标准化工作总结模板（2篇）.doc

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1、标准化工作总结模板_年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年，现将有关工作开展总结如下：一、工作进展情况根据公司管理的标准化工作基础GB/T17775-旅游区（点）质量等级的划分和评定所涉及要求的内容，同时也考虑到公司管理结构的特殊性及_年4A级景区复评，_年我公司标准化领导机构主要还是依托了4A景区的创建领导模式，即由领导和_公司领导任组长，公司各主要成员组成的标准化工作领导小组，并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进，_月，公司结合领导班子的变动，对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整，全部由公司成员组成，明确了标准化工作机构和人员职责，工作方向也从主要依据GB/T1777

2、5-完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移，重点做了以下工作：1、按照GB/T17775-旅游区（点）质量等级的划分和评定要求，重点解决了4A级景区创建中的遗留问题，加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。2、制定了公司标准化工作计划，编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件标准化工作手册。3、对GB/T17775-中涉及到的标准进行了梳理和文本收集，对公司项管理制度进行了整理和归类，为服务标准体体系的顺利搭建做准备。4、结合GB/T2服务业组织标准化工作指南系列标准在发布和实施，对公司人员进行标准化理论知识培训。5、按照GB/

3、T2系列标准要求，搭建了公司标准化体系框架，共计88项标准。其中已收集10项，待收集项;已制定3待制定11项，待修改项。6、在质量技术监督部门组织和指导下，完成了魔鬼城风景名胜区景点解说规范编制，为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。二、存在问题1、鉴于公司是以GB/T17775-作为服务标准化工作的起点，其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求，公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑，其工作量还很繁重。2、目前，公司开展的一些业务还不稳定，管理方式也不明确，如：场地租借拍摄活动、徒步活动等，还未寻求到恰当的管理方法，只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。3、

4、由于以前对标准化管理理念接触不多，没有进行过系统化的培训，在建立标准体系时对整体工作的掌控有力不从心的感觉。4、我公司的经营项目季节性特征明显，标准体系文件的制定工作按计划主要在景区工作结束后集中进行（_月-_月），在下一旅月）开始前，有部分标准化文件的实施和验证工作会受一定影响。三、下一步工作计划1、结合总公司同时进行的QHSE认证，对公司标准化体系进行必要的调整和补充。2、进一步加强标准化人员培训，保证试点工作顺利进行。3、加快标准化文件制、修订进度，以保证按计划在_月_日前全面完善标准体系。标准化工作总结模板（二）_海南电网公司全面贯彻科学发展观，以南网方略为统揽，按“管理到位、执行到位

5、”的要求，加速实施公司“三精一优”发展战略，加快实现标准化、规范化管理，现就_工作有关情况总结如下：一、管理标准建设情况_月_日海南电网公司发布了基于流程的企业管理标准体系，并于_月_日正式实施。海南电网公司管理标准体系由20个子系统、149个管理流程和133项管理标准构成，是我公司基础管理年的重要成果之一。该标准体系率先在全国同类省级电网企业中引进流程管理理论、方法和技术，创新采用标准化手段，建立了一个适应省级电网企业管理实际、基于流程、覆盖全面、纵横协同、保障有力的现代企业管理标准体系，在133项管理标准中，除企业标准体系表管理标准及管理标准编制规则之外，其余131项管理标准都有相应的管理

6、流程作为其规范性附录，表明该项管理标准编制的主线和依据。随着该管理标准体系的实施，极大地促进了我公司规范化、精细化管理水平的提高，充分体现“管理出实力”的要求。二、工作标准建设情况_在管理标准体系建设的基础上，省公司继续开展工作标准体系建设工作，_底完成了公司本部各类岗位工作标准初稿，因公司本部机构改革工作即将开展，公司暂行了工作标准的审定、发布工作，我们将根据机构及岗位的变化情况继续完善工作标准，争取年底发布。三、技术标准建设情况南方电网公司技术标准化工作网于_月成立，海南电网公司Q/HD200.00-_企业标准化管理标准及Q/HD200.01-_企业标准化体系表管理标准于_月_日正式颁布实

7、施。海南电网公司各级领导高度重视标准化建设工作，海南电力试验研究所积极配合省公司标准化建设工作，_提交了海南电网公司技术标准化建设方案，在省公司生技部的大力支持下建成了海南电网标准化信息系统（大修计划），该体系可以查询3万7千多条各类标准。_月海南电力试验研究所继续对技术标准体系建设有关问题进行了调研，_月份省公司正式批复海南电网公司技术标准体系立项建设，在项目组全体成员的共同努力下，在省公司企管部、生技部等各级领导的关心与支持下，_年_月_日通过了省公司对技术标准体系表的初步审查。_年_月_月建立标准体系题录，通过项目组成员的努力，多方面收集标准，共收集国际、国家、行业、南网公司及省公司各类

8、标准4662条，并将其合理分类，于_月_日完成技术标准题录。_年_月22_日省公司组织有关专家对标准题录（初稿）进行评审，并邀请广东电力科学研究院、广西电力试验研究所的专家参加本次评审会，专家们对体系表结构、题录分类、排序等问题进行认真讨论。提出了宝贵的意见和建议。通过这次审查，发现本次收录的标准中，作废标准有828条，有替代标准的有530条，完全作废的有298条，需新增标准有1431条。目前题录修改工作完成了80%，计划_月底前全面修改完成。四、存在的问题1、标准化工作是一门专业性较强的工作，由于相应的专业人员不足，给工作的开展带来一定的影响。尤其是技术标准的管理更为突出，海南电力试验研究所

9、作为将来的技术标准管理维护单位，专业人员仅有一人，承担着图书管理、档案管理、书店管理等多项工作，很大程度地制约标准化工作的开展。2、管理标准和工作标准受机构变化和管理模式的影响较大，需较频繁地进行修订以适应形势发展的需要，需建立高效的标准化工作网络，积极推行标准化管理工作。五、下一步工作1、认真贯彻执行各项管理标准，继续完善管理标准体系，以保证和持续提高执行管理标准的水平。2、继续修改完善工作标准，争取年底前完成技术标准体系的审定、发布工作。3、作为技术标准项目组将根据题录评审会讨论意见对体系表、题录分类、排序等进一步优化。继续收集标准，查缺补漏，废旧增新，_月底完成题录的修改完善工作。购买标准管理软件，对标准进行动态、实时跟踪管理。录入标准文本文件供专业人员查询使用。建立标准文本库房。4、举办两期标准化培训班，使公司基层单位管理人员了解企业标准化的概念及其在供电企业生产经营管理的作用，掌握基于流程的管理标准体系的特点、结构和内容。5、建立海南电网公司标准化工作网络。第6页共6页