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1、xx公司部门设置及职责描述部门规划：XX有限公司销售中心财务部销售部市场部客服部研发中心品质标准部人力资源部各项目组企划宣传部行政部销售部完成公司制定的销售目标，制定销售计划1根据公司销售策略，确定销售目标并保证目标完成，制定切实可行的销售计划；2实时跟踪计划的执行情况，及时将销售及相关信息及时反馈给相关部门领导；3完善客户管理制度，及时将客户信息汇总存档作为公司重要资料进行保存，制定并监控执行结果；正确掌握市场信息4收集相关的市场信息，掌握市场的发展变化趋势，掌握竞争对手的情况；5收集、整理、归纳客户资料，对客户进行透彻分析；管理销售活动6制定销售管理制度，工作流程，调动销售人员的工作激情，
2、监督贯彻实施；7建立稳定的销售队伍，负责销售部员工的培训及考核，帮助老员工提升销售技能，让新员工尽快熟悉公司所处的行业和产品；市场部：市场部的主要职责是拉近产品与消费者的心理距离作为公司的情报机构1跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2搜集行业信息，特别是竞争对手产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；作为公司的参谋机构4制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；5制订公司业务短、中、长期目标；6做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；7新产品上市规划；8参与制定产品价格；9
3、为重大投标活动和工程咨询出谋划策；10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息；11负责公司来访客户的接待，负责公司车辆客户接待的管理；12配合销售部进行产品演示等。客服部：1完成公司新客户产品硬件、软件安装及客户培训工作，保障客户能正确使用公司产品；2完成客户进行定期回访和升级维护；3对客户进行远程维护，随时随地解决客户产品使用中的各种问题，保障客户对产品的正常使用，树立公司的良好品牌形象；4作好公司的售前、售中、售后服务工作；研发部（研发中心）：1按照公司的发展战略做好未来一年公司的研发规划，包括要研发哪些产品、研发投入是多少；2按照公司的发展战略做好公司未来1-2年产品战略规划，包括未来3
4、-5年要研发哪些产品、研发投入是多少；3组织实施研发规划；4制定研发规范、推行并优化研发管理体系； 5组建公司的技术平台、评估研发平台投资；6部门的团队建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、资源调度；7评估产品研发的技术可行性；8制定新产品开发预算和研发计划，并组织实施；9监控每个研发项目的执行过程；10.组织研发成果的鉴定和评审；11.汇总每个项目的可重用成果，形成内部技术和知识方面的的资源库；12.分析总结研发过程的经验和教训，提高研发质量；13.做好公司标准和专利(知识产权)规划，实施相关标准及申请专利，代表公司参与标准协会或者标准组织；14.进行产品研发方面的绩效管理(进度、财务、人
5、力等)，对项目进行阶段性决策和评审；15.公司未来的业务发展的预研，如产品预研和技术预研；16.规划组织现有产品的改进；17.制定并实施研发人员的培训计划；18.组织对业务和客户的产品培训；19.组织新产品的展示和目录制作；20全力配合公司的销售任务，完成研发计划外的工作任务（如定制合同，临时签单等），保障公司销售目标的执行。品质标准部：品质部是公司质量的监管，质量要求的制订部门，负责以下工作：1 全面负责品质标准部的工作，严格落实质量责任制度，做到奖罚分明；2制定完善公司品质标准和产品评判制度，做到对产品质量的公平、合理评判；3积极了解市场动态和客户需求，以客户为导向，保障公司产品能满足客户
6、的需求；4建立多媒体、平面设计素材库，供制作人员观摩、参考，开阔制作人员的思路；5监督、负责研发中心各项目定期进行产品三检制度（自检、互检、专检）；6全程参与研发中心项目研发把控，从立项分析、策划、项目实施、项目完成几个阶段跟踪把控产品质量，做到将不合格产品消除在萌芽状态；7组织研发中心召开产品质量分析会，分析总结产品出现质量问题的原因及应对措施，减少重复犯错误；8负责公司内部质量记录的编号和统一管理，建立健全的质量记录，定期组织质量分析活动，找出影响质量的因素，反馈到有关部门组织质量改进。9负责召集不合格品评审会议，对不合格品作出判定和处置。10负责每年对顾客的满意度进行调查。财务部：1起草
7、公司年度经营计划；组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议；2执行国家的财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及其管理政策；3整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化；4公司的会计核算、会计监督工作；公司会计档案管理及合同（协议）、有价证券、抵(质)押法律凭证的保管；5编写公司经营管理状况的财务分析报告； 6组织下达各中心核算与考核指标，组织业务考核和评价；7综合统计并分析公司债务和现金流量及各项业务情况； 8研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案；防范融资风险；9负责公司存
8、货及低值易耗品盘点核对。会同公司有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求；10公司总经理授权或交办的其它工作。行政部：1负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作；2负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息；3负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复；做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作；4负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保
9、证所采购的物料质量符合要求；5完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作；6负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理；7负责每月员工工作日志打分并将绩效考核结果公布。人力资源部：1拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批；2根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作；3负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考；4公司人事制度的拟定、实施、监
10、督、完善；5公司员工相关证件的办理；6公司员工档案的管理；7根据公司战略规划挖掘高端人才；8调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准；9根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算；10负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施；11负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。企划宣传部：1实施品牌规划和品牌的形象建设，负责公司的内刊建设及网站的更新；2制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；3完善、规范业务系统对外的各类文书；4负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；5代表公司对外发布需发布的信息。6配合销售部制作公司的产品宣传战略并负责具体实施；7负责员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活；8组织大家制定公司的长远发展规划。
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