小企业管理综合练习题1

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1、小公司管理综合练习题一、不定项选择题A一种公司的规模大小只有在与其她公司的规模相比较时,才也许拟定其真实含义。这就是拟定公司大中小原则的（ B. 相对性原则)按照创业动机的不同可以将创业者分为（ C生存型创业者 D机会型创业者 )。B波士顿矩阵法，也就是（BG法）,它是小公司用来拟定不同经营单位之间的经营组合。常用的创业筹划格式涉及如下内容：( ）。A封面 B.扉页 D目录 .内容E附录创立新公司的必备条件有(.拥有专利技术 B.拥有工作经验 拥有一定量的客户群 E 获得充足的创业资金）。创业板与主板市场的主线区别在于（B上市原则不同 D.服务对象不同 交易制度不同)。创业筹划是创业者为了实现

2、将来增长战略所编制的具体筹划，涉及公司事项的方方面面。其中的精髓部分是:（C.摘要）。 创业团队的构成模式有多种,(D.资本技术联合型)的团队模式是最完美的组合。创业团队有( .资金主导型的创业团队 .技术主导型的创业团队 C.平等型的创业团队 .资本技术联合型的创业团队)等模式。当产品生命周期进入成熟阶段,公司应采用的方略是（A市场改善 产品改善 D营销组合改善）。当小公司具有较强的研发能力，同步顾客的需求有是多样化的,那么，该小公司适合选择的战略是(C.差别化战略）。F服务型小公司的地点选择应重点考虑如下因素:（.交通与否便利 D周边的商业氛围 C.顾客的数量和质量。G根据波特的竞争对手分

3、析模型，对竞争对手的分析重要集中在如下哪些方面?(竞争对手的将来目的 B竞争对手的自我评价和产业的评价 D.竞争对手的现行战略 E竞争对手的潜在能力）H衡量小公司短期偿债能力的指标涉及:（ B.流动比率 D速动比率 E钞票比率)行业中，竞争者的威胁限度取决于进入壁垒，这些障碍重要涉及如下内容:（ A.难以获得必要的原材料 .较难开拓分销渠道 D.对专有技术的控制)等家族公司的优势之一就是创业成本较低，重要体现为:(A.经营管理成本低 C.用人成本低 .融资成本低)。美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格规定归纳为( ）。.欲望 B.能力 C.资本 E.气质某小公司环绕一种特定的目的市场进行专一化的

4、生产经营活动,那么,该小公司实行的战略是（ )。 A.集中化战略目前,国内家族公司的管理尚不成熟，具有如下特性:（ A.集权式的组织模式 创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 D具有家长的示范效应）。Q公司市场营销组合的内容涉及（ )。A.产品 B价格D分销 E.促销公司在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下合适控制融资的风险，这一融资原则是(A最佳资本构造原则）。一般，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（.生存型创业者 ）。通过对直接影响工作绩效的核心性行为进行记录和考核的绩效考核措施被称为(C核心事件法

5、）为了迅速增长既有市场份额,吸引大量的购买者，小公司故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价方略就是（渗入定价)。X下列不可用作小公司界定原则的是（ C.生产产品的类型）。下列选项中，哪种方式最有助于小公司进行税收筹划？(B向金融机构借款 ）钞票流量表是以钞票为基本编制的,这里的钞票是指（银行存款 B库存钞票 C其她货币资金 D.钞票等价物 E.可支付的定期存款)小公司常常用的风险防备方略重要有（ A风险回避 .风险转移 C风险减少 D风险分散 E.风险承当)。小公司常用的财务报表是指（ )。利润表 C.钞票流量表 D.资产负债表小公司合适采用的定价方略重要有(）A.撇脂定价 .跟踪定价 渗入

6、定价小公司运营系统设计的重要内容涉及( A产品和服务设计 B.设施选址和布置 C.生产筹划和工作设计)小公司在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量减少选错人的概率，这些原则涉及(德才兼备 .不拘一格,能力至上 D.内部优先 E.量才合用）小公司主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其重要影响因素有:( .公司的潜在获利能力 D融资风险 表决控制权)。新办一家公司，预测所需筹措的资产需求的起点是(销售预测 )。衍生公司与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系,衍生公司可以从母体组织获取如下哪些资源?（ ）管理资源 B技术资源 顾客资源一般中小公司对电子商务的应用,当公司加入互联网,进行上网宣传

7、这属于发展阶段中的( C.初级应用）阶段。某些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创公司,进行一次性的前期投资,这种资金筹措的方式是(B天使投资 ）。如下不属于特许人向受许人提供的支持是( D.经营自主权）影响小公司设施选址的重要因素有(A成本因素 B.市场位置因素 C人力资源因素 基本设施因素 ）有关创业筹划的保密须知或守密合同一般附在(B.扉页 ）中Z在税率不变的状况下,如果物价持续下降,可以采用如下哪种措施,使公司期末存货成本减少,本期销售成本提高,从而减少应纳税所得额，达到减少所得税的目的？（A先进先出法)在如下营销组合因素中,可以直接产生收入的途径是(D.定价）

8、。中小原则的( B.相对性原则)。准时制生产对小公司的生存和发展意义重大，表目前：( A.节省资源、减少生产成本 D减少库存成本和资金占用率 E协助小公司与供应商建立良好的合伙关系）。二、判断正误题(下列各题有对有错,对的打,错的打)A按照小公司管理的管理职能进行划分,小公司管理重要有如下内容：决策、筹划、组织、领导和控制。（）B保护社会利益及社会的发展是国有大公司义不容辞的社会责任，相比较而言，小公司没有承当的义务。( )C创新战略的基本内容目的涉及产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。( )创业筹划一定要由专业人士来编写,但是需要创业者提供资料。（）创业团队在组建时不仅要考虑团队成员

9、在经营管理职能上的多样性和完备性,还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。()创业者的动机也许是由环境被动驱动的，某些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（ )创业筹划一般而言只是提供应外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（ ）创业筹划的开发也许会形成有助于小公司的机会,但仅仅有一项筹划并不意味着公司会自动获得成功。除非存在主线性的商机,再加上掌握商机所必需的资源和团队,否则世界上最佳的创业筹划也不能有所作为。( )从时间上看,一种国家范畴内,小型公司的划分原则是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（)从行业上看，小型公司的实际规模在不同的行业差别是较大的。也就

10、是说,不同的行业,小型公司的实际规模是不同的。(）从特许经营模式实际运作过程来看,由于特许人对加盟公司没有所有权,控制力度削弱，一旦某个加盟店的公司形象受损，会影响总店的名誉;( )差别化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目的就是要使小公司成为市场中成本最低的生产者，让小公司的产品或服务在市场中以成本的优势与她人竞争。()当小公司难以实既有形产品的差别化的时候,可以推出服务差别化的战略。（ )对分销渠道方案的评估,一般可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（ )对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金,定能创业成功。(）对债权人来说,公司的流动比率越高,阐明公司归还流动

11、负债的能力越强,债权人的权益就越有保障。而对公司经营者和所有者来说,流动比率也是越高越好。（ )G个人独资公司是最早产生的也是最简朴的公司形态。始终以来,它都是国内小公司采用的唯一一种组织形式。（ )供应链管理是一种集成的管理措施，涉及筹划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（ )核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力,也就是公司内部人、财、物的简朴加总。()家族公司都属于小公司。（） 家族公司的家长式管理措施,在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简朴的状况下,是行之有效的。（ ）近年来，国内中小型公司发展飞速,截至末，注册登记的（中)小公司已经超过100万户。（)M目前,国

12、内中小公司的界定原则涉及从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具有的优势：一是融资与融物二合一，公司可以不久获得资产的使用权;二是租期长、租约稳定,可以减缓公司资金承当以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常合用于国内目前的小公司融资。（ )P评级量表法是根据某一考核维度，如工作质量，工作态度，或者根据员工的总体绩效，将被考核者从最佳到最差依次进行排序。（）Q公司可将高档管理人员、高档技术人员等对公司奉献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上,以保证其具有市场竞争力;而对于一般岗位的员工,由于市场上供过于求，替代成本较低，公司可将薪酬水平定位在等于

13、或低于市场薪酬水平，以约束公司的薪酬成本。（ ）所谓顾客忠诚，是指一种人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或成果）与她之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。( )所有的公司家在开办公司的时候都不会想到退出方略,只是迫不得已时才考虑退出问题。( ）T逃税是违法的,也是不道德的;避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的规定;税收筹划既与税法不相违背,也符合道德规范,甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（ )国内公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。( )我们一般所说的管理团队重要是指经理人员，并不涉及专业技术人员。（） 为了满足公司自身经营所需要的资金,仅

14、凭权益资金往往是不也许的,还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充足考虑资金构造，以保证尽量大的收益、尽量小的融资成本和合理的风险。（ )小公司的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。( )小公司运营管理的核心目的是减少成本、实现产出的价值增值。( )小公司风险管理的措施涉及风险预测和辨认、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（ )小公司融资的合理性原则是指公司各项长期资金的构成和比例关系,就是一般人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。( )小公司的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑公司的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（ ）形式产品是产品的最基本的层

15、次,是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆,顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。( ）Y一般来说，小公司的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（）一旦发现创业机会,就应当迅速采用行动来把握机会，进行创业。( ）影响消费者购买行为的重要因素由广泛到具体、由外到内依次涉及文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中,心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（ )优先任用公司内部人才是小公司选聘人才的首要原则。( )与大公司相比较而言，小公司中“人”的因素具有更为重要的地位。()Z债务资金是公司借入的需要还本付息的资金。例如民间借贷。(

16、)转移风险是对预测也许发生的风险在浮现之前或已有浮现苗头时，采用其她应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失。（)资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它可以简要地理解公司在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力,资产、负债和所有者权益构造状况,以及公司资本构造状况等财务信息。(）三、配伍题(下列给出的是配伍题所波及的知识点）价值链法、SOT分析法、创业资源、个人独资公司、合伙公司、特许经营、家族公司、差别化战略、集中化战略、运营管理、准时制生产、精益生产、小公司市场营销、小公司市场细分、目的市场、资产负债表、利润表、钞票流量表、人力资源、人力资源管理、风险管理、公司社会责任 3.价值

17、链法：一种公司的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、履行战略的途径以及这些活动自身的经济效益。4.WOT分析法：一种公司内部分析措施,即根据公司自身的既定内在条件进行分析，找出公司的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。.创业资源：是指在创业活动中替公司发明价值的特定的资产，涉及有形与无形的资产。人们可以通过对不同资源的整合和运用,使其发挥最大的效益。6.个人独资公司：也称个人业主制（单一业主制)公司,是指由一种自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对公司的债务承当无限责任的经济实体。7合伙公司:由两个以上的合伙人签订合伙合同，共同出资、合伙经营

18、、共享收益、共担风险,并对合伙公司债务承当无限连带责任的营利性组织。特许经营: 特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。9.家族公司： 在公司的发展过程中，由一种家族控制该公司的部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理。1.差别化战略: 小公司对其生产或提供的产品和服务进行差别化以避开直接竞争,发明市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。 .集中化战略：小公司在具体分析外部环境和内部条件的基本上,把经营战略的重点放在一种特定

19、的目的市场上,为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务,以建立公司的竞争优势及市场地位。 3.运营管理：对产品或服务的生产过程和生产系统进行筹划、组织、协调和控制。1.准时制生产：一种零库存的生产方式,它以减少成本、有效运用资源为准则,在需要的时间及时生产出所需要的产品,使生产过程尽量短。15精益生产：它是从准时制生产发展而来的,是以市场需求为根据,杜绝一切挥霍,追求零库存、零缺陷，全员参与持续改善的生产方式。8.小公司市场营销：小公司选择目的市场，并通过发明性的行为,提供、发售同别人自由互换的产品和价值,以满足顾客需要来获得、保持和增长顾客,并从中获得自身利益的一种社会管理过程。19.

20、小公司市场细分:小公司根据购买者的特性差别把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体,从而选择适合自己产品的目的市场的措施。20.目的市场：小公司在市场细分的基本上，拟定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。 21.资产负债表:用来总括地反映会计主体(如公司）在一定日期财务状况的财务报表。22利润表：用来反映公司在某一特定期间内的利润(或亏损)总额。2钞票流量表:以钞票为基本编制的财务状况变动表,用来反映公司在年度内资金的来源和运用状况以及各项流动资金的增减变动状况的报表。24.人力资源：一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数,对于公司来说,就是指那些有正常智

21、力、可以从事生产活动的体力或脑力劳动者。2人力资源管理：公司在人本思想指引下,通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬管理、员工鼓励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最后达到公司发展目的的一种管理行为。2风险管理:公司面对风险时采用科学有效的措施，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。8.公司社会责任：公司在发明利润，对股东利益负责的同步,还要承当的对员工、消费者、社区、环境等其她利益有关者的责任。 四、简答题（每题0分，共分）1.经营小公司对创业者来说有哪些价值回报？(1）收入回报。自主创业可以控制自己的收入。 （2)自我满足感。小公司经营方式上的灵活性

22、可以最大限度地满足经营者个人爱好的偏好，做自己喜欢的工作。 (3)工作安全感。自主创业的人不会下岗,也不会被强制退休。 ()灵活性。自主创业独立、灵活,可以自由发挥自己的知识、技能和才干。 (5)社会地位。自主创业的人通过成功经营和参与社会活动可以吸引公众的注意，获得一定的社会地位。2.影响创业团队组建的核心因素有哪些?(1)团队异质性。团队异质性涉及团队成员人口特性异质性及功能的异质性。前者重要是指成员在年龄、教育、先前的工作经历,以及与否有创业精神的父母等人口特性方面的差别。后者重要是指成员与否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在差别。（2)团队完整性。团队完整性是指团队成

23、员在职能上的多样性(功能异质性），以及在每一职能上,成员的专业水平如何。如果一种团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上是完备的,并且每一职能上专业水平又很高,它就是完整的团队。(3）团队友谊。一方面，建立在友谊基本上的团队，有助于迅速实现团队完整性。另一方面,友谊导致团队成员更多的依赖心理契约。最后,更高水平的友谊带来团队成员的更多初始投资。 .小公司组建管理团队应注意哪些事项？(1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质,在技术性问题上应能充足胜任她们的工作。()选配人员一定要考虑到公司的创意特点,考虑到整体方略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。（)应注意选

24、用人员的团队精神。小公司的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与公司的命运紧密结合在一起。(4)所选用的人才特别是核心岗位上的人才还需要具有发明精神，可以在总体方略的指引下，开创出一套工作措施和工作程序。4小公司选择创业项目的时候应当注意哪些问题？（1)把握生活方式、环境变化产生的需求。(2）注重平常生活用品和服务项目的开发。(3)满足不同顾客的需求特点。(4)从“问题”中寻找机会。(5)把握市场上热销商品背后隐藏的机会。.与大公司相比，小公司融资有哪些特点?(1)小公司融资比较困难。目前,微型公司的金融服务仍处在空白状态。 （2)开展小公司金融服务需要投入更高成本，因此金融机构

25、更注重发展大型金融服务。(3)小公司的特性一般比较强,每个公司均有不同的特点,难以使金融机构提供一种原则化的服务。 (4)小公司融资存在明显的地区经济差别。一般来讲，经济发达地区社会资金富余，经济机构众多，市场化限度高，小公司可以通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。.小公司融资应遵循的原则有哪些?（1)最佳资本构造原则。小公司在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下合适控制融资的风险。（2)合理性原则。筹集资金要以公司的实际需要为原则,应当有限度，而不是越多越好。因此，公司在筹集资金之前必须一方面拟定资金需要量,

26、再拟定筹集量。.小公司如何选择合适的特许经营项目?（1）理解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许公司的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。 (2)应当理解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面:提供培训服务、统一进货渠道、管理原则化。(）实地调研，选择抱负的店址。进行商圈的考察和店铺地址的选择。(4)认真阅读和推敲加盟条款。签订合同前，征询业内专门人员,特别要争获得到律师的协助，以完全理解合同条款的引申含义。小型家族公司的管理应遵循什么原则？（1)明确家族成员的股权占有状况。家族公司往往只注重家族整体占有公司的股权，忽视了

27、各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清,决策效率及质量很难保证。 （)建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额后来，议事过程中就应当严格按照一般公司董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐渐减少以血缘关系论资排辈的现象。(3)聘任专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面,要大胆聘任职业经理人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同步,对有能力的非家族成员特别是职业经理人，予以股份鼓励，以此拉近她们与家族公司的距离。（4）逐渐实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是某些有关公司发展全局的问题,一旦决策失误,会带来难以预料的损失。因此，必

28、须倡导民主决策。.小公司采用低成本战略的合用条件有哪些? （1)外部条件 A既有产业中竞争公司之间的价格竞争非常剧烈，减少价格,相对利润就会增长。B小公司所处产业中有关竞争者的产品基本上是原则化或者同质化的，消费者购买决策的重要影响因素就是价格的高下。C.小公司实现产品差别化的途径很少,只能通过减少产品的成本来保持竞争优势。D.消费者的转换成本很低。(2）内部条件A.小公司应有持久的资本投资和具有获得资本的途径。具有合格的生产加工工艺技能。 C认真的劳动监督。10.小公司运营管理的特性有哪些？()小公司的生产规模相对较小，产品品种相对较多。（2)小公司运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比

29、较多，规模比较小,转产迅速、灵活。（）小公司运营管理的核心目的是减少成本、实现产出的价值增值。 （4)小公司运营管理难度相对较低。小公司的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简朴，因而运营管理的难度相对较低。 11.小公司是如何为其产品定位的? （)根据产品的属性和效用定位。即根据产品自身可以让消费者体会到的不同效果来定位。 （2)根据产品的用途定位。（）根据产品的加工水平和质量定位。(4）根据使用者定位。即根据公司的目的顾客的需求定位。(5）根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其她产品的特点。 12.什么是利润表?它有哪些作用？利润表，又叫损益表，是公司的

30、又一张重要的财务报表,用来反映公司在某一特定期间内的利润（或亏损)总额。利润收入-费用 利润表的作用：(1）利润表可以表白公司生产经营的成果。 (2）利润表是考核公司筹划完毕状况的重要根据。 (3)利润表是分析和预测公司收益能力的重要资料。13.小公司财务风险控制的措施有哪些？（1)对筹资风险的控制。一方面进行筹资分析,拟定筹资规模、预测公司的赚钱能力,然后拟定筹资方式，最后再决定最佳的资本构造。（2）对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度；二是合理拟定投资数额。（3）对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。 （4

31、)对利益分派风险的控制。利益分派风险前面已经提到过,公司要对利益分派风险进行控制，要把重点放在公司会计核算、利益分派政策和新的投资机会上。14小公司人员招聘的优势与劣势 小公司人员招聘的优势:(1）小公司一般属于私营公司，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活,不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较注重人的实际能力和工作实效。(）小公司在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制,只要有奉献就会在薪金和奖金方面有体现。 小公司人员招聘的劣势:（1）小公司出名度低。(2）小公司条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面,小公司一般要比大公司差某些。（3)小公司没有安全感。小公司抵御风险

32、的能力较差,破产和倒闭的比例就比较高,工作稳定性差。（4）应聘者对小公司结识上存在的误区。 5.小公司劳动关系的措施有哪些?(）签订劳动合同。小公司要严格贯彻实行国内劳动合同法，保障公司和员工双方的合法权益;建立健全各项规章制度,照章办事。（)提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口,发挥人才的特长；尽量提供晋升机会,不受资格限制，有真才实学即可获晋升。 （）建立和谐的公司文化。努力发明出尊重知识、尊重人才的环境，人们都把精力集中到工作上。（4)履行员工持股筹划。小公司可以根据实际状况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一种目的，只要达到目的,股票期权就可以兑现,使拥有者成为公司

33、的股东并参与分红。把公司的发展与个人的发展结合在一起,吸引和留住公司发展需要的人才。（5)关注员工工作压力管理。在生活方面应当给人才以优待，多给她们提供以便,提供必要的场合，使她们可以单独工作和学习，并且在生活各方面予以关怀和照顾。6.小公司如何留住人才? （)制度留人。一方面要建立科学的人才选拔、任用制度。另一方面要建立科学灵活的用工制度，为公司人才提供广阔的发展空间和锻炼机会,吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在公司内找到适合自己的岗位。 （2）待遇留人。小公司应建立以业绩和效益为基本的分派机制,向核心岗位和特殊人才倾斜,真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与她们的劳动和奉献

34、相适应的报酬。股票期权制是被公司广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。 （3）事业留人。要真正抓住人才的心，必须让她感到在公司里有自己的事业，有成就感。让她感到自己所在的公司有发展前程,自己在公司里有良好的发展空间。 (）情感留人。通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起,让她们充足感受到组织的温馨。 7.小公司应当承当哪些社会责任?(1）保障员工权益的责任员工为公司的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，公司必须保障员工的合法权益，涉及支付合理的工资报酬，对本公司员工的福利、安全、教育等方面承当义务。 （）保障消费者权益的责任保护消费者权益是公司最基本的社会责任

35、。公司的这种社会责任规定公司为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务,履行对消费者的承诺。消费者有权规定公司提供所需的合格消费品和良好的后续服务，公司必须承当保障消费者权益的责任。（3)保障债权人权益的责任小公司的债权人，特别是银行等贷款机构是小公司所需资本的最重要提供者。债权人规定小公司保障其合法权益,小公司必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的合法权益。（4）保护自然环境和社会生态平衡的责任公司在履行这方面责任时应当做到：在选择产品品种和技术时，必须尽量减少对环境的不利影响;产品在生产、消费过程中都要考虑减少对环境的负面影响。(5）保护社会利益和社会发展的责任小公司的这

36、种社会责任规定公司为社会发明日益丰富的物质财富，同步，要遵纪守法、诚实守信、公平竞争；合理纳税；还应当热衷于社会公益事业。五、案例分析题 (一）年轻人辞职引起的风波问题: .公司如何留住优秀的人才？公司留住人才可以是多方面,领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等2.这样的公司能进行薪酬改革吗?薪酬改革不是一种简朴问题,它波及公司的方方面面，可以逐渐进行。例如，变化薪酬的构成，增长可变薪酬等。3.对人的鼓励除了薪酬以外尚有什么?公司有效的管理除了运用物质鼓励外，还要强调精神鼓励，鼓励员工认同公司文化等。 (二）“格兰仕”的竞争优势1.格兰仕的竞争优势是什么？格兰仕的竞争优势是成本领先。.格兰仕采

37、用的是哪种竞争战略？实现这种战略有多少种措施?格兰仕采用的是低成本战略,它的目的就是使小公司成为市场中成本最低的生产者，让小公司的产品或服务在市场中以成本的优势与她人竞争。低成本战略有多种措施,如简化产品、节省原材料、减少工资费用、实行生产创新及自动化、减少管理费用等。 （三)麦当劳的公共关系活动1小公司应承当如何的社会责任?保障员工权益的责任、保障消费者权益的责任、保障债权人权益的责任、保护自然环境和社会生态平衡的责任、保护社会利益和社会发展的责任。2通过这个案例,对小公司在解决社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？公司家们对社会责任与义务的注重各不相似,大多数人接受一定限度的社会义务，但

38、是,也许由于资金的压力,许多人在社会责任与赚钱之间偏重于赚钱。社会责任与赚取利润的关系应当是相辅相成的。（四)工匠的抱负 1对创业者来说会有哪些预期回报？收入回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。2.根据这个将来公司家的才干,你觉得她会成功吗?她是富于抱负化而非专业化的人，她最大的优势是其专业工作经验,也就是木工技术。她要成为一名合格的公司家至少还应具有管理方面的知识，要对于将来公司的发展制定筹划规划。目前看来她很难成功。3你乐意对她的新公司投资吗?从案例中只能看出她是一名不错的工匠,若要为其投资,必须理解更多的信息,例如市场需求、创业者个人方面的状况等等，投资之前应做好调查。(五）老张的创业1.老张采用的是哪种竞争战略？差别化竞争战略。在老张生活的都市里没有类似的公司。2.你如何看待老张的市场定位战略?她会成功吗？为什么？老张运用人们贪图便利的想法来使她的投机成功,女司机们会非常喜欢她的便利服务。如果她能提供更多的配套服务，采用合理的价格，她会成功的。