管理学原理案例教学材料

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1、管理学原理教学案例及分析一、领导类 案 例 一什么是有效的领导在一种管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了她们各自对如何进行有效管理的见解。甲厂长觉得，公司首要的资产是员工，只有员工们都把公司当成自己的家，都把个人的命运与公司的命运紧密联系在一起,才干充足发挥她们的智慧和力量为公司服务。因此，管理者有什么问题,都应当与员工们商量解决;平时要十分注重对员工需求的分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应发布出当月过生日的员工的姓名,并祝她们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在甲厂长厂里，员工们都普遍地把公司当作自己的家,全心全意地为

2、公司服务,工厂日益兴旺发达。乙厂长则觉得，只有实行严格的管理才干保证明现公司目的所必须开展的各项活动的顺利进行。因此,公司要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严格的控制体系；注重上岗培训;实行计件工资制等。在乙厂长厂里,员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完毕任务,工厂发展迅速。问 题从管理学理论看，甲、乙两位厂长对员工本性的结识可以各自归为哪种人性基本假设？试简述其理论含义。2你如何评价这两位厂长的领导方式?为什么？试运用管理学有关理论作出你的分析。分 析1.甲厂长信奉Y人性假设，乙厂长信奉X人性假设。并论述各自的理论含义。2用领导权变理论进行分析。第一,权变理论觉得,领导是在一定环境

3、条件下通过与被领导者的交叉作用去实现某一特定目的的一种动态过程。领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，权变理论因此也叫情境理论。因此，没有一种领导方式对所有的状况都是有效的,没有一成不变的、普遍合用的“最佳的”管理理论和措施,领导者做什么,如何做完全取决于当时的既定状况。一切要以实践、地点、条件为转移,这便是领导的权变理论的实质。第二,甲和乙的领导方式应当同步执行是最佳的，由于管理是一门艺术，没有万能的领导措施，对于两位厂长的领导措施来说,公司得到了发展她们就是成功的。由于不同的行业,工种,以及所属地区的不同都会有不同的管理措施与之相适应。管理人员的个人爱好,风格也会导致管理措

4、施的各异。 案 例 二真 正 的 老 板顿巴火箭发射基地的科学家们均有每天工作12小时的习惯。工作的压力、老板的规定，令这些科学家们感到身心疲倦。但奇怪的是,居然没有一种人有辞去这份工作的念头。一天,一种科学家来到老板面前，说：“先生，我已经答应我的孩子们，要带她们去参观城区的展览,因此，我想在下午五点半离开办公室。”老板回答道：“好吧，你今天可以早一点离开办公室。”之后，这名科学家继续工作。她如此专注于工作,当感觉即将竣工时,她看了看表，时间已是晚上八点半。猛然间，她记起了对孩子们的承诺,于是关闭了所有设备，离开办公室开车向家中驶去。在她的内心深处，因爽约而对孩子们布满了愧疚。她急匆匆赶到家

5、中,却不见孩子们的影子。她的妻子正独自一人坐在门厅里阅读着一本杂志。她料定，责怪的言辞不久就会像武器同样屡屡向她掷来。然而，妻子却柔和地问道:“你先喝一杯咖啡?或者，如果你饿的话，我直接给你做晚饭。”她有点惊讶，小心翼翼地回答道：“如果你乐意喝咖啡的话，也给我来一杯但是,孩子们呢？”妻子回答道：“你不懂得吗？下午五点一刻的时候,你的老板来带孩子们去看展览了。”本来,下午五点时，老板看到她还在专注地工作,料定她忘了请假的事情。老板既不想使她的工作受到影响，又不想让她在孩子们面前爽约，就干脆自己驾车带着她的孩子们去观看展览了。这位老板并非每一次都这样做,但仅此一次，员工对她的忠诚便已经建立了起来。

6、这就是顿巴的科学家们在这个老板的领导下,虽然压力重重,却仍旧坚持不懈工作下去的因素所在。这位老板就是印度“导弹之父”、现任印度共和国总统阿卜杜尔卡拉姆。问 题1如果用管理方格理论对阿卜杜尔卡拉姆的领导风格进行分析，她属于哪种类型？请具体阐明。2.你觉得有哪些鼓励理论可以较好地解释案例中这位科学家的工作动机与行为?分 析(评分原则:第一,可以对的指出案例分析所合用的管理学有关理论，并作出正确分析;理论合用对的且分析充足,可得高分;理论合用错误以及分析不够充足都要酌情扣分;第二,分析或论证规定紧扣案例材料,脱离案例材料进行分析或论证要酌情扣分)1.阿卜杜尔卡拉姆的领导风格属于团队型领导风格,即管理

7、方格理论9.方格所代表的领导风格,其具体含义是：这种领导风格对组织中的任务和人都高度关怀，领导者通过诚心诚意地关怀职工,努力使职工在完毕组织目的的同步，满足个人需要。应用这种领导方式的成果是，职工都能运用智慧和发明力进行工作，忠诚度高,关系和谐,能杰出地完毕任务。管理方格理论所阐明的其她几种典型领导方格是：1方格(贫乏型）；1.9方格(乡村俱乐部型);9.1方格（任务型或血汗工厂型)；5.5方格（中庸型)。.（）需求层次理论;盼望理论；(2）具体阐明上述两种理论的具体含义,并联系案例材料的内容进行分析。二、鼓励类1 案 例 一某民营公司的老板通过学习有关鼓励理论,受到很大启发，并着手付诸实践。

8、她赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来鼓励下属员工。成果事与愿违,员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，觉得她是在运用诡计来剥削员工。问题请根据所学习的有关鼓励等理论,分析该老板做法失败的也许因素或局限性,并提出改善建议。分 析 鼓励理论告诉我们,任何鼓励手段或措施的实行,都必须遵循管理的权变原理，即要根据环境和各方面的条件来具体考虑,一般员工或下属(即鼓励对象）是一种必不可少的因素。本例中，该老板的鼓励措施事与愿违,也许的因素是该公司的员工并不乐意承当更多的工作或扩大责任范畴,对老板的赞扬和赏识并不是她们的第一需要,而提高工资待遇以及其她方面的物质待遇也许是其第一需

9、要。对于本例中所浮现的状况，建议老板增长和提高对员工的实际物质待遇,来点实惠的也许效果更好。2. 案 例 二某劳动密集型公司，雇用一批女工,因需要加班，每天工作近12小时,涉及加班工资在内月收入1500元左右。前段时期女工离职率10%,人力资源部离职访谈表白，女工提出离职的重要因素是工作时间太长影响了家庭生活。后来,公司调节了女工工作时间为8小时/天,并提供学习和培训机会，但女工离职率反而上升至30。 问 题请你根据马斯洛的需求层次理论分析导致这一成果浮现的也许因素。分 析重要从如下方面论述:1、一方面论述马斯洛需求层次理论的基本内容，即生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自

10、我实现的需要;2、针对该公司的劳动女工，由于是劳动密集型公司，女工的文化水平一般不会太高,她们对生理和安全(即第一层次)方面的需求限度较高，通过减少劳动时间和进行培训也许:1)减少劳动时间也许会减少女工的收入水平。此前每天工作近12小时,多种月收入150元左右，目前不加班了，加班工资就没有了，低于本来的10元,因而会使她们产生心理落差,并直接影响她们的物质生活水平;）对于文化水平不高的女工们来讲，自我实现方面的需求较低，因而提供学习和培训机会,并不能实现良好的鼓励效果,因此她们在此方面的需求局限性。3 案 例 三如何留住升值已达顶点的骨干员工？ 辉阳是一家小的民营医药公司,原公司业务部经理王先

11、生深受公司总裁的器重,并多次在公开场合被总裁夸奖，为公司做出了巨大的奉献。王先生也的确通过自己杰出的工作能力为公司开拓了业务,使公司的业绩蒸蒸日上。固然，公司也给了她相应的回报：她不久由一种业务员升至公司中层经理,在各平级部门中也由于受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。 就在这个时候,总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信王先生要离开公司。王先生在辞职信上说，很感谢公司的栽培，但是,我但愿追求自己的事业发展，因此决定离开公司。 据知情的人说,王先生已经注册了自己的公司,运用自己在辉阳公司建立的客户关系和社会关系网络,经营与原公司相似的业务。 王

12、先生的拜别让辉阳公司的总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会，员工拜别能过度苛求吗?然而，更为严重的是,由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由她一手掌握，王先生离开后,公司其她人既不熟悉这些珍贵的信息，又临时无法担当其业务经理的职责，本来的客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合伙。辉阳公司面临艰难的困境!然而，最为困惑的是,对王先生此类顶尖级的骨干员工,除了晋升与加薪之外,尚有无其她更好的鼓励措施?事实上，受金字塔构造的固有特点和组织构造的日益扁平化两方面因素的影响,员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种构造性的晋升停滞，由于爬得愈高

13、，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，并且组织提高运作效率的规定又使得“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会,对薪酬的规定不高,要想留住她们,也许真要另辟蹊径。问 题 1、随着经济的发展,仅仅加薪、晋升的鼓励不一定能留住骨干员工。公司还应根据员工的特点，采用多样的鼓励措施。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的鼓励措施来留住她呢？ 2、公司层级扁平化却引起员工晋升停滞,从而挫伤了员工的积极性,你觉得有什么措施可以解决吗?、针对这个案例,你觉得晋升是保健因素还是鼓励因素,为什么？分 析、王先生的需求属于自我实现的需求，用一般的加薪和晋升已很难对她

14、有足够的鼓励，针对其特点,可以考虑在组织系统内此外设立一种独立性强、单独核算的分公司或部门,由王先生独当一面地进行管理，也许会有一定的鼓励作用。 、公司层级扁平化引起员工晋升停滞，会导致对员工积极性一定限度的挫伤,特别是对需求层次较高的员工更是如此，可以考虑用工作轮换、工作的丰富化或扩大化，以及授权的方式来加以解决或弥补。3、晋升属于高层次需求,是鼓励因素，由于当此因素具有时,有关当事人会明显受到鼓励。就本例而言，由于王先生能力很强，已上升到该公司员工职务阶梯的顶点，对她来说除非取老板而代之,在该公司已没有其他有效的鼓励手段,因此她选择了自主创业，以满足其自我实现的抱负。三、沟通类1 案 例

15、一让 人把 话 讲 完(一）二次世界大战期间，美国太平洋战区司令官布莱德雷有次奉召,要执要执行一次危险而紧急的任务。于是她立即召集了手下将士，排成一种长列。“这次我们的任务既艰巨又危险!”布莱德雷用眼角瞟了人们一眼,“有哪位乐意冒险担任这次任务的，请向前走两步”此时适逢一位参谋递给她一项最新的战报，于是布莱德雷和这位参谋交头接耳了半晌,等到她解决完战报，再面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是一条直线,没有一种人比旁边的人多向前两步。她按捺不住了，两眼放出火辣辣的光辉 “报告司令!”只见站在最前排的一种人要向她禀报点什么。布莱德雷威严地一挥手,制止住了她,接着以十分愤慨的口吻说：“养兵千日，

16、目前状况紧急，居然一种人都不乐意承当这项任务！你们怎么说？” “报告司令!”还是站在最前排的那个人说,“我们刚刚每个人都向前跨了两步，因此仍然是条直线！”（二）一位年轻的妇女和她4岁的儿子陪着她的爸爸一道去春游。儿子口渴了,妈妈从背包里拿出两个苹果,要儿子给外公一种。没想到儿子将苹果拿到手后，在上面分别咬了一口。见到孩子这样，妈妈心里很不是滋味,她紧张爸爸怪罪自己平时没将孩子管教好。“妈妈!”儿子有话要说,看见妈妈狠狠地瞪着自己,于是将要说的话咽到肚子里去了。外公懂得孩子这样做一定有她自己的道理，便紧紧抓住孩子的手，笑容满面地问道：“乖孙子,告诉外公，你为什么将两个苹果都要咬上一口?”孩子两只

17、黑葡萄般的眼睛忽闪忽闪着,满脸童真：“由于由于我想把最甜的一种给外公。”外公笑得更欢了。妈妈的眼里隐隐闪烁着泪花，既为有这样懂事的儿子而自豪,又为自己刚刚的行为感到羞愧。问 题1.从管理学角度看,上述两则小故事阐明了什么问题的重要性?2.请运用管理学有关理论给出你的具体分析。分 析（评分原则:第一，可以对的指出案例分析所合用的管理学有关理论，并作出对的分析；理论合用对的且分析充足，可得高分；理论合用错误以及分析不够充足都要酌情扣分;第二,分析或论证规定紧扣案例材料,脱离案例材料进行分析或论证要酌情扣分）1.从管理学角度看,上述两则小故事阐明了沟通问题的重要性。2.第一,管理学中沟通理论告诉我们

18、,由于存在着外界干扰以及其她种种因素，信息往往被丢失或曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用，这就是人们常说的沟通的障碍。具体来说，沟通存在四方面的障碍，即个人因素、人际因素、构造因素和技术因素。由于沟通障碍的存在,因此需要人们通过一定的措施去克服障碍，从而达到有效的沟通。第二,在本例中,沟通障碍重要体现为个人和人际方面,第一则故事中的那个长官，有选择性接受倾向，以至于由于没有看到她但愿看到的东西，而误解了哪些士兵；第二则故事中,无论是那位妈妈还是爷爷,作为成年人未必都能较好地体会孩子的内心世界和行为方式，特别是妈妈更是先入之见，因此才极大地误解了孩子。2 案 例 二给下级分派任务假设你是公司

19、某部门的负责人，有一项临时性的工作任务需要布置。当你把这项工作任务安排给员工小吴时,没想到小吴以工作忙、没有时间、能力低下等理由回绝接受这项工作任务。为什么会浮现这种状况呢？如果遇到这种状况,你会采用什么措施让小吴可以接受这项工作任务？ 问 题试运用管理学沟通理论作出你的分析并给出对策建议。分 析1.这是一种管理活动中上级与下级如何沟通的典型案例。沟通理论告诉我们,沟通中的障碍重要有个人因素、人际因素、构造因素和技术因素，本案例中之因此浮现下级回绝接受上级任务的状况，具体因素也许诸多,但从一般状况分析，最也许的因素有：个人因素:如小吴对上级批示习惯性地有选择接受，上级传达指令时沟通手段也许有失

20、简朴或选用不合适。人际因素:上下级之间也许缺少信任，如平时关系就很一般或很紧张。构造因素:沟通双方在组织中地地位差别会影响沟通地效果,本案例中上下级之间也也许存在组织构造方面的问题,如从属关系不明确或交叉领导等。2对策建议:第一,上级切忌只顾体现自己的意志和愿望，忽视对方的体现及心理反映,切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重对方。第二,选用对的的沟通方式,如当面交代任务,强调这项临时性任务的急切性和重要性，晓之以理、动之以情。第三，如果你是她的直属领导可以无条件地规定她完毕任务，固然沟通时要用大局观来说服她，如果你不是她的直属领导那可以通过说服其直接领导或与其个人进行沟通，以协调为主基调

21、。 案 例 三公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游筹划,名额限定为1人。可是1名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢?如下是假设的两种情景:情景1：部门经理向上级领导说:“朱总，我们部门3个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的个人会故意见，能不能再给个名额？” 朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出个名额就耗费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧,你们3个做部门经理的，姿态高一点,来年再去，这不就解决了吗?”情景： 部门经理：“朱总，人们今天据说去旅游,非常快乐，非

22、常感爱好。觉得公司越来越注重员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们忽然给人们的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的？” 朱总:“真的是想给人们一种惊喜,这一年公司效益不错，是人们的功绩，考虑到人们辛苦一年。年终了,第一，是该轻松轻松了;第二,放松后,才干更好的工作;第三,是增长公司的凝聚力。人们要快乐，我们的目的就达到了，就是让人们快乐的。”部门经理：“也许是筹划太好了,人们都在争这10个名额。”朱总：“当时决定10个名额是由于觉得你们部门有几种人工作不够积极。你们评比一下,不够格的就不安排了,就算是对她们的一种提示吧。”部门经理:“其实我也批准领导的想法，有几种人的态度与其她人

23、比起来是不够积极,但是她们也许有某些生活中的因素，这与我们部门经理对她们缺少理解,没有及时调节均有关系。责任在我,如果不让她们去,对她们打击会不会太大?如果这种悲观因素传播开来，影响不好吧。公司花了这样多钱，要是由于这个名额减少了效果,就太可惜了！我懂得公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用,让她们有所感悟,增进她们来年改善。那么她们多给公司带来的利益要远远不小于这部分支出的费用，不懂得我说的有无道理，公司如果能再考虑一下,让她们去,我会竭力与其她两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一种,协助她们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度,朱总您能不能考虑一下我的建议。”问 题

24、1如果你是那位部门经理，你会如何选择与朱总进行沟通?为什么?2试运用管理学沟通理论进行分析。分 析1.选择用第2种情景中的措施去沟通更好。由于在同样的状况下,去找朱总之前用异位思考法，树立一种沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则,做好与朱总平等对话,为公司解决此问题的心理准备。2有效沟通需具有四大要素：提问;倾听；欣赏;建议。具体分析如下:第一,提问:提问题要有诀窍。问题分为两种，一种是封闭式的问题；另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于精确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开，信息非常明了,而不能问下午开会的状况怎么样。开放

25、性的问题,应用于想理解对方的心态,以及对方对事情的论述或描述。例如：我们的旅游筹划怎么安排?你对近一段工作有哪些见解？在这种氛围下工作你有什么感觉？每个人均有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让她感觉你在关怀她,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难第二,倾听:在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着她的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧她而忧,乐她而乐,急她所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，反复对方所说的内容

26、。如:你刚刚所说的孤单,是指心灵上的孤单，因此你在人越多的时候,越感到孤单,不懂得我对你理解的与否对的（要鼓励对方继续说下去）。 第三，欣赏： 在倾听中找出对方的长处，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松快乐，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。第四，建议： 沟通的目的是达到意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的成果,哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应当”、“你必须”。不管你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌，产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。由于每个人都不肯别人把她当成孩子或

27、低能儿，她们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往会这样想:“我要怎么做，还要你来告诉我吗你觉得你是谁”。有效沟通实行环节: 第一步,对此前成绩的肯定(赞扬)； 第二步，这次事情如果这样做会有更好的成果(良性改善意见）;第三步，我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常杰出（对批评者的盼望与鼓动及暗中的施加压力); 第四步,需要我的协助随时告诉我(告诉批评者你对她的所作所为是善意的，为她着想的） 。四、组织类1 案例 一办公室新来的年轻人小张刚参与工作,对将来布满憧憬，决心干出一番事业。几位同事对新来的小张积极肯干，起初也是可以理解与接纳。小张的努力和小有成就

28、，得到了领导的充足肯定与赏识,小张的工作更加积极了。由于小张常常受到领导的表扬和表扬，几位老同事开始对小张不满起来，继而排拒、孤立小张,挖苦、讥笑、挖苦不断，小张陷入工作和生活的苦恼在一次与另一部门同事的偶尔交谈中，小张明白了事情的原委,一语点醒“梦中人”，小张决定“学乖”了 同事们看到小张不再那么拼命工作了，领导对小张的欣赏也恢复到“正常状态”,于是重新开始接纳小张,办公室又恢复了此前那种要紧不慢的工作节奏,变得“圆滑”的小张也重新找到了生活的乐趣 问 题1.本案例波及到组织理论中的什么问题？2.小张参与工作不久,为什么会感到困惑？老同事们对小张的态度为什么前后会有变化？试联系案例具体内容运

29、用管理学有关理论进行分析。分 析1.这是一种典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生悲观影响的案例，在非正式群体中，起支配作用的价值原则是感情逻辑，规定每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行为规范小张刚刚来到这里，工作积极，严重违背了这一非正式群体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力,小张不得不屈从这个不成文的规范小张的屈从为自己发明了一种相对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影。2. 案例 二车间主任老王近来发现,质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球,个个眉飞色舞，而参与工作例会时却无精打采。对此,你觉得老王最佳采用如下什

30、么措施：A.批评小林,并对她提出规定,后来不许在厂里和别人谈论足球；B严格执行车间工作制度，对擅自违背规定者严加惩罚；C.在强调必须遵守工作制度的同步，在车间搞一种球迷会，并亲自参与协会活动;对上述状况采用“冷解决”，任其自由发展。问 题1给出你的选择（在A、C、D中选一)。2运用有关管理学理论，论述你的选择理由。分 析1.选择。2本例波及到管理学中“非正式组织”问题，“球迷会”就是一种非正式组织，管理者应当善于因势利导,而不是强行干预或制止，本例中第三种做法就是一种对的的做法。3 案 例 三有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏，仿佛好久没有打扫过,便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人,

31、该负责人立即打电话告诉给事物科长，事物科长又打电话给公务班长，公务班长于是派了两名员工,不久将会议室的窗户擦得干干净净。但是，同样的状况不久就再次浮现问 题1.请从组织理论角度指出该公司在管理方面所存在的问题?2.运用组织理论,提出你的改善建议。分 析1运用组织理论中有关管理层次和管理幅度及其关系的理论进行分析,指出该公司存在管理层次过多且职责不明的问题。2重要改善建议是,减少管理层次，并明确其职责。五、决策类1. 案 例一阿斯旺水坝的劫难规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于2世纪0 年代。表面上看，这座水坝给埃及人民带来了便宜的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，该水坝事实上破坏了尼

32、罗河流域的生态平衡，导致了一系列劫难:由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源几亿吨淤泥、土壤日益盐渍化;由于尼罗河河口供沙局限性，河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺少来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.万吨;由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和芜蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的劫难性后果,使人们深深地感慨:一失足成千古恨啊！问 题1.运用决策过程理论分析阿斯旺水坝决策失误的因素。2.阿斯旺水坝的决策失误,给我们提供了什么启示？分 析1决策过程理论指

33、出，决策应当涉及辨认机会或诊断问题、辨认目的、拟定备选方案、评估备选方案、作出决定、选择实行战略以及监督和评估等7个重要阶段。从案例内容看,阿斯旺水坝的决策至少在目的记别方面有重大失误，即目的过于单一，只考虑到了发电的需要，而忽视了水坝建成后所带来的综合与长远影响。2阿斯旺水坝案例警醒人们,决策的失误会带来极其严重而长远的影响,因而在决策时要牢固树立系统观念,通过严格遵循决策程序，尽量减少决策失误。六、伦理类 案 例 一开县井喷事故案警醒中国公司社会责任“一二二三”井喷特大事故是中国石油天然气行业事故伤亡人数最多的一次,重庆市第二中级人民法院做出一审判决,6名“一二二三”井喷事故案被告人分别被

34、判刑至年不等。本次判决也给中国公司中漠视社会责任者敲响了警钟。 发生在岁末的这场劫难导致了巨大伤亡，4人因硫化氢中毒死亡,14人住院治疗,5000人被紧急疏散。一起石油天然气开采过程中常用的井喷，由于某些员工的疏忽和违章操作,酿成了迄今还令人潸然泪下的人间悲剧。中国石油天然气集团公司总经理马富才因本次事故辞去了总经理的职务。 中国石油对中国经济发展的奉献有目共睹,但公司的制度性缺失、员工的疏忽与失职等因素导致的这次特大事故，大大损害了这家公司的荣誉和形象。 据简介,天然气开采这种高危行业的工作,应当进行事先的安全和环保评估,像发生事故的罗家十六号井这样的天然气井,在距其1公里之内不应有常住居民

35、。但事实是,井喷“重灾区”高桥镇的晓阳、高旺两个村的20名村民大都居住在距矿井1公里范畴内。 劫难发生后，调查人员发现,忙于生产的钻井队历来没有给气井附近居住的农民解说过井喷的危险和基本的安全防护知识。而这恰恰是从事高危产品生产的公司应尽的义务。 在法庭庭审中,被告人原四川石油管理局川东钻探公司钻井十二队副司钻向一明表达,自己的“井控操作证”早过期了，按照规定无法承当副司钻这个岗位。被告人肖先素则表达，她任录井工以来,历来没有被培训过，有关录井工的业务知识和技能都是自学的。 法院的判决书亦觉得，目前高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟，罗家十六号井在管理、技术、科学等层面存在欠缺,石油天然气

36、开采行业缺少系统的安全生产规范、规程等，这同样是导致井喷事故的客观因素。 中国经济近年来的高速发展让世界瞩目,但某些忽视社会责任的公司带来的对环境和社会的危害令人担忧。中国的决策层已经意识到这个问题,她们提出了保证经济与社会、人与自然和谐发展的科学发展观。 一位参与旁听的民众表达,但愿这次判决不仅仅是一种对事故直接负责人法律上的惩罚,它应当促使中国公司更多地关注和思考自己的社会责任。问 题.导致本次井喷事故的因素有哪些?其中的主线因素是什么？2.公司忽视社会责任将导致什么样的危害？结合案例谈谈，公司应当如何去注重并承当社会责任?分 析1.导致本次井喷事故的因素是多方面的,如管理规章制度不完善、

37、员工素质较差及其疏忽失职、事后应对不力等，但最主线的因素是该公司的社会责任意识淡薄，缺少对经济、社会、环境协调发展的重要性的深刻结识。2公司忽视社会责任导致的危害一方面是导致重大的经济损失,使国家、人民生命财产严重受损,公司自身也由于事后补偿、停产等使过去已获得的经济成果受损;另一方面,严重损害公司的社会名誉和形象,危及公司的可持续发展，且后果在短期内难以挽回；第三,对生态环境导致严重损害，危及整个社会的可持续发展。3结合本案例，加强公司的社会责任,一方面要在观念方面牢固树立公司的社会责任意识;另一方面是加强有关制度建设,涉及公司内部的规章制度和社会性的法律法规，并切实严格执行;第三要提高公司的员工队伍素质,增强公司履行其社会责任的实际能力。