02326+2877+管理学基础国开网上作业参考答案10

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1、26+287+管理学基本 国开网上作业参照答案 请登录国家开放大学学习网 完毕网上作业网站:.cn 浏览器:goge 主页右上角登录选“学生” 顾客名：13 位学号 密码:8位出生日期如1990123 如不作阐明作业只能提交一次,很少课程能完毕 2- 次，可反复做的均有阐明，请人们做作业时要仔细看每次任务的阐明。 我的主页 /课程 /形考任务 即课程主页面左侧的课程考核形考任务进入或直接点击右侧的形考任务 1- 进入 形考任务 考核测验题 我的主页/ 管理学基本 形考任务一亲爱的同窗: 当你学习完教材第 -4 章内容之后，完毕本次任务: 题型阐明：单选题道，每题 2 分，合计30分；多选题 1

2、5 道，每题 分，合计 30 分;判断题 1道， 分，合计 2 分；案例分析题 道，合计 20 分。 上述题目所有做完后点击”提交所有答案并结束”,可查看本次形考任务客观题总成绩(案例分析题需要教师给分）。 本次形考任务只能做 2 次，请您认真完毕,以获得满意的成绩。 容许试答次数:2 评分措施:最高分 一、单选(每题 分，共 30 分) 题目 :下列各选项中，( ）属于管理的对象。 选择一项: a. 组织目的和组织活动 b. 组织资源和组织目的c. 组织中的人d. 组织资源和组织活动 对的答案：组织资源和组织活动 题目 ：“凡事预则立,不预则废”，说的是( ）的重要性。 选择一项： a. 筹

3、划b. 避免c. 组织 d. 预测 对的答案：筹划 题目 3：人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是（ ）。 选择一项: a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d 管理的变动性 对的答案:管理的实践性 题目 4：当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时,她行使的是（ )的角色。 选择一项： a. 领导者 b. 发言人 c. 组织联系者d. 精神领袖 对的答案：精神领袖 题目 5:对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。 选择一项： a.人际技能b. 概念技能 c. 管理技能 . 技术技能 对的答案:概念技能 题目 6:泰罗科学管理理论的中心问题是( )。 选

4、择一项: a. 提高劳动生产率 b. 科学技术 c. 增强责任感 d. 加强人的管理 对的答案：提高劳动生产率 题目7：在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一种重大的区别就是，正式组织是以（ )为重要原则。 选择一项：a. 科学的理念 b. 正规的程序 c. 效率的逻辑 d. 感情的逻辑 对的答案:效率的逻辑 题目 8:日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和核心作用的是（ )。 选择一项: a. 形成了自己独特的公司文化 b. 先进的社会制度 c. 进行了公司流程再造 d. 充足运用公司战略管理 对的答案：形成了自己独特的公司文化 题目9:筹划工作

5、的前提是（ ）。 选择一项: a. 决策 b. 管理 c. 领导 d. 预测 对的答案：预测 题目 0:每一层级的管理者都参与组织筹划的制定,这就是筹划工作的( ）特性。 选择一项: a. 普遍性 b. 超前性 c. 灵活性 d. 发明性对的答案：普遍性 题目 ：当外部环境具有很高的不拟定性时,筹划应是指引性的，同步筹划期限也应当( ）。 选择一项：a. 更长 b. 不拟定 c. 适中 d.更短对的答案：更短 题目 12:选择方案就是根据评价成果，从多种可行方案中选出( )的方案。 选择一项: a利润最大 b. 最满意 c. 简朴易行d 风险最小 对的答案：最满意 题目 13:当预测者可以得到

6、足够的精确数据资料时,采用（ )是可取的措施。 选择一项： a 定性预测 b. 宏观预测 c. 定量预测 d 微观预测 对的答案:定量预测 题目 14:公司目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调节与修正，使其更好地实现公司的宗旨，这就是拟定公司目的的( ）原则。 选择一项： a. 核心性b. 现实性 c. 协调性 d. 权变性对的答案:权变性 题目 15:目的建立过程中要注意,目的数量要适中。一般地,要把目的限制在( )以内。 选择一项: a. 5 个 b. 15 个 c. 2个 d. 10 个 对的答案:5 个 二、多选(每题 分,共 30 分。) 题目 16:根据管理二重性的原理

7、，与自然属性相联系的是( ）。 选择一项或多项： a. 生产力b. 社会制度 c. 生产关系 d. 社会化大生产 对的答案:生产力 社会化大生产 题目1:明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( ）。 选择一项或多项: a. 人际关系角色 b. 组织人事角色 c. 信息传递角色 d 决策制定角色对的答案:人际关系角色信息传递角色 决策制定角色 题目 18:管理者在行使多种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具有如下技能:如（ )。 选择一项或多项:a. 概念技能 b. 技术技能 c. 信息技能. 人际技能 对的答案:技术技能 人际技能 概念技能 题目 19:外部环境

8、是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为（ )。 选择一项或多项： a. 物质环境 b. 宏观环境c. 文化环境 d.产业环境 对的答案：宏观环境 产业环境 题目20:梅奥的人际关系学说的基本内容涉及( )。 选择一项或多项： a. 科学管理措施可以提高效率 b. 生产效率重要取决于工人的士气 c. 人是“社会人”而不是“经济人” d. 公司中存在着非正式组织对的答案:人是“社会人”而不是“经济人” 公司中存在着非正式组织 生产效率重要取决于工人的士气 题目 2:马克斯韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基本,才干实现目的。这些权力涉及：( ）。 选择一项或多项: a. 超凡的

9、权力 b. 老式的权力 c. 理性-合法的权力 d. 纯正的权力题目 22:19 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉专家出版了一本享誉世界之作-第五项修炼-学习型组织的艺术与实务,下列选项中( )是其重要内容。 选择一项或多项: a. 建立共同愿景 b. 超越自我 c. 系统思考d. 变化心智模式 对的答案：系统思考变化心智模式 超越自我 建立共同愿景 题目 2：物质文化是公司文化外在形象的具体体现，涉及( ）。 选择一项或多项: a. 产品质量b. 员工服饰 c. 产品设计 d. 厂容厂貌 对的答案：产品设计 产品质量 厂容厂貌 员工服饰 题目 24:筹划工作有广义和狭义之分,广义的

10、筹划工作涉及( )。 选择一项或多项： a. 制定筹划 b. 执行筹划 c. 检查筹划执行状况 d. 机会分析 对的答案：制定筹划 执行筹划 检查筹划执行状况 题目 25:根据应用广度的不同可以将筹划分为（ )。 选择一项或多项：a. 短期筹划b. 作业筹划 c. 战略筹划 d. 长期筹划 对的答案：战略筹划 作业筹划 题目 26:任何组织的经营目的都是多元化的,例如：( )。 选择一项或多项:a. 高利润b. 高学历者的比例 c. 提高市场占有率d. 提高员工福利待遇 对的答案：高利润 提高市场占有率 提高员工福利待遇 题目 7:如下选项中,（ )属于备选方案的评价指标。选择一项或多项:a.

11、 收益 b. 期限 c. 风险 d. 成本 对的答案：收益 成本 期限 风险 题目 28:按预测属性的不同，可将预测划分为( ）。 选择一项或多项: a. 定量预测 b. 定性预测 c. 市场预测 d. 财务预测 对的答案:定性预测 定量预测 题目 29:组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质:（ )。 选择一项或多项： a. 变动性 b. 单一性 c. 层次性 d.多重性对的答案:多重性 层次性 单一性 变动性 题目 30:目的建立过程中应当（ )。 选择一项或多项：a. 期限适中 b. 把目的控制在五个以内c. 尽量量化公司目的 d.目的期限应以长期目的为主 对的答案:尽量量化公司

12、目的 把目的控制在五个以内 目的期限应以长期目的为主 期限适中 三、 判断正误（每题 2分,共 2 分) 题目 31:控制的实质就是使实践符合于筹划，筹划就是控制的原则。( ) 题目 3:处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。( ） 题目 3:对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相似的。( ）题目 34:泰罗的科学管理既注重技术因素,也注重人的社会因素。（ ) 题目 35：彼得圣吉专家觉得，不同的人对同一事物的见解不同，因素是她们的行为模式不同。( ） 题目36:现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式筹划。(） 题目 3:无论是定性预测还是定量预

13、测都需要建立数学模型。( ) 题目 38:公司目的为公司决策指明了方向,是公司筹划的重要内容，也是衡量公司实际绩效的原则。( ）题目:出名管理学家彼得德鲁克提出,公司目的惟一有效的定义就是发明利润。（ ） 题目 40：目的管理强调的是以成果为目的的管理。（） 四、 案例分析（20 分） 题目 0:文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(如下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓公司文化建设。两者互为增进，公司保持持续八年赚钱,去年又创利润 1 680 万元，居省纺织行业第二位,保持了省优秀公司、省文明单位称号的本色。 一、 结识到位 随着经济体制改革的深化,银华公司这个棉纺织公司同

14、大多数国有纺织公司同样，公司管理和发展浮现了严重困难,问题的本源是什么?出路何在?公司调查分析后觉得,社会的巨大变革、公司生存空间和职工心态的变化,使得筹划经济时代形成的理念、制度、措施已成为桎梏，必须改革,把创立先进的公司文化引入经营管理。 高度的注重带来自觉的行动。20 世纪 9 年代至今,银华公司把公司文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪,拥有文化优势,也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、 机制到位银华公司创立公司文化狠抓了多种机制的建立和完善。 一方面,建立考核机制。结合公司实际,公司出台了15 个实

15、行细则，实行量化考核。另一方面，建立民主管理监督机制。银华公司把公司的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大状况定期发布，并通过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工相应知的事情了如指掌。再次，完善分派制度，各个岗位的工作所有量化，职工对照公开栏发布的个人奖罚、产质等状况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实行四个人才培养“工程”,仅“九五”期间就造就人才56 人。在选择使用上,坚持德才兼备的原则,面向市场择优,实行公推公选制度。 三、 教育到位 银华公司觉得:公司文化的核心是哺育先进的公司精神，并在职工的工作中得到体现，哺育的途径则是教育。 职工平常行为是公司文化的具体

16、体现。银华公司注重引导和规范。一方面，规定各级党组织和管理人员掌握各自负责的状况,精确把握公司总体状况和职工具体状况。另一方面,以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评比百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的规定改造公司。坚持政治学习,每月两次。公司年年均有职工培训规划，月、季有贯彻，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、 投入到位 银华公司总经理觉得，公司文化建设之因此叫做把手工程,是由于它同经济工作同样，投入是核心,没有投入就没有产出。 投入涉及人、财、物。公司虽然近

17、几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱,相反还得到加强。 公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事,各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。银华公司始终坚持按比例投入公司文化建设。仅“九五”期间，公司就投资5 余万元,先后实行“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽阔整洁、气势宏伟,蓝底白字的公司精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读,黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜,生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁,

18、一片通明，形成了独具银华特色的公司文化氛围。 问题: 1 银华公司是如何结识到公司文化的作用的?（6 分） 2银华公司在公司文化建设上做了哪些工作？ （6 分）3.如何结识公司文化的本质和作用? （8 分) 参照答案：(本答案要点仅供参照) 1.银华公司是如何结识到公司文化的作用的? （6 分) 答:随着经济体制改革的深化,银华公司的管理和发展浮现了困难。通过调查分析,觉得必须引入先进的管理理念,即公司文化。 银华公司在公司文化建设上做了哪些工作?(6 分) 答:从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分派制度、人才选拔机制等。 从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的平常行为；定

19、期组织员工学习。等等。 加强投入,涉及人、财、物的投入。 3.如何结识公司文化的本质和作用?（8 分) 答：公司文化是指一定历史条件下，公司在生产经营和管理活动中所发明的具有本公司特色的精神财富及其物质形态。它涉及三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。 优秀的公司文化对外可以增进形成独特的公司形象定位,产生品牌效应,拓展市场和增长产品附加值；对内则形成强大的凝聚力,起到学习、维系和鼓励的功能,引导、协调并约束员工行为,在较高限度上实现员工个人目的与公司目的的一致,增进公司和个人的共同成长。 形考任务 考核测验题 我的主页 / 管理学基本 / 形考任务二 亲爱的同窗：当你学习完教材第58 章内

20、容后来,完毕本次任务： 题型阐明:单选题15道,每题 2 分，合计 30 分;多选题 5 道,每题 2 分，合计 30分;判断题10 道，2 分，合计 0 分;案例分析题1 道，合计 0分。 上述题目所有做完后点击”提交所有答案并结束”,可查看本次形考任务客观题总成绩(案例分析题需要教师给分)。 本次形考任务只能做 2 次,请您认真完毕,以获得满意的成绩。 容许试答次数:2 评分措施:最高分 一、单选（每题 2分，共 30分） 题目 1:战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲。这就是战略管理的( ）特性。 选择一项: a. 长远性 b. 大纲性 c.

21、 全局性d. 客观性 对的答案：全局性 题目 2:战略只是规定了发展方向、目的和基本措施,为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务。 选择一项:a. 进行目的分解b. 进行方案分解 c. 进行构造调节 d. 编制具体的行动筹划对的答案：编制具体的行动筹划 题目3:就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是( ）。 选择一项:a. 稳定型发展战略b. 密集型发展战略c. 一体化发展战略 d. 多元化发展战略对的答案:密集型发展战略 题目4:海尔公司本来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是（ ）的发展战略。 选择一项: a. 无关联多元化 b. 复合多元化c. 关联多元化

22、d. 一元化 对的答案:关联多元化 题目 5:常常反复发生，能按已规定的程序、解决措施和原则进行的简朴化决策,属于( )。 选择一项:a. 风险型决策 b. 程序化决策 c. 拟定型决策d. 平常管理决策 对的答案:程序化决策 题目 6:( )决策措施也叫思维共振法、畅谈会法。 选择一项:a. 头脑风暴法 b. 决策树法c. 莱普勒斯法d. 哥顿法 对的答案:头脑风暴法 题目 7:某公司的固定成本为30 万元,单位可变成本为 40 元,产品单位售价为 55 元，那么，当该公司的产量达到 20 万件时，其总成本为（ ）万元。 选择一项：a. 1100 b. 1010 c. 1 d. 100 对的

23、答案:1100 题目 ：某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择,多种方案在多种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 市场状态 损益值方案畅销 一般滞销 甲655 40乙 80 50 0 丙 12040-40 那么,用冒险法选用的最优方案为（ ）。 选择一项： a. 甲和乙b. 乙 c. 丙d. 甲 对的答案：丙 题目 9:在管理学中,组织的静态方面含义就是（ ）。 选择一项： a. 人事关系b. 组织构造 c. 责权利关系 d. 组织目的对的答案:组织构造 题目 0:责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织构造设计的（ )原则。 选择一项：a. 责权利

24、对等b. 分工与协作 c. 弹性构造. 分级管理对的答案：责权利对等 题目 11:如下组织构造形式中，( )最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 选择一项:a. 直线职能制构造b. 职能制构造 c. 矩阵制构造 d. 事业部制构造 对的答案:矩阵制构造 题目2:某公司为了完毕一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完毕后小组自动解散。这种组织构造就是( ）。 选择一项：a. 事业部制组织构造 b. 矩阵制组织构造 c. 职能制组织构造 d. 直线制组织构造 对的答案:矩阵制组织构造 题目 13:根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( ）原则。 选择一项：a

25、. 量才使用 b. 任人唯贤 c. 因人设职 . 因事择人对的答案：量才使用 题目 1：述职报告是对管理人员进行考核的一种方式，它属于( )。 选择一项: a.专家考核b. 自我考核 c. 上级考核 . 群众考核 对的答案：自我考核 题目 1:有筹划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的措施之一,即（ ）。 选择一项： a 临时提高 b. 职务轮换 c. 有筹划的提高 d. 委以助手职务 对的答案:职务轮换 二、多选（每题 2分,共 30 分。） 题目 16:“战略”一词原意是指指挥军队的（)。 选择一项或多项: a. 措施 b. 战术 c

26、. 艺术 . 科学 对的答案：科学 艺术 题目17：拟定组织的宗旨应避免( ）。 选择一项或多项: a. 狭窄 b. 空泛 c. 表述过长 d.语言晦涩 对的答案:狭窄 空泛 题目:公司在为与否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。 选择一项或多项： a. 公司与否拥有优势资源 b. 该产业在产业构造中的地位 c. 该产业与否具有吸引力 d. 该产业的赚钱能力 对的答案:该产业与否具有吸引力 公司与否拥有优势资源 该产业的赚钱能力 题目 19:组织的总体战略重要有下列几种类型:( ）。 选择一项或多项: a. 稳定型战略 b. 规模型战略 c. 发展型战略 d. 收缩型战略 对的答案

27、：稳定型战略 收缩型战略 发展型战略 题目 0:目前，新但愿集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（)。选择一项或多项: a. 无关联多元化 b. 关联多元化c. 复合多元化 . 同心多元化对的答案：无关联多元化 复合多元化题目 1：关联多元化发展战略的核心是新业务与原有业务之间在（ )等方面,有一定的关联性。 选择一项或多项： . 产品的核心技术 b. 顾客基本c. 销售渠道 d. 生产系统对的答案：生产系统 产品的核心技术 顾客基本 销售渠道 题目 2:由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ )。 选择一项或多项: a. 业务性决策

28、 b. 平常管理决策c. 职能性决策 d.战术性决策 对的答案：业务性决策 平常管理决策 题目23:定性决策措施是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的措施。重要的定性措施有：（ ）。 选择一项或多项： a. 头脑风暴法 b. 盈亏平衡点法 c. 德尔菲法 d. 哥顿法 对的答案：德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法 题目 24：德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，涉及两个基本点,即（ )。 选择一项或多项:a. 函询 b. 预测 c. 反馈d. 决策 对的答案：函询 反馈 题目 5：现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性,也就是说（)都要随环境的变化而变

29、动。 选择一项或多项： a. 职位的安排b. 职责的规定c. 利润的高下d. 组织的部门机构 对的答案：组织的部门机构职责的规定 职位的安排 题目26:事业部制组织构造又可以称作（ ）。 选择一项或多项： a. 多部门构造 b. W型构造c. M 型构造 d. 产品部式构造 对的答案：M 型构造 多部门构造 产品部式构造 题目 2:直线职能制组织构造比直线制和职能制更有优势，它( ）。 选择一项或多项： 注重专业化管理 b. 分工非常细密 c. 下属有灵活的自主权 d. 保持了集中统一指挥的特点 对的答案：保持了集中统一指挥的特点 分工非常细密 注重专业化管理 题目 28:从组织需要的角度为其

30、配备合适的人,这些人应当是( ）。 选择一项或多项: a对组织忠诚的人 b. 有职位的人 c. 有能力的人 d. 有知识的人 对的答案：有知识的人 有能力的人 对组织忠诚的人 题目 9：拟定主管人员的需要量应当考虑如下因素：（ )。 选择一项或多项：a. 组织发展的需要 b. 组织既有的规模和岗位 c. 管理人员的流动率 d. 组织成员发展的需要对的答案:组织既有的规模和岗位 管理人员的流动率 组织发展的需要 题目 3：管理人员的内部提高机制具有一定的优势,例如:( ）。 选择一项或多项： a. 保证选聘工作的精确性 b. 吸取外部人才 c. 调动内部成员的工作积极性d. 被聘者可以迅速展动工

31、作 对的答案：调动内部成员的工作积极性 吸取外部人才 保证选聘工作的精确性 被聘者可以迅速展动工作 三、判断正误(每题 分,共20分） 题目 31:目的和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ) 题目 32：只经营一种业务的小公司，或者从事专业化经营的大型公司,其业务层战略与公司层战略是同样的。（ ） 题目3:组织实行稳定型战略就是保持组织的原有状态。() 题目 34:决策者所选择的方案一定是最优化的。( ） 题目 3:相对于个人决策,群体决策的效率较低。( ） 题目 :头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种措施一正一反,若运用得当,可以起到互补作用。（ ) 题目 37:组织

32、发展是管理层的事,与一般员工无关。( ） 题目 38:考核措施和考核系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考核成果的合理与否。( )题目 39:奉献考核是决定管理人员报酬大小的重要根据。（ )题目 40:管理人员要与多种人相处，也许遭遇多种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才干冷静的解决好意外和突发事件。（) 四、案例分析(2分） 题目 10:精确决策与盲目投资 大平陶瓷厂是一家中型公司,由于种种因素,年停产近一年，亏损 200万元,濒临倒闭。 年初,郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，坚决决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉/4,充

33、实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂履行了“一厂多制”的经营方式:对生产主导产品的一、二分厂,采用 “四统一”(统一筹划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理措施;对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。 改制后的公司像开足马力的列车急速运营，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了公司的发展。有人主张贪大求洋,贷巨资上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线,显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，坚决决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉,建成 8 米隔焰煤烧隧道,并对一分厂的两条老窑进

34、行了技术改造，成果仅耗费局限性 500 万元,便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产 00 万件卫生瓷、200 万平方米墙地砖、5000 吨特种耐火材料三大系列 200 多种品种的生产能力。 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此,郑厂长没有盲目决策,而是冷静地分析了行情,通过认真调查论证，觉得中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了 20 多种中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到 60%以上。与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是,上佳陶瓷公司,该公司也是一家中型公司,0 世纪 90 年代初

35、,它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下,由于盲目轻率，导致公司重大决策失误,使这家原本红红火火的公司债台高筑。 年，该公司原筹划投资 120 万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流,公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资 170万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司始终亏损。在产销无望的状况下，只得重新投入100 多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑,仅欠银行贷款就达3000 多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项,资产损失近千万元。 大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。 问题: 1决策涉及

36、哪些基本活动过程?其中的核心环节是什么?(8 分) .案例中两家公司形成鲜明对比的因素是什么? ( 分) 3科学决策需要注意哪些问题? (分) 答案:(本答案要点仅供参照)1.决策涉及哪些基本活动过程?其中的核心环节是什么?(8 分) 答：决策过程:辨认问题-拟定决策目的-拟订可行方案分析评价方案-选择方案-实行方案核心环节是选择方案。 2.案例中两家公司形成鲜明对比的因素是什么? (6 分) 答：决策的对的与否是两家公司的发展形成反差的因素。 3科学决策需要注意哪些问题? (6 分)答:科学性的决策，规定决策者精确结识事物的发展变化规律，并采用科学的程序和措施，做出符合事物发展规律的决策。

37、形考任务 考核测验题 我的主页 / 管理学基本 形考任务三 亲爱的同窗:当你学习完教材第 9-13 章内容后来,完毕本次任务: 题型阐明:单选题 1 道，每题2分，合计 30 分；多选题 15道,每题 分，合计 30分;判断题 10 道,分,合计 0分；案例分析题1 道,合计 0 分。 上述题目所有做完后点击”提交所有答案并结束”，可查看本次形考任务客观题总成绩（案例分析题需要教师给分）。本次形考任务只能做 2 次,请您认真完毕,以获得满意的成绩。 容许试答次数:2 评分措施：最高分 一、单选（每题 分,共 30 分) 题目 :领导者的权力来源涉及职位权力和( ）两个方面。 选择一项： a.

38、组织影响力 b. 自身影响力 c. 权力影响力 .文化影响力对的答案：自身影响力 题目2：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中,( ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关怀少,对人关怀多，努力营造一种人人放松的环境。 选择一项: a. 1-9型 b. -1 型c. 9- 型 d. 5-5 型 对的答案:1-9 型 题目3:当领导者面对一种非解决不可的事情时,不直接解决,而是先搁一搁,去解决其她问题。这种调适人际关系的措施就是（ )。 选择一项: a. 不为法 b. 糊涂法c. 缓冲法 d 转移法 对的答案:转移法 题目 4:（ )觉得人的需要由低档向高档分为五个层次，即生理的需

39、要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项： a. 成就需要理论 b. 双因素理论 c. 需要层次理论d. 公平理论 对的答案;需要层次理论 题目 5：根据强化理论,职工努力工作是为了避免不但愿得到的成果，这就是( )。 选择一项: a. 正强化 b. 惩罚c. 悲观强化 d. 自然消退 对的答案:悲观强化 题目 6:沟通的深层次目的是（ )。 选择一项： a. 鼓励或影响人的行为b. 将信息传递给别人c. 展示才干和影响力d. 将工作布置下去 对的答案:鼓励或影响人的行为 题目 7:( )的最大的长处在于它持久、有形、可以核算。 选择一项: a. 电子媒介

40、沟通b. 口头沟通 c. 非语言沟通d. 书面沟通对的答案：书面沟通 题目 8:下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级觉得自己无能;而上级也也许没有注意到下级的奉献,把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的因素是( ）。 选择一项： a.协调不够b. 缺少正式沟通渠道c. 目的差别 . 地位差别对的答案:地位差别 题目 9:人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( ）因素导致的。选择一项： a. 选择性知觉 b. 情绪 c. 非语言提示 d. 信息操控 对的答案:选择性知觉 题目 1:控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 选

41、择一项：a. 下达 b. 反馈 c. 通报 d. 上报对的答案:反馈 题目11:管理人员在事故发生之前就采用有效的避免措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（)。 选择一项: a.前馈控制 b. 局部控制 c. 现场控制 d.反馈控制 对的答案:前馈控制 题目2:在控制原则中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等原则属于（ )。 选择一项：a 收益原则 b. 实物原则 c. 成本原则 d. 价值原则 对的答案:实物原则 题目 1:某销售人员去年销售额为 30 万元,今年初，公司为其制定了本年度的销售额指标为 600 万,在今年市

42、场状况没有特别大的变化的状况下,这样的原则显然不符合控制原则的( ）规定。 选择一项:a. 目的性b. 协调一致性 c. 可检查性d. 可行性 对的答案：可行性 题目 4:基层管理者常用的控制措施是（ ）。选择一项： a 人事调节 b. 直接监督或巡逻 c. 股票期权 d. 培训 对的答案：直接监督或巡逻 题目 15:（ )控制可以反映公司的资金周转状况，进而使管理者理解公司的经营管理水平。 选择一项： a. 流动性b. 运营能力c. 损益 d.成本 对的答案:运营能力 二、多选（每题 2分,共 30 分。) 题目 16：领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，重要涉及( )。 选择一项

43、或多项:a. 法定权力 b. 组织权力c. 奖励权力. 惩罚权力 对的答案：法定权力 奖励权力 组织权力 惩罚权力 题目 17：美国管理学家菲德勒觉得，( )是决定领导有效性的重要环境因素。 选择一项或多项： a. 职位权力 b. 员工素质 c. 上下级关系d. 任务构造 对的答案：职位权力 任务构造 上下级关系 题目1:领导者在领导过程中需要具有多种能力,它们是：（ )。 选择一项或多项: a. 认知能力b. 行为能力 c. 情感能力 意志能力 对的答案:情感能力 行为能力 意志能力 认知能力 题目9：当一种人的需要得不到满足，会产生挫折感,受挫后的防备措施一般有( ）。 选择一项或多项：

44、.悲观防备的措施 b. 谋求鼓励的措施 c. 积极进取的措施 d. 紧张不安的措施 对的答案：积极进取的措施 悲观防备的措施 题目20：需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有( ）。 选择一项或多项：a. 年老时有所依托 b. 生活要得到基本保障 c. 维持生命的衣食住行 避免人身伤害，失业保障 对的答案:生活要得到基本保障 避免人身伤害，失业保障 年老时有所依托题目 21:在双因素理论中,( ）体现的是保健因素。 选择一项或多项: a. 要给职工提供合适的工资和安全保障 b. 对职工的监督要能为她们所接受 c. 要改善她们的工作环境和条件d. 工作得到承认和赏识 对的答案：要给职工提供合适

45、的工资和安全保障 要改善她们的工作环境和条件 对职工的监督要能为她们所接受 题目 2：强化理论中的强化类型有( )。选择一项或多项： a. 积极强化 b. 自然消退 c. 惩罚 d. 悲观强化 对的答案:积极强化 悲观强化 惩罚 自然消退 题目3:通过沟通的含义可以看出沟通最核心的环节是( ）。 选择一项或多项： a. 信息发布渠道 b. 信息的编码c. 对信息的理解 d. 信息的传递 对的答案：信息的传递 对信息的理解 题目 24:按照沟通方式不同,沟通可以划分为( ）等类型。选择一项或多项: a. 正式沟通和非正式沟通 b. 工具式沟通和情感式沟通c. 口头沟通和书面沟通 d.非语言方式沟

46、通和电子媒介沟通 对的答案:口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通 题目25:按照组织系统划分,沟通方式分为()。 选择一项或多项: a. 非正式沟通 b. 正式沟通 c. 工具式沟通 . 情感式沟通 对的答案:正式沟通 非正式沟通 题目 26:公司中应当承当控制职责的人员涉及( )。 选择一项或多项：a. 公司中层管理人员 b. 行业主管人员 c. 公司基层管理人员 d. 公司高层管理人员 对的答案:公司高层管理人员 公司中层管理人员 公司基层管理人员 题目2：有效的现场控制,需要具有一定的条件,如下列（ )。 选择一项或多项: a. 较高素质的管理者 b. 下属人员的积极参与和配

47、合 c. 很强的预测能力d. 合适的授权 对的答案:较高素质的管理者 下属人员的积极参与和配合 合适的授权 题目 2:下列选项，( ）属于没有拟定的实物单位而只以一定的金额予以表达的控制原则类型。选择一项或多项： a. 耗电量 b. 成本总额 c. 工资总额 d. 销售额对的答案：销售额 成本总额 工资总额 题目9:为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循如下基本原则( )。 选择一项或多项: a. 目的明确原则 b. 刚性原则 c. 控制核心点原则 d. 及时性、经济性原则 对的答案:目的明确原则 控制核心点原则 及时性、经济性原则 题目3:一般来说,对作业系统的控制重要环绕( ）等问

48、题展开。 选择一项或多项： a. 利润 b. 采购 c. 成本 d.质量对的答案：质量 成本 采购 三、判断正误(每题 2 分，共20 分) 题目 31:领导效率的高下取决于领导者个体素质的高下。（ ） 题目 ：在一种领导班子里,帅才应当多某些，以提高领导班子的整体领导能力。() 题目 33:成就需要理论觉得主管人员的成就需要是可以培养的。（ ） 题目 4:合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有0得益于工人提出的建议，其他 80%来自技术的进步。管理人员应当把重要精力放在那 0%上。( ） 题目 35:人们常常会说:“那不是我的意思!”或者“我还觉得是这样!”这

49、阐明错误地发出和接受信息在沟通中常常浮现。（ ） 题目36:在组织管理中，冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。( ) 题目 37：沟通过程中有了反馈，表白信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（) 题目 38:控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员的职责。（） 题目 39:一般来说,高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( ） 题目 40:产品质量是工作质量的体现,也是工作质量的基本和保证。（ ） 四、案例分析(分） 题目 1:让班组做主 迈进通用机器厂金属加工车间主

50、任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的有关现代化管理理论与措施的报告，觉得很受启发。给她印象最深的，是一位姓孟的老专家有关群体决策的讲演。孟专家强调说，根据大量国内外研究成果及实践表白，只要给广大职工机会,她们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充足发扬民主,让各班组去做主,制定有关她们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试她所学的某些原理。于是她把本车间第二工段的 25 名职工全都召集起来，对她们说,由于她们工段新近添置了高效率的、自动化限度相称高的新设备,几年前制定的老生产定额看来

51、已过时,显然已不适应新状况。目前想让她们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。她觉得自己不该参与讨论,领导在场，人们不易畅所欲言,并且显得对人们不够信任。但她坚信,群众准会定出连她本人都不敢提出的先进原则来。 一种小时之后,老史回到那个工段。工人们说，她们都觉得本来的定额不够合理,定得过高；目前既然授权她们自己来设立定额，经集体讨论决定，新定额应比本来的减少10。这使老史大吃一惊,跟她本来的如意算盘截然相反，完全出乎她的意料,使她一时不知所措。 该怎么办呢？接受人们的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?回绝吧，失信于民,下回谁还听你的? 老史

52、实在进退两难,只得去登门拜访孟专家，请教她的高见。并且心里老大不快乐：这老书呆子,光出傻主意坑人,说的那套主线不灵嘛! 问题： .孟专家讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4分）为什么?（6 分) 2.实行民主管理应具有哪些条件?(分）该工段具有这些条件吗?（ 分） 答案:（本答案要点仅供参照） 1.孟专家讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗?（ 分）为什么?（6分） 答:从如下两个角度中的任何一种来回答均可: （1） 个人决策与群体决策的关系。 （2） 领导风格与民主管理。 2.真正的民主管理应具有哪些条件? （6 分)该工段具有这些条件吗?（ 分) 答：根据领导权变理论,领

53、导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理规定员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。 该工段不具有这些条件。形考任务 4 考核测验题 我的主页/管理学基本 形考任务四 亲爱的同窗:当你学习完教材所有内容后来，完毕本次任务：题型阐明：名词解释10道,每题 分,合计 20 分；论文撰写题，合计 80 分，满分 100分。 上述题目所有做完后点击”提交所有答案并结束”,本次形考任务为主观题，需要由辅导教师给分。 本次形考任务只能做次，请您认真完毕，以获得满意的成绩。 容许试答次数:2 评分措施:最高分 一、名词解释（20 分) 题目 1:从教材中找出十个核心词,并加以解释 1、

54、管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动. 2、 管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。 3、 决策:是对不拟定条件下发生的偶发事件所做的解决决定 4、 流动资产:是公司可以在一年或者越过一年的一种营业周期内变现或者运用的资产，是公司资产中必不可少的构成部分 5、 系统：系统是由某些互相联系、互相制约的若干构成部分结合而成的、具有特定功能的一种有机整体(集合)。 如下61共四组 6. 预算： 是指以数字形式表达的筹划。 7. 集中控制： 是指在组织中建立一种相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外 的多种信息进行统

55、一的加工解决,发现问题并提出问题的解决方案。 8. 控制系统：是指由控制主体、控制客体和控制媒体构成的具有自身目的和功能的管理系统。 9. 协调：就是对的解决组织内外多种关系，为组织正常运转发明良好的条件和环境, 增进组织目的的实现。 10. 冲突 两个或两个以上的行为主体在特定问题上目的不一致、或见解不相似或意见分歧而产生的互相矛盾、排斥、对抗的一种态势。 6.目的管理是一种全面的管理系统。它用系统的措施,使许多核心管理活动结合起来，高效率地实现个人目的和组织目的。 7. 分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定限度的分散。 4. 控制系统 （4 分） 8.决策的满意原则是针对“最优化”原

56、则提出来的。满意决策就是可以满足合理目的规定的决策。9.外部环境是指对组织多种活动具有直接或间接作用的多种条件和因素的总和。 0公司文化是公司在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本公司特色的精神文化和物质文化。 6筹划工作有广义和狭义之分。广义的筹划工作，是指涉及制定筹划、执行筹划和检查筹划执行状况三个环节在内的工作过程。狭义的筹划工作，重要是指制定筹划。.管理幅度是指一种主管可以直接有效地指挥下属成员的数目。 .非正式沟通是指正式途径以外、不受组织层级构造限制的沟通方式。 正式组织，一般是指公司中体现公司目的所规定的成员之间职责的组织体系。 1.非正式组织，是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团队。 6.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的