大学生手机使用情况调查报告

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1、关于大学生手机使用情况调查报告专业名称：市场调研与分析 班 级：餐饮1001小组成员：钱跃跃褚梦婷指导教师：张大中制作：褚梦婷 钱跃跃二O二年五月概述.3第一部分调查设计与组织实施3一调查设计3二 调查组织与实施5第二部分调查对象构成情况简介6一 调查总体6二总体单位6三性别构成6第三部分调查的主要统计结果简介6第四部分 调查结论及其评价建议11第五部分调研及分析工作的总结12第六部分附录13一调查方案13二调查问卷16概述通过对杭州滨江高教园区的各高校大学生手机消费情况调查，全面了解大学 生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况。1、明确手机市场的品牌认知与竞争情

2、况，了解大学生所拥有的手机品牌市场份 额及品牌偏好。2、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。3、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其 潜在的市场需求。4、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度第一部分 调查设计与组织实施一、调查设计（一）调查目的1、通过客观深入的市场调查和科学严谨的统计分析，充分了解大学生手机 在大学的销售情况和市场前景2、以浙江商业职业技术学院的学生为调查对象，对这部分人手机使用情况 进行调查及分析，以期反映大学生的手机消费心理及需求。3、充分了解大学生对手机消费的需求，并进行问卷调查，以期给手机经销 商一些建议。（二）调

3、查内容因为要了解大学生手机品牌的普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾 向以及各种需求情况,所以具体调查内容为:1、各手机品牌的认知与竞争情况各手机品牌的认知度；各手机品牌的购买频率；不同档次手机的购买频率；各手机品牌的购买意向；各手机品牌的市场份额；2、消费者的消费行为与需求消费者对各品牌手机产品质量的评价；消费者对各手机产品款式的认知与要求；影响消费者购买手机产品的主要因素； 消费者对手机产品功能的要求；（三）调查手段1. 问卷法：通过滨江高教园区的学生进行派发问卷收集一手资料。2. 街头拦人法：针对个别学生采用街头拦人法的方式进行调查，即在本院校 的特定场地，由访问员对学生进行讲解后，进

4、行一对一的访问。然后收集访问资 料。3. 定量分析方法：是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分 析的方法。二、调查组织与实施1、为了使本次调查活动能高质量，高效率的完成，在对所有步骤统筹的基础上，对活动的流程设定如下：项目进度安排计划时间阶段内容2月-4月6号前期准备选择主题、完成调查方案、制作问卷4月-5月中期问卷调查以2人为一组,在杭州滨江高教园区进行问 卷调查。1-2次完成自己小组的问卷每次后都作初步统计，以及交流遇到的问题 与心得5月中旬后期数据分析，验证假设，完成调查报告2、资金预算：调查问卷：100 份*0.2 元=20 元3、小组成员及工作安排小组人数：二人 （褚梦婷

5、钱跃跃） 分工合作：制定总体方案：二人 （褚梦婷 钱跃跃）调查项目： 调查问卷的设计修改与制作：一人 （ 钱跃跃 ） 收集必须的二手资料：一人 （ 褚梦婷 ） 实地调查：全员参与统计调查资料：二人负责 （褚梦婷 钱跃跃） 分析调查结果撰写调查报告：二人负责 （褚梦婷 钱跃跃）第二部分 调查对象构成情况简介一、调查总体浙江杭州滨江高教园区大学生二、总体单位每一位大学生三、性别构成调查人员样本性别构成比例为男性 32%，女性 68%。第三部分 调查的主要统计结果简介60%50%40%30%20%10%0%月收入（生活费）7百分比 A.500T000B. 1000-2000C. 2000-3000D

6、. 3000以上0%手机月花费60%50%40%30%20%10%百分比 A.50元以下 B.50-100元 C.100-150元 D.150-200元 E.200元以上手机价位 A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-3000元 D.3000-4000元 E.4000元以上0%熟知的手机品牌45%40%35%30%25%20%15%10%5% iphone 三星 HTC诺基亚 LG 联想索爱更换手机的频率 A.个月 B. 年 C.二年 D.用坏才换 E.从来不换 F.新款上市即换 口 G.其他70%60%50%40%30%20%10%0%手机更换次数 A. 次 B.两次

7、C.三次以上手机材质的选择60%50%40%30%20%10%0% A.金属B. 皮革C. 塑料D其他手机屏幕尺寸的选择 A.2.6英寸 B.4.3英寸 C.4.5英寸D.其他手机款式的选择 A.普通 B.折叠口 C.旋转 D.全键盘 口 E.触屏手机是否分男女是不是100806040200对手机的注重 A.质量 口 B.价格 口 C.服务 D.功能 E.外观款式 F.配置 G.健康 口 H.扩展性 I.品牌 J.重量口 K.颜色 L.待机时间 M.其他对手机像素的选择80%60%40%20%0%在手机品牌知名度方面，有41%的人熟知iphone，其他知名品牌比如二星、 htc、诺基亚等品牌分

8、别占1%-25%的份额。大多数的人使用的手机价格在1000-2000元之间，这个比例占到了55%，29% 的人使用 2000 元以上的手机， 16%的人使用 1000 元以下的手机。如此看来大学 生手机消费大众价格是 1000-2000 元。而更多的人在使用触屏的手机，直板手机 次之，全键盘随后。大多数人首先被手机的好质量所吸引，接着是强大的功能，便宜的价格也占 了很大一部分因素，外观则没有前面三者那么重要，品牌知名度也颇具影响。关于手机使用时间， 56%的人的手机使用寿命都在 1 年到两年，小部分的人 会在一年之内或者使用2年以上，而且34%的人是在手机坏的情况下换的，甚至 有 4% 的人只

9、用过一部手机。同学们对于手机材质的选择偏重于金属材质的，其次为皮革和塑料。在手机 屏幕的选择上，大屏幕的手机呼声越来越高。对像素的选择比较注重高质量的， 像选择800 万像素的人占了 71%。第四部分 调查结论及其评价建议一、结论随着手机越来越普遍，大学生对手机的消费，受到社会各界的关注。我们需 要将自己的态度放端正，规范自己对消费概念的理解；不是不停盘算自己的手机 够不够新潮，或是看到新式手机，就在垂涎其各式各样的新式功能。从上述分析 可知，大学生对于手机消费的情况还是比较理性的，不会过于追求潮流而去更换 手机，而是在手机发现了质量问题时才去更换。但是大多数的人更换手机的费用 都在中上水平，

10、还有一部分大学生更换手机的费用达到了 3000 元以上，这些消 费观对于我们这些没有能力的消费者来说是不好的。二、建议从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消 费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费 潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离 困境，打破瓶颈，获得高额利润将会起到积极的促进作用。就此，我提出几条营 销建议以供参考。（1）继续走手机价格中低档的路线，专为学生消费者开发、设计功能不必 要求很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等 方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者

11、无疑是相当好的办法。（2）对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近 的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物 的方式；在定价上，则选择中低档价格。(3) 在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商坚持合作的战略伙伴关 系。抓紧强而有力的大经销商，给予支持，使其销售能力再上一个档次，在此基 础上，将分销计划向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略和 鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便使零售商对厂商产品的推广销售。(4) 对学生来说，购买手机应该从实际出发,首先是根据自己的需求和家庭 条件来选择,切忌盲目跟风,养成奢侈浪费的坏习惯。

12、注意增长自己的课外知识, 做一个精明的消费者,树立正确的消费观念。第五部分 调研及分析工作的不足在做这次调查过程中，我们才真正地领会了做好一份问卷、一份方案，不是 一件容易的事情。在一开始的时候，我们无从下手，我们定好了题目，主要调查 “大学生手机消费情况”，有了这个方向，但是到了主要问题的时候发生了很多 矛盾，想了很多琐碎的问题，但是又无法切入主题，这是我们在做问卷事的一个 很大的问题，经过了一段时间的讨论，我们发现，我们必须列一个提纲出来，我 们到底要从哪里深入去了解这些问题，最后我们经过一番苦斗后，问卷终于出来 了。交到老师手中，又改了很多问题出来，我们接过问卷再一次进行我们改革， “答

13、案没有概括到所有的可能”，“没有更深入地了解问题”，“态度性问题要置后” “排版布局不好”等等一系列的问题又来了。经过了多次的修改，终于到了派发 问卷的时候了。要保证发出去的问卷要收得回来，我们到了宿舍去派问卷，一来 可以让被调查者有尽量多的时间可以考虑问题外，我们的问卷回收率也大大地提 高了。在市场调查这个课中，我们深深地体会到，要把书本的东西学以致用，真的 是一点也不简单，书本写得很详细，老师也说得很详细，但是到我们实践的时候 却发现了无比多的问题，所以我们必须深思，学了的东西要去运用，才会知道自 己在这个课上学到了什么，虽然在调查的过程中大家都很辛苦，为做好问卷的事 也争吵了好几次，但是

14、，当成果出来的时候，我们知道这一切都是值得的，让我 们深深体会到一份问卷一份方案的来之不易，也增长了我们的知识，增加了我们 的经验，让我们以后做问卷的时候就能好好发挥这次的学到的东西。第六部分 附录一、调查方案1、前言手机已成为很多现代人工作、生活的必备品。从只有通话功能的大哥大到现 在走向 2.5G、3G 的智能手机，它所扮演的角色已不再只是一个通话的工具，而 是成为人们移动办公、休闲娱乐的得力助手。在这个处处强调创意的时代，手机 就是我们握在手中的个2、调查目的通过对杭州高教园区的各高校大学生手机消费情况调查，全面了解大学生手 机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情

15、况。（1）明确手机市场的品牌认知与竞争情况： 了解大学生所拥有的手机品牌市场份额及品牌偏好。（2）研究消费者的行为与心理:了解大学生的手机消费情况与习惯。（3）手机及其手机的市场现状与潜力分析:了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。（4）了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度。3、调查的范围和对象（1）调查范围:选取杭州高教园区的学生为调查范围。（2）调查对象：随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频 率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大 学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们 的消费倾向和

16、各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而 了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。所以我们小 组将进行大学生手机市场调查。4、调查内容因为要了解大学生手机品牌的普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,所以具体调查内容为:（1）各手机品牌的认知与竞争情况;各手机品牌的认知度；各手机品牌的购买频率；不同档次手机的购买频率；各手机品牌的购买意向；各手机品牌的市场份额；（2）消费者的消费行为与需求消费者对各品牌手机产品质量的评价；消费者对各手机产品款式的认知与要求；不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；影响消费者购买手机产品的主要因素；消费者对

17、手机产品功能的要求；不同层次消费者购买手机产品的场所；5、调查方法与样本量设计（1） 调查方法：简单随机抽样及非随机抽样的任意抽样。（2） 样本量设计：在这次调查中，我们将会在校内抽取 100 位大学生作为抽样样本。6、资料整理和分析方法1. 问卷法：通过滨江高教园区的学生进行派发问卷收集一手资料。2. 街头拦人法：针对个别学生采用街头拦人法的方式进行调查，即在本院校 的特定场地，由访问员对学生进行讲解后，进行一对一的访问。然后收集访问资 料。3. 定量分析方法：是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分 析的方法。7、其他需要注意的一些问题1、原始资料收集需要注意的几个问题：保证统计调

18、查和原始资料的质量，调查表分发给每位参与实地调查的同 学，权责明晰。共完成 100 份任务。为减轻统计资料集中整理的工作量，每位同学负责将自己搜集的调查表, 进行初步的汇总。为保证被调查者更接近调查抽样的随机性特点，不同组的人员将被分配 到不同时间地点进行调查，并在调查前由组长统筹安排。项目负责人有义务在此期间承担质量监控确保人员真正按照调查步骤进 行。质量控制，采取的措施一般有如下几条：a. 调查某一区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况;b. 检验调查完毕的问卷是否完整，有无完整，有无遗漏，可否补救；c. 定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，并由负责人

19、了解调查和进行情况，予以指导;2、二手资料收集需要注意的几个问题：资料的时效性资料的可靠性8、调查组织与实施1、为了使本次调查活动能高质量，高效率的完成，在对所有步骤统筹的基础上，对活动的流程设定如下：项目进度安排计划时间阶段内容2月-4月6号前期准备选择主题、完成调查方案、制作问卷4月-5月中期问卷调查以2人为一组,在杭州滨江高教园区进行问 卷调查。1-2次完成自己小组的问卷每次后都作初步统计，以及交流遇到的问题 与心得5月中旬后期数据分析，验证假设，完成调查报告2、资金预算：调查问卷：100 份*0.2 元=20 元3、小组成员及工作安排 小组人数：二人 （褚梦婷 钱跃跃）分工合作：制定总

20、体方案：二人 （褚梦婷 钱跃跃） 调查项目：调查问卷的设计修改与制作：一人 （ 钱跃跃 ） 收集必须的二手资料：一人 （ 褚梦婷 ） 实地调查：全员参与统计调查资料：二人负责 （褚梦婷 钱跃跃） 分析调查结果撰写调查报告：二人负责 （褚梦婷 钱跃跃）二、调查问卷关于大学生手机使用情况问卷调查您好！为了清楚的的了解高校大学生对于手机使用情况，我们特做此调查问卷（1） 本问卷采用不记名方式填写（2） 请根据实际情况填写，否则会影响结果的准确性。（3）耽误您的时间表示歉意，谢谢配合！1、您的月收入（或生活费）是多少?A.500-1000 B1000-2000 C2000-3000 D3000 以上2

21、、您每月花在手机上的费用?A. 50 元以下 B. 50100 元 C. 100150 元 D. 150200 元 E. 200 以上3、您使用的手机价位?A. 1000 元以下 B. 10002000 元 C2000-3000 D.3000-4000 E.4000 以上4、提到手机你脑子里出现的第一个品牌是？（）5、你正在使用的手机款式？A普通B折叠C旋转D.全键盘E触屏6、你认为手机应该分为男性手机和女性手机吗？A.是 B.不是7、你认为手机外壳哪种最好看？A金属B皮革C塑料D其它8、如果你购买手机,你打算选择多大的屏幕尺寸?A.2.6英寸 B.4.3英寸 C.4.5英寸 D其他9、你一般多久更换一次手机？A 一个月 B 一年 C 二年 D 用坏才换 E 从来不换 F 新款上市即换 G 其他10、你更换过几次手机?A 一次 B 两次 C 三次以上11、如果你购买手机，你最可能选择多少像素的手机?A300万 B500万 C800万 D无所谓12、你对手机的要求比较注重什么？ （可多选）A 质量 B 价格 C 服务 D 功能 E 外观款式 F 配置 G 健康 H 扩展性 I 品牌 G重量 K 颜色 L 待机时间 M 其他感谢您的参与！