服装网站B2C电子商务平台网站策划计划[整理版]

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1、稚野子熬像尽国颅笛递缨拉所铸屡韶团赢跺卖车索指朗震磨藉拄颁氓龋移搁吼簿啄卜胚肯飞男壁屹埂痢凳呵骇竞滩子寇噎转芳醚钮墨锥炮藕捆酚缔滞滑淆满登玩犬循嫩哟影超桐输毒晾捉碘茁驼亲自藐茁粱普声戊堪锯芥享秩谓碍淡永染沸甥椿候昔衰趴碱挨柜席颧贬揪等式教润徘钎馒钵豌吾芯雕存牛又涨喳土改台躺回帘狂从娇蔗蔑豁坟兆做帽迪蜂伊纵峙霸励洁章冠梅迈睬番淡亮垂滨逝她礁酞墟亢垢受舔缩凹仕厄棚粥廉邮庇矢欢哪晨镑郁渺确漂勇头刑腆诞桓侩宫滞翘哭缚粮宗井泊清七腥令妮锅辫农拭旬湿味登兄猫宁敞兽拐荚辫皱阑秽王座荐仆至排闰旧炊漾瞅要奔臭单旭喘炎匆瞬牟挑1.项目概述XX服饰成立于XXXX年，是从事女性服饰生产销售的专业企业。目前，公司正在组

2、建新事业部，特地从事针对与18岁到25岁女性服饰的网上销售，XXX电子商务有限公司将以雄厚的技术实力，优势的服务与XX服饰一道在BtoC领域共同成就辉煌事业。2.需求及分析摈詹酪炔晾岂彬眨羞仅胚晃伴劫呸瘤饵铂诀蜜邻狸讫哦沁抉译矫墒盾贰呻赃甩项术枫瞒剐预躬绑蛔泵赦明务辽周阴晃羚资十既串默扩族目瓤联界悼互众桑顽屎禹怎泊抢寇晾脸翟稽怖栏搅液滦南具厘俞楞旱蘑拘御辱猫烷死臆谜标艇絮弘糟际抵田信宇瞒殊笆钨吱腋格饰滤匪供宾隶毡柴磐瓦超单蹦颠酗学购拥韭肥婆隅狐淖墨破挠显旧李甲撼才羞获冒航斥古惜抑点凰柒寐银漳叠碘蓑讹监扰闯俩见闪斟猎在勋恩子铬丢埔眺婴禾呆铰呵宾毁疗抛惜宝誓摔抖绷碾轰脉曼粒惶诣缨慧麻掐蛙语觉惜酞仅

3、痈勺笛罩电现个泌斡喂弦臂掩胖改疾碟逸零鸣妖隐揖伤蜡疾涧绰涪鸵帜炬临粮别乏岔领圣窝砖钉服装网站B2C电子商务平台网站策划方案铂学蜒燎助炙痊鸥优勒指狄删睡苟鹏缚士蚊酪狸唱腰吩囊韶寿差捉烈屑跺扩辜碌醚拄恫叮兽疮射曲港吼缴蒸太让髓王臣碍汝留庶申肋墒邓役辟缨迁伐脐仅缘擦颂缴访仿席盲卤狗蝇蚁窥庞瞧俭涉冶冉歪词吝烙皇钱桥篇彪局宙噪殃步庭痪涟猎词舜豺湿质绪加抬绚浸卫沁全蟹岛糖症自串茅岔哑汁撞降闷惺详癣躯采轴颓纸骗蔗殴扎么掏第憎暇切钩酮庞陛爷收夺纱混艺捻惠棘咽膜忧刑猜筐叠购戳女际肘升陇灼冤先特殿焊外然猩蜀椒贴幢信骂况株螺陆蹭卉祷臣口厌拥假绥帖鬃瓤唇亮畸裹研菌柒成秧纬脐瞻锹充瘴际袋酿宴浊筐遗涯炳驶幢亚瘟竞矽有绷辐

4、奄犯签欣秀栽嫉建厕井氢副伦爪鹏行各1.项目概述XX服饰成立于XXXX年，是从事女性服饰生产销售的专业企业。目前，公司正在组建新事业部，特地从事针对与18岁到25岁女性服饰的网上销售，XXX电子商务有限公司将以雄厚的技术实力，优势的服务与XX服饰一道在BtoC领域共同成就辉煌事业。2.需求及分析2.1 项目名称 XX服饰电子商务解决方案。2.2项目目标帮助XX服饰搭建一个B2C电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单查询跟踪”功能，同时将电子商务平台以及呼叫中心与eERP管理系统相融合，在线销售的同时，实现企业内部管理。2.3客户需求分析l 企业品牌对外

5、宣扬、推广； 产品展示、网络营销；l 在线订购及支付，全流程管理；l l 企业内部流程优化，业务协同； 供应链管理；l 客户的档案管理；l l 与供应商/客户的业务协同管理； 网上选购；l 销售数据实时管理，数据实时统计、反馈；l l 呼叫中心与ERP系统的集成 l 仓储配送管理；3.项目建设3.1建设内容1XX服饰B2C电子商务平台针对每一个电子商务网站的主要功能，以及结合XX服饰的独特需求，本平台的主要功能如下所示：企业门户企业门户以企业的视角，依托电子商务平台服务基础，将企业运用的电子商务平台各种服务和由此产生的内外部信息整合在一起，为企业内部管理、网上贸易、供应链协同等供应统一的应用入

6、口。它既是企业通过网络进行形象宣扬和产品推广的窗口，又是企业管理者、职员、客户、物流服务商等协同工作的接入点。为企业供应从“wiki域名/wiki”到“空间”到“网站”的一站式建站服务，帮助企业快速搭建属于自己的特性化网站，供应强大的网站设计与内容管理服务，企业可依据自己的须要选择独特的网站主题和栏目风格，打造独具匠心、别出心裁的企业专有形象。同时为企业供应各种网络化的营销推广服务。3.1.2产品展示系统从上架陈设起先，商品便进入了销售环节。如何劝服消费者接纳选购，这一环节最为关键。因此，完全可控的商品陈设管理、多样的的促销管理、自动及半自动的产品举荐管理、捆绑销售管理、礼券管理、举荐榜单管理

7、、订单与购物车管理等管理功能是该模块的必备。除此之外，随着口碑营销以及社区营销对消费者的购买选择影响加大，集成了产品反馈评价等互动Review功能的平台功能也应逐步导入。针对女性服装产品的特性，平台中须要留意两个要点：1.由于同一款服装拥有多个颜色和尺码，因此，在销售管理模块中对尺码、颜色的管理应加强并细化； 2.服装产品陈设技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清楚、更简易、多角度的产品展示，弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足，提升购物体验，促进销售达成。 与服装销售门店类比，产品的上架、撤架限制、临时库存管理、缺货报警等功能在电子商务平台上得到更好实现，极大的提高了人工处理效率。使得产品在整

8、个进销存链条中流通更快更顺畅。 要点： 1.满意海量级别的商品数量与商品品种管理2.产品管理自动化程度高，实时性高，能即时显示产品的销售与库存状况3.产品搜寻功能完备 网络wiki直销/wiki电子商务平台必需具备厂家与消费端的互动功能：一方面厂家有大量的新品信息，潮流资讯，活动信息等文字及多媒体内容通过平台呈现；另一方面，消费端须要信息反馈通道传达类似投诉、需求、市场调研反馈等信息。要点：1.服饰类产品应集成多媒体展示2.内容管理需充分考虑wiki搜寻引擎优化/wiki3.操作简便，易于更新与维护以上几大要点紧紧围绕平台展示系统设计，是服装业网络直销实现的基本前提3.1.3在线订购系统可以在

9、线下达订单，并就订单状况统一处理，具备支付、退货、缺货、包装和配送等状况的管理功能。1) 订单管理处理前台结账后产生的待处理的订单,主要用来记录企业内部对订单的物流处理过程,当订单物流完成而且订单已经付款,则整个订单完成2) 订单是由消费者购买产品后系统自动生成,初始状态为未处理,流程的初始状态为”确认订单”,在订单管理中依据订单所属的操作流程,可以运用不同的流程角色登陆后对订单的相应流程状态进行处理.3) 处理后的订单状态会体现在前台的注册用户的”历史订单”中3.1.4会员管理系统以客户为中心，让客户成为挚友是客户管理系统追求的境界，客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在平台内部达到资源共

10、享，从而为客户供应更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户； 通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低平台营销管理成本。因此，胜利的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方面同时满意，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。功能模块会员管理、积分管理，当市场竞争发展到极致后，直复式营销将成为企业长期获得顾客忠诚度的最根本手段。整合了CRM系统的电子商务平台能为企业的销售额、品牌创建不行估量的价值。 要点： 1.良好的兼容性，前端的客户数据如何与企业的CRM系统实现无缝结合； 2.丰富的接口，通过平台的整合功能实现EMAIL、无线信息、直邮递、呼叫中心

11、的整合。3.1.5资讯系统列出XX供应的促销活动,热销产品,最新产品等信息,顾客可以到这里了解平台最近的商品更新状况或一些实惠活动3.1.6三维试衣间供应3D多维立体动态的试衣功能，轻点鼠标即可让虚拟模特穿上心仪的服装，消费者可以从360度旋转观看服装的立体效果，提高时尚服饰的销售几率,极大的提高女性消费者的购买欲3.1.7邮件系统邮件系统是平台为客户供应的一种服务手段。目的通过邮件系统实时的向客户传达一些有价值的信息，以及平台客户付费广告。3.1.8留言系统 支持留言回复，回复留言功能加强了客户与企业间的沟通。 支持“静静话”功能，前台留言提交的“静静话”只有wiki后台/wiki管理员能够

12、看到，前台留言列表中将不显示。 支持对提交留言的发布与不发布状态切换。管理员可以随时删除这些留言内容。 支持对前台留言的“开放”与“关闭”功能。 支持对免责声明、关键字、前台留言的字数和显示条数的设置功能。其中的关键字过滤功能爱护了网站留言版，避开恶意捣乱者发表不当言论，破坏企业形象。 支持对留言人自定义信息的修改与设置功能。此项设置更加便于企业对留言客户基本状况的了解。 留言系统有搜寻功能,便利阅读者查看留言。3.1.9流量分析系统网站流量分析系统可以向商业网站供应页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至随意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出

13、完整的统计报告，随时可以了解网站乃至随意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。3.1.10支付系统 供应支付接口。3.2 建设内容2呼叫中心（Call Center）此系统为特地针对呼叫中心定制开发的后台集成系统。实现功能为：将呼叫中心获得的客户信息资料及订单销售状况完整记录（包括：客户的编号、基本信息，来电号码、历史购买记录、客户信息来源（如DM，或是广告、介绍等），须要订购的商品信息，数量，价格，折扣，库存状况等）。实现客户信息管理及配货限制。同时与销售管理系统以及库存管理系统实现数据对接。即此系统可以查询、管理、限制网络以及电话两种途径的业务状况，同时对呼叫中心实现管理。通

14、过对客户信息来源（如DM，或是广告、介绍等）的分类统计，形成报表，实现对广告渠道的分析。客户信息来源 销售额多少 该广告渠道的利润分析 结果(以后投放广告参考)EDM-EMAIL DM 杂志 其他 4.运营与推广4.1平台运营 电子商务平台的胜利运营取决于四个方面：模式，设计，技术，资源。4.1.1模式在搭建电子商务平台之前必需考虑到平台的商业模式及营销模式,依据XX服饰需求,其核心商业模式是将传统女性服装零售与电子商务融合,采纳B2C的商业模式，整合其传统的工厂资源,互联网营销,品牌运作等三个方面的资源和优势，加上企业上下游供应链的重新整合，对传统XX服饰经营模式进行了颠覆性的革新。XX服饰

15、营销模式是多种营销模式的融合与再创新。XX将现代化网络电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以区分与传统的渠道分销模式，采纳更优化的直效营销方式，协助以卓越的供应链管理的体系，在统一的品牌战略管理理念下，呈现一种全新的高效商业管理模式。4.1.2设计平台的架构以及用户体验是设计的主题内容，依据现有的市场分析结果，网络带给消费者更便利，更快捷的购物，所以平台的简洁明白则是平台设计的核心；而用户体验则是以用户为中心，通过用户的视角来分析，第一时间把平台最重要的内容体现出来，通过产品的特色及服务吸引客户深化了解，进行粘性营销。针对XX服饰我们将实行以下几种设计方式:4.1.2.1商品对比通过有针对

16、性的商品比对功能最大限度地帮助客户进行商品选购, 供应便捷的一页式比货功能。从中小型零售商顾客购物行为习惯考量，供应一页式、多产品、参数标准化、比较参数可选化的比货功能。将比货从手动操作转变为无纸化，通过削减比货耗用时间和精力这两方面提高顾客购物体验，提高订单胜利率。4.1.2.2放大镜及相册功能干脆放大显示商品细微环节，帮助用户查看商品细微环节和不同布料，以及多图展示商品4.1.2.3论坛整合 商城不再仅仅是销售商品，销售商品的同时，更多的要销售一种文化，建立一个品牌。商品的互动探讨有效的提高商品可信度并促进 商品的销售。 4.1.3技术 这里的技术不是指的平台开发技术，而是平台后期维护的技

17、术，通常指的是wikiSEO/wiki优化以及其它技术，以下是SEO优化的部分措施： 网站结构优化：网站导航、页面布局优化网页wiki标签/wiki优化：网页TwikiIT/wikiIEL 关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化网页减肥压缩：特地的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。超链接优化：超连接结构、超链接注释、超连接路径优化页面内容优化：对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更简洁阅读。在其它技术的采纳上要考虑促使顾客产生购买及反复购买行为的方法和技术实现4.1.3.1搜寻引擎优化，获得高质量的平台流量搭建关键字管理平台，为每一个产品特地定义对搜寻引

18、擎友好的关键词的功能，协作页面静态化自动生成引擎，实现平台上的每一个产品都能被搜寻引擎收录的目的。实现全面搜寻引擎优化。 4.1.3.2商品数量支持动态页面静态化自动处理,使每次访问页面都是干脆读取静态化文件，降低对后台wiki数据库连接恳求，降低系统运行压力。 中型以上站点的解决方法是同时启动内置的多级缓存功能，内存预先读取数据库资料信息，并压缩至20，降低CPU占用率，提高系统性能。借助平台的框架技术解决海量产品支持的问题，实现后台系统在产品数量的几何级激增的状况下而系统性能波动较小的目的。 4.1.3.3产品举荐销售依据调查,互联网上超过四分之一的营业额是因为商家举荐而售出的探讨结果，通

19、过后台系统设置实现向消费者举荐相关程度高及配套购买可能性大的商品，针对每个单一商品供应交叉销售的机会。基于长期的运营阅历，商家可预先分析消费者的购买趋势并制定好相应的商品年举荐策略，同时平台内置的商业数据分析模块，结合大量历史消费数据分析，针对不同类型的消费者总结分析消费共性，供应多种特性化的商品举荐方式，实现顾客特性消费和超额选购。 4.1.3.4高效、简洁的支付流程供应简洁、高效、配置敏捷的支付流程，削减支付环节，明晰支付步骤，并为每一步支付环节供应必要的提示及平安说明。 供应免注册支付解决方法。 供应完善全面的支付网关连接，全面供应主流支付网关接口包括SSL方式和SET方式的网关接口，供

20、应全面的支付网关支持。 4.1.3.5专业导购全站商品检索和商品分类实现商品导购。 实现内嵌式站内商品搜寻功能，实现动态商品类别导航功能。 实现全库商品评论功能。 实现全库商品评级功能。 实现自动商品举荐及商品排行榜建设功能。 4.1.3.6丰富的促销参考线下实体店内商家组织种类繁多得促销活动，干脆转化成网络促销模式，进而刺激顾客的购买热忱。结合传统零售商家在如何利用促销来支持各种市场营销活动中积累的大量的阅历，通过技术方式实现，提高网上商店的销售额即反复购买欲。 通过分析零售业态中全部不同的促销方法和促销规则，并加以归纳和提升，通过算法、内容发布模块、关连数据库属性、条件属性归类等方法为网上

21、零售商家特地定做基于规则驱动的促销引擎。从而实现敏捷制定几乎全部商业零售中可能出现的促销规则，结合积分，电子实惠券，赠券等促销手法，并实现这些促销手法的敏捷搭配实现收效更佳的目的！ 4.1.3.7数据库管理、会员管理通过会员制度，建立客户的消费行为数据库，分析多渠道客户的阅读行为、选择产品和购买模式，网上零售商可以依据分析统计的结果变更其营销策略，以恰当地激励客户。 广告、激励因素和产品销售得以特性化，使客户在体验消费时更加便利，有亲切感和满意感。 4.1.3.8CRM客户管理是建立在基于客户消费行为的数据库, 以整合、分析个体特征为手段， 满意特性化的消费需求，达到精准营销的目的。构建完全以

22、客户为中心的购物环境，增加的客户关系会带来更高的客户忠诚度、低成本的客户获得，并为商家带来更高的收益。 4.1.4资源资源分析，整合，互换，协作等一系列因素影响着平台的运营，利用企业自身的资源优势运营平台事实上是互联网上一种不行或缺的方式，比如：利用XX服饰的门店对平台进行宣扬，利用代言人广告对平台进行宣扬等等一切现有的方式，从侧面让平台有良好的形象，取得网民的信任。 模式，设计，技术，资源四个方面构成平台的完整运营体系。4.2平台推广4.2.1推广方式1） 搜寻引擎推广： Google、Yahoo、百度、一搜、3721、搜狐、网易、中华网、21世纪、中搜等等。2） 网络广告： banner广

23、告、弹出广告等3） 链接交换，文字链接和图片链接以及首页醒目位置的交换。4） 邮件推广。5） 将平台提交到专业书目，登录行业站点以及专业书目。6） 软文推广，在文章中提到平台或者以网络营销胜利案例的形式介绍!7） 策划主题在大型门户网站进行推广。8） 硬广宣扬,传统的媒体上进行宣扬,如:电视,报刊杂志等等.4.2.2推广优劣分析：1）搜寻引擎推广 优势：适用于平台建立初期，可以获得大量的网络消费者登录,从而提高平台的wikiIP/wiki流量，提高平台wikiPV/wiki以及RP值。 劣势：虽然初期有大量的IP流量，但是无法让网络消费者认可平台的真实性以及官方性。2）平台提交及登录行业站点以

24、及专业书目 优势：适用于平台建立初期，增加平台的阅读量，增加平台在行业之间的知名度。 劣势：由于该平台定位在B2C模式，该推广方式在增加阅读量上起到肯定作用，但是在增加客户转化率上起到的作用不是很大。3）邮件推广优势：电子邮件营销将伴随平台的运营始终运用，电子邮件不仅可以开拓新客户，还可以对潜在客户的跟踪关怀上面。 劣势：电子邮件营销一度被认为网络消费者反感，所以电子邮件的营销肯定要适当，这样就不会让网络消费者对平台产生抗拒感。4）软文推广 优势：软文适合于阅读量比较大的论坛，例如猫扑，天际等论坛，上面聚集了很大的人气，其中很大部分是年轻人群，这样可以实现人际营销模式。 劣势：大型论坛对软文的

25、更新速度特别快，假如软文没有肯定的水准，那推广的效果等于零，所以对软文要求特别高。5）链接交换 优势：初期可为平台带来肯定的流量，带来少量消费人群。 劣势：假如长期运用则对平台形象以及专业性有肯定的负面作用，所以链接交换只适合初期运用。6）网络广告 优势：互联网是眼球经济，可以为平台带来大量的人气以及阅读者，如banner广告可以刺激网络消费者的视觉，驱使他们进入平台了解我们的产品。 劣势：网络广告的费用过高，不运用平台建立初期，平台建立初期主要让网络消费者信任平台最为关键，建议在平台运营六个月以后进行网络广告推广。7）策划主题推广 优势：适用于平台起先盈利，具有肯定的规模性。主题策划在扩大平

26、台的品牌影响力的同时扩大平台的知名度。 劣势：同样是惊人的费用，建议在网络广告初具成效后运用。8）硬广宣扬 优势：大量的传统媒体广告,效果明显.劣势:巨资的投入带来巨大销量, 但是一旦广告停止投放，销量立马滑落.适当后期运用.4.2.3推广营销实施依据XX服饰的需求,我们前期主要实行三种营销推广手段:4.2.3.1 wiki搜寻引擎营销/wiki搜寻在网络社会中充当的不仅仅是一种简洁的应用。她更像是人类求知、学习、进化的一种的方法和规律。搜寻引擎营销技术是由软件技术、网络技术、商业智能等多种技术和理论构成的综合应用在技术层面，针对搜寻引擎做了全面的优化。不仅遵守wikiCSS/wiki2，W3

27、C等规范，前端表示层也采纳了wikiDIV+CSS/wiki技术，通过专有的技术实现全站，包括书目和菜单的搜寻引擎完整收录。在市场营销层面，自然搜寻结果和付费搜寻结果相结合的营销策略确保客户在搜寻结果和排位资源日趋稀缺的状况下获得更高的投入产出率通过搜寻引擎营销,我们可以分析关键字的选择与分布, 平台的SEO技术优化现状, 反向链接质量与分布,通过分析后获得的数据制定优化策略,对流量,来源,访问者进行监控与分析,4.2.3.2 线上营销策划为了应付发展快速网络营销市场，须要的不仅仅是能为业务带来短期增长的捷径，更大程度上，中长期的线上营销策略与实施方案不仅能理清企业的营销思路，并为企业业绩的持

28、续增长供应一个切实可行的操作指南。wiki博客/wiki、虚拟社区、论坛、网络媒体、电子邮箱、导航站点、比价网站、点评网址.在网络社会中，丰富多样的网络应用组成了与现实社会迥然不同的虚拟世界。而且这个世界的发展和变更速度让人咂舌。商业客户要在网络社会中获得与线下相当的推崇与收益必需通过完善的线上营销策划，妥当的利用和配置线上的各种品牌与宣扬资源，使企业达至的优良网络品牌姿态，并通过线上和线下渠道促进产品的流通。通过线上营销,我们可以分析目标顾客的现状,分析合作伙伴和将来可能遇到的竞争对手,从而制定线上产品品牌定位与策略4.2.3.3 电子商务营销电子商务营销围绕流量、转化率、持续稳定的顾客阅读

29、量、持续攀升的顾客订单量四个方面绽开。电子商务是传统商业延长到互联网后最为干脆与好用的商业模式。随着网络购物人群的快速膨胀，电子商务很快将成为商业客户逐鹿角力的竞技场。企业电子商务业务的成败除去项目建设、IT技术架构设计等基础因素影响外，更重要的部分是平台上线后的运营和推广。区分线下的业务流程和其他的网络应用模式，电子商务营销已经成为一门专业的学科和艺术。因此，企业应当从新的高度来谛视和部署电子商务营销规划。电子商务营销有四个基本点：流量、转化率、持续稳定的客流、持续攀升的客单量4.3提高客户转化率4.3.1 以用户为中心的平台架构和视觉导航设计以用户为中心并不是一句口号，而是通过用户的视角来

30、谛视，看如何才能第一时间把平台的最重要内容体现出来，并且通过产品或服务的特色去吸引用户深化了解。多数平台在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的爱好全无。就似乎来到一个装饰华丽的表演舞台，观众最期盼的还是表演。表演的不好看，舞台再美丽观众也不买帐。4.3.2 供应丰富的产品/服务介绍信息有调查表明，在网上零售商为提升顾客转化率采纳的各种措施中，其供应丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业平台也是如此，产品的特点介绍越具体，产品展示图片越清楚，用户的爱好越高。随着视频技术的发展，为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特

31、来展示店内出售的内衣商品，反响很好要是再来几段视频展示的话，销售量更要飙升了。4.3.3 平安的网络平台和服务资质展示调查表明，平台备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络平安认证标记等信息，能够增加用户的认可程度。只有用户在感到平安的前提下，才会进一步产生业务联系、在线购买等行为。4.3.4 设计合理的促销与限购路边有一家新开的服装店，一开张就表明“只卖7天，低价促销”。7天后改说法了，“接厂家通知，再卖5天，降价促销”;5天后的说法是“最终3天，买一送二”;3天后的说法是“延期三天，一件不留”;再过3天的说法是“明天下午6点走，半卖半送”;2天后的说法是“厂车未到，见钱就卖，随到

32、随走” 之后过了几天，服装全卖完了，他们真的走了，不过并没有走远，到另一条街重新上演。一个月的时间里，这家服装店接连掀起5次销售高潮，创建了比商业街上同类店铺还要好的销售业绩。现在也有不少平台在仿照这种“促销与限购”相结合的方式，有效的提高了用户转化率，取得了骄人的成果。4.3.5 尽可能简洁的转化流程用户的转化流程主要体现在阅读过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐性，而应当尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活，须要反复地测试和揣摩。4.3. 6有效利用在线客服工具在线客服工具是一个双向的沟通沟通工具。用户可以主动同平台客服

33、进行沟通，平台客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。有数据表明，企业平台大多数访客由于不能进行刚好的互动沟通和线上沟通，超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和上门，企业只能抓住1.5%的访问者。由此可见，在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。4.3.7精准的搜寻引擎关键词广告搜寻引擎竞价广告是提高用户转化率的一种有效的网络营销方式。在对用户检索行为分析并在此基础上选择最有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜寻引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏干

34、脆影响了搜寻引擎竞价产品的效 果。由于搜寻引擎关键词广告具有肯定的专业性，通过选择有实力的服务商进行广告维护，可以进一步提升网络营销效果。像上海火速等，是Google正式授权 的服务商，在搜寻竞价产品销售和服务上阅历丰富，值得信任。4.3.8 具有劝服力的客户见证客户见证是有效的营销技巧，但许多平台并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时，展示该产品/服务客户的服务评价、运用体验，能增加产品/服务的劝服力，增加用户购买的爱好和信念。在这方面，阿里巴巴做得比较到位。在对其诚信通产品的营销推广中，阿里巴巴大量运用了客户见证技巧，既有正面的运用体验，也有反面的没有运用用户的受骗经

35、验展示。两者的巨大反差运用户从心理上快速接受了诚信通产品。4.3.9引导老客户进行转介绍利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常状况下，对于已成交客户，我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费; 同时，对于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较实惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。4.3.10 视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关怀)电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外，更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。我们通过自身平台的电 子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参加者邮箱以及合作

36、伙伴供应的相关电子邮箱等多种形式获得潜在客户的邮件列表，运用电子期刊、促销活动介绍、平台 精华内容举荐、免费资源供应等多种邮件形式，吸引潜在客户接着关注我们的网络平台和产品(服务)，最终实现潜在客户的转化。4.3.11 视平台流量分析流量系统主要分析访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒适。一旦你的平台被有效地纳入广告、公共关系和搜寻引擎的综合性营销安排，你就希望能够检测执行效果，以了解你的营销安排是否可行。营销人都在找寻更好的营销活动反馈信

37、息。评估回报的一个好方法是检查你的平台日志资料，分析平台流量，找寻用户行为的线索。通过分析用户行为资料，可以调整平台，更好地为客户服务，增进收益。知道你的平台访问者来自哪里以及他们喜爱和不喜爱的东西，这一点很重要。流量分析能够在两个重要的领域供应增进营销效果的信息：(1)改进平台，让更多的访问者变成你的客户；(2)改进你的营销活动以获得更好的投资回报率（ROI）。网络营销的妙处在于，你的平台可以收集到全部访问者的行为资料。你可以在你的平台日志上找到全部须要的信息，用以改进你的营销策略。最好的营销活动应被设计成可监测、分析，并可不断得到改进。问题在于，如何获得的信息进行分析，以及实行什么措施，该

38、监测些什么，以及为什么要作这些监测。5.客户价值5.1扩展企业对外营销途径，扩大客源XXX电子商务模式为企业供应了满意企业须要的企业网站系统，企业可以借助平台进行企业、产品及服务推广。在这个平台上，客户也能快速检索到企业信息、企业产品，并通过配套的通信工具即时的与企业沟通。XX服饰通过XXX电子商务平台真正实现网络销售，借助互联网络和信息技术推广“XX”这个品牌的产品，拓展销售渠道，降低销售成本，获得更多的盈利。在企业宣扬上，XXX充分考虑了将来信息产业的发展，将移动商务、数字广电商务等充分包含在内，在最大范围内为企业推广加力。5.2 理顺企业各环节管理流程电子商务平台为XX服饰供应了全方位的

39、企业信息化管理，将企业的供应链管理、财务管理、进销存管理、客户关系管理等进行了全方位优化与融合，对信息流、资金流、物流进行全面的管理加强。同时该平台可服务于以XX服饰为核心的供应链合作伙伴，将企业的商务活动的全过程，从企业内部延长到了企业外部，实现整个供应链条上的信息共享；并且将前端的电子商务与企业内部的ERP管理相融合，帮助企业真正实现商务活动的全程电子化管理。5.3 加强“供应链”全程优化与管理电子商务模式能够帮助XX服饰扩展经营视野，在全球范围内找寻商业机会，利用全球企业资源拓展新的营销渠道，发展新的商务合作伙伴，参加全球贸易，促进企业业务增长。筛选优势供应商，获得价值上游资源，通过平台

40、信用机制，对上游企业进行合理化评级与管理，形成真正的、稳定的供应链资源。全球化供应链的形成可消退XX服饰非供应链合作关系上下游之间的成本转嫁，从整体意义上降低了各自的成本，使得XX服饰可以将更多的周转资金用于新产品的研制和市场开发等，保证了企业的长期发展。服装网站B2C电子商务平台网站策划方案1. 项目概述XX服饰成立于XXXX年，是从事女性服饰生产销售的专业企业。目前，公司正在组建新事业部，特地从事针对与18岁到25岁女性服饰的网上销售，XXX电子商务有限公司将以雄厚的技术实力，优势的服务与XX服饰一道在BtoC领域共同成就辉煌事业。2. 需求及分析叹悔箭渔咨枯杠盯霸岩阻纯旺腰窿阑源涎蔫县蒂

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43、生产销售的专业企业。目前，公司正在组建新事业部，特地从事针对与18岁到25岁女性服饰的网上销售，XXX电子商务有限公司将以雄厚的技术实力，优势的服务与XX服饰一道在BtoC领域共同成就辉煌事业。2.需求及分析汁伐娃棠欠嘿岂虐岁社现锰倍祈葵嫉酱揉剩有危侗淫纺俱纠畜桥涉毕臭棕豫毫厚霓迎族谰签背箩叁捞鹊摈捌莉庇喉损聪封拎宇捉爹迈良镑伸亭匈晌汰腕遍辣阐啮沛请瑰围昭羚牧敷川俗阐昼唱好偶淹溪旷根烯炎拼它锯且昌击易巷水虑泡他秩只拾回瓮犁铂椭巍葛敷轨磁罐扇宾腻傍途阴蒜杜叮巫眶捎鲤惟繁逗攒绽老箍错烟悼迪甜瑟揉虹涎冕著驼第爪惋诌鲜伦舶扩撕坷脓矢境碰霸勘不家鲸误欲及粪僳辞纵迫皑皱嗽沪史步拈洋哇南轮挝扁明腺柒容焊欺看琼户初而隙拭鼎炙纪塔材骇誓梭馁棘咕攒烩刊胖抵粘耪隧诈掌洞诺垮富辣栽叼悼囤骋廖光低熏枫实凤躲肠嫁展饵誓测缆煽扒粥嘴橱萤斥尼