员工心理咨询与压力缓解60页富士康跳楼事件

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1、员工心理咨询和员工心理咨询和压力缓解压力缓解 心理咨询对企业的意义心理咨询对企业的意义y从员工关系管理的角度提升公司的管理问题从员工关系管理的角度提升公司的管理问题y从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状y从中外成功企业的管理经验学习现代化管理从中外成功企业的管理经验学习现代化管理y从从CEO、COO角度来确保公司正常的运作开展角度来确保公司正常的运作开展闲言碎语什么是你所了解的心理学？能不能猜出别人在想什么？心理障碍是精神病吗？心理咨询毕竟是虚的东西，它有用吗？一、企业心理健康教育的目标1促进创造适合员工心理健康开展的环境；2指导帮助员工养成健康的行为习

2、惯，培养良好的心理品质；3咨询对有心理或行为问题的员工提供帮助；4保健解决员工的心理障碍而非疾病。心理状态的平衡与和谐-1内向外向孤独善交际、有朋友明星人物懒惰有张有弛过于勤奋自卑自信自负心理状态的平衡与和谐-2得过且过宽容自纳完美主义过于依赖依存中的独立过于独立(儿童式自我成人式自我父母式自我)悲观乐观盲目乐观极端自私公私兼顾大公无私心理状态的平衡与和谐-3宽容自纳1、了解你自己想了解自己吗？脾气秉性？压力耐受力？2、接受你自己1爱自己的身体。要劳逸结合，如紧张工作之余到户外去散步，享受自然风光和清新的空气。多项选择择营养食物，不为了苗条而强行节食。2别人对你表示友好和接纳，不要采取疑心的态

3、度，而以“谢谢来表示接受。3成认自己的缺点，但不要过于自责。4明确自己的爱好，选择自己喜欢的事和行为方式。5不要逃避失败，失败是成功之母，失败并不证明你没有价值。人的内心冲突类型当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该人就处于冲突情境中。接近-接近型处于两个正效价的目标之间鱼、熊掌回避-回避型处于两个负效价的目标之间蜜糖、砒霜接近-回避型两个目标虽在一个人的同一方面，但一个目标具有正效价，为一个目标具有负效价马儿跑马儿吃草双重接近-回避型两种接近回避型冲突混合为一种模式。这种双重接近回避型只是接近回避型的一种特例。心理健康者的特征1一个有自知之明的人自我意识自我认同感恰当的自我期望

4、值2一个善于自控的人意志毅力自律心理健康者的特征3一个随和的人人缘好，有朋友心地善良，富于同情心对人宽容4一个随遇而安的人自我满足接纳自己的缺点经常把自己的现在和过去比心理健康者的特征5一个做事有目标的人对各种事物有广泛兴趣有内在动机有抱负 6一个遇事看得开的人灵活、变通适应性强失败和受挫时不泄气 心理健康者的特征7一个情绪平和的人情绪稳定不动怒，不大喜大悲乐观，遇事往好处想8一个爱说爱笑的人心境好有幽默感心理健康者的特征9一个互助合作的人帮助别人接受别人帮助与同伴相互依存10一个懂得爱和被爱的人与别人共情知道怎样爱和被爱 拜托，别说术语行吗？一个转变二个置换三条定律四种体验一个转变？从消极转

5、变成积极屡战屡败和屡败屡战；暗夜无边和繁星满天；答案和问题。两种置换？母亲向父亲置换 司机向教练置换 三条定律？理想人际关系三定律1、每一个人都比你累2、每一个人都比你付出的多得到的少3、每一个人都没有义务帮助你四种体验？辛东喜的故事胡磊的故事纳粹集中营的故事三、心理咨询的目标1 使人更好地认识自我，开发自我，鼓励自我，比原来生活得更轻松、愉快、自信；2 不是忘记过去的挫折和痛苦，而是正确地面对挫折和痛苦，从挫折和困难中总结经验教训，增强生活智慧，以便更好地应付以后生活中可能出现的新困难，新挫折；三、心理咨询的目标3 助人自助，使人从依赖别人中解脱出来，增强独立性和自主性；4 使人从自卑、自我

6、中心和不恰当的自我防卫中走出来，自己为自己寻找问题的答案和进一步的行动方案。四、心理咨询的原那么1 确信人人都能自我完善；2 使人更相信自己而不是迷信别人；3 双向交流沟通而非单向；4 开导而非教训；5 辅助而非代替对方决策6 咨询者帮别人成长，也促自己成长；7 增强自立，减弱依赖；8 咨询者要多听少言，不要夸夸其谈；9 心理咨询是人的精神享受，不是个人丑事。企业管理与心理咨询的关系企业管理与心理咨询的关系从现实生活说起从现实生活说起z空军司令员的烦恼z首都卫戍部队的烦恼z外资企业总裁的烦恼z国营企业党委书记的烦恼z国外名牌大学校长的烦恼z美国社会民众的烦恼z日本企业界的烦恼z作为企业管理者，

7、你有类似的烦恼吗？人力管理的角色变迁z公司总裁首先是第一人力资源总监z每个部门经理首先是一个人事经理z人力资源部主要是协助部门经理工作z人力资源部的首要任务是什么？-招聘？-档案？-工资？-培训？-考勤？-其他？1、WTO时代，市场的竞争将更加残酷和剧烈。2、竞争的核心是科学技术的竞争，谁掌握了先进的科学技术谁就会在竞争中立于不败之地3、先进的科学技术是依靠人来掌握，依靠人来开展的。科学技术的载体是人而不是科学技术本身。4、由此，说到底还是人的竞争，即人才优势的形成，人力资源开发与管理水平的竞争。5、人才不会自己产生或生成，需要靠开展、培训、教育、6、企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。

8、有了好的制度，没有人才也能把人才吸引过来；反之，没有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。7、HR成为决定企业生死存亡的关键因素。HR趋势之一:升格到竞争核心高度HR开展趋势之二:HR经理角色的变化 在企业内部的十大工作关系工作关系角色认知管理内容应有姿态1 上司/上级 助手支持、建议敢于任事2 下级/下属 领导者管理、辅导教练3 同事/伙伴 合作者协助、支持主动协调4 局部/全局 双重身分合理划分服从5 员工/企业 协调者协商、稳定尊重理解6 内部/外部 公关者寻求支持主动拜访7 决策/执行 执行者推进改革、变革不懈努力8 管理/效劳 支持者控制、支持互相提携9 公平/竞争 平衡

9、者鼓励士气制约10效果/效益 促进者效益最大化象总经理那样思考 1一个精明的生意人；2一个战略方案设计者；3一个卓越的心理专家；4一个优秀的讲师、培训师；5一个识多见广的博学专家；6一个财务专家和一个法律专家；7一个善于沟通的人际关系专家；8一个明辨是非的企业诊断医生；9一个眼观六路、耳听八方的情报官；10一个企业管理高层的咨询参谋、智囊HR开展趋势之三:HR经理角色的变化 人力资源管理应学点心理学 z懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的了解，做工作就比较有针对性。z每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离职时的心理，与其沟通时听取对公司或一些员工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取得很

10、好的效果。z了解不同性格、气质、职务的员工在不同阶段的心理反响、思考问题及其愿意沟通的方式，并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。z懂得心理学，在某种程度上说是拿到了翻开心灵门窗的钥匙。心理问题等级划分：心理健康状态心理问题等级划分：心理健康状态 1.本人不觉得痛苦。即在一个时间段中如一周、一月、一季或一年，快乐的感觉大于痛苦的感觉。2.他人不感觉到异常。即心理活动与周围环境相协调，不出现与周围环境格格不久的现象。3.社会功能良好。即能胜任家庭和社会角色，能在一般社会环境下充分发挥自身能力，利用现有条件或创造条件实现自我价值。不良状态不良状态 1.时时间间短短暂暂。此此状状态态持持续续时时间

11、间较较短短，一一般般在在一一周周以内能得到以内能得到缓缓解。解。2.损损害害轻轻微微。感感觉觉到到的的愉愉快快感感少少于于痛痛苦苦感感，“很很累累、“没没劲劲、“不不快快乐乐、“应应付付是是他他们们常常说说的的词汇词汇。3.能能自自已已调调整整。大大局局部部通通过过自自我我调调整整如如休休息息、聊聊天天、运运动动、钓钓鱼鱼、旅旅游游、娱娱乐乐等等放放松松方方式式。小小局局部部人人假假设设长长时时间间得得不不到到缓缓解解，可可能能形形成成一一种相种相对对固定的状固定的状态态。心理障碍心理障碍 1.不不协协调调性性。其其心心理理活活动动的的外外在在表表现现与与其其生生理理年年龄龄不不相相称称，或或

12、反反响响方方式与常人不同。式与常人不同。2.针针对对性性。对对障障碍碍对对象象如如敏敏感感的的事事、物物及及环环境境等等有有强强烈烈的的心心理理反反响响包包括括思思维维、信信维维及及动动作作行行为为，而而对对非非障障碍碍对对象象可可能能表表现现很很正常。正常。3.损损害害较较大大。此此状状态态对对其其社社会会功功能能影影响响较较大大。它它可可能能使使当当事事人人不不能能按按常常人人的的标标准准完完成成其其某某项项或或某某几几项项社社会会功功能能，如如：社社交交焦焦虑虑者者又又名名社社交交恐恐惧惧者者不不能能完完成成社社交交活活动动；锐锐器器恐恐怖怖者者不不敢敢使使用用刀刀、剪；性心理障碍者剪；

13、性心理障碍者难难以与异性正常交往。以与异性正常交往。4.需求助于心理医生。需求助于心理医生。心理疾病心理疾病 1.强强烈烈的的心心理理反反响响。可可出出现现思思维维判判断断上上的的失失误误，思思维维敏敏捷捷性性的的下下降降，记记忆忆力力下下降降，头头脑脑粘粘滞滞感感、空空白白感感，强强烈烈自自卑卑感感及及痛痛苦苦感感，缺缺乏乏精精力力、情情绪绪低低落成落成忧忧郁，郁，紧张紧张焦焦虑虑，行，行为为失常，意志减退等等。失常，意志减退等等。2.明明显显的的躯躯体体不不适适感感。由由于于中中枢枢控控制制系系统统功功能能失失调调，可可引引起起所所控控制制人人体体各各个个系系统统功功能能失失调调：如如影影

14、响响消消化化系系统统，那那么么可可出出现现食食欲欲不不振振、腹腹部部胀胀满满、便便秘秘或或腹腹泻泻或或便便秘秘和和腹腹泻泻交交替替等等病病症症；影影响响心心血血管管系系统统那那么么可可出出现现心心慌慌、胸胸闷闷、头头晕晕等等病病症症；影影响响到到内内分分泌泌系系统统可可出出现现女女性性月月经经周周期期改改变变、男性性功能障碍男性性功能障碍等等。等等。3.损损害害大大。此此状状态态之之患患者者不不能能或或勉勉强强完完成成其其社社会会功功能能，缺缺乏乏轻轻松松、愉愉快快的的体体验验，痛痛苦苦感感极极为为强强烈烈，“全全身身都都不不舒舒服服、“活活着着不不如如死死了了好好是是他他们们真真实实的内心体

15、的内心体验验。4.需心理医生的治需心理医生的治疗疗。工作压力与心理调适工作压力与心理调适 z职场压力可分为急性和慢性，前者指突发性的职场事件或政策变化所造成个人工作经验的改变，后者那么是长期累积性职场人事物所导致的个人工作经历耗损有关，但同样曾造成各种职业性精神疾病和职业压力症候群，因个别工作人员的人格特质和因应方式不同而有各种病症表现。z常见职业性精神疾病包括焦虑症(如恐慌症、畏惧症、强迫症等)、忧郁症、适应障碍症、心身症、身体化疾病、睡眠或饮食障碍及酒药瘾问题等。常见职业压力症候群那么有科技压力症侯群、燃烧症候群、妇女职业症候群及人事异动症候群等困扰。工作压力与心理调适工作压力与心理调适

16、z解决之道：新一代的抗焦虑及抗忧虑剂的适当服用，全方位的生理及肌肉松弛疗法，特殊性的团体和个别心理咨询和治疗，以及多元化的压力管理及自我训练课程，以协助职场工作人员做好自我调适来应付和转化压力。你有压力吗？你有压力吗？生理指标头痛的频率与强度增加，假设非生理因素引起，那么很可能是压力反响。肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。皮肤显得太过枯燥、出现斑点或过敏反响。消化系统出问题，例如胃溃疡等。心跳急促、胸痛等。情绪指标容易生气、对小孩子没有耐心。觉得忧郁，觉得过节也没什么意思。当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，对自己失去信心。有太多要求加诸于己，因而感到心力枯竭。有疏离感，在别

17、人欢声笑语的时候，觉得别人的热闹和自己没什么关系。心理指标因为有太多事情萦绕心头而无法专注。即使是日常琐事，也会犹豫不决。记忆力变差。常作出错误决定，顾头不顾尾。对自己与自己的处境常负面思考。行为指标睡不好，失眠或需要睡很久。为了舒解压力，而比平常喝更多的酒、抽更多的烟。性需求下降，可能又因此变化而引发忧虑，影响亲密关系。从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。你有压力吗？你有压力吗？压力可以致人于死地压力可以致人于死地z紧张引起的失调长久以来已经替代了流行性传染性疾病，而成为后工业国家的主要医疗问题。最近几年来，在美国、西欧和日本，有四种失调症已经变得非常突然，被称为文明的苦恼，它们便是：心血管

18、的失调、癌症、关节炎和呼吸系统疾病包括支气管炎和肺气肿。一些与紧张有关的失调症有：心脏的剧烈跳动，长期疲劳，溃疡，失眠或坏的睡眠习惯，心脏病，胃口不好或胃口过大，中风，糖尿病，癌症，传染病，高血压，过敏症，头疼，经常晕倒，消化系统失调结肠炎、结肠头晕痉挛、胃炎、习惯性腹泻或便秘，颤抖、神经性抽搐、尿频，经常想吐或经常呕吐，磨牙，月经前紧张或月经失调，蛀牙，出汗，背痛，肌肉痛或紧张。zz人们的衰老也是由于每天生活中的压力破坏人身体的原因。从生理上讲，压力和紧张会影响人的感觉，会令人感到冷漠，恐惧感，退步，不满足，倒退，易怒，健忘，注意力不集中，抑郁，易出事故，情绪紧张，警觉，经常强烈地想要哭泣、

19、跑掉或躲起来，做恶梦，容易被很小的声音所惊吓。此外，压力和紧张也会影响到免疫系统。压力处理原那么压力处理原那么 z1、情、情绪纾绪纾解解 z2、认认清并接受情清并接受情绪经验绪经验的的发发生生 z3、情、情绪调节绪调节 z4、正向、正向乐观乐观的的态态度度 z5、生理反响的、生理反响的调调和和 z6、行、行为为上的上的调调适适 压力缓解方法压力缓解方法 z1、善于安排、善于安排时间时间 z2、学会、学会说说“NO z3、在生活中、在生活中发现乐发现乐趣趣 z4、别别睡睡懒觉懒觉 z5、同家人和同事共同分享工作的快、同家人和同事共同分享工作的快乐乐z 6、多休息、多休息 z7、随、随时时随地随地

20、锻炼锻炼身体身体 z8、不要因、不要因为为面子而面子而过过多地表多地表现现自己的能力自己的能力z 9、清楚任何事不可能都是尽善尽美、清楚任何事不可能都是尽善尽美 z10、顾虑顾虑不要太多不要太多 z11、勤听音、勤听音乐乐放松自己放松自己 z12、凡事不要斤斤、凡事不要斤斤计较计较 压力缓解方法压力缓解方法 z13、控制心理、控制心理“压压力力阀阀 z14、情、情绪绪管理管理 z15、改、改变对问题变对问题的的态态度度 z16、改、改变对变对自我的自我的态态度度 z17、改、改变对变对他人的他人的态态度度 z18、目、目标标和和时间时间管理管理 z19、改、改变变思思维维方式方式 z20、改、

21、改变变生活方式生活方式 z21、减、减压请压请做心理操做心理操 z22、注重心理、注重心理调节调节 z3提高管理效率提高管理效率 z24创创造良好心理造良好心理环环境境 z25、学会面、学会面对压对压力与挫折力与挫折 克服压抑心理克服压抑心理 z行为标准的影响。行为标准的影响。z工作学习与生活上的压力。工作学习与生活上的压力。z紧张的人际关系。紧张的人际关系。z4个体的某些身心条件较差。个体的某些身心条件较差。z5某些气质与性格更可能产生压抑感。某些气质与性格更可能产生压抑感。怎样克服压抑心理？怎样克服压抑心理？z要正确面对社会。要正确面对社会。z要正确看待自己。要正确看待自己。z多读些名言哲

22、理。多读些名言哲理。z列出生活日程表。列出生活日程表。z主动帮助别人。主动帮助别人。z参加社交活动。参加社交活动。z坚持锻炼身体。坚持锻炼身体。z回归自然怀抱。回归自然怀抱。面对压力与挫折的七项根本原那面对压力与挫折的七项根本原那么么z1.愉快地生活。z2.有意义的生活。z3.自信与乐观。z4.遇事莫慌，学会放松。z5.改变认识，柳暗花明。z6.寻求支持，分担痛苦。z7.面对现实，改进应对策略。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象开开展展职职业业心心理理咨咨询询。例例如如，一一是是在在企企业业内内部部临临时时设设置置或或常常驻驻职职业业心心理理卫卫生生参参谋谋或或邀邀请请相相关

23、关的的专专家家学学者者和和医医生生定定期期门门诊诊、会会诊诊，对对企企业业进进行行诊诊断断，提提出出可可行行的的心心理理保保健健、预预防防厌厌职职心心理理现现象象和和应应激激因因素素致致病病的的建建议议；二二是是企企业业要要定定期期组组织织相相关关的的心心理理保保健健方方面面的的座座谈谈、讲讲座座、内内训训课课程程，以以多多种种丰丰富富多多彩彩的的形形式式对对职职工工进进行行心心理理教教育育，帮帮助助处处于于应应激激中中的的员员工工度度过过危危机机期期，特特别别是是处处于于兼兼并并、合合并并、裁裁员员等等阶阶段段的的时时候候；三三是是适适当当招招聘聘心心理理学学专专业业毕毕业业或或有有实实际际

24、心心理理咨咨询询工工作作实实践践经经验验的的人人员员进进入入公公司司，或或在在人人力力资资源源部部担担任任培培训训讲讲师师，或或在在综综合合办办公公室室负负责责企企业业文文化化、企企业业管管理理等等职职能能，定定期期在在内内部部网网、公公司司内内部部刊刊物物、板板报报橱橱窗窗发发表表一一些些小小巧巧玲玲珑珑的的关关于于心心理理学学方方面面的的文文章章、短短文文、知知识识介介绍绍、热热点点问问题题问问答答、案案例例分分析析、其其他他企企业业、分分公公司司的的经经验验介介绍绍等等，并并在在适适宜宜的的时时候候组组织织专专门门的的讨讨论论会会议议、年年会会、学学术术讨讨论论会会等等；四四是是邀邀请请

25、专专业业的的心心理理学学领领域域见见长长的的咨咨询询公公司司、培培训训公公司司到到企企业业进进行行测测试试、诊诊断断、组组织织员员工工满满意意度度调调查查或或专专门门的的心心理理分分析析调调查查，或或与与专专业业的的医医院院、咨咨询询效效劳劳机机构构签签署为所有员工提供心理咨询的效劳协议，等等。署为所有员工提供心理咨询的效劳协议，等等。z提提高高企企业业人人力力资资源源的的管管理理水水平平和和技技术术。管管理理中中应应考考虑虑员员工工的的性性向向、个个性性、情情绪绪、社社会会价价值值等等诸诸方方面面需需要要，创创造造有有利利于于实实现现其其潜潜能能的的社社会会心心理理环环境境。对对于于员员工工

26、反反映映出出的的问问题题或或情情况况，一一定定要要给给予予及及时时的的、中中肯肯的的、有有建建设设性性的的反反响响，强强调调效效劳劳效效率率和和质质量量。通通过过一一系系列列的的措措施施采采取取预预防防为为主主的的方方针针，防防患患于于未未然然，例例如如设设置置员员工工意意见见箱箱、建建议议箱箱，或或在在企企业业内内部部网网里里设设置置特特殊殊的的电电子子邮邮件件信信箱箱地地址址，专专门门听听取取员员工工的的意意见见和和心心声声；作作为为管管理理人人员员，要要在在企企业业内内部部创创造造一一种种良良好好的的民民主主的的气气氛氛，鼓鼓励励员员工工坦坦诚诚吐吐露露，容容忍忍分分歧歧和和歧歧见见，定

27、定期期举举办办圆圆桌桌会会、茶茶话话会会、沟沟通通交交流流会会等等，形形成成一一种种优优秀秀的的企企业业文文化化。表表彰彰那那些些工工作作表表现现出出色色、有有突突出出奉奉献献的的员员工工，以以各各种种形形式式给给予予奖奖励励。表表彰彰的的形形式式可可以以通通过过文文字字、图图片片、录录像像等等途途径径，在板报、内部网、内部新闻报道、文件、公开媒体发布消息等。在板报、内部网、内部新闻报道、文件、公开媒体发布消息等。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象z创造企业良好的心理环境和向心环境。创造企业良好的心理环境和向心环境。z一一是是向向心心环环境境的的建建设设。要要在在共共同同理理

28、想想的的目目标标原原那那么么下下，根根据据本本企企业业的的具具体体情情况况，提提炼炼确确定定企企业业的的精精神神目目标标，使使员员工工产产生生认认同同感感，唤唤起起使使命命感感。同同时时，鼓鼓励励员员工工自自觉觉地地将将自自身身利利益益、工工作作职职责责、个个人人理理想想同同企企业业的的宗宗旨旨相相互互联联系系，并并为为之之而而奋奋斗斗，从从而而造造就就团团结结奋奋斗斗的的向向心心环环境境，使使企企业业的的特特有有价价值值观观得得到到升升华华，产产生生巨巨大大的的“向向心心力力和和“凝凝聚聚力力。二二是是创创造造舒舒适适顺顺心心的的内内部部环环境境，激激发发员员工工热热情情。企企业业应应不不断

29、断地地了了解解员员工工的的需需求求，并并不不断断地地进进行行满满足足员员工工正正当当的的需需求求，尤尤其其是是占占主主导导地地位位的的需需求求。对对不不正正当当的的需需求求给给予予耐耐心心的的说说服服教教育育，对对不不能能马马上上办办到到的的需需求求给给予予解解释释，争争取取谅谅解解。所所以以，企企业业文文化化的的建建设设关关键键就就在在于于创创造造这这种种优优化化的的顺顺心心环环境境，使使员员工工感感到到宽宽松松、和和谐谐、温温暖暖、舒舒畅畅，工工作作充充满满意意义义，生生活活充充满满乐乐趣趣，才才能能自自觉觉地地释释放放出出内内在在的的光光和和热热。三三是是创创造造荣荣誉誉感感环环境境，鼓

30、鼓励励发发奋奋向向上上。企企业业领领导导应应该该意意识识到到每每一一个个员员工工都都有有归归属属感感、荣荣誉誉感感和和羞羞耻感，要运用全方位的鼓励方法，引导员工树立起主人翁责任感。耻感，要运用全方位的鼓励方法，引导员工树立起主人翁责任感。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象z4、加加强强企企业业内内部部的的人人际际关关系系。企企业业的的成成败败，固固然然有有赖赖于于管管理理水水平平的的上上下下，同同时时也也有有赖赖于于“情情感感维维系系作作用用的的强强弱弱。每每个个人人不不仅仅希希望望自自己己的的工工作作富富有有意意义义属属于于员员工工的的价价值值观观问问题题、自自己己在在事事

31、业业上上有有前前途途和和有有奔奔头头属属于于公公司司的的人人文文环环境境问问题题，而而且且希希望望工工作作本本身身就就是是一一种种有有人人情情味味的的生生活活，或或至至少少是是这这种种生生活活中中大大的的重重要要局局部部属属于于“大大家家庭庭情情感感问问题题。在在一一种种融融洽洽的的“家家庭庭式式的的气气氛氛中中，员员工工在在工工作作中中碰碰到到的的焦焦虑虑、压压力力才才能能得得以以缓缓解解和和释释放放，获获得得成成功功的的喜喜悦悦也也有有人人分分享享。这这种种情情感感需需要要的的满满足足，必必然然形形成成强强大大的的工工作作动动力力和和献献身身精精神神。在在这这方方面面，有有相相当当多多的的

32、公公司司存存在在严严重重的的缺缺乏乏。为为此此，建建议议各各公公司司开开展展各各种种活活动动培培养养融融洽洽的的“大大家家庭庭气气氛氛，促促进进员员工工和和员员工工之之间间、员员工工和和领领导导之之间间、管管理理人人员员和和管管理理人人员员之之间间的的情情感感交交流流，使使员员工工犹犹如如置置身身于于“家家庭庭的的感感觉觉中中，从从而而具具有有平平安安感感、舒舒畅畅感感、归归属属感感。各各公公司司的的总总经经理理们们应应努努力力学学会会做做员员工工的的朋朋友友而而不不仅仅仅仅是同事的关系、上下是同事的关系、上下级级的关系。的关系。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象z5、完善企

33、、完善企业业行行为标为标准的制度。行准的制度。行为标为标准是准是调节调节、约约束个体行束个体行为为的的行行为为准那么。但是如果行准那么。但是如果行为标为标准太多或太准太多或太过过于于严厉严厉，或者，或者标标准与准与个体的接受程度差距甚个体的接受程度差距甚远远，个体极易，个体极易产产生排斥感、叛逆感和生排斥感、叛逆感和压压抑抑感。有的企感。有的企业业没有根据自己没有根据自己实际实际的开展水平和具体情况，照抄照的开展水平和具体情况，照抄照搬其他国家或企搬其他国家或企业业的的规规章制度，以要求章制度，以要求军队军队士兵的方法要求自己士兵的方法要求自己的的员员工和管理人工和管理人员员，或在制，或在制订

34、订年度方案年度方案时时不恰当地不恰当地给给部部门门或个人或个人下达不可能下达不可能实现实现的指的指标标，或在人事，或在人事问题问题的的处处理上不能做到公平、理上不能做到公平、合理和公正，却反合理和公正，却反过过来要求下属无条件地来要求下属无条件地执执行，否那么就会受到行，否那么就会受到惩罚惩罚、扣工、扣工资资、处处分甚至除名、裁分甚至除名、裁员员的后果。其的后果。其实实，真正在管理，真正在管理上上优优秀的企秀的企业业是没有是没有规规章制度的，因章制度的，因为为你看不到你看不到“禁止吸烟、禁止吸烟、违违者者罚罚款的款的标语标语或警告或警告处处处处出出现现在你的在你的办办公桌旁或公桌旁或厕厕所、楼

35、道、所、楼道、电电梯里。真正管理梯里。真正管理优优秀的企秀的企业业会把所有的会把所有的规规章制度放在章制度放在员员工的工的脑脑海海里、融化在他里、融化在他们们的血液中、落的血液中、落实实在他在他们们的行的行动动上，会在上，会在处处理各理各类类问题时问题时，真正做到合情、合理和合法。，真正做到合情、合理和合法。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象z6、在在企企业业里里开开展展心心理理培培训训和和咨咨询询。企企业业应应及及早早进进行行相相关关的的培培训训，特特别别是是对对部部门门经经理理一一级级公公司司中中层层管管理理干干部部的的培培训训，培培训训的的课课程程有有?企企业业员员工工

36、关关系系管管理理?、?组组织织变变动动与与压压力力舒舒缓缓?、?时时间间和和压压力力管管理理?、?团团队队管管理理和和沟沟通通技技巧巧?、?冲冲突突管管理理和和矛矛盾盾调调解解?、?企企业业的的药药品品和和毒毒品品管管理理?、?企企业业文文化化建建设设?、?如如何何与与有有问问题题的的员员工工相相处处?、?如如何何让让员员工工袒袒露露心心声声?、?企企业业内内常常见见精精神神疾疾病病的的处处理理和和管管理理?、?根根底底心心理理咨咨询询技技巧巧?、?一一对对一一经经理理教教练练技技巧巧?、?ISO认认证证?、?危危机机处处理理?、?员员工工职职业业生生涯涯开开展展?、?职职业业病病和和职职业业

37、压压力力诊诊断断?等等；必必要要时时可可以以就就以以上上几几个个方方面面进进行行专专业业的的咨咨询询；对对于于在在工工作作上上、管管理理上上暴暴露露出出来来的的厌厌职职心心理理现现象象和和其其他他各各类类心心理理问问题题应应给给予予足足够够的的重重视视和和迅迅速速的的解解决决，不不拖拖延延、不不回回避避；公公司司的的高高层层管管理理人人员员要要关关心心下下属属，关关心心部部署署培培育育，经经常常与与员员工工沟沟通通，共共同同组组织织和和参参加加员员工工的的文文娱娱体体育育活活动动，造造成成一一种种上上下下级级、同同事事之之间间相相互互理理解解、关关心心的的融融洽洽关关系系。这这些些无无疑疑可可

38、降降低低职职工工的的应应激激，有有利利于于职职工工身身心心健健康康，提提高高劳劳动动生生产率。产率。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z正确面对多彩纷纭的社会。社会是一个由多元子正确面对多彩纷纭的社会。社会是一个由多元子系统组成的大系统。社会有光明面，也有阴暗面；企系统组成的大系统。社会有光明面，也有阴暗面；企业有优秀的，也有差劲的；世上有好人，也有坏人。业有优秀的，也有差劲的；世上有好人，也有坏人。看待社会和看待一个企业不能过于理想化，要看到社看待社会和看待一个企业不能过于理想化，要看到社会成员之间实际上存在不平等的地位

39、、待遇上的差距。会成员之间实际上存在不平等的地位、待遇上的差距。人与人不能互相攀比，不能用自己的标准去衡量社会人与人不能互相攀比，不能用自己的标准去衡量社会的公平性，而应正视社会，成认差异，努力去缩小与的公平性，而应正视社会，成认差异，努力去缩小与别人的差距。党风不正、有人贪污盗窃，是个社会现别人的差距。党风不正、有人贪污盗窃，是个社会现象，自然有党章国法处置他们，我们不能因为天要下象，自然有党章国法处置他们，我们不能因为天要下雨就不种粮食、大海有浪就害怕出海。雨就不种粮食、大海有浪就害怕出海。z正正确确分分析析和和看看待待自自己己。生生活活是是丰丰富富多多彩彩的的，必必然然有有阴阴晴晴风风雨

40、雨。当当我我们们遇遇到到不不痛痛快快的的事事，或或在在事事业业上上、爱爱情情上上、生生活活上上遇遇到到挫挫折折时时，应应先先从从自自己己的的主主观观方方面面去去寻寻找找原原因因。求求职职上上没没有有如如意意，进进不不了了世世界界500强强，不不必必怨怨天天尤尤人人，而而应应努努力力完完善善自自我我，确确信信“天天生生我我材材必必有有用用；工工作作上上暂暂不不如如意意，要要用用自自己己的的勤勤奋奋和和特特长长去去弥弥补补的的缺缺乏乏之之处处；受受到到领领导导的的批批评评和和责责备备，要要坚坚信信“人人无无完完人人，“有有那那么么改改之之，无无那那么么加加勉勉，每每个个人人都都有有自自己己的的长长

41、处处和和短短处处，只只要要积积极极向向上上，以以勤勤补补拙拙，笨笨鸟鸟先先飞飞，就就可可以以实实现现“事事在在人人为为的的理理想想；看看到到别别人人过过得得比比自自己己好好、升升官官比比自自己己快快，无无须须计计较较、嫉嫉妒妒，也也不不必必今今后后担担忧忧不不如如别别人人，首首先先要要自自己己接接受受自自己己，确确立立一一种种自自强强、自自信信、自自立立的的心心态态。要要树树立立切切合合实实际际的的职职业业目目标标，做做自自己己力力所所能能及及的的工工作作。建建立立职职业业兴兴趣趣，强强化化职职业业情情感感。兴兴趣趣是是成成功功的的先先导导，热爱自己的工作是取得成绩的保障。热爱自己的工作是取得

42、成绩的保障。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z善于调解工作学习与生活上的压力。人活于世必然要进行工作、学善于调解工作学习与生活上的压力。人活于世必然要进行工作、学习、生活。如果我们的生活能与我们每个人的能力相适应，我们就能取习、生活。如果我们的生活能与我们每个人的能力相适应，我们就能取得预想的成绩，就有成就感和自豪感；如果人的能力不能承担这些工作得预想的成绩，就有成就感和自豪感；如果人的能力不能承担这些工作任务，或者长期超负荷地工作、学习、生活，不堪重负，个体就可能感任务，或者长期超负荷地工作、学习、生活，不堪重负，个体就可能感到苦闷与压抑，就会产生厌职和心理障碍。因此，

43、适当调节我们的生活到苦闷与压抑，就会产生厌职和心理障碍。因此，适当调节我们的生活坐标，根据自己的实际能力和财力规划我们的生活，才能使我们过得快坐标，根据自己的实际能力和财力规划我们的生活，才能使我们过得快乐和顺利。不要指望自己一天就成为科学界的名人，也不要追求那些虚乐和顺利。不要指望自己一天就成为科学界的名人，也不要追求那些虚无缥缈的、不切合实际的梦想。活得太累的时候要进行调整，长期紧张无缥缈的、不切合实际的梦想。活得太累的时候要进行调整，长期紧张的状态要通过有张有弛的方法进行舒缓。厌职来源于厌倦、懒惰的行为，的状态要通过有张有弛的方法进行舒缓。厌职来源于厌倦、懒惰的行为，越是懒于动手做事的人

44、，越容易发生心理危机。要与懒惰作斗争，不能越是懒于动手做事的人，越容易发生心理危机。要与懒惰作斗争，不能得过且过。把工作、生活和学习合理安排好，首先要先完成那些你认为得过且过。把工作、生活和学习合理安排好，首先要先完成那些你认为是最重要的、最急迫的，再进行那些不太重要的事项。感到时间压力太是最重要的、最急迫的，再进行那些不太重要的事项。感到时间压力太大时、或生活没有规律时，不妨试一试列一个生活日程表，包括每日的大时、或生活没有规律时，不妨试一试列一个生活日程表，包括每日的晨练、读书、上班、工作、上街购物、娱乐休闲、交友谈心等，不管大晨练、读书、上班、工作、上街购物、娱乐休闲、交友谈心等，不管大

45、小事情都列入其中，并认真、专心地去做。小事情都列入其中，并认真、专心地去做。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z乐乐于于助助人人。主主动动帮帮助助别别人人能能使使人人精精神神健健康康。有有厌厌职职心心理理现现象象的的人人，或或那那些些心心理理压压抑抑者者，可可以以通通过过志志愿愿性性的的工工作作，到到社社区区参参加加效效劳劳或或帮帮助助邻邻居居行行动动不不便便的的老老人人，事事实实证证明明，公公益益性性的的工工作作可可以以使使人人心心情情变变得得开开朗朗和和愉愉快快，厌厌职职心心理理现现象象就就会会好好些些。其其实实，你你会会发发现现，只只要要有有同同情情心心，能能够够理理

46、解解别别人人和和帮帮助助别别人人，对对社社会会就就是是有有价价值值的的，就就会会得得到到社社会会的的认认可可和和他他人人的的赞赞美美，你你自自己己也也会会从从中中得得到到无无限限的的籍籍慰慰，就就会会感感到到由由衷衷的的欣喜和自豪。欣喜和自豪。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z丰富自己的精神文化生活和文体娱乐生活丰富自己的精神文化生活和文体娱乐生活。厌职的人往往缺少了对工作、对企业、对人的热情和兴趣，也失去了人生的目标和动力。为了改善你的生活，需要广泛涉猎各种不同类型的知识、人群和兴趣爱好以重新唤醒对人生的美好追求和生活的渴望。利用升华技巧，把自己的原始需要、欲望投射到其

47、它科学文化领域之中，抛开杂念和烦恼，追求高尚的目标。你可以做到的有很多，例如可以是多参加一些社交活动，因为许多沮丧的人放弃了他们最喜爱的业余活动，这只会让事情弄得更糟，所以，为了扭转你目前的心情心态，不妨每天多参加些社交活动，如朋友联欢会、聚餐或参加一个社团组织、一个沙龙等等；个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z可以通过旅游、回归大自然的怀抱以调适自己的不适心态，因为当你精神压抑时，漫步于田间地头，跋涉于山水之间，看春华秋实，听蝉鸣鸟啼，置身于大自然的怀抱会让你产生许多联想与灵感，悟出很多人生哲理；可以参加和坚持锻炼身体，因为“健康的人格寓于健康的身体英国教育家斯宾语，事实

48、上，有许多厌职者和无数的精神压抑者都是通过剧烈的活动如卡丁车、蹦极、攀岩、冒险竞赛和体育锻炼例如散步、慢跑、游泳、瑜迦、拳击和骑车等，出一身汗，压力就烟飞云散了，精神就轻松多了，这是因为科学家经过科学实践，证明呼吸性的锻炼，可使人信心倍增，精力充分，这些活动让人的肌体彻底放松，从而消除了紧张和焦虑的心情；个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z不妨试一试听听音乐、评书，看一点漫画笑话，尝试一下乐器、棋牌、香茶、摄影，学习一门新的外语或气功、剑术，抱一抱一个可爱的小宠物，从事一次集邮、集币、手工、编织、组装、粉刷、修理某个电器或钟表，接触一下你周围天真活泼的儿童和与他们动手一起玩

49、一些儿童玩具，也可以试着写作、创作诗歌、记日记、练练毛笔书法、绘画，或琢磨创造创造某种童年时就梦想拥有的东西或专利，可以逛逛古玩店、书摊、农贸市场、小商品批发集市、图书馆、电影院、购物超市饱饱眼福、享享口福；更可以上网漫游、QQ交友，观看电视、足球、中外经典电影VCD、参加或讨论股市、赛马、UFO、种花养草养金鱼，听鸟在笼子里日夜唱歌，研究棋谱、菜谱、花经、股经、6合彩，研究一门宗教或你感兴趣的任何东西，个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z最主要的是读书，不光读一些通俗读物、破案推理、爱情小说，更要多读些名言哲理、多品味思考那些你所敬佩和称赞的英雄、名人成功的经验和许多启示

50、，理解和体会他们是如何从挫折中走出来的，你会感到人的一生会遇到许多挫折，如何战胜挫折，到达成功的此岸，我们和那些英雄名人们其实并没有什么天壤之别，他们能做到的，只要我们努力并坚持，我们也一定能够做到。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 z6、做做一一个个轻轻松松快快乐乐的的现现代代人人。当当你你感感到到有有那那么么一一点点厌厌职职心心理理时时，别别忘忘了了你你可可以以通通过过每每天天锻锻炼炼身身体体半半小小时时，做做做做早早操操，散散散散步步，做做一一下下家家务务等等，就就会会使使你你的的身身体体和和情情绪绪得得到到大大大大改改善善，烦烦躁躁不不安安的的情情绪绪也也会会得得到

51、到稳稳定定。学学会会照照顾顾自自己己，工工作作之之余余应应充充分分休休息息和和娱娱乐乐。合合理理地地安安排排你你的的工工作作和和学学习习，有有方方案案，有有张张有有弛弛，使使机机体体各各种种内内脏脏器器官官更更加加充充分分并并富富有有生生机机。保保证证睡睡眠眠时时间间，躯躯体体有有慢慢性性疾疾病病者者应应抓抓紧紧治治疗疗，争争取取做做到到康康复复。工工作作时时，尝尝试试着着“假假装装对对每每一一个个工工作作细细节节有有认认真真了了解解的的兴兴趣趣、对对每每一一个个员员工工都都充充满满热热情情，微微笑笑着着去去接接每每一一个个 ，学学着着去去忍忍让让每每一一个个足足以以使使你你发发脾脾气气的的错

52、错误误。如如果果你你成成功功地地做到做到这这些，你就会成些，你就会成为为一个一个轻轻松快松快乐乐的的现现代人了。代人了。个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 1、劳动关系管理、员工辞职管理、劳动关系管理、员工辞职管理2、工会组织、员工俱乐部的管理和活动协调、工会组织、员工俱乐部的管理和活动协调3、建立完善和推广企业文化、建立完善和推广企业文化4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻5、及时接待处理员工申诉，最大程度地解决员工关心的问题、及时接待处理员工申诉，最大程度地解决员工关心的问题6、为员工提供有关公司管理、法律和心理等方面的咨询效劳、为员工提

53、供有关公司管理、法律和心理等方面的咨询效劳7、企业危机管理和及时处理各种纠纷和意外事件、企业危机管理和及时处理各种纠纷和意外事件8、员工鼓励和奖惩管理、员工鼓励和奖惩管理9、员工离职面谈及手续办理、员工离职面谈及手续办理10、员工关系培训和热点问题调研、员工关系培训和热点问题调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度测验的组织、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度测验的组织12、员工关系管理诊断、组织气候调查和全面评审、员工关系管理诊断、组织气候调查和全面评审员工关系管理的职能划分员工关系管理的职能划分员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与开展管理理论与开展ER管理

54、模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 为员工提供心理咨询、精神压力咨询；为员工提供心理咨询、精神压力咨询；通通过过内内部部刊刊物物、板板报报、电电子子邮邮件件等等方方式式对员工热点问题进行及时答复；对员工热点问题进行及时答复；定期发表相关的咨询小短文；定期发表相关的咨询小短文；不定期开办咨询讲座；不定期开办咨询讲座；IPS IPS 模式的广泛采用及效果。模式的广泛采用及效果。员工关系职能之六：心理咨询效劳员工关系职能之六：心理咨询效劳员工关系管理的职能分析员工关系管理的职能分析ER管理理论与开展管理理论与开展ER管理模式与架构管理模式与架构ER管理的职能分析管理的职能分析ER管理的核心技能管理的核心技能ER管理的评估审核管理的评估审核ER管理与企业文化管理与企业文化 感谢您的大力支持感谢您的大力支持