年终总结个人9篇

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1、年终总结个人9篇年终总结个人 (1)岁末临近，新春将至，不知不觉20_年的工作即将告一段落。对于每一个 追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己 的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。 这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在 公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要 求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能， 完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考 验和磨砺。一、20_年的工作回顾。1. 办公室的日常管理

2、工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己 清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方 的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头 万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎 的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效 率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓 工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突 破，工作方式有了较大的改变，现将去年的

3、工作情况总结如下：1) 行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、 前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等 的监管。2) 切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织 落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作; 联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办 公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己” 的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门

4、，在理顺各部 门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行 政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重 与各部门的协作配合。5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办 公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施; 认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、 文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管 理工作。6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完 善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现

5、状，制定 新的规章制度以适应企业发展的需要。7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考 勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、 解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养 老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后 顾之忧。8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类 会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等 工作。2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化 管理。3. 加强自身学习，提高业务水平：作为行

6、政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的 基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推 动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的 学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不 敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向 周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高， 保证了本岗位各项工作的正常运行。

7、能够以正确的态度对待各项工作任务并努力 贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具 备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效 能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽?工作开展上有一定的创新，也 取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：1）_公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方 式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工 作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵

8、熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些 工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详荆3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不 够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理 上的进一步加强。三、20_年的工作计划。1. 充满希望的 20_年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心 不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量， 努力做到：1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强 对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规 划、当前情况做到心中有数。

9、为领导的决策提供一定的依据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动 态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司 各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的 部门工作氛围。4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效 性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部 门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主 动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。5）全面提高执行力

10、度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落 实。6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。2. 持续提升人力资源管理水平。1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的 经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信 息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。 人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造 出来。2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、 岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据

11、。3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基矗组织结构设置 进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调 整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息 沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计 管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级， 建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市 场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制 度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造

12、高绩效。在薪酬制度设计中，以 职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体 系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压 力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励 约束机制。5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力 竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提 供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的 利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失， 同时做好骨干人才的引进储备工作。6）加强员工教育培训体系创新

13、，创建学习型、知识型企业。作为行政主管， 应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和 岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的 经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想 观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以， 今?行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。3. 强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中， 一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益 相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因

14、此，进一 步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确 处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。_-_年，我要认真总 结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、 更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓 起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供 基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。年终总结个人（2）时光飞逝，在过去的一年里，在领导和同事的关心和指导下，我们通过不

15、懈 的努力，在工作中取得了一些成绩，但也存在很多不足。回顾过去一年，工作总 结如下：一、想法积极向上，端正工作态度，认真学习和了解组织文化，认真学习和组织有关 管理制度法规和文件，学习和组织有关会议精神和领导讲话。通过学习了解到组 织对建筑质量、安全生产、管理、团队建设等方面提出了非常简洁精辟的要求。 明确本阶段组织未来的发展思路和重点工作及要求。自觉主动地把整个组织文化 的思想和理念投入到实际工作中，引导我更好地完成每一项任务。随着社会的不断发展，我学到的东西远远不能满足我们组织的要求。为此， 我利用自己的业务时间，学习工程造价经济管理、建设法规、施工合同管理规范 等专业知识。从而提高我的专

16、业知识水平和专业技术能力。二、认知正确认识自己，找出差距和不足。在这一年的工作时间里，我的思想认识、 意识和工作能力都需要进一步提高。对一些问题的理解和认识存在片面性和缺乏 客观性，导致我在工作和生活中产生一些负面的想法。以后我会加强学习，提高 思想认识，积极乐观地面对工作和生活。在工作方面，思路不够清晰，存在想做好事却做不好的现象。对自己的岗位 需要的知识和应该从事的业务没有深入的了解，有些问题不能全面考虑。有时候 我对事物有片面的看法和做法，导致工作缓慢的现象。对组织规章制度的学习不 够全面，理解不够透彻，不可能把组织规章制度体现在自己工作的每一个细节中。 要进一步加强对组织规章制度的再学

17、习、再认识、再理解。在学习中，所学的知识没有得到有效的巩固。学习训练后没有马上使用和操 作，导致今天学明天忘的现象。以后我会按照记忆周期重新学习巩固所学的知识 点。三、摘要通过实践我学到了很多关于建筑的知识，通过不断的学习逐渐提高了自己的 专业水平。但是作为一个新人，我深深的知道我的经验还是比较缺乏的，需要不 断的学习和训练。所以在新的一年里，我会再接再厉，再接再厉。年终总结个人 （3）1、立足岗位，做好办文工作。全年承办文档85篇，约10万余字，主要有： 目标管理方面：撰写了局20_年度上半年工作总结;起草并印刷了局20_年度工 作目标、目标管理考核办法、第四季度工作要点;20_年上半年主要

18、工作目标执 行情况、上半年重点工作进展情况、中央一号文件省委四号文件落实情况、下半 年重点工作计划和措施等;按时完成月报，向市委办公室、督察室，市政府综合 科、督察室、目标办，四创办、文明办、创卫办等部门上报局十件实事、重点某 工程进度、精神文明创建活动等材料，为领导及时掌握全市某工作进展情况提供 信息资料。年鉴、某志方面：参加#（20_卷）编撰工作会议，收集并撰稿_ 某部分;收集并撰稿河南_（20_卷）某市部分;参与核校了_。某信息方 面：做好某信息的撰写、上报工作，全年共撰写上报信息8篇，被采用8篇。与 某同志共同做好政务信息的接收、编发工作。信访方面：完成某上访案的调查报 告、孟双保在某

19、水库养鱼案的结案报告、筒子房停水停电强行拆除案的结案报告; 参加部分信访例会，做好会议记录;做好信访接待、记录。市长便民公开电话方 面：完成第二批入网工作，接发、办理、登记建档市长便民公开电话30件，全 部及时办理，没有一件超期。综合治理方面：完成综合治理先进单位申报材料。 参加综治干部培训班，完成20_年度综合治理述职报告、工作总结工作。“一申 四创”和精神文明建设方面：做好了局“创卫”资料建档、目标分解、信息上报 工作。在主任的指导下，连夜加班加点，完善档案资料、汇报材料等，局机关顺 利通过省级文明单位复查。2、努力做好内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公室领导交 办的各项工作任

20、务，包括收发、处理各种文件、信函和材料，通知全局会议，登 记、传阅文件，管理公章和介绍信，接听、记录、答复电话，接待外地及市内各 单位和群众的来访。工作既琐碎又繁杂，常常是来了文件办文件，来了电话接电 话，领导交办什么事就办什么事。办公室人员既有分工又有合作和默契配合，认 真落实主动询问负责制，共同努力争创文明科室。我平时电话随响、随接、随记、 随传，有时间就帮助发报纸、文件。接管文件收发、传阅期间，共收文63件， 传阅、承办文件、资料82份，做到了传递及时无误、无泄密、无丢失、无差错， 并能按时收交归档;全年接待各类来访、来电3500余人次。工作实践使我认识到： 办公室的工作虽然繁忙，但不能

21、杂而无章，因为它是机关工作的总后勤，要通过 自己的工作保证机关高效率地运行。年终总结个人（4）本年度，个人工作取得了不小的进步，较好地完成了2020_年度工作目标。 现将有关20_年度个人工作情况作如下总结：一、认真学习、思想政治表现良好我为人处事的原则是认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开 心心生活。对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。 做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德。积极要 求进步，团结友善，明礼诚信。在政治理论学习方面，参加所在小组组织的学习 次，并认真做好笔记。我一直在强调一句话是这么说的：两点之间直线最短，通 往成功没

22、有捷径，不走弯路才是捷径。现在看来并非如此，因为在我的思想里还 是强调了捷径二字，想捷径则必走弯路。二、挖潜增效，较好地完成了本职工作1、做为区域工艺工程师，各种体系的建设不能落下，只有良好、完毕的体 系才能指导现场包括安全、质量、管理、生产各项活动的顺利开展。在本年度， 我认真落实科室、作业区领导安排的各项有关体系工作，负责完成了罩式炉机组 质量体系、安全体系、已及生产管理体系文件的准备、自检自查工作，最终顺利 通过审核没有不合格项。2、随着平整机速度的大幅提升，平整机产能也得到巨大释放，曾多次由于 罩退备料不足造成平整机限产。针对罩式炉的瓶颈问题，厂领导分别两次组织生 产协调会，决定在罩式

23、炉机组开展班组竞赛活动，主要目的是为了提升职工劳动 积极性，突破生产组织能力限制，程度的发挥罩退产能。接到活动通知后，迅速 制定出了竞赛活动的具体方案，并拿出了有效提升罩退产能的措施，力保设备低 故障率，强抓装出炉节点时间，顺利完成了_月份的劳动竞赛活动，最终罩退产 量突破_吨，达到历史水平。3、_罩退机组投产年限较短，随着生产的开展，安全问题、质量问题、管 理问题凸显，尚存在部分缺管、失管的问题，根据自检自查结果，及时编撰、更 新管理文件，总结事故经验，组织机组人员集中培训_次之多，操作岗位事故率 明显下降，现场组织生产、管理有序，已基本消除了缺管、失管项目。4、罩退机组的工作在很大程度上可

24、以看做是安全工作，做好安全工作，罩 退的基础工作才能算是做到位。安全工作又具体体现在三大标准上，本年度，完 成了_技术规程的修编，归拢固化_份文件。完成了安全三大标准的修订， 其中安全作业标准修订_项，规程修订_条，新增区域习惯性违章项目_条，新增 液压小车安全操作规程、新增_作业规范等文件、完成了罩退机组封闭管理 并制订了相关管理办法，使罩退区域的安全工作提升了一个高度。5、新产品的开发、产品质量控制以及工艺调整是我工作的重点。本年度， 参与_汽车板、_钢开发项目，落实罩退工艺纪律执行，确保新开发钢种在罩退 机组正常生产，并及时反馈生产数据，保证了新钢种开发的进度。本年度，参加 了青工论文答

25、辩活动，撰写了_原因机理分析论文材料。_月份_专家现场 指导工作，我积极同行业专家沟通、请教，学习新工艺、新方法，为我厂_产品 解决薄规格粘接缺陷做了贡献，同样为罩退机组工艺改进积累了经验。三、剖析不足，展望20_1、相关专业知识的欠缺成为技术突破的严重屏障。做为一名工艺工程师，除对工艺制度的落实外尚有很多管理职责，因此要求 工艺工程师除对正常工艺有较深刻的掌握外，必须对机械、电气、液压等相关知 识也有一定了解。在下一年里学习相关专业知识应当列入工作重点。2、机组技术附件的欠消化成为开展工作的重大瓶颈。在这一年里，很多问题没有得到根本性解决，最终原因在于对设备原理不了 解，技术资料消化不透彻。

26、比如目前限制罩退产能提升的热值问题迟迟得不到解 决，全权寄托希希望于燃气站的设备改造，没有从自身设备出发，寻求解决问题 的办法，具体体现在个别人员对设备参数不敢轻易变动，怕出事、怕不能恢复。 怕，是因为不了解、没掌握，折射出更深层次的问题对设备原理不了解，技术资 料消化不透彻。因此，在下一年度的工作中设备工作也将列入重点，做到对设备 知根知底，操作游刃有余，掌控随心所欲。3、工作中拖拉的作风成为影响业务水平提升的首要因素。态度决定一切，对工作的态度就决定了工作的效率及质量。在这一年了，我 能够明显感觉到自己思想上的懈怠，很多工作应付了事，完成质量不高。总有把 今天该做的事拖延到明天的想法。凡事

27、都留待明天处理的态度就是拖延，这不但 是阻碍进步的恶习，也会加深工作的压力。_说：把握今日等于拥有两倍的明 日。因此，提升业务水平就必须先转变观念，变消极为积极，化激情为动力。年终总结个人（5）一年来，我立足本职工作，深挖自己的潜力，继续深造，在工作中严格要求 自己，加紧努力，积极参与车间快修团队的管理，圆满完成了公司布置的各项任 务。一、基于自己的职责，取得技师证后，更加努力，积极完成公司领导布置的 任务仔细研究和审查所有分配的任务，出现问题时与技术人员沟通及时解决维护 问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术， 使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力量过硬，能够

28、超额完成公司下达的任 务，积极配合其他班组的维修工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执 行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫，让公司 的营业额达到一个新的水平，为公司的发展做出自己的贡献。二、继续学习各种知识，提高业务技术水平取得技术维修工证书后，不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术， 推动公司车间班组各项技术的提高，还能深入生产现场，积极与技术人员和班组 管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问 题。20_年，解决了 20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员， 一丝不苟，耐心真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合

29、，相互学习，相互 督促。三、安全生产，在完成任务的同时，更加重视安全工作能够正确理解安全与生产的关系，带头遵守规章制度，做到安全第一，不安 全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检， 及时检查消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来， 本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况，有力支持公司安全工作。第四，端正劳动态度服从领导安排，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，积极完成组织安 排的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围， 形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。以上是我20年获得汽车维修技师资格以来的工作总

30、结了解车间生产难点， 解决实际问题，创造性工作，充分发挥个人优势，为_的发展做出更多贡献。年终总结个人（6）又到了一年的年底了，在这个时候对自己这一年的工作进行一个回顾，觉得 还是有不错的表现的。这一年自己很好的完成了领导交代的工作，也一直遵守着 公司的纪律，在我看来我今年是有着很不错的工作成绩的。在新一年的工作开始 之前，为自己这一年的工作做一个总结，也进行一次深刻的反思，让自己能够更 加的直观看到自己身上的不足之处，在新的一年努力的去改正。一、认真的态度这一年对待每一个工作我都是非常的认真的，会努力的去把每一个工作都做 到最好，在这期间也发现自己在能力上是有着很多的不足的。我觉得在工作中有

31、 一个认真的态度是必须要的，只有这样才能够把自己的工作给完成好，才能够在 工作的过程中不断的取得进步。在上班的时候也会分配到自己不想做的工作，但 我觉得不管是不是自己想做的我都应该要努力的去做，这样才能够去提高自己的 工作能力，才能够把自己应该要做的工作完成好。二、努力的学习在工作中发现了自己很多的不足的地方，在这一年自己也是有不断的在学习 一些新的知识的，让自己能够更好的完成工作。既然在工作的过程中发现了自己 的不足就应该要努力的去弥补这个不足，这样才是一个好的工作态度，才能够让 自己顺利的完成所有的工作，而不是发现了问题就不去管了，这样问题只会越积 累越多，也会导致自己的工作能力一直没有进

32、步。感觉自己这一年虽然是学到了 很多的东西的，但还是有很多是没有学到的，所以在新的一年还是要继续的去学 习。三、严格遵守纪律每个公司都有每个公司的纪律，身为员工就应该要遵守公司的纪律。在这一 年中我牢记公司的所有规章制度，用制度管理好自己的言行，不犯纪律上的错误。 今年我一次都没有迟到过，早退的错误更是不可能犯的，在工作的时间我也不会 去做一些跟我的工作没有关系的事情，只要是在上班的时间我就一定会认真的去 完成工作，这样不仅是遵守纪律的行为，也能够在下班之前把自己的所有工作都 做好。自己在新的一年应该要有更大的进步才行，所以自己要有一个目标和计划， 在明年的工作中按照计划进行工作，也努力的去完

33、成自己的目标。我想在新的一 年中我是一定能够有更多的进步的。年终总结个人（7）今年，是收获的一年，是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司总经理的 正确指导下，在各分厂、部门的支持配合及全体员工的共同努力下，紧紧围绕公 司“企业管理年”为主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。 现作工作总结如下：一、行政办公室（一）主要职能1、努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服 务”的职能及工作承上启下职能。2、进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈 让领导及时了解任务完成程度。（二）对外协调方面及时做好与当地政府各部门衔接工作，并与之建立了良 好

34、的关系，事事处处都维护公司形象，使得公司工作得到了当地政府的大力支持， 达到了企业与政府双赢的目的。（三）对外接待工作做好日常来访的客人的接待，以热情周到的服务展现良 好的公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多人次，深受 各级领导及社会各界的一致好评。（四）办公用品及设备管理工作1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质 量最佳”的原则。2、采购的办公用品到货后，进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用 标准实行限量领用，防止办公室用品的浪费，节约成本。3、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的

35、运行状况， 发现异常尽快维修和保养，保障了公司工作正常开展。（五）档案管理工作1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如 有短缺，及时完善。2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。二、人力资源（一）人力资源基本情况。根据公司生产任务的实际需要，加大对外招工力 度，并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行 招聘工作，通过三次对外招聘，为公司解决了生产所急需的人才，并建立储备人 才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共 100 人，其中全年共新招员工 55 名。（二

36、）积极开展员工培训工作公司为不断提高员工素质，今年采取专题培训、 班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训，全年共组织 培训 38 次，其中安全培训 9 次，外聘教授人员培训 2 次；并实行每月对管理人 员及骨干进行二次培训，各分厂每周六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训 情况进行收集，参加培训的员工对培训反映很好，并认为对参训员工思想素质和 技术能力的提高有很大的帮助。（三）准确统计员工出勤及工资核算准确统计员工出勤情况，对违规情况进 行处罚，认真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报总部财务，保证员 工工资的按时发放，按时发放公司的各项福利物资，各项工作得到了总部财

37、务的 一致好评。（四）加强对人力资源的管理和调配根据梁总提出：坚定不移推行用工制度 改革，实行“整合资源，打破界限，一人多岗，一专多能”调配原则，用其所长， 灵活安排是人力资源的思路，对现有员工实行轮岗，使员工掌握更多的技能，满 足各个岗位的需求，使锰桃项目在时间紧，任务重，人手少的情况下，提前投产。三、督查工作督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督 查员，根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章 守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整 改，每月对督查情况进行一次综合评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推 进

38、各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。四、安全保卫工作1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录。2、对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，并负责接 收传送报刊、书信工作。3、对消防设施进行统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗 工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件，有效的.完成了 各项安全保卫工作。五、食堂后勤1、做好后勤服务保障工作，为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。 一年来，员工食堂工作严格执行员工食堂管理制度，强化对食堂工作人员的 有效监督和管理，增强服务意识，提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化 的情况下，提

39、前规划、提前准备，常与员工沟通，了解员工对饮食方面的意见， 提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐。2、严格按照公司员工宿舍管理制度，加强对员工宿舍管理，定期对制度 执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下，作好员 工的思想工作，合理的进行调配。在加层宿舍建成后，及时配置床具，按公司的 住房分配原则，对新增房屋进行统计分配，做到分配相对公平、合理。3、对员工宿舍及浴室进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提 供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。六、绿化环卫工作1、为保证工作质量，在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫，为集团 和公司提供了美好的工作和生活

40、环境。2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神， 做到环境卫生无死角，得到集团和公司领的表扬。七、综合管理部还存在以下几个方面的不足1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意 识；三是灵活变通意识；四是分工协调意识；五是团结协作意识；六是自律意识。2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差距，特别是对内 部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及时的传递。3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员 工业余文化生活。4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决，杜绝类似_事件的 发生。5、进一步加强人才储备，在人员流

41、动大及新项目投产的情况下，能及时补 充人员，满足生产的需要。总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、 高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思 想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以 企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作 一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。年终总结个人 (8)已经在映伦这个大家庭里呆了一年多了，首先要衷心感谢刘经理一直以来对 我的教导和关心，没有她，我不会成长的这么快，还有各位同事的帮助，正是同 事们的帮忙才让我在短时间从一无所知到跟客户有效沟通。因

42、为没有完美的个 人，只有完美的团队，再优秀不会有一个组织优秀，再优秀不会有一群人优秀。 我每走一步，都是映伦这个团队带领着我。因为每周有周报介绍客户情况，现在每月也有客户情况总结，所以在这份年 终终结里我不想再把那些客户拿出来敝帚自珍，在月总结里，我几乎找不到一个 稳定的可以找得到亮点的客户，有些行业大客户虽然都在我的名下，只有沟通的 却没有稳定合作的记录，所以在这里，我想总结检讨下自己在客户沟通方面的不 足，这样也好在20_年更好的去处理客户关系，使业绩不断上升。对于几家行业内的大客户，我每次拜访后并没有及时跟进，总认为见面后， 没有任何有效地进展就放置一下，稍微再跟进，这样的一个冷淡处理，

43、反而让自 己之前的努力都白费了，久而久之，就处在一个怪圈中，对于这些客户形成了一 个抵触心理，面对大华和华三，首先都不能说服自己，沟通的结果就很难说服客 户。我必须抛下这个心理包袱，找到说服自己的亮点，这样在客户面前不至于处 于劣势，造成始终在沟通的途径上徘徊，没有实质性进展。下半年后由于现有客户的销售量支撑，使自己开始在开发新客户方面懈怠。 更多的心思是花在维护客户关系上，对于老客户的维护到了一定时期后，会造成 一种瓶颈无法突破，因为老产品生产周期固定，新产品研发周期较长，在市场竞 争中一些老客户慢慢遭市场淘汰，或者新产品研发周期过长，就造成采购量的减 少。我需要在新客户方面多下功夫，学习新

44、领域的新产品，开发新客户，才能提 升业绩。翟鸿燊讲：很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前 的行动。有时候面对一个新客户，我并没有好好研究它的产品，这就造成了我在 和研发工程师及采购沟通时的信息缺乏，变成了简单的对料号，极大地影响了客 户对我的接受度。通过这次和华银当面沟通，他把订单立刻下给我，发现最有效的沟通方式是 当面沟通，本来不是必须当时做的计划，客户会因为我的拜访而确定下来。然后， 我并没有做到频繁拜访客户，甚至一些上海本地的客户也是放了又放，合作的客 户除外，依然处于沟通状态的客户进展缓慢。在20_年里，我需要重新和客户 建立里良好的关系。在这一年多的销售工作中，我

45、更明白了作为一个销售，作为一个卖产品的 sales，巴菲特讲的赔本的买卖是不能做的，一定要做赚钱的买卖。有的时候 由于客户的一再压价，会觉得为了业绩，走一走也无妨，但是发现这样一来，会 给自己造成一个心理，就是低价恶拼的心理，总认为客户掌握的价格一定是最好 的价格。其实不然，刘经理告诉我，如果关系做到位，价格就不是问题。我现在 明白狠压价格的客户可能是因为他掌握到更低的价格，但更大部分的原因在于我 的客户关系并没有做到位，或者在于我的沟通中，不能让他肯定的认为我的报价 已经是最低的了。尽管是电话沟通，我发现商务谈判的技巧也非常重要，我需要 更多的去学习商务谈判中的技巧，熟练地运用在客户沟通中。

46、最后祝愿映伦集团这艘高扬起航风帆的航船，在20_年踏上新的征程，向 着更高远的目标奋进。年终总结个人 (9)20_年的工作中，我负责的工程尽管做出了一些的成绩，但是仍然存在很多 不足，需要继续总结和完善。我们要做到以史为鉴，认真总结和完善过去，才能 更好的服务未来。一、认真贯彻落实国家及公司的会议文件精神，全面完成公司与建设单位签 订的建设工程施工合同全部内容。二、负责本工程开竣工前后的相关手续办理，及工程交工后工程保修及质量 回访工作。三、根据工程实际情况，编制施工组织设计方案，分：总工程施工组 织设计方案、基础工程施工组织设计方案、主体工程施工组织设计方案、 分部分项施工组织设计方案、月施

47、工进度计划及施工组织设计方案。四、按照公司要求、按时记录好项目经理总台账，以便及时控制和掌握工地 的一切情况包括资金情况，科学合理的安排各项事务，做到全面管理、全面掌握、 全面监控。五、在工作方面、对完成任务好的，应给予奖励或晋升工资：对工作任务完 成差的，应给予处罚或递减工资;对不称职的工作人员有权辞退。六、项目经理负责每月给工地召开一次以上全体职员大会，学习公司管理 制度的相关内容，传达国家、行业、公司的相关文件精神，做好安全教育和安 全交底、技术交底，分班组、分工种的安全技术交底。七、公司规定每周三下午为管理人员周会及学习时间，若无特殊情况时间不 能改动，并必须保证每周一次的周会及学习时

48、间，学习与工程同步的理论知识、 不断提高自身的业务能力和技术水平。八、按时参加工程部组织的按月全面检查工作，做好检查记录和会议文件， 认真解决协调各项目部工作中存在的问题，并以书面形式下发各项目部落实;检 查工作是对工程项目管理的一次促进和推动，要按时做到、切实做好。九、各项目部经理应将工程部每次来工地检查时提出的问题，逐项一一落实， 并书面一一答复，要求在 10日内整改完成，在每月月会时、会议书面答复。十、项目经理负责处理好与：建设单位、监理公司、质检部门、地方公安、 劳动、环卫等相关部门的工作关系，积极配合好各部门的工作。十一、制定单项承包合同、材料进购合同、零工价格表、须经本项目部三人

49、以上商议后制定;购置壹仟元以上的固定资产、材料科长须参加商定;购置大综材 料、材料科长须参加商定。十二、制定人工承包合同时、特别在主体施工阶段，因钢化投入量大、费用 高，应将施工工期与钢化费用挂钩，在正常施工工期下每提前一天或推后应按日 钢化费用一半对等奖罚。十三、在签订人工费承包合同时，与其项目相关的材料装卸费、维修保养费、 清理归整费、材料再加工工费（如：砖、瓷砖割角）、看护等费用包含在合同承包 价内。严格控制零工用量，零工越多、内在问题也就越大，项目管理也就越差， 在做成本核算时零工一项应单列，对零工监督审查要严格。十四、项目施工是以利润为目的，以追求较高利润为目的，所以项目的成本 核算显得尤为重要!为此，要求项目经理认真按照公司要求，做好成本核算工作。十五、为鼓励项目部管理人员的积极性，体现奖罚分明，施工进度表编制审 核审定后，如提前超额完成当月任务，根据超额比例奖励项目部管理成员百分比 加入当月工资;如未按期完成，扣罚项目部成员当月工资百分比。