病毒不是根据你的上网时间来判定它是否入侵你的电脑的，病毒不是根据你的上网时间来判定它是否入侵你的电

64、脑的，病毒不是根据你的上网时间来判定它是否入侵你的电脑的，只要你要上网就有可能入侵你的电脑，但是一旦它入侵，只要你要上网就有可能入侵你的电脑，但是一旦它入侵，只要你要上网就有可能入侵你的电脑，但是一旦它入侵，只要你要上网就有可能入侵你的电脑，但是一旦它入侵，电脑就会出问题，就没有办法用了。而且优盘和光盘病毒电脑就会出问题，就没有办法用了。而且优盘和光盘病毒电脑就会出问题，就没有办法用了。而且优盘和光盘病毒电脑就会出问题，就没有办法用了。而且优盘和光盘病毒也多哈也多哈也多哈也多哈.Q:Q:你这个可以用多久呢？啥子升级这些麻烦不？你这个可以用多久呢？啥子升级这些麻烦不？你这个可以用多久呢？啥子升级

65、这些麻烦不？你这个可以用多久呢？啥子升级这些麻烦不？A:A:这个杀毒软件购买了后终身使用，而且可以在网上随时升这个杀毒软件购买了后终身使用，而且可以在网上随时升这个杀毒软件购买了后终身使用，而且可以在网上随时升这个杀毒软件购买了后终身使用，而且可以在网上随时升级、更新，当有新的病毒出现的时候它都会针对新的病毒级、更新，当有新的病毒出现的时候它都会针对新的病毒级、更新，当有新的病毒出现的时候它都会针对新的病毒级、更新，当有新的病毒出现的时候它都会针对新的病毒研究出新的杀毒程序，绝对的安全，使用也绝对的方便。研究出新的杀毒程序，绝对的安全，使用也绝对的方便。研究出新的杀毒程序，绝对的安全，使用也绝

66、对的方便。研究出新的杀毒程序，绝对的安全，使用也绝对的方便。禁忌禁忌禁忌禁忌:不要主动提示可升级时间不要主动提示可升级时间不要主动提示可升级时间不要主动提示可升级时间(1(1年与年与年与年与5 5年对客户来说一样年对客户来说一样年对客户来说一样年对客户来说一样)|2006 LenovoLenovo Confidential组合销售:配件的制胜之道当你为客户验机的时候你会怎样跟客户交当你为客户验机的时候你会怎样跟客户交流流 切入配件的销售话术，如何配合切入配件的销售话术，如何配合当你为客户验机的时候你会怎样使用你身当你为客户验机的时候你会怎样使用你身边的产品边的产品 尽可能的用你身边的产品为他验机尽可能的用你身边的产品为他验机当客户落单的时候你会怎样让客户先交钱当客户落单的时候你会怎样让客户先交钱老师，请到这边办一下手续，技术员要凭单据取（送）货老师，请到这边办一下手续，技术员要凭单据取（送）货验机的。验机的。很多习惯是我们让客户养成的。很多习惯是我们让客户养成的。|2006 LenovoLenovo Confidential很多公司的现状重业绩，忽视了人的培养重沟通，忽视了心的沟通重结