零售店铺新员工七天带教

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1、零售店铺新员工七天带教零售店铺新员工七天带教1员工手册2服务文化及销售流程3产品知识4陈列知识5ERP系统1员工手册公司简介专卖店管理制度薪资福利制度奖惩制度零售店铺新员工七天带教公司简介 祥楠企业管理有限公司是集品牌专业代理，品牌运营商，直营与加盟连锁经营为主的专业服装代理商和运营商；我们的品牌涵盖男士商务、时尚、休闲各种风格，专业发展各类男装品牌，致力于为顾客提供最具性价比和时尚的男装；祥楠企业旗下德致雷男装是以休闲、简约为主要风格的商务男装，主要针对25以上的都市男性，产品性价比高，消费人群比较广泛，适合中等和高收入人群消费。祥楠企业旗下KONZEN国际时尚男装，是西班牙高色国际服饰有限

2、公司旗下著名品牌，品牌定位国际时尚男装。目标消费群体为都市白领、自由职业者、在校学生。定位于23-32岁人群消费。祥楠企业旗下ZUOAN（左岸）时尚男装是起源于法国巴黎的国际时尚男装，中国十佳设计师品牌，美国纽约证券交易所上市企业。品牌定位于25-35岁的都市新贵族，以简约为主调，精致的裁剪和力求舒适。零售店铺新员工七天带教店长时尚顾问店助专卖店管理制度-组织架构零售店铺新员工七天带教专卖店管理制度-店铺制度1）工作时不准喝酒、吃有异味的食物，不准吸烟、吃零食。2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指

3、定地点，不得出现在顾客看到的地方，放的时候要整齐，不得乱堆乱放。下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4）不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。5）工作时，不允许吃东西。6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。零售店铺新员工七天带教8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，否则按照罚款条例进行罚款，不

4、得将店铺电话随便告诉无关之人。10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。12）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。13）不允许穿拖鞋、超短裙上班，上班时遵守公司仪容仪表着穿规定14）上班时，电话统一交由收银台保管，吃饭时可还回。15）上班实时时间统一按店铺电话时间为准。16）上班时间导购不允许站在收银台。17）上班补妆需在试衣间内补。19）例会（一天至少一次）专卖店管理制度-店铺制度零售店铺新员工七天带教零售店铺新员工七天代教薪资福利制度一、薪酬构成底薪+加班+全勤+职位补贴+生日补贴+提成+完成任务奖+超额提成+工

5、龄工资+连带销售奖二、福利员工转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、生育假。详见员工手册零售店铺新员工七天代教奖惩制度一、奖励嘉奖：公布表扬并奖励50元记功：公布记功并奖励80元记大功：公布记功并奖励100元季度冠军：年度冠军：零售店铺新员工七天代教1.公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。1）维护团体荣誉，有突出表现者；2）热心服务，受到顾客表扬信者；3）有突出功绩，足为其他员工楷模者；4）工作自发性强，配合公司政策与管理条件者；5）品德端正，工作努力，能适时完成任务者；6）累计嘉奖三次记功一次。2.公司员工有下列事迹之一者，得予记功。1）对于管理制度，经执行确具成效者；2）遇有灾变

6、，勇于负责，并处置得当者；3）举报违规或损害公司利益之并经核实者；4）具有其他突出功绩，足以记功者；5）累计记功三次记大功一次。奖惩制度零售店铺新员工七天代教3.公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。1）遇有重大事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损失实际价值超过1万者；2）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；3）有其他特殊功绩者。二、惩罚 详见零售店铺过失处罚条例奖惩制度2服务文化及销售流程认识祥楠终端员工服务24字祥楠员工三大基本标准祥楠员工的服务意识祥楠员工基本服务动作零售店铺标准作业服务标准流程零售店铺新员工七天带教认识祥楠公司成立时间：2005年我们的目标是：成为最专业的代

7、理连锁销售企业我们的口号是：男士衣橱时尚顾问我们的座右铭是：优秀是一种习惯零售店铺新员工七天带教终端员工服务24字时尚 清新热情 得体真诚 细腻快乐 自信专业 耐心素质 积极零售店铺新员工七天带教祥楠员工三大基本标准品牌意识做任何事之前，先考虑结果对品牌的影响；只做有利于品牌的事，不做有损品牌的事团队意识整体大于局部之和综合素质不断提升自己的道德修养和专业技能零售店铺新员工七天带教祥楠员工的服务意识主人翁精神：在工作时间，我们的一言一行代表的不仅仅只是自己，而是整个祥楠、整个祥楠团队，我们必须倾注于全力去体会客户，并为进入祥楠专卖店的每一位客户，提供热情、专业和优质的服务，让客户认同、感动并留

8、下记忆；零售店铺新员工七天带教零售店铺新员工七天带教祥楠员工基本服务动作1、站姿：女性：入口右边员工，双脚成丁字形（左脚在前，右脚在 后），双手放于下腹（右手握左手）入口左边员工，双脚成丁字形（右脚在前，左脚在 后），双手放于下腹（右手握左手）男性：不分入口左右，双脚张开，与肩同宽，双手放在后背 （右手握左手手腕，左手握成拳）与顾客打招呼时：面带微笑，上身前倾15零售店铺新员工七天带教祥楠员工基本服务动作2、引路：上身前倾15，右手伸手（手心向上，手指自然并拢）示意“先生/小姐，请往这边走”，“先生您好，试衣间在这边，请往这边走”途中遇到其他顾客，应目光注视顾客，面带微笑，热情招呼：您好！或谢

9、谢光临！零售店铺新员工七天带教祥楠员工基本服务动作3、杯水服务：有顾客逗留3分钟或改裤时，需给予倒水 水不宜太满，约为水杯容量的70-80%左右 用左手托住茶杯底部，右手扶住杯身的位置，面带微笑，上身前倾15，发自内心：“先生/小姐，请喝水！”零售店铺新员工七天带教祥楠员工基本服务动作4、递物：面带微笑，上身前倾15:先生您好，衣服给您包好了（双手递上货品），请拿好，欢迎下次光临！零售店铺新员工七天带教祥楠员工基本服务动作5、试鞋：取鞋后将鞋带松开，取出鞋内填充物，轻放顾客面前，采取半蹲式服务6、试服装：如套头衫，衣架从衣服下摆处取出；解开纽扣或拉链；顾客被陪同到试衣间，敲门确定无人无物，打开

10、试衣间灯光，请顾客进入试衣间，并把衣服双手交给顾客顾客进试衣间之前提醒顾客锁门，保管好自己的货品，告知顾客自己的姓名，并随手关上门。当顾客在试衣间内试穿时，店员站立于试衣间的左侧，其他空闲同事迅速寻找相搭配的货品，先生，我帮您整理下衣服（肩膀、下摆等）先生，我先帮您整理下裤脚（由外向里整理，半蹲服务）零售店铺新员工七天带教祥楠员工基本服务动作7、收银服务：无论刷卡/现金买单，与顾客确认金额，做到唱收唱付您好，一共XX元，收您XX元，找您XX元，请您核对，谢谢！（正好收您XX元，谢谢！）零售店铺新员工七天带教祥楠员工基本服务动作8、改裤服务：要求顾客双脚并拢，站直身体，并询问顾客习惯穿裤的裤腰位

11、置和长度；先生，请双腿并拢并站直身体，谢谢！将卷尺的零刻度贴准裤腰顶端，紧贴顾客腿侧向下度量(分三段度量），并询问顾客裤长是否合适；标明裤长并请顾客签字确认，告知顾客改裤所需的时间，全程采取半蹲服务；零售店铺新员工七天带教零售店铺标准作业营业前员工妆容，工牌、工服检查填写零售店铺管理日志商场例会，店铺例会（工作分配）店铺清洁（包括收银台，仓库）ERP系统运作正常（包括收银，销售日结，以及网络等）检查销售辅料（纸袋，收银小票，发票、计算器、皮尺、熨斗等）货品检查(补货、检查线头、货品陈列、仓库整理、货品清点等)店铺各设备开启（灯光，多媒体等）零售店铺新员工七天带教零售店铺标准作业营业中货品清点（

12、包括卖场与仓库）检查出样，货品整理，样品补充店铺各设备检查（灯光，多媒体，POP，防盗系统等）员工用餐（要求：11:3013:30用餐，每人30分钟，每批最多二人）卖场陈列调整和维护前一天特殊交易表的登记零售管理标准清单的检查服务流程的考核员工妆容，工服和仪表仪容检查分析当天销售情况，制定相应措施收发邮件与公司沟通，及跟进，完成公司及店铺文档工作抽查仓库货品实际库存零售店铺新员工七天带教零售店铺标准作业营业中确认销售货款存入银行检查卖场、仓库进出货登记安排退残、退大仓的退货准备和整理交接班交接点数交接班会议的召开（服务问题的改进、销售目标的下达、培训实施、工作事项交接）检查出样，货品整理，样品

13、补充检查卖场、仓库进出货登记员工用餐（要求：16:3018:30用餐，每人30分钟，每批最多二人）员工妆容，工服和仪表仪容检查店铺当天销售、库存情况与ERP系统核对营业结束前店铺当天销售情况汇总与报告当天工作总结与例会货品清点（包括卖场与仓库）更新店铺帐务数据（销售、库存）清点营业款，记录现金帐店铺当日个人销售汇报（及商场对帐）检查收银机状态，确认ERP日结操作安全存放店铺销售单据及营业款零售店铺新员工七天带教零售店铺标准作业零售店铺新员工七天带教服务标准流程-迎宾1）迎宾语说：时间段或节日问候（早上好或春节快乐），欢迎光临XXXX及推新语2）有亲切的眼神交流，面带微笑，上身前倾153）迎宾人

14、员分站入口两侧：-女：入口右边员工，双脚成丁字形（左脚在前，右脚在后），双手放于下腹（右手握左手）-女：入口左边员工，双脚成丁字形（右脚在前，左脚在后），双手放于下腹（右手握左手）-男：不分入口左右，双脚张开，与肩同宽，双手放在后背（右手握左手手腕，左手握成拳）1）头发整洁健康2）规范佩戴工牌；3）穿着统一工作服，工作服、鞋子干净整洁无污渍（工作服周二、三换洗）4）活力充沛的外表，着淡妆（如眼影、腮红、唇彩等）零售店铺新员工七天带教服务标准流程-员工仪容仪表1）不断巡视店面，有意识的观察客人的外貌/行为/穿着搭配2）根据观察线索，联想：年龄、尺码、消费能力、穿着特点和适合的产品选择；3）在适合

15、的时间以合适的方式，积极主动地走向顾客；4）根据对顾客的了解，判断顾客是哪种类型的沟通决策者，针对性地调整自己的销售风格。该顾客的风格属于：1、主导型 2、公牛型 3、分析型 4、蜜蜂型零售店铺新员工七天带教服务标准流程-积极态度/探寻需求零售店铺新员工七天带教服务标准流程-积极态度/探寻需求5）用合适的方式接近顾客并挖掘出顾客的需要（接近方式）-询问技巧：能用“封闭、开放、封闭”句式提问，缩小需求范围 -利益接近：用顾客关心的利益作为与顾客接近的“开场白”-诱惑接近：开场时，用“新品、促销”等活动作为接近顾客的“开场白”-赞美接近：用赞美的方式作为接近顾客的”开场白“6）用自信，礼貌的语言与

16、顾客交谈，上身前倾15度，伸手示意；先生/小姐，请往这边走。7）处理尴尬（如问好后，顾客不予理睬或回答随便看看，员工是否能及时处理）零售店铺新员工七天带教服务标准流程-产品介绍1）员工能够正确介绍产品卖点，如设计、面料、颜色、工艺、搭配，价格，售后（免费熨烫、皮具保养、免费修理等）2）描述产品卖点，运用FAB模式（属性作用好处），有说服力地介绍产品3）针对顾客需求，强化产品的特定卖点。设计 面料 颜色 工艺 搭配 价格 售后4）具象化：感同身受地描绘产品使用时的画面，感染顾客，产生共鸣5）熟知不同产品的相似点和区别6）了解每款产品的颜色、数量及尺码情况7）当客人需要的货品没有尺寸时,店员能够介

17、绍其他适合的替代产品零售店铺新员工七天带教服务标准流程-产品介绍8）当讲解结束后，结合顾客的反应主动建议顾客试穿货品9）其他空闲同事应配合寻找与之相搭配的货品；10)在顾客试穿前。主动询问并确认顾客试穿货品款式及尺寸11）主动报上姓名，请顾客稍等，快步找货，15秒内确定货品位置12）根据顾客需求，提供二件或以上货品供试穿零售店铺新员工七天带教服务标准流程-鼓励试穿及连带销售1）主动介绍新品或活动2）主动提供帮助 该顾客试穿：鞋（请考察3）服装（请考察4-7）3）鞋类：取鞋后将鞋带松开，取出鞋内填充物，轻放顾客面前，采取半蹲式服务4）服装类：如套头衫，衣架从衣服下摆处取出；解开纽扣或拉链；5）服

18、装类：顾客被陪同到试衣间，敲门确定无人无物，打开试衣间灯光，请顾客进入试衣间，并把衣服双手交给顾客6）服装类：顾客进试衣间之前提醒顾客锁门，保管好自己的货品，告知顾客自己的姓名，并随手关上门。7）服装类：当顾客在试衣间内试穿时，店员站立于试衣间的左侧，其他空闲同事迅速寻找相搭配的货品。零售店铺新员工七天带教服务标准流程-鼓励试穿及连带销售8）在顾客试穿后继续提供跟进服务，黄金20秒，进行赞美，如：-询问感受：顾客试穿时询问顾客穿着的感受，以了解顾客对该产品的 反映 -赞美：用事实进行赞美 -强调产品优点和好处：强调产品优点和好处，消除顾客疑虑或增加其购买冲动 -提供其他选择或搭配建议：顾客有其

19、他需求，应准备其他备选；给予搭配建议，提高销售 -利用配件进行补充搭配 -帮助顾客整理裤脚：先生，我先帮您整理下裤脚（由外向内整理）-顾客离开试衣间时，给予“友情提醒”-试衣结束后，关闭试衣间灯9)面对顾客“拒绝”或“挑战”保持稳定自信的心态（不退却、不焦躁）10)认真聆听，使用（澄清缓冲回答）技巧处理顾客异议零售店铺新员工七天带教服务标准流程-鼓励试穿及连带销售11)用下列一种或多种技巧来提高“成功”概率：几选一 建议马上穿用 锁定初步交易意向 引入竞争者12)能抓住时机，主动提议成交（果断、自信、自然）13)一旦失败，不立刻放弃，而是想办法再次寻找机会促成14）做“有效”的附加推荐（确定的

20、选择合适的货品具体的描述正确的时机）15）改裤服务：-主动为顾客提供改裤服务；-要求顾客双脚并拢，站直身体，并询问顾客习惯穿裤的裤腰位置和长度；-将卷尺的零刻度贴准裤腰顶端，紧贴顾客腿侧向下度量，并询问顾客裤长是否合适；-标明裤长并请顾客签字确认，告知顾客改裤所需的时间，全程采取半蹲服务；零售店铺新员工七天带教服务标准流程-团队合作1）显示团队合作精神，随时准备帮助其他同事；2）空闲同事准备好相搭配的货品，随时上前帮助销售中的同事3）杯水服务：左手托杯底，右手扶杯身，上身前倾15：先生/小姐，请喝水！4）当离开卖场的时候告知其他同事零售店铺新员工七天带教服务标准流程-收银及送宾1）引领顾客到达

21、收银台，收银台最多只有一个人在排队；2）当顾客到达收银台时很快被接待；3）收银员以适当的方式和您打招呼，有眼神交流，有问候4）二次附推，主动与顾客介绍会员制度，推广活动，品牌活动，附配件推销等信息5）无论刷卡/现金买单或开小票，与顾客确认金额，做到唱收唱付。6）若是商场收银，清楚指示商场收银位置7）介绍洗涤保养方法，并引导顾客填写顾客跟踪手记8）清楚的解释退货注意事项；9）员工在递交产品时，双手递产品，动作轻盈礼貌10)当顾客在店铺中（或离店），经过员工，员工应立即停下工作，面带微笑，点头致意：您好！（欢迎下次光临）11）在顾客离开的时候与顾客致谢并送顾客到店外道别（送至门外两步或两步台阶）3

22、产品知识公司的营销网络认识吊牌（款号、色号的含义）尺码的区分（各类别产品尺码的区分）面料知识零售店铺新员工七天带教公司的营销网络零售店铺新员工七天带教零售店铺新员工七天带教认识吊牌（款号、色号的含义）一、面料知识一、面料知识二、纺织工艺二、纺织工艺三、洗标知识三、洗标知识零售店铺新员工七天带教服装面料知识一、面料知识一、面料知识1、天然纤维天然纤维2、化学纤维化学纤维 零售店铺新员工七天带教服装面料知识1、天然纤维知多少？天然纤维知多少？零售店铺新员工七天带教服装面料知识1、天然纤维天然纤维（1 1）植物纤维）植物纤维 ：棉、麻棉、麻（2 2）动物纤维）动物纤维 ：丝、毛、皮、绒丝、毛、皮、绒

23、（3 3）再生纤维）再生纤维 ：粘纤粘纤零售店铺新员工七天带教服装面料知识A、认识棉认识棉零售店铺新员工七天带教服装面料知识 棉的优缺点棉的优缺点优点优点:吸湿透气、柔软舒适保暖、颜色丰富吸湿透气、柔软舒适保暖、颜色丰富 抗虫蛀、耐酸耐碱抗虫蛀、耐酸耐碱缺点缺点:弹性差弹性差 易皱易皱 易缩水易缩水 易褪色易褪色 易发霉易发霉 注意注意:勿用热水洗涤勿用热水洗涤 避免曝晒避免曝晒 半干熨烫半干熨烫零售店铺新员工七天带教服装面料知识B、认识认识-麻麻零售店铺新员工七天带教服装面料知识麻的优缺点麻的优缺点优点优点:穿着不粘身、吸湿性好、凉爽透气、耐脏、强度穿着不粘身、吸湿性好、凉爽透气、耐脏、强度

24、高、抗虫蛀高、抗虫蛀缺点缺点:弹性差、易起皱、易缩水、易掉色、花色比较单弹性差、易起皱、易缩水、易掉色、花色比较单一一 注意注意:勿长时间浸泡、勿绞拧、勿曝晒、半干勿长时间浸泡、勿绞拧、勿曝晒、半干 熨烫、悬挂、防潮熨烫、悬挂、防潮 零售店铺新员工七天带教服装面料知识A、认识认识-丝丝零售店铺新员工七天带教服装面料知识丝的优缺点丝的优缺点优点优点:透气凉爽、轻薄飘逸、光泽好、弹性佳、色彩丰富透气凉爽、轻薄飘逸、光泽好、弹性佳、色彩丰富缺点缺点:易皱易皱 怕晒怕晒 易发霉易发霉 怕虫蛀怕虫蛀 注意注意:低温反面熨烫低温反面熨烫 单独冷水手洗单独冷水手洗 勿绞拧勿绞拧 勿压勿压零售店铺新员工七天带

25、教服装面料知识B、认识认识-毛毛零售店铺新员工七天带教服装面料知识毛的优缺点毛的优缺点优点优点:保暖保暖 吸湿透气吸湿透气 弹性好弹性好 缺点缺点:易缩水易缩水 易变形易变形 易虫蛀易虫蛀 不耐磨不耐磨 不耐压不耐压 注意注意:宜干洗宜干洗 阴干阴干 半干垫布熨烫半干垫布熨烫 零售店铺新员工七天带教服装面料知识C、认识皮认识皮动物体表组织，经过加工后成为服装面料动物体表组织，经过加工后成为服装面料剥皮清洁鞣制清洗晾干剥皮清洁鞣制清洗晾干 零售店铺新员工七天带教服装面料知识皮的优缺点皮的优缺点优点优点:有弹性有弹性 透气透气 抗风保暖抗风保暖 耐化学药剂耐化学药剂缺点缺点:易划伤易划伤 洗护要求

26、高洗护要求高 拼片之间会有色差拼片之间会有色差 注意注意:忌水洗忌水洗 不可曝晒不可曝晒 悬挂悬挂 忌塑料袋封存忌塑料袋封存零售店铺新员工七天带教服装面料知识认识粘纤认识粘纤粘胶纤维，又叫人造丝、冰丝粘胶纤维，又叫人造丝、冰丝 是一种是一种再生再生纤维，以棉或其它天然纤维为原料，纤维，以棉或其它天然纤维为原料，提纯出的纤维提纯出的纤维有棉的本质，丝的品质，是地道的有棉的本质，丝的品质，是地道的生态纤维生态纤维，源，源于天然而优于天然于天然而优于天然 粘纤粘纤最符合人体皮肤湿度要求最符合人体皮肤湿度要求，能使人体皮肤一能使人体皮肤一直处于最滋润的状态直处于最滋润的状态 零售店铺新员工七天带教服装

27、面料知识粘纤的优缺点粘纤的优缺点优点优点:吸湿透气吸湿透气 手感光滑手感光滑 悬垂性好悬垂性好缺点缺点:强度低强度低 易变形缩水易变形缩水 弹性差弹性差 注意注意:不能长时间浸泡、不能暴晒、勿不能长时间浸泡、不能暴晒、勿 悬挂、低温熨烫悬挂、低温熨烫零售店铺新员工七天带教服装面料知识棉、麻、丝、毛、皮、绒、粘纤棉、麻、丝、毛、皮、绒、粘纤共同优点共同优点:吸湿透气吸湿透气 穿着舒适穿着舒适 无静电无静电共同缺点：共同缺点：易变形易变形 易起皱易起皱 难打理难打理 小结：小结：天然纤维天然纤维 零售店铺新员工七天带教服装面料知识2、化学纤维知多少？化学纤维知多少？零售店铺新员工七天带教服装面料知

28、识2、化学纤维化学纤维（1）合成纤维 涤纶、氨纶、锦纶、腈纶零售店铺新员工七天带教服装面料知识聚酯纤维，俗称的确良聚酯纤维，俗称的确良大量用于制衣，具有极优良的定形大量用于制衣，具有极优良的定形性性 A、认识涤纶、认识涤纶零售店铺新员工七天带教服装面料知识涤纶的优缺点涤纶的优缺点优点优点:弹性好弹性好 不易褶皱变形不易褶皱变形 缩水率小缩水率小 易洗快干易洗快干 染色性佳染色性佳缺点缺点:吸湿透气差吸湿透气差 有静电有静电 易起球易起球 注意注意:使用柔顺剂使用柔顺剂 遇火即融遇火即融 零售店铺新员工七天带教服装面料知识聚氨酯弹性纤维聚氨酯弹性纤维氨纶一般不单独使用，而是少量掺入织物中氨纶一般

29、不单独使用，而是少量掺入织物中“莱卡莱卡”B、认识氨纶、认识氨纶零售店铺新员工七天带教服装面料知识氨纶的优缺点氨纶的优缺点优点优点:弹性极佳弹性极佳 耐寒性强耐寒性强 快干快干缺点缺点:吸湿透气差吸湿透气差 注意注意:存放时勿放樟脑丸存放时勿放樟脑丸零售店铺新员工七天带教服装面料知识聚酰胺纤维，又称尼龙聚酰胺纤维，又称尼龙（Nylon）它是世界上最早的合成纤维品种，由于性能优良，原料它是世界上最早的合成纤维品种，由于性能优良，原料资源丰富，一直被广泛使用。资源丰富，一直被广泛使用。辽宁锦州化纤厂是我国首家合成聚酰胺纤维的工厂，因辽宁锦州化纤厂是我国首家合成聚酰胺纤维的工厂，因此把它定名为此把它

30、定名为“锦纶锦纶”C、认识、认识锦纶锦纶零售店铺新员工七天带教服装面料知识锦纶优缺点锦纶优缺点优点优点:耐磨耐磨 高强度高强度 弹性好弹性好 缺点缺点:易起球易起球 耐热性差耐热性差 注意注意:勿用热水洗涤勿用热水洗涤 勿暴晒勿暴晒零售店铺新员工七天带教服装面料知识聚丙烯腈纤维，又称聚丙烯腈纤维，又称开司米开司米 被称为被称为“人造羊毛人造羊毛”运用非常广泛，常见的有毛线、毛毯、毛呢等运用非常广泛，常见的有毛线、毛毯、毛呢等颜色鲜亮颜色鲜亮 轻薄蓬松轻薄蓬松 通常与羊毛混纺通常与羊毛混纺D、认识腈纶、认识腈纶零售店铺新员工七天带教服装面料知识腈纶优缺点腈纶优缺点优点优点:弹性好弹性好 柔软保暖

31、柔软保暖 耐热耐热 不易腐蚀不易腐蚀缺点缺点:透气性差透气性差 不耐磨不耐磨 注意注意:使用柔顺剂使用柔顺剂零售店铺新员工七天带教服装面料知识涤纶、氨纶、锦纶、腈纶、无机纤维涤纶、氨纶、锦纶、腈纶、无机纤维共同优点共同优点:弹性强弹性强 不易变形不易变形 好打理好打理共同缺点：共同缺点：吸湿透气性差吸湿透气性差 有静电有静电 小结：小结：化学纤维化学纤维零售店铺新员工七天带教服装面料知识二、纺织工艺二、纺织工艺1、针织针织:由纱线弯曲成线圈，线圈相互串套而成由纱线弯曲成线圈，线圈相互串套而成2、梭织梭织:由两条或两组以上相互垂直的纱线，以由两条或两组以上相互垂直的纱线，以90度角度角 作经纬交

32、织而成作经纬交织而成零售店铺新员工七天带教服装面料知识1、针针 织织零售店铺新员工七天带教服装面料知识2、梭梭 织织零售店铺新员工七天带教服装面料知识针织与梭织针织与梭织针织：针织：能在各个方向延伸，弹性好能在各个方向延伸，弹性好 有较大的透气性，手感松软有较大的透气性，手感松软梭织梭织 经纬线交织在一起，延展性不如针织经纬线交织在一起，延展性不如针织 面料紧实，挺括面料紧实，挺括零售店铺新员工七天带教服装面料知识三、洗标知识三、洗标知识零售店铺新员工七天带教服装面料知识 30 30常温机洗常温机洗常温轻机洗常温轻机洗轻柔手洗轻柔手洗洗标考考你！洗标考考你！零售店铺新员工七天带教服装面料知识干

33、干 洗洗缓和干洗缓和干洗不可干洗不可干洗洗标考考你洗标考考你！零售店铺新员工七天带教服装面料知识不可氯漂不可氯漂不可拧干不可拧干不可转笼翻转干燥不可转笼翻转干燥洗标考考你！洗标考考你！零售店铺新员工七天带教服装面料知识悬挂晾干悬挂晾干平铺晾干平铺晾干蒸汽熨烫蒸汽熨烫洗标考考你洗标考考你！零售店铺新员工七天带教服装面料知识低温熨烫低温熨烫低温垫布熨烫低温垫布熨烫不可熨烫不可熨烫洗标考考你！洗标考考你！零售店铺新员工七天带教服装面料知识 红袖职业人系列课程之导购篇按照洗标要求进行清洗！按照洗标要求进行清洗！最佳方式：常温手洗！最佳方式：常温手洗！提醒顾客：提醒顾客：零售店铺新员工七天带教服装面料知识4陈列知识零售店铺新员工七天带教