20110114理论排版

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1、1、 股份有限公司较之其他企业形式的缺点：（1）、股份有限公司作为公众公司，成立和歇业的的法定程序较为复杂。（2）、股份有限公司的所有权和控制权的分离程度高，由此产生了出资者与经理人人员之间复杂的委托代理关系，若处理不好，代理成本会很高。（3）、公司经营情况必须向公众披露，难于保守经营秘密。2、所有权与经营权的分离，实质上是现代职业经理人兴起和业主企业家衰落的过程。3、职业经理人的内涵：（1）、将经营管理作为自己的长期职业。（2）、以企业的价值体现自己的人生价值。（3）、具备经营管理所需要的知识、经验和能力。4、职业经理人与职位高低无必然关系，他代表着一种高素质的能力，他可以是CEO，也可以是

2、专家。5、法人治理结构由股东大会、董事会和由高层经理人员组成的执行机构三个部分组成。6、法人治理结果中的制衡关系包括：（1）、股东大会和董事会之间的信任托管关系（2）、董事会与公司经理人员之间的委托代理关系。（3）、股东、董事会和经理人员之间的相互制衡。7、所有权代表明确化的困难，是内部人控制加强的另一个重要因素。8、内部人控制的企业行为目标通常不是利润最大化，或企业价值最大化，而是内部人利益的最大化。内部人控制会使企业风险增加。9、对经理人的激励机制包括：（1）、报酬机制（2）控制权机制（3）、声誉机制。10、监事会是作为同董事会并列的机构，发挥监督职能。11、组织机构设计的要素包括工作分解

3、、部门化、管理幅度、集权化。12、工作分解是提高生产率的不竭之源（）13、部门的建立通常可以依据以下四种方式：（1）、按职能划分部门（2）按产品划分部门（3）按地区划分部门（4）按过程划分部门。14、管理层次能够回答员工提出的这种问题：“我有问题时，去找谁？”“我对谁负责。”15、命令统一性原则有助于保持权威链条的连续性。16、由于个人权限与企业员工行为的规定成反比，因此工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权利就越小。17、组织结构设计的权变因素：（1）、战略（2）规模（3）技术 （4）环境18、随着企业的扩大，规模的影响会渐渐减少。19、非常规性的技术是指技术活动根据要求而有不同的活动

4、，包括像家具组装、传统制鞋业、遗传学研究之类的活动。20、如果正规化程度很高，常规性技术则可以伴随分权化控制机制。21、直线职能制的特点：（1）厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导。（2）职能管理部门是厂长经理的参谋和助手，没有直接指挥权。22、职能部门与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。23、直线职能制既能保障统一指挥又可以发挥职能管理部门的参谋作用，弥补领导人员在专业知识管理和能力方面的不足。24、事业部制结构的优点是权力下放有利于最高管理层能够摆脱日常行政事务，集中经历于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。25、管理组织的变化趋势

5、：（1）纵向结构向横向结构转变（2）层次结构向市场结构转变（3）实体结构向虚拟结构转变26、内部市场结构的特征，传统的权力结构将被“内部企业”所取代。27、虚拟组织结构的核心是一个小规模的经理小组。28、领导的定义：（1）领导一定要与群体或组织中的其他人发生联系。（2）权力在领导和其他成员中的分配是不平等的（3）领导者能够对组织成员产生各种影响。（4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标做出努力。29、权力是领导的基础，也是领导者发挥领导效能的基本条件。30、无论外在性权力或内在性权力都是领导权力不可缺少的组成部分，其中外在性权力构成领导权力的基础，内在性权力则是提高领导效能的重要方面。3

6、1、领导方式分为专制型领导方式、民主性领导方式和放任型领导方式三种基本的类型。32、领导者的工作本质在于处理“例外事件”33、会议开得有效与否取决于三个阶段：会前准备、会议期间的控制以及会后工作。34、企业战略可以被分为公司战略、业务战略（竞争战略）和职能战略三个层次。35、公司战略又称总体战略，合理安排各类业务活动在企业业务总量中的比重和作用，确定各业务之间的相互关系，以及这些业务在战略期内的发展方向。36、怎样使特定产品在市场上实现可持续竞争优势？-业务层战略、事业部层战略37、经济环境是企业最直接感受到的环境因素。38、产业环境指对处于同一产业内的组织都会发生影响的环境因素，它仅仅对处于

7、某一特定产业内的企业以及与该产业存在业务关系的企业发生影响。产业环境与企业之间存在相互影响关系。39、一个产业的竞争状态，主要是受五股竞争作用力的影响：1、现有的竞争对手；2、潜在的竞争对手、3替代品生产厂商、4供应商和购买方。40、潜在竞争对手的进入障碍因素有：规模经济、产品差异化优势、对资本量的需求、转移成本、销售渠道、政府的作用。41、决定双方讨价还价能力的因素有：行业的集中度、交易量的大小、产品的差异性、供应物的替代情况、供应物在本企业产品中的地位、一体化的可能性。42、资源状况评价的考虑因素：（1）资源的利用情况分析（2）资源的灵活性和可持续性（3）资源的平衡性43、核心专长具有以下

8、特征：（1）核心专长是通过组织学习和信息共享而缓慢积累起来的。（2）核心专长不易被模仿或转移（3）核心专长在顾客眼中提升了竞争优势。（4）核心专长于其他能力的组织有助于发挥协同作用（5）核心专长的投资资本上是不可逆的，不可变现。44、在一个产业中，创造高于平均经营业绩水平的三种基本竞争战略是：成本领先、差异化和目标聚集战略。P131-136论述45、差异化战略指企业通过提供独特的产品、或通过技术、品牌形象、附加特性和特性服务等来强化产品的特点。能够满足顾客的独特要求。46、市场占有率与企业的长期受益和长期发展有关，因此，市场占有率目标的确定应该与企业的长期利益与短期利益相平衡。47、扩大市场占

9、有率的具体措施：开发新产品、提高现有产品的质量、拓展新市场、扩大营销力量。48、市场占有率不一定能够准确反映企业间的竞争力量的强弱。49、中心多样化的实现方式：1）技术关系多样化2）生产能力利用型3）资源多样化4）品牌多样化。50、多样化战略的风险在于管理冲突。51、一体化战略与多样化战略的实施途径：企业可以通过兼并、自我发展和合资等方式进入新的业务领域。52、企业并购的动因：1）协同作用2）谋求增长3）获得专门的资产4）收购低价资产5）避税。53、企业并购策略实施：1）目标公司分析与价值估算2）资金筹措3）并购后的整合。 54、上市公司的分析与评估主要是收益分析。55、并购后的整合可以从以下

10、层面展开1）战略整合 2）制度整合 3）人力资源整合 4）文化整合56、一般来说，相互依赖性越高，对整合要求越高，两个企业被置于同一个企业的可能性越大，反之，则可能保留自己的企业边界。57、生产运作职能的实质是在转换过程中发生价值的增值。58、生产运作战略具有三个特点：第一，贡献性；第二，一致性；第三，操作性59、生产运作战略的基本架构由三部分组成：1）竞争力排序 2）竞争绩效目标 3）行动方案60、生产战略的特点：1）新产品投入2）应变力加强3）学习性强4）新型组织形式。61、生产运作战略的类型：1）基于成本的战略2）基于质量的战略3）基于时间的战略62、丰田公司首创的准时生产（JIT）是以

11、顾客的需求为起点，按必要的时间、生产必要的数量，不过多、过早地生产不必要的产品。63、丰田公司的生产方式是“为了在相同的制造程序上生产多款式、小批量汽车而诞生的。”64、大量生产方式成功运作必须具备的条件：1、输入一定要稳定；2、生产过程本身一定要稳定；3、产量一定要稳定；4、产品生命周期要长。65、企业流程再造的对象是业务流程，不是组织结构。66、企业流程再造的结果表现在1）工作的变化2）人员的变化。67、人员变化包括:1)经理人员由监督者变为教练2）员工角色从被动执行到主动参与3）员工晋升标准由“表现”转变为“能力”。68、MRP的基本任务：1）从最终产品的生产计划导出相关物料的需求量和需

12、求时间2）根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间。69、大规模定制的途径：1）共享构建模块化2）互换构建模块化3）“量体裁衣”式模块化。4）混合模块化70、供应链的基本思想：1）面向用户要求2）合作竞争的观念3）培育核心竞争力4）系统思考。71、供应链管理的主要目的是要保证供应链中的物流和信息流的有效流动。72、业务购买决策（采购中心）的参与者1）使用者2）影响者3）采购者4）决定者5）信息控制者。73、从品牌战略角度，将品牌决策分为产品线扩展、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌等类型。74、整合营销的传播工具：1）广告2)人员推销3）销售促进4）公共关系5）直复营销。75、实施整

13、合营销传播，最大的阻力来自于组织内部。76、分销渠道主要包括商业中间商和代理中间商，以及处于分销渠道起点和终点的生产者和消费者。77、分销渠道按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为宽渠道和窄渠道。78、选择分销渠道应考虑的因素：1、购买者对不同营销方法的接受程度也会影响渠道的选择；2、产品本身的特点对分销渠道的决策起着决定性作用；3、食品应采用尽可能短的渠道销售；4、新产品的销售一般都由制造商自己完成。79、有较强的市场营销管理能力和经验的企业，可以采用短渠道或直接渠道；反之，就采用较长的渠道，利用中间商的优势。80、零售商是距离消费者或用户最近的市场营销中介机构。81、提高服务质量的策略：1

14、、标准跟进；2、蓝图技巧。82、蓝图技巧是指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略。83、企业减少顾客“质量风险”的顾虑，可以从以下几个角度考虑：1、集中强调质量；2、加强员工培训；3、广告宣传强调“质量”；4、利用推广技巧；5、善用口碑。84、服务标准最常见的形式是各种服务承诺。85、顾客价值理论：为实现买卖双方的共同满意或双赢。86、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。87、顾客满意理论：在纵向层次上，它包括三个逐次递进的满意层次：1、物质满意层次；2、精神满意层；3、社会满意。88、企业筹资的要求：1、合理确定资金的需

15、要量及时间；2、降低筹资成本；3、追求最佳资金结构。89、企业筹集的资金可分为两部分：一部分是负债资金，另一部分是权益资金。负债资金与权益资金的比率即为企业的资金结构。90、企业自有资金的筹集方式主要有：吸收直接投资、发行股票。91、除权日指股东登记日前的第四个交易日。92、银行借款的特点：1、银行借款成本低；2、灵活性大；3、风险大；4、限制性大；5、借款数额有限。93、在按单利计息且在标准信用条件下，实际利率与名义利率是一致的。例：名义利率为8%，借款年限为1年，分季按复利计算，则实际年利率为：k=(1+8%/4)4-1=8.24%94、资金成本同资金时间价值既有联系，又有区别。1、资金成

16、本的基础是资金的时间价值；2、两者在数量上是不一致的；3、资金成本既包括资金的时间价值，又包括投资风险价值。95、加权平均（综合）资金成本：例：某企业共有资金100万元，其中债券30万元，优先股10万元，普通股40万元，留存收益20万元，各种资金的成本分别为：Kb=6%，Kp=12%，Ks=15.5%,Ke=15%.试计算该企业加权平均资金成本。解：（1）计算各种资金所占的比重 Wb=30/100=30% Ws=40/100=40% Wp=10/100=10% We=20/100=20% （2）计算加权平均资金成本 Kw=WbKb+WPKp+WsKs+WeKe=30%*6%+10%*12%+4

17、0%*15.5%+20%*15%=12.2%96、资本的对称结构指资本的时期价值形态与资本的实物形态对称标准而言，通常分成稳定的资本结构、激进的资本结构和保守的资本结构三种。97、资本结构的意义：适度负债能降低公司的资本成本；适度负债具有财务杠杆效应；适度负债可增加公司的价值。98、一家公司如果获利能力很差，它就没有或者只有少量的留存收益，它就不得不进行外部筹资，最可能的是首先向银行或金融机构借款。99、杠杆理论：当公司某种经济指标发生较小变动时，公司盈利会产生放大的变动，这就是杠杆，具体有经营杠杆、财务杠杆和联合杠杆三种。100、股票的票面价值是发行股票的价格基础。101、股票投资价值分析：

18、例如，某股份公司的普通股当年发放股利为每股2元，股利年增长率为8%，股票投资者期望收益率为16%，求股票投资价值？解：V0=（2*（1+8%）/（16%-8%）=27元102、资本资产的定价模型：例如，购买国库券为6%，市场风险溢价为11%，某特定股票的系数为1.8。根据资本资产定价模型，投资该股票的收益率为多少？解：=1.8时，R=6%+11%*1.8=25.8%103、股票投资决策的内容：是否进行股票投资；股票投资具体对象；股票投资时机；股票投资结构。104、在进行项目投资方案综合分析比较的过程中，经济评价是取舍方案的决定因素。105、财务分析在企业财务管理中的重要意义：1、评估企业过去的

19、经营业绩；2、衡量公司目前财务状况；3、预测企业未来发展趋势。106、信息是经过某种加工处理后有用的数据。信息通过数据表示。信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激。107、信息的基本特征：价值性、共享性、可压缩性、可传输性、滞后性。108、电子商务目前存在的问题：技术上、功能上都不够成熟和电子交易的安全性。109、企业信息系统的特性包括：整体性、目的性和适应性。110、信息系统的定义：它是一个利用计算机硬、软件，利用各类分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户机器系统。111、企业信息系统具有以下基本功能：数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能。112、管理信息系统为各管理层提供信息；而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。113、用户参与是成功开发信息系统的第一准则。114、系统拥有者是信息系统的倡导者和投资者。115、系统拥有者的活动一般是对整个企业或组织的业务功能性处理。他们通过观察企业业务系统各类经济指标来实现对企业的管理和控制。116、计算机黑客和计算机犯罪之间的界限不能很严格的区分开来。5