企业社会责任与商业伦理案例分析(抄录参考)

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1、公司社会责任与商业伦理一、三鹿奶粉事件回忆从 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到某些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺,并未对外发布。9月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对我司产品进行检查，成果显示符合国家的各项质量原则。直到 年 月13日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时,三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同限度的具有三聚氰胺,至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为 年家喻户晓的

2、事件,公司的社会责任问题被人们提到了首要位置。二、三鹿奶粉事件因素分析三鹿奶粉事件的发生绝非偶尔,在现象背后掩藏着多种深层次的因素,分析如下:1奶制品供求关系不平衡。随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强健一种民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证明，牛奶的确是一种非常好的营养食品，因此,专家大力呼吁公众增长奶的摄入量,而政府也制定多种政策来支持奶行业的发展。这些的确为增强国人体质做出奉献。然而问题在于，制定政策时，却忽视了这样一种事实:国内畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰,因而其发展受到了严重的限制，畜牧

3、业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而某些公司为了片面追求市场占有率,为了公司的盲目扩张,“满足”所谓的市场需求,在奶源不够的状况下,使用不合法的竞争方式。同步,由于面临跨国大公司的竞争和压制，公司为了在日益开放的市场中占据积极，反制外资公司的压制，盲目追求短时间内公司的飞速壮大,这一切都导致了公司的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求,也不顾公司长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最后坑害了消费者,也毁了公司自身。2.不良竞争和成本的增长。近年来，国内奶制品公司竞争剧烈,除了蒙牛、伊利、光明、三鹿等几家大公司以外,尚有某些实力强大的外资公司，如雀巢等,

4、以及某些本地发展的中小公司，而中国目前的竞争往往是一种低层次的竞争-价格战。然而,随着这几年原材料、燃料、人力等等成本的大大增长,物价飞速上涨，奶制品行业同样也面临物价上涨的巨大压力。但是，市场的竞争异常惨烈,又使得这些公司在提高价格方面不得不三思而为之。据记录,平常市场中售卖的所谓的鲜奶,如果按照鲜奶收购价格、再去掉其中的多种成本,其价格远远高于目前的市场价格,也就是说，公司如果运用真正的鲜奶来生产,其实是亏本的。同步，前检测鲜奶中蛋白质含量使用的凯氏定氮法,是通过检测氮的含量推算蛋白质含量的。因此,添加成本低廉的三聚氰胺增长牛奶和奶粉中的氮含量,使得蛋白质含量检测达标，几乎成了这个行业的一

5、种潜规则。3.监管和监督的缺失在食品行业发展迅速的今天,应当怎么样来制定出行之有效的监督机制。我们目前的食品,从田间到餐桌,中间要通过公司加工、运送和市场等几种环节,而正是在这几种不同的环节，监管监督机构是不同的，在田间是属于农业部负责，而市场是属于质检部门负责，而到了餐桌到进入人体则是由卫生部负责,多家监管的好处是可以有多方力量共同来维护这个食物链的安全运转,但是正是由于多头监管，往往各部门为了自己的利益,加上中间的沟通的问题,往往却使得监管容易缺失，某些环节容易浮现问题,从而导致食品安全事故。.公司社会责任意识的缺失。如果公司不注重消费者的健康,只追求经济利润最大化，妄图用低劣食品来占领市

6、场,壮大公司；如果公司缺失了良心和社会责任心,那么这个公司虽然做得再大，也难有长远发展,最后会被消费者所抛弃;同样，如果有关部门不能进行有效的监管和监督，立法部门不能尽快制定出我们的食品安全法,那么就难以保证后来不会由于监督的缺失而再次发生严重的食品安全事件。三、公司社会责任分析1公司应当承当社会责任的因素对于公司与否应当承当社会责任的争论古已有之，而从现代的视角来看，公司社会责任的承当已被觉得是公司生存必不可少的职责。一方面,公司承当社会责任是公众对公司的盼望。从三聚氰胺事件发生后,网友们对于三鹿集团的声讨和谩骂中就可以看出，对于一种只谋求经济利益最大化而不顾消费者利益的公司，人们是极其不满

7、的。第二，只有敢于承当社会责任的公司才干获得长期利润。在乳制品中添加三聚氰胺，看似节省成本增长利润,但实质上却是将公司前程不管不顾的无知行为。第三,承当社会责任能协助公司树立良好的形象。不管是在三聚氰胺事件中破产的三鹿集团,还是受到牵连的蒙牛、伊利集团，她们在公众中的公司形象都受到损害，反观进口的雀巢公司,却因良好的口碑销量大增。第四,全行业公司承当社会责任可以营造良好的社会环境。公司行为的导向作用是引导社会风气的重要因素。公司积极承当社会责任可以减轻政府压力,提高人民生活水平，引导积极的舆论方向。第五，公司承当社会责任可以防患于未然。三聚氰胺事件就是公司未能承当社会责任引起严重社会问题的典型

8、案例。在这次事件中,人们的生命安全受到巨大威胁,对于不仅仅是乳制品行业的各行各业的信心都受到打击,一时之间人人自危。假使公司在事件发生之前做好安全检查，那就不会引起如此之大的损失。2.公司承当社会责任的动机不得不承认的是，公司进行任何活动最原始的动机都是获取利润,承当社会责任也不例外。承当社会责任可以使得公司树立良好的形象,获得民众的信任和承认,这些都是公司的无形资产。积极积极承当社会责任才干让公司始终布满活力和生机，获得长期发展。另一方面,公司也应当从整个人类社会的角度出发，作为社会的活动主体，理应考虑其她人的利益，谋求社会的共同发展。当大多数公司忽视社会责任时，消费者对整个行业失去信任，其

9、中每一种公司都会浮现生存危机。公司和消费者都得不到利益,社会发展也将停滞不前。蛇蛇氰胺然济利益最大化而不顾消费者利益的公司,人们是极其不满的，XXXXXX4XXXXXXXXXXXXXXXXXX4XXXX4XXXXX44XXXX4XXXXXXXXXXXXXXX444XXX4XXX4XXXXXXXXX4XXXXXX44XXXXX4XXX4XXX44XXXXXX44XXXXXXX4XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX4XXX4XXXXXXXXXXX4XXXXXXXXXXXX.公司社会责任感缺失的因素尽管从各个层面上来看公司都应当承当社会责任，但是近年来公司社会

10、责任感的缺失却屡见不鲜：三聚氰胺事件、双汇事件、汶川地震捐款事件,等等。纵观多种事件，从中总结,导致公司社会责任缺失的因素是多方面的,概括起来重要有如下几点:(1)公司以追求经济利益为主,而忽视消费者的权利。随着社会的不断发展，越来越多的管理者意识到单纯追求经济利益的做法,已经不能适应当今社会的发展。但是,从公司的净利润考虑，一旦承当社会责任必然意味着生产成本的增长,因此公司急功近利,不按质量原则生产，在生产过程中擅自添加禁用品。例如,三鹿集团的管理当局很早就懂得自己生产的奶粉三聚氰胺超标,但为了追求更多的经济利益，而忽视消费者、供应商等利益有关者的利益。因此,当她们懂得事实真相后，并不是想着

11、如何去挽回消费者的利益、如何去弥补受害人的损失,却一味掩盖现实，正是这种错误的举动导致事态进一步扩大,消费者受到更大的伤害。随后,三鹿集团为了维护自己的品牌形象，又试图将责任推卸给奶农,觉得是不法奶农为提高牛奶中的蛋白质含量而添加三聚氰胺,并声称这些与三鹿集团没有任何关系。她们始终都没有检讨自己收奶时的把关不严,加工中的质量检查不严，以及在产品出厂时的质量检疫敷衍了事的问题。 年 月份当三聚氰胺事件真相曝光后,该公司副总裁张振岭在新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信，向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉，从道歉信来看，三鹿集团仍然没有对自己内部的问题进行反省,只强

12、调是外面因素。对于自己应当承当的社会责任仍然没有苏醒的结识,更谈不上积极履行。三鹿的品牌价值迅速下滑， 年2 月份三鹿集团正式宣布破产，这意味着三鹿被消费者抛弃，被市场裁减。(2）行业间恶性竞争，忽视供应商的利益。从 年开始,三鹿、蒙牛、伊利、光明、完达山等乳企均进入飞速发展时期。以三鹿集团为例,从年开始陆续在全国设立3 余家分厂。就在全国乳企一片扩张声中,国家为了限制乳制品行业的恶性竞争，规定各家乳品公司设厂间距要有10 公里以上。但事实上,蒙牛、伊利、三鹿等乳品公司相继建厂,导致河北市场每100 公里内有就有四五家乳企的工厂。使得本地日加工鲜奶能力达到12，00 吨，但全市奶牛日产奶仅40

13、00 多吨。前方扩张的乳企面临着空前的后方奶源危机。作为乳制品行业的供应商奶农又比较分散，议价能力较差，因此鲜奶价格始终由乳企规定。乳企为了在终端市场占领更大市场份额,大打价格战，由此压低上游鲜奶价格。加之年下半年起，奶牛饲料价格高涨,于是为了争夺有限的奶源,大部分由私人拥有的收奶站，也成了各家乳企竞相争取的对象。这些奶站用扣押奶款的方式控制奶农,而奶站又运用乳企间的竞争索要高价。其中有某些人甚至发展为“奶霸”，下控奶农,上与各乳企要高价。很奶站不甘心只赚每公斤鲜奶12 毛钱的“抽头费”，开始在奶中加“东西”，奶站掺假愈发猖獗，例如三聚氰胺加水就可提高蛋白质的含量。（3）政府及社会监管不力。根

14、据调查,多数政府管理部门对公司社会责任问题理解甚少,或者主线没有概念，对其利害关系没有苏醒的结识，只注重公司的利润和税收,而对公司守法行为的监督力度不够。虽然有些地方政府理解状况，也并没有从整体上积极推动。诸多政府部门和公司互相包庇，为了保护本地公司和控制“负面影响”，延误上报达月余,直到事态蔓延到不可收拾的地步，被新闻媒体曝光后来，才采用相应对策。如在三鹿毒奶粉事件中，由于三鹿“请政府加强媒体的管控和协调”，而市政府非常“关怀、庇护”纳税人而大力支持的成果,因此媒体没有及时告知。当事态发展到不可收拾的时候，石家庄市政府才就三鹿奶粉事件公开道歉。(4)领导者的思想道德观念单薄,责任意识不强。当

15、今社会推动公司发展的首要因素是人才，尤以高层领导者为核心。而我们国家有某些高层管理者觉得，只要公司赚钱,向国家纳税，就是在尽自己的社会责任。尚有某些管理当局看到国内法律法规的滞后性、抓住既有法律法规的不健全、不完善之处,再加之有些公司注重应享有的权利有余而漠视应尽的义务，甘愿不履行公司的道德责任与政治责任，投机钻营,钻法律空隙，有的甚至违背了法律,扰乱了社会、市场秩序，致使公司利益有关者的利益受损。例如，在三鹿毒奶粉事件中，不少管理者就是抓住了乳制品行业是免检产品,因此只要放心大胆地、少量添加三聚氰胺是绝对不会有事的,但她们没有想到在整个供应链上，每一层的人员都这样想,你加一点,她加一点,最后

16、就使得三聚氰胺严重超标。并且短时间之内不能感觉出问题，只有那些品牌忠诚者长期服用才会浮现这样的问题，最后就导致多数婴幼儿浮现或轻或重的症状，引起公愤。四、公司社会责任的建议1. 公司在承当社会责任方面的建议 一方面,国内公司应当承当并履行好经济责任,为丰富人民的物质生活,为国民经济的迅速稳定发展做出自己应有的奉献。公司在谋求自身发展，扩大销售的同步,应尽量的减少生产成本，保证产品品质,提高公司的核心竞争力。在保证利益有关者合法权益的时候，不要忘掉为消费者谋求更多的实惠。 另一方面,公司应当遵纪国家法律法规，交纳税收,完毕所有的合同义务。公司管理者应当在公司内部营造一种良好的法治氛围，定期安排法

17、律知识的讲座，不仅公司自身守法,还应带动公司员工共同守法、护法。为国家的长治久安，社会稳定，承当相应的社会责任。 第三，公司应当实行可持续发展战略，优化产业构造,提高劳动生产率,转移劳动密集型产业,大力发展国内的第三产业。增大公司吸纳就业的能力,帮政府分担社会压力,为环保和社会安定奉献自己的力量。 最后,公司应当在国内政府宏观调控的引导下，为社会公共事业的发展献出自己的一份力量。先富起来的公司公民，在保证公司自身稳定发展的前提下,应当在国家需要的时候，发挥自身的资本优势，积极投入公共事业，改善公共环境，协助贫困地区脱贫致富,加快国家的发展进程。2. 政府在公司社会责任建设上的建议 第一,政府作

18、为管理者,应有效履行宏观调控职能，为公司发展发明公平、公正的市场竞争环境。在注重经济总量增长的同步,更要注重经济与整个社会其她方面的协调发展。 第二,推动公司社会责任的法制化进程。要出台有关法律法规,突出强调公司必须承当的基本社会责任。社会责任的承当只能依托强制的制度约束来实现。要把公司社会责任纳入法制化的管理体系中。第三，建立公司社会责任评价体系，加强政府对公司社会责任的监督。在国内，对公司的评价大多停留在经济指标上，虽然这种现状目前已经在改观，但建立起公司社会责任评价体系迫在眉睫,我们必须加快公司社会责任评价体系建设,尽快与国际接轨。第四，加强公司社会责任舆论宣传，营造推动公司社会责任的社

19、会氛围。政府应当充足运用媒介舆论，引起公司和公众对“公司社会责任”问题的注重思考,通过对公司社会责任案例的宣传推广，提高那些积极实践公司社会责任理念公司的品牌形象。3消费者在公司社会责任问题上的建议在公司社会责任方面，消费者应当充当参与者的角色,加强消费者对公司的监督作用。当公司做出对消费者、对整个社会有害的行为时，要予以及时举报和舆论谴责,让问题公司的违法行为可以被及时发现,受到法律的严惩。同步,对于努力承当社会责任的公司，消费者群体应当予以鼓励和支持，让公司可以意识到消费者对它们的承认。这样,公司承当社会责任的时候，不仅是在法律的强制约束下进行，更多的时候能有动力自发的去尽到自己的责任，最后造福的还是整个社会。五、总结公司社会责任是每一种公司的无形资产,是公司得以长远发展的基石。近年食品安全事故频发，消费者对食品行业已抱以怀疑的态度，这对食品加工公司来说无疑是一种警钟。各个公司更应当注重自身的社会责任，使消费者恢复对整个行业的信心,谋求稳定发展。