秘书心理学复习

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1、秘书心理学考试题型1、 填空(分)、不定项选择(15题,3分）3、简答题(4-题,1分)4、判断题(20分）5、理论联系实际题(20分）秘书心理学练习一、 填空1、 秘书心理学是运用心理学 的观点和措施，从秘书活动的微观领域着手,研究秘书活动主体的心理现象,探讨秘书活动中的多种心理现象的特点和规律的一门学科。2、 秘书心理学的重要研究措施有 、 、心理测验法和实验法。3、在社会知觉中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响，即第一印象。社会心理上上称为 。4、感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的 的反映，而知觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的 的反映。、一种优秀的秘书体现能力要符合如下规定

2、： 、 、 。6、人与人之间在能力上存在明显的个别差别,这种差别重要表目前能力的水平、能力的形成和能力的构造类型等方面。现代心理学觉得,遗传和环境是影响能力形成和发展的两大因素,同步 和 在能力发展中起着重要作用。7、沟通是人与人之间进行信息传递和交流的过程，涉及 、 。、秘书人际交往的一般技巧 、 、 。9、在单位里,秘书与领导之间不仅存在着领导与被领导,服务与被服务的工作关系，同步也交错着人与人之间在思想上、结识、情感等方面的交往关系， 是秘书工作的核心问题。10、领导影响力的构成要素涉及老式因素 、职位因素 和资历因素 ；领导非权力性影响力的构成要素涉及 、 、 和 。1、秘书要树立积极

3、的危机公关意识,要做到 、 和 。2、二、 不定项选择(如下选择也许有一种或以上答案)秘书心理学的重要研究对象涉及：（ )A秘书的个性心理特性及其活动规律 B秘书活动领域中的人际关系与行为特性 C秘书的工作鼓励 D秘书的心理卫生与健康1、 与秘书心理学密切有关的学科重要有：( ）A一般心理学 B秘书学 C社会心理学、 管理心理学等3、如下角色哪些是规定性角色：( ）教师 B警察 C同窗 D父母4、秘书作为一种职业角色，人们从不同角度提出了许多不同的见解，比较典型的有:( )“助手说” B“参谋说” C“师爷说” “幕僚说”5、秘书的工作特点有( )A开放性 积极性 C中间性 D中转性6、在社会

4、认知过程中，由于（ ),一种人的长处一旦变为光环被夸张,其缺陷也就隐退到光的背后被遮挡住了的，反之，亦然。晕轮效应 B近因效应 C光环效应 D社会刻板印象、心理学上一般把( ）看作四种基本情绪。快乐、愤怒 B难受 C快乐 D悲哀、恐惊 8、情感是人的社会需要与否获得满足而产生的体,重要涉及三种:（ ）A道德感 B 快乐感 C美感 理智感9、“世界上没有两片完全相似的叶子，也没有两个完全相似的人”，从个性角度指个性的（ )。独特性 稳定性 倾向性 D统合性10、在秘书工作活动中所体现出来的多种专门能力，指（ ）A一般能力 特殊能力 秘书人员的特殊能力 D认知能力1、现代职场，对秘书的能力也提出了

5、更高的规定，秘书要注重（ ）应用能力和发明能力等的特殊能力的培养。A理解能力 B体现能力 C 活动能力 以上都是1、一种成功的公司家只有15%靠她的专业知识,而85%要靠她的人际关系与领导能力。此话是美国出名人际关系学家( )说的。A罗杰斯 B李维 C马斯洛 D卡耐基3、根据人际关系存在的状态分为正式关系与非正式关系。正式关系是指正式群体或组织中存在的人际关系,如下关系属于正式关系有：( )A校友关系 B秘书与领导的关系 C同事关系D朋友关系4、如下人际关系中体现对的的有：( )A邻居属于地缘关系 B二个公司的秘书结识属于业缘关系 表兄弟属于血缘关系D不住在附近的同事属于地缘关系15、秘书解决

6、人际关系的措施重要有四种：( )和心理吸引法、求同存异法。A感情投资法 B外貌吸引法 能力吸引法 角色互换法1、心理学家觉得，在一般状况下,人们都不肯接受较高难度的规定，由于它费时费力又难以成功;相反,人们却乐于接受较小的、较易完毕的规定，在实现了较小的规定后，人们才慢慢地接受较大的规定，这就是心理学上奇妙的心理效应（ )对人的影响。A低球技术 B登门槛效应 C留面子效应 D从众心理效应、秘书与本组织本部门领导及上级部门人员交往活动，称（ )A平行交往 B上行交往 C下行交往 D以上都不是18、在人际交往中,沟通过程中,除了运用开口说话等语词性的技巧，又要运用非语词性的身体语言沟通，如下属于身

7、体语言的有：（ )目光与表情 B身体运动与接触 C姿势与装饰 D以上都是19、人际交往的艺术归根究竟是一种使用语言的艺术，秘书人际称呼的艺术重要对的的体既有:( )辨别场合 B体现关系 C公务场合一般应以职务职称相称公务场合也尽量以亲切称呼为主0、秘书公关的特点有广泛性、长期性、( ）。相似性 B共同性 C情感性 D双向性可放在B1、在秘书工作活动中所体现出来的多种专门能力，指( ）A一般能力 B特殊能力 C秘书人员的特殊能力 认知能力1、秘书解决人际关系的措施重要有四种:（ )和心理吸引法、求同存异法。A感情投资法 B外貌吸引法 C能力吸引法 角色互换法19、人际交往的艺术归根究竟是一种使用

8、语言的艺术,秘书人际称呼的艺术重要对的的体既有：( )辨别场合 体现关系 公务场合一般应以职务职称相称D公务场合也尽量以亲切称呼为主20、秘书公关的特点有广泛性、长期性、( )。相似性 B共同性 C情感性 双向性三、 简答:1、 秘书心理学的研究要坚持哪四条原则？2、 秘书思维能力的基本规定有哪六条?3、 秘书发明能力的基本规定涉及哪五种？4、 秘书解决人际关系应遵循哪四种原则？5、秘书人际交往的种类有哪四种?、秘书人际交往的意义有哪三点？四、 判断下列状况属于哪种类型气质？多血质胆汁质粘液质抑郁质:规定将每种气质的特点理解五、 理论联系实际美国出名人际关系专家戴尔.卡耐基在人性的弱点一书中提出了“如何使你受到人们的欢迎”的六个技巧,请说出她的六个技巧联系学习生活中的案例，阐明你是怎么运用其中某个技巧获得人际关系成功的。答:1、六个技巧第一种技巧是，对别人真诚地感爱好。第二个技巧给人留下美好印象。第三个技巧,要想获得别人的好感，请记住别人的名字。第四个技巧，在交谈过程中尽量做一种好的听众。第五个技巧，谈论对方感爱好的话题。第六个技巧,要使别人喜欢你,必须以一种真诚的态度去赞美别人。、我在生活中的运用: