新旅游心理学程标准1

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1、重庆工程职业技术学院课程原则（工作过程系统化设计课程)课程名称:旅游心理学合用专业： 旅游管理、酒店管理课程代码：700816学 时:5学 分：3编制单位:财经与贸易学院编制 人：旅游心理学课程建设小组审核 人：罗达丽编制时间：04月0日旅游心理学课程原则1.课程定位和设计思路1.1 课程定位旅游心理学是国际旅游、酒店管理的核心内容,能否学好本课程将在很大限度上决定一名酒店从业人员执业水平和职业发展空间。从专业课程体系来看,是一门波及到能否为顾客提供入心的核心课程。能根据不同的顾客，对的辨识住宿过程中遇到的多种问题并根据不同的顾客行为特性有针对性的解决好问题是本课程的行动领域,转换为学习领域后

2、,是旅游、酒店管理专业框架教学筹划中必要而核心的课程。表1 课程定位课程性质专业基本课课程功能为旅游管理专业、旅游、酒店管理专业学生可以更好推广旅游产品奠定了良好的理论基本。前导课程消费者心理学平行课程导游基本后续课程旅游市场营销、导游业务1.2设计思路1.21课程总体设计如何通过本课程学习,既能让学生更好地掌握基本理论知识，又能锻炼她们的思考分析能力，让学生在知识、能力、素质三方面均有一定收获,是本课程的授课目的。课程设计充足体现职业性、实践性和开放性的规定。将每一种教学目的设计成真实具体的任务;每一项任务的教学以真实案例导入，使学生进入相应的情境之中,激发学习爱好,引导学生学习有关知识和技

3、能;运用调查访谈、专项讲座、案例分析、课题讨论等方式和手段实现每一项教学目的;为了激发学生自主学习、协作学习，在每一项任务学习过程中设计了实践性很强的课外活动项目，使课堂教学得到延伸。1.教学实行设计结合专业基本课程的特点，适应高职的规定，摸索并完善以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种措施。并建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。本课程拟定“旅游者行为心理分析”为课程的典型工作任务,再以典型工作任务为核心,全面构建任务驱动的课程体系。 通过项目导向、任务驱动、案例分析、专项讲座、课堂讨论、实地调查、多媒体教学等教学形式,有效地调动学生参与学习的积极性

4、,激发对本专业的学习爱好。实行以能力为中心的全程化考核方式:注重考核学生的思维与技能；实行全程化考核,考核内容涉及学生平时课堂参与状况、项目课业完毕状况以及期末课程考试成绩等。.2.3教学环境的整体设计教学场地重要集中在多媒体教室，借助多媒体课件、光盘、影碟等,为同窗们提供开心愉悦的教学课堂，丰富教学手段、增强学生学习爱好、提高教学质量。2课程描述表2 课程描述课程名称旅游心理学学期安排建议学时52学习任务理解旅游心理学的学科基本构成，熟悉旅游者的行为、旅游者的心理、知觉、学习、需要、旅游者的个性特性、态度、社会因素及三求心理,在不同的旅游有关服务部门运用有关怀理学的有关知识，在旅游有关公司管

5、理中,运用旅游心理学的知识管理员工,实现人力资源的有效发挥。课程总目的本课程是旅游管理专业和旅游、酒店管理专业的基本课程，其任务在于通过教学，使学生熟悉旅游者心理的重要特性、并可以通过本课程的学习，使学生可以通过判断旅游者的外部行为特性,分析其内部心理活动，在此基本上可觉得旅游者更好的服务。课程分目的知识目的技能目的素质目的1能对的表述心理学及旅游心理学的理论知识能对的表述旅游者的行为特性能对的表述旅游者的心理特性4能纯熟表述旅游服务心理特5能基本表述旅游有关公司在管如何充足有效的运用心理学知识管理好公司7能纯熟表述旅游公司的实行高效的管理。1能对的表述旅游者的行为特性2能对的表述旅游者的心理

6、特性能基本表述旅游有关公司在管理如何充足有效的运用心理学知识管理好公司 具有良好的思想品德、具有较强的社会责任感、荣誉感和进取精神； 养成独立思考问题、分析问题、解决问题的学习能力; 具有旅游从业人员所需的行业价值观念和认知。3学习情境划分及描述3.1学习情境划分表3 学习情境划分情境情境1情境情境3情境4情境情境名称旅游心理学导论旅游心理篇旅游行为篇旅游服务心理篇旅游管理心理篇学时1293.2学习情境描述表4 学习情境描述学习情境旅游心理学导论建议学时6学习目的 掌握心理学及心理学的有关理论; 运用心理学及旅游心理学的有关理论分析旅游者的行为； 把握旅游心理学的学科定位、及对旅游活动的重要意

7、义。学习内容教学准备和教学建议任务心理学及心理学的有关理论任务 运用心理学的有关知识简朴分析旅游者的行为任务1 心理学及心理学的有关理论1教学准备：多媒体课件2.教学建议：任务2运用心理学的有关知识简朴分析旅游者的行为 21.教学准备：多媒体课件2.教学建议:教学工具与媒体学生已有基本教师所需执教能力规定多媒体教学设备教学课件视频教学资料网络教学资源学生平时对心理学的主观感知知识,某些趣味性心理游戏参与的经历，平行课程消费者心理学课程的学习能根据不同的内容和学生学习状态灵活教学能进行横向和纵向的对比提炼纯熟地将理论内容与实训教材内容相结合表5 学习情境描述学习情境旅游行为篇建议学时11学习目的

8、 掌握旅游者常规性决策和规范性决策与旅游行为的关系; 掌握旅游者心理性因素和社会性因素对其旅游行为的影响学习内容教学准备和教学建议任务1 旅游者的常规性决策和规范性决策任务旅游决策与旅游行为任务旅游者的常规性决策和规范性决策 7.教学准备:多媒体课件教学建议:多媒体教学讲授、课堂讨论。任务2旅游决策与旅游行 1.教学准备：课前布置学生思考如何能成为一名旅游者,多媒体课件。教学建议：教学工具与媒体学生已有基本教师所需执教能力规定教学课件视频教学资料网络教学资源学生平时对心理学的主观感知知识，某些趣味性心理游戏参与的经历,平行课程消费者心理学课程的学习能根据不同的内容和学生学习状态灵活教学能进行横

9、向和纵向的对比提炼纯熟地将理论内容与实训教材内容相结合表6 学习情境描述学习情境旅游心理篇建议学时11学习目的1.理解和理解旅游知觉的一般规律3.理解学习和学习理论,掌握学习和态度的关系及学习在旅游活动中的影响4掌握马斯洛的需要层次理论及其在旅游活动中的影响5.理解个性的涵义及其构成,理解个性的几种理论6理解态度及其特性,理解旅游态度的形成因素掌握不同的生命周期和形态对家庭旅游行为的影响8.掌握旅游者的三求心理及其该如何应对学习内容教学准备和教学建议任务1 旅游知觉任务2 旅游者的学习任务3需要与旅游行为任务旅游者的个性任务5态度与旅游行为任务6 社会因素与旅游任务7 旅游者的三求心理与旅游行

10、为任务1 旅游知觉 1教学准备：教案2教学建议:课堂讨论、案例分析措施教学 任务2旅游者的学习 21.教学准备:教案2.教学建议：课堂讨论、案例分析措施教学。任务3 需要与旅游行为 31教学准备:教案.教学建议：课堂讨论、案例分析措施教学。任务4旅游者的个性 3教学准备:教案2.教学建议：课堂讨论、案例分析措施教学。任务5态度与旅游行为11教学准备：教案2.教学建议:课堂讨论、案例分析措施教学。任务6 社会因素与旅游 教学准备:教案2教学建议：课堂讨论、案例分析措施教学。任务旅游者的三求心理与旅游行为 1教学准备:教案.教学建议：课堂讨论、案例分析措施教学。教学工具与媒体学生已有基本教师所需执

11、教能力规定多媒体教学设备教学课件视频教学资料网络教学资源学生平时对心理学的主观感知知识,某些趣味性心理游戏参与的经历，平行课程消费者心理学课程的学习能根据不同的内容和学生学习状态灵活教学能进行横向和纵向的对比提炼纯熟地将理论内容与实训教材内容相结合表 学习情境描述学习情境旅游服务心理篇建议学时1学习目的1理解旅游服务的特殊性,掌握旅游服务人员应具有的心理方略， 2.理解人际关系的特点3.理解导游服务在旅游活动中的独特地位，理解导游服务的心理方略.理解旅游交通的概念及旅游交通服务的心理,理解旅游交通服务的心理方略5.理解旅游购物的心理意义及其旅游者的购物动机，理解旅游购物服务的心理方略理解政府通

12、过旅游政策法规干预旅游发展的必要性及手段。能结合具体案例对政府干预旅游业进行分析。学习内容教学准备和教学建议任务旅游服务心理任务导游服务心理任务旅游交通服务心理任务4旅游购物服务心理任务 旅游服务心理 21.教学准备:教案2.教学建议：课堂讨论、案例分析措施教学。任务2 导游服务心理 31教学准备:教案2教学建议:课堂讨论、案例分析措施教学。任务3旅游交通服务心理 41教学准备:教案2.教学建议：课堂讨论、案例分析措施教学。任务旅游购物服务心理 31.教学准备：教案 教学建议:课堂讨论、案例分析措施教学。教学工具与媒体学生已有基本教师所需执教能力规定多媒体教学设备教学课件视频教学资料网络教学资

13、源学生平时对心理学的主观感知知识，某些趣味性心理游戏参与的经历，平行课程消费者心理学课程的学习能根据不同的内容和学生学习状态灵活教学能进行横向和纵向的对比提炼纯熟地将理论内容与实训教材内容相结合表8 学习情境描述学习情境旅游管理心理篇建议学时学习目的1明确旅游公司职工人力资源的重要意义2熟悉有关调动旅游公司职工积极性的理论3熟悉有关调动旅游公司职工积极性的措施学习内容教学准备和教学建议任务1 旅游公司职工工作动机的激发任务2 鼓励理论任务3鼓励理论的运用任务 旅游公司职工工作动机的激发 41教学准备：教案2教学建议:课堂讨论、案例分析措施教学。任务 鼓励理论 1.教学准备:教案及有关案例2教学

14、建议:集中讲授、分组讨论等措施教学务鼓励理论的运用 3.教学准备：教案2教学建议:课堂讨论、案例分析措施教学。教学工具与媒体学生已有基本教师所需执教能力规定多媒体教学设备教学课件视频教学资料网络教学资源学生平时对心理学的主观感知知识,某些趣味性心理游戏参与的经历，平行课程消费者心理学课程的学习能根据不同的内容和学生学习状态灵活教学能进行横向和纵向的对比提炼纯熟地将理论内容与实训教材内容相结合4.实行建议4.1教材编写建议把案例分析作为教学内容之一，将理论教学与案例教学结合起来，是本课程培养学生灵活运用理论研究问题、分析问题和解决问题能力,培养学生学习主体角色意识的教学理念。具体在教学过程中将有

15、关的案例收集编辑成册,同步以电子文本（案例汇编）形式在本课程网站开放,以便在教学中供师生参照选用。逐渐在教学过程中完毕本课程教材的编写,以项目为线索，以工作任务为驱动，采用递进和并列相结合的方式来组织编写，应突出实用性,应避免把职业能力简朴理解为纯正的技能操作，同步要具有前瞻性;应将本专业领域的发展趋势及实际操作中应遵循的新知识及时纳入其中；应以学生为本,文字表述要简要扼要,内容呈现应图文并茂、突出重点,重在提高学生学习的积极性。42课程资源的开发与运用运用现代信息技术开发录像带、视听光盘等多媒体课件,通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的积极性、积极性和发明性得以充足调动;

16、积极运用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源,使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为也许。.3教学建议环绕“学习目的”的内容，结合复习思考题，把握各项目的脉络和重要内容，进行有针对性的重点教学。精讲教材重要内容，鼓励学生讨论。对重点内容可详讲，必要时还可以补充某些内容;而非重点内容略讲,以便留下足够的时间给学生参与教学活动。案例分析是管理学教学理论联系实际的特色形式，教师的指引要重点放在引导学生寻找对的的分析思路和对核心点的多视角观测上，不能用自己的观点影响学生。4.34小班化教学，班级学生数以30人为宜，每个分组不超过4人。4.4教学评价建议为了建立以综合管

17、理技能考核为主线的全过程的考核体系，更好地调动学生自主学习本门课程的学习积极性，全面掌握学生对该门课程的学习动态,根据课程建设规划，制定本考核方案。4.4.1坚持全程化考核原则即在考核过程中避免期末一张试卷决定学生学习成绩的现象,坚持从始至终全过程进行考核。4.4.2考核方式与成绩构成本课程按照百分制进行考核。根据课程的特点,在课程总成绩评估中，平时考核占40%,期末考核占60%。4.5教学资源的开发与运用运用现代信息技术开发录像、光盘等多媒体课件,通过搭建多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的积极性、积极性和发明性得以充足调动。积极运用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、校园网、各大网站等网络资源,使教学内容从单一化向多元化转变,通过职业指引教师的指引或辅导,使学生知识和能力的拓展成为也许。4.其他阐明教学实行过程中，教师须作好过程记载。. 教参资料5.教材张京鹏，旅游心理学，科学出版社，2月。52参照教材李光宇，旅游学概论，化学工业出版社，月。5.3网络及杂志类教学资源中国国家旅游局: 中国旅游营销网: 中国营销传播网: 深度旅游营销网: 携程旅游网：中国导游网: