公司战略与风险管理案例分析题

《公司战略与风险管理案例分析题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司战略与风险管理案例分析题（13页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、专项一（1)公司使命是阐明公司组织的主线性质与存在理由，一般涉及三个方面：1. 公司目的。2公司宗旨。3 经营哲学。沃尔玛的公司使命是：给一般百姓提供机会,使她们能与富人同样买到同样的东西。（2） 从整个公司的角度来看,需要建立两种类型的业绩原则：和财务业绩有关的业绩原则以及与战略业绩有关的原则。获得良好的财务业绩和良好的战略业绩规定公司的管理层既建立财务目的体系又建立战略目的体系。（3） 沃尔玛采用的是成本领先战略。沃尔玛采用成本领先战略,力求成为整个零售业中成本最低的商家。其采用的重要方略有：压低进货价格和减少经营成本;压缩广告费用;培养职工勤俭的风气，杜绝挥霍，减少损耗。沃尔玛实行成本成

2、本领先战略的优势:形成进入障碍；培养讨价还价能力；减少替代品的威胁;保持领先的竞争地位。规定 (1)简要分析南山公司审计委员会构成的缺陷和平常工作中存在的问题。(4分) ()简要分析南山公司独立董事如何体现其职责中所涉及的四种角色。(2分）【答案】（)南山公司审计委员会构成的缺陷：审计委员会应当所有由独立、非执行董事构成，她们应拥有有关的财务经验,因此张某和赵某都不应当成为南山公司审计委员会委员。作为前卫生部退休医学专家，张某缺少有关的财务经验，不具有在审计委员会中的专业胜任能力。公司董事兼财务总监赵某进入审计委员会违背了审计委员会的独立性原则。 审计委员会平常工作存在的问题有:第一,审计委员

3、会每年应至少召开次会议，并于审计周期的重要日期举办。南山公司审计委员会一年中只召开1次会议,次数太少。 第二，审计委员会在与内部审计师会面讨论审计有关事宜时,管理层不应在场。南山公司总经理参与审计委员会和内部审计师会谈,损害了审计委员会的独立性,影响了工作质量。第三,董事会以损害审计的独立性为由否决了审计委员会提案的做法错误。外部审计师的独立性,是指她们在为公司提供审计服务的同步，没有向公司提供某些可以影响其独立性的非审计服务。 (2)南山公司独立董事的职责中所涉及的四种角色及体现状况:战略角色。公司独立董事张某对公司战略提出了建议，体现了独立董事的战略角色。监督或绩效角色。公司独立董事李某就

4、大股东占用公司资金问题刊登意见体现了监督角色。风险角色。公司独立董事张某就公司内部控制、风险管理方面刊登意见，有助于公司设有充足的内部控制系统和风险管理系统。人事管理角色。独立董事张某就总经理任免和公司高管薪酬刊登了意见,体现了人事管理角色。 3(本小题分。)好时代公司是一家大型运动用品零售集团,品牌连锁店分布于欧洲和亚洲，占公司收入的8%和20。由于全球经济不利影响，欧洲业务未见起色，公司在将来两年但愿将业务慢慢地转攻内地和台湾。由于欧洲业务营运成本不断增长,收入持续数年下滑,欧洲某些地区业务甚至浮现严重亏损,公司面临着巨大的财务压力。另一方面，近年来亚洲及内地都市网上商城盛行,加剧了零售行

5、业的竞争。为了开源节流,集团董事会正考虑在运营上也许实行的变革和重组方案，当中涉及： 筹划（一)：将东南亚地区的行政、支持性部门,涉及人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式,在重庆市集中解决。但是,公司的首席执行官紧张此变革不能得到各地区领导层及员工的接受; 筹划(二)：开拓网上商城的市场，但愿吸引喜欢使用网上消费的群组进行网上购物； 筹划(三）:在中国及新加坡增设二十多家专卖店，以进一步扩大销售网络,但估计所需投入资金至少四千万人民币,对公司来说是一种最大的财务挑战。规定：（1)针对变革时机的选择,简要分析好时代公司整个变革方案的类别。(1分) (2)简要分析好时代公司

6、各地区领导层及员工也许反对变革筹划（一）的因素，并指出首席执行官在解决该变革阻力时应考虑哪些因素。(35分）(3)如果好时代公司在筹划(二)中决定运用外包商为其开拓网上购物商城业务信息的信息系统，简要分析此方案的长处。(2分) (4)除了增设二十多家专卖店外，好时代公司应当如何实行其她支持扩大销售网络的战略,并简要分析有关措施对好时代公司在财务上和营运方面的影响。(1.5分）【答案】(1）变革和重组方案的类别:好时代所考虑进行的整体变革属于反映性变革。（2)变革筹划(一)也许面临的人员方面的阻力：各个行政、支持性部门的主管在变革方案制定的过程中没有充足的参与,也不理解重整方案的细节,使她们无法

7、估计有关筹划对她们的实质性影响,因而选择不支持。运用共享服务中心的运作模式，在重庆市集中解决有关支持性工作,使各部门的工作程序和人员习惯上有所变化，甚至导致各支持性部门需要减省反复的人员,导致人员心理浮现了对将来工作存在不拟定性和缺少工作安全感。 解决变革阻力时应考虑的因素:变革的节奏。变革应循序渐进,在许可的状况下让有关行政、支持性部门的主管参与,或让她们有足够的时间进行理解和提问。变革的管理方式。管理层应充足理解变革的细节，深刻地理解变革的必要性，看清变革的方向。沟通需要由上而下，顺畅地进行,在合适的时候向员工传递合适的信息，平息有关恐惊。变革的范畴。管理层应注意一次性地对各个地区的行政及

8、支持性部门同步进行重组，规模会否太大。同步，重庆市的共享服务中心与否可以支持有关业务的行政工作。 (3)信息系统设计外包的重要长处:外包服务供应商对不断变化的技术有更好的理解，设计有关网上商城的经验和能力也许比公司为高。在运用外包服务时可以使好时代能更精确地预测成本，因此可以使公司有更好的预算控制。业务外包服务能提供更高原则和质量的服务。运用外包商的服务可以减轻专业管理人员的承当或减少培训信息技术专家进行系统研发的投入,使好时代能集中精力于公司的核心活动，涉及产品推广和其她营销活动。 （4）好时代可考虑运用特许经营,例如加盟店的方式,来支持业务发展战略。加盟商只要支付一定数额的加盟费就被容许运

9、用好时代品牌从事经营活动。这样，好时代可以在不受自身财务资源的限制下支持扩大销售网络的筹划,而公司的扩张规模取决于加盟商的数目。对于营运方面,好时代需要为加盟商提供经营指引和施加一般性控制，拟定其所提供产品的质量,以免影响好时代自身的商誉。最后,加盟商的直接营运成果则不受控于好时代。 (本小题分。)美福粮是一家粮食加工公司,加工经营具有地方特色的绿色大米、杂粮等粮食产品，重要市场位于东北、华北和西北地区。 近年来，随着销售量的扩大，消费者对美福粮品牌予以承认，美福粮董事会决定通过并购的方式来扩大在其她地区的市场份额。通过一段时间的考察,美福粮筹划通过股权收购的方式,收购位于中部地区某省的一家产

10、品品质较高、但品牌出名度较低的江华公司的所有股权。目前，江华公司重要市场是华中、华东和华南地区。 美福粮所处的行业和业务模式得到了某私募股权投资机构AP公司的关注。A公司拟通过度批股权投资的方式,获取美福粮6%的股份。第一期投资完毕后，A公司将获得美福粮4%的股份。 规定： ()根据战略发展措施,简要分析美福粮并购江华公司的动因。根据并购方的身份,分别简述美福粮收购江华公司和P公司购买美福粮股权所属的并购类别。(3分) (2）简要分析美福粮收购江华公司可以产生的多种协同效应。(3分)(本问波及的考点教材已经删除)（3)假设AP公司以市盈率法和净资产价值法对美福粮进行价值评估,分别描述这两种措施

11、、其特点和区别，以及两者之间在美福粮股东的角度最也许接受的是哪一种措施和理由。(2分)【答案】（）美福粮收购江华公司的动因:美福粮通过并购江华公司，迅速进入了华中、华东和华南地区市场;获取规模经济效益,使得美福粮可以更大的产量和收购量实现更低的单位成本;通过并购形成更大的规模,避免被收购而保持独立性;收购同行业的江华公司,可以减少集中在北方市场的经营风险,减少了竞争压力,在增强实力的同步获得了竞争优势。 根据并购方的身份类型,美福粮收购江华公司所属的并购类型属于产业资本并购,即非金融公司作为并购方，通过直接向江华公司股东购买股份的方式获得目的公司所有股权的行为。根据并购方的身份类型，AP收购美

12、福粮40股份属于金融资本并购。金融资本并购一般是由投资银行或者非银行金融机构进行。（2)美福粮收购江华公司可以产生的多种协同效应: 营销/销售协同效应：美福粮和江华公司可以采用共同的销售团队和广告,运用美福粮更具价值的品牌进行市场营销。 财务协同效应：美福粮并购江华公司可以分散风险，从而提高评级机构对公司风险管理的总体评估,减少融资成本;并购一般被金融机构视作发展态势的积极信号，并且并购后的公司资产规模增长,融资能力增强。 经营协同效应:并购后原材料采购和固定设备采购量增长，对供应商的议价能力增强,从而获得规模经济效益；美福粮和江华公司分布在不同的区域市场，并购后有助于减少区域市场波动的影响;

13、整合生产加工、后勤支持、物流等产生的经营协同效应。 管理协同效应：并购后通过委派财务、生产和质量高档管理人员，培训一般管理人员，不仅保证了收购完毕后的控制，同步也提高了管理效率,从而产生管理协同效应。同步,某些反复设立的不必要的职能部门或者岗位可以进行缩减,也可产生管理协同效应。 （3）本案中，AP公司采用的市盈率法可以将目的公司的每股收益与同行业上市公司的市盈率调节后相乘。一般来说，由于考虑了将来成长性，这种评估措施获得的目的公司估值是最大价值,美福粮股东作为股权的发售方,比较容易接受。 净资产价值是不考虑将来持续经营的估值措施，即发售所有资产和清偿所有债务所能收到的金额。由于这种估价措施忽

14、视了公司资产负债表上没有反映的无形资产、品牌、渠道、管理层能力等的价值,所评估的成果往往是最低的，正常并购时很难被出让股权的一方接受。因此估计江华公司的股东不会接受净资产价值的估值成果。规定：(1)运用宏观环境分析中的4个核心要素，分析建辉公司所面临的宏观环境。(4分) (2)简要阐明产品生命周期的概念,分析建辉公司进入的农作物秸秆等生物质能源转化与运用领域在行业生命周期中所处的阶段及其特性。（6分)()简要阐明战略发展措施的3种类型，分析建辉公司所选择的类型及选择的动因。(5分)(）战略实行中的研发战略规定管理层制定鼓励创新型构思的政策，分析建辉公司研发过程中是如何体现这些政策的。（5分)

15、(5)根据题中资料，指出建辉公司面对哪几种经营风险。(5分) 【答案】(1)运用宏观环境分析中的4个核心要素，分析建辉公司所面临的宏观环境 政治与法律环境:国家已经颁布了有关可再生能源领域的政策与法规，为发展可再生能源和新能源奠定了一种基本的政策和法律环境。 经济环境:国内人均能源消耗水平与中档发达国家的差距较大,仅靠目前的能源储藏无法达到中档发展国家水平,唯一的出路就是开发新能源。 社会文化环境:国内农业人口能源消费构造发生巨大变化，农作物秸秆已经成了废物,这就带来两个问题：一是农村人对煤、气、电等能源的需求量迅猛增长；二是秸秆随处乱扔，或者就地烧掉,导致新的环境污染。 技术环境：直接从国外

16、引进的技术，无法适应国内至今仍是小农经济为主的农业经营模式。 （2)简要阐明产品生命周期的概念，分析建辉公司进入的农作物秸秆等生物质能源转化与运用领域在产品生命周期中所处的阶段及其特性 大多数行业都会经历一种与产品生命周期相似的生命周期,即导入期、成长期、成熟期和衰退期。根据产品生命周期不同阶段的特性分析，本案例中建辉公司准备进入的农作物秸秆生物质能源转化与运用领域正处在产品生命周期的导入期。 第一,建辉公司调研发现该行业进入公司不多，且规模都比较小，建辉公司自身也是一家刚开始创业的小公司，导入期具有“公司规模也许会非常小”的特性。 第二，用秸秆作为再生能源的技术在国内已经开始采用,建辉公司要

17、“开发适应国情的新技术和新设备”，但“肯定还存在诸多不完善之处。”导入期具有“许多产品种类没有统一原则;频繁设计变化。” 第三,建辉公司的商业模式选择还处在摸索阶段。在导入期“有关该行业的公司如何发展会有不同见解”。 第四,建辉公司的产品还在不断改善，在导入期“许多产品种类没有统一原则;频繁设计变化。” 第五，建辉公司开发新的产品，“肯定眼前挣不到钱”，而“这一产业正处在高速发展时期”，在导入期“公司低净利，但市场增长率较高”。 因此，建辉公司准备进入的农作物秸秆等生物质能源转化与运用领域符合产品生命周期起步期的多种特性,可以判断该正处在导入期。 (3）简要阐明战略发展措施的种类型，分析建辉公

18、司所选择的类型及选择的动因 公司战略发展方式可以分为3种类型：内部发展、外部发展、战略联盟。 建辉公司所采用的是内部发展战略。内部发展指公司运用自身内部资源谋求发展的战略。内部发展的狭义内涵是新建,新建与购并相相应,是指建立一种新的公司。 建辉公司采用内部发展战略有如下动因:第一,“两位年轻人结识到，必须要开发适应国情的新技术和新设备。”建辉公司要通过内部开发使产品更接近市场需求。第二，建辉公司调研发现，“这是一种朝阳产业,这个领域进入者还不多，公司规模也很小”;且建辉公司要开发的技术在国内尚属首创(公司后来开发的产品获得发明专利）。这种状况下，不存在合适的收购对象。第三,“这是创业者想成就一

19、番事业的舞台，要去大潮中经受磨练。”通过内部发展管理者更可以得到职业发展机会。第四，由于建辉公司所要开发的技术在国内尚属首创(公司后来开发的产品获得发明专利)，因此内部发展应当是唯一合理的实现真正技术创新的措施。第五，可以有筹划地获得内部财务支持。建辉公司为了维持产品开发，需要有一种挣钱的业务予以新能源业务财务支持。如果并购其她公司,就不也许如此有筹划地获得财务上的支持。第六，风险较低是内部发展方式共同的长处,不必承当被收购公司的多种包袱,也不必承当两个公司整合的风险。建辉公司采用内部发展方式同样具有这一长处。()战略实行中的研发战略规定管理层制定鼓励创新型构思的政策，分析建辉公司研发过程中是

20、如何体现这些政策的第一,对创新予以财务支持。建辉公司为了维持产品开发,正在寻找一种挣钱的业务予以新能源业务财务支持,并努力求取获得政府项目基金的支持。第二,使员工有机会在一种可以产生创新构思的环境中工作。建辉公司研发团队坚持在实验现场进行科研攻关，并且坚持“先员工、先外部、先发展”的理念和价值观,营造了可以产生创新构思的环境。第三，管理层积极鼓励员工和客户提出新构思。建辉公司对于在研发中具有创新思想、做出重要奉献的员工予以重奖,鼓励员工积极参与开发项目并为项目做出奉献。 第四,集中招聘具有创新技能的员工。建辉公司创业初期集中招聘人员的重点是研发人员和销售人员。 第五，战略筹划应有助于创新目的的

21、达到，对成功实现目的的员工予以奖励。建辉公司研发团队设定目的，分阶段实行;且对于在研发中具有创新思想、做出重要奉献的员工予以重奖,这些举措有助于创新目的的达到。 (5）根据题中资料,指出建辉公司面对的有哪几种风险 操作风险。建辉公司面临的操作风险重要是舞弊和外部依赖。具体就是产品被仿制和农民囤积秸秆或提高秸秆价格的风险。信用风险。建辉公司如果遭遇客户拖欠货款或回绝付款，将无法运营下去。 产品风险。建辉公司自主开发新技术,还需要不断改善产品,很难保证产品上市后一定有销路。 流动性风险。建辉公司如果遭遇客户拖欠货款或回绝付款,也许导致资金链断裂,客户的信用风险进一步转化为流动性风险。 名誉风险。某

22、些同行业公司为了尽早赚钱，在产品不成熟的状况下，向农户推销家庭式秸秆固化成型机。农民使用效果很不抱负,因而也许对建辉公司的产品也不信任。 三、简朴题 某汽车生产商的内部审计部门正就旗下生产的渣土运送车进行尾气排放测试。内部审计部门发现，公司针对渣土运送车向外发布的尾气排放信息与内部记录的实际数据有重大差别。内部审计部门经理表达，测试样本显示的尾气排放量事实上要高于对外发布的排放量，有也许波及虚假披露和违背环保法律法规。虽然已向有关部门主管报告,但该部门主管只承认错误并未采用任何改善措施。 规定: (1)评价内部审计经理就以上事件进行通报的恰当性，并简要阐明审计委员会与内部审计有关的职能范畴和责

23、任。（2分) （)简要阐明公司在该事件中所暴露与风险有关的重要问题。(2分） (3)针对上述事件，应对公司内部控制的内部环境方面提出哪些改善措施。(2分)【答案】（)内部审计经理就以上事件进行通报的恰当性及简朴阐明审计委员会与内部审计有关的职能范畴和责任 恰当性：内部审计主管不应只向错报事件的部门进行通报，她尚有责任直接将发现的问题向董事会或其下属的审计委员会通报。 职能范畴和责任:保证内部控制系统充足有效是审计委员会的责任，其中涉及负责监督内部审计部门在公司整体风险管理系统中的角色的有效性;批准内部审计主管的任命和解雇;保证内部审计部门能直接与董事会接触,并向审计委员会进行报告。 (2)事件

24、中暴露与风险有关的重要问题报告数据不精确是由于对外发布时擅自更改或浮现严重错误，这也许削弱公司依赖此数据所生成的其她报告的完整性及可依赖性,并反映出操作风险的存在和公司整体内控意识单薄。虚报/错报事件对公司的公众形象带来负面的影响,这有也许影响其渣土运送车的销售,对公司业务的长远发展带来不利影响。 违背环保法规也许会导致公司受到法律的制裁。如果实际数据违背了环保法规的规定，则也许是在生产设计过程中浮现了漏洞，这是公司风险评估的严重过错。 对外错误或虚报报告也许表白管理层对风险与内控管理的轻率态度。如果在某一种区域，管理层获悉并纵容虚假报告,将会导致上行下效的后果。 (3)公司内部控制方面的4个

25、改善措施 建立反舞弊机制。 明确反舞弊工作的重点领域涉及，在财务会计报告和信息披露等方面存在不对的、误导性陈述或者重大漏报,有关机构在反舞弊工作中的权限,以及规范舞弊案件的举报、调查、解决、报告和补救措施。倡导公司道德文化建设。公司文化建设既要注重“上下结合”,更应注重公司治理层和经理层的示范作用，绝不纵容虚假报告。加强对员工的道德教育。 并可考虑在劳动合同中明确违背道德原则的后果和纪律处分。 制定完善的人力资源政策。 涉及新员工的试用期和岗前培训制,对试用人员进行严格考察，以减低在各业务流程当中也许浮现的操作风险。 4.(本小题分。)华海科技集团运用生物净化技术对土壤、农家肥和水进行解毒、净

26、化和修复，并通过吸附土壤重金属、采用生物植物保护剂防治虫害，在华东生产基地成功试产了高于欧盟、日本原则的有机大米。华海公司采用“政府公司+大米专业合伙社+农户”的合同式生产模式，通过向农户免费提供生产资料和技术服务，保证了大米的质量和产量。目前，该有机大米的收购价格高于一般大米市场收购价的120%以上,有机大米的市场零售价格是一般大米的0倍以上,产品重要目的市场是出口日本、东南亚和国内重要大都市。 为了保证对产品质量的控制,华海公司的发展战略是采用非并购方式,自主研发核心技术、培养技术专才。公司在有机大米的市场占有率逐年迅速增长后，位居同类产品销售额第一名，环保、安全、健康的产品理念契合了追求

27、生活品质的消费群体,有机大米的品质和品牌逐渐被消费者高度承认并拥有某些忠实消费者。华海公司在生产有机大米的良好基本上,还生产其她有机农产品，涉及水产、蔬菜和水果,并先后在河北、山东、四川等地建成了有机农产品基地。目前，华海公司为单体公司，采用老式型组织构造,设立了采供部、生产部、市场部、销售部（按省区下设办事处)和新产品研发部、财务部、行政人事部。 华海公司采用财务和非财务指标进行业绩考核。公司层面的财务指标重要有销售额、销售费用率、净利润、流动比率、速动比率和资产负债率,其她指标重要有市场占有率。规定： （)根据波特五力模型和差别化战略理论,分别从消费者和同业竞争两方面简要分析华海公司实行差

28、别化战略的长处和缺陷(无需描述波特五力模型)。（2分) ()简要阐明华海公司职能制组织构造的优缺陷。(3分）(3)简要阐明平衡计分卡的业绩衡量措施，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标,并阐明因素。（分)【答案】(1）实行差别化战略的长处和缺陷 长处：从消费者的角度来看，消费者不容易在市场上找到合适的替代产品;品牌的忠诚度也会减少消费者对价格的敏感度。 从竞争者的角度来看,以环保、安全、健康为特色的高品质有机农产品可以减少直接竞争,由于有同样研发、技术能力的竞争对手不多。缺陷:从消费者的角度来看,消费者也许由于种种因素变得对价格敏感,从而选择价格低廉的产品。 从竞争者的角度来看,差别化产品的高

29、利润会吸引竞争者进入，竞争者会模仿华海公司的产品；竞争者采用的价格竞争导致丧失部分利润空间。 ()职能制组织构造的优缺陷 长处: 可以集中一种部门内的所有同一类型活动以实现规模经济效益，如华海公司的销售部专门负责各区域的销售工作;有助于培养职 能专家,例如专门设立市场部以实行公司市场战略规划; 各部门任务多是常规和反复性任务,从而提高工作效率,例如采供部专事采购和供应； 有助于董事会监控各个部门。 缺陷: 由于对战略重要性的流程进行了过度细分,在协调不同职能时也许浮现问题; 难以拟定各项产品产生的盈亏; 导致职能间发生冲突、各自为政; 级别层次以及集权化的决策制定机制 会放慢反映速度。(）平衡

30、计分卡的业绩衡量措施,华海公司业绩考核应当补充哪些指标并阐明因素 平衡计分卡是从财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与创新角度四个方面衡量公司,它平衡了短期与长期业绩、内部与外部业绩、财务与非财务业绩以及不同利益有关者之间的关系。 对华海公司的建议：华海公司采用财务和非财务作为业绩考核指标，可以参照平衡计分卡,对业绩考核指标进行补充。 从财务角度，建议补充销售毛利率反映公司产品自身的赚钱能力;补充投资回报率有助于投资者评估和比较投资回报；补充存货周转率和应收账款周转天数来反映公司运营效率。 从顾客角度，建议补充客户投诉次数，从而反映已售产品的质量问题,并为客户提供意见反馈渠道。从创新和学习角

31、度,建议补充新产品占销售额的比重等指标。 从内部流程角度,建议补充人均产量或人均销售额指标,以便对生产、销售部门进行业绩考核。 规定：(1)简要阐明SWOT分析的内涵及用处。根据文中信息,编制一种万成保险的WOT分析图。(5分)()简要阐明密集型成长战略的定义以及内涵(教材已经删除),指出资料三的方案(一）中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际状况，简要分析支持万成保险采用这战略的因素以及实行这战略所存在的重要风险。（7分)(3)资料三的方案(二)提出履行电子商务,简要分该方案在销售方面所支持的是密集型成长战略中哪种细分战略类别并阐明因素。 简要

32、分析万成保险在评价设立信息系统进行电子商务时在效益方面的应用考虑。（4分) (4)运用评价小组在理解理赔流程活动中的发现,指出并阐明3个不同的控制活动、类别及控制功能,并简要分析这些控制点在避免医疗保险虚构和反复理赔记录风险的有效性。（9分 【答案】(）OT分析的内涵及用处 SWO分析是一种综合考虑公司内部条件和外部环境的多种因素,进行系统评价，从而选择最佳经营战略的措施。 SW分析可以协助管理层更容易地拟定公司在市场中的地位,选择最佳的战略以实现公司目的。 万成保险的SWO分析图如下： 优势(sregths） 公司在保险业拥有领先地位,市场份额高-拥有品牌和名誉优势 - 拥有一种具有丰富国际

33、及国内实务经验的管理团队- 财务实力及赚钱能力强 劣势(ease)-公司的核心业务都以提供单一保障为目的 销售团队人员流失率高机会(oportnitie)- 国内保险业市场处在成长阶段- 既有市场参与者不多 国民消费力增强,对健康及生活保障的规定增长威胁(hea） - 保险市场不成熟,消费者对保险抱观望态度,保险意识较弱- 国民对保险公司的可选择性较强- 国民对保险代理服务不太信任 政府正筹划开放市场让外资保险公司进入市场 (2）密集型战略的定义以及内涵 密集型成长战略，也称为加强型成长战略，是指公司充足运用既有产品或服务的潜力，强化既有产品或服务竞争地位的战略。 密集型战略可分为:市场渗入-

34、既有产品和市场。产品开发新产品和既有市场。市场开发既有产品和新市场。 方案(一)中提及运用银保跨行业合伙的概念，推出含储蓄成分的保险产品或其她含保本、投资和保险元素的综合性产品。在产品功能概念中,这是一种新的产品，属于密集型战略中的产品开发。 万成保险在市场实行产品开发战略的因素:保险业市场目前多以单一保障为主，缺少产品选择性。在处在成长阶段的保险市场中存在未饱和更高利润的市场空间。开发新产品是满足市场潜在需求的一种途径。市场上既有的竞争者提供与万成保险类似的险种，消费者的选择性较强，议价能力相对高。万成保险只有通过产品开发才干保持其领先地位,或维持既有的市场份额。万成市场对保险市场有充足的理

35、解，结识到国民消费力增强，对健康及生活保障的规定增长,这为新产品提供了一种发展机会。 实行产品开发战略所存在的重要风险： 与市场需求空间或增长潜力有关的产品风险。 在市场的现况中，虽然国民的保险意识有所转变,但是对于保险公司代理人或中介机构的售后服务质量还是极度不信任。 在产品性能组合上进行变化未必最能满足市场需要，而在服务质量上的提高也许是一种更能满足市场需求的措施。 定价风险。 万成保险在产品开发的过程中存在的索赔频率和数额的不拟定性，加上在保本、投资部分所获得收入的不拟定性,以及保险公司运用银保合伙模式所带来营运成本的不拟定性,也许导致对产品定价过高或过低的风险。 (3)业务发展方案（二

36、)在销售方面所支持的是密集型战略中的细分战略类别在万成保险运用互联网进行电子商务的方案中,重要是提供与既有产品相似的服务。在产品的本质上没有变化，只是将既有产品放在网上推广,增长客户的接触点和扩大零售途径渠道，从而但愿增长市场份额。这是一种密集型战略中的市场渗入战略。万成保险评价设立信息系统进行电子商务在效益方面的考虑有： 信息系统能否充足以自动化方式解决客户在线上提出的服务规定，减少手工解决的人力成本。信息系统能否从线上收集客户数据进行存储和分析,为万成保险在评估以电子商务开拓销售业务的有效性时提供有价值的信息。 有关信息系统与否可以产生精确和及时的信息，使得产品或客户服务质量得以提高。 信

37、息系统与否可以同步提供完整、可靠、精确、及时的信息以协助万成保险的管理层作出对的合理的判断,改善公司在各个业务环节的决策及流程的效率。这也许涉及对使用网上服务的客户背景资料、产品种类的分析、或是运用系统化解决交易也许节省的时间。 建设信息系统进行电子商务能否带来无形的效益，从而能否增长市场竞争优势。 (4)3个不同的控制活动,其类别及控制功能及有效性 控制点每个理赔申请个案都应由各险种的理赔主任复核和签字才干确认补偿。超过二十万元的补偿要由各险种理赔主任的上级管理总监批核。类别和功能:这属于授权和审批控制。 这是一种监控的作用并同步可视为一种避免性控制，辨认存在潜在问题的事情;或评估低一级别人

38、员在解决理赔个案时出错的地方。 有效性:在设计层面，这个避免性控制可以找出理赔个案中也许浮现的疑点或证据不够的地方，是对虚构和反复理赔记录的风险可以发挥控制作用。 在执行当中，如果负责审批的管理人员在签字审批时可以严肃地履行审批职能，积极核查文献,对异常事项进行询问，才干使这个控制点发挥最大的作用。控制点理赔总监于每季度复核公司财务部编制的理赔报告,分析在各类险种中公司所承当的理赔总额和各保险产品的赔付率。 类别和功能:这属于营运分析的控制。 这是一种总体的侦察式控制。(教材已经删除) 有效性：这个控制为管理层在公司总体战略的分析和制定、实行中提供一种重要的参照。但是对医疗保险中所产生的虚构和

39、反复理赔记录的风险并未在设计上提供有效的控制。由于复核这个季度的理赔报告，仅针对总体业务的合理性,未必能提供具体资料让管理层辨认出理赔记录中虚构或反复的交易。 控制点信息系统会根据理赔员输入的事故资料，从系统中抽取有关客户的资料及受保条件,自动计算理赔金额,同步系统可以回绝理赔申请单上相似号码的输入。 类别和功能：这是一种信息系统控制中的应用控制，可以减低在输入或计算过程中某些人为操作的错误，两者皆属于避免性的控制。 有效性:针对医疗保险中所产生的虚构和反复理赔记录的风险，系统可以回绝理赔申请单上相似号码的输入的应用控制，可以有效避免反复理赔记录的风险。 但对于虚构的理赔的个案,在执行理赔计算阶段则不能侦察出来。